1. TAJUK: PERSEPSI ORANG RAMAI TERHADAP KEMUDAHAN
ICT DI PUSAT PERUBATAN UNIVERSITI KEBANGSAAN
MALAYSIA
1
2. NORHAYATI ARIFFIN (A138786)
EZIYURINA ABD GHANI (A138779)
ROSLINA ZAINUDDIN (A138778)
MARZLIZA ABDUL RANI (A138772)
AZNEZA AZIZ (A 138773)
2
3. Hospital kini telah dilengkapkan dengan pelbagai
kemudahan teknologi terkini bagi
mempercepatkan proses perawatan kepada
pesakit. Namun begitu, terdapat perbezaan
kemudahan yang amat ketara di hospital-hospital
terutama hospital diluar Bandar. Mereka tidak
menggunakan secara luas ICT dan kebanyakan
mereka menggunakan cara yang lama
3
4. Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk
mengetahui tahap kefahaman orang ramai tentang
ICT dan Selain itu,dalam kajian ini akan
menyenaraikan kepentingan penggunaan ICT di
Hospital UKM dan beberapa contoh ICT yang ada
di PPUKM .Tidak lupa juga, dalam penulisan ini
akan membincangkan cadangan – cadangan
untuk penambahbaikkan sistem ICT di Hospital
UKM
4
5. Mengetahui tahap kefahaman orang ramai
terhadap aplikasi ICT
Mengenal pasti tahap persepsi orang ramai
terhadap kemudahan ICT
Memahami tahap keperluan penggunaan sistem
ICT di PPUKM
5
6. Skop kajian bagi penulisan ini adalah tertumpu
kepada orang ramai di PPUKM Soalan kaji selidik
diedarkan kepada 30 responden . Selain itu, ianya
dapat membantu dalam memberi maklumat
berkaitan kepentingan kemudahan sistem ICT
kepada orang ramai secara tidak langsung
6
7. Kaedah pengumpulan data
Analisis data
Ujian kebolehpercayaan dan kesahan instrumen
kajian
7
8. Carta dan graf diatas menunjukkan jumlah responden
yang terlibat dalam kaji selidik ini.Hasil dari kaji selidik ini
memberi petunjuk bahawa responden terdiri daripada
perempuan iaitu 22 orang dan 8 orang responden adalah
lelaki.
Frequen
cy Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Perempu
an 23 76.7 76.7 76.7
Lelaki 7 23.3 23.3 100.0
Total 30 100.0 100.0
8
9. Secara keseluruhannya purata responden disini
adalah dari peringkat umur 19-25 tahun sebanyak
14 orang. Responden selebihnya adalah berumur
26-35 tahun iaitu sebanyak 7 orang .Rata-rata kaji
selidik ini lebih mendapat kerjasama dari golongan
dewasa .
Frequen
cy Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid 19-25
tahun
11 36.7 36.7 36.7
26-30
tahun
11 36.7 36.7 73.3
31-35
tahun
5 16.7 16.7 90.0
36 keatas 3 10.0 10.0 100.0
Total 30 100.0 100.0
9
10. Hasil kajian mendapati seramai 30 responden yang
terlibat terdiri daripada 20 orang melayu, cina dan
india melibatkan jumlah yang sama seramai 4 orang
dan selebihnya dari golongan lain-lain adalah Sabah
dan Sarawak.
10
11. Hasil daripada pengumpulan data,carta diatas
menunjukkan adalah 15 responden terdiri daripada
mereka bekerja di sektor awam.5 responden yang
bekerja dalam sektor swasta. Responden yang paling
sedikit adalah bekerja sendiri.Yang selebihnya 7 orang
adalah dari golongan surirumah tangga.
Frequen
cy Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
kerajaan 15 50.0 50.0 50.0
swasta 5 16.7 16.7 66.7
sendiri 3 10.0 10.0 76.7
Lain-lain 7 23.3 23.3 100.0
Total 30 100.0 100.0
11
12. Ini kerana seiring dengan zaman teknologisekarang golongan dewasa lebih berminat
untuk mengetahui lebih mendalam tentang ICT dan lebih peka dengan kehadiran
teknologi baru yang canggih.
Frequen
cy Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Vali
d
Ya
21 70.0 70.0 70.0
Tidak
9 30.0 30.0 100.0
Total
30 100.0 100.0
12
13. Berdasarkan carta diatas
jumlah tertinggi adalah
dari golongan orang
ramai terdiri daripada
pemegang diploma iaitu
seramai 21 responden.
Manakala selebihnya
adalah dari kalangan
lepasan sekolah
menengah dan rendah.
