Tài liệu tuyển dụng Marketing - Viết JD tuyển dụng theo ASK

HỆ SINH THÁI TUYỂN DỤNG VIỆC LÀM MARKETING
HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
CHO BÀI TOÁN TUYỂN DỤNG
LỜI GIẢI
MARKETINGWORKS
Việc chất - Marketer chất
marketingworks.vn
CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC NGÀNH
MARKETING | TRUYỀN THÔNG | QUẢNG CÁO
Tổng hợp: Bộ câu hỏi tuyển dụng đánh giá chuyên môn,
mẫu nội dung tuyển dụng theo mô hình ASK, biểu mẫu
đánh giá nhân sự các vị trí phòng Marketing

Việc chất – Marketer chất
Trang | 1
GIỚI THIỆU VỀ MARKETINGWORKS
MarketingWorks.vn là phương thức tuyển dụng trực tuyến hiệu quả nhất đối với việc
tuyển dụng nhân sự vị trí phòng Marketing. Hệ sinh thái việc làm Marketing là nơi kết
nối tập trung bài bản và chuyên nghiệp giữa nhà tuyển dụng và Marketer tìm việc.
Tính tới nay, MarketingWorks đã hợp tác và tài trợ nhiều chương trình dành cho sinh
viên, học viện đào tạo Marketing tại địa bàn Hà Nội. Đồng thời là thành viên và đồng
hành của hầu hết các tổ chức Marketing hàng đầu Việt Nam.
Nguồn lao động luôn được đảm bảo nguồn cung về nhân lực intership, partime và
fulltime cho các doanh nghiệp uy tín. Khách hàng chúng tôi luôn thích một số điểm
nổi bật của MarketingWorks:
• Là thương hiệu hàng đầu về tuyển dụng Marketing
• Chỉ cần đăng tin trên một trang duy nhất, tất cả các ứng viên mục tiêu đang ở
sàn MarketingWorks.
• Tính năng lọc, gợi ý và kèm video giới thiệu giúp nâng cao tỷ lệ nộp đơn của
ứng viên một cách đáng kể so với các website tuyển dụng thông thường.
• Chính sách dịch vụ tốt nhất so với quy trình kiểm duyệt JD nghiêm ngặt, đảm
bảo Job chuẩn ASK. Là sàn duy nhất tuyển dụng có chính sách mua gói dịch
vụ 2 trong 1 cho đăng tin và lọc CV.
MarketingWorks tin tưởng với những nỗ lực không ngừng, đi đầu trong việc ứng
dụng công nghệ trong tuyển dụng, các doanh nghiệp và ứng viên sẽ được kết nối
tới nhau ngày càng hiệu quả hơn.
Để được tư vấn bởi đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của MarketingWorks cho chiến
dịch tuyển dụng của bạn: 0246.328.9326 hoặc email: cskh@marketingworks.vn.

Trang | 2
MỤC LỤC
I. Lời mở đầu [Chi tiết]
II. Tuyển dụng theo mô hình ASK như thế nào [Chi tiết]
III. Tổng hợp 20 mẫu nội dung JD theo ASK [Chi tiết]
1. Vị trí Marketing Excecutive [Chi tiết]
2. Vị trí Digital Marketing [Chi tiết]
3. Vị trí Content Marketing [Chi tiết]
4. Vị trí Marketing Online [Chi tiết]
5. Vị trí SEO [Chi tiết]
6. Vị trí Designer/ Graphic Designer [Chi tiết]
7. Vị trí CopyWriter [Chi tiết]
8. Vị trí Trade Marketing [Chi tiết]
9. Vị trí Strategic Planner [Chi tiết]
10. Vị trí Market Research [Chi tiết]
11. Vị trí Video Editor [Chi tiết]
12. Vị trí Pr Marketing [Chi tiết]
13. Vị trí Account Excecutive [Chi tiết]
14. Vị trí Account Planner [Chi tiết]
15. Vị trí Social Media Executive [Chi tiết]
16. Vị trí Kỹ thuật quảng cáo Google/Facebook [Chi tiết]
17. Vị trí Creative [Chi tiết]
18. Vị trí Brand Management [Chi tiết]
19. Vị trí Quản trị Website [Chi tiết]
20. Vị trí Tổ chức sự kiện (Marketing Event) [Chi tiết]
IV. Tổng hợp 20 bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá năng lực chuyên môn [Chi tiết]
10.Vị trí Market Research [Chi tiết]

Trang | 3
11.Vị trí Video Editor [Chi tiết]
12.Vị trí Pr Marketing [Chi tiết]
13.Vị trí Account Excecutive [Chi tiết]
14.Vị trí Account Planner [Chi tiết]
15.Vị trí Social Media Executive [Chi tiết]
16.Vị trí Kỹ thuật quảng cáo Google/Facebook [Chi tiết]
17.Vị trí Creative [Chi tiết]
18.Vị trí Brand Management [Chi tiết]
19.Vị trí Quản trị Website [Chi tiết]
20.Vị trí Tổ chức sự kiện (Marketing Event) [Chi tiết]
V. Tổng hợp 20 bộ tiêu chí đánh giá năng lực nhân sự [Chi tiết]
10.Vị trí Market Research [Chi tiết]
11.Vị trí Video Editor [Chi tiết]
12.Vị trí Pr Marketing [Chi tiết]
13.Vị trí Account Excecutive [Chi tiết]
14.Vị trí Account Planner [Chi tiết]
15.Vị trí Social Media Executive [Chi tiết]
16.Vị trí Kỹ thuật quảng cáo Google/Facebook [Chi tiết]
17.Vị trí Creative [Chi tiết]
18.Vị trí Brand Management [Chi tiết]
19.Vị trí Quản trị Website [Chi tiết]
20.Vị trí Tổ chức sự kiện (Marketing Event) [Chi tiết]

Trang | 4
LỜI MỞ ĐẦU
Chúng tôi tin rằng đây là một trong những bộ tài liệu tuyển dụng chất lượng nhất từ
trước đến nay trong ngành Marketing. Quý các doanh nghiệp khi sở hữu bộ tài liệu
này là sẽ hạn chế rất nhiều thời gian và chi phí trong vấn đề tuyển dụng.
Khi xây dựng biên tập tài liệu này, đội ngũ chuyên gia của MarketingWorks đã nghiên
cứu, khảo sát và đánh giá nhiều quy trình tuyển dụng của các doanh nghiệp từ việc
đăng tuyển JD trên các sàn tuyển dụng trực tuyến, bộ câu hỏi phỏng vấn năng lực
chuyên môn, bảng tiêu chí đánh giá nhân sự phòng Marketing. Chúng tôi tổng hợp,
biên tập dưới sự tư vấn của các nhà quản lý, chuyên gia Marketing và nhân sự các
tập đoàn lớn hàng đầu hiện nay.
Chúng tôi nhận thấy một số vấn đề: Hr chưa biết viết JD chuẩn với vị trí công việc
của doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển. Thông thường bản JD viết rất chung các
công việc đặc thù trong ngành Marketing, khác với công việc thực tế. Yêu cầu năng
lực ứng viên cao hơn so với yêu cầu vị trí công việc. Một số mẫu tin đăng tuyển lại
không đưa thông tin rõ ràng, thiếu sự nổi bật nhấn mạnh thông tin mà ứng viên đang
tìm. Đặc biệt là phần đánh giá mức độ con người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp
không có...
Hệ quả là có doanh nghiệp phải đăng tuyển liên tục trong nhiều tháng mà vẫn chưa
tuyển được người, thậm chí không có hồ sơ ứng tuyển. Trong khi cùng một vị trí
tương tự của công ty khác chỉ vừa đăng tuyển vài ngày đã có người ứng tuyển.
Nguyên nhân dẫn đến hệ quả này phần lớn là do nhà tuyển dụng chưa thực sự hiểu
vị trí cần tuyển để rồi đưa ra những bản JD không phù hợp. Hr không nắm rõ yêu
cầu của vị trí cần tuyển để rồi đi tham khảo những nguồn không chính thống, dẫn tới
hiệu quả tuyển dụng giảm, ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của công ty.
Nhận thấy tầm quan trọng của việc tuyển dụng và quản lý nhân sự phòng Marketing,
tháng 11/2020, MarketingWorks đã cho ra mắt bộ tài liệu HOT nhất về tuyển dụng
ngành Marketing đầu tiên tại Việt Nam để giúp các doanh nghiệp.

Trang | 5
TUYỂN DỤNG THEO MÔ HÌNH ASK NHƯ THẾ
NÀO?
1. Mô hình ASK là gì?
ASK (viết tắt của Attitude - Skill - Knowledge) là mô hình tiêu chuẩn năng lực
nghề nghiệp được sử dụng phổ biến nhất trên thế giới. Từ những ý tưởng nền
tảng của Benjamin Bloom (1956), hiện nay ASK này đã được chuẩn hoá thành một
mô hình đánh giá năng lực nhân sự đầy đủ, gồm 3 nhóm chính:
• Attitude (Phẩm chất / Thái độ): Thuộc về phạm vi cảm xúc, tình cảm, là cách
cá nhân tiếp nhận và phản ứng lại với thực tế, đồng thời thể hiện thái độ và
động cơ với công việc. Ví dụ: chủ động, trung thực, tinh thần khởi nghiệp - dấn
thân,...
• Skill (Kỹ năng): Thuộc về kỹ năng thao tác, là khả năng biến kiến thức có
được thành hành động cụ thể, hành vi thực tế trong quá trình làm việc của cá
nhân. Ví dụ: kỹ năng công việc, kỹ năng giao tiếp, tạo ảnh hưởng, kỹ năng
quản trị rủi ro,...
• Knowledge (Kiến thức): Thuộc về năng lực tư duy, là hiểu biết mà cá nhân
có được sau khi trải qua quá trình giáo dục - đào tạo, đọc hiểu, phân tích và
ứng dụng. Ví dụ: kiến thức chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, sự hiểu biết xã
hội...

