Kajian ini bertujuan menilai keberkesanan program latihan dan kursus Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dalam kalangan jururawat di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia. Ia mengkaji pengetahuan dan kefahaman jururawat sebelum dan selepas mengikuti program ICT, serta mengenal pasti masalah dan cadangan untuk penambahbaikan. Dapatan kajian menunjukkan bahawa kebanyakan jururawat setuju bahawa

1. Pendahuluan
Teknologi berkembang dengan begitu pesat sekali sehinggakan terdapat negara-negara
dunia yang maju seperti Jepun, Korea, Jerman dan Amerika Syarikat seakan-akan saling bersaing
dan berlumba-lumba untuk mengeluarkan produk teknologi yang tercanggih. Dari hari ke hari,
pelbagai rekaan teknologi canggih terhasil yang tidak terjangkau dek akal fikiran kita. Melihat
kepada situasi ini, bidang perubatan juga tidak terlepas untuk terkena tempiasnya. Peningkatan
kemajuan teknologi secara mendadak turut memberi faedah dalam bidang perubatan, yang
semestinya menguntungkan kakitangan hospital dan juga pesakit.
Namun, kemajuan teknologi dalam bidang perubatan akan sia-sia sekiranya kekurangan
mahupun tiada individu yang memiliki kepakaran untuk mempraktikkannya. Dengan kesedaran
yang wujud, pihak atasan hospital berikhtiar dengan sedaya upaya untuk membekalkan ilmu
teknologi kepada kakitangan hospital terutamanya para doktor dan jururawat dalam rutin harian
jagaan pesakit. Pebagai program latihan dan kursus ICT diadakan untuk para jururawat yang
berkhidmat di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM) demi memastikan
mereka benar-benar memahami tujuan serta kepentingan ICT dan penggunaan sistem C-Hets.
Oleh itu, kami menjalankan sebuah kajian untuk menilai tahap keberkesanan program
latihan dan kursus ICT dalam kalangan jururawat PPUKM. Kajian ini juga akan megakses tahap
pengetahuan serta kemahiran para jururawat sebelum dan selepas menyertai program ICT. Di
sini, kami juga cuba untuk mengenal pasti masalah yang dihadapi mereka dan cara-cara untuk
mengatasi halangan tersebut. Pandangan daripada para jururawat semestinya perlu
dititikberatkan agar sebarang penambahbaikan serta idea-idea mereka membantu dalam
meningkatkan kualiti program latihan dan kursus ICT pada masa akan datang.

2. Pernyataan Masalah
Sebagai pelajar kejururawatan UKM tahun 3, kami telah menjalani posting klinikal
selama 2 tahun setengah di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM). Dalam
jangka masa ini, kami mendapati bahawa segelintir jururawat menghadapi masalah untuk
menggunakan komputer dalam kerja seharian secara cekap dan penyelenggaran komputer.
Sebilangan kecil daripada mereka hanya tahu menggunakan komputer untuk kerja seperti
memasukan maklumat dan menanda kehadiran serta menjana keputusan makmal pesakit.
Ramai daripada mereka yang boleh menggunakan komputer dengan betul tetapi tidak
memahami sistem yang digunakan. Mereka hanya menggunakan sistem tersebut seperti yang
diarahkan tanpa mengetahui konsep sebenar penggunaan teknologi tersebut. Daripada
pemantauan kami, kami mendapati bahawa kecekapan penggunaan komputer dan teknologi
dalam hospital berkait rapat dengan program latihan dan kursus ICT yang diadakan.
Justeru, kami ingin membuat kajian mengenai keberkesanan program latihan dan kursus
ICT dalam kalangan jururawat di PPUKM. Dalam kajian ini, kami ingin mengetahui sama ada
data demografik seperti umur, status perkahwinan, tahap pendidikan dan juga tahun
perkhidmatan mempengaruhi keberkesanan program ICT yang dijalankan. Di samping itu, kami
juga ingin mendapatkan maklumat tentang perbezaan pengetahuan dan kefahaman jururawat
sebelum dan selepas menjalani kursus ICT. Tambahan pula, kami ingin mengaji tentang
kebaikan menjalani kursus ICT dan masalah serta cadangan para jururawat PPUKM dalam
meningkatkan keberkesanan program kursus dan latihan ICT pada masa akan datang.

3. Tujuan Kajian
Kajian ini dijalankan adalah kerana subjek GGGE 2123 Teknologi dan Inovasi Dalam
Pendidikan tersenarai dalam Semester II Tahun 3 dan wajib kepada semua pelajar Ijazah Sarjana
Muda Kejururawatan Tahun 3.
Selain itu, kajian ini juga dijalankan untuk menilai tahap keberkesanan program kursus dan
latihan ICT dalam kalangan jururawat di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia.
Tambahan pula, kajian ini dilaksanakan bagi mengenalpasti masalah yang dihadapi oleh
jururawat dalam mengikuti program latihan dan kursus ICT.
Objektif Kajian
i. Menilai pengetahuan dan kefahaman jururawat sebelum dan selepas menyertai program
latihan dan kursus ICT.
ii. Mengenal pasti dan mengetahui tahap pengetahuan yang diperoleh semasa manjalani
program latihan dan kursus ICT dapat diaplikasi dan meningkatkan kualiti jagarawatan pesakit
dalam tugasan harian seorang jururawat.
iii. Mengenal pasti masalah yang dihadapi oleh jururawat serta cadangan untuk
meningkatkan keberkesanan program latihan dan kursus ICT pada masa akan datang.