Ini kerana kebanyakkan
dari mereka mengikuti
pengajian di institusi
pengajian tinggi atau
kolej-kolej swasta.
Freque
ncy Percent
Valid
Percent
Cumulativ
e Percent
Valid ijazah/Phd/m
aster
3 10.0 10.0 10.0
Diploma 21 70.0 70.0 80.0
Menengah 4 13.3 13.3 93.3
Rendah 2 6.7 6.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
13
14. Majoriti dari kediaman yang diduduki responden terdiri
daripada apartment sebanyak 20 orang.Ini kerana
lokasi PPUKM yang strategik di Pusat Bandaraya dan
seiring dengan jumlah kepadatan penduduk di
sekitarnya.
14
16. Graf di atas yang telah dianalisis bagi soalan ini menunjukkan
jumlah tertinggi iaitu 17 responden berpendapat sangat setuju
manakala 12 responden setuju dengan soalan di atas dan hanya
seorang sahaja kurang setuju dengan soalan yang diajukan
16
17. Kenapa dan mengapa ramai bersetuju , ini kerana internet
merupakan sumber akses yang mudah untuk mendapatkan
maklumat. Hasil kajian ini juga menunjukkan terdapat 2 responden
kurang setuju dengan pernyataan ini, berkemungkinan kerana ada
yang tidak tahu menggunakan internet atau menggunakan
komputer.
17
18. Berdasarkan carta bar di atas majoriti daripada responden bersetuju dengan pernyataan
di atas. Seramai 18 responden bersetuju manakala 10 responden sangat setuju
dengan pernyataan ini. Juga 2 responden kurang setuju dengan pernyataan diatas.
Ini mungkin disebabkan responden tidak terdedah dengan teknologi terkini walaupun
ia mudah dan senang. Disamping itu, tidak semua responden menggunakan atau
mampu untuk memiliki kemudahan komunikasi.
18
23. Penyataan: Sistem penggunaan ICT kepada orang ramai
perlu di perluaskan
• Penggunaan ICT amat berguna dan
bermakna dan jelas menunjukkan ia
perlu diperluaskan lagi
penggunaannya khusus kepada
orang ramai.
• Disamping itu secara tidak langsung
urusan harian seperti melayari
internet bagi mendapatkan
maklumat dan memudahkan urusan
yang berkaitan.
• Sistem ICT yang sedia ada di
PPUKM amat terhad kepada orang
ramai dimana penggunaan ICT
lebih kepada pihak hospital.
23
24. Penyataan: Pelbagai kemudahan ICT di PPUKM memberi manfaat
kepada orang ramai.
Sebagai contoh, kiosk tambah
nilai yang sedia ada, pusat
informasi untuk pesakit dan
sebagainya.
Bersesuaian dengan hospital
penyelidikan yang canggih
sudah tentu ia menyediakan
pelbagai kemudahan ICT
yang canggih.
24
25. Penyataan: ICT merupakan satu keperluan kepada orang
ramai terutamanya pesakit.
• Keperluan sistem ICT
terutamanya kepada pesakit
adalah seperti penggunaan
CHETS untuk urusan
temujanji, OMS untuk
urusan makmal diagnostik
dan sebagainya.
• ICT digunakan untuk
mendapatkan guarantee
letter.
25
26. ICT di PPUKM ini kurang memuaskan untuk
penggunaan khususnya kepada orang ramai.
PPUKM perlulah lebih mempromosikan pusat
informasi pelanggan yang sedia ada kepada
orang ramai serta menyediakan kemudahan-
kemudahan ICT yang lebih baik seperti wifi
kepada pelanggan PPUKM.
26
27. Wifi bukan sahaja kepada kakitangan malahan
kepada orang ramai. Cara ini adalah salah satu
untuk mempromosikan serta menaik taraf
perkhidmatan di PPUKM serta memberi
kemudahan kepada pelanggan.
Ini secara tidak langsung menarik minat orang
ramai untuk dating mendapatkan rawatan di
PPUKM.
27
28. Berdasarkan penulisan yang telah dibuat dan
dibincangkan, disini boleh dirumuskan bahawa
masih terdapat segelintir masyarakat yang kurang
mengetahui tentang apa itu ICT dan kepentingan .
Pelbagai persepsi orang ramai berkaitan dengan
kemudahan ICT di PPUKM. Kebanyakkan mereka
ini adalah dari golongan yang mengikuti
perkembangan ICT pada masa terkini. Dari hasil
kajian yang diperolehi pelbagai penambahbaikan
boleh dibuat untuk memuaskan hati pelanggan.
28