Trang | 6
Mỗi nhóm trên là một nhóm yêu cầu mà doanh nghiệp đặt ra cho cá nhân để hoàn
thành xuất sắc vị trí công việc cụ thể. Thông thường, doanh nghiệp sẽ có một bộ từ
điển năng lực được xây dựng theo mô hình ASK với danh sách các tiêu chuẩn năng
lực chung, phù hợp với văn hoá và yêu cầu phát triển chung. Sau đó, với mỗi vị trí
công việc đặc thù, doanh nghiệp lựa chọn ra một số kiến thức - kỹ năng - thái độ có
liên quan nhất để xây dựng khung năng lực cụ thể.
Ví dụ: Mô hình ASK đơn giản dành cho vị trí Content Marketing là:
• Attitude – Tỉ mỉ, cẩn thận, năng lực sáng tạo và đổi mới
• Skill - Kỹ năng tư duy chiến lược nội dung
• Skill - Kỹ năng truyền tải thông tin ý tưởng
• Knowledge - Trình độ ngôn ngữ
• Knowledge – Sản phẩm
2. Thang đánh giá trong mô hình tam giác năng lực ASK
2.1. Attitude (Thái độ/Phẩm chất) có 5 mức độ đánh giá như sau:

Trang | 7
• Hoàn toàn tập trung (Completely focussed): Nhân viên hoàn toàn bị cuốn hút
vào quá trình đào tạo và sẵn sàng tìm hiểu để mở rộng hiểu biết.
• Quyết tâm (Determined): Nhân viên quyết tâm học hỏi và tập trung vào việc
tiến bộ.
• Quan tâm (Interested): Nhân viên quan tâm đến việc đào tạo và đang cố gắng
cải thiện kỹ năng, kiến thức.
• Bình thường (Casual): Nhân viên không thực sự quan tâm đến quá việc đào
tạo.
• Không quan tâm (Uninterested): Không có dấu hiệu nào cho rằng nhân viên
thực sự quan tâm đến chủ đề đào tạo.
2.2. Skill (Kỹ năng) có 5 mức độ đánh giá như sau:
• Kỹ thuật cao (Highly skilled): Nhân viên thể hiện những kỹ năng xuất sắc,
không gây ra lỗi đáng kể và có thể thực hiện công việc gần như không cần suy
nghĩ.

Trang | 8
• Thành thạo (Proficient): Nhân viên có thể dễ dàng thực hiện yêu cầu công việc.
• Thực hành (Practised)
• Đang tiến triển (Developing): Nhân viên bắt đầu học và phát triển kỹ năng.
• Khởi đầu (Beginner): Nhân viên vẫn chưa bước qua giai đoạn nhập môn.
2.3. Knowledge (Kiến thức) có 5 mức độ đánh giá như sau:
• Hiểu biết thấu đáo (A thorough understanding): Nhân viên hiểu về toàn bộ nội
dung đào tạo và có thể dẫn giảng cho người khác.
• Hiểu biết tốt (A good understanding): Nhân viên có thể đưa ra câu trả lời hoàn
chỉnh về cái gì, tạo sao, khi nào và như thế nào.
• Hiểu biết cơ bản (Basic understanding): Nhân viên có thể trả lời câu hỏi về cái
gì, tạo sao, khi nào và như thế nào nhưng không cụ thể.
• Một hoặc hai ý tưởng (One or two ideas): Nhân viên có một chút kiến thức
nhưng không thể giải thích được vấn đề.
• Không có kiến thức (No knowledge): Nhân viên dường như không có kiến thức
về chủ đề.

Trang | 9
3. Sự quan trọng của mô hình ASK trong doanh nghiệp
2.1. ASK giúp sàng lọc ứng viên trong tuyển dụng
Trong mô hình ASK thì có một số yếu tố về thái độ - kỹ năng - kiến thức được coi là
điểm phù hợp then chốt nhất với vị trí tuyển dụng.
Ví dụ: Nhân viên SEO thì đi kèm với tính cách cần cù chịu khó, kỹ năng tổng hợp và
biên tập tin, sử dụng công cụ tốt, kiến thức tối ưu nội dung tìm kiếm thì mới đáp ứng
được yêu cầu công việc...
Sàng lọc CV chính là bước đầu tiên mà mô hình ASK có thể giúp các nhà tuyển
dụng.
Bộ phận nhân sự - tuyển dụng hãy cùng thống nhất để xây dựng khung năng lực cho
từng vị trí tuyển dụng (bao gồm Tên vị trí, Mô tả vị trí, Đầu ra công việc, Năng lực
tương ứng, Biểu hiện hành vi và Bộ câu hỏi phỏng vấn). Đừng quên đề cập rõ ràng
đến chúng trong các tin tuyển dụng để hạn chế các ứng viên không phù hợp. Với các
CV đổ về, hãy duyệt chúng dựa trên cơ sở khung năng lực kia.
Doanh nghiệp sẽ rút gọn được thời gian và quy trình phỏng vấn ứng viên ở các vòng
sau, đồng thời không bị bỏ lỡ các ứng viên trông hồ sơ có vẻ đơn giản nhưng thực
chất lại đáp ứng được yêu cầu công việc.
2.2. ASK giúp đánh giá ứng viên khi phỏng vấn
Việc đánh giá ứng viên thiên về lý tính đã là lỗi thời khi bộ phận tuyển dụng - nhân
sự đánh dựa vào ấn tượng ban đầu, một trải nghiệm đặc biệt hoặc một số câu hỏi
chủ quan.
Quy trình tuyển dụng chất lượng khi có một mô hình ASK để lọc CV rồi, hãy tận dụng
luôn nó làm tiêu chí đánh giá trong vòng phỏng vấn. Tất cả ứng viên đều công bằng,
nên việc đặt họ lên chung một bàn cân sẽ cho bạn kết quả đánh giá minh bạch và
khách quan nhất.
Ở quy trình này, hãy chú ý làm rõ hơn về biểu hiện hành vi và mức độ đạt điểm của
từng thái độ - kỹ năng - kiến thức trong khung năng lực từng vị trí. Thông thường,

Trang | 10
mỗi năng lực sẽ bao gồm 5 mức biểu hiện hành vi từ 1-5 tương ứng với các mức độ
thông thạo về năng lực: Cơ bản, Trung bình khá, Khá, Tốt và Rất tốt.
Bộ phận Tuyển dụng - nhân sự càng định nghĩa chi tiết về từng mức độ này thì ứng
viên càng được đánh giá sát với thực tế. Số điểm được chấm cho ứng viên thường
được xếp từ 1 đến 5.
Quy trình đánh giá này giúp chuẩn hoá việc tuyển dụng của doanh nghiệp theo chuẩn
quốc tế, càng hữu ích hơn nữa với doanh nghiệp đang trên đà tăng trưởng nóng.
2.3. ASK giúp đánh giá nhân viên doanh nghiệp
Để phát triển một doanh nghiệp chuyên nghiệp - hiện đại - bền vững, bộ phận tuyển
dụng - nhân sự không thể bỏ qua việc đánh giá nhân viên định kỳ theo quý 6 tháng
hoặc 1 năm. Sử dụng mô hình ASK chấm điểm lại cho nhân viên và xem xét
cách họ đã thay đổi để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.
Theo đó, bạn sẽ dễ dàng nhìn nhận được sai lầm trong quyết định tuyển dụng một
ứng viên tiềm năng nhưng thiếu kinh nghiệm, hay sự đúng đắn khi dự định chuyển
công tác cho một nhân viên,... Đây là một phương pháp đánh giá khá hiệu quả - thay
vì so sánh với mặt bằng chung, hãy so sánh nhân viên với chính họ trong quá khứ
để thấy được sự tiến bộ / thụt lùi.
Một số doanh nghiệp còn dùng mô hình ASK này làm “xương sống” cho thang
bậc lương của nhân viên. Nghĩa là, nhân viên càng đạt điểm cao khi đánh giá bằng
khung năng lực thì càng có mức lương cao và lộ trình thăng tiến tốt hơn.
4. Kết luận
Bước vào thời đại mọi lĩnh vực đều hướng đến Chuyển đổi số, HR 4.0 cũng cần
thay đổi để phù hợp. Đánh giá năng lực không thể chỉ theo “cảm tính” của nhà lãnh
đạo mà phải được sắp xếp, theo dõi và chấm điểm theo sát bộ khung đánh giá.
Vận dụng mô hình ASK giúp doanh nghiệp nhanh chóng cải thiện và giữ vững chất
lượng nhân sự về lâu dài.

Trang | 11
TỔNG HỢP 20 MẪU NỘI DUNG JD THEO ASK
1. Vị trí Marketing Excecutive
A) Mô tả công việc:
1.1. Trách nhiệm công việc
Là người trực tiếp triển khai và chịu trách nhiệm KPI cho các chiến dịch Marketing
cụ thể từ Ban lãnh đạo.
1.2. Nội dung công việc
• Tổ chức triển khai và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo/truyền thông
trên các kênh quảng bá với ngân sách cho phép
• Phụ trách lên ý tưởng, phát triển nội dung trên website, fanpage, banner,
brochure, standee, poster…
• Quản lý hệ thống kênh marketing của doanh nghiệp: fanpage, website,
email,...
• Phối hợp với Designer/ Media Team để sản xuất nội dung trên nhiều định dạng
(text, video, infographic…)
• Hỗ trợ triển khai các chương trình marketing/truyền thông, chương trình chăm
sóc khách hàng các dịp Lễ/Tết
• Đề xuất các ý tưởng sáng tạo tiếp cận và chăm sóc nhóm người dùng của
công ty
• Báo cáo lên cấp trên về hiệu quả hoạt động marketing.
1.3. KPI công việc
• Traffic đến website, fanpage,...
• Lead, Marketing Qualifed Lead
• Tỉ lệ chuyển đổi và chi phí trên một khách hàng tiềm năng của từng kênh
(direct, organic, social,..)

Trang | 12
B) Yêu cầu ứng viên
1.4. Thái độ / Tính cách
• Yêu thích và đam mê lĩnh vực Marketing, Kinh doanh
• Năng lực sáng tạo và đổi mới
• Tinh thần cầu tiến, luôn tiến về phía trước
• Trung thực, chủ động, nhiệt huyết với công việc
• Tư duy đặt lợi ích của doanh nghiệp là số 1
1.5. Kỹ năng
• Tư duy ngôn ngữ, diễn đạt ý tưởng tốt
• Phân tích, nghiên cứu thị trường, tư duy logic
• Lập kế hoạch
• Biên tập nội dung
• Tư duy sáng tạo và đổi mới, linh hoạt trong công việc
• Giao tiếp và phối hợp tốt với các thành viên trong và ngoài team
• Photoshop/ dựng video bằng phần mềm cơ bản
1.6. Kiến thức chuyên môn
• Tổng hợp thống kê
• Marketing căn bản
• Có hiểu biết về Marketing, Advertising, Media, PR, Event
• Tốt nghiệp ngành Marketing hoặc truyền thông, báo chí
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Marketing Executive “TẠI ĐÂY”

Trang | 13
2. Vị trí Digital Marketing
A) Mô tả công việc
Digital Marketing là người chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai tối ưu hiệu quả
các hoạt động truyền thông số.
• Nghiên cứu và phân tích Insign khách hàng mục tiêu theo các chiến dịch
Marketing cho sản phẩm.
• Xây dựng kế hoạch và triển khai chạy quảng cáo online (SEO, Google
Adwords, Facebook ads, Banner Ads, Admicro Ads; Eclick ads, Email
Marketing, Content Marketing) chi tiết, phù hợp với chiến dịch marketing của
công ty.
• Theo dõi, phân tích, thống kê các số liệu, hiệu chỉnh và tối ưu các chiến dịch
quảng cáo.
• Tăng lượng traffic vào website của công ty.
• Phối hợp tổ chức các chiến dịch truyền thông, quảng cáo
• Phát triển content để quảng bá sản phẩm, kênh truyền thông bằng các hình
thức mới lạ, tăng hiệu quả quảng bá thương hiệu sản phẩm.
• Hỗ trợ cho các hoạt động event, workshop, marketing offline… theo yêu cầu
của công ty.
• Lập báo cáo hiệu quả marketing trên các kênh truyền thông số hàng tuần,
tháng, quý.
• Đổi mới và trình bày các nền tảng và chiến dịch marketing mới.
• Số lượng khách hàng, tỉ lệ chuyển đổi có được từ các kênh digital.
• Thứ hạng từ khóa tìm kiếm.
• Chi phí tổng và chi phí trên 1 khách hàng của từng kênh digital
• Lượt truy cập website, fanpage.

