Quality

1. Quality Assurance adalah serangkaian proses sistematis untuk menentukan apakah suatu produk atau jasa
memenuhi syarat yang ditentukan.
 Membuat rencana pengujian dan parameter pengujian secara terperinci, komprehensif, dan terstruktur
 Menafsirkan, membangun, dan mematuhi standar jaminan kualitas yang diharapkan Manajemen
 Melakukan analisis terhadap keluhan konsumen dan ketidaksesuaian kualitas. Mencari akar masalah dan tindakan penyelesaian yang
sesuai dengan pedoman perusahaan.
 Mendokumentasikan aktivitas jaminan kualitas dalam bentuk laporan dan audit internal
 Mengembangkan standar baru untuk proses/kondisi sesuai dengan kebutuhan dan membuat tahapan pengujian
 Memastikan proses/ jasa/ layanan memenuhi standar perusahaan dan kebutuhan konsumen
 Merekomendasikan perbaikan terhadap proses/ jasa/ layanan setelah dilakukan pengujian
 Mendokumentasikan catatan perbaikan untuk referensi perbaikan/ pengembangan proses/ jasa/ layanan
 Berkolaborasi dengan tim internal untuk penemuan dan pemecahan masalah

2. Quality Assurance (QA) adalah serangkaian proses sistematis
untuk menentukan apakah suatu layanan/ produk/ jasa yang
tidak memenuhi standar (merugikan dan penghambat
pertumbuhan) telah dilakukan perbaikan secara konsisten.
Quality Control (QA) adalah pengecekan atau pengawasan
proses guna menjaga kualitas layanan/ produk/ jasa, agar
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan untuk
meminimalisir ketidakpuasan/ kesalahan yang dapat
menimbulkan kerugian dan menghambat pertumbuhan usaha.
Quality Improvement (QI) adalah serangkaian aktivitas
memberikan kepastian dan penilaian aktivitas pengembangan
peningkatan layanan/ produk/ jasa yang menimbulkan
kerugian dan penghambat usaha telah dilakukan secara
konisten dan terus-menerus.