2. Teori Kaunseling dipengaruhi oleh:
* sistem keparcayan atau agama
* latihan dan pendidikan
* pengalaman peribadi,
* pemerhatian rawak,
* pemerhatian ke atas klien
* teori-teori lain.
5. Teori Psikoanalitik
Seorang kaunselor yang tidak mengetahui
konsep asas psikoanalisis dikatakan sebagai
kaunselor yang tidak lengkap pakej ilmu
mengenai teori kaunselingnya (Gladding,
1996).
7. Pandangan mengenai manusia:
a} Personaliti manusia terdiri daripada id,
ego dan superego. Id adalah nafsu terendah
sekali, dan paling tidak matang.
b} Manusia mempunyai banyak helah beladiri
(alasan-alasan).
C) Perlakuan dipengaruhi minda bawah sedar
8. Tahap Perkembangan Psikoseksual
# Oral (mulut)
# Anal (dubur)-
# Phalic (zakar/faraj)
# Latency /Pendaman
# Genital (Syahwat)
( rujukan tambahan )
9. Pandangan terhadap punca masalah
# Masalah berpunca daripada pengalaman
lampau
# Masalah juga mungkin timbul dari sifat
tidak rasional manusia sendiri
# Masalah juga mungkin timbul sekiranya
individu terencat (fixated) di mana-mana
tahap psikoseksual
10. Erik Erikson – 8 tahap perkembangan
psikososial.
( sila cari bahan rujukan )
Masalah timbul sekiranya individu terencat
di mana-mana tahap perkembangan
psikososial.
i
11. Matlamat
# Memahami alam tidak sedar klien
# Mengenalpasti konflik masa silam
# Mengorganisasi semula personaliti (reconstruction
of personality)
# Menguatkan ego klien agar lebih berkeyakinan
12. Teknik
# Pengluahan bebas, iaitu klien
digalakkan meluahkan perasaan
terpendam secara bebas (ventilate /
free association)
# Penelitian pengalaman silam
# Hipnosis
# Tafsir mimpi
14. Pandangan terhadap manusia
# Manusia pada asasnya adalah unik, baik,
positif dan boleh dipercayai
# Fokus kepada kendiri di mana manusia
bergerak menuju penyempurnaan kendiri
# Konsep diri sebenar (real self) berbanding
diri idaman (ideal self)
15. Pandangan terhadap punca masalah
# Persekitaran boleh mempengaruhi
perlakuan negatif manusia
# Diri sebenar (real self) tidak serupa
diri idaman (ideal self)
16. Peranan Kaunselor
# Kaunselor bertindak sebagai pemudahcara
(fasilitator)
# Memberi fokus kepada keunikan klien
# Mempamerkan ciri mesra, empati, menerima,
jujur dan konkrit
# Merapatkan jurang diri sebenar dan idaman klien
17. Matlamat
# Penerokaan kendiri dan sikap terbuka kepada diri
dan orang lain,
# Klien “temui” dirinya sendiri
# Klien mempunyai lokus kawalan dalaman yang
stabil
# Klien mempunyai konsep kendiri yang positif
18. Teknik
# Konsep IF (Jika ….) dan THEN (maka….)
–
# Terima klien seadanya, tanpa syarat, berempati
dan mesra
# Hubungan kaunselor – klien yang terapeutik
sentiasa dipentingkan
19. Teori Tingkahlaku dan
Pembelajaran Sosial
Tokoh: J. B. Watson, B. F. Skinner,
Albert Bandura, Aaron Beck
20. Pandangan terhadap manusia
# Semua perlakuan sama ada baik atau buruk adalah
dipelajari atau ditiru.
# Tingkah laku boleh digalak atau dihalang drp
berulang (prinsip pelaziman operan)
# Manusia bermasalah kerana mengaitkan sesuatu
peristiwa dengan sesuatu perasaan (prinsip
Pelaziman klasik)
# Masalah tingkahlaku adalah berantaian A-B-C
(Antecedent – Behaviour- Consequence)
21. Antecedent = Peristiwa atau suasana
sebelum perlakuan negatif ditunjukkan
(berada di Toys R Us)
Behaviour = Perlakuan negatif (anak
meragam )
Consequence= Kesan selepas perlakuan
negatif timbul (ibu belikan anak sesuatu, anak
seronok & akan meragam lagi bila berada
di Toys R Us! )
22. Matlamat
# Modifikasi t/laku melalui perubahan
persekitaran
#Perubahan t/laku (B) melalui
perubahan A atau C.