4. Skop Kajian
i. Mengenal pasti sejauh mana tahap penglibatan dan kefahaman dalam meningkatkan
pengetahuan terhadap program dan kursus ICT dalam kalangan jururawat.
ii. Mengkaji keberkesanan program dan kursus ICT dalam meningkatkan kualiti
jagarawatan pesakit
iii. Mengetahui kaedah memperkasakan program latihan dan kursus ICT.
Persoalan Kajian
i. Apakah kepentingan menyertai program latihan dan kursus ICT bagi jururawat?
ii. Apakah yang dapat diaplikasikan oleh jururawat setelah menyertai program latihan
dan kursus ICT?
iii. Adakah program latihan dan kursus ICT ini dapat meningkatkan kualiti jagarawatan
pesakit?
iv. Bagaimanakah program latihan dan kursus ICT ini dapat membantu jururawat
menguasai ilmu dan pengetahuan dalam tugas kerja seharian?
v. Apakah masalah yang dihadapi oleh jururawat dalam meningkatkan keberkesana
program latihan dan kursus ICT?
vi. Apakah cadangan yang dapat dilaksanakan bagi meningkatkan tahap penguasaan
jururawat dalam ICT kelak?

5. Metodologi Kajian
i. Kaedah borang soal selidik yang diedarkan kepada 30 orang respondan dalam
kalangan jururawat daripada berlainan wad di PPUKM.
ii. Kaedah pengumpulan data menggunakan soalan terikat (data demografik) dan tidak
terikat ( soalan berbentuk pernyataan dengan menggunakan skala likert)
Skala Pilihan Jawapan
1 Sangat Tidak Setuju
2 Tidak Setuju
3 Kurang Pasti
4 Setuju
5 Sangat Setuju
iii. Borang diedarkan secara rambang tanpa mengira umur, jantina, status, dan tahap
pendidikan respondan.
iv. Analisis data dibuat secara objektif dan subjektif. Terdapat 10 soalan di bahagian B,C
dan D masing-masing. Jumlah soalan pada bahagian objektif ialah 30 soalan. Pada
akhir borang soal selidik, disertakan satu soalan subjektif bagaimana cara-cara untuk
meningkatkan kualiti program latihan dan kursus ICT pada masa akan datang.

6. Dapatan Kajian
Bahagian A : Data Demografik
i. Umur
Peringkat umur respondan yang terlibat dalam kajian keberkesanan program latihan dan
kursus ICT dalam kalangan jururawat di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia
(PPUKM).
Carta bar di atas menunjukkan terdapat empat lingkungan umur yang menyertai kajian ini yang
bekerja sebagai jururawat di PPUKM. Kebanyakan respondan kajian ini berumur antara 31 tahun
hingga 35 tahun iaitu seramai 17 orang dengan peratusan sebanyak 57% manakala yang paling
kurang peratusannya adalah dalam lingkungan umur 36 tahun sehingga 40 tahun iaitu sebanyak
10% bersamaan dengan tiga orang.
Hal ini membuatkan lingkungan umur ini berada dalam kumpulan yang minoriti. Tambahan itu,
kelihatan dua lingkungan umur yang mempunyai peratusan dan bilangan jururawat yang sama

7. iaitu seramai lima orang bersamaan dengan 17%. Peratusan yang sama ini melibatkan umur dari
21 tahun sehingga 25 tahun dan 26 tahun sehingga 30 tahun.
ii. Jantina
Perbezaan jantina respondan yang terlibat dalam kajian keberkesanan program latihan dan
kursus ICT dalam kalangan jururawat di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia
(PPUKM).
Carta pai di atas menunjukkan bilangan jantina respondan yang terlibat dalam kajian ini. Seramai
27 daripada 30 orang respondan adalah perempuan. Hal ini bersamaan dengan 90% daripada
keseluruhan peratusan respondan. Manakala Cuma terdapat tiga orang respondan adalah
daripada respondan yang berjantina lelaki dalam kalangan jururawat di PPUKM. Hal ini
menyumbang kepada peratusan sebanyak 10%.

8. Daripada hasil kajian, dapat kita lihat bahawa golongan wanita yang memonopoli sektor
kesihatan dalam bidang kejururawatan ini berbanding golongan lelaki. Selain itu, wanita lebih
cenderung dan berminat menceburkan diri mereka dalam bidang kejururawatan malah
kebanyakan lelaki merasakan bahawa kerjaya sebagai jururawat lebih sesuai dengan karakter dan
perwatakan seorang wanita.
iii. Status
Status respondan yang terlibat dalam kajian keberkesanan program latihan dan kursus ICT
dalam kalangan jururawat di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM).
Berdasarkan carta pai di atas, lebih daripada separuh respondan telah berkahwin. Terdapat 19
orang jururawat yang bertugas di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia daripada 30
orang respondan telah berkahwin manakala 11 orang adalah masih bujang. Hal ini sedikit
sebanyak telah memberi kesan terhadap hasil kajian kami kerana komitmen kerjaya dan keluarga
mampu menghalang seseorang itu untuk mengikuti program latihan dan kursus ICT.