Trang | 14
• Tự học, tự trau dồi
• Tỉ mỉ, cẩn thận
• Nhạy bén
2.5. Kỹ năng
• Nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng
• Quản trị hệ thống website
• Thành thạo công cụ Digital như: Google Analytics, Google Webmaster Tools,
Facebook Analytics,…
• Sáng tạo và mày mò tìm kiếm những phương pháp tốt nhất
• Trình bày và thuyết trình, Photoshop
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• Tốt nghiệp ngành Marketing, Công nghệ thông tin hoặc ngành khác tương tự
• Kiến thức Marketing căn bản
• Hiểu về chuyên môn nghiệp vụ
• Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Digital Marketing “TẠI ĐÂY”

Trang | 15
3. Vị trí Content Marketing
Là tạo ra, quản lý và phân phối những nội dung có giá trị trên các kênh truyền thông,
liên quan trong lĩnh vực của doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Sáng tạo content marketing (ảnh + video + bài viết) cho các kênh online :
Website, diễn đàn, Facebook, PR, mạng xã hội … và các ấn phẩm truyền
thông khác theo định hướng của Khách Hàng và Công ty.
• Viết, biên tập nội dung cho các website và fanpage, bài PR, giới thiệu sản
phẩm… cho công tác truyền thông quảng cáo.
• Viết bài PR, thông cáo báo chí theo yêu cầu.
• Đề xuất ý tưởng thực hiện nội dung về hình ảnh, video, infographic...theo
phong cách của thương hiệu.
• Nắm bắt nhu cầu và xu hướng của khách hàng để phát triển chủ đề, nội dung
mới phù hợp.
• Hỗ trợ quản trị web, fanpage, group Facebook và tổ chức sự kiện.
• Báo cáo hiệu quả của các kênh truyền thông.
• Tham gia xây dựng chiến lược nội dung, kế hoạch Marketing ngắn hạn và dài
hạn theo Tháng/ Quý/ Năm và trực tiếp phối hợp, thực hiện, đảm bảo kết quả
do Ban lãnh đạo công ty đưa ra.
• Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban lãnh
đạo.
• Ý tưởng nội dung cho ấn phẩm
• Số lượng nội dung viết trong tháng (Text, banner, video)
• Lượng tương tác mỗi bài (view/comment/share)
• Lượt xem tự nhiên bài viết (view)
• Thời gian ở lại trên trang (time on site)
• Tỷ lệ nhấp chuột trên trang (CTR)
• Thứ hạng xếp hạng bài viết trên Google (SEO)

Trang | 16
• Chịu áp lực
• Viết cho khách hàng là trung tâm
3.5. Kỹ năng
• Tư duy sáng tạo nội dung
• Tìm kiếm thông tin
• Viết bài chuẩn Seo
• Viết Email Marketing
• Kỹ năng viết tin, bài Pr, thông cáo báo chí
• Sử dụng ngôn ngữ tốt, mạch lạc, logic
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
• Biết Photoshop cơ bản
• Biết sử dụng cơ bản các công cụ edit video
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành có liên quan: Báo Chí, Truyền thông Tiếp
Thị, Ngữ Văn
• Ngôn ngữ
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Content Marketing “TẠI ĐÂY”

Trang | 17
4. Vị trí Marketing Online
Là người thực hiện các kế hoạch do Trưởng phòng Marketing đề ra, đảm bảo hoạt
động Marketing diễn ra trơn tru, đều đặn trên môi trường Internet.
• Nhận kế hoạch marketing từ ban lãnh đạo, triển khai và theo dõi các hoạt động
trong kế hoạch.
• Lên ý tưởng, xây dựng và thực hiện các kế hoạch Marketing Online
• Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm lên ý tưởng bài viết và lập kế hoạch
đăng content, trình bày nội dung, ý tưởng về hình ảnh) trên website, Facebook,
Instagram, Zalo, Tiktok …. của công ty.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình marketing/truyền thông, chương trình chăm
sóc khách hàng các dịp Lễ/Tết, các chương trình vùng miền riêng biệt cho chi
nhánh (nếu có).
• Chủ động nghiên cứu, đề xuất và thực hiện các giải pháp marketing phù hợp
với công ty.
• Theo dõi diễn biến tình hình thị trường qua các phương tiện thông tin đại
chúng, thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh trong ngành, tình hình hoạt
động, chiến lược Marketing.
• Hỗ trợ việc thực hiện các chương trình khảo sát khách hàng.
• Tổ chức và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo/truyền thông trên các
kênh quảng bá.
• Traffic đến website, fanpage, youtube...
• Tỉ lệ chuyển đổi và chi phí trên một khách hàng tiềm năng của từng kênh
(direct, organic, social, email, ads..)

Trang | 18
• Thái độ cầu tiến
• Thái độ đặt khách hàng là trung tâm
4.5. Kỹ năng
• Phân tích thị trường trên Internet
• Tư duy sáng tạo hợp với xu thế Online
• Facebook Ads
• Google Ads
• Công cụ Digital Marketing: Seoquake, Email Marketing, Mobile Marketing,
Social Marketing, banner quảng cáo
• Làm việc nhóm
• Tổng hợp
• Báo cáo
• Có kiến thức Marketing căn bản
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm quản lý các kênh Marketing và có kinh
nghiệm sử dụng các công cụ Marketing trên môi trường Internet
• Ngôn ngữ
• Hiểu nghiệp vụ sản phẩm doanh nghiệp
• Insight khách hàng
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Marketing Online “TẠI ĐÂY”

Trang | 19
5. Vị trí SEO
Là người quản lý các hoạt động SEO như xây dựng chiến lược nội dung, chiến lược
từ khoá và link building để tăng thứ hạng công ty trên các trang tìm kiếm chính.
• Nghiên cứu, phân tích sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, phân tích khách
hàng và đối thủ để xây dựng chiến lược SEO
• Phối hợp với bộ phận Kĩ thuật để xây dựng website hỗ trợ chuẩn SEO (hoặc
đưa ra các đề xuất thay đổi nhằm cải thiện SEO cho website)
• Lập kế hoạch và triển khai seo website theo từng giai đoạn
• Nghiên cứu và xây dựng bộ từ khóa cho SEO
• Biên tập tối ưu hóa bài viết trên website
• Xây dựng và triển khai chiến lược Backlink
• Xây dựng website vệ tinh
• Quản lý chi phí của chiến dịch dựa vào ngân sách và dự tính chi phí hàng
tháng
• Liên tục theo dõi, phân tích và tối ưu hiệu quả SEO
• Báo cáo hiệu quả SEO trực tiếp cho trưởng phòng Marketing hoặc trưởng
phòng Digital Marketing
• Nghiên cứu, thử nghiệm và phát triển các phương thức SEO an toàn, hợp lý
• Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic traffic)
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
• Engagement metrics (Time on site, bounce rate, pages per visit)
• Click-through rate
• Keywords ranked by Google
• Pages ranked by Google
• Backlinks và referring domains
• Domain Authority / Page Authority

Trang | 20
• Cầu tiến học hỏi
• Chịu khó chăm chỉ
• Kỹ năng đối mặt với áp lực
• Tư duy đặt khách hàng làm trung tâm
5.5. Kỹ năng
• Nghiên cứu & Phân tích từ khóa
• Quản trị hệ thống website
• Copywriting
• Google Adwords
• Photoshop
• Google Analytics
• Google Webmaster Tools
• Quản lý dự án SEO
• Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
• Năng lực giải trình
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Làm việc độc lập và đội nhóm
• Kiến thức SEO tốt
• Hiểu biết về lĩnh vực sản phẩm
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, TMĐT, tin học ứng dụng
• Kiến thức về HTML và CSS, Javascript, PHP là một lợi thế
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí SEO “TẠI ĐÂY”

Trang | 21
6. Vị trí Designer / Graphic Designer
Phụ trách thiết kế đồ họa, các ấn phẩm truyền thông cho khách hàng và công ty.
• Thiết kế sản phẩm phục vụ cho việc quảng cáo online và các kênh truyền
thông: banner, cover photo, ảnh động flash, infographic, email marketing, etc.
• Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
• Thiết kế các ấn phẩm phục vụ truyền thông Offline: Poster, Brochure,
catalogue, profile, Folder, bao thư, namecard, hình ảnh layout 2D và 3D,
standee, banner, backdrop, bandroll, thư mời, tờ rơi, tờ gấp, voucher, các
banner để trang trí văn phòng.
• Làm các video dạng animation và làm sub cho video để quảng cáo.
• Triển khai, giám sát việc sản xuất thành phẩm (in và gia công).
• Hỗ trợ công việc của các bộ phận khác như Nhân Sự, Kinh doanh, Event.
• Thiết kế giao diện web và ứng dụng phần mềm (đối với Agency).
• Thiết kế cải tiến UI / UX để cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty.
• Tỷ lệ nhấp chuột trên số lượt hiển thị hình ảnh, view video
• Tỷ lệ hoàn thành đúng deadline
• Số lượng ấn phẩm hoàn thành hàng tháng
• Số điểm Klout (Klout Score)
• Tỷ lệ đạt chất lượng ngay từ đầu (First Pass Yield - FPY)

Trang | 22
• Chịu được áp lực
• Học hỏi, trau dồi kiến thức, kĩ năng để hỗ trợ công việc
• Bền bỉ, kiên trì
• Chủ động đưa ra nhiều ý tưởng
• Có style thiết kế trẻ trung, dễ thương
• Ý thức, tự giác, trách nhiệm với mỗi sản phẩm
6.5. Kỹ năng
• Tiếp thu và diễn giải, truyền đạt ý tưởng tốt.
• Thành thạo các phần mềm: Photoshop CC, Illustrator CC, Indesign CC.
CorelDraw, 3Ds Max
• Sự độc đáo
• Sự sáng tạo và giàu ý tưởng
• Mắt thẩm mỹ và tinh tế
• Tốt nghiệp ngành Mỹ thuật, Thiết kế đồ họa
• Có kiến thức về UI, UX.
• Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh)
• Có sự hiểu biết về màu sắc
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Designer / Graphic Designer “TẠI
ĐÂY”

