ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ СМАРТ-ОБЩЕСТВА
Итоги исследования «Российский рынок BPM 2012»
1. Итоги исследования «Российский рынок BPM 2012»
* Имя пользователя:
Андрей Коптелов
06-02-2013, 15:54 * Пароль:
«Логика бизнеса 2.0» продолжает традицию выпуска ежегодных исследований российского рынка процессного управления.
Представляем результаты исследования «Российский рынок BPM 2012». Зарегистриров аться
Забыли пароль?
Авторы
Рубрики
ECM + BPM (15)
We love BPM (33)
Контроллинг 24 (1)
Логика ECM (экс БОСС-
Референт) (7)
Андрей Коптелов Игорь Пичугин От первого лица (2)
Директор BPM-практики Независимый эксперт
Логика бизнеса 2.0 События (27)
Социальный BPM (10)
Сразу предупреждаем, что исследование проводится среди аудитории мероприятий, которые организует «Логика бизнеса 2.0». Т.е.
аудитории, которая изначально заинтересована в управлении (описании и совершенствовании) бизнес-процессами. Но эта аудитория
опрашивается регулярно, так что основная ценность исследования — в динамике российского рынка BPM. Сообщество в соцсетях
Количество респондентов в 2012 году — 97 компаний и организаций, принявших участие в московском форуме по BPM и ECM «Миссия
выполнима 2012», который состоялся 20 июня.
Основные выводы:
В целом можно отметить, что востребованность процессного управления в России неуклонно растет. Даже федеральные
Поиск
министерства и естественные монополии начали работы по описанию своих бизнес-процессов
От «партизанских» BPM-инициатив компании решительно переходят к централизованным, создавая процессный офис
и назначая владельцев процессов
----------------
На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании? Метки
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
2. Что такое процесс S-BPM
ECM БОСС-Референт
Управ ленческие технологии
IBM мероприятия
материалы Миссия
выполнима Форум
Функциональное управ ление
Форум «Миссия в ыполнима
2012» Книга про BPM
электронные хранилища
BPM Metasonic
Сравнивая графики за 2011 и 2012 гг., можно видеть, что доля компаний, занимающихся описанием бизнес-процессов, растет: в 2011
году тех, кто это не делает или только планирует, было 23%, в 2012 году таких осталось 16%. Почти половина компаний свои ключевые
бизнес-процессы уже описали. Сейчас даже крупные российские монополии и госструктуры федерального уровня занимаются в том
или ином виде внедрением процессного управления, в частности, описывают свои бизнес-процессы.
Для каких целей описываются бизнес-процессы?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
3. Основные цели описания процессов прежние: регламентация и стандартизация, а также автоматизация. Несколько снизилось число
ответов «для оптимизации процессов». Наверно, кто хотел, это уже сделал и теперь фиксирует процессы с помощью регламентов и ИТ-
систем. Отметим общее снижение интереса на рынке к внедрению систем менеджмента качества.
Какие средства вы используете для описания бизнес-процессов?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
4. Лидерство ARIS на российском рынке стало безоговорочным. Этот стандарт «де факто» для описания бизнес-процессов в мире стал
таковым и в России. Фактически все крупные компании используют именно эту платформу для описания бизнес-процессов.
Но рыночный потенциал еще не исчерпан: далеко не все российские компании используют для описания процессов
специализированные средства, обходясь различными паллиативами.
Есть ли в вашей компании подразделение, отвечающее за описание, анализ и оптимизацию процессов?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
5. В процессе перехода от «партизанских» BPM-инициатив к централизованным произошел настоящий прорыв: в 2011 году
спецподразделений, отвечающих за описание, анализ и оптимизацию бизнес-процессов, не было у 53% компаний, в 2012 году таких
осталось 28%. Можно сказать, что процессный офис стал нормой жизни во многих крупных российских компаниях, где работу
по внедрению процессного подхода ведут централизованно. При этом в задачи такого подразделения часто входит не только внедрение
процессного подхода, но и управление архитектурой предприятия (Enterprise Architecture).
Назначены ли в вашей компании владельцы процессов?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
6. Отметим существенное снижение доли компаний, где управлять бизнес-процессами пытаются через функциональную иерархию
(«по долгу службы»). Это позитивный тренд, поскольку у функциональных руководителей, в отличие от назначенных владельцев
процессов, зачастую нет заинтересованности в оптимизации сквозного бизнес-процесса.
Как часто в компании происходят изменения бизнес-процессов?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
7. Гибкость компании становится едва ли не главным фактором повышения конкурентоспособности. Но большинство наших респондентов
по-прежнему управляют изменениями в ручном режиме («по мере необходимости»), тогда как в западных компаниях управление
изменениями строится на процессной основе: внедряется специализированный процесс, через который проходят все требуемые
изменения.
С помощью какого класса инструментов автоматизируются процессы в компании?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
8. Как и в прошлом году, российские компании предпочитают автоматизировать свои бизнес-процессы с помощью систем электронного
документооборота и планово-учетных систем (ERP). Однако за год в корпоративном обиходе появилось больше систем управления
бизнес-процессами BPMS, от которых уже несколько лет ожидают взрывного роста.
Какие средства и инструменты используются для контроля правильности выполнения бизнес-процессов?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
9. Очень важный вопрос при внедрении процессного управления — контроль правильности выполнения процессов. Можно видеть, что
больший процент респондентов замыкают цикл процессного управления с помощью аудита и внутреннего контроля. Это позитивный
тренд.
На какой платформе у вас организован контроллинг бизнес-процессов?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
10. Для контроля правильности выполнения и эффективности бизнес-процессов существуют специальные инструменты (BI, PI, BAM).
Но большинство компаний пользуются собственными разработками (как правило,на основе таблиц Excel) или вообще контролируют
на глазок. Однако долго это продолжаться не может — объем обрабатываемых данных постоянно растет.
Оцените уровень зрелости вашей компании в области управления бизнес-процессами
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
11. Заметного сдвига в распределении компаний по уровням BPM-зрелости не наблюдается. Даже в режиме самооценки. Хотя при
желании некоторый сдвиг «нормального распределения» в сторону более высоких уровней зрелости углядеть можно.
Поддерживает ли высшее руководство внедрение процессного управления в компании?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
12. С «верховной» поддержкой внедрения процессного управления в компании проблем по-прежнему нет.Остается прежняя
рекомендация — воспользоваться этой поддержкой.
В чем проявился эффект от внедрения процессного управления?
PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
