1. THÔNG TIN CHUNG
CÔNG TY CỔ PHẦN VNET

2. I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
II. CÁC THÀNH TỰU ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC
III. BỘ MÁY TỔ CHỨC NHÂN SỰ
IV. CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH CHÍNH
II.1 Giải pháp SMS Brandname
II.2 Contact Callcenter 19006609
II.3 Sàn giao dịch TMDT www.vnet.vn
II.4 Dịch vụ Công http://xacthuc.chinhphu.vn

3. Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VNET
Mã số doanh nghiệp: 0101138702
Cấp ngày: 02/05/2001
Người đại diện: Dương Anh Đức – Tổng giám đốc
Trụ sở chính: 198 Tây Sơn, phường Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Văn phòng giao dịch: 26 – BT1 – khu đô thị mới Bắc Linh Đàm, Hoàng
Mai, Hà Nội
Callcenter: 19006609
Website: www.vnet.com.vn
www.vnet.vn
www.vpay.vn
http://xacthuc.chinhphu.vn
Lĩnh vực hoạt động chính:
 Dịch vụ tin học và Thương mại điện tử.
 Phát triển phần mềm.
 Quảng cáo và các dịch vụ về quảng cáo
 Kinh doanh dịch vụ Viễn thông
 Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp trên nền tảng CNTT và Viễn thông
 Dịch vụ tư vấn đầu tư, tài chính, Công nghệ thông tin.
 Đào tạo, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực Công nghệ thông tin
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

4. 2001: Công ty Cổ phần VNet được thành lập
2002: Hợp tác Quốc tế, Đào tạo CNTT tiêu chuẩn Quốc tế tại Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh, tạo nguồn nhân lực cao cấp về CNTT Việt Nam
2003: Xây dựng mạng thương mại điện tử VNet E-Market đang phát triển trên
cả nước đóng góp cho phát triển kinh tế trong xu thế hội nhập
Tư vấn xây dựng Trung tâm Báo chí SEA GAMES đóng góp vào sự
kiện thể thao nước nhà
Đạt cúp Công nghệ thông tin lần thứ nhất
2004: Chủ trì chương trình “Hỗ trợ Doanh nhân tương lai kinh doanh điện tử”
góp phần tạo nguồn nhân lực cho Nền kinh tế số
Đóng góp phần lớn công sức trong việc thành lập Hội Tin học trẻ Việt
Nam
Đạt cúp Công nghệ thông tin lần thứ hai
2005: Cung cấp các thiết bị tin học, viễn thông, chuyển giao công nghệ, tư vấn
và cung cấp giải pháp tổng thể cho khách hàng
Đạt cúp Công nghệ thông tin lần thứ ba
2006: Hợp tác cùng Ngân hàng Cổ phần Quân Đội xây dựng hệ thống ngân
hàng điện tử đáp ứng khả năng thanh toán điện tử nội địa
Chủ trì đề tài trọng điểm KC01.05 cấp nhà nước về xây dựng Trung tâm
xúc tiến, hỗ trợ TMĐT Việt Nam
2007: Hợp tác cùng Sở Công thương Lạng Sơn xây dựng Cổng thông tin
doanh nghiệp www.ecls.com.vn
2008: Hợp tác cùng Sở Công thương Hải Dương xây dựng Cổng thông tin
doanh nghiệp www.sct.haiduong.gov.vn
2009: Hợp tác cùng Sở khoa học công nghệ thành phố Đà Nẵng xây dựng Sàn
giao dịch công nghệ www.techmartdanang.vn
Hợp tác cùng Sở Thông tin truyền thông Bình Thuận xây dựng Cổng
thông tin doanh nghiệp www.binhthuan.vnet.vn
Hợp tác cùng Sở Thông tin truyền thông Lào Cai xây dựng Cổng thương
mại điện tử Lào Cai www.laocai.com.vn
II. CÁC THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC

5. 2010: Hợp tác cùng Sở Công thương Đồng Nai xây dựng Cổng thông tin
doanh nghiệp www.ecdn.com.vn
Tổ chức tọa đàm “Giao lưu 3 miền” nhân đại lễ kỷ niệm 1.000 năm
Thăng Long, với sự góp mặt của ông Nguyễn Đức i n, phó chủ tịch
Quốc hội ông B i Văn Cường, phó í thư t nh ủy Gia Lai ông Mai
Li m Trực, nguy n thứ trưởng ộ Thông tin Truyền thông các Giám đốc
Sở Thông tin Truyền thông của 3 miền c ng đông đảo các doanh nghiệp.
2011: Xây dựng thành công mô hình Contact Centre, một giải pháp toàn diện
hỗ trợ các doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ thông tin và viễn
thông. Với các kênh giao tiếp: công nghệ web, tổng đài voice IP, tin
nhắn brandname, khoảng cách giữa các doanh nghiệp và khách hàng đã
trở nên gần cận hơn ao giờ.
2012: Mô hình Contact Centre tiếp tục thành công với Tổng đài Tư vấn làm
đẹp 19006609 và cuộc thi “Đẹp c ng 19006609”
Hàng chục nghìn doanh nghiệp đã được hỗ trợ gia tăng giá trị, lợi nhuận
và tiếp tục phát triển với các giải pháp Marketing online và Mobile
marketing cùng VNet.
2013: VNet tiếp tục phát triển và khẳng định vị thế từ những hợp đồng với các
tập đoàn đa quốc gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin và giải pháp
Mobile Marketing như: Tyntec Ltd (Đức), Business Services Center
Nederland B.V ( Hà Lan), OTM (Mỹ), iBasis Global ( Mỹ)…
2014: Tháng 2/2014, VNET hợp tác với Cổng thông tin điện tử Chính phủ và
Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc gia khai trương Hệ
thống Xác thực VTrue là một trong những dịch vụ hành chính công của
Chính phủ, hình thành một kênh thông tin kết nối trực tiếp, nhanh chóng
và hiệu quả giữa người dân với các cơ quan cao nhất của Chính phủ. Hệ
thống Xác thực VTrue là một công cụ giúp người tiêu dùng tra cứu
nguồn gốc, xuất xứ của các sản phẩm đang lưu hành tr n thị trường.
2015: Tháng 5/2015 ký kết hợp tác Ứng dụng Công nghệ thông tin và truyền
thông góp phần đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng
giả giữa Cổng thông tin điện tử Chính Phủ, Cục Quản lý thị trường,
Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc Gia và Công ty cổ
phần VNet.(xin tham khảo http://xacthuc.chinhphu.vn)

6. Sơ đồ tổ chức:
III. BỘ MÁY TỔ CHỨC NHÂN SỰ

7. Mobile Banking:
Mobile Banking là giải pháp do công ty VNET phát triển trên nền điện thoại di động,
cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính ngân hàng như: vấn tin số dư,
lịch sử giao dịch, lãi suất, chuyển khoản và nhận thông báo biến động số dư,....
Mobile Banking là sự kết hợp giữa tính năng nhắn tin SMS cơ ản và các công nghệ
tiên tiến tr n các điện thoại thông minh như: hỗ trợ Java, các kết nối GPRS, 3G, Wifi.
Được phát triển với mục đích giải quyết các hạn chế của dịch vụ SMS Banking, bên
cạnh các tính năng tra cứu số dư, vấn tin tỷ giá, lãi suất,… Mo ile Banking tập trung
vào việc cung cấp các tiện ích thanh toán như:
 Nạp tiền điện thoại di động trả trước, trả sau
 Mua mã thẻ trả trước (mã thẻ điện thoại, mã thẻ game,…)
 Thanh toán hoá đơn: điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định, tiền
điện nước, truyền hình cáp,…
 Nạp tiền vào ví điện tử để thanh toán cho các giao dịch mua bán tại các
we site thương mại điện tử.
 Đặt vé máy ay,…
Mobile Marketing:
Trong giai đoạn kinh tế gặp nhiều khó khăn như hiện nay, các doanh nghiệp luôn
mong muốn tìm kiếm một giải pháp tiếp cận khách hàng mục ti u nhanh chóng, hiệu
quả và chi phí thấp. Thấu hiểu điều đó, VNet đã đưa ra giải pháp Mo ile marketing
để đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Ch trong một thời gian rất ngắn, giải pháp Mo ile Marketing đã được đông đảo
doanh nghiệp tin d ng, vì tính ưu việt của nó.
 Một phương pháp quảng cáo mà người nhận không thể từ chối xem qua:
hầu như 100% khách hàng tiềm năng khi nhận được tin nhắn đều đọc
qua.
 Tạo được mối quan hệ tốt: 91% sẽ không xóa tin nhắn trước khi đọc,
100% sẽ đọc những tin nhắn đó, 71% sẽ lưu lại trong điện thoại
 Khả năng nhận diện thương hiệu cao: 69% số người đọc tin nhắn sẽ gọi
điện thoại đến thương hiệu thể hiện trong tin nhắn,
 Tác động khác: khách hàng sau khi nhận được tin nhắn thường có xu
hướng chủ động chọn sản phẩm được quảng cáo trong tin nhắn
II. CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH CHÍNH
1.GIẢI PHÁP SMS BRANDNAME

