1. 2013 ‫دسامبر‬
‫بزرگ‬ ‫داده‬ 41
3.0 ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬
‫داونپرت‬ ‫توماس‬
‫استعداد‬ 49
‫به‬ ‫را‬ ‫مهندسانش‬ ‫گوگل‬ ‫چگونه‬
!‫فروخت‬ ‫مدیریت‬
‫گاروین‬ ‫دیوید‬
‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ 73
‫استراتژی‬ ‫خود‬ ‫بازاریابی‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫است‬
‫داور‬ ‫نیراج‬
‫مجله‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫هاروارد‬
‫کارآمد‬ ‫مدیران‬ ‫چگونه‬
‫را‬ ‫سازمانشان‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫توجه‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫جهت‬
‫متمرکز‬‫رهبران‬
29 ‫صفحه‬ ‫گولمن‬ ‫دانیل‬
‫دنیا‬ ‫مدیریتی‬ ‫روز‬ ‫کتب‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مجله‬ ‫دریافت‬
nashrenovin.ir
‫دنیا‬ ‫روز‬ ‫مدیریتی‬ ‫کتب‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مجله‬ ‫رایگان‬ ‫دریافت‬
nashrenovin.ir

2. 2013 ‫دسامبر‬ ‫منتخب‬ ‫مطالب‬
‫بزرگ‬ ‫ایده‬
‫متمرکز‬ ‫رهبران‬
‫خود‬ ‫توجه‬ ‫که‬ ‫اند‬ ‫آموخته‬ ‫بزرگ‬ ‫رهبران‬
،‫خودشان‬ :‫نمایند‬ ‫متمرکز‬ ‫مورد‬ ‫سه‬ ‫بر‬ ‫را‬
‫گولمن‬ ‫دنیل‬ .‫تر‬ ‫گسترده‬ ‫جهان‬ ‫و‬ ‫دیگران‬
29
‫خود‬ ‫بازاریابی‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫است‬ ‫استراتژی‬
‫یابند؟‬ ‫می‬ ‫رونق‬ ‫ها‬ ‫هلدینگ‬ ‫چرا‬
)‫متحده‬ ‫ایاالت‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫(در‬
‫در‬ ‫اکنون‬ ،‫محصول‬ ‫و‬ ‫کارخانه‬ ‫نه‬ ‫و‬ ،‫بازار‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬
‫جهت‬ ‫تغییر‬ ‫این‬ ،‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫ها‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مرکز‬
‫نیازمند‬ )‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ( ‫پایین‬ ‫به‬ ‫رو‬
‫داور‬ ‫نیراج‬ .‫است‬ ‫استراتژی‬ ‫در‬ ‫بازنگری‬
‫بسیار‬ ‫های‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫که‬ ،‫تجاری‬ ‫های‬ ‫گروه‬
‫نوظهور‬ ‫بازارهای‬ ‫در‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫اداره‬ ‫را‬ ‫متنوعی‬
‫باعث‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫موفق‬ ‫بسیار‬
‫می‬ ‫چندملیتی‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫آنها‬ ‫برتری‬
،‫رماچاندران‬ ‫جی‬ .‫فردشان‬ ‫به‬ ‫منحصر‬ ‫ساختار‬ ‫شود؟‬
‫پانت‬ ‫انیروان‬ ‫و‬ ‫منیکاندن‬
73
83
25 !‫دادم‬ ‫انجامش‬ ‫چگونه‬
‫عبور‬ ‫در‬ ‫کورن/فری‬ ‫شرکت‬ ‫مدیرعامل‬
‫بحران‬ ‫قبل‬ ‫از‬ ‫شرکت‬
‫بارنیسون‬ ‫گری‬
94 ‫جهان‬
‫ها‬ ‫غول‬ ‫پیدایش‬ ‫چگونگی‬
،‫نوآوری‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫استراتژی‬ ‫با‬ ‫آنها‬
.‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫برند‬ ‫و‬ ‫عملیات‬
‫جولنز‬ ‫جان‬
‫چینی‬ ‫عظیم‬ ‫خودروساز‬ ،‫والز‬ ‫گریت‬ ‫موفقیت‬ ‫داستان‬

3. )nashrenovin.ir‫در‬ ‫فارسی‬ ‫(نسخه‬ hbr.org 2013‫دسامبر‬
‫تان‬ ‫شرکت‬ ‫نمودن‬ ‫محور‬ ‫داده‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫روشنگری‬
:‫تصویر‬
‫هاگن‬ ‫چاد‬ ‫اثر‬
،4 ‫شماره‬ ،‫چرند‬ ‫اینفوگرافی‬
2009
3.0 ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ 41
‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫که‬ ‫عملیاتی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ایم‬ ‫شده‬ ‫عصری‬ ‫وارد‬ ‫ما‬
‫اولوین‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫موقعیت‬ ،‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ،‫شدن‬ ‫موفق‬ ‫برای‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫تقویت‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫دانپورت‬ .‫اچ‬ ‫توماس‬ .‫دارند‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬ ‫بندی‬
‫فروخت‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مهندسانش‬ ‫گوگل‬ ‫چگونه‬ 49
‫مدیران‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫مشخص‬ ،‫طوالنی‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬ ‫کاوی‬ ‫داده‬ ‫فرآیند‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ،‫گوگل‬ ‫در‬ ‫تحلیلی‬ ‫تیم‬ ‫یک‬
‫گاروین‬ .‫ا‬ ‫دیوید‬ .‫کرد‬ ‫بیان‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫چگونگی‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫زیادی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬
‫ها‬ ‫داده‬ ‫اعتبار‬ ‫مسئله‬ 59
‫است‬ ‫این‬ ‫(منظور‬ »!‫شود‬ ‫می‬ ‫خارج‬ ‫هم‬ ‫زباله‬ ،‫شود‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫«زباله‬ ‫عبارت‬ ‫شدن‬ ‫مطرح‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫سال‬ ‫پنج‬
‫ما‬ ،)‫بود‬ ‫خواهند‬ ‫اعتبار‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫اشتباه‬ ‫نیز‬ ‫خروجی‬ ‫های‬ ‫داده‬ ،‫شود‬ ‫سیستم‬ ‫وارد‬ ‫غلط‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫وقتی‬ ‫که‬
‫مدیریت‬ ‫بلکه‬ ،‫تر‬ ‫پیشرفته‬ ‫تکنولوژی‬ ‫نه‬ ،‫وضعیت‬ ‫این‬ ‫حل‬ ‫راه‬ .‫هستیم‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫کیفیت‬ ‫بحث‬ ‫درگیر‬ ‫هنوز‬
‫ردمن‬ .‫سی‬ ‫توماس‬ .‫است‬ ‫بهتر‬
‫باشید‬ ‫نداشته‬ ‫احتیاجی‬ ‫بزرگ‬ ‫داده‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ 65
‫به‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شان‬ ‫عملیاتی‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫راحتی‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫بیشتر‬
‫سینثیا‬ ،‫راس‬ ‫جین‬ .‫بخشند‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫عملکرد‬ ،‫شان‬ ‫روزانه‬ ‫های‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫کاربردن‬
‫کواگرس‬ ‫آنا‬ ‫و‬ ،‫بیث‬
HBR.ORG
‫در‬ ‫فارسی‬ ‫نسخه‬
Nashrenovin.ir
39

4. 2013 ‫دسامبر‬ ‫ها‬ ‫دپارتمان‬
‫سردبیر‬ ‫سخن‬
‫تعامل‬
5
7
‫ایده‬ ‫بررسی‬10
‫مردم‬
‫ها‬ ‫تیم‬ ‫داشتن‬ ‫نگه‬ ‫سالم‬ ‫پنهان‬ ‫مزایای‬
‫مدیران‬ ‫و‬ ‫هاست‬ ‫تیم‬ ‫مدیریت‬ ‫انگیز‬ ‫شگفت‬ ‫ابزار‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫آشنایی‬
.‫ببرند‬ ‫بهره‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫بهتر‬ ‫عملکرد‬ ‫برای‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬ ‫باعث‬ ‫تنوع‬ ‫چگونه‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫جواب‬ ‫موبایلی‬ ‫تبلیغات‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫بیانیه‬
‫شود؟‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫سالم‬ ‫اقتصاد‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫بیشتر‬ ‫کار‬ ‫آیا‬
‫مدیران‬ ‫و‬ ‫هاست‬ ‫تیم‬ ‫مدیریت‬ ‫انگیز‬ ‫شگفت‬ ‫ابزار‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫آشنایی‬
.‫ببرند‬ ‫بهره‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫بهتر‬ ‫عملکرد‬ ‫برای‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬ ‫باعث‬ ‫تنوع‬ ‫چگونه‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫جواب‬ ‫موبایلی‬ ‫تبلیغات‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫خویش‬ ‫بر‬ ‫مدیریت‬
‫برسید‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫رهبر‬ ‫یک‬ ‫مانند‬
‫تا‬ ‫باشید‬ ‫تر‬ ‫فعال‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫وادار‬ ‫را‬ ‫خود‬
.‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫بیشتر‬ ‫احترام‬ ‫و‬ ‫تاثیرگذاری‬
‫ترکیب‬
‫استراتژیک‬ ‫مرسوم‬ ‫غیر‬ ‫متفکران‬ ‫از‬ ‫تعدادی‬ ‫تصویر‬
12
36
‫از‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫صمیمت‬ ‫و‬ ‫آشنایی‬ ‫افزایش‬
!‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫عالیق‬
12 ‫صفحه‬
‫ما‬ ‫زندگی‬ ‫بر‬ ‫استراتژی‬ ‫تاثیر‬
109 ‫صفحه‬
‫جایگزین‬ ‫دیگری‬ ‫پول‬ ‫با‬ ‫دالر‬ ‫آیا‬
21 ‫صفحه‬ ‫شد؟‬ ‫خواهد‬
‫را‬ ‫مشکالت‬ ‫مجبورید‬ ‫«شما‬
»‫کنید‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬
100

5. ‫سردبیر‬ ‫سخن‬
‫بمانید‬ ‫متمرکز‬
‫به‬ ‫که‬ ‫نوشت‬ HBR ‫برای‬ ‫ای‬ ‫مقاله‬ ،‫گلمن‬ ‫دانیل‬ ‫نام‬ ‫به‬ ‫روانشناسی‬ ،1998 ‫سال‬ ‫در‬
»‫سازد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫رهبرها‬ ‫که‬ ‫«چیزی‬ ‫در‬ ‫او‬ .‫شد‬ ‫تبدیل‬ ‫کالسیک‬ ‫متون‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫به‬ ‫سرعت‬
‫هوش‬ .‫دارند‬ »‫هیجانی‬ ‫«هوش‬ ‫از‬ ‫باالیی‬ ‫سطح‬ ‫کارآمد‬ ‫مدیران‬ ‫معموال‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫توضیح‬
‫به‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫گلمن‬ ‫برای‬ .‫یافت‬ ‫می‬ ‫رواج‬ ‫داشت‬ ‫تازگی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫مفهمومی‬ ‫هیجانی‬
‫بر‬ ‫عالوه‬ .‫بود‬ ‫اجتماعی‬ ‫دیگر‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫همدلی‬ ،‫خودآگاهی‬ ‫از‬ ‫باالتری‬ ‫سطح‬ ‫معنای‬
‫را‬ ‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫این‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫اجرایی‬ ‫مدیران‬ ،‫کافی‬ ‫تعهد‬ ‫و‬ ‫عالقه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫نشان‬ ‫او‬ ،‫این‬
‫هم‬ ‫آن‬ ‫که‬ ،‫نوشت‬ HBR ‫برای‬ ‫دیگر‬ ‫ای‬ ‫مقاله‬ ‫گلمن‬ ‫بعد‬ ‫ماه‬ 18 ‫از‬ ‫کمتر‬ .‫دهند‬ ‫توسعه‬