9. Namun, kebanyakan yang bersetuju bahawa program latihan dan kursus ICT ini penting dan
perlu dalam meningkatkan kualiti jagarawatan pesakit adalah daripada golongan yang sudah
berkahwin. Status seseorang itu tidak perlu dijadikan alasan sekiranya ada kemahuan dalam
meningkatkan penguasaan ICT dengan mengikuti program latihan dan kursus ICT ini.
iv. Taraf Pendidikan
Tahap pendidikan respondan yang terlibat dalam kajian keberkesanan program latihan dan
kursus ICT dalam kalangan jururawat di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia
(PPUKM).
Carta bar di atas menunjukkan tahap pendidikan bagi respondan jururawat di PPUKM. Dapat
kita lihat di sini bahawa, tidak ada respondan yang memiliki Sijil dan Ijazah Sarjana dalam skop
kajian kami. Hal ini mungkin dapat dilaksanakan bagi menampakkan variasinya maklumat dan
info kajian kami. Terdapat 24 orang respondan mempunyai Diploma iaitu bersamaan dengan
80% manakala enam orang memiliki Ijazah Sarjanamuda bersamaan dengan 20%.

10. Bahagian B : Menilai pengetahuan dan kefahaman jururawat sebelum dan selepas
menyertai program kursus dan latihan ICT.
Soalan 1 : Pengetahuan saya dalam bidang teknologi amat baik walaupun tidak menyertai
sebarang program kursus dan latihan ICT.
Seramai 19 orang daripada 30 respondan bersetuju bahawa tahap pengetahuan mereka amat baik
walaupun tidak pernah meyertai sebarang program latihan dan kursus ICT. Jumlah ini
mencatatkan sebanyak 57% dan merupakan pilihan jawapan terbanyak yang dipilih. Seramai 7
orang respondan (23%) menyatakan pendapat kurang bersetuju dengan kenyataan yang
mengatakan tahap pengetahuan mereka amat baik dengan tidak menyertai program ICT.
Manakala, respondan yang mencatatkan peratusan sebanyak 10% iaitu 3 orang mengatakan
mereka tidak setuju bahawa mereka mahir dalam bidang ICT. Hanya seorang (3%) daripada 30
orang repondan yang dipilih secara rawak mengatakan bahawa tahap penguasaan beliau amat
lemah sebelum menghadiri mana-mana program ICT.
Di sini, kita dapat simpulkan bahawa majoriti jururawat di PPUKM berpengetahuan dan mahir
dalam penggunaan komputer dan teknologi maklumat. Walaupun hanya mencatkan sebanyak

11. 57%, ia tetap merupakan hasil kajian yang agak memuaskan mengenai tahap pengetahuan
mereka dalam bidang ICT.
Soalan 6 : Tahap pengetahuan serta kefahaman saya dalam bidang ICT meningkat setelah saya
menyertai Program Kursus dan Latihan ICT.
Seramai 2 orang respondan megakui bahawa program latihan ICT tidak berjaya dalam membantu
mereka untuk meningkatkan tahap pengetahuan dalam bidang teknologi. Dan keputusan
mencatatkan sebanyak 7% yang mengatakan apara jururawat sangat tidak bersetuju bahawa
tahap pengetahuan dan kefahaman mereka meningkat setelah menyertai program sedemikian.
Majoriti sebanyak 77% iaitu seramai 22 orang bersetuju mengatakan mereka telah dapat
meningkatkan kemahiran dan ilmu yang baru sepanjang program ICT. Selain itu, hanya 16%
iaitu 5 orang daripada jumlah keseluruhan amat bersetuju bahawa kandungan dalam program
ICT sememangnya telah meningkatkan kemahiran mereka yang sedia ada.
Kesimpulannya, apa yang dapat kita lihat ialah lebih separuh daripada respondan dalam kalangan
jururawat bersetuju yang program latihan ICT memang membantu mereka dari segi
penambahbaikan ilmu serta kemahiran.
0
5
10
15
20
25
Sangat Tidak
Setuju
Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju
2
23
5

