4. LOGO
KHÁCH HÀNG L&D LÀ GÌ?
Đào tạo
Hoạt động cung cấp kiến thức, kỹ năng cho người lao động
Học tập
Quá trình tiếp thu giá trị mới (kiến thức, kỹ năng, thái độ)
Phát triển
Xác lập mục tiêu, tạo môi trường/điều kiện để người được lựa
chọn sẵn sàng về năng lực cho vị trí/cơ cấu mới
Hệ thống
Tập hợp các phần tử có quan hệ hữu cơ với nhau, tác động chi
phối lẫn nhau tạo thành một công cụ để thực hiện mục tiêu
KHÁI NIỆM
CƠ BẢN
Năng lực
Mức độ sẵn sàng đối với công việc: thái độ, kiến thức, kỹ năng
4
7. LOGO
KHÁCH HÀNG L&D CÓ VAI TRÒ GÌ TRONG DOANH NGHIỆP?
L&D là một dịch
vụ (nội bộ), cung
cấp giá trị gia
tăng cho “khách
hàng”
Mong đợi của khách hàng
1 Dẫn dắt sự thay đổi để tăng giá trị doanh nghiệp
2
Có đội ngũ sẵn sàng kế cận cho các vị trí quan trọng,
khó tuyển ngoài, giữ chân người tài
3
Người lao động thích nghi với sự thay đổi, chủ động cải
thiện chất lượng công việc, nâng cao vị thế cạnh tranh
4
Người lao động biết, hiểu, tuân thủ các quy định, tin,
yêu, sống và lan tỏa văn hóa công ty
5 Người lao động có đủ năng lực để hoàn thành công việc
Hệ thống L&D: Một phương tiện để doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, vận hành
trong hiện tại và phát triển bền vững trong tương lai
Khách hàng:
- Chủ doanh nghiệp
- Ban Điều hành
- Lãnh đạo bộ phận
- Người lao động
7
9. LOGO
KHÁCH HÀNG HỆ THỐNG L&D GỒM NHỮNG GÌ?
NGÂN SÁCH
HỆ THỐNG
QUẢN LÝ HỌC TẬP
TỔ CHỨC
NHÂN LỰC L&D
CHƯƠNG
TRÌNH
CHÍNH
SÁCH
HỌC TẬP
Thiết
kế
KỸ NĂNG
THÁI ĐỘ KIẾN THỨC
Kết
quả
kỳ
vọng
Triển
khai
ONLINE
OFFLINE
10%
HỌC TRONG CÔNG VIỆC
70%
KÈM
CẶP
HUẤN
LUYỆN
20%
9
10. LOGO
KHÁCH HÀNG QUY HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH
Căn
cứ
Hình
thức
NHU CẦU
CẤP ĐỘ
CÁ NHÂN
Yêu cầu công việc, lịch sử đào tạo
Mục tiêu giúp người lao động hòa
nhập vào công việc và có đủ
năng lực làm việc: cơ bản,
chuyên môn, lãnh đạo
Chương trình đại trà, tự học
NHU CẦU
CẤP ĐỘ
DOANH
NGHIỆP
Định hướng/Chiến lược mới
Mục tiêu tăng lợi thế cạnh tranh: thị
phần, năng suất lao động, chi phí,
giá thành, thu hút tài năng
Chiến dịch
Chương trình
Dự án
NHU CẦU
CẤP ĐỘ
CHỨC
DANH
Yêu cầu năng lực của chức danh
Mục tiêu đảm bảo đủ năng lực
cho vị trí (quan trọng): đạo đức
nghề nghiệp, kiến thức, kỹ năng
chuyên môn/tay nghề, năng lực
bổ trợ
Chương trình phát triển CBN
Chương trình chuẩn hóa năng lực
Xây dựng giải pháp dựa trên nhu cầu của khách hàng, từ cấp độ tổ chức đến cấp độ cá nhân
10
Nguồn: Vingroup 2018
14. LOGO
KHÁCH HÀNG HỆ SINH THÁI L&D
Các kênh học tập dựa trên công nghệ, thân thiện với người dùng đang chiếm ưu
thế rất lớn so với các hình thức học truyền thống
Người
lao
động
tự
học
Bộ
phận
L&D
thực
hiện
Daily Weekly Monthly Quarterly
Web Search
Peer
Interactions
Articles
Videos
Books/eB
ooks
Apps
Online
Networks
People
Networ
k
Podcasts
Live
Courses
Coaching /
Mentoring
Instructor-
Led Class
Conference /
Trade Shows
eLearning
Courses
14
Nguồn: EY 2020
15. LOGO
KHÁCH HÀNG CÂU HỎI THỨ TƯ
15
NẾU ĐƯỢC BỔ NHIỆM LÀM GIÁM ĐỐC ĐÀO TẠO CHO CÔNG TY
ANH/CHỊ SẼ LÀM GÌ?