# didikan kemahiran sosial
23. Peranan Kaunselor
# Kaunselor bertindak sebagai guru,
pengarah, pakar
# Aktif menganalisis rantaian antara
tingkahlaku bermasalah dengan kesannya
# Menjelaskan matlamat dan merancang
modifikasi
24. Teknik
# Pelalian secara berperingkat (Systematic
desensitization)
# Latihan asertif diri
# Modelling
# Pengurusan stress
# Kaunselor analisis rantaian A-B-C
# Kukuhkan tingkahlaku baru yg positif
(token)
# Beri latihan keibubapaan atau kemahiran
sosial
26. Pandangan terhadap manusia dan punca
masalah
# Gangguan yang wujud dalam diri adalah
disebabkan pengaruh pemikiran negatif atau
tidak rasional
# Apa yang ditanggap dan perkataan yang
dihujahkan mempengaruhi diri
# Perlakuan dipengaruhi oleh perasaan dan
sebaliknya
27. Peranan kaunselor
# Kaunselor mengarah, aktif, dan membuat
pembetulan pemikiran tidak rasional.
# Memberi fokus kepada analisis A-B-C-D-E
A = Peristiwa/pelakuan (objective facts, event,
behaviour)
B = Kepercayaan (Personal Beliefs)
C = Kesan Emosi (Emotional Consequence)
D= Sangkal kepercayaan (Disputing)
E= Kepercayaan yg efektif (Effective belief)
# Fokus kepada bicara diri.
28. Matlamat
# Menghentikan pemikiran atau kata-
kata tidak rasional
# Menghapuskan penggunaan
perkataan seperti “MESTI” dan
“HARUS”.
# Lebih toleransi kepada diri dan orang
lain
29. Teknik
1. Sangkal kepercayaan tidak rasional
2. Bibliotherapy- beri buku atau bahan
bacaan.
3. Menukar bicara diri seseorang
31. Pandangan terhadap manusia dan
punca masalah
# Pendidikan adalah proses sepanjang
hidup
# Manusia perlu untuk menyayangi
dan disayangi
# Masalah timbul kerana manusia tidak
bertanggungjawab
32. Peranan Kaunselor
Kaunselor sebagai guru, aktif,
mengarah dan model.
Fokus kepada membina hubungan
dengan klien.
33. Matlamat
# Jadikan klien kuat dan utuh secara
psikologikal dan rasional.
# Didik klien ambil tanggungjawab
terhadap diri atau sesuatu.
# Bantu klien bina matlamat hidup
yang realistik.
# Bantu klien menghindari alasan.
34. Beberapa contoh teori kaunseling
yang digunakan dalam kaunseling
keluarga:
(i) Teori struktur
35. Punca punca permasalahan keluarga
# Perubahan struktur keluarga.
# Pertindihan antara subsistem.
# ahli tidak akrab, ibu bapa menjauhkan diri.
# sempadan antara subsistem kabur atau
bercanggah atau tidak anjal
36. Teknik:
# main peranan/role play.
# lakonan semula situasi (psychodrama).
# kenalpasti pola/ struktur interaksi
bermasalah.
# peraturan & peranan diperjelaskan.
37. Matlamat
# Sedarkan keluarga mengenai masalah
dengan “melihat semula” perbuatan
mereka.
# Membetulkan hirarki autonomi /
kuasa dalam keluarga
38. Pendekatan Eklektik
# Gabungan perspektif dan teknik dlm
bantu klien.
# Kelebihan/ Ingatan Guna Eklektik
a) Gabungan pelbagai teori
b) Kaunselor perlu mahir/aplikasi
c) Sesuaikan teori ikut konteks
39. TOPIK / UNIT 7
PERINGKAT DALAM PROSES
KAUNSELING DAN
KEPENTINGAN KEMAHIRAN
KOMUNIKASI
40. 1. Peringkat Pra Sesi, Penstrukturan dan
Membina Hubungan
a. Keadaan fizikal tempat pertemuan
b.Menyambut kehadiran klien
c. Memulakan perbualan ringan berkaitan
kehidupan
d.Memulakan temubual awal
Penstrukturan
41. 2. Peringkat Penerokaan Masalah dan
Mengenalpasti Matlamat Kauseling
a. Sejarah dan latar belakang
b. Perasaan yang sedang dialami
c. Perubahan pelakuan yang dialami
d. Cara dan corak pemikiran
e. Nilai hidup klien
f. Kekuatan dan kelemahan klien
g. Kaitan masalah dengan persekitaran
dan orang lain
h. Keadaan kehidupan seharian klien
42. 3. Peringkat Pemilihan Strategi
Penyelesaian Masalah dan Penamatan
Peringkat ini adalah adalah susulan
daripada pembinaan matlamat kaunseling
yang telah dibina . Di dalam
membincangkan strategi dan pelan
tindakan. Beberapa perkara yang perlu
untuk mendapatkan pilihan dan alternatif
yang terbaik.
