Полтавцев Александр Департамент документооборота

1. 27 марта, 2013 г.
КРЕДИТНЫЙ КОНВЕЙЕР:
СИСТЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДОСЬЕ
РОЗНИЧНЫХ И СМБ-КЛИЕНТОВ ФИНАНСОВОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
Полтавцев Александр
Департамент документооборота

2. БИЗНЕС-ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ КРЕДИТНЫМ КОНВЕЙЕРОМ
2
Операционная деятельность
› Контроль процессов
 повышение управляемости процесса кредитования
 повышение качества услуг
› Минимизация времени на поиск и доставку документов
 уменьшение времени принятия решения
 снижение дополнительных расходов
› Рост лояльности клиентов
 гарантия «узнаваемости» клиентов, уже обращавшихся в Банк
 однократный запрос документов
 исключение потерь документов
Человеческий фактор
› Снижение требований к кадрам в региональных
подразделениях
› Система контроля загрузки персонала
 возможность формирования и отслеживания KPI для сотрудников и
построения системы мотивации

3. 3
› Критический показатель бизнес процесса – скорость выдачи кредита
› Бизнес процесс выдачи кредита после принятия решения – тривиален
› Возможность быстрого получения данных о клиенте
› Возможность принятия решения в автоматическом режиме
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ВЫДАЧИ КРЕДИТА: ФИЗ. ЛИЦА
Ввод данных клиента, скоринг, верификация,
принятие решения - автоматическое или на
кредитном комитете
Открытие кредитного счета,
выпуск карты, перечисление денег
Заявка на кредит Решение о
выдаче кредита
Выдача кредита

4. 4
› Главный критерий бизнес-процесса – учет всех рисков сделки
› Скорость выдачи кредита – важна, но не критична
› Оба бизнес-процесса: от заявки до принятия решения и от решения до
выдачи кредита – комплексные
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ВЫДАЧИ КРЕДИТА: СМБ
Сбор и анализ данных клиента,
скоринг, верификация, принятие
решения на кредитном комитете
Согласование и подписание
кредитного договора, открытие
счетов, перечисление денег
Заявка на кредит Решение о
выдаче кредита
Выдача кредита

5. ОСНОВНЫЕ АВТОМАТИЗИРУЕМЫЕ ЗАДАЧИ
› Автоматизация заведения заявки на выдачу кредита
› Хранение комплектов документов клиентов
› Верификация и анализ данных, контроль качества
данных
› Интеграция с внутренними банковскими системами
(АБС, CRM,.. )
› Комплексные маршруты процессов рассмотрения и
выдачи кредитов
› Кредитный скоринг, расчет суммы и срока кредита
› Формирование и печать пакетов документов в случае
одобрения кредита
› Получение статистической информации по выданным
кредитам
5

6. ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЙ
› Форма кредитной заявки с возможностью проверки корректности полей
при вводе (формат, размерность и проч.)
› Централизованный потоковый ввод документов клиентов и
структурированное их хранение
› Автоматический сбор дополнительной информации (внутренние
системы, кредитные бюро, другие внешние системы)
› Возможность интеграции с промышленными скоринг-системами и
процессорами бизнес-правил
› Формирование пакетов кредитных документов
› Открытие счетов в Core banking системах в качестве этапа бизнес-
процессов
› Формирование кредитного дела
› Отражение решений во внутренних базах (black lists, база отказов и
проч.) и внешних базах (кредитные бюро, реестры и проч.)
› Интеграция с веб-камерой, системами печати и сканирования, киосками
самообслуживания
6

7. ПОДДЕРЖКА ЗАДАЧ РУКОВОДИТЕЛЯ
› Аудит
 Ведение аудита по всем событиям для всех объектов (документов,
процессов,.. )
 Возможность детального разбора любого процесса выдачи кредита и
анализа любых принятых решений
› Мониторинг
 Просмотр ключевых индикаторов производительности (KPIs) как в общем
процессе, так и на уровне отдельного действия
 Автоматические оповещения
 Выявление и реагирование конфликтных ситуаций прежде чем они
станут проблемой
› Аналитика
 Объемы и количество выданных кредитов
 Выявление «узких» мест в процессах
 Сводные KPI по сотрудникам, подразделениям
7

8. 8
Компания АйТи
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода,
д. 19, стр. 6, (БЦ «Омега Плаза»)
Тел.: +7 (495) 974-79-79, 974-79-80
Факс: +7 (495) 974-79-90
Спасибо за внимание!
Полтавцев Александр
Департамент документооборота
E-mail: apoltavtsev@it.ru