Trang | 23
7. Vị trí Copy Writer
Là người chịu trách nhiệm về sáng tạo và chuyển đổi ý tưởng thành các từ cho bài
viết, quảng cáo và các ấn phẩm, viết lời và văn bản cho quảng cáo, radio, nội dung
trên Internet, website, thông cáo báo chí, tờ rơi và tài liệu thư trực tiếp.
• Viết, biên tập tin/bài và quản lý nội dung bài viết cho các khách hàng theo yêu
cầu.
• Sáng tạo Slogan, Tagline, Headline
• Phối hợp với các bộ phận khách các báo xây dựng content cho khách hàng
theo từng mục tiêu cụ thể.
• Xây dựng chiến lược, ý tưởng và nội dung cho các chiến dịch truyền thông
tiếp thị.
• Viết thông cáo báo chí, bài PR.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc (PR nội bộ, sự kiện hội
thảo).
• Phụ trách việc cung cấp, phát triển toàn bộ nội dung cho các chiến dịch tiếp
thị, xây dựng thương hiệu.
• Lượng tương tác mỗi bài (view/comment/share)
• Số lượng bài viết trong tháng

Trang | 24
• Cẩn thận, tỉ mỉ
• Tự giác trong công việc
• Tính cách năng nổ, vui tính
• Tập trung viết với thái độ đặt khách hàng là trung tâm
7.5. Kỹ năng
• Đa dạng cách viết, sáng tạo, linh hoạt không theo lối mòn
• Viết Email Marketing
• Kỹ năng tư duy chiến lược nội dung quảng cáo
• Biết Photoshop cơ bản
• Hiểu biết về quảng cáo ở Việt Nam và theo kịp các xu hướng mới trong Content
Marketing
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành có liên quan: Báo Chí, Truyền thông Tiếp
Thị, Ngữ Văn
• Hiểu về chuyên môn nghiệp vụ và lĩnh vực kinh doanh
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Copy Writer “TẠI ĐÂY”

Trang | 25
8. Vị trí Trade Marketing
Triển khai mọi hoạt động tổ chức, chiến lược ngành hàng và thương hiệu trong kênh
phân phối của công ty tại các điểm bán.
• Công tác tổ chức sự kiện, event riêng của doanh nghiệp nhằm đảm bảo nguồn
khách hàng tiềm năng và góp phần thực hiện kế hoạch kinh doanh tại cửa
hàng, showroom.
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá được xem là vũ khí quan trọng
nhất đánh trúng tâm lý tiêu dùng của khách hàng tại điểm bán.
• Duy trì và nâng cao hình ảnh thương hiệu công ty đối với khách hàng, nhân
viên và công chúng thông qua kênh quảng cáo.
• Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng sản phẩm
• Phối hợp với QLCH, CHT kiểm tra và đảm bảo hình ảnh cửa hàng trong các
chương trình KM, công tác trưng bày đảm bảo đúng tiêu chuẩn của các nhãn
hàng. Nghiệm thu hình ảnh của chương trình khuyến mại, gửi báo cáo cho các
nhãn hàng.
• Duy trì sự hiểu biết sâu sắc về xu hướng của ngành ảnh hưởng đến khách
hàng và đưa ra các khuyến nghị thích hợp liên quan đến chiến lược truyền
thông xung quanh đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
• Báo cáo tổng kết hiệu quả từng chương trình khuyến mại, đánh giá CTKM quà
tặng và giảm giá.
• Sô lượng nhà phân phối mới
• Số lượng event / chương trình tiếp thị sản phẩm mới
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
• ROI
• Sự ảnh hưởng thương hiệu
• Chỉ số % Doanh số tại các điểm bán

Trang | 26
• Trung thực, nhanh nhẹn, tinh thần trách nhiệm cao
• Tính cách sôi nổi, giao tiếp tốt
• Sẵn sàng đi thị trường
8.5. Kỹ năng
• Lập kế hoạch và tổ chức sự kiện
• Khả năng dự báo, xây dựng chiến lược dài hạn
• Phân tích & giải quyết tình huống tốt
• Tư duy tập trung vào kết quả
• Kỹ năng tạo ảnh hưởng
• Kỹ năng trình bày vấn
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• Làm việc độc lập và tổ chức đội nhóm
• Tốt nghiệp chuyên ngành về Kinh tế, Marketing, Quảng cáo, Truyền thông
hoặc một ngành có liên quan.
• Nắm vững kiến thức chuyên môn: Trade Marketing, PR-Marketing
• Kinh nghiệm công việc về thị trường ngành bán lẻ
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Trade Marketing “TẠI ĐÂY”

Trang | 27
9. Vị trí Strategic Planner (Công ty Agency hay tuyển)
Strategic Planner giúp xác định phương hướng của công ty và xây dựng kế hoạch
để thực hiện các mục tiêu kinh doanh. Trong vai trò này, tư duy chiến lược là kỹ năng
quan trọng nhất. Ngoài ra cần có khả năng phân tích với khả năng tổ chức mạnh mẽ
và có kinh nghiệm trong nghiên cứu thị trường và hoạt động kinh doanh, giúp công
ty thích ứng nhanh với những thay đổi và phát triển của thị trường.
• Gặp gỡ khách hàng cùng team kinh doanh để làm rõ yêu cầu của khách hàng
trên bản Media brief (Creative Brief, Digital Brief).
• Xây dựng các kế hoạch truyền thông để thuyết trình với khách hàng bao gồm:
nghiên cứu, xây dựng chiến lược, ý tưởng thực thi và hoàn thành bản kế hoạch
cuối cùng.
• Phát triển idea, concept, key visual, content direction; lập media plan và master
plan cho các nhãn hàng.
• Phối hợp với các nhóm khác: thiết kế, content, account, media để triển khai
chiến dịch theo định hướng chung ban đầu : hướng dẫn về nội dung, sáng tạo,
định hướng kênh truyền thông cho media team.
• Theo dõi, phân tích, đánh giá và đưa ra đề xuất cải thiện cho từng chiến dịch.
• Cập nhật thường xuyên các xu hướng mới, các nguồn kiến thức chuyên môn
và rèn luyện các kỹ năng phục vụ cho công việc.
• Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu (Revenue Growth Rate)
• Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (Return on Investment - ROI)
• Tỷ lệ chi phí vốn trên doanh thu (CAPEX to Sales Ratio)
• Thanh toán theo lượt đăng ký (Cost per Lead)
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
• Chỉ số chất lượng (Quality Index)

Trang | 28
• Nhiệt huyết, đam mê marketing và truyền thông
• Nhạy bén
9.5. Kỹ năng
• Tư duy chiến lược, sáng tạo và có nhiều ý tưởng mới lạ độc đáo
• Nghiên cứu và tìm kiếm thông tin hỗ trợ việc xây dựng chiến lược truyền thông
• Thuyết trình và thuyết phục tốt
• Kỹ năng quản trị rủi ro
• Cử nhân Quản trị Kinh doanh, Marketing, Tài chính hoặc một số lĩnh vực liên
quan. (ThS / MA / MBA là một điểm cộng)
• Hiểu biết về nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu
• Chuyên sâu về Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Strategic Planner “TẠI ĐÂY”

Trang | 29
10. Vị trí Market Research
Chuyên viên Nghiên cứu thị trường (Market Research analyst) là người chịu trách
nhiệm khảo sát sở thích và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra các insight
nhằm hỗ trợ quá trình tiếp cận và tạo dựng lòng tin ở khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan lên kế hoạch và triển khai hoạt động
nghiên cứu khách hàng & đối thủ.
• Lập bảng khảo sát, tiến hành khảo sát và phân tích các thông tin, dữ liệu về
khách hàng, đối thủ và diễn biến thị trường.
• Thực hiện các buổi phỏng vấn chuyên sâu với khách hàng và khách hàng mục
tiêu.
• Lập báo cáo về định hướng sản phẩm, nhu cầu khách hàng, tình hình thị
trường.
• Đề xuất các thay đổi về sản phẩm/dịch vụ, định hướng tiếp cận khách hàng
dựa trên kết quả khảo sát.
• Làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường để có các dữ
liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu – báo cáo.
• Liên tục cập nhật xu hướng thị trường và nghiên cứu của các agency khác
• Quản lý và sử dụng khai thác data khách hàng sao cho hiệu quả nhất.
• Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value), Marketing ROI
• Traffic, Lead, tỉ lệ chuyển đổi và chi phí trên một khách hàng tiềm năng của
từng kênh (organic, social,..)
• Tỉ lệ hoàn thành mục tiêu của chiến dịch
• Các chỉ số về mức độ nhận diện thương hiệu (lượng fan trên các kênh social,
lượng mention, lượng engage, lượng reach, số lượng tìm kiếm về thương
hiệu, chất lượng của các mention…
• Tỷ lệ phần trăm của nhãn hiệu/thương hiệu của sản phẩm so với các nhãn
hiệu khác cùng loại (Online Share of Voice - OSOV)

Trang | 30
• Nhiệt huyết, đam mê
• Nhạy bén
• Cởi mở
• Nhanh nhẹn
10.5. Kỹ năng
• Làm việc với các con số
• Thống kê
• Có tư duy phân tích và tư duy phản biện tốt
• Có khả năng làm việc nhóm tốt
• Có khả năng giao tiếp thuyết trình tốt
• Quản trị rủi ro
• Quan hệ xã hội
• Sẵn sàng đi công tác
• Quản trị dự án
• Cử nhân Quản trị Kinh doanh, Marketing
• Xác suất thống kê
• Hiểu biết về nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Market Research “TẠI ĐÂY”

Trang | 31
11. Vị trí Video Editor
Biên tập sản xuất video là người trực tiếp chịu trách nhiệm phần nội dung bao gồm
chỉnh sửa lỗi và tổng hợp, gần như là người cuối cùng cho ra sản phẩm đa phương
tiện như Video, Film… phục vụ cho kế hoạch truyền thông marketing.
• Lên ý tưởng thiết kế, xây dựng kịch bản video, phối hợp với biên tập viên,
dựng các video theo chiến lược marketing của sản phẩm.
• Dựng các clip quảng cáo giới thiệu sản phẩm, giới thiệu doanh nghiệp, bản
tin, các video nội bộ phục vụ truyền thông nội bộ.
• Sáng tạo các nội dung video mới theo trend và định hướng của tổ chức
• Xuất bản video trên Social (kênh youtube, fanpage, website,...)
• Biên tập, quay clip, dựng clip, xử lý video, xử lý hình ảnh.
• Chịu trách nhiệm về việc sản xuất nội dung hình ảnh.
• Có thể tham gia xây dựng ý tưởng về hình ảnh và nội dung cho các dự án của
công ty.
• Tỷ lệ nhấp view trên các kênh Media
• Tỷ lệ hoàn thành đúng deadline
• Số lượng ấn phẩm video sản xuất hàng tháng
• Số điểm Klout (Klout Score)
• Tỷ lệ đạt chất lượng ngay từ đầu (First Pass Yield - FPY)