12. Soalan 10 : Saya berkeupaya untuk mengaitkan pengetahuan ICT yang sedia ada dengan
kemahiran yang diaplikasikan dalam tugasan harian semasa jagarawatan pesakit selepas
menghadiri program kursus dan latihan ICT.
Hasil kajian mencatatkan sebanayak 3% daripada respondan yang masing-masing mengatakan
mereka sangat tidak setuju dan kurang bersetuju apabila ditanya mengenai adakah ilmu
pengetahuan yang diperoleh dapat diaplikasikan dalam jagarawatan harian pesakit di wad.
Seramai 2 orang (7%) yang mengatakan bahawa hasil daripada program ICT yang diadakan
tidak begitu membantu mereka dalam tugasan harian sebagai jururawat.
Hasil keputusan yang memberangsangkan ialah seramai 22 orang iaitu 73% berpendapat
respondan bersetuju dengan kenyataan bahawa mereka berkeupaya untuk mengaitkan
pengetahuan ICT yang sedia ada dengan kemahiran yang diaplikasikan dalam tugasan harian
semasa jagarawatan pesakit selepas menghadiri program kursus dan latihan ICT. Graf bar di atas
mencatatkan seramai 4 orang iaitu 14% respondan amat bersetuju bahawa ilmu pengetahuan
yang diperoleh sepanjang program latihan ICT sememangnya membantu mereka untuk
diaplikasikan dalam jagarawatan pesakit yang boleh meningkatkan kualiti rawatan pesakit.

13. Konklusinya, ramai daripada respondan yang mengatakan dan bersetuju bahawa program kursus
dan latihan ICT secara langsung dapat membantu dalam kerjaya mereka. Hasil daripada program
kursus dan latihan ICT, para jururawat dapat mengaplikasikan pengetahuan dan kemahiran yang
diperoleh semasa memberikan perkhidmatan jagarawatan kepada pesakit. Hasil kajian yang
dianalisa amat menggembirakan kerana para jururawat sedar akan kepentingan menghadiri
program dan kursus ICT. Tahap pengetahuan serta kemahiran jururawat meningkat setelah
menyertai program sedemikian.
Bahagian C : Mengenal pasti dan mengetahui tahap pengetahuan yang diperoleh semasa
manjalani program latihan dan kursus ICT dapat diaplikasi dan meningkatkan kualiti
jagarawatan pesakit dalam tugasan harian seorang jururawat.
Soalan 4 : Saya berpendapat bahawa kecuaian (medical errors) boleh dikurangkan setelah
menyertai program latihan dan kursus ICT apabila para jururawat majoritinya celik IT.
60%
23%
14%3%
Sangat tidak setuju Tidak setuju Kurang setuju Setuju Amat setuju

14. Merujuk kepada rajah di atas, lebih daripada separuh jumlah respondan berpendapat bahawa
kecuaian (medical errors) boleh dikurangkan setelah para jururawat menyertai program latihan
dan kursus ICT. Sebanyak 18 daripada 30 responden, iaitu 60% respondan kajian ini bersetuju
bahawa medical errors dapat dikurangkan selepas para jururawat menyertai program latihan dan
kursus ICT. Dalam program latihan dan kursus ICT, para jururawat diajar tentang cara-cara
untuk menguasai dan menggunakan sistem-sistem komputer dan perisian komputer yang terbaru.
Selain itu, 4 daripada 30 orang respondan, iaitu 14% respondan kajian ini amat bersetuju dengan
pernyataan tersebut. Manakala disebaliknya, seramai 7 daripada 30 respondan, iaitu 23%
respondan kajian ini kurang bersetuju bahawa program latihan dan kursus ICT dapat membantu
dalam mengurangkan medical errors. Tambahan pula, terdapat seorang daripada 30 orang
respondan, iaitu 3% respondan kajian ini juga sangat tidak bersetuju dengan pernyataan tersebut.
Sejak menggunakan sistem C-Hets, para doktor dan pegawai farmasi tidak perlu lagi untuk
menulis preskripsi ubat secara manual. Mereka hanya perlu masukkan senarai ubat yang hendak
diberi melalui bahagian ubat dalam sistem ini. Manfaatnya, kesilapan pemberian ubat kepada
pesakit dapat dikurangkan sama ada daripada doktor mahupun jururawat. Ada sesetengah ubat
yang mempunyai nama yang hampir serupa dan boleh menimbulkan kekeliruan. Sebagai
kesimpulannya, jika seseorang jururawat itu sangat mahir dan celik dalam ICT, medical errors
dalam kerjayanya dapat dikurangkan dan kualiti kesihatan pesakit juga terjamin.
Soalan 5 : Program latihan dan kursus ICT ini memudahkan saya menjalankan tugasan harian
saya seperti pemantauan keputusan darah para pesakit saya.

15. Berdasarkan carta pai di atas, seramai 19 daripada 30 orang respondan, iaitu 63% respondan
kajian bersetuju bahawa program latihan dan kursus ICT dapat memudahkan tugasan harian
mereka seperti dalam pemantauan keputusan darah pesakit mereka. Selain itu, 7 daripada 30
responden kajian ini, iaitu 24% responden kajian ini amat setuju dengan penyataan tersebut.
Manakala, terdapat segolongan kecil daripada respondan kajian pula kurang bersetuju bahawa
program latihan dan kursus ICT dapat memudahkan tugasan harian mereka sebagai seorang
jururawat.
Sebanyak 4 orang daripada 30 orang responden, iaitu 13% respondan kajian ini kurang bersetuju
dengan pernyataan tersebut. Dalam soalan ini, tidak ada respondan (0%) yang tidak setuju atau
sangat tidak setuju dengan pernyataan bahawa program latihan dan kursus ICT ini dapat
memudahkan tugasan harian mereka seperti dalam pemantauan keadaan pesakit. Para jururawat
boleh menggunakan teknologi ICT yang sedia ada di wad-wad seperti komputer, telefon ataupun
telefon pintar mereka untuk berkomunikasi dan memantau keadaan pesakit.

16. Soalan 6 : Saya mengikuti program latihan dan kursus ICT ini atas sebab kehendak dan minat
yang mendalam untuk meningkatkan kualiti jagarawatan pesakit.
Berdasarkan carta pai di atas, lebih daripada separuh respondan bersetuju bahawa mereka
mengikuti program latihan dan kursus ICT ini atas sebab kehendak dan minat yang mendalam
untuk meningkatkan kualiti jagarawatan pesakit. Sebanyak 23 orang jururawat iaitu bersamaan
dengan 77% menyokong program latihan dan kursus ICT ini dilaksanakan bagi melancarkan
penggunaan teknologi baru yang diguna pakai di wad dan PPUKM. Selain itu, terdapat 10%
jururawat iaitu bersamaan dengan tiga orang amat bersetuju dengan pelaksanaan program ini.
Tiga orang respondan ini akan sentiasa berusaha menghadiri setiap program yang dianjurkan
dengan penuh rasa bertanggungjawab dan minat yang tinggi. Namun, terdapat empat orang
jururawat merasakan program latihan dan kursus ICT ini mengganggu waktu seharian mereka
bersama keluarga. 13% jururawat yang kurang bersetuju ini mengatakan bahawa mereka tidak
berminat dengan program yang wajib mereka hadiri ini. Tambahan pula, program dan kursus
ICT ini membebankan bagi mereka yang perlu menguruskan pengambilan anak-anak mereka
yang pulang dari sekolah. Namun, mereka berpendapat bahawa dengan mengikuti program dan
kursus ICT ini sedikit sebanyak mampu meningkatkan kualiti jagarawatan para pesakit.

17. Soalan 7 : Saya merasakan penting dan berfaedah menguasai bidang ICT bagi meningkatkan
ilmu pengetahuan dan skill seiring dengan kemajuan teknologi agar tidak ketinggalan.
Melalui carta bar diatas, tidak ada seorang pun daripada 30 orang respondan yang tidak bersetuju
dengan pernyataan bahawa penguasaan ICT penting dan berfaedah bagi meningkatkan ilmu
pengetahuan dan kemahiran seiring dengan kemajuan teknologi agar tidak ketinggalan. Namun,
terdapat seorang jururawat yang kurang setuju dengan pernyataan ini. Manakala, terdapat lima
orang respondan daripada kajian ini yang amat bersetuju bahawa ICT amat penting dalam sistem
kesihatan sekarang.
Mereka berpendapat bahawa amat rugi sekali jika seorang pengamal kesihatan seperti jururawat
khususnya tidak mampu menguasai ICT pada zaman serba canggih ini. Selain itu, terdapat 24
orang respondan bersetuju bahawa ICT banyak faedahnya dan penting. Jika tidak ada program
dan kursus ICT maka jururawat akan ketinggalan dalam kemajuan arus teknologi ini.

18. Soalan 9 : Saya mengaplikasikan pengetahuan saya dalam bidang ICT daripada program latihan
dan kursus ICT yang telah dihadiri dengan bersikap lebih berhati-hati dan teliti apabila
melakukan tugasan harian yang melibatkan ICT seperti ‘key-in’ data dalam sistem C-Hets agar
tidak berlaku sebarang kecuaian
Merujuk kepada graf di atas, dapat kita lihat bahawa kebanyakan respondan bersetuju bahawa
mengaplikasikan pengetahuan yang diperoleh daripada program dan kursus ICT yang telah
dihadiri dengan bersikap lebih berhati-hati dan teliti apabila melakukan tugasan harian yang
melibatkan ICT seperti ‘key-in’ data dalam sistem C-Hets agar tidak berlaku sebarang kecuaian.
20 daripada 30 respondan (67%) ini mengakui bahawa besar tanggunjawab seseorang jururawat
ketika menguruskan pesakit. Manakala terdapat 8 orang respondan iaitu bersamaan dengan 27%
daripada kajian ini amat bersetuju dengan pernyataan ini. Kecuaian yang dilakukan dapat
dielakkan jika pengetahuan ICT dapat diaplikasikan dengan teliti malah sikap teliti ini mampu
menyelamatkan nyawa pesakit, seperti kesilapan memberi ubat kepada pesakit yang salah
(medication errors).
Selebihnya mereka merasakan kurang setuju dengan pernyataan ini, iaitu sebanyak dua orang
(7%) daripada seluruh respondan merasakan tidak semua kecuaian yang melibatkan ICT