8. Với hơn hai mươi đại lý trên khắp cả nước, VNet đang phục vụ hàng nghìn thương
hiệu Việt Nam và Quốc tế mỗi ngày, góp phần thúc đẩy sự phát triển của các doanh
nghiệp và của cả nền kinh tế Việt Nam.
Thế mạnh của giải pháp:
1. Khách hàng có thể lựa chọn sử dụng giải pháp SMS Brandname (hiển thị
thương hiệu của khách hàng)
2. VNet đã kết nối trực tiếp tới các tổng đài SMSC của các hãng viễn thông
Mobifone, Viettel, Vinaphone, Vietnamobile và GTel với mô hình luôn có hai
luồng kết nối từ VNet tới các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để bảo đảm tính
dự phòng, kết nối chính sử dụng mạng MetroNet cáp quang, kết nối dự phòng
sử dụng đường Leased line. Do kết nối trực tiếp nên chất lượng tin nhắn rất tốt
đảm bảo các yêu cầu khắt khe đối với các giao dịch tài chính của ngân hàng.
Như vậy, khách hàng ch cần kết nối tới VNet là có thể kết nối tới tất cả các
mạng viễn thông đang cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.
3. Do tính chất của dịch vụ SMS Banking phục vụ 24/7 kể cả khu vực Quốc tế,
VNet đã đầu tư hệ thống hạ tầng trên nền tảng điện toán đám mây l n đến 240
máy chủ cùng hệ thống lưu trữ 50TB dự phòng 1-1 của các hãng nổi tiếng như
Cisco, Juniper, IBM,… cho phép thực hiện hàng triệu SMS hàng ngày đáp ứng
các nhu cầu cung cấp dịch vụ khó tính nhất như Face ook, MBBank,
Google…, đội ngũ IT chuy n nghiệp trực và vận hành hệ thống 24/24.
4. Giao diện kỹ thuật kết nối theo chuẩn SMPP v3.4 hoặc Web service tùy theo
nhu cầu thực tế. Dễ dàng cho việc kết nối kỹ thuật hiện tại của khách hàng.
5. VNet kết nối trực tiếp đến các SMSC của tất cả nhà mạng viễn thông, kết hợp
với cơ chế gửi và nhận tin nhắn không đồng bộ nên theo thiết kế, hệ thống SMS
Gateway của VNet có khả năng gửi/nhận hàng chục triệu SMS mỗi ngày.
6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuy n nghiệp 24/7 qua tổng đài 19006609.
Nhân viên CSKH phối hợp chặt chẽ cùng bộ phận nghiệp vụ của khách hàng để
hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại của khách hàng về dịch
vụ SMS.
7. VNet còn hỗ trợ khách hàng xem báo cáo trực tuyến về việc thống kê các tin
nhắn trên từng mạng viễn thông và biểu đồ phân tích theo dõi các tin nhắn đi và
đến của Khách hàng theo thời gian thực. Khách hàng có thể kiểm tra tin nhắn
nhận được từ khách hàng hay tin nhắn gửi cho khách hàng tại bất kỳ thời điểm
nào.

9. Một số khách hàng tiêu biểu của VNET:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ SMS Brandname cho đa ngành nghề trong và ngoài nước
- Lĩnh vực Ngân hàng: MBBAN , HSBC, Techcom ank…
- Lĩnh vực chứng khoán: BSC, VISE, VNDIRECT…
- Lĩnh vực bảo hiểm: MIC, PTI…
- Lĩnh vực siêu thị: Pico, Bibomart, Digicity, BigC, Media Mart…
- Lĩnh vực ứng dụng mạng xã hội: Zalo, Beetalk, Viber, Google,
Face ook…
- Cung cấp tin nhắn các mạng khác cho Tổng công ty viễn thông Viettel
- Cung cấp tin nhắn mạng Viettel cho Công ty Vivas ( công ty con của Tập
đoàn VNPT)
- Đối tác quốc tế: Công ty SAP Business Services Center Nederland B.V
(Hà Lan), Công ty Tyntec Ltd ( Đức), Công ty iBasis Global (Mỹ), Công Ty
OTM ( Mỹ)