‫مقاله‬ ‫این‬ ‫در‬ .»‫نتایج‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫موفق‬ ‫رهبری‬ ‫«روش‬ :‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫ها‬ ‫تاثیرگذارترین‬ ‫بین‬ ‫در‬
‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫اجرایی‬ ‫سبک‬ ‫شش‬ ‫اون‬ .‫بردارد‬ ‫پرده‬ ‫خوب‬ ‫رهبری‬ ‫هنر‬ ‫رموز‬ ‫از‬ ‫کرد‬ ‫سعی‬ ‫او‬
‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫شرایط‬ ‫اقتضای‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫رهبران‬ ‫بهترین‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫نشان‬ ‫و‬ ‫کرد‬
‫رهبری‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫تبدیل‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫بیان‬ ‫بار‬ ‫اولین‬ ‫برای‬ ‫او‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬ ‫سبک‬ ‫این‬
‫گلمن‬ ‫از‬ ‫دوباره‬ ‫که‬ ‫خوشحالیم‬ ‫نیز‬ ‫ماه‬ ‫این‬ .‫است‬ ‫هنر‬ ،‫دارد‬ ‫نیاز‬ ‫دانش‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫همانقدر‬ ‫عالی‬
‫اولیه‬ ‫وظیفه‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ )50‫؟‬ ‫(صفحه‬ »‫متمرکز‬ ‫«رهبر‬ ‫در‬ .‫کنیم‬ ‫می‬ ‫منتشر‬ ‫ای‬ ‫مقاله‬
‫که‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫بنابرین‬ ،‫باشد‬ ‫می‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫به‬ »‫توجه‬ ‫دهی‬ ‫«جهت‬ ‫رهبری‬ ‫هر‬
،‫تمرکز‬ ‫که‬ ‫گوید‬ ‫می‬ ‫او‬ ‫شناسی‬ ‫عصب‬ ‫دانش‬ ‫بنابر‬ .‫کنند‬ ‫حفظ‬ ‫را‬ ‫تمرکزشان‬ ‫خود‬ ‫ابتدا‬
‫آگاهی‬ ‫ترویج‬ ‫حقیقت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ،‫شود‬ ‫می‬ ‫پرتی‬ ‫حواس‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫مسائلی‬ ‫کردن‬ ‫فیلتر‬
:‫باشد‬ ‫چیز‬ ‫سه‬ ‫دادن‬ ‫توسعه‬ ‫باید‬ ‫اجرایی‬ ‫مدیر‬ ‫هدف‬ .‫است‬ ‫مهم‬ ‫واقعا‬ ‫مسائل‬ ‫درباره‬
‫هوش‬ ‫ایجاد‬ ‫به‬ ‫اولی‬ ‫مورد‬ ‫دو‬ .‫بزرگتر‬ ‫دنیایی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫و‬ ‫دیگران‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ،‫درونی‬ ‫تمرکز‬
‫کاربرد‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬ ،‫استراتژی‬ ‫ریزی‬ ‫طرح‬ ‫در‬ ‫سومی‬ ‫و‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫هیجانی‬
‫است؟‬ ‫شده‬ ‫تحول‬ ‫دستخوش‬ ‫چطور‬ ‫سالیان‬ ‫طی‬ ‫در‬ ‫او‬ ‫تفکر‬ ‫که‬ ‫پرسیدیم‬ ‫گلمن‬ ‫از‬ .‫دارد‬
‫خوب‬ ‫خبر‬ ‫و‬ .‫است‬ ‫موثر‬ ‫رهبری‬ ‫پایه‬ ،‫توجه‬ ‫که‬ ‫ام‬ ‫رسیده‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫«من‬ :‫داد‬ ‫پاسخ‬ ‫او‬
‫مند‬ ‫نظام‬ ‫های‬ ‫تمرین‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫توانیم‬ ‫می‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مغز‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫ماهیچه‬ ‫مثل‬ ‫توجه‬ ‫اینکه‬
».‫کنیم‬ ‫تقویت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫توانایی‬
Adi Ignatius, Editor in Chief

6. ‫هاگن‬ ‫چاد‬ ‫هنری‬ ‫اثر‬ ‫آب؛‬

7. !‫هستید‬ ‫بعدی‬ ‫انتخاب‬ ‫شما‬ ،‫مشاوران‬
‫باشید‬ ‫تعامل‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫با‬
‫نسخه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫راه‬ ‫بهترین‬
،)‫ها‬ ‫مقاله‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نظر‬ ‫ارسال‬ ‫و‬ ( ‫انگلیسی‬
‫سایت‬ ،‫آن‬ ‫فارسی‬ ‫ترجمه‬ ‫و‬ hbr.org ‫سایت‬
.‫باشد‬ ‫می‬ nashrenovin.ir
‫تعامل‬
)‫هاروارد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫(مجله‬ HBR ‫مقاله‬
‫ونگ‬ ‫دینا‬ ،‫سن‬ ‫کریستن‬ .‫م‬ ‫کلیتون‬ ‫نوشته‬
2013 ‫اکتبر‬ ‫نسخه‬ ‫در‬ ،‫ِر‬‫و‬ِ‫ب‬ ‫ون‬ ‫ِک‬‫ر‬ِ‫د‬ ‫و‬
‫و‬ ‫ونگ‬ ،‫سن‬ ‫کریستن‬ ‫نظر‬ ‫طبق‬
‫را‬ ‫صنایع‬ ‫که‬ ‫نیروهایی‬ ،‫ِر‬‫و‬ِ‫ب‬ ‫ون‬
‫اکنون‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫اختالل‬ ‫دچار‬
‫به‬ ‫دادن‬ ‫شکل‬ ‫دوباره‬ ‫حال‬ ‫در‬
.‫باشند‬ ‫می‬ ‫مدیریتی‬ ‫مشاورهء‬
‫همچون‬ ‫نوینی‬ ‫های‬ ‫شرکت‬
- ‫کنند‬ ‫کسب‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫بینش‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫می‬ Beyondcore
‫سمت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫برخی‬ ‫مورد‬ ‫این‬ .‫شد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫مشاوره‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫کاری‬
‫ابزار‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫سوق‬ ‫کینزی‬ ‫مک‬ ‫های‬ ‫راهکار‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫جدیدی‬ ‫پیشنهادات‬ ‫کردن‬ ‫تجربه‬
‫خوانندگان‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫سنتی‬ ِ‫ر‬‫محو‬ ‫پروژه‬ ‫های‬ ‫مدل‬ ‫از‬ ‫جدای‬ ‫هایی‬ ‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬ ‫و‬
:‫گذاشتند‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ‫مورد‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بیشتری‬ ‫نظرات‬
‫«چه‬ ‫به‬ ‫همیشه‬ ‫بزرگ‬ ‫مشاوره‬ ‫های‬ ‫شرکت‬
‫«چه‬ ‫و‬ »‫«چگونگی‬ ‫به‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫نموده‬ ‫توجه‬ »‫چیزی‬
‫پی‬ ‫اینکه‬ ‫محض‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫این‬ .‫دارند‬ ‫توجه‬ »‫کسی‬
‫و‬ ‫تغییر‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫ببرند‬
‫موفقیت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫تغییرات‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫داشته‬ ‫تحول‬
‫ارزشمندتر‬ ‫آنها‬ ‫دید‬ ‫از‬ ‫مشاوران‬ ،‫دهند‬ ‫انجام‬
.‫شد‬ ‫خواهند‬
‫سبز‬ ‫مشاوره‬ ‫شرکت‬ ،‫کل‬ ‫نماینده‬ ،‫اینتایر‬ ‫مک‬ ‫اسکات‬
‫رویکرد‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫پیش‬ ‫از‬ ‫ترفند‬ ‫یک‬
‫به‬ ‫مشاوران‬ ‫برخی‬ .‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫تر‬ ‫کننده‬ ‫تسهیل‬
،‫پاسخ‬ ‫گذاشتن‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫یا‬ ‫رسانی‬ ‫اطالع‬ ‫جای‬
‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫چطور‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫آموزش‬ ‫مدیران‬ ‫به‬
.‫دهند‬ ‫وفق‬ ‫ها‬ ‫پاسخ‬
‫نوین‬ ‫نوآوری‬ ،‫رئیس‬ ‫مشاور‬ ،‫ِالند‬‫ب‬ .‫ج‬ ‫دیوید‬
‫باال‬ ‫رده‬ ‫مشاوره‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫احترامی‬ ‫تمام‬ ‫با‬
‫افرادی‬ ‫استخدام‬ ‫ارزش‬ ‫متوجه‬ ‫اغلب‬ ‫آنها‬ ،‫دارند‬
‫از‬ ‫بسیاری‬ .‫نیستند‬ ‫کنند‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫شرایط‬ ‫که‬
)‫زیان‬ ‫و‬ ‫(سود‬ P&L ‫تجربه‬ ‫فاقد‬ ‫جوان‬ ‫مشاوران‬
‫جهت‬ ‫کلیدی‬ ‫عناصر‬ ‫دریافت‬ ‫از‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بوده‬
‫از‬ ‫بسیاری‬ .‫ناتوانند‬ ‫عمل‬ ‫به‬ ‫پیشنهادات‬ ‫تبدیل‬
‫محیط‬ ‫در‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫امر‬ ‫ابتدای‬ ‫در‬ ‫مشاوران‬
‫کسب‬ ‫برای‬ .‫ندارند‬ ‫نوآوری‬ ‫تجربه‬ ‫شرکت‬
‫حضور‬ ‫«تجربه‬ :‫بگویند‬ ‫بتوانند‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫اعتبار‬
.»‫ام‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬
‫درمان‬ ‫و‬ ‫بهداشت‬ ،‫نوآوری‬ ‫مدیر‬ ،‫دان‬ ‫تود‬
Intermountain
‫استخدام‬ ‫عوض‬ ‫در‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫اینجاست‬ ‫چالش‬
‫را‬ ‫افراد‬ ‫پتانسیل‬ ،‫هزینه‬ ‫پر‬ ‫خارجی‬ ‫مشاوران‬
.‫نمود‬ ‫آشکار‬
‫ابری،سنتریکا‬ ‫تکنولوژی‬ ‫معمار‬ ،‫کمپبل‬ ‫استفن‬
‫نهادن‬ ‫نام‬ ‫مشاوره‬ ‫را‬ ‫کینزی‬ ‫مک‬ ‫های‬ ‫حل‬ ‫راه‬
‫این‬ .‫است‬ ‫آیپد‬ ‫یک‬ ‫نامیدن‬ ‫تاپ‬ ‫لپ‬ ‫همانند‬
‫اصلی‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫جدای‬ ‫نهایتا‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫چیزی‬
.‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫سازمان‬
‫مدیر‬ ،‫لی‬ ‫جوزف‬
‫که‬ ‫است‬ ‫اختاللی‬ ‫چرخهء‬ ،‫کنونی‬ ‫واضح‬ ‫مشکل‬
‫رخ‬ ‫زودی‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫صنعتی‬ ‫هر‬ ‫در‬
.‫داد‬ ‫خواهد‬
‫جهانی‬ ‫رسیده‬ ‫ثبت‬ ‫به‬ ‫منابع‬ ،‫مشاور‬ ،‫آنکفر‬ .‫سی‬ ‫فیلیپ‬
‫را‬ ‫متصدیانی‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ :‫ونگ‬ ‫دینا‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬
‫رده‬ ‫از‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دهیم‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫مطالعه‬ ‫مورد‬
،‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫حاشیه‬ ‫در‬ ،‫بودن‬ ‫خارج‬
‫دیده‬ ‫بندرت‬ ‫چقدر‬ ‫آنها‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫اغلب‬
.‫شویم‬‫می‬ ‫متعجب‬ ،‫اند‬‫شده‬
!‫آفریقاست‬ ‫دورهء‬ ‫دوره‬ ،‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫چرا‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫دلیل‬ 7
‫اکتبر‬ ،‫برمن‬ ‫جاناتان‬ ‫نوشتهء‬ HBR ‫مقاله‬
‫دیگری‬ ‫قاره‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫تر‬ ‫سریع‬ ‫آفریقا‬ ‫اقتصاد‬ ،‫برمن‬ ‫گفتهء‬ ‫طبق‬
.‫دارد‬ ‫عظیمی‬ ‫بازرگانی‬ ‫پتانسیل‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫رشد‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫یک‬ ‫آفریقا‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫می‬ ‫معنا‬ ‫صورتی‬ ‫در‬ ‫گفته‬ ‫این‬