43. a. Senaraikan pilihan, alternatif dan strategi
yang hendak dilaksanakan
b. Buat penilaian pilihan yang sedia ada
berdasarkan maklumat dan keadaan hidup
klien
c. Tetapkan beberapa pilihan alternatif yang
hendak dilaksanakan
d. Bincangkan alternatif tersebut dengan lebih
mendalam
44. e. Beri keyakinan dan dorongan untuk klien
laksanakan pilihan alternatif tersebut.
f. Pelaksanaan oleh klien
g. Penilaian pelaksanaan oleh klien
h. Membincangkan tindakan susulan atau isu
baru yang timbul.
45. 4. Kepentingan Kemahiran Komunikasi
* Melibatkan komunikasi lisan dan
bukan lisan.
* Komunikasi lisan adalah interaksi
timbal balas diantara
penasihat/kaunselor dan klien dalam
memahami dunia klien dengan lebih
jelas. Di antara perkara yang penting
dan perlu di ambil perhatian ialah :
46. a. Memahami dan dapat menggunakan sesuatu istilah
berkaitan perasaan tertentu dengan jelas ( sayu,
gembira, terharu, geram , marah, takut, kecewa,
kecil hati, sakit hati, tak puas hati )
b.Memahami dan dapat menggunakan
istilah yang berkaitan pemikiran (
celaru, keliru, buntu, “blank”, tak
faham, tertekan, bengang, kelabu… )
48. e. Menyampaikan sesuatu maklumat dengan
jelas.
f. Menyampaikan apa yang difahami dengan
tepat dan jelas makna ( pafarasa,
refleksi, rumusan, konfrantasi )
•
g. Menggunakan analogi yang mudah dan
difahami oleh klien
49. h. Bertutur kata dengan tenang, tidak terlalu cepat dan
terlalu lambat, tidak terlalu kuat dan tidak terlalu
perlahan.
i) Menggunakan susunan perkataan yang teratur, tidak
berbelit – belit atau
sering berpindah dari satu topik kepada topik yang
lain.
j) Menyampaikan kata – kata hikmah,
dapatan kajian, sumber kitab suci
untuk
mengukuhkan pendapat, pandangan
atau maklumat.
50. k) Tutur kata yang dapat mencabar minda, perasaan
dan perubahan
tingkahlaku ( konfrantasi, )
l) Humor atau jenaka untuk
menenangkan suasana ketegangan
dalam sesi
51. Komunikasi Lisan Yang Tidak Digalakkan
a) Bercakap terlalu laju
b) Menyampaikan secara berlebihan dan
berulangkali sehingga menjemukan
klien
c) Kerap kali berkata kesat, kasar,
meninggi suara, lucah.
d) Humor yang berlebihan
52. e) Merendahkan kebolehan orang lain
f) Lebih banyak bercakap daripada klien bercakap
( mengawal suasana ) dan
bukan menjadi pemudah cara proses.
53. 5. Komunikasi Bukan Lisan
Penasihat/Kaunselor
mesej yang disampaikan bukan melalui tutur kata tetapi
melalui ekpresi muka, pandangan mata dan gerak geri.
Kadang -kadang ia ditunjukkan secara nyata dan kerap
kali ia berlaku secara tidak disedari. Oleh itu, kesedaran
dan pemahaman mengenai makna dan kesan
komunikasi bukan lisan penasihat/kaunselor adalah
signifikan dalam perhubungan penasihat/kaunselor –
klien.
54. Egan ( 1988 ) telah memberi akronim SOLER sebagai
singkatan kepada kemahiran komunikasi bukan lisan
yang penting sebagai peringatan kepada
penasihat/kaunselor .
S = Face the client “ squarely
“
“ setting “ yang diwujudkan oleh penasihat/kaunselor
semasa hendak menjalankan sesi kaunseling. Ia adalah
sudut pandangan pembimbing – klien yang didapati
dapat membolehkan masing-masing merasa selasa.
55. L = Leaning forward
Pelakuan penasihat/kaunselor yang condong dan
menghala kepada klien adalah untuk menunjukan
kemesraan dan penerimaan kaunselor kepada klien.