Trang | 32
• Nhiệt tình, năng động, sáng tạo
• Có tư duy nghệ thuật tốt.
• Có thể chịu được áp lực công việc
• Thái độ nghiêm túc và có tinh thần trách nhiệm với công việc của mình.
• Sẵn sàng làm ngoài giờ và đi công tác theo yêu cầu công việc.
11.5. Kỹ năng
• Đọc kịch bản và có tư duy chuyển tải dữ liệu nội dung sang hình ảnh.
• Có kỹ năng chụp ảnh, quay phim là một lợi thế.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm phục vụ chuyên ngành như Adobe
Premiere, Adobe After Effect, Adobe PS, AI.
• Kỹ thuật làm phim và nghệ thuật làm phim.
• Tốt nghiệp chuyên ngành Thiết kế đồ họa, Mỹ thuật, hoặc Truyền thông đa
phương tiện.
• Có kiến thức về các ngành công nghiệp điện ảnh và sản xuất phim, kiến thức
về các phần mềm dựng phim.
• Có kiến thức tốt về nhiếp ảnh, âm thanh, thiết kế.
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Video Editor “TẠI ĐÂY”

Trang | 33
12. Vị trí Pr - Marketing
PR Marketing sẽ xây dựng mối quan hệ với báo chí truyền thông, quản lý và phát
triển thương hiệu của công ty đối với cộng đồng.
• Đề xuất, lập và thực hiện kế hoạch PR cho các chương trình Marketing
• Lên ý tưởng sáng tạo, sản xuất và biên tập các nội dung truyền thông (bài PR,
thông cáo báo chí…)
• Xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ với các cơ quan báo chí, đài truyển
hình, truyền thông, khách hàng, đối tác.
• Sử dụng nhiều kênh khác nhau (TV, báo chí, internet, v.v.) để tối đa hóa độ
hiển thị của công ty.
• Phối hợp với các bộ liên quan để tổ chức các sự kiện truyền thông lớn như: ra
mắt sản phẩm, họp báo, tài trợ, sự kiện cộng đồng…
• Hỗ trợ xây dựng các kế hoạch truyền thông theo năm/ quý/ tháng và các hoạt
động để phát triển hình ảnh Công ty.
• Phân tích kết quả của các chiến dịch PR và báo cáo.
• Brand Awareness
• Social engagement
• Lượng Traffic tự nhiên tới website
• Branded search volume

Trang | 34
• Nhiệt tình, năng động, sáng tạo
• Nhạy bén, linh hoạt giao tiếp
• Bảo mật kinh doanh
• Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu công việc.
12.5. Kỹ năng
• Phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
• Xây dựng mối quan hệ đối tác
• Quản trị thay đổi
• Kỹ năng tư duy chiến lược
• Kỹ năng quản trị rủi ro
• Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên tốt nghiệp trường Học viện Báo Chí & tuyên
truyền, Học viện ngoại giao, Đại học Ngoại Thương, ưu tiên các chuyên ngành
liên quan đến marketing, kinh tế.
• Trình độ ngôn ngữ
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Pr Marketing “TẠI ĐÂY”

Trang | 35
13. Vị trí Account Executive
Là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lí các vấn đề giao tiếp và tìm kiếm
với khách hàng để tiếp tục công việc chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ và đảm bảo tiến độ
cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
• Lập kế hoạch truyền thông, lên báo giá các chiến dịch quảng cáo & cung cấp
các thông tin theo yêu cầu khách hàng.
• Phân tích, đánh giá nhu cầu khách hàng tiềm năng, từ đó cùng sale tiếp cận
và đưa và những kế hoạch truyền thông phù hợp nhu cầu khách hàng.
• Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal
với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách.
• Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp
hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng.
• Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần
thiết.
• Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng
và các vấn đề phát sinh nếu có.
• Hỗ trợ chào bán sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt
mục tiêu kinh doanh.
• Thời gian phản hồi khách hàng trung bình
• Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS)
• Số lượng và tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm (returning customer)
• Số lượng khách hàng trung bình trên một Account

Trang | 36
• Tư duy chủ động, nhiệt huyết và lăn xả trong công việc.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu trong công việc và luôn đặt khách hàng là trung tâm
• Năng lực vượt khó, không ngại khó.
• Người cầu thị, ham học hỏi, luôn thích tìm tòi
13.5. Kỹ năng
• Tổng hợp phân tích, xử lý tình huống
• Giải quyết vấn đề tốt
• Tư duy sáng tạo & sự nhạy bén ý tưởng
• Giao tiếp & Thuyết trình
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
• Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành
tương tự
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Account Executive “TẠI ĐÂY”

Trang | 37
14. Vị trí Account Planner
Media Planner là người định hình và thực thi các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Công việc chính sẽ là xác định và tiếp cận đối tượng mục tiêu, cũng như đánh giá
thành công của chiến dịch. Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị truyền thông để tăng nhận
thức về thương hiệu và giúp đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Thu thập và phân tích dữ liệu thị trường
• Xác định đối tượng mục tiêu và hiểu hành vi và thói quen của họ
• Xác định hình thức quảng cáo tốt nhất cho chiến dịch của công ty
• Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo dựa theo các yếu tố của khách mục tiêu
• Phân bổ ngân sách và theo dõi chi phí
• Theo dõi xu hướng truyền thông của các cửa hàng trực tuyến và địa phương
(chương trình truyền hình, tạp chí, blog, chương trình phát thanh)
• Đánh giá sự thành công của chiến lược truyền thông và chiến dịch
• Tỷ lệ chi phí hoạt động (Operating Expense Ratio - OER)
• Lượng traffic về website
• Page Rank website
• Số comment, lượt view topic, tần suất tương tác/phản hồi trong ngày của forum
seeding
• Số lượng fan trên Facebook fanpage
• Số lượng subcriber và số lượt xem trên Youtube
• Số lượt xuất hiện của banner và số lượng click vào banner quảng cáo

Trang | 38
• Bám sát mục tiêu
14.5. Kỹ năng
• Tổng hợp phân tích, xử lý tình huống
• Giải quyết vấn đề tốt
• Tư duy sáng tạo & sự nhạy bén ý tưởng
• Giao tiếp & Thuyết trình
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
tương tự
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Account Planner “TẠI ĐÂY”

Trang | 39
15. Vị trí Social Media Executive
Chuyên viên Mạng xã hội (Social Media Executive) là chịu trách nhiệm quản lý hình
ảnh doanh nghiệp trên các trang mạng xã hội. Thông qua các chiến dịch marketing
cũng như nội dung tương tác hàng ngày, chuyên viên Mạng xã hội sẽ nâng cao lòng
tin của khách hàng về doanh nghiệp, đồng thời lôi kéo lượng traffic, quảng bá doanh
nghiệp trong cộng đồng, tăng tỷ lệ tương tác.
• Nghiên cứu và phân tích Insign khách hàng trên mạng xã hội.
• Xây dựng chiến lược social media qua các bước: nghiên cứu thị trường, xác
định đối tượng tiếp cận, xác định kênh tiếp cận, định vị sản phẩm.
• Lên kế hoạch nội dung, chuẩn bị hoặc biên tập các nội dung tương tác trên hệ
thống mạng xã hội của doanh nghiệp.
• Quản lý các cộng đồng người quan tâm đến doanh nghiệp và sản phẩm trên
các mạng xã hội - theo dõi và phản hồi hợp lý trước các bình luận có liên quan
đến doanh nghiệp.
• Thu thập, phân tích số liệu và insights của người dùng trên các mạng xã hội
để có tối ưu hợp lý.
• Báo cáo định kỳ lên Trưởng phòng/Giám đốc Marketing về hiệu quả các kênh
social
• Phối hợp làm việc cùng các phòng ban khác (Quan hệ khách hàng, Sales,... )
để quản lý danh tiếng công ty và xác định đối thủ trên thị trường
• Duy trì mối quan hệ đối tác với các agency
• Volume (lượng likes fanpage, lượng talk about)
• Reach (organic reach, paid reach)
• Engagement (tổng engagement, tỉ lệ engagement)
• Conversion rate (tỉ lệ đơn hàng có được từ social)

Trang | 40
15.5. Kỹ năng
• Viết nội dung
• Xây dựng cộng đồng
• Facebook Marketing
• Photoshop
• Sáng tạo và linh hoạt
tương tự
• Kiến thức digital marketing
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Social Media Executive “TẠI ĐÂY”

Trang | 41
16. Vị trí kỹ thuật Google Ads / Facebook Ads (Adversiting)
Là người chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai tối ưu hiệu quả các hoạt động
quảng cáo trên nền tảng online Google/Facebook.
• Nghiên cứu và phân tích Insign khách hàng mục tiêu theo các chiến dịch
Marketing cho sản phẩm.
• Xây dựng kế hoạch và triển khai và tối ưu chạy quảng cáo (Google Adwords,
Facebook ads, Banner Ads, Admicro Ads; Eclick ads) chi tiết, phù hợp với
chiến dịch marketing của công ty
• Theo dõi, phân tích, thống kê các số liệu, hiệu chỉnh và tối ưu các chiến dịch
quảng cáo"
• Tăng lượng traffic vào website của công ty
• Phối hợp tổ chức các chiến dịch truyền thông, quảng cáo với các bộ phận liên
quan
• Phát triển content để quảng bá sản phẩm, kênh truyền thông bằng các hình
thức mới lạ, tăng hiệu quả quảng bá thương hiệu sản phẩm
• Hỗ trợ cho các hoạt động event, workshop, marketing offline… theo yêu cầu
của công ty.
• Lập báo cáo hiệu quả marketing trên các kênh truyền thông số hàng tuần,
tháng, quý.
• Đổi mới và trình bày các nền tảng và chiến dịch marketing mới
• Traffic quảng cáo đến website, fanpage, youtube...
• Tỉ lệ chuyển đổi và chi phí trên một khách hàng tiềm năng

Trang | 42
16.5. Kỹ năng
• Thống kê
• Phân tích số liệu
• Hiểu insight khách hàng
• Photoshop
• Sáng tạo và linh hoạt
tương tự
• Kiến thức digital marketing
• Nắm bắt các xu hướng Marketing
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí kỹ thuật Advertising “TẠI ĐÂY”

Trang | 43
17. Vị trí Creative
Là người chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các hoạt động về sáng tạo nội
dung, ý tưởng hình ảnh/video trên các kênh truyền thông online / offline.
• Phát minh ra những ý tưởng mới cho thương hiệu, chiến dịch quảng cáo và
thông điệp tiếp thị.
• Phải tiếp xúc với các dạng bài và thiết kế mới, đồng thời nhận ra các phương
pháp tiếp cận mới để quảng cáo.
• Phối hợp với bộ phận khác để có được kiến thức sâu về các yêu cầu của
khách hàng.
• Dẫn dắt động não / phiên sáng tạo để tạo ý tưởng
• Viết và sáng tạo ý tưởng độc đáo đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như
của công ty.
• Số lượng cung cấp chiến dịch nội dung, hình ảnh/video
• Tỷ lệ tương tác lên các chiến dịch truyền thông thương hiệu
• Tỷ lệ tăng trưởng thị trường (Market Growth Rate)
• Tỷ lệ phần trăm của nhãn hiệu/thương hiệu của sản phẩm so với các nhãn
hiệu khác cùng loại (Online Share of Voice - OSOV)
• Thời gian tới thị trường (Time to Market)

