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La Balanced Scorecard
(BSC)
IL SISTEMA STRATEGICO DI GESTIONE AZIENDALE
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
La Balanced Scorecard e' il
sistema di gestione utilizzato dalle
organizzazioni moderne (aziende
private, no profit, enti pubblici e
pubblica amministrazione) per
gestire l'impresa in ottica
strategica.
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
Il concetto di balanced scorecard
(BSC) rientra all'interno del
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gestione della performance
aziendale.
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
Kaplan teorizza la balanced
scorecard per rispondere
all'esigenza dei diversi
stakeholder che ruotano attorno
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1. azionisti
2. clienti
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al fine di creare valore
nell'interesse di tutti.
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
Con la BSC le strategie vengono
tradotte in piani operativi e le
performance finanziarie vengono
affiancate da obiettivi non
numerici.
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
1. strategia: le cosiddette
mission/vision aziendali
costituiscono la base di partenza
sulla quale viene sviluppata la
strategia aziendale, ponendo
attenzione anche ai punti di forza
e di debolezza e all'ambiente
competitivo (matrice SWOT)
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
2. il management traduce la
strategia cosi' definita in obiettivi
utilizzando le mappe strategiche
(raggruppando gli obiettivi per
temi omogenei e legandoli a dei
parametri di performance - kpi)
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
3. sviluppo del piano operativo
attraverso la definizione di una
serie di piani (di vendita, risorse e
capacita') utilizzando gli strumenti
dei budget dinamici.
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
4. vengono quindi analizzati i dati
(operativi, ambientali e
competitivi) valutando i progressi
compiuti e gli eventuali aspetti
negativi che dovranno essere
migliorati (in un processo
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 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
5. la fase finale prevede l'analisi e
il confronto della strategia con i
costi, la redditivita' e le
correlazioni tra strategia e
performance
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
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dell'impresa deve comprendere, secondo
questo approccio, 4 prospettive:
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da utilizzare per quantificare gli
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Balanced Scorecard (BSC)

  • 1. La Balanced Scorecard (BSC) IL SISTEMA STRATEGICO DI GESTIONE AZIENDALE http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 2. La Balanced Scorecard e' il sistema di gestione utilizzato dalle organizzazioni moderne (aziende private, no profit, enti pubblici e pubblica amministrazione) per gestire l'impresa in ottica strategica. http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 3. Il concetto di balanced scorecard (BSC) rientra all'interno del processo di misurazione e gestione della performance aziendale. http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 4. Kaplan teorizza la balanced scorecard per rispondere all'esigenza dei diversi stakeholder che ruotano attorno all'organizzazione: 1. azionisti 2. clienti 3. dipendenti 4. comunita' al fine di creare valore nell'interesse di tutti. http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 5. Con la BSC le strategie vengono tradotte in piani operativi e le performance finanziarie vengono affiancate da obiettivi non numerici. http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 6. 1. strategia: le cosiddette mission/vision aziendali costituiscono la base di partenza sulla quale viene sviluppata la strategia aziendale, ponendo attenzione anche ai punti di forza e di debolezza e all'ambiente competitivo (matrice SWOT)  Il sistema di definizione della strategia viene articolato in 5 fasi: http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 7. 2. il management traduce la strategia cosi' definita in obiettivi utilizzando le mappe strategiche (raggruppando gli obiettivi per temi omogenei e legandoli a dei parametri di performance - kpi)  Il sistema di definizione della strategia viene articolato in 5 fasi: http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 8. 3. sviluppo del piano operativo attraverso la definizione di una serie di piani (di vendita, risorse e capacita') utilizzando gli strumenti dei budget dinamici.  Il sistema di definizione della strategia viene articolato in 5 fasi: http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 9. 4. vengono quindi analizzati i dati (operativi, ambientali e competitivi) valutando i progressi compiuti e gli eventuali aspetti negativi che dovranno essere migliorati (in un processo circolare)  Il sistema di definizione della strategia viene articolato in 5 fasi: http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 10. 5. la fase finale prevede l'analisi e il confronto della strategia con i costi, la redditivita' e le correlazioni tra strategia e performance  Il sistema di definizione della strategia viene articolato in 5 fasi: http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 11. 1. prospettiva finanziaria 2. prospettiva del cliente 3. prospettiva dei processi interni 4. prospettiva dell’apprendimento  La valutazione delle performance dell'impresa deve comprendere, secondo questo approccio, 4 prospettive: http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
  • 12. * gli obiettivi * le misure: intese come strumenti da utilizzare per quantificare gