2. VHT Nhân sự thực hiện đồ án
THANH TRÚC
Nhóm trƣởng
THÀNH AN CHÂU ĐÔNG
Ý tƣởng – sự kiện Đối tác – kinh phí
THANH TRÚC
HỮU THIỆN
Nhân sự - kỹ thuật
3. VHT
KÍCH HOẠT THƢƠNG HIỆU
http://www.VNNHAHANG.com
MẠNG
XÃ HỘI
ẨM THỰC
Ngày 08/10/2011
Đề nghị bởi: Phòng marketing
4. VHT MỤC LỤC
1. Yêu cầu thực hiện dự án
2. Ý tƣởng và thực hiện
3. Đối tác chính và hợp đồng cần kí
4. Ngân sách
5. VHT 1. Yêu cầu thực hiện dự án
1.1 Giới thiệu vnnhahang.com
1.2 Phân tích ROI
1.3 Phân tích thị trƣờng
1.4 Phân tích cạnh tranh
6. VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com
• Được thành lập vào năm
2010
• Là website dành cho cộng
đồng những người yêu
thích ẩm thực tại Việt
Nam.
• Cho phép người sử dụng
tìm kiếm nhà hàng, đặt
bàn online, kết bạn, và
chia sẻ thông tin về các
địa điểm ăn uống tại VN
7. VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com
• Cung cấp một số dịch vụ
chính cho các nhà hàng:
Dịch vụ marketing &
quảng cáo trực tuyến
trên vnnhahang.com
Dịch vụ thiết kế
chuyên nghiệp
Xúc tiến marketing và
hỗ trợ tìm khách hàng
thông qua dịch vụ đặt
bàn trực tuyến
8. VHT 1.2 Phân tích ROI
• Thành viên: khoảng 10, 000
60% từ TPHCM, 25% từ Hà
Nội, và 15% từ các thành phố
khác
48% là giới văn phòng, 34% là
giới trẻ, và 18% là khách du
lịch
• Từ Google Analytics
130,000 lượng truy cập/tháng
800,000 trang xem/tháng
Thời gian trung bình 1 khách
truy cập: 6 phút
9. VHT 1.2 Phân tích ROI
Ƣu điểm Nhƣợc điểm
- Giao diện website dễ nhìn - Quảng bá chưa đủ mạnh
- Nguồn thông tin tin cậy. - Website thiết kế chưa có điểm nhấn
- Bố cục website khoa học - Chiến dịch Marketing chủ yếu thúc
- Dễ tìm kiếm thông tin đẩy bán hàng. Chưa phát triển nhiều
- Đội ngũ tư vấn viên thân thiệt, hoạt động bề sâu
nhiệt tình - Thành viên chưa thật nhiều
Cơ hội Rủi ro
- Niềm tin của khách hàng dành - Nhầm lẫn khi đánh đồng với những
cho thương hiệu trang khác.
- Nhu cầu tìm kiếm ngày càng - Sự phát triển mạnh mẽ của
cao. Internet,các đối thủ cạnh tranh.
10. VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng
• Theo dự đoán của BMI đến năm 2013 Việt
Nam là một trong những thị trường tăng
trưởng mạnh khoảng 108,3% về kinh doanh
dịch vụ thực phẩm, ăn uống, và nhanh nhất
trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.
• Thực trạng sự ra đời các nhãn hàng, nhà hàng
kinh doanh về lĩnh vực này ngày càng phong
phú nhưng thông tin đến với khách hàng vẫn
còn là con số còn khiêm tốn.
11. VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng
• Quy luật cạnh tranh đã giúp các nhà hàng phải
nâng cao hơn nữa về chất lượng dịch vụ cũng
như quảng bá cho thương hiệu mình
• Phương châm “ ăn ngon, mặc đẹp” “ độc và
lạ”, người Việt Nam không ngừng bổ sung
thêm cho mình “giỏ hàng sành điệu về ẩm
thực” vì vậy việc cung cấp kịp thời thông tin
cho nhu cầu ngàng càng phát triển này là hết
sức cần thiết
12. VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng
• Sự ra đời của trang hỗ trợ www.vnnhahang.com
phần nào đã giúp cho các nhà hàng quảng bá
thông tin nhanh chóng,
• Là cánh tay đắt lực trong “tìm kiếm khách hàng”
cho các nhà hàng.
Được ví như là bộ phận “kinh doanh và
marketing” trong từng doanh nghiệp đang hoạt
động lĩnh vực dịch vụ ẩm thực.
13. VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh
• Trang giới thiệu thông tin nhà hàng:
http://www.vnnavi.com/
http://anan-vietnam.com/vn/hcmc/
http://www.menu365.vn/
http://vnso.vn/
Các trang này chỉ hoạt động giới thiệu cho
nhà hàng chưa có hình thức kinh doanh đặt
online và tìm khách hàng như vnnhahang
14. VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh
• Trang hoạt động nhƣ vnnhahang
http://www.eat.vn/
Hiện tại các trang thông tin trên chưa quảng cáo
mạnh mẽ trên các mạng xã hội khác và chưa có hoạt
động thường kỳ cho các thành viên.
Vậy làm như thế nào để vnnhahang nhanh chóng,
đưa kịp thông tin hấp dẫn về ẩm thực đến với khách
hàng. Phòng Marketing có ý tưởng như sau.
15. VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện
• Trang thông tin vnnhahang:
Phân bố lại bố cục web hợp lý, thiết kế bắt mắt.
Cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác về nhà hàng
Tạo những đường dẫn bắt mắt khách hàng
Phát triển kênh tìm kiếm nhà hàng.
Tối ưu hóa mã nguồn, website bằng “ từ khóa” dễ
tìm kiếm.
Tạo các sự kiện nhỏ giao lưu, bình chọn tại trang
web để thu hút thành viên quan tâm.
16. VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện
2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội
2.2 Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google
2.3 Sự kiện Marketing
2.4 Giải pháp cho chiến lược Online marketing
• Blast email
• Forum
• Barnner
• Quảng cáo qua tổng đài 1080
• Sms marketing
17. VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện
• Chiến lƣợc marketing.
Liên hệ những địa điểm hấp dẫn, để thu hút khách
hàng quan tâm đến ghé trang vnnhahang
Tạo những đường link dẫn đến vnnhahang
Chiến lược chăm sóc khách hàng để lấy thông tin
cá nhân
Củng cố, phát triển thêm bộ nhận dạng thương
hiệu cho vnnhahang
Thực hiện các công cụ marketing trực tuyến sao
cho hiệu quả tốt nhất với chi phí thấp nhất
18. VHT 2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội
• Phòng marketing phối hợp phòng kỹ thuật thực
hiện việc thực hiện trang blog để tạo fanpage như:
Facebook, zing me, google plus…
Cách thức quảng bá: Chụp hình những hoạt động,
các tính năng nổi bật, các chính sách tối ưu của
vnnhahang. Cập nhập các promotion “khủng”
của các nhà hàng, đăng các thông tin quảng bá
sản phẩm mới,
Huy động toàn bộ nhân viên và bạn bè của
vnnhahang có mạng xã hội click Like và Invite
Friend, tag mọi người vào.
19. VHT 2.2 Quảng cáo trên Google
• Vì tính chất lâu dài của dự án, từ khóa tìm kiếm
google đến trang vnnhahang là điều kiện cần
thiết trong giai đoạn hiện nay.
Từ khóa phải gần gũi, không dài dòng, chưa
được ai đăng ký…
Mua từ khóa google adword trong 3 tháng
Phòng kỹ thuật phối hợp để xử lý các dữ liệu để
google có thể tìm kiếm tốt nhất từ khóa của
vnnhahang.