Pelakuan yang lebih cenderung duduk menyandar ke
belakang, meletakkan tangan di tengkuk dan
menyandar, menggoyang badan ke kiri dan ke kanan
menunjukkan sifat yang tidak mesra dan seolah-olah
gelisah.
56. E = Eye contact
Pandangan mata adalah penumpuan
klien kepada muka klien dan juga
gerak geri klien. Ini adalah termasuk
memandang mata, memandang
tangan, cara duduk klien, gerak kaki
dan mood klien pada masa itu.
R = Relax
Penasihat/kaunselor perlu
menunjukkan suasana yang natural
dan tenang.
58. 6.Memahami Kemahiran Bukan Lisan Orang Lain
a. Ekspresi Wajah
b. Kualiti suara
c. Pergerakan kaki dan tangan
d. Keadaan diri klien
59. 1. Memastikan komunikasi lisan dan bukan lisan
adalah selaras
2. Sesuatu bentuk pelakuan bukan lisan
klien boleh digunakan sebagai
pertanyaan, pencetus isu, pemula
perbincangan
3. Menjelaskan lagi maksud dan
keadaan sebenar hidup klien.
60. TOPIK/UNIT 8
KEMAHIRAN PRASESI DAN
PENSTRUKTURAN
61. 1. Peringkat Pra-sesi
2. Temubual Pengambilan
* Beberapa tujuan temubual pengambilan :
* Menentukan kesesuaian klien untuk menjalani
kaunseling
di sesebuah agensi
* Memadankan klien dengan kaunselor yang sesuai di
agensi berkenaan
* Menilai sama ada klien perlu perhatian segera
62. ∗ Mengorientasikan klien kepada peraturan dan polisi
agensi berkenaan
serta proses kaunseling
* Melaksanakan pemeriksaan / pemerhatian status
mental dan kefungsian klien secara ringkas
* Memupuk sikap positif klien
terhadap kaunseling
* Mendapatkan maklumat asas latar
belakang klien dan keadaan hidup
semasa
63. * Mendapatkan maklumat ringkas mengenai
masalah yang dihadapi
∗ Mendapatkan ide strategi kaunseling / intervensi
Beberapa Tips Pemeriksaan Status
Mental dan Kefungsian Klien:
* Perhati dan catatkan gambaran keseluruhan
ketrampilan klien
64. ∗ Perhati dan catatkan sama ada klien berinteraksi
secara normal
* Bagaimanakah mood atau perasaan klien?
* Bagaimanakah tahap kesedaran
klien mengenai masa ( adakah tahu hari,
tarikh) ?
• Bagaimanakah tahap daya ingatan (adakah
*
mengalami amnesia atau hilang ingatan)?
65. • percaya dirinya sedang diekori, diperhatikan,
ataupun percaya dirinya Adakah klien berdelusi
(mempercayai sesuatu yang tidak logik seperti adalah
nabi atau tuhan)
• Bolehkah klien beri tumpuan
kepada anda ?
• Adakah kekeliruan pemikiran
(thought disorders) ?
• Bolehkah bezakan realiti dari
imaginasi ?
66. • Bagaimanakah pola tidur dan makan klien?
Adakah amat terganggu?
3 Kepentingan dan Strategi Mencatat Maklumat
kaunselor perlu mencatat dan
menyimpan dengan selamat
maklumat penting yang diperolehi
sama ada maklumat dari temubual
pengambilan ataupun maklumat dalam
sesi kaunseling.
67. Catatan maklumat penting perlu dibuat kerana kaunselor mempunyai
ramai klien dan sukar untuk mengingati kesemua kes secara tepat.
Maklumat penting yang dikongsi dalam
sesi kaunseling boleh dicatat dalam
bentuk nota ringkas semasa dalam sesi.
68. Beberapa perkara lain yang perlu diambil kira apabila
mencatat nota adalah seperti berikut:
• Elak daripada melabel klien, membuat
“judgement” dan menggunakan “jargon” atau bahasa
yang sukar difahami / terlalu teknikal dalam laporan
mengenai klien
• Catatan mestilah tepat kerana
mungkin akan dijadikan bahan bukti di
mahkamah
• Catatan mestilah ringkas tetapi
padat supaya mudah dirujuk
69. 4. Penstrukturan Proses dan Sesi Kaunseling
Sebelum proses kaunseling bermula, pihak kaunselor
akan menjelaskan kepada klien secara ringkas
beberapa perkara seperti : peranan dan tanggungjawab
kaunselor dan klien, etika kerahsiaan, tempoh masa sesi
perjumpaan, peraturan sesi kaunseling dan bayaran, jika
berkaitan.
