Как интернет магазинам заработать больше с помощью онлайн-кредитования.

1. Как интернет-магазинам
заработать больше с
помощью онлайн-
кредитования?
Иван Евтушенко
март 2014
1

2. 2

3. 3

4. 4

5. Что хотят покупать в кредит в онлайне?
Данные исследования заявок, полученных от сервиса сравнения товаров Hotline.ua.
32,5 % 12,6 % 11,7%26,4%
5,8 % 5,1% 2,9% 3 %
Компьютеры
Мобильные телефоны,
смартфоны
Бытовая техника и
интерьер
Аудио, Видео,
Фото, ТВ
Авто и Мото
Детские
товары
Прочее
Спорт,
отдых
5

6. Как не нужно делать
Выбор товара в
кредит в интернет-
магазине
Заполнение
заявки и
выбор банка
Подтверждение
заказа сотрудником
интернет-магазина
Звонок от
банка
Решение о выдаче
кредита
Посещение банка
клиентом
Подписание
договора
Доставка
товара 6

7. Правильный сервис
Выбор товара в кредит
в интернет-магазине
Заполнение заявки
клиентом
Звонок клиенту от
сотрудника интернет-
магазина
Решение банка о
выдаче кредита
Доставка покупателю товара
вместе с договором 7

8. Что нужно внедрить магазину
Программное обеспечение «Кредитный брокер»
Кредитные операторы колл-центра
Кредитный документооборот
8

9. Куда пойдет клиент за товаром в кредит?
Критерий Оффлайн розница
(Comfy, Foxtrot,
Eldorado)
Онлайн торговцы
Стоимость товара Средняя Высокая, т.к. безнальная
цена значительно
увеличивает отпускную
цену
Выгодность кредита Выгодный, часто под
«0%»
Дорогой, банки диктуют
условия (от 1,5% в месяц)
Кредитный сервис Простой, оформление
«не отходя от кассы» за
20 минут с выбором
банков
Сложный
9

10. Что делать ?
Цель - получить лучшие условия от банков для
потребителей, упростить процессы получения
кредитов.
Как?
Объединить усилия больших торговцев, чтобы
иметь больше веса в переговорах с банками.
10

11. 63%
14%
8%
15%
Да
Нет
Не знаю
Возможно
Готовы ли вы купить товар в кредит без посещения
банка?
Результат опроса 2500 клиентов, оформивших заявки на Финлайне.
0 50 100

12. Препятствия для развития онлайн-кредитования
в Украине
1. Удаленная идентификация клиента
2. Безналичный расчет
3. Техническая интеграция всех участников процесса
4. Возврат товара
5. Неразвитость логистики
6. Риск мошенничества
12

13. Внедрение сервиса увеличивает продажи на 5-10%.
Процент напрямую зависит от месторасположения, текста, цвета, формы
и других характеристик кнопки сервиса на сайте.
СTR = 0,07% СTR = 0,05%
СTR = 0,02 %
Как внешний вид кнопки влияет на
эффективность сервиса
*данные результатов тестирования
различных вариантов кнопок на
сайте Slando.ua в разделе
"Электронника". Геотаргетинг
исследования - г. Киев.
Жизнь после внедрения сервиса
13

14. Хотите лучших результатов — действуйте
Информирование клиентов о сервисе
Товары в кредит по специальным ценам
Положительный опыт
Контент на сайте интернет-магазина
14

15. 15

16. 16