Trang | 44
• Tư duy chủ động
• Đam mê, yêu thích lĩnh vực truyền thông marketing
• Giàu sáng tạo, nhiều ý tưởng
• Năng động, nhiệt huyết
17.5. Kỹ năng
• Kỹ năng quản trị thay đổi
• Logic truyền đạt nội dung
• Tốt nghiệp các ngành báo chí, mỹ thuật, marketing hoặc các ngành tương tự
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí creative “TẠI ĐÂY”

Trang | 45
18. Vị trí Brand Management
Quản trị thương hiệu là người chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh thương hiệu cho
sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, thông qua việc phân tích insight của khách
hàng và xây dựng chiến lược thương hiệu.
• Theo dõi xu hướng thị trường, khảo sát ý kiến người tiêu dùng và tìm hiểu
chiến dịch của đối thủ.
• Phân tích thị trường để định vị thương hiệu và xác định insight của khách hàng
mục tiêu.
• Hoạch định chiến lược định vị và xâm nhập thị trường.
• Đảo bảo sự hoà hợp giữa tính cách thương hiệu với tầm nhìn, sứ mệnh, mục
tiêu và chiến lược của công ty.
• Lên ý tưởng cho các chiến dịch truyền thông cho thương hiệu.
• Giám sát các hoạt động marketing và quảng cáo để đảo bảo tính nhất quán
với chiến lược sản phẩm.
• Dự kiến các rủi ro để có biện pháp xử lí kịp thời.
• Theo dõi và báo cáo hiệu quả của chiến dịch.
• Số nhận thức thương hiệu: Tương tác trên mạng xã hội, lưu lượng truy cập
tới website và dung lượng tìm kiếm thương hiệu trên Google.
• Nhận thức thương hiệu thông qua việc lắng nghe Viral trên Mạng xã hội và
nghiên cứu thị trường.
• ROI
• Tỷ lệ Viral thương hiệu / sản phẩm phát triển qua các chỉ số Traffice website
và doanh thu của sản phẩm.

Trang | 46
• Cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu trong công việc
18.5. Kỹ năng
• Kỹ năng viết
• Kỹ năng sáng tạo
• Kỹ năng quản trị thay đổi
• Tốt nghiệp các marketing, quản trị thương hiệu hoặc các ngành tương tự
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Brand Management “TẠI ĐÂY”

Trang | 47
19. Vị trí Quản Trị Website
Là người xây dựng và triển khai và quản lý đảm bảo các hoạt động truyền tải nội
dung và hình ảnh trên Website.
• Quản trị website, update kịp thời về thông tin sản phẩm mới, nội dung bài
viết trên các website của công ty.
• Tìm hiểu, quản trị, đánh giá và phân tích từ khóa, chỉ số website.
• Lập kế hoạch và triển khai Tối ưu website, SEO từ khóa ,SEO website, thực
hiện tăng traffic cho website.
• Theo dõi, báo cáo kết quả thực hiện SEO và Marketing Online.
• Báo cáo hiệu quả các hoạt động online theo tuần, tháng, quý, năm lên
Trưởng phòng Marketing.
• Số lượng bài viết trên hệ thống website
• Traffic truy cập
• Hệ thống online vận hành ổn đỉnh
• Cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu trong công việc
19.5. Kỹ năng
• Hệ thống mạng Internet

Trang | 48
• HTML/CSS
• Tối ưu hóa hệ thống SEO
• Copywriting
• Hiểu biết Marketing Online
• Photoshop
• Tốt nghiệp các công nghệ thông tin, thương mại điển tử, marketing…
• Hiểu biết về seo, marketing cơ bản
• Nắm bắt các xu hướng công nghệ
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Quản trị Website “TẠI ĐÂY”

Trang | 49
20. Vị trí Tổ chức sự kiện (Marketing Event)
Là người thực hiện các kế hoạch do Trưởng phòng Marketing đề ra, xây dựng kế
hoạch và triển khai tổ chức các sự kiện diễn ra trơn tru của công ty.
• Nhận kế hoạch marketing từ ban lãnh đạo, triển khai và theo dõi các hoạt động
trong kế hoạch.
• Lên kế hoạch, kịch bản, checklist chi tiết các công việc thực thi dự án event,
báo cáo lãnh đạo và khách hàng về các chương trình, sự kiện mà công ty thực
hiện.
• Lập kế hoạch và triển khai các giải pháp marketing Offline (Brandname, thiết
kế Ấn phẩm quản cáo, Banner, Poster, quảng cáo truyền hình, quảng cáo
Radio, quảng cáo biển bảng, quảng cáo Led thang máy, LED tòa nhà…) nhằm
đạt được các mục tiêu kinh doanh.
• Chịu trách nhiệm thực hiện các sự kiện của công ty cũng như khách hàng của
công ty.
• Xây dựng proposal trình bày nội dung và kế hoạch thực hiện sự kiện.
• Thực hiện các thủ tục tạm ứng, quyết toán tạm ứng, thanh toán; và hoàn tất
thủ tục nghiệm thu bằng hình ảnh.
• Hỗ trợ việc thực hiện các chương trình khảo sát khách hàng
• Phối hợp với nhân viên mua hàng xây dựng dữ liệu nhà cung cấp về event và
activation một cách hệ thống và chuyên nghiệp.
• Khách đến sự kiện
• Tỉ lệ chuyển đổi và chi phí trên một khách hàng tiềm năng.
• Thái độ cầu tiến

Trang | 50
• Chỉnh chu và cẩn thận
• Tư duy trực giác
20.5. Kỹ năng
• Tổ chức sắp xếp
• Siêng năng và chú ý đến chi tiết.
• Diễn đạt thuyết trình
• Tổ chức và quản lý
• Quan hệ xã hội
• Giải quyết vấn đề tốt, phản ứng nhanh, sáng tạo.
• Tốt nghiệp ngành marketing, kinh tế, kinh doanh…
• Hiểu biết thẩm mỹ
• Nắm bắt các xu hướng concept tổ chức
>>> Xem thêm các mẫu JD tuyển dụng vị trí Tổ chức sự kiện (Marketing Event)
“TẠI ĐÂY”
Trên đây là Top 20 mẫu JD đã được MarketingWorks biên soạn kỹ lưỡng theo nhiều
góc nhìn của các chuyên gia, nhà quản lý có uy tín trong cộng đồng Marketing /
Truyền Thông / Quảng Cáo / Designe. Chúng tôi hy vọng nó sẽ giúp ích cho nhà
tuyển dụng mới bước chân vào nghề, hay như chưa hiểu rõ nhân sự phòng
Marketing tuyển về họ sẽ làm gì.

Trang | 51
TỔNG HỢP 20 BỘ CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ NĂNG
LỰC CHUYÊN MÔN
Bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá năng lực chuyên môn nhân sự hỗ trợ trong quá trình
tuyển dụng ứng viên có đáp án cho nhân sự tham khảo để áp dụng cho doanh nghiệp
mình.
1. Marketing Excecutive
Bộ câu hỏi phỏng vấn:
1.1. Quan niệm của bạn về hoạt động Marketing?
Đáp án nên có: là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm
thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
1.2. Bạn hãy kể ra 4Ps trong Marketing truyền thống?
Đáp án nên có: Product, Price, Palace, Promotion
1.3. Bạn biết gì Marketing Online? Hãy kể tên 3 công cụ Marketing Online thông dụng
nhất doanh nghiệp hay dùng?
Đáp án nên có: là hoạt động marketing thông qua Internet.
Ví dụ: Google Marketing, Facebook Marketing, Email Marketing.
1.4. Ở vị trí cũ của bạn, bạn chịu trách nhiệm cho những kênh truyền thông nào?
Hiệu quả của chúng như thế nào? Bạn dùng cách nào để đo lường hiệu quả đó?
Đáp án nên có: Website, Google, Facebook, Email.
Đo lường traffic qua Google Analytic, Data người dùng, tỷ lể đơn hàng, chi phí/ đơn.
1.5. Theo bạn thì sản phẩm của chúng tôi có thể tiếp cận đến những đối tượng độc
giả nào? Bạn sẽ làm cách nào để gia tăng traffic cho chúng tôi?
Đáp án nên có: Hiểu Insight khách hàng để có thông điệp truyền thông phù hợp, Để
có traffic thì đến từ nguồn quảng cáo và làm SEO.
1.6. Kể tên một chiến dịch Marketing/một thương hiệu có cách làm Marketing mà
bạn yêu thích, lí do bạn yêu thích chiến dịch/thương hiệu đó là gì?

Trang | 52
2. Digital Marketing
2.1. Theo bạn, Digital Marketing là gì?
Đáp nên có: Là quá trình quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, doanh nghiệp
tới khách hàng nhằm kích thích khả năng mua của khách hàng qua việc sử dụng các
phương tiện công nghệ số.
2.2. So với Offline Marketing, Digital Marketing có lợi ích gì nổi trội ?
Đáp án nên có: là công cụ giúp khách hàng mua các sản phẩm hoặc dịch vụ họ cần
trên Internet mọi lúc mọi nơi với giá cả phải chăng mà không cần đến trực tiếp cửa
hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và di chuyển đáng kể.
2.3. Bạn học Digital Marketing từ đâu, kể tên một số Agency nổi tiếng trong lĩnh vực
này?
Đáp án tham khảo: Academy: Vinalink, SEONGON, Vietmoz và Agency: Admicro,
Novaon, SEONGON, Mix Digital, Clearver Ads.
2.4. Bạn hãy nói về công dụng chính của công cụ Google Tag Manager ?
Câu trả lời nên có: + cập nhật và quản lý tất cả các thẻ được thêm vào website +
Theo dõi hành vi khách hàng + Đo lường chuyển đổi website.
2.5. Bạn biết gì về PPC và vai trò của nó trong Digital Marketing?
Đáp án nên có: PPC ( Pay-Per-Click) là hình thức xuất hiện trên trang tìm kiếm bằng
cách trả tiền. Chi phí cho mỗi khi ai đó bấm vào quảng cáo được gọi là CPC (Cost
Per Click).
2.6. Theo bạn SEO có quan trọng trong chiến dịch Digital Marketing tổng thể? Vì
sao?
Câu trả lời là : SEO sẽ quan trọng nếu đối tượng khách hàng của chiến dịch có hành
vi tìm kiếm thông tin nhiều.