‫دیگر‬ ‫کشور‬ 50 ‫از‬ ‫آفریقا‬ ‫ولی‬ ‫بود‬ ‫می‬ ‫واحد‬ ‫کشور‬
‫متفاوتی‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫رهبر‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬
.)‫بد‬ ‫برخی‬ ‫و‬ ‫خوب‬ ‫دارند(برخی‬
‫بازیگر‬‫اسمیت،دوبلور‬‫براد‬
‫آفریقا‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬ :‫مؤلف‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬
‫فرصت‬ ،‫ببینید‬ ‫شکست‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫هاله‬ ‫در‬ ‫را‬
‫شرکت‬ ‫چنانچه‬ ،‫داد‬ ‫خواهید‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬
،‫کوکاکوال‬ ،‫الکتریک‬ ‫جنرال‬ ،Cummins
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫و‬ Maersk
‫موضوع‬ ‫این‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫آفریقایی‬ ‫بزرگ‬
‫این‬ ‫عامالن‬ ‫مدیر‬ ‫که‬ ‫چرا‬ .‫کنند‬ ‫تصدیق‬ ‫را‬
‫را‬ ‫آفریقا‬ ‫گسترده‬ ‫دینامیک‬ ،‫ها‬ ‫شرکت‬
‫ظهور‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫اگر‬ .‫یافتند‬ ‫مفید‬ ‫و‬ ‫مرتبط‬
‫در‬ ‫را‬ ‫موبایل‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫تکنولوژی‬ ‫ناگهانی‬
‫از‬ ‫ترسی‬ ،‫باشیم‬ ‫نموده‬ ‫مشاهده‬ ‫نیجریه‬
‫نیجریه‬ ‫خصوصی‬ ‫بخش‬ ‫امروز‬ ‫اینکه‬ ‫ابراز‬
،‫است‬ ‫رشد‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫اعتماد‬ ‫سزاوار‬
‫افراد‬ ،‫اینکه‬ ‫یعنی‬ ‫این‬ .‫داشت‬ ‫نخواهیم‬
‫دارند‬ ‫تمایل‬ ،‫خصوصی‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫زیادی‬
‫و‬ ‫اخالقی‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫اوامر‬ ‫راحتی‬ ‫به‬ ‫که‬
‫به‬ ‫را‬ ‫آید‬ ‫می‬ ‫آنها‬ ‫اقتصاد‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫ملزوماتی‬
‫ناچار‬ ‫به‬ ‫این‬ ‫و‬ .‫بسپارند‬ ‫فراموشی‬ ‫دست‬
.‫دارد‬ ‫پی‬ ‫در‬ ‫آمیزی‬ ‫فاجعه‬ ‫نتایج‬
‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫شغلی‬ ‫تعامالت‬ ‫مدیر‬ ،‫الداپو‬ ‫انیوال‬

8. ‫به‬ ‫را‬ ‫زن‬ ‫مدیران‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫چگونه‬
‫کشید؟‬ ‫تصویر‬
HBR ‫مجله‬
‫سپتامبر‬ ‫نسخه‬
2013
‫مجله‬ ‫مشترکین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ً‫ا‬‫اخیر‬
‫برای‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫تا‬ ‫کرد‬ ‫درج‬ ‫ای‬ ‫نوشته‬
‫زنان‬ ‫رهبری‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫روشی‬
‫دادیم‬ ‫ارائه‬ ‫مجله‬ ‫جلد‬ ‫روی‬ ‫بر‬
‫سواالت‬ ‫وی‬ .‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫انتقاد‬ ‫مورد‬
‫ما‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫نوشته‬ ‫درمورد‬ ‫مهمی‬
‫بردیم‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫موضوع‬ ‫ساختار‬ ‫برای‬
.‫نمود‬ ‫مطرح‬
‫حال‬ ‫در‬ ‫«زنان‬ ‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫ای‬ ‫مقاله‬ ‫من‬
‫هرمینیا‬ ‫نوشته‬ »‫نادیده‬ ‫دیوارهای‬ :‫رشد‬
‫که‬ ‫یافتم‬ ‫کلب‬ ‫دبورا‬ ‫و‬ ‫الی‬ ‫روبین‬ ،‫ایبارا‬
‫ولی‬ .‫است‬ ‫مفید‬ ‫و‬ ‫مرتبط‬ ،‫متفکرانه‬
‫متعجب‬ ‫جلد‬ ‫روی‬ ‫نوشته‬ ‫انتخاب‬ ‫از‬
‫چون‬ ‫کلماتی‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ .‫بودم‬ ‫بیمناک‬ ‫و‬
‫ضد‬ ‫بر‬ ‫که‬ »‫زیبا‬ ‫بسیار‬ ،‫پرمدعا‬ ،‫«احساسی‬
‫از‬ ‫منفی‬ ‫کلیشه‬ ‫یک‬ ،‫بود‬ ‫شده‬ ‫تنظیم‬ ‫زنان‬
ً‫ا‬‫تقریب‬ ‫بلکه‬ ،‫کرد‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫را‬ ‫زن‬ ‫رهبران‬
.‫نداشت‬ ‫کلب‬ ‫و‬ ‫ایبارا‬ ‫مقاله‬ ‫با‬ ‫ارتباطی‬ ‫هیج‬
‫از‬ ‫وسیعی‬ ‫دامنه‬ ‫به‬ ‫مولفان‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫دادند‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫گاهی‬ ‫زنان‬ ‫که‬ ‫رفتارهایی‬
‫گرفتاری‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬ ‫برای‬ ،‫کردند‬ ‫مراجعه‬
‫که‬ ‫هایی‬ ‫پیام‬ ‫از‬ ‫متناقض‬ ‫موضوع‬ ‫دو‬ ‫میان‬
‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫کردند‬ ‫می‬ ‫دریافت‬ ‫زن‬ ‫رهبران‬
‫دریافتی‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫محبوبیت‬ ‫میان‬ ‫معکوس‬
،‫کنند‬ ‫نرم‬ ‫پنجه‬ ‫و‬ ‫دست‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫که‬
‫هیچ‬ ‫با‬ ‫جلد‬ ‫روی‬ ‫زبان‬ .‫کردند‬ ‫کاری‬ ‫چنین‬
‫زیرنویس‬ ‫و‬ ‫آید‬ ‫نمی‬ ‫در‬ ‫جور‬ ‫اینها‬ ‫از‬ ‫یک‬
‫زن‬ ‫رهبران‬ ‫هنوز‬ ‫که‬ ‫«تمایالتی‬ ،‫تر‬ ‫کوچک‬
‫بر‬ ‫غلبه‬ ‫چگونگی‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫می‬ ‫نگه‬ ‫عقب‬ ‫را‬
.‫است‬ ‫نامناسب‬ ‫ها‬ ‫صفت‬ ‫مانند‬ ‫قطعا‬ ،»‫آنها‬
‫تحقیق‬ ‫بر‬ ‫اگر‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫کردم‬ ‫گمان‬ ‫من‬
‫دیگر‬ ‫های‬ ‫اقلیت‬ ‫رهبران‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫به‬ ‫را‬ ‫مشابهی‬ ‫تاکتیک‬ ،‫کردید‬ ‫می‬ ‫تاکید‬
‫بر‬ ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫کانون‬ ‫اگر‬ .‫بردید‬ ‫نمی‬ ‫کار‬
،‫باشد‬ ‫آفریقایی-آمریکایی‬ ‫رهبران‬ ‫روی‬
،‫سواد‬ ‫بی‬ ،‫«تنبل‬ ‫کلمات‬ ‫با‬ ‫جلدی‬ ‫آیا‬
‫یک‬ ‫پروفایل‬ ‫کنار‬ ،‫آن‬ ‫روی‬ ‫بر‬ »‫پرخاشجو‬
‫چنین‬ ‫این‬ ‫من‬ ‫دارید؟‬ ‫آفریقایی-آمریکایی‬
‫چیزی‬ ‫چه‬ ،‫این‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ .‫کنم‬ ‫نمی‬ ‫فکر‬
‫این‬ ‫تداوم‬ ‫بنابراین‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫نمایش‬ ‫باعث‬
‫شود؟‬ ‫می‬ ‫منفی‬ ‫زنانگی‬ ‫های‬ ‫کلیشه‬
‫بودا‬‫مدیریت،گروه‬‫شریک‬،‫پورتر‬‫گوکل‬‫جنیفر‬
... ‫نوین‬ ‫نشر‬ ‫از‬ ‫زودی‬ ‫به‬

9. ‫نمود‬ ‫خواهد‬ ‫تثبیت‬ ‫را‬ ‫درمان‬ ‫و‬ ‫بهداشت‬ ‫که‬ ‫تدبیری‬
2013 ‫اکتبر‬ ‫نسخه‬ ،‫لی‬ .‫اچ‬ ‫توماس‬ ‫و‬ ‫پورتر‬ .‫ای‬ ‫مایکل‬ ‫نوشته‬ HBR ‫مقاله‬
‫با‬ ‫روزمره‬ ‫بطور‬ ‫درمان‬ ‫و‬ ‫بهداشت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
،‫خیرخواه‬ ‫بالینی‬ ‫شناسان‬ ‫روان‬ ‫سخت‬ ‫کار‬ ‫وجود‬
‫غیر‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫افزایش‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫با‬
‫گفته‬ ‫طبق‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫نرم‬ ‫پنجه‬ ‫و‬ ‫دست‬ ‫منصفانه‬
،‫است‬ ‫نو‬ ً‫ا‬‫اساس‬ ‫تدبیری‬ ‫زمان‬ ‫اکنون‬ :‫لی‬ ‫و‬ ‫پورتر‬
‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫نمودن‬ ‫حداکثر‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫تدبیری‬
‫«برنامه‬ ‫برپایی‬ ‫آنها‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫تمرکز‬ ‫بیماران‬
‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫چارچوبی‬ ‫یعنی‬ – »‫ارزش‬ ‫ریزی‬
‫را‬ ‫هزینه‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫با‬ ‫درمان‬ ‫نتایج‬ ‫بهترین‬ ‫به‬
.‫نمودند‬ ‫توصیه‬
‫ترویج‬ ‫برای‬ ‫جایی‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬
‫که‬ ‫آنچه‬ ،‫نیابیم‬ ‫مرتبط‬ ‫بهبود‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫ارتباطات‬
،‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫بیجا‬ ‫خدماتی‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫ارائه‬
‫سیستم‬ .‫باشد‬ ‫عالی‬ ‫تکنیکی‬ ‫لحاظ‬ ‫از‬ ‫اگر‬ ‫حتی‬
‫درمان‬ ‫تامین‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫ما‬ ‫درمان‬ ‫و‬ ‫بهداشت‬
‫تر‬ ‫منظم‬ ‫باید‬ ‫باال‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫مفید‬ ،‫مداوم‬
‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫تالشی‬ ‫صریح‬ ‫بطور‬ ‫اگر‬ ‫اما‬ .‫شود‬
‫بیماران‬ ‫آنچه‬ ‫تحویل‬ ‫از‬ ‫سرانجام‬ ،‫نکنیم‬ ‫موثر‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫انتظار‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ ‫آنچه‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫نیاز‬
.‫بود‬ ‫خواهیم‬ ‫ناتوان‬
‫برنامه‬ ،‫درمان‬ ‫ارشد‬ ‫مدیر‬ ،‫ساتنسپیل‬ .‫ای‬ ‫جان‬
‫تریلیوم‬ ‫جامعه‬ ‫سالمت‬
‫امروزه‬ ‫بیماران‬ ‫تجربیات‬ :‫لی‬ .‫اچ‬ ‫توماس‬ ‫پاسخ‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫مهم‬ ‫بسیار‬ ‫گرایی‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫برای‬
‫شما‬ ‫که‬ ‫اهدافی‬ ‫کردن‬ ‫دنبال‬ ‫من‬ ‫تصور‬ ‫به‬
‫برای‬ ‫و‬ ‫ارزش‬ ‫پیشرفت‬ ‫برای‬ ‫کنید‬ ‫می‬ ‫توصیف‬
‫بسیار‬ ‫کردیم‬ ‫بیان‬ ‫وار‬ ‫خالصه‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫رویکردی‬
.‫است‬ ‫اساسی‬
‫کارها‬ ‫از‬ ‫محافظت‬ ‫برای‬ ‫سهامداران‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬
‫این‬ ‫کلیدی‬ ‫پرسش‬ .‫کوشند‬ ‫می‬ ‫درآمدهایشان‬ ‫و‬
‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫ارائه‬ ‫جهت‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫چطور‬ ‫که‬ ‫است‬
‫مالقاتی‬ ‫قرار‬ ‫در‬ ً‫ا‬‫اخیر‬ .‫برانگیخت‬ ‫باید‬ ‫بیماران‬
‫پیدا‬ ‫حضور‬ ‫تصویربرداری‬ ‫کلینیک‬ ‫مدیران‬ ‫با‬
‫در‬ ‫صحبت‬ ً‫ال‬‫ک‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫تعجب‬ ‫جای‬ ،‫کردم‬
‫بود‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫حفظ‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫سود‬ ‫ایجاد‬ ‫مورد‬
‫برای‬ ‫که‬ ‫مواردی‬ ‫به‬ ‫مختصری‬ ‫بسیار‬ ‫اشاره‬ ‫و‬
.‫شد‬ ‫باشد‬ ‫مفید‬ ‫بیماران‬
‫انجمن‬ ‫عامل‬ ‫مدیر‬ ،‫کوئیالرد‬ ‫فرنکوئیس‬
‫درمانی‬ ‫پرتو‬ ‫شناسان‬ ‫فن‬ ‫کانادایی‬
‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
... ‫نوین‬ ‫نشر‬ ‫از‬ ‫زودی‬ ‫به‬
nashrenovin.ir
‫روشی‬
‫ای‬ ‫صفحه‬ ‫یک‬
‫بازسازی‬ ‫برای‬
)‫(بهسازی‬
‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫زندگی‬
‫تان‬
‫کتاب‬ ‫این‬ ‫نویسندگان‬
‫بیش‬ ‫همکاری‬ ‫با‬
43 ‫از‬ ‫نفر‬ 328 ‫از‬
‫تا‬ ‫دارند‬ ‫تالش‬ ‫کشور‬
‫مفهوم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬
،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
‫و‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫زندگی‬
‫مدل‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬ ‫شغلی‬
‫اهی‬‫ر‬ ‫و‬ ‫منوده‬ ‫سازی‬
‫آن‬ ‫کردن‬ ‫تر‬ ‫غنی‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫بیابند‬

10. - ‫گروه‬ )‫نزدیک‬ ‫آشنایی(همکاری‬ ‫که‬ ‫یابند‬ ‫می‬ ‫در‬ ‫درونی‬ ‫بطور‬ ‫مدیران‬
‫اینکه‬ ‫بر‬ ‫تواند‬ ‫می‬ - ‫دارند‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫حین‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫تجربه‬ ‫مقدار‬
7 ‫طول‬ ‫در‬ ‫حال‬ ‫این‬ ‫با‬ .‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫اثر‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫چگونه‬
‫محیط‬ ،‫درمان‬ ‫و‬ ‫بهداشت‬ ‫در‬ ‫مشترک‬ ‫بطور‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫گروه‬ ‫گذشته‬ ‫سال‬
‫(همکاری‬ ‫آشنایی‬ ‫تا‬ ‫دادیم‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫مشاوره‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫نظامی‬
‫آشنایی‬ ‫که‬ ‫دریافتیم‬ ‫و‬ ‫بسنجیم‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫فوائد‬ ‫و‬ ‫دریافته‬ ‫را‬ ‫گروه‬ )‫نزدیک‬
‫حد‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ .‫دارند‬ ‫باور‬ ‫مدیران‬ ‫بیشتر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫عمیق‬ ‫ای‬ ‫پدیده‬
‫شکل‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫پیوسته‬ ‫بطور‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫بخصوص‬ ‫تری‬ ‫وسیع‬
.‫نمایند‬ ‫نفوذ‬ ‫اعمال‬ ،‫هستند‬ ‫مجدد‬ ‫بندی‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫پراکندگی‬ ،‫گیری‬
‫افراد‬
‫سالم‬ ‫و‬ ‫صحیح‬ ‫پنهان‬ ‫فوائد‬
‫ها‬ ‫گروه‬ ‫داشتن‬ ‫نگه‬
‫نادیده‬ ‫را‬ )‫نزدیک(صمیمیت‬ ‫همکاری‬ ‫نیروی‬ ‫مدیران‬ ‫بیشتر‬
!‫ببرید‬ ‫بهره‬ ‫عملکرد‬ ‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫آن‬ ‫از‬ .‫گیرند‬ ‫می‬
‫استاتس‬ ‫برادلی‬ ‫و‬ ‫هاکمن‬ ‫رابرت‬ ‫نوشته‬
‫ایده‬ ‫بررسی‬‫انجام‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫تحقیقات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ایده‬
14 ‫بازاریابی‬16 ‫کنید‬ ‫دفاع‬ ‫خود‬ ‫تحقیقات‬ ‫از‬19 ‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫بیانیه‬23 ‫ستون‬
،‫موبایلی‬ ‫تبلیغات‬ ‫آیا‬
‫مفید‬ ‫شما‬ ‫محصول‬ ‫برای‬
‫است؟‬
‫از‬ ‫دارید؟‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
‫دست‬ ‫که‬ ‫بخواهید‬ ‫کسی‬
‫است‬ ‫زده‬ ‫شما‬ ‫سینه‬ ‫به‬ ‫رد‬
‫یک‬‫به‬‫منجر‬‫بیشتر‬‫کار‬‫آیا‬
‫شود؟‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫سالم‬ ‫اقتصاد‬
‫غیر‬ ‫نابرابری‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫شود‬‫می‬‫تحمل‬‫قابل‬
‫معروفی‬ ‫استخوان‬ ‫جراح‬ ‫با‬ ‫ما‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫پیش‬ ‫سال‬ ‫چندین‬
‫دو‬ ‫تا‬ ‫یک‬ ‫جراحان‬ ‫اکثر‬ .‫کردیم‬ ‫مالقات‬ ‫فورد‬ ‫هنری‬ ‫بنام‬
)‫جایگزینی(تعویض‬ ‫جراحی‬ ‫عمل‬ ‫صرف‬ ‫وقت‬ ‫ساعت‬
‫عادی‬ ‫خیلی‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫پزشک‬ ‫این‬ ‫ولی‬ ‫کردند‬ ‫می‬ ‫زانو‬ ‫یک‬
‫در‬ ‫نمونه‬ ‫برای‬ .‫نمود‬ ‫می‬ ‫تکمیل‬ ‫دقیقه‬ 20 ‫عرض‬ ‫در‬
‫داد‬ ‫انجام‬ ‫زانو‬ ‫تعویض‬ ‫عمل‬ 550 ‫از‬ ‫بیش‬ ‫وی‬ ‫سال‬ ‫یک‬
‫بیمارستان‬ ‫حاذق‬ ‫جراح‬ ‫دومین‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫برابر‬ 2.5 ‫که‬
‫از‬ ‫کمتری‬ ‫عوارض‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫نتایج‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫داد‬ ‫انجام‬
30 ‫کاری‬ ‫دوره‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫وی‬ .‫داشت‬ ‫همکاران‬ ‫بسیاری‬
‫شایستگی‬ ‫پیشبرد‬ ‫برای‬ ‫فراوانی‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬ ،‫اش‬ ‫ساله‬
‫زان‬ ‫مارک‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫تنها‬ ‫وی‬ ،‫نمونه‬ ‫برای‬ .‫بست‬ ‫بکار‬ ‫اش‬
‫بر‬ ‫را‬ ‫موضعی‬ ‫بیهوشی‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫مصنوعی‬ ‫وی‬
‫در‬ ‫دیگری‬ ‫عامل‬ ‫ولی‬ .‫داد‬ ‫می‬ ‫ترجیح‬ ‫عمومی‬ ‫بیهوشی‬
‫با‬ ‫جراحان‬ ‫اکثر‬ ‫اینکه‬ ‫علیرغم‬ :‫بود‬ ‫سهیم‬ ‫وی‬ ‫سرعت‬
‫کار‬ ‫هوشبری‬ ‫متخصصان‬ ‫و‬ ‫پرستاران‬ ‫از‬ ‫متغیر‬ ‫گروهی‬
‫دو‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫اختصاصی‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫وی‬ ،‫کردند‬ ‫می‬
‫پرستارانی‬ ‫شامل‬ ‫بود؛که‬ ‫داده‬ ‫ترتیب‬ ‫مجاور‬ ‫عمل‬ ‫اتاق‬
‫کرده‬ ‫کار‬ ‫وی‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫سال‬ 18 ‫از‬ ‫بیش‬ ‫که‬ ‫بود‬
‫در‬ ‫که‬ ‫متدهایی‬ ‫از‬ ‫تعدادی‬ ‫فقط‬ ‫گوید‬ ‫می‬ ‫او‬ .‫بودند‬
‫صمیمیت(همکاری‬ ‫بخاطر‬ ‫اگر‬ ،‫بوده‬ ‫شده‬ ‫پیشقدم‬ ‫آنها‬
،‫نبوده‬ ‫روزمره‬ ‫افراد‬ ‫همان‬ ‫با‬ ‫کار‬ )‫آشنایی‬ ‫و‬ ‫نزدیک‬
.‫اند‬ ‫بوده‬ ‫تجربی‬

11. ‫مد‬ ‫را‬ ‫مسأله‬ ‫این‬ ،Wapro ‫در‬ ‫دوم‬ ‫پژوهش‬ ‫در‬
‫های‬ ‫چالش‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫دادیم‬ ‫قرار‬ ‫نظر‬
‫آیند‬ ‫می‬ ‫کنار‬ ‫اعضا‬ ‫سایر‬ ‫میان‬ ‫در‬ ‫معکوس‬ ‫تجربه‬
‫عملکرد‬ ‫با‬ ً‫ال‬‫ک‬ ‫اختالفاتی‬ ‫چنین‬ ‫گرچه‬ ‫دریافتیم‬ ‫و‬
‫درجه‬ ‫با‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ،‫است‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫تر‬ ‫پایین‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پیشرفت‬ ‫برای‬ ‫آشنایی‬ ‫از‬ ‫باالتری‬
‫دقیق‬ ‫بررسی‬ ‫با‬ ‫ما‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫که‬ ‫سوم‬ ‫مطالعه‬ .‫کنند‬
‫هایدی‬ ‫همکاری‬ ‫داد(با‬ ‫انجام‬ ‫مشاوره‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫و‬
‫کسب‬ ‫دانشکده‬ ‫از‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ،‫گینو‬ ‫فرانسسکا‬ ‫و‬ ‫گرندر‬
‫درجه‬ ‫با‬ ‫اعضایی‬ ‫ها‬ ‫تیم‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬ )‫هاروارد‬ ‫کار‬ ‫و‬
‫در‬ ‫درصدی‬ 10 ‫پیشرفت‬ ‫داشتند‬ ‫آشنایی‬ ‫از‬ ‫باالیی‬
.‫داد‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬
‫از‬ ‫بیش‬ ‫اثر‬ ‫چنین‬ ‫یک‬ ‫تیمی‬ ‫نزدیک‬ ‫همکاری‬ ‫چرا‬
‫است‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫حاکی‬ ‫ما‬ ‫تحقیقات‬ ‫دارد؟‬ ‫معمولی‬ ‫حد‬
.‫تاثیرگذارند‬ ‫عامل‬ 5 ‫اول‬ ‫درجه‬ ‫در‬ ‫که‬
‫که‬ ‫متنوعی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ :‫هماهنگ‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬
‫توانایی‬ ‫عدم‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ ‫متخصصان‬ ‫از‬
‫بهترین‬ ‫خالف‬ ‫بر‬ .‫نیستند‬ ‫معروف‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬ ‫در‬
‫گرد‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫تیم‬ ‫چنین‬ ‫که‬ ‫مدیران‬ ‫طرح‬ ‫گذاشته‬
‫منجر‬ ‫اغلب‬ ‫اعضا‬ ‫میان‬ ‫های‬ ‫تفاوت‬ ،‫آورند‬ ‫می‬ ‫هم‬
)‫سردرگمی(اختالل‬ ‫و‬ ‫مغایرت‬ ،‫ضعیف‬ ‫ارتباط‬ ‫به‬
‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫درک‬ ‫راحتی‬ ‫به‬ ‫جدید‬ ‫اعضای‬ .‫شود‬ ‫می‬
‫گروه‬ ‫از‬ ‫برخی‬ .‫کنند‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬ ‫چطور‬ ‫و‬ ‫کی‬ ‫که‬
‫این‬ ،‫یابند‬ ‫نمی‬ ‫دست‬ ‫مهارت‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫وقت‬ ‫هیچ‬ ‫ها‬
‫سمت‬ ‫به‬ ‫گروه‬ ‫پیشرفت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫بری‬ ‫زمان‬ ‫پروسه‬
‫گروه‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫آشنایی‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫کند‬ ‫را‬ ‫هدف‬
‫وقتی‬ :‫بردارد‬ ‫راه‬ ‫سر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مانع‬ ‫این‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫کمک‬
‫پروژه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫چطور‬ ‫و‬ ‫کی‬ ‫گرفت‬ ‫یاد‬ ‫گروه‬ ‫یک‬
.‫شود‬ ‫نزدیک‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ،‫کند‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬
:‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫کجا‬ ‫دانش‬ ‫اینکه‬ ‫آموختن‬
‫برای‬ ‫ها‬ ‫تیم‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫تحقیقات‬
‫دارد‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫معلوماتی‬ ‫از‬ ‫بردن‬ ‫بهره‬
‫چه‬ ‫دانند‬ ‫نمی‬ ‫اعضایشان‬ ‫زیرا‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫تالش‬
‫دانش‬ ‫این‬ ‫نمودن‬ ‫آشکار‬ .‫دارد‬ ‫اطالعاتی‬ ‫چه‬ ‫کسی‬
‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫افراد‬ ‫هرچه‬ ،‫طلبد‬ ‫می‬ ‫تالش‬ ‫و‬ ‫زمان‬
‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫این‬ ‫بهتر‬ ‫سازمان‬ ،‫کنند‬ ‫کار‬ ‫یکدیگر‬
.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫را‬
‫تغییر‬ ‫تا‬ ‫رقابت‬ ‫فشار‬ ‫بخاطر‬ :‫تغییر‬ ‫به‬ ‫واکنش‬
‫گروه‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫فزاینده‬ ‫بطور‬ ،‫مشتریان‬ ‫ترجیحات‬ ‫در‬
‫قرار‬ ‫محور‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫پروژه‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫خواسته‬ ‫ها‬
‫به‬ ‫نیاز‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫استرس‬ ‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ،‫دهند‬
‫پرتاب‬ ‫سکوی‬ ،‫گروه‬ ‫آشنایی‬ .‫دارد‬ ‫انعطاف‬ ‫قابلیت‬
‫برای‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫گروه‬ ‫که‬ ‫آورند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫مشترکی‬
.‫کند‬ ‫کار‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬ ‫خواسته‬ ‫چنین‬ ‫کسب‬
‫نوین‬ ‫های‬ ‫روش‬ :‫نوآوری‬ ‫جهت‬ ،‫دانش‬ ‫تلفیق‬
‫می‬ ‫حاصل‬ ،‫موجود‬ ‫دانش‬ ‫جدید‬ ‫ترکیبات‬ ‫از‬ ً‫ال‬‫معمو‬
‫ایجاد‬ ‫تیم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫حالتی‬ ‫چنین‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ .‫شود‬
‫دانش‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫باید‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫اعضا‬ ،‫شود‬
‫قسمت‬ ‫باید‬ ‫بلکه‬ ‫نمایند‬ ‫آشکار‬ ‫یکدیگر‬ ‫برای‬ ‫را‬
.‫نمایند‬ ‫تلفیق‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫جداگانه‬ ‫های‬
‫اطالعات‬ ‫تقسیم‬ ‫در‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫به‬ ‫آشنایی‬ ‫چون‬
‫آنها‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫مؤثر‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬
‫نوین‬ ‫حلی‬ ‫راه‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫نموده‬ ‫تلفیق‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ً‫ال‬‫احتما‬
.‫آیند‬ ‫کنار‬ ‫منسجم‬ ‫و‬
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ :‫ارزش‬ ‫آوردن‬ ‫بدست‬
‫انجام‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫رقبا‬ ‫که‬ ‫آورند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫امکاناتی‬
‫مزیت‬ ‫آنها‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ،‫نیستند‬ ‫مشابهی‬ ‫کار‬ ‫چنین‬
،‫همکار‬ ‫های‬ ‫گروه‬ .‫آورند‬ ‫می‬ ‫بوجود‬ ‫رقابتی‬ ‫های‬
‫رقیب‬ ‫زیرا‬ ‫هستند‬ ‫هایی‬ ‫مزیت‬ ‫چنین‬ ‫کلیدی‬ ‫منبع‬
‫سازی‬ ‫همسان‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫عضو‬ ‫یک‬ ‫تنها‬ ‫استخدام‬ ‫با‬
‫تیم‬ ‫عضو‬ ‫هر‬ ‫عملکرد‬ ‫یعنی‬ .‫نیست‬ ‫کامل‬ ‫امکانات‬
.‫است‬ ‫وابسته‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫دیگر‬ ‫به‬
‫موانعی‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ،‫کاری‬ ‫چنین‬ ‫یک‬ ‫برای‬
‫را‬ ‫هایی‬ ‫سیستم‬ ،‫سازمان‬ ‫چندین‬ .‫آیند‬ ‫فائق‬ ‫چند‬
‫کارمندان‬ ‫چقدر‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫مسأله‬ ‫این‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫که‬
‫مدیران‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫یکپارچه‬ ‫را‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫کار‬ ‫هم‬ ‫با‬
‫ماندن‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫جابجایی‬ ‫به‬ ‫بسیاری‬
‫تازه‬ ‫تفکر‬ ‫از‬ ‫کردن‬ ‫حاصل‬ ‫اطمینان‬ ‫و‬ ‫جا‬ ‫یک‬ ‫در‬
،‫هزینه‬ ‫فشار‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫هایی‬ ‫واقعیت‬ ‫و‬ .‫دارند‬ ‫اعتقاد‬
‫سیاست‬ ‫و‬ ‫سفر‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬ ،‫تکاملی‬ ‫نیازهای‬
‫می‬ ‫مشکل‬ ‫را‬ ‫آشنایی‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫اغلب‬ ‫اداره‬ ‫های‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫نفع‬ ‫ذی‬ ‫درصورتی‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫ولی‬ .‫کنند‬
‫آنها‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫بگذارند‬ ‫سر‬ ‫پشت‬ ‫را‬ ‫موانع‬ ‫این‬ ‫رهبران‬ ‫که‬
.‫نمایند‬ ‫غلبه‬
‫ببرید‬ ‫بهره‬ ‫یادگیری‬ ‫منحنی‬ ‫از‬
‫همدلی‬ ‫و‬ ‫آشنایی‬ ‫اهمیت‬ ‫که‬ ‫نیستیم‬ ‫افرادی‬ ‫اولین‬ ‫ما‬
‫اولیه‬ ‫تحقیق‬ .‫دهیم‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫گروه‬ ‫در‬
،‫هاروارد‬ ‫روانشناسی‬ ‫استاد‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫محققان‬ ‫توسط‬
‫مطالعه‬ ‫را‬ ‫پرواز‬ ‫خدمه‬ ‫عملکرد‬ ‫که‬ ‫هاکمن‬ ‫ریچارد‬
‫منحنی‬ ‫یک‬ ‫افراد‬ ‫مانند‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫ثابت‬ ،‫نمود‬
‫کل‬ ‫بطور‬ ‫آنها‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫تجربه‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫از‬ ‫ای‬
،‫شوند‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫نزدیک‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫اعضا‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫تغییر‬ ‫چگونگی‬ ‫به‬ ‫محققان‬ ‫سایر‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫بهتر‬
‫اینکه‬ ‫حسب‬ ‫بر‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫بسکتبال‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫عملکرد‬
‫(ستون‬ .‫دارند‬ ‫نظر‬ ‫اند‬ ‫بوده‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫بازیکنان‬ ‫مدت‬ ‫چه‬
‫ما‬ ‫اثر‬ ‫این‬ ‫در‬ ).‫کنید‬ ‫مشاهده‬ ‫را‬ »‫بیگانه‬ ‫«خطر‬ ‫فرعی‬
‫آن‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫داریم‬ ‫ای‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫درک‬ ‫بر‬ ‫سعی‬
،‫کند‬ ‫می‬ ‫بیشتری‬ ‫پیشرفت‬ ‫آشنایی‬ ‫با‬ ‫تیم‬ ‫عملکرد‬
‫در‬ ‫که‬ ‫محوری‬ ‫پروژه‬ ‫های‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫خصوص‬ ‫به‬
‫شکل‬ ‫پذیر‬ ‫انعطاف‬ ‫اصطالح‬ ‫به‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫اغلب‬ ‫آن‬
.‫یابند‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫دوباره‬ ‫و‬ ‫گرفته‬
،‫آکسفورد‬ ‫دانشگاه‬ ‫استاد‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫پژوهشی‬ ‫در‬
‫بنگ‬ ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫خدمات‬ ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫آپتون‬ ‫دیوید‬
‫شامل‬ ‫گسترده‬ ‫پروژه‬ 1004 ،‫گرفت‬ ‫صورت‬ ‫لر‬
‫جزئی‬ ‫گزارش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫کارمند‬ 11376
‫کدام‬ ‫کنیم‬ ‫تعیین‬ ‫تا‬ ‫دادیم‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫پرسنل‬
‫کرده‬ ‫کار‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ً‫ال‬‫قب‬ ‫حد‬ ‫چه‬ ‫تا‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬
‫تعداد‬ ‫چون‬ ‫معیارهایی‬ ‫گرفتن‬ ‫بکار‬ ‫با‬ ‫سپس‬ .‫اند‬
‫کرده‬ ‫تولید‬ ‫گروه‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شکست‬
‫بودجه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫العجل‬ ‫ضرب‬ ‫به‬ ‫گروه‬ ‫وابستگی‬ ‫و‬ ‫اند‬
‫اند‬ ‫نموده‬ ‫عمل‬ ‫خوب‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫چقدر‬ ‫اینکه‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫عنوان‬ ‫به‬ ‫تیم‬ ‫آشنایی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫جای‬ ‫به‬ .‫کردیم‬ ‫توجه‬
‫تعداد‬ ‫که‬ ‫کردیم‬ ‫بنا‬ ‫مستمر‬ ‫سنجشی‬ ،‫پیشنهاد‬ ‫یک‬
‫گذشته‬ ‫سال‬ 3 ‫طول‬ ‫در‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫که‬ ‫دفعاتی‬
‫بر‬ ‫را‬ ‫نتایج‬ ‫و‬ ‫شمرده‬ ‫را‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫کار‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬
‫که‬ ‫دریافتیم‬ ‫ما‬ .‫سنجد‬ ‫می‬ ‫تیم‬ ‫افراد‬ ‫تعداد‬ ‫حسب‬
‫شکستها‬ ،‫یافت‬ ‫افزایش‬ ‫درصد‬ 50‫آشنایی‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫کاهش‬ ‫درصد‬ 30 ‫تا‬ ‫بودجه‬ ‫انحراف‬ ‫و‬ ‫91درصد‬ ‫تا‬
‫بهتری‬ ‫پیشگوی‬ ،‫آشنایی‬ ‫که‬ ‫دریافتیم‬ ‫نیز‬ ‫و‬ .‫یافت‬
‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫فردی‬ ‫تجربه‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫عملکرد‬ ‫برای‬
.‫مدیران‬ ‫یا‬
‫پروژه‬ ‫در‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫کسب‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫تجربه‬
‫این‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ .‫داد‬ ‫خواهد‬ ‫نتیجه‬ ‫بعدی‬ ‫های‬
‫کارمند‬ ‫یک‬ ‫سفر‬ ‫هزینه‬ ‫پذیرفتن‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫مطلب‬
‫معنای‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ .‫باشد‬ ‫افتاده‬ ‫دور‬ ‫جایی‬ ‫از‬
‫تصمیم‬ ‫زمان‬ ‫گروهی‬ ‫همکاری‬ ‫های‬ ‫مزیت‬ ‫به‬ ‫توجه‬
‫داشتن‬ ‫نگه‬ ‫در‬ ‫سعی‬ ‫آیا‬ ‫اینکه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫گیری‬
‫می‬ ‫فکر‬ ‫دیگری‬ ‫کاری‬ ‫پیشنهاد‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کارگر‬ ‫یک‬
‫اعطای‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ .‫خیر‬ ‫یا‬ ‫بشود‬ ‫کند‬
‫برای‬ ‫اساسی‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫اجرایی‬ ‫عریض‬ ‫گستره‬ ‫یک‬
‫در‬ ‫وی‬ ‫به‬ ‫پیوستن‬ ‫جهت‬ ‫سابق‬ ‫همکاران‬ ‫استخدام‬
.‫باشد‬ ‫مهم‬ ‫پروژه‬ ‫یک‬