19. dilakukan oleh jururawat. Hal ini kerana kadang-kadang terjadinya sistem ICT itu sendiri yang
bermasalah. Walaupun jururawat sudah bersikap teliti namun masalah kecuaian ini sering disalah
tafsirkan bahawa semuanya disebabkan kecuaian para jururawat.
Bahagian D : Mengenal pasti masalah yang dihadapi oleh jururawat serta cadangan untuk
meningkatkan keberkesanan program kursus dan latihan ICT pada masa akan datang.
Untuk bahagian D, kami telah membuat kajian untuk mengetahui masalah yang dihadapi oleh
para jururawat sewaktu menjalani program latihan dan kursus ICT yang dianjurkan. Antara
contoh-contoh masalah yang dihadapi oleh para jururawat ialah, program ICT mengganggu
waktu istirehat, teknik pengajaran pengajar yang kurang efektif, kurang publisiti mengenai
program ICT, minat seseorang individu dan lain-lain lagi.
Soalan 3 : Teknik pengajaran pengajar program kurang efektif dan tidak menarik.
Frekuensi Peratus Peratusan sah Peratus kumulatif
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju
Amat Setuju
8
6
8
8
0
26.667
20
26.667
26.667
0.0
26.667
20
26.667
26.667
0.0
26.667
46.667
73.334
100.0
100.0
Jumlah 30 100 100

20. Mengikut graf di atas, teknik pengajaran pengajar program kurang efektif dan tidak menarik
adalah dipersetujui oleh sebahagian respondan, manakala sebahagian tidak bersetuju dan juga
sebahagian beranggapan sangat tidak bersetuju. Ini ditunjukkan melalui pilihan yang diperolehi
dimana 8 orang respondan bersamaan 26.67 % adalah sangat tidak setuju, 6 orang respondan
beranggapan tidak setuju bersamaan 26.67 %, 8 respondan beranggapan kurang setuju
bersamaan 26.67 % dan tiada responden yang beranggapan amat setuju tentang soalan ini.
Sesetengah respondan beranggapan bahawa teknik pengajaran pengajar program kurang efektif
dan tidak menarik dan majoritinya beranggapan teknik pengajar program sangat efektif dan
menarik kerana ia bergantung kepada cara pembelajaran individu tersebut.

21. Soalan 4 : Saya sukar mendapat maklumat tentang program-program kursus ICT yang diadakan.
Frekuensi Peratus Peratusan sah Peratus kumulatif
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju
Amat Setuju
6
6
10
6
2
20
20
33.333
20
6.667
20
20
33.333
20
6.667
20
40
73.333
93.333
100.0
Jumlah 30 100 100
Merujuk kepada graf di atas, para jururawat sukar untuk mendapat maklumat tentang program-
program kursus ICT yang diadakan hanya kepada sesetengah respondan sahaja, manakala
kebanyakannya mengatakan mudah untuk mendapat informasi tentang program ICT yang
diadakan.
0
2
4
6
8
10
Category 1
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Amat Setuju

22. Ini ditunjukan melalui pilihan yang diperolehi di mana 6 respondan bersamaan 20% beranggapan
sangat tidak setuju, 6 respondan bersamaan 20% beranggapan bahawa tidak setuju, 10 respondan
bersamaan 33.333% beranggapan kurang setuju, 6 respondan bersamaan 20% beranggapan
setuju dan 2 responden bersamaan 6.667% beranggapan amat setuju. Kebanyakan responden
beranggapan bahawa informasi tentang program-program ICT yang diadakan adalah senang
untuk mengetahuinya melalui papan-papan penyataan di setiap ward di PPUKM dan melalui
pesanan-pesanan ringkas di telefon pintar.
Soalan 7 : Software dan sistem yang digunakan dalam program ICT tidak sama dengan alat yang
terdapat di tempat klinikal (PPUKM).
Carta di atas menunjukkan respon jururawat terhadap satu masalah yang dihadapi semasa
program dan kursus ICT dijalankan. Sebanyak 20% daripada respondan bersetuju bahawa
software dan sistem yang digunakan dalam program ICT yang dianjurkan itu tidak sama dengan
alat yang terdapat di klinikal. Manakala seramai 10 daripada 30 orang responden kurang
bersetuju dengan penyataan ini. 30% responden berpendapat bahawa software dan sistem yang
digunakan semasa program adalah sama seperti yang terdapat di PPUKM. 5 orang daripada
mereka sangat tidak setuju dengan masalah ini.

23. Daripada hasil kajian ini, kami dapat mengesan masalah yang dihadapi iaitu dari segi bahan
pengajaran yang digunakan semasa kursus ICT kurang sesuai untuk meningkatkan
keberkesanannya. Untuk mencegah masalah ini, kami harus berbincang dengan pihak
penganjuran kursus dan program ICT untuk menambahbaik isi pengajaran supaya selari dengan
sistem yang terdapat di PPUKM.
Soalan 10 : Kurang penganjuran program kursus dan latihan ICT di PPUKM.
Berdasarkan carta bar di atas, seramai 11 orang daripada 30 respondan ataupun 36.67% kurang
setuju dengan masalah kurang penganjuran program kursus dan ICT di PPUKM. Akan tetapi,
23.33% responden berpendapat bahawa PPUKM kurang menganjurkan program kursus dan
latihan ICT. Di samping itu, bilangan yang amat setuju dengan penyataan ini ialah seramai 3
orang ataupun 10%. Jika dibandingkan dengan respondan yang sangat tidak setuju, respondan
yang tidak setuju melebihi respondan yang sangat tidak setuju seramai 1 orang, ataupun 3.33%.