10. Nhằm đưa ra một giải pháp CSKH toàn diện, phục vụ hỗ trợ các doanh nghiệp đang
hoạt động trên hệ thống Cổng thương mại điện tử do VNet cung cấp, bộ phận nghiên
cứu và phát triển đã xây dựng thành công hệ thống Contact Centre 1900 66 09 với
nhiều ưu điểm vượt trội:
- Hỗ trợ Khách hàng 24/7, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của Khách
hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ, sản phẩm do VNET cung cấp.
- Năng lực xử lý 200 cuộc gọi đồng thời cùng một lúc.
- Giải pháp công nghệ IP đã giúp hệ thống tổng đài có năng lực mở rộng số
lượng tổng đài vi n không hạn chế, không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý,
không phụ thuộc địa điểm làm việc.
- Giải pháp CRM tích hợp hỗ trợ nhân viên tổng đài tra cứu khách hàng nhanh
chóng, tạo cảm giác thân thiện và gần gũi với khách
Với những ưu điểm vượt trội tr n, VNet đã phục vụ hàng trăm lượt cuộc gọi mỗi
ngày, giải đáp và tư vấn, hỗ trợ khách hàng đang tìm hiểu, sử dụng các sản phẩm,
dịch vụ do VNet và đối tác cung cấp.
Cuối năm 2012, cuộc thi “Đẹp c ng 19006609” được tổ chức thành công, là một
minh chứng về tính hữu hiệu, đa ứng dụng của hệ thống này.
2.CONTACT CENTRE 1900 66 09

12. VNet đã phát triển website Thương mại điện tử B2B có lượt truy cập lớn nhất
Việt Nam tại địa chỉ www.vnet.vn
VNet E-Market là một hạ tầng tổng thể, liên kết các bên từng ước tạo thành môi
trường giao dịch điện tử lý tưởng. Cùng với sự hỗ trợ toàn điện của VNet nhằm
giúp các doanh nghiệp Việt Nam có thể tự thực hiện thao tác kinh doanh mua bán
và trao đổi hàng hóa trên mạng - một phương thức kinh doanh tất yếu, hiện đại và
hiệu quả hơn nhiều so với các phương thức kinh doanh truyền thống.
Sau hơn 14 năm đi vào hoạt động, VNet E-Market tự hào:
- Sàn giao dịch thương mại điện tử hoạt động uy tín nhất Việt Nam hiện nay.
Các thông tin của doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ trên VNet E-Market
hoàn toàn do các doanh nghiệp tự đăng l n nhưng lại được sự hậu kiểm của
VNet, hạn chế tối đa các thông tin ảo, sai sự thật trên hệ thống.
- Sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp các dịch vụ đa dạng nhất cho các
doanh nghiệp. VNet lấy nhu cầu của doanh nghiệp làm trung tâm, để từ đó
phát triển ra các chuyên mục khác nhau nhằm đáp ứng các nhu cầu đó. Hoạt
động trên VNet E-Market, các doanh nghiệp có cơ hội phát triển doanh số
bán buôn và bán lẻ, tìm kiếm đối tác c ng đầu tư, phát triển đại lý… đặc
biệt phát triển nguồn vốn trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Sàn giao dịch thương mại điện tử có hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên
nghiệp nhất. Ngay từ khi đăng ký tham gia, hệ thống chăm sóc khách hàng
tự động đã ắt đầu hoạt động, giúp khách hàng tìm hiểu hệ thống, đăng tải
thông tin dễ dàng và hiệu quả thông qua việc gửi các email tư vấn và hướng
dẫn. Nhân viên hỗ trợ khách hàng của VNet, bằng những công cụ hiện đại
nhất trên Internet luôn sẵn sàng giải đáp, hướng dẫn khách hàng tự thỏa mãn
nhu cầu của chính mình khi tham gia hệ thống. Với sự hỗ trợ tận tâm nhưng
không “làm giúp”, VNet đã dần tạo được cho khách hàng sự đam m và trân
trọng những e-store do chính họ vất vả tạo ra. Đây là điều kiện quan trọng
nhất để có sự gắn kết lâu dài giữa các doanh nghiệp và VNet E-Market.
VNet đã đạt rất nhiều giải thưởng cho việc thúc đẩy kinh doanh thương mại điện tử
và cho chính giải pháp Cổng thương mại điện tử của chúng tôi.
Chúng tôi đã phát triển thành công một vài hệ thống Xúc tiến thương mại - đầu tư
như: www.laocai.com.vn; www.techmartdanang.vn; www.binhthuan.VNet.vn;
www.sct.haiduong.gov.vn; www.ecls.com.vn; www.ecdn.com.vn;...
3.SÀN GIAO DỊCH TMĐT www.vnet.vn