‫همکاری‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫زیادی‬ ‫های‬ ‫پرسش‬ ‫و‬ ‫شبهات‬
،‫موجود‬ ‫تحقیقات‬ ‫اکثر‬ ،‫نمونه‬ ‫برای‬ .‫باقیست‬ ‫گروهی‬
‫روال‬ ً‫ا‬‫نسبت‬ ‫کارهای‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ِ‫کردن‬ ‫شرکت‬ ‫بر‬
‫حسابرسی‬ ،‫جراحی‬ ‫همچون‬ )‫پیچیده‬ ‫یافته(هرچند‬
‫آشنایی‬ .‫است‬ ‫یافته‬ ‫تمرکز‬ ‫هواپیما‬ ‫یک‬ ‫خلبانی‬ ‫و‬
‫تر‬ ‫نوین‬ ‫کارهای‬ ‫در‬ ‫عمل‬ ‫انجام‬ ‫باعث‬ ‫است‬ ‫ممکن‬
‫خالق‬ ‫کارمندان‬ ‫توسط‬ ‫گرفته‬ ‫انجام‬ ‫های‬ ‫نمونه‬ -
‫تحقیق‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫توسط‬ ‫یا‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫آژانس‬ ‫یک‬ ‫در‬
.‫نشود‬ ‫مصرفی‬ ‫محصوالت‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫توسعه‬ ‫و‬
‫همکاری‬ ‫که‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫تحقیق‬ ‫چه‬ ‫اگر‬ ،‫واقع‬ ‫در‬
‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫اعتمادی‬ ‫حس‬ ‫تواند‬ ‫می‬ )‫نزدیک(آشنایی‬
‫گروهی‬ ‫گشایی‬ ‫مشکل‬ ‫چون‬ ‫هایی‬ ‫فعالیت‬ ‫برای‬ ‫که‬
‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫اکا‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫اهمیت‬
‫به‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫صورت‬ ‫افزودن‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫تازه‬
‫مزیت‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫گیرند‬ ‫می‬ ‫سرچشمه‬ ‫خالق‬ ‫کارهای‬
‫تغییر‬ ‫چگونگی‬ ‫از‬ ‫زیادی‬ ‫اطالع‬ ‫نیز‬ ‫ما‬ .‫بگیرند‬ ‫پیشی‬
:‫نداریم‬ ‫را‬ ‫زمان‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫آشنایی‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫منافع‬
،‫شرایط‬ ‫برخی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫موجود‬ ‫بررسی‬
‫تازگی‬ ،‫اند‬ ‫کرده‬ ‫کار‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫مدیدی‬ ‫مدت‬ ‫که‬ ‫افرادی‬
.‫یابد‬ ‫می‬ ‫افت‬ ‫عملکرشان‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬
‫بسیاری‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫است‬ ‫روشن‬ ‫برایمان‬ ‫آنچه‬
‫اند‬ ‫بوده‬ ‫همکار‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ً‫ال‬‫قب‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫موارد‬
‫کار‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫اند‬ ‫نبوده‬ ‫همکار‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫از‬ ‫بهتر‬
‫بهره‬ ‫با‬ ‫توانستند‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫اکثر‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫خواهند‬
‫بهتری‬ ‫بسیار‬ ‫کارهای‬ ‫قوی‬ ‫اما‬ ‫ساده‬ ‫هوشیاری‬ ‫این‬ ‫از‬
.‫دهند‬ ‫انجام‬
‫ایده‬ ‫بررسی‬

12. ‫بیگانه‬ ‫خطر‬
‫ای‬ ‫عرصه‬ ‫تنها‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫آشنایی‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫نیست‬
‫می‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫تیمی‬
‫داده‬ ‫نشان‬ ‫تحقیقات‬ .‫بخشد‬
‫در‬ ‫گروهی‬ ‫آشنایی‬ ‫که‬ ‫است‬
‫می‬ ‫موثر‬ ‫نیز‬ ‫دیگر‬ ‫های‬ ‫زمینه‬
‫باشد‬
‫هوایی‬ ‫پدافند‬
‫داشتن‬ ‫بر‬ ‫سعی‬ ‫فرماندها‬
‫از‬ ‫خاصی‬ ‫عملیات‬ ‫گروه‬
‫نیروی‬ ‫ویژهء‬ ‫یگان‬ ‫قبیل‬
‫دهه‬‫طول‬‫در‬.‫دارند‬‫دریایی‬
‫یگان‬‫سایر‬‫فرماندهان‬‫اخیر‬
‫را‬ ‫تیمی‬ ‫آشنایی‬ ‫نیز‬ ‫ها‬
‫محیط‬‫با‬‫بهتر‬‫ارتباط‬‫جهت‬
‫افغانستان‬‫قبیل‬‫از‬‫پویا‬‫های‬
.‫دادند‬ ‫افزایش‬
‫ورزشی‬‫بخشهای‬
‫بسکتبال‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫مطالعه‬
‫که‬ ‫داد‬ ‫نشان‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬
‫را‬‫بد‬‫های‬‫پاسکاری‬،‫آشنایی‬
‫حال‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫اما‬ ،‫داده‬ ‫کاهش‬
‫نیز‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫آشنایی‬ ‫با‬
‫خطاهایی‬ ‫مرتکب‬ ‫بازیکنان‬
‫این‬ ‫به‬ ‫شاید‬ ،‫شوند‬ ‫می‬
‫می‬ ‫شان‬ ‫حریفان‬ ‫که‬ ‫دلیل‬
‫را‬ ‫شان‬ ‫حرکات‬ ‫توانستند‬
.‫نمایند‬‫بینی‬‫پیش‬
‫هوانوردی‬
‫از‬ ‫درصد‬ 73 ‫تحقیق‬ ‫طبق‬
‫بازرگانی‬ ‫هواپیمایی‬ ‫وقایع‬
‫با‬ ‫خدمه‬ ‫پرواز‬ ‫اولین‬ ‫در‬
‫و‬ .‫دهد‬ ‫می‬ ‫رخ‬ ‫یکدیگر‬
‫داد‬ ‫نشان‬ ‫ناسا‬ ‫از‬ ‫پژوهشی‬
‫آشنا‬ ‫اما‬ ‫خسته‬ ‫خدمه‬ ‫که‬
‫تعداد‬ ‫نصف‬ ً‫ا‬‫تقریب‬ ‫همکار‬ ‫و‬
‫شود‬‫می‬‫مرتکب‬‫را‬‫خطاهایی‬
‫نا‬‫اما‬‫تازه‬‫نیروی‬‫با‬‫خدمه‬‫که‬
.‫دهد‬‫می‬‫انجام‬‫آشنا‬
‫پزشکی‬ ‫کادر‬
‫جراحانی‬‫مورد‬‫در‬‫ای‬‫مطالعه‬
‫بیمارستان‬ ‫چند‬ ‫در‬ ‫که‬
‫داد‬ ‫نشان‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫کار‬
‫یک‬ ‫از‬ ‫عملکردشان‬ ‫که‬
‫بیمارستانی‬ ‫به‬ ‫بیمارستان‬
‫شاید‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ،‫دیگر‬
‫سطح‬ ‫اختالف‬ ‫علت‬ ‫به‬
‫تیم‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ ‫و‬ ‫همکاری‬
.‫عمل‬‫اتاق‬‫های‬
‫کنید‬ ‫ایجاد‬ ‫بهتری‬ ‫های‬ ‫تیم‬
‫عنوان‬ ‫به‬ ‫تیمی‬ ‫آشنایی‬ ‫کاربرد‬ ‫های‬ ‫مزیت‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫ساده‬ ً‫ا‬‫نسبت‬ ‫آن‬ ‫بکارگیری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫ابزار‬ ‫یک‬
‫باید‬ ‫مدیران‬ .‫آگاهیست‬ ‫کسب‬ ‫گام‬ ‫اولین‬ .‫است‬
‫کار‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫اجازه‬ ‫های‬ ‫مزیت‬ ‫به‬ ‫اغلب‬
‫آن‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫توجه‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬
‫کار‬ ‫این‬ ‫واگر‬ .‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫گروهی‬ ‫های‬ ‫مأموریت‬
‫داشته‬ ‫یاد‬ ‫به‬ ،‫است‬ ‫کننده‬ ‫محدود‬ ‫فاکتوری‬ ً‫ا‬‫ظاهر‬
‫گروه‬ ‫یک‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ً‫ا‬‫لزوم‬ ‫همکار‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫باشید‬
‫تعویض‬ ‫بندرت‬ ‫آن‬ ‫اعضای‬ ‫که‬ ‫گروهی‬ -‫اختصاصی‬
‫زانوی‬ ‫جراح‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫گروه‬ ‫مانند‬ ،‫نیست‬ – ‫شوند‬ ‫می‬
‫مقدار‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫گروهی‬ .‫داشت‬ ‫کارآمد‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫مورد‬ ‫این‬ ‫فاقد‬ ‫گروهی‬ ‫از‬ ‫بهتر‬ ‫آشنایی‬
‫اولین‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫گام‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫باوریم‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫ما‬
‫تجربیات‬ ‫سیستماتیک‬ ‫بطور‬ ‫و‬ ‫گذاشته‬ ‫فراتر‬ ‫مرحله‬
‫داشته‬ ‫همکاری‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫افرادی‬ ‫پیشین‬
‫اکنون‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ .‫دهند‬ ‫گزارش‬ ‫و‬ ‫سنجیده‬ ‫اند‬
‫ثبت‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫پیچیده‬ ‫اطالعاتی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫از‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫آنها‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫کارمندان‬ ‫کاری‬ ‫تاریخچه‬
‫به‬ ‫آشنایی‬ ‫کردن‬ ‫دنبال‬ ،‫موارد‬ ‫بسیاری‬ ‫در‬ ‫کنند؛‬
.‫است‬ ‫موجود‬ ‫سیستم‬ ‫به‬ ‫اطالعات‬ ‫افزودن‬ ‫معنای‬
،‫صنایع‬ ‫را‬ ‫آنچه‬ ،‫مشاوره‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫نمونه‬ ‫برای‬
‫کار‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫مشاور‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫پروژه‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬
- ‫آشنایی‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ .‫نماید‬ ‫می‬ ‫دنبال‬ ‫را‬ ‫است‬ ‫کرده‬
‫یک‬ ‫در‬ ‫کارگران‬ ‫از‬ ‫خاص‬ ‫ترکیبی‬ ‫مرتبه‬ ‫چند‬ ‫اینکه‬
‫بر‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫تجربه‬ ‫ابعاد‬ ‫بر‬ ‫را‬ -‫اند‬ ‫بوده‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫پروژه‬
.‫بیفزایند‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫نظارت‬ ‫آن‬
‫تیم‬ ‫آشنایی‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫مدیریت‬ ‫شروع‬ ‫نهایی‬ ‫گام‬
‫اعضای‬ ‫آشناترین‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫معنی‬ ‫بدین‬ ‫این‬ .‫است‬
.‫شوند‬ ‫گماشته‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫همیشه‬ ‫گروه‬
‫های‬ ‫گروه‬ ‫چون‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫درک‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫این‬
‫پرورش‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫بهتر‬ ‫مدت‬ ‫طوالنی‬ ‫در‬ ‫همکار‬
‫ادراک‬ ‫این‬ .‫است‬ ‫سازمان‬ ‫سود‬ ‫به‬ ‫آشنایی‬ ‫گسترش‬ ‫و‬
‫آشنا‬ ‫کارگر‬ ‫دو‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مدیر‬ ‫است‬ ‫ممکن‬
،‫دهندگان‬ ‫پاسخ‬ ‫اکثر‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫سوق‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫در‬
‫کارند‬ ‫به‬ ‫مشغول‬ ‫هایی‬ ‫شرکت‬ ‫در‬ ،‫درصد‬ 78 ‫حدود‬
‫بدون‬ .‫هستند‬ ‫بعدی‬ 2 ‫تفاوت‬ ‫فاقد‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫که‬
‫مردان‬ ‫از‬ ‫کمتر‬ ‫درصد‬ 20 ‫زنان‬ ،‫متفاوت‬ ‫سرپرستی‬
‫شود؛‬ ‫تأیید‬ ‫شان‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫احتمال‬ ‫سفید‬