24. Untuk masalah ini, 10 dari 30 orang respondan ataupun seramai 30% beranggapan bahawa
kursus dan program latihan ICT kurang dianjurkan di PPUKM. Ada yang berpendapat bahawa
kursus tersebut hanya dibuka kepada jururawat yang baru sahaja. Kami berpendapat bahawa
kursus dan program ICT ini sepatutnya dianjurkan lebih kerap agar sejajar dengan kemajuan dan
teknologi baru yang dihasilkan supaya semua jururawat dapat menambahkan pengetahuan
mereka tentang teknologi maklumat yang terdapat dalam dan luar negara. Jika program seperti
ini diperhebatkan, serta isi dan bahan adalah sepadan dengan sistem di PPUKM, maka
keberkesanan program latihan dan kursus ICT dapat ditingkatkan.
Cadangan Kajian
Antara cadangan-cadangan untuk meningkatkan keberkesanan program kursus dan
latihan ICT adalah mengambil penceramah yang berkualiti dan berpengalaman untuk memberi
pengisian dalam program kursus dan latihan ICT. Penceramah yang dapat menguasai ilmu
tentang ICT, sistem-sistem yang digunakan di hospital seperti sistem C-Hets amat penting dan
membantu para jururawat dalam memahami tentang sistem-sistem hospital. Selain itu, cara
penyampaian seseorang penceramah perlulah secara ringkas dan mudah difahami oleh para
jururawat. Dan teknik-teknik untuk menarik perhatian para peserta sangat diperlukan untuk
mengelakkan para peserta daripada mengantuk supaya program kursus dan latihan ICT boleh
menjadi lebih efektif.
Kedua, masa dan tempat yang sesuai untuk mengadakan program kursus dan latihan ICT
juga memainkan peranan yang penting. Biasanya, program atau latihan untuk para jururawat di
PPUKM akan diadakan pada 2.30 atau 3 petang kerana jururawat yang bekerja syif pagi akan
tamat syif pada pukul 2 petang. Waktu ini sangat sesuai untuk mengadakan program kursus dan
latihan ICT kerana jururawat yang baru habis syifnya boleh terus menyertai program ini. Jikalau
program kursus dan latihan ICT diadakan pada pukul 4 atau 5 petang, sudah pasti ramai
jururawat tidak akan mengambil bahagian disebabkan perlu tunggu lama selepas syif atau malas
untuk datang semula ke hospital selepas pulang ke rumah.

25. Selain daripada itu, tempoh untuk program kursus dan latihan ICT tidak sepatutnya
melebihi 2 jam. Hal ini disebabkan para jururawat yang telah letih bekerja dari pukul 7 pagi
hingga 2 petang akan mengantuk dan tidak dapat menumpukan perhatian yang baik jika jangka
masa kursus yang diambil memakan masa yang terlalu panjang. Jarak tempat untuk mengadakan
program kursus dan latihan ICT tidak sepatutnya terlalu jauh daripada tempat kerja para
jururawat kerana jarak yang jauh akan menyebabkan para jururawat berasa malas untuk
menyertai program tersebut. Tambahan pula, tempat untuk mengadakan program kursus dan
latihan ICT perlulah selesa dan luas supaya para jururawat tidak terganggu dengan faktor
persekitaran yang panas, sempit atau bising.
Ketiga, program kursus dan latihan ICT perlu dianjurkan dengan lebih kerap supaya para
jururawat dapat mengetahui setiap perisian terkini terutamanya apabila terdapat perubahan dalam
sistem ICT hospital atau sewaktu menukar sistem yang baru. Ini juga dipanggil sebagai ‘’
Refresher course’’ bertujuan untuk meningkatkan tahap pengetahuan para jururawat tentang
sistem atau perisian yang baru. Selain itu, program kursus dan latihan ICT juga boleh dianjurkan
secara berperingkat setiap bulan kepada para jururawat untuk memastikan kemahiran dalam
penggunaan sistem ICT di hospital tercapai. Tambahan pula, pihak penganjur boleh
memperbanyakan lagi program kursus ICT, kempen-kempen ataupun bengkel-bengkel tentang
kebaikan ICT dalam bidang jururawat untuk meningkatkan mutu kerja seseorang jururawat.
Keempat, penglibatan para jururawat dalam program kursus dan latihan ICT juga sangat
membantu dalam menjayakan program ICT. Pihak pengurusan hospital seharusnya mengalakkan
ataupun mewajibkan bahawa setiap jururawat perlu menghadiri kursus ICT sekurang-kurangnya
2 kali setahun. Bagi jururawat yang terlibat dalam program kursus dan latihan, cuti kelonggaran
sepatutnya dapat dimohonkan dan penghargaan perlu diberi kepada yang menghadir program
kursus. Setelah itu, program kursus dan latihan ICT hendaklah dijalankan secara berperingkat
mengikut wad atau klinik supaya penglibatan para jururawat dapat secara menyeluruh. Program
kursus dan latihan ICT juga perlu dimasukkan ke dalam slot orientasi jururawat baru supaya
kesilapan medikal (medical error) boleh dikurangkan terutamanya dalam kalangan jururawat
yang baru.