13. Cổng thương mại điện tử của các t nh được phát triển dựa tr n cơ sở nền tảng kỹ
thuật của VNet E-Market, hệ thống được thiết kế có khả năng quản trị đa tầng.
Một trong những điều kiện quyết định sự thành công của Cổng thương mại điện tử là
việc chia sẻ dữ liệu sẵn có của VNet E-Market và của các địa phương khác, giúp cho
mỗi doanh nghiệp tại mỗi địa phương nâng cao khả năng tiếp cận, giao thương tr n
toàn Việt Nam và quốc tế.
VNet vẫn không ngừng phấn đấu, hoàn thiện và đưa ra những giải pháp mới nhằm
đáp ứng và phát triển hơn nữa những yêu cầu thực tế của nền kinh tế số nói chung và
giải pháp thương mại điện tử của Việt Nam nói riêng. Những đóng góp của VNet,
người tiên phong mở lối cho thương mại điện tử Việt Nam đã được chính quyền các
cấp, doanh nghiệp trên cả nước ghi nhận.
Phó chủ tịch Nguyễn Đức Kiên, trong buổi tọa đàm Giao lưu 3 miền đã đề nghị
những địa phương có mặt trong uổi Giao lưu c ng với VNet đưa ra những đề xuất
cho một Phương án hành động chung với sự hỗ trợ chính thức từ phía Chính phủ, đưa
VNet trở thành tài sản chung Quốc gia.
MỘT VÀI HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG CỦA VNET
Phó chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Kiên và Thái Thu Thủy – Giám đốc Phát triển VNet
tại tọa đàm “Giao lưu ba miền” ngày 8/10/2010

14. Lưu bút của Ông Mai Liêm Trực – Nguyên thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền Thông

15. Thái Thu Thủy – Giám đốc phát triển VNet trình bày giải phát phát triển kinh tế ĐBSCL
tại hội nghị của Bộ Thông tin và Truyền thông
Dương Anh Đức - Tổng giám đốc VNet, Ông Hồ Xuân Phán – Giám đốc sở TTTT Thừa Thiên Huế .tại lễ ký kết phát
triển cộng đồng doanh nghiệp Thừa Thiên Huế

16. Tổng Giám đốc VNet và Phó chủ tịch Tỉnh Quảng Ngãi, đại diện các Sở ban ngành Quảng Ngãi cắt băng khai trương
Cổng thương mại điện tử tỉnh Quảng Ngãi
Ông Dương Anh Đức, Tổng giám đốc VNet và Ông Lê Văn Dành , Giám đốc Sở công thương Đồng Nai lễ ký hợp tác
phát triển hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp tại Tỉnh Đồng Nai
Ông Dương Anh Đức, Tổng giám đốc VNet – Ông Huỳnh Phước, Giám đốc Sở KH và CN TP Đà Nẵng – Ông Lê Văn
Hiểu, Chủ tịch hội doanh nhân TP Đà Nẵng - Lễ ký kết hợp tác phát triển Techmart Đà Nẵng

17. Hệ thống xác thực điện tử VTrue
Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin góp phần đấu tranh chống buôn
lậu, gian lận thương mại và hàng giả được Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, Cục
Quản lý thị trường, Viện Kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc gia và Công
ty cổ phần VNet phối hợp xây dựng, triển khai là hệ thống giúp các doanh nghiệp,
người dân có thể nhận biết được hàng giả, hàng nhái qua hình thức: website
http://xacthuc.chinhphu.vn, tổng đài tin nhắn 8137, tổng đài Callcentre 19006609 và
một số hình thức ứng dụng công nghệ thông tin.
Là một công cụ giúp người tiêu dùng tra cứu nguồn gốc, xuất xứ của các sản
phẩm đang lưu hành trên thị trường.
- ết quả tra cứu được gửi về trực tiếp và cụ thể, đơn giản và tiết kiệm thời gian cho
người d ng.
- Sản phẩm được xác thực thông qua một hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước,
giúp gia tăng uy tín của doanh nghiệp cũng như niềm tin của người d ng.
- Quy trình cấp phát tem chặt chẽ nhưng đơn giản, đảm ảo tính chuẩn xác về chất
lượng, tính hợp pháp hợp quy của mỗi sản phẩm trước khi dán Tem xác thực VTrue.
- Mã xác thực được lưu trữ tối thiểu trong thời gian 03 năm kể từ khi được kích hoạt
c ng với tất cả những thông số tra cứu, khiếu nại li n quan.
Hệ thống Xác thực VTrue đã tận dụng tối đa các nguồn lực của xã hội, cơ quan quản
lý nhà nước và doanh nghiệp nhằm góp phần giải quyết những nhức nhối trong cuộc
sống hằng ngày của người dân.
4.DỊCH VỤ CÔNG XÁC THỰC ĐIỆN TỬ