‫این‬ ‫شان‬ ‫برای‬ ‫کمتر‬ ‫درصد‬ 24 ‫سیاهپوست‬ ‫افراد‬
‫احتمال‬ ‫درصد‬ 21 ‫ها‬ ‫تراجنسی‬ ‫و‬ ‫دارد؛‬ ‫وجود‬ ‫احتمال‬
،‫است‬ ‫بر‬ ‫هزینه‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫برای‬ ‫این‬ .‫دارند‬ ‫کمتری‬
‫نیازهای‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫کننده‬ ‫شرکت‬ ‫ذاتی‬ ‫بطور‬ ‫زیرا‬
‫می‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫سلطه‬ ‫تحت‬ ‫بازارهای‬ ‫در‬ ‫نشده‬ ‫برآورده‬
‫عضو‬ ‫یک‬ ‫حداقل‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫که‬ ‫ایم‬ ‫دریافته‬ ‫ما‬ .‫کنند‬
‫بهتر‬ ‫تیم‬ ‫کل‬ ،‫دارد‬ ‫آخر‬ ‫کاربر‬ ‫با‬ ‫مشترک‬ ‫ویژگی‬ ‫تیم‬
‫که‬ ‫عضوی‬ ‫با‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫آن‬
152 ،‫گیرد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫گرایی‬ ‫قومیت‬
‫را‬ ‫مشتری‬ ‫دارد‬ ‫احتمال‬ ‫دیگر‬ ‫گروه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫درصد‬
.‫کند‬ ‫درک‬
.‫است‬ ‫مسأله‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫تنها‬ ،‫حال‬ ‫هر‬ ‫به‬ ،‫ارثی‬ ‫تفاوت‬
‫فرهنگی‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫اکتسابی‬ ‫تفاوت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫نیز‬ ‫مدیران‬
‫احساس‬ ‫کارمندان‬ ‫تمام‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫ریزی‬ ‫پایه‬
‫داشته‬ ‫را‬ ‫هایشان‬ ‫ایده‬ ‫نمودن‬ ‫مطرح‬ ‫برای‬ ‫آزادی‬
‫مدیره‬ ‫هیئت‬ ‫در‬ ‫رفتار‬ 6 ‫که‬ ‫ایم‬ ‫دریافته‬ ‫ما‬ .‫باشند‬
‫هر‬ ‫اینکه‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫اطمینان‬ ‫دهد؛‬ ‫می‬ ‫بروز‬ ‫را‬ ‫نوآوری‬
‫برای‬ ‫امنیت‬ ‫دادن‬ ،‫شود‬ ‫می‬ ‫شنیده‬ ‫حرفش‬ ‫کسی‬
‫به‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫حق‬ ‫دادن‬ ‫نو؛‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫پیشنهاد‬
‫دادن‬ ‫موفقیت؛‬ ‫جهت‬ ‫بخشیدن‬ ‫اعتبار‬ ‫تیم؛‬ ‫اعضای‬
.‫گروه‬ ‫بازخورد‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫رسیدگی؛‬ ‫قابل‬ ‫بازخورد‬
‫برابر‬ ‫دو‬ ً‫ا‬‫تقریب‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫متنوعی‬ ‫نظرات‬ ‫که‬ ‫مدیرانی‬
‫ارزشی‬ ‫با‬ ‫اجرایی‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫دارد‬ ‫احتمال‬ ‫دیگران‬
‫دارای‬ ‫فرهنگی‬ ‫مجموعه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫جلب‬ ‫را‬
‫پتانسیل‬ ‫بیشتر‬ ‫برابر‬ 3/5 ‫کارمندان‬ ،‫نظردهی‬ ‫حق‬
.‫دهند‬ ‫می‬ ‫بروز‬ ‫و‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫نوآوریشان‬
‫کسب‬ ‫وضع‬ ‫از‬ ‫محکمی‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫بعد‬ ‫ها‬ ‫یافته‬ ‫این‬
.‫دهند‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫را‬ ‫تنوع‬ ‫با‬ ‫موافق‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬
‫زمینه‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫مرکزی‬ ‫مدیرعاملی‬ ‫هیولت‬ ‫آن‬ ‫سیلویا‬
‫بخش‬ ‫مدیر‬ ‫مارشال‬ ‫ملیندا‬ .‫است‬ ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫استعداد‬
.‫است‬ ‫تحقیقات‬ ‫بخش‬ ‫مدیر‬ ‫شربین‬ ‫لورا‬ ‫و‬ ‫انتشارات‬
،‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫خدمات‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫در‬
‫افزایش‬‫یک‬
‫05درصد‬
‫کاهش‬‫باعث‬،‫اعضا‬‫آشنایی‬‫میزان‬‫در‬
‫91درصد‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫بودجه‬ ‫از‬ ‫انحراف‬
‫افزایش‬ ‫یک‬ ،‫ای‬ ‫مشاوره‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫در‬
‫05درصد‬
‫بهبود‬‫باعث‬،‫اعضا‬‫آشنایی‬‫میزان‬‫در‬
‫91درصد‬
‫است‬‫شده‬‫مشتریان‬‫دید‬‫از‬‫تیم‬‫عملکرد‬

13. ‫تحقیق‬ ‫بررسی‬
‫تر‬ ‫کوتاه‬ ‫صف‬ ،‫طوالنی‬ ‫های‬ ‫صف‬
،‫صف‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫پیوستن‬ ‫برای‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫هنگام‬
‫تا‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫توجه‬ ‫صف‬ ‫طول‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫مشتریان‬
‫واحد‬ ‫صفی‬ ‫که‬ ‫پیشخوان‬ ‫یک‬ - ‫آن‬ ‫حرکت‬ ‫سرعت‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫بهتر‬ ‫معموال‬ ‫دارد‬ ‫خدمتکار‬ ‫چندین‬ ‫با‬
‫دانشجوی‬ ،‫لوو‬ ‫یینا‬ ‫سرپرستی‬ ‫به‬ ‫ای‬ ‫مطالعه‬ ‫طبق‬
‫تعداد‬ ‫افزایش‬ ،‫وارتون‬ ‫مدرسه‬ ‫در‬ ‫دکتری‬ ‫پست‬
10 ‫از‬ ‫سوپرمارکت‬ ‫اغذیه‬ ‫صف‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫فروش‬ ‫در‬ ‫درصدی‬ 10 ‫افت‬ ‫باعث‬ 15 ‫به‬
‫از‬ ‫کارکنان‬ ‫که‬ ‫پذیرند‬ ‫می‬ ‫مدیران‬ ‫اکثر‬
‫تصور‬ ‫ولی‬ ،‫برند‬ ‫می‬ ‫بهره‬ ‫تنوع‬ ‫نیروی‬
‫سنجش‬ ‫یا‬ ‫اثبات‬ ‫برای‬ ‫موضوع‬ ‫این‬
‫سنجش‬ ‫زمان‬ ‫بخصوص‬ ،‫است‬ ‫مشکل‬
‫نوآوری‬ ‫توانایی‬ ‫بر‬ ‫چگونه‬ ‫تنوع‬ ‫اینکه‬
.‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تاثیر‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬
‫بسیار‬ ‫شواهد‬ ‫جدید‬ ‫تحقیق‬ ‫هرحال‬ ‫به‬
‫باعث‬ ‫تنوع‬ ‫که‬ ‫آورد‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫جالبی‬
‫بازار‬ ‫رشد‬ ‫باعث‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫نوآوری‬ ‫بروز‬
‫برای‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫یافته‬ - ‫گردد‬ ‫می‬
‫برای‬ ‫اجرایی‬ ‫مقامات‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬
‫تنوع‬ ‫قدرت‬ ‫بودن‬ ‫مشتمل‬ ‫و‬ ‫نمایانگر‬
.‫کند‬ ‫بیشتری‬ ‫تالش‬ ،‫قائلند‬ ‫اهمیت‬
‫بررسی‬ ‫به‬ ‫متکی‬ ‫که‬ ،‫تحقیق‬ ‫این‬ ‫در‬
‫مطالعه‬ 40،‫شاغل‬ 1800 ‫از‬ ‫ای‬ ‫نمونه‬
‫متمرکز‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫تعدادی‬ ‫و‬ ‫موردی‬
‫را‬ ‫تنوع‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ،‫هاست‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬
)‫فطری(ارثی‬ :‫کردیم‬ ‫بررسی‬ ‫موشکافانه‬
‫ویژگی‬ ‫شامل‬ ‫فطری‬ ‫تنوع‬ .‫اکتسابی‬ ‫و‬
‫شوید‬ ‫می‬ ‫متولد‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫هایی‬
‫خوگیری‬ ‫و‬ ‫قومیت‬ ،‫جنسیت‬ ‫قبیل‬ ‫از‬
‫برگیرنده‬ ‫در‬ ‫اکتسابی‬ ‫تنوع‬ .‫جنسی‬
‫تجربیات‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هایی‬ ‫ویژگی‬
‫یک‬ ‫در‬ ‫کردن‬ ‫کار‬ :‫آورید‬ ‫می‬ ‫بدست‬
‫می‬ ‫کمک‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫دیگر‬ ‫کشور‬
‫ارزیابی‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫های‬ ‫تفاوت‬ ‫تا‬ ‫کند‬
‫به‬ ‫فروش‬ ‫هنگام‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬ ،‫نمایید‬
‫زکاوت‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫زن‬ ‫مشتریان‬
‫هایی‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫ما‬ .‫بخشد‬ ‫جنسیتی‬
‫حداقل‬ ‫شان‬ ‫مدیران‬ ‫که‬ ‫داریم‬ ‫اشاره‬
‫اکتسابی‬ ‫تفاوت‬ ‫سه‬ ‫و‬ ‫فطری‬ ‫تفاوت‬ ‫سه‬
،‫بعدی‬ ‫دو‬ ‫تفاوت‬ ‫بودن‬ ‫دارا‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
.‫گذارند‬ ‫می‬ ‫نمایش‬ ‫به‬
‫بازار‬ ‫نتایج‬ ‫با‬ ‫رهبری‬ ‫در‬ ‫تنوع‬ ‫ارتباط‬ ‫با‬
‫تفاوت‬ ‫دارای‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫دریافتیم‬
‫در‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫از‬ ‫بعدی‬ ‫دو‬
‫می‬ ‫عمل‬ ‫بهتر‬ ‫کارایی‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬ ‫زمینه‬
‫تا‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫کارمندان‬ .‫نمایند‬
‫بازار‬ ‫سهام‬ ‫تا‬ ‫ترند‬ ‫مشتاق‬ ‫درصد‬ 45
‫رشد‬ ‫گذشته‬ ‫سال‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫شان‬ ‫شرکت‬
‫بیشتری‬ ‫اشتیاق‬ ‫درصد‬ 70 ‫تا‬ ‫و‬ ‫داشته‬
‫شرکت‬ ‫که‬ ‫دهند‬ ‫گزارش‬ ‫که‬ ‫دارند‬
‫است‬ ‫آورده‬ ‫چنگ‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫جدیدی‬ ‫بازار‬
‫از‬ ‫بیشتری‬ ‫تمایل‬ ‫شرکت‬ ‫رشد‬ ‫(برای‬
.)‫دهند‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫خود‬
‫با‬ ‫نوآوری‬ ‫بروز‬ ‫باعث‬ ‫بعدی‬ ‫دو‬ ‫تنوع‬
‫های‬ ‫ایده‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫محیطی‬ ‫ایجاد‬
‫که‬ ‫زمانی‬ .‫شوند‬ ‫می‬ ‫شنیده‬ ‫متفاوت‬
‫بیشتر‬ ‫درصد‬ 45 ‫بعدی‬ 2 ‫تفاوت‬ ‫با‬ ‫شرکت‬ ‫کارمندان‬
‫درصد‬ 70 ‫و‬ ‫کند‬ ‫رشد‬ ‫شان‬ ‫شرکت‬ ‫سهام‬ ‫ارزش‬ ‫تا‬ ‫مایلند‬
‫تصاحب‬ ‫را‬ ‫جدیدی‬ ‫بازار‬ ‫شان‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫ترند‬ ‫مشتاق‬
!‫نماید‬
‫بزرگتر‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫توده‬ ‫یک‬ ‫کمی‬ ‫افراد‬
‫برای‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫را‬
‫تمام‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫قائل‬ ‫ارزش‬ ‫ها‬ ‫تفاوت‬
‫را‬ ‫بهتری‬ ‫افراد‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫کارکنان‬
‫نموده‬ ‫دفاع‬ ‫جالب‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫بیابند‬
‫بودجه‬ ‫مسئولیت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫بتوانند‬ ‫و‬
.‫نمایند‬ ‫تشویق‬ ‫ها‬ ‫ایده‬ ‫گسترش‬ ‫جهت‬
‫شربین‬ ‫لورا‬ ‫و‬ ‫مارشال‬ ‫ملیندا‬ ،‫هیولت‬ ‫آن‬ ‫سیلویا‬ ‫توسط‬ ‫استعداد‬

14. ‫آمار‬ ‫بررسی‬
«‫«یافتم‬ ‫بر‬ ‫کمتر‬ ‫تمرکز‬ ،‫ها‬ ‫یافته‬ ‫بر‬ ‫بیشتر‬ ‫تمرکز‬
‫حق‬ ،‫بسیار‬ ‫تحلیلگران‬ ‫دارای‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ،‫ایندیانا‬ ‫ایالت‬ ‫دانشگاه‬ ‫از‬ ‫تیان‬ ‫خووان‬ ‫و‬ ‫جورجیا‬ ‫دانشگاه‬ ‫از‬ ‫هی‬ ‫جک‬ ‫توسط‬ ‫ای‬ ‫مطالعه‬ ‫طبق‬