26. Akhirnya, cadangan kelima untuk meningkatkan keberkesanan program kursus dan
latihan ICT adalah mengkaji keberkesanan atau maklum balas tahap kemahiran dan pemahaman
jururawat terhadap sistem yang digunapakai. Ia perlu dinilai selepas menghadiri setiap program
kursus atau latihan. Sebagai contohnya, pihak Jabatan Teknologi Maklumat (JTM) membuat
‘site round’ untuk mengetahui tahap kemahiran para jururawat. Ini dapat memastikan setiap
peserta program kursus atau latihan yang hadir dapat memahami kursus tersebut terutamanya
mereka yang banyak menggunakan sistem C-HETS.
Selain daripada itu, program kursus dan latihan ICT boleh disertakan dengan latihan amali atau
mengadakan sesi ‘mini test’ selepas sesi teori untuk menilai tahap kefahaman peserta. Akhirnya,
sesi soal jawab boleh diadakan untuk memberi peluang kepada para jururawat yang mempunyai
sebarang pertanyaan terhadap sistem-sistem atau perisian yang baru diperkenalkan.

27. Kesimpulan
Seperti yang kita sedia maklum, teknologi maklumat amat penting penggunaanya, lebih-lebih
lagi dalam bidang perubatan. Kecanggihan teknologi perlu bergerak seiring dengan kemajuan
perubatan. Pusat Perubatan UKM turut tidak ketinggalan dalam bersama-sama menyahut cabaran
globalisasi dalam mengaplikasikan sistem teknologi maklumat yang serba canggih (sistem C-
Hets) dalam jagarawatan pesakit.
Berdasarkan kajian yang telah kami lakukan kepada respondan yang dipilih secara rawak dalam
kalangan jururawat daripada berlainan wad, kami mendapati bahawa majoriti daripada mereka
ialah jururawat yang celik IT. Sememangnya, dapatan kajian ini menggembirakan kami kerana
kecanggihan teknologi di PPUKM diperkuatkan lagi dengan kakitangannya yang bergenersai IT.
Walaupun sebelum menyertai kursus IT, mereka mempunyai sedikit sebanyak pengetahuan dan
idea tentang bagaimana sesebuah sistem itu berfungsi. Maka, ilmu pengetahuan dan teori itu
diperkuatkan lagi dengan menghadiri program kursus dan latihan ICT yang dianjurkan.
Setelah menyertai program latihan dan kursus ICT, para jururawat mengakui bahawa tahap
pengetahuan serta kefahaman mereka meningkat, dan mereka berupaya untuk mengaitkan teori
yang dipelajari semasa program tersebut dengan tugasan klinikal. Mereka juga bersetuju bahawa
salah satu kepentingan ICT ialah untuk mengurangkan medical errors yang dilakukan secara
tidak sengaja. Selain itu, manfaat yang lain ialah, memudahkan mereka untuk menilai serta
mengakses para pesakit dengan mudah dalam masa yang singkat. Pelbagai keputusan ujian
makmal dapat diakses hanya dengan tekan pada papan kekunci komputer.
Walau bagaimanapun, kami juga cuba dalam mengenalpasti halangan-halangan yang terpaksa
dihadapi oleh para jururawat semasa menghadiri program kursus dan latihan ICT. Antaranya
ialah, kesesuaian waktu dan tempat, teknik penyampaian pengajar, silibus program dan
sebagainya. Mungkin masalah-masalah yang timbul akan gagal menarik minat para jururawat
untuk menyertainya pada masa akan datang.

28. Namun, sebahagian besar daripada mereka tetap menyertainya walaupun terdapat masalah yang
timbul. Mereka menganggap cabaran-cabaran tersebut sebagai masalah yang kecil dan dapat
diatasi dengan penambahbaikan pada masa akan datang.
Rujukan
Abdul Manan, M.D., Mohd Kamil, H. Kajian tahap pengetahuan dan penggunaan teknologi
maklumat di kalangan anggota jabatan kesihatan negeri Terengganu
Berner ES, Webster GD, Shugerman AA, Jackson JR, Algina J, Baker AL, Ball EV, Cobbs CG,
Dennis VW, Frenkel EP, et al. Performance of four computer-based diagnostic systems. N Engl J
Med. 1994 Jun
Elhanan G, Socratous SA, Cimino JJ. Integrating DXplain into a clinical information system
using the World Wide Web. Proc AMIA Annu Fall Symp. 1996
Rind DM, Safran C, Phillips RS, Wang Q, Calkins DR, Delbanco TL, Bleich HL, Slack WV.
Effect of computer-based alerts on the treatment and outcomes of hospitalized patients. Arch
Intern Med. 1994 Jul
Sager N, Lyman M, Bucknall C, Nhan N, Tick LJ. Natural language processing and the
representation of clinical data. J Am Med Inform Assoc. 1994
http://www.healthit.gov/providers-professionals/electronic-medical-records-emr
http://www.ptm.ukm.my/wp-content/uploads/2011/10/dasartm3a.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=zmVKGshelcQ