Đề xuất từ khóa:
20. VHT 2.2 Quảng cáo trên Google
Group Nhà hàng Đặc sản
Tiêu đề Mạng xã hội nhà hàng - ẩm thực Bộ sưu tập đặc sản 3 miền
Đặc sản Hà Nội - Đặc sản Đà Nẵng - Đặc sản Nha
Miêu tả 1 danh bạ nhà hàng ngon, giá phải chăng Trang- …
Miêu tả 2 Chia sẻ, tư vấn nhà hàng chất lượng tốt Ăn đặc sản ở đâu ngon
URL Hiển thị vnnhahang.comnhahang vnnhahang.comdacsan
URL Landing
Page www.vnnhahang.com www.vnnhahang.com
Đặt nhà hàng, giảm ngay 15% trên hóa
Tiêu đề đơn
Miêu tả 1 Đặt nhà hàng online nhanh chóng, dễ dàng
Miêu tả 2 Khuyễn mãi hấp dẫn khi đặt nhà hàng
URL Hiển thị vnnhahang.comdatnhahang
URL Landing
Page www.vnnhahang.com
keywords nhà hàng (1tr tìm kiếm/tháng) đặc sản (74.000 tìm kiếm/ mỗi tháng)
nha hang dac san
đặt nhà hàng
dat nha hang
21. VHT 2.3 Sự kiện Marketing
STT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng
01 Chương trình Tham dự các trò chơi Đặt mua vé Tất cả thành
“Chơi Halloween Halloween, thưởng thức thông qua hình viên và không
cùng nhạc sống và các món thức đặt bàn phải thành viên
vnnhahang.com ngon tại nhà hàng online tại của của
Nirvana vnnhahang.com vnnhahang.com
02 Cuộc bình chọn Bình chọn album các Tạo album hình Tất cả các nhà
"Món ngon Tôi món ngon do nhà hàng ảnh các món hàng và thành
thích" thông qua cung cấp ngon của nhà viên trong
trang web hàng trên vnnhahang.com
vnnhahang.com vnnhahang.com
03 Sự kiện chủ đề Cuộc thi viết bài cảm Gửi bài viết và Tất cả thành
“Không chỉ ngon nhận kèm hình ảnh về hình ảnh về cho viên của
mà còn là sự khác đặc sản của những quán vnnhahang.com vnnhahang.com
biệt ăn, nhà hàng, cafe nào
đó gắn với một kỷ niệm
đáng nhớ
22. VHT 2.3 Sự kiện Marketing
STT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng
04 Ưu đãi hơn Tặng 2012 coupon Tổng đài bắt đầu nhận tin Cho tất cả
cùng tất quà Tết có giá trị nhắn từ 8h mỗi ngày từ khách
niên cho 2012 khách 10/1- 15/1/2012 ( 17-22 hàng
vnnhahang hàng soạn tin nhắn âm lịch). Mỗi ngày 202
sớm nhất qua đầu số phần quà trị giá 1.000.000
8051 đ chỉ với 212.000đ
05 Xuân an Cơ hội nhận được Chọn nhà hàng, món ăn Cho tất cả
khang cùng lộc lì xì may mắn tờ thông qua hình thức đặt khách
vnnhahang 2$ cho số lượng bàn online tại vnnhahang hàng.
khách đặt tiệc tân
niên
06 Năng động Đăng ký để nhận Khách hàng săn 810 coupon Cho tất cả
Sài Gòn được coupon giảm tại forum & facebook bạn trẻ từ
giá nhân đôi theo vnnhahang 16 – 30
tuổi sinh nhật tuổi
23. VHT
2.4 Giải pháp Online Marketing
• Ngoài các công việc update trên trang web
www.vnnhahang.com và tạo fanpage trên facebook
các nội dung quảng cáo, mời gọi.
24. VHT Blast email
• Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ viết đoạn code email để
phòng marketing tiến hành gởi thông báo, chào mời
đến với khách hàng.
Dự kiến trước thời gian diễn ra chương trình 3 tuần
sẽ gởi email đến cho khách hàng.
Tránh tình trạng nhà mạng nghi ngờ email rác,
spam, nên dùng phần mềm gởi email tiện ích đưa
đến cho hơn 3 triệu khách hàng thông tin.
Trong email đưa đường dẫn vào trang mạng xã hội
( Facebook ) để khách hàng ghé thăm.
( Tham khảo mẫu cụ thể)
25. VHT
Blash Chào mời tham
mail gia mạng xã hội
mẫu
Các chƣơng trình món ăn ƣu đãi
hấp dẫn nhất đƣa lên email
26. VHT Forum
• Song hành cùng thời gian gởi email, chiến dịch
tung thông tin lên các diễn đàn bắt đầu được thực
hiện, vì mục đích tạo ra bộ nhận dạng thương hiệu
cho vnnhahang nên các forum liên quan đến giới
trẻ, teen, phụ nữ, trang chia sẻ kinh nghiệm đều
thông qua.
Phương châm: đánh nhầm còn hơn bỏ sót
• Trên các forum này, đội ngũ post bài sẽ tạo ra các
chủ đề về update các giải thưởng, cách chơi, post
link mời mọi người tham gia, tạo ra các cuộc đối
thoại ảo nhằm lôi kéo mọi người vào topic…
27. VHT
Ưu tiên update
thông tin sự kiện
khuyến mãi trên
trang forum
vnnhahang
28. VHT Quảng cáo trên banner
• Kết hợp cùng công nghệ quảng cáo theo ngữ cảnh,
hình thức quảng cáo banner phổ biến hiện nay trở
nên hấp dẫn hơn, hình ảnh quảng cáo thương hiệu,
dịch vụ của vnnhahang sinh động, thu hút người
xem hơn.
• Kích thƣớc: tất cả kích thước theo chuẩn quảng cáo.
• Link demo
http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=64
• http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=63
• Thời gian: Bắt đầu trước diễn ra các sự kiện khuyến
mãi 2 tuần đến khi hết thời lượng quảng cáo
30. VHT
Quảng cáo từ tổng đài 1080
• Là dịch vụ tư vấn cho những nhu cầu cần thiết của
khách hàng.
•Chỉ 1 cú điện thoại, khách hàng sẽ được hệ thống
tiếp nhận đài 1080 tư vấn những thông tin liên quan
đến lĩnh vực nhu cầu ẩm thực, giảm giá.
• Quy trình: ưu tiên cho những khách hàng có đăng
ký nội dung và hợp đồng với đài 1080.
• Các khách hàng của vnnhahang sẽ được update
hàng tháng đến đài 1080
• Nội dung thực hiện:
Giới thiệu những ưu đãi giảm giá thông qua dịch
vụ ẩm thực khi khách hàng có nhu cầu ẩm thực
Một trong những nhà hàng thành viên của
vnnhahang khi được khách hàng hỏi đều được
hướng dẫn thông qua trang www.vnnhahang.com
Dịch vụ đặc biệt từng tháng được tổng đài cung
cấp đầy đủ cho khách hàng có nhu cầm ẩm thực.
31. Ƣu đãi hơn cùng tất niên
VHT
vnnhahang
-Thể lệ: Tặng 2012 coupon quà
Tết có giá trị cho 2012 khách hàng
soạn tin nhắn sớm nhất qua đầu số
8051
-Tổng đài mở đầu số lúc 8h00 trong
6 ngày.Mỗi tin nhắn 500 đ
-Mỗi thành viên được nhắn nhiều
tin để nhận quà.
- Cú pháp: QT vnnhahang gởi
đến 8051
- Thời gian: từ 10/1- 15/1/2012
- Tin nhắn đúng cú pháp là tin nhắn
đến lúc 8h và sau 8h. Nếu đến trước
thời gian mở đầu số thì tin nhắn
không có giá trị.
32. VHT Năng động Sài Gòn
Khách hàng săn 810 coupon tại
forum & facebook vnnhahang
-Thể lệ: Khách hàng đăng ký tham
gia săn coupon cho số điện thoại
mình qua đầu số 8051
-Cú pháp: SDT vnnhahang
-Thể lệ: Sau khi săn coupon thành
công trên trang forum và
Facebook.Hệ thống sẽ gởi lại cho
khách hàng mã code. Khách hàng
nhắn tin xác nhận thành công qua
đầu số 8551.
-Cú pháp: Mãcode vnnhahang
-Thời gian: 1/3- 31/3/2012
33. VHT 3. Đối tác và hợp đồng kí kết
STT Hạng mục Nhà cung cấp Thời gian Ghi chú
01 Quảng cáo trên banner VietAd Suốt dự án
02 SMS, thuê đầu số VHT Tháng 1 và
3/2012
03 Viết bài Pr trên một số Zing, kênh 14, Tháng 10/2011
báo mạng Dân trí Tháng 1 và 3
/2012
04 Quảng cáo qua tổng đài Viễn thông Sài Quí 4/2011 và
1080 Gòn Quí 1/2012 .
05 Mua từ khóa Google Golden digital Cho Quí 4/2011
adword
06 Cộng tác viên viết bài Phòng nhân sự Cho dự án 5 CTV
trên các diễn đàn thực hiện làm
partime
34. VHT 4. Ngân sách Đơn vị tính: ngàn đồng
STT Hạng mục Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tổng
10/2011 11/2011 12/2011 1/2012 2/2012 3/2012 Cộng
01 Banner 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 60.000
02 Sms Marketing 10.000 15.000 25.000
03 PR trên báo 3.000 3.000 3.000 9.000
mạng
04 Quảng cáo qua 700 700 700 700 700 700 4.200
tổng đài 1080
05 Quảng từ khóa 2.100 2.100 2.100 6.300
GoogleAdwords
06 CTV 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 30.000
07 Chi phí khác 15.000 7.000 7.000 15.000 5.000 15.000 64.000
(phần thƣởng ...)
Tổng cộng 35.800 24.800 24.800 43.700 20.700 48.700 198.500