‫سه‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫متوسط‬ ‫بطور‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫تحلیلگر‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫شرکتی‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫از‬ ‫کمتری‬ ‫انحصاری‬
‫یافته‬ ،‫محققان‬ ‫گفته‬ ‫طبق‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫انحصاری‬ ‫حق‬ ،‫تحلیلگری‬ ‫کاهش‬ ‫هیچ‬ ‫بدون‬ ‫مشابه‬ ‫شرکت‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫درصد‬ 18.2‫بعدی‬ ‫سال‬
‫سرمایه‬ ‫از‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫اعمال‬ ‫مدیران‬ ‫بر‬ ‫مدت‬ ‫کوتاه‬ ‫مالی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫جهت‬ ‫تحلیلگران‬ ‫که‬ ‫فشاری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫حاکی‬ ‫ها‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫جلوگیری‬ ‫نوین‬ ‫های‬ ‫پروژه‬ ‫مدت‬ ‫دراز‬ ‫.گذاری‬
‫ساروری‬ ‫میکلو‬ ‫و‬ ‫بارت‬ ‫یاکو‬ ،‫استفن‬ ‫اندرو‬ ‫توسط‬ ‫بازاریابی‬
‫مفید‬ ‫موبایلی‬ ‫تبلیغات‬ ‫ساختن‬
‫و‬ ‫آب‬ ‫تا‬ ‫انداخته‬ ‫نظری‬ ‫تان‬ ‫همراه‬ ‫تلفن‬ ‫به‬ ‫شما‬
‫کوچکی‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫بنر‬ ‫ناگهان‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫چک‬ ‫را‬ ‫هوا‬
‫این‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫نمایان‬ ،‫جدید‬ ‫فیلم‬ ‫یک‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫داشت؟‬ ‫خواهد‬ ‫شما‬ ‫بر‬ ‫تاثیری‬ ‫چه‬ ‫حالت‬
‫مجموع‬ ‫خالف‬ ‫بر‬ ،‫نیست‬ ‫دست‬ ‫در‬ ‫روشنی‬ ‫پاسخ‬
‫تبلیغات‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫صرف‬ ‫هزینه‬ ‫دالر‬ ‫میلیون‬ 8/4
‫رقم‬ ‫این‬ ‫رود‬ ‫می‬ ‫انتظار‬ ،2012 ‫سال‬ ‫در‬ ‫موبایلی‬
‫برخی‬ .‫برسد‬ ‫برابر‬ 4 ‫میزان‬ ‫به‬ 2016 ‫سال‬ ‫تا‬
‫موبایل‬ ‫تبلیغات‬ ‫که‬ ‫باورند‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫متخصصان‬
‫اما‬ .‫است‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫در‬ ‫اصراف‬
‫تبلیغات‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫حاکی‬ ‫جدید‬ ‫تحقیقات‬
‫محصوالت‬ ‫انواع‬ ‫برای‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫موبایل‬ ‫نمایشی‬
‫هم‬ ‫که‬ ‫مواردی‬ :‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫کارایی‬ ‫مختلف‬
‫ها‬ ‫ون‬ ‫مینی‬ .‫دارند‬ ‫باالیی‬ ‫درگیری‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫مفیدند‬
‫بوده‬ ‫مفید‬ ،‫نمونه‬ ‫برای‬ ‫لباسشویی‬ ‫های‬ ‫ماشین‬ ‫و‬
‫می‬ ‫خرید‬ ‫دقیق‬ ‫بررسی‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫تنها‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬
‫بعید‬ .‫قیمتند‬ ‫گران‬ ‫که‬ ‫خاطر‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ،‫کنند‬
‫محصوالت‬ ‫برای‬ ‫موبایل‬ ‫نمایشی‬ ‫تبلیغات‬ ‫است‬
‫مسابقه‬ ‫های‬ ‫ماشین‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫(چیزهایی‬ ‫سرگرمی‬
‫می‬ ‫سرگرمی‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫سینما‬ ‫های‬ ‫بلیط‬ ‫و‬
‫تبلیغات‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫اثری‬ )‫خرند‬
‫خمیر‬ ‫تیوپ‬ ‫پایین(یک‬ ‫درگیری‬ ‫با‬ ‫محصوالت‬
.‫دارند‬ ‫اثر‬ )‫آبنبات‬ ‫بسته‬ ‫یک‬ ،‫دندان‬
‫نمودیم‬ ‫مطالعه‬ ‫را‬ ‫بازاری‬ ‫تحقیق‬ ‫یک‬ ‫اطالعات‬ ‫ما‬
‫آمریکایی‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬ 39,946 ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫که‬
‫تبلیغات‬ 54 ‫در‬ ‫برجسته‬ ‫محصوالت‬ ‫پیرامون‬
‫می‬ 2010 ‫تا‬ 2007 ‫سال‬ ‫از‬ ‫موبایل‬ ‫نمایشی‬
‫کاالهای‬ ‫شامل‬ ‫صنعت‬ 13 ‫محصوالت‬ .‫پرداخت‬
‫می‬ ‫بر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫اتومبیل‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫خدمات‬ ،‫مصرفی‬
‫یک‬ ‫تبلیغ‬ ‫کنندگان‬ ‫شرکت‬ ‫نصف‬ ً‫ا‬‫تقریب‬ .‫گرفت‬
‫دیده‬ ‫شان‬ ‫موبایلی‬ ‫ابزارهای‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫محصول‬
‫در‬ .‫بودند‬ ‫نکرده‬ ‫مشاهده‬ ‫تبلیغی‬ ‫هیچ‬ ‫بقیه‬ ‫بودند؛‬
‫یافت؟‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫نتایج‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫توجیهی‬ ‫چه‬
‫گرچه‬ ،‫موبایل‬ ‫نمایشی‬ ‫تبلیغات‬ ‫که‬ ‫معتقدیم‬ ‫ما‬
‫مصرف‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ،‫دهد‬ ‫می‬ ‫انتقال‬ ‫را‬ ‫کمی‬ ‫اطالعات‬
‫بوده‬ ‫مواجه‬ ً‫ال‬‫قب‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫واقعیت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کنندگان‬
‫برای‬ ‫تبلیغات‬ ‫این‬ ‫دلیل‬ ‫همین‬ ‫به‬ .‫کند‬ ‫درگیر‬ ،‫اند‬
‫صورتی‬ ‫در‬ :‫موثرترند‬ ‫باال‬ ‫درگیری‬ ‫با‬ ‫کاالهای‬
‫افراد‬ ،‫باشد‬ ‫مرتبط‬ ‫تبلیغات‬ ‫با‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫که‬
‫تحقیقات‬ .‫سپارند‬ ‫می‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫بهتر‬
،‫افراد‬ ‫چقدر‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫روانشناسی‬
‫بطور‬‫را‬‫اطالعات‬‫اینکه‬‫احتمال‬،‫شوند‬‫درگیر‬‫بیشتر‬
‫به‬ ‫(نسبت‬ ‫است‬ ‫بیشتر‬ ‫کنند‬ ‫پردازش‬ ‫شناختی‬
‫خرید‬ ‫به‬ ‫تصمیم‬ ‫برای‬ ‫بیشتر‬ ‫که‬ ‫روشی‬ ،)‫احساسی‬
.‫آید‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫کاربردی‬ ‫محصوالت‬
‫تبلیغات‬‫که‬‫است‬‫این‬‫ها‬‫بازاریاب‬‫برای‬‫آشکار‬‫پیامد‬
‫با‬‫و‬‫کاربردی‬‫محصوالت‬‫برای‬‫باید‬‫موبایل‬‫نمایشی‬
‫است‬ ‫ممکن‬ ‫ها‬ ‫(بازاریاب‬ ‫شود‬ ‫رزرو‬ ‫باال‬ ‫درگیری‬
‫بصورت‬ ‫را‬ ‫کننده‬ ‫سرگرم‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫بتوانند‬
‫است‬ ‫ممکن‬ ‫نمونه‬ ‫برای‬ :‫دهند‬ ‫نشان‬ ‫کاربردی‬
،‫مسابقه‬ ‫ماشین‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫موبایل‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫بنر‬ ‫یک‬
‫همچنین‬ ‫آنها‬ ).‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫عالی‬ ‫ضمانت‬ ‫یک‬
‫بکار‬ ‫بیشتری‬ ‫گستره‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تبلیغات‬ ‫باید‬
‫پیام‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫تلویزیونی‬ ‫تبلیغات‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ :‫گیرند‬
‫مصرف‬ ‫تا‬ ‫کرده‬ ‫بازار‬ ‫روانه‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫تر‬ ‫جزیی‬ ‫های‬
‫مرور‬‫برای‬‫بیشتری‬‫شده‬‫ذخیره‬‫اطالعات‬‫کنندگان‬
‫موبایل‬‫نمایشی‬‫تبلیغات‬،‫این‬‫بر‬‫عالوه‬.‫باشند‬‫داشته‬
‫نزدیکند‬‫خرید‬‫زمان‬‫به‬‫بیشتر‬‫بینندگان‬‫که‬‫هنگامی‬
‫تر‬ ‫موثر‬ )‫دارند‬ ‫بیشتری‬ ‫ذهنی‬ ‫درگیری‬ ‫طبیعتا‬ ‫(و‬
.‫بود‬‫خواهد‬
‫بستر‬‫به‬‫را‬‫شان‬‫بودجه‬‫عمده‬،‫ها‬‫بازاریاب‬‫که‬‫زمانی‬
‫معطوف‬‫نمایشی‬‫تبلیغات‬‫الخصوص‬‫علی‬‫و‬‫موبایل‬
‫این‬‫دریابند‬ ‫که‬‫است‬‫اهمیت‬‫حائز‬‫بسیار‬،‫دارند‬‫می‬
‫فقط‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫کارایی‬ ‫موقع‬ ‫چه‬ ‫تبلیغات‬
.‫باشند‬‫می‬‫ناخوشایند‬‫پارازیتی‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫دانشکده‬ ‫استاد‬ ‫بارت‬ ‫یاکو‬ ‫و‬ ‫استفن‬ ‫اندرو‬
‫ساروری‬ ‫میکلو‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫می‬ ‫پیتزبرگ‬ ‫دانشگاه‬ ‫کار‬
.‫کلمبیاست‬‫کار‬‫و‬‫کسب‬‫دانشکده‬‫استاد‬
‫قصد‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫نگرش‬ ‫همه‬ ،‫آزمایش‬ ‫پایان‬ ‫و‬ ‫شروع‬
‫نمودند‬ ‫ارزیابی‬ ‫محصول‬ ‫خرید‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫.خود‬
‫دهیم‬‫دخالت‬‫را‬‫موبایل‬‫موقع‬‫چه‬
‫درگیری‬‫هم‬‫و‬‫باشد‬‫کاربردی‬‫هم‬‫محصول‬‫یک‬‫اگر‬
‫که‬ ‫باشد‬ ‫گران‬ ‫ای‬ ‫اندازه‬ ‫(به‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫باالیی‬
‫مطلوبی‬ ‫نقطه‬ ‫در‬ ‫پس‬ ،)‫باشد‬ ‫دقیق‬ ‫بررسی‬ ‫نیازمند‬
‫را‬‫مشتری‬‫بتواند‬‫موبایل‬‫تبلیغاتی‬‫بنر‬‫یک‬‫که‬‫است‬
.‫دهد‬‫قرار‬‫تاثیر‬‫تحت‬
‫برای‬ ‫یا‬ ‫کاربردی‬ ‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬ ‫ما‬
‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫پایین‬ ‫یا‬ ‫باال‬ ‫درگیری‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫سرگرمی‬
‫محصوالت‬‫برای‬‫تبلیغات‬‫که‬‫شدیم‬‫متوجه‬.‫نمودیم‬
‫نگرش‬ ‫طرز‬ ‫باال‬ ‫درگیری‬ ‫با‬ ‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫کاربردی‬
،‫تاثیر‬‫این‬‫که‬‫دریافتیم‬‫و‬‫برد‬‫می‬‫باال‬‫را‬‫خرید‬‫قصد‬‫و‬
‫این‬‫در‬‫بود؛‬‫بیشتر‬‫ویژگی‬‫دو‬‫با‬‫محصوالت‬‫مورد‬‫در‬
‫متوسط‬ ‫بطور‬ ‫را‬ ‫مثبت‬ ‫های‬ ‫نگرش‬ ‫تبلیغات‬ ،‫موارد‬
‫باال‬ ‫درصد‬ 6/7 ‫تا‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫قصد‬ ‫و‬ ‫درصد‬ 4/5 ‫تا‬
‫با‬ ‫و‬ ‫کننده‬ ‫سرگرم‬ ‫محصوالت‬ ‫برای‬ .‫است‬ ‫برده‬
.‫نداشتند‬‫تاثیری‬‫تبلیغات‬‫اکثر‬،‫پایین‬‫درگیری‬
‫عمر‬ ‫بیمه‬
‫مبل‬
‫کارگزاری‬ ‫خدمات‬
‫عسل‬ ‫ماه‬ ‫لباس‬
‫مسابقه‬ ‫ماشین‬
‫جواهرات‬
‫قهوه‬ ‫فنجان‬ ‫یک‬
‫سینما‬ ‫بلیط‬
‫آبنبات‬
‫خمیرداندان‬
‫جوراب‬
‫موبایل‬‫گوشی‬‫کیف‬
‫کاربردی‬ ‫کاالی‬‫کننده‬ ‫سرگرم‬ ‫کاالی‬
‫باال‬‫درگیری‬‫با‬‫کاالی‬‫پایین‬‫درگیری‬‫با‬‫کاالی‬

15. ... ‫ی‬‫د‬‫و‬‫ز‬ ‫ه‬‫ب‬
nashrenovin.ir