Trang | 53
3. Content Marketing
3.1. Theo bạn, Content Marketing là làm những gì?
Đáp án nên có: + Sáng tạo nội dung cho các kênh truyền thông như website,
facebook, blog, seo…
+ Sáng tạo nội dung quảng cáo Email, Google, Facebook…
3.2. Nội dung website tốt cần phải có những yếu tố gì?
Đáp án nên có: Bổ ích, Tính hấp dẫn, Có khả năng kêu gọi hành động, Đáng tin cậy,
Không sao chép.
3.3. Nêu các bước hình thành một chiến lược content marketing?
Đáp án nên có: Bước 1: Xác định mục tiêu tiếp thị.
Bước 2: Xác định đối tượng độc giả (hành vi, thói quen, sở thích,... của họ).
Bước 3: Xác định cách thức tiếp cận độc giả.
Bước 4: Lên ý tưởng (chủ đề viết bài, từ khóa, ....).
Bước 5: Lên kế hoạch hành động chi tiết.
3.4. Làm thế nào để kiểm tra hiệu quả của bài viết content marketing?
Đáp án nên có:
+ Trang hiển thị kết quả công cụ tìm kiếm.
+ Traffic (lượng người truy cập)
+ Hành vi người đọc trên website: thời gian đọc, số trang đọc
+ Sự tương tác của người xem – thích, bình luận, chia sẻ,...
+ Hiệu quả - lượng đặt hàng, khách hàng tiềm năng, doanh thu,...
3.5. Theo bạn, điểm khác biệt nhất của content "creator (sản xuất nội dung)" và
"copywriter (người viết quảng cáo)" là gì?
Đáp án nên có: + Mục đích viết – một cái để truyền tin Creator cho thương hiệu, một
cái để tiết lộ thông tin thương hiệu.
+ Creator là tạo ra những nội dung hữu ích cho người dùng (không bán hàng)
+ Copywriter là viết những nội dung về quảng cáo sản phẩm dịch vụ.

Trang | 54
4. Marketing Online
4.1. Bạn định nghĩa Marketing Online là gì?
Đáp án nên có: là chiến thuật tiếp thị và quảng bá thương hiệu qua Internet.
4.2. Có những loại hình Marketing Online nào?
Đáp án nên có: Inbound Marketing & Outbound Marketing.
4.3. Bạn hiểu SEO là gì?
Đáp án nên có: SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization – tối ưu hoá công
cụ tìm kiếm. ... Bản chất của SEO: cái đích cuối cùng của SEO là người truy cập
website, là chính khách hàng của bạn!
4.4. Hãy giải thích mô hình tiếp thị PPC (Pay Per Click)?
Đáp án nên có: Mô hình tiếp thị PPC (Pay Per Click hay Cost Per Click) biểu thị chi
phí nhà quảng cáo trả.
4.5. Hãy kể tên một vài công cụ marketing online hiệu quả?
Đáp án nên có: +Website bán hàng + Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) + Diễn
đàn, blog và các trang rao vặt + Mạng xã hội + Quảng cáo trực tuyến + SMS
Marketing + Email Marketing + Truyền thông trực tuyến và tiếp thị liên kết.
4.6. Nếu cho thang điểm từ 1 đến 10 thì bạn cho rằng kiến thức marketing online
hiện tại của mình đang được bao nhiêu điểm?
Đáp án nên có: Trên 5

Trang | 55
5. SEO
5.1. Điều gì làm công cụ tìm kiếm trang web được Google đánh giá là thân thiện?
Đáp án nên có: Cấu trúc url tối ưu và trùng title onpage, Từ khóa , Chất lượng Nội
dung, các thẻ header H1, H2, H3 trong bài viết, Thẻ title và mô tả, Sitemap.
5.2. Bạn tiếp cận quy trình nghiên cứu từ khóa như thế nào?
Đáp án nên có: Dùng Keywords Planner , Dùng Keywordtool.io , Đoán và khám phá
thêm trên công cụ Google Search .
5.3. Bạn đo lường hiệu quả SEO như thế nào?
Đáp án nên có: Số lượng từ khóa lên Top, Tăng lượng truy cập / Traffic, Tăng số
lượng liên kết.
5.4. Bạn thường xuyên sử dụng các công cụ triển khai dự án SEO nào?
Đáp án nên có: Keywords Planner, Ahref, Keywordtool.io, Serprobot, Google
Analytics.
5.5. Backlink là gì? Và tại sao cần phải xây dựng liên kết?
Đáp án nên có: Là liên kết từ nguồn bên ngoài với trang web + Xây dựng liên kết
mục đích là để tăng sự uy tín nội dung của website nhằm cải thiện kết quả tìm kiếm.
5.6. Đã bao giờ chiến lược SEO của bạn không thành công như bạn kì vọng chưa?
Lí do theo bạn là gì?
Đáp án nên có: Nội dung kém chất lượng, Backlink chất lượng ít, Thời gian triển khai
hạn chế.
5.7. Kinh nghiệm phối hợp với các vị trí khác trong phòng Marketing của bạn như thế
nào? Đã từng có vấn đề gì xảy ra chưa và bạn giải quyết nó như thế nào?
Đáp án nên có: Hỏi sự linh hoạt, tính trung thực trong vấn đề chia sẻ quy trình phối
hợp làm việc.

Trang | 56
6. Designer / Graphic Designer
6.1. Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình?
Đáp án nên có: Bạn là ai? Đến từ đâu ? Bạn học trường gì? Bạn có những kỹ năng
gì để đáp ứng công việc này?
6.2. Kinh nghiệm làm việc của Bạn ? Quá trình làm việc vừa qua, bạn thấy đây là
công việc như thế nào?
Đáp án nên có: Quá trình thực tập, hoặc quá trình làm việc công ty cũ, mục tiêu nghề,
sự sáng tạo và đam mê nghệ thuật.
6.3.Theo bạn một Graphic Designer cần có những kỹ năng nào? Và kỹ năng nào là
quan trọng nhất?
Đáp án lời nên có: Kỹ năng sáng tạo, tưởng tưởng, làm việc nhóm, sắp xếp thời gian
công việc, làm chủ các công cụ thiết kế ảnh và video như photoshop, ai, Corel Draw,
Premie, 3DsMax...
Kỹ năng quan trọng nhất với 1 designer: Tất cả các kỹ năng trên đều quan trọng khi
kết hợp tốt các kỹ năng trên thì sản phẩm thiết kế ra sẽ hoàn hào nhất.
6.4. Sản phẩm thiết kế được tạo ra để phục vụ khách hàng, nếu như khách hàng
không ưng sản phẩm thì Bạn sẽ xử lý như thế nào?
Câu trả lời nên có: Xin lỗi khách hàng, trao đổi làm rõ thêm về yêu cầu thiết kế ban
đầu về concept, màu sắc nhận diện của cty, nếu sai chỗ nào thì Designer sẽ sửa,
còn nằm ngoài phạm vi yêu cầu thì sẽ xin ý kiến chỉ đạo từ cán bộ phụ trách trực
tiếp.
6.5. Bạn nhận yêu cầu thiết kế một sản phẩm truyền thông thì bạn sẽ lên ý tưởng
thiết kế cho mấy concept để lãnh đạo duyệt?
Câu trả lời nên có: Từ 2, 3 thiết kế ấn phẩm truyền thông.
6.6. Bạn có biết sản phẩm của Công ty chuyên thiết kế những mảng nào không?
Câu trả lời: Ứng viên phù hợp nếu họ biết tìm hiểu về văn hóa của doanh nghiệp và
vị trí tuyển dụng, công việc sẽ làm tại công ty.

Trang | 57
7. CopyWriter
7.1. CopyWriter là làm gì? Kể tên loại hình công việc mà copywriter có thể làm?
Đáp án nên có: Là người tạo ra nội dung quảng cáo dựa trên hành vi của khách
hàng để quyết định tâm lý độc giả mua hàng tốt hơn.
Có 3 loại hình công việc : Agency Copywriter, Corporate Copywriter, Freelance
Copywriter.
7.1. Có gì là khác nhau giữa phóng viên và copywriter?
Đáp án nên có: Môi trường làm việc: phóng viên thì làm cho tòa soạn báo, còn
CopyWriter thì làm việc cho các khách hàng.
7.2. Bạn thường tìm ý tưởng bài viết bằng cách nào?
Đáp án nên có: website, báo chí, youtube, đọc sách.
7.3. Theo bạn, điều gì tạo nên một copywriter thành công?
Đáp án nên có: người có khả năng làm việc dưới áp lực cao, làm việc nhóm cũng
như làm việc độc lập, giàu trí tưởng tượng, biết cách biểu đạt cả về phần nhìn và
ngôn ngữ, xông xáo, tỉ mỉ, mạnh về kỹ năng tìm kiếm, kiên nhẫn trong quan sát và
lắng nghe, có khả năng làm nhiều việc cùng lúc.
7.5. Bạn thấy sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi có gì đặc thù? Theo bạn, điều đó
nên được tận dụng trong viết bài như thế nào?
Câu trả lời thể hiện ứng viên có tìm hiểu thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp. Và
xem độ phù hợp với định hướng văn phong của công ty.

Trang | 58
8. Trade Marketing
8.1. Chức năng chính của nghề Trade Marketing là gì?
Đáp án nên có: + Quảng bá sản phẩm tại điểm bán lẻ
+ Nhận biết được xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng
+ Tối ưu hóa tất cả các phần trong quy trình mua hàng
+ Tăng mức độ nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm
8.2. Bạn đánh giá thế nào là một phân phúc thị trường tiềm năng?
Đáp án nên có: + Thị trường đo lường được
+Thị trường phải đủ lớn
+Thị trường có thể làm marketing được
Kết luận: 1 PK TTTN là thị trường mà Doanh nghiệp có thể làm marketing từ đó
doanh nghiệp có khả năng tiếp cận và thỏa mãn các nhu cầu.
8.3. Theo bạn, nhân viên trade marketing cần phải có những kỹ năng gì để hoàn
thành tốt công việc?
Đáp án nên có: Kỹ năng phân tích, Hiểu người bán và thấu hiểu người mua, Xây
dựng và triển khai, Giao tiếp - Đàm phán - Quản lý và tổ chức.
8.4. Nếu như nguồn kinh phí cho một dự án trade marketing thấp hơn thực tế nhiều
lần thì bạn sẽ làm gì?
Đáp án nên có: Dành ngân sách đó làm marketing cho các nhà phân phối hiện có.
8.5. Bạn tìm kiếm nhà phân phối hoặc bán lẻ sản phẩm bằng cách nào?
Đáp án nên có: + Qua quảng cáo mời chào xây dựng mạng lưới nhà phân phối
+ Xin lời Refer từ các nhà phân phối cũ
+ Tuyển cộng tác viên bán hàng là các cửa hàng, đại lý.
+ Biến điểm bán thành điểm tiếp thi
8.6. Bạn hãy kể tên một vài thương hiệu hiện đang làm rất tốt công tác trade
marketing?

Trang | 59
9. Strategic Planner
9.1. Bạn đã biết gì về công việc chính Strategic Planner phải làm ở công ty agency
là gì ? Cụ thể như thế nào?
Đáp án nên có: Xây dựng chiến lược và hoạch định kinh doanh dài hạn với 3 nhiệm
vụ chính gồm Business planner, Creative planner, Media planner.
Nhóm công việc:
• Strategy leading – phối hợp với account và creative để đem dự án về cho
agency.
• Research – để thấu hiểu về sản phẩm client
• Thuyết trình / Pitch - những tư duy và sự logic của planner là yếu tố giúp bài
thuyết trình trở nên sắc bén và đánh động vào mong muốn của client
9.2. Hãy chỉ ra 3 yếu tố năng lực cạnh tranh quan trọng nhất cho vị trí hoạch định
chiến lược là gì? Đáp án nên có:
• Khả năng phân tích, đánh giá kế hoạch của công ty cũng như phân tích về đối
thủ, thị trường.
• Khả năng thuyết trình
• Khả năng ra quyết định
9.3. Bạn thường dùng các công cụ gì để phân tích dữ liệu?
Đáp án nên có: Excel, Google Data Studio, Microsoft Power BI
9.4. Mỗi sản phẩm nên có bao nhiêu thông điệp quảng cáo? Tính thống nhất trong
những thông điệp này thể hiện như thế nào?
Đáp án nên có: Tối thiểu 3 thông điệp quảng cáo, phụ thuộc vào Insight khách hàng
mục tiêu của sản phẩm.
9.5. Bạn đã biết lộ trình phát triển nghề nghiệp này như thế nào?
Đáp án nên có: Strategic Planner Intern ⇒ Strategic Planner Executive ⇒ Senior
Strategic Planner ⇒ Strategic Planning Manager

Trang | 60
10. Market Research
10.1. Bạn hãy chia sẻ định nghĩa nghiên cứu thị trường là gì? Vai trò của NCTT?
Đáp án nên có: Là một quá trình dài thu thập và phân tích, diễn giải các thông tin của
một thị trường, sản phẩm, hoặc dịch vụ.
Vai trò: NCTT cho ta biết quá khứ, hiện tại và tương lai của một ngành hàng và có 2
vai trò chính giảm thiểu rủi ro vận hành và đo lường hiệu quả.
10.2. Bạn hãy kể ra 6 loại hình nghiên cứu thị trường phổ biến?
Đáp án nên có:
• Customer & Market Research – nghiên cứu thị trường người tiêu dùng
• Product Research – nghiên cứu sản phẩm
• Promotional Research – nghiên cứu hiệu quả quảng cáo
• Distribution Research – nghiên cứu kênh phân phối
• Sales Research – nghiên cứu hiệu quả bán hàng
• Market Environment Research – nghiên cứu môi trường vĩ mô
10.3. Bạn hãy trình bày sự khác nhau giữa nghiên cứu thị trường định lượng và định
tính?
Đáp án nên có: Nghiên cứu định lượng liên quan đến lượng và số trong khi định
tính liên quan đến chất và mô tả.
Nghiên cứu định tính thường không thể đếm được, nó là những chuỗi văn bản, video,
hình ảnh,… Trong khi đó, dữ liệu của nghiên cứu định lượng lại có thể đo đếm được.
10.4. Bạn hãy kể ra những phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu thị trường cơ
bản hiệu quả? Đáp án nên có:
1. Phương pháp nghiên cứu thị trường bằng Điều tra, khảo sát (Surveys)
o Phỏng vấn trực tiếp
o Phỏng vấn trực tiếp sử dụng thiết bị cầm tay (CAPI)
o Khảo sát qua điện thoại
o Khảo sát qua thư
o Khảo sát trực tuyến

Trang | 61
2. Phương pháp nghiên cứu thị trường bằng Phỏng vấn nhóm (Focus
Groups)
3. Phương pháp nghiên cứu thị trường bằng Phỏng vấn sâu (Personal
Interviews)
4. Phương pháp nghiên cứu thị trường bằng Quan sát hành vi (Observation)
5. Phương pháp nghiên cứu thị trường bằng Thử nghiệm (Field trials)
6. Theo dõi hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, wifi, Big Data
10.5. Để khảo sát một thị trường mới cho sản phẩm X của chúng tôi, bạn dự định sẽ
tiến hành nó như thế nào?
Đáp án nên có:
1. Bắt đầu từ chính những người xung quanh
2. Quan sát hành vi người tiêu dùng
3. Chọn lọc nhóm đối tượng để nghiên cứu thị trường
4. Thiết lập bộ câu hỏi
5. Nghiên cứu thị trường với công nghệ thông tin
6. Nghiên cứu thị trường bằng cách điều tra, khảo sát
• Phát phiếu điều tra
• Điều tra qua điện thoại
• Điều tra qua thư từ
• Điều tra trực tuyến

Trang | 62
11. Video Editor
11.1. Kinh nghiệm làm việc của Bạn ? Quá trình làm việc vừa qua, bạn thấy đây là
công việc như thế nào?
Đáp án nên có: Quá trình thực tập, hoặc quá trình làm việc công ty cũ, mục tiêu
nghề, sự sáng tạo và đam mê nghệ thuật.
11.2. Theo bạn một Video Editor cần có những kỹ năng nào? Và kỹ năng nào là
quan trọng nhất? Đáp án nên có:
Kỹ năng sáng tạo, biên tập, làm việc nhóm, sắp xếp thời gian công việc, làm chủ
các công cụ thiết kế ảnh như photoshop, ai, Corel Draw, chụp hình, quay phim,
dựng clip bằng các phần mềm chuyên dụng Premie, 3DsMax, Camtasia.
Kỹ năng quan trọng nhất với 1 Video Editor: Tất cả các kỹ năng trên đều quan trọng
khi kết hợp tốt các kỹ năng trên thì sản phẩm thiết kế ra sẽ hoàn hào nhất.
11.3. Sản phẩm thiết kế được tạo ra để phục vụ khách hàng, nếu như khách hàng
không ưng sản phẩm thì Bạn sẽ xử lý như thế nào?
Đáp án nên có: Xin lỗi khách hàng, trao đổi làm rõ thêm về yêu cầu thiết kế ban
đầu về concept, mục tiêu truyền thông, màu sắc nhận diện của cty, nếu sai chỗ nào
thì Designer sẽ sửa, còn nằm ngoài phạm vi yêu cầu thì sẽ xin ý kiến chỉ đạo từ
cán bộ phụ trách trực tiếp.
11.4. Bạn nhận yêu cầu thiết kế một sản phẩm video truyền thông thì bạn sẽ lên ý
tưởng thiết kế cho mấy concept để lãnh đạo duyệt?
Đáp án nên có: Sẽ triển khai từ kịch bản, mục tiêu truyền thông ban đầu để dựng
video.
11.5. Bạn có biết sản phẩm của Công ty chuyên thiết kế những mảng nào không?
Câu trả lời: Ứng viên phù hợp nếu họ biết tìm hiểu về văn hóa của doanh nghiệp và
vị trí tuyển dụng, công việc sẽ làm tại công ty.

Trang | 63
12. Pr Marketing
12.1. Định nghĩa về PR trong vòng 1 câu.
Quan hệ công chúng được định nghĩa là các phương pháp và hoạt động giao tiếp
do một cá nhân, tổ chức hoặc chính phủ sử dụng để nâng cao sự hiểu biết và xây
dựng mối quan hệ tích cực với các đối tượng bên ngoài.
12.2. Là một nhân viên PR, bạn dự định thực hiện những bước nào để nâng cao
danh tiếng của thương hiệu? Đáp án nên có: + thiết lập và duy trì liên lạc chặt chẽ
với giới truyền thông để cải thiện danh tiếng của công ty.
+ phân tích để tăng cường nhận thức của công chúng về công ty, bao gồm giới
thiệu trang web, thông điệp và đối tượng mục tiêu.
12.3. Bạn đã từng xử lý khủng hoảng truyền thông chưa? Kết quả của việc xử lý đó
như thế nào? Câu trả lời nên có các ý sau:+ Bao gồm một câu chuyện thực tế
+ Các bước cơ bản bạn cùng đồng nghiệp của mình đề xuất, thực hiện để đối phó
và giải quyết hậu quả.
+ Bạn có thể nhấn mạnh vào thái độ bình tĩnh, sáng suốt và khả năng giải quyết
vấn đề.
12.4. Các sản phẩm/dịch vụ như thế nào thì nên làm truyền thông trên truyền hình?
Câu trả lời nên có: + ngân sách marketing lớn
+ Khách hàng mục tiêu hay thích xem truyền hình
+ Ví dụ như: bất động sản, ngân hàng, dược...
12.5. Bạn làm thế nào để tạo ra một thông điệp hấp dẫn và chính xác về thương
hiệu của chúng tôi? Đáp án nên có các ý sau:
+ Tạo ra thông điệp thú vị, hấp dẫn để xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty
+ Khả năng nghiên cứu, đánh giá, tổ chức thông tin, khả năng viết tốt và tư duy
sáng tạo
+ Đánh giá hình ảnh thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp: chuyên nghiệp và
sang chảnh, cao cấp hay gần gũi, bình dân.

Trang | 64
13. Account Excecutive
13.1. Bạn thích nhất công việc này ở điểm nào?
Câu trả lời của ứng viên sẽ đánh giá họ có yêu nghề không qua sự tự tin khi chia sẻ
về vị trí account.
13.2. Bạn xử lí như thế nào khi bị từ chối?
Câu trả lời nên có: ứng viên đồng tình, xử lý từ chối qua việc xin lỗi và đóng góp ý
kiến của khách hàng về điểm họ chưa ứng ý từ đó để đưa ra sự thuyết phục hơn về
sản phẩm công ty.
13.3. Bạn cảm thấy thế nào về việc chào hàng qua điện thoại?
Câu trả lời nên có: Sự tự tin và yêu nghề khi chia sẻ sản phẩm dịch vụ đến khách
hàng mục tiêu mà họ đang quan tâm.
13.4. Những yếu tố gì tạo nên một lời sản phẩm mẫu để chào hàng hiệu quả?
Câu trả lời nên có: + Thương hiệu sản phẩm
+ Bảng thông tin mô tả chi tiết về công dụng sản phẩm
+ Hệ thống nhận diện hình ảnh/video sắc nét về sản phẩm
13.5. Làm thế nào để xây dựng một mối quan hệ kinh doanh thành công?
Câu trả lời nên có:
+ Biến khách hàng trở thành đối tác thông qua khoản tiền hoa hồng.
+ Thương xuyên thu thập các phản hổi từ phía khách hàng.
13.6. Bạn sẽ đặt thứ tự ưu tiên như thế nào nếu như phải xử lý vấn đề với nhiều
khách hàng cùng lúc?
Câu trả lời nên có: Giải đáp thắc mắc với khách hàng đang có nhu cầu là mức độ
quan tâm ưu tiên nhất, tùy thuộc câu hỏi để đưa ra những phản hồi nhanh nhất.

Tài liệu tuyển dụng Marketing - Viết JD tuyển dụng theo ASK

Tài liệu tuyển dụng Marketing - Viết JD tuyển dụng theo ASK

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Tài liệu tuyển dụng Marketing - Viết JD tuyển dụng theo ASK

Similar to Tài liệu tuyển dụng Marketing - Viết JD tuyển dụng theo ASK (20)

Tài liệu tuyển dụng Marketing - Viết JD tuyển dụng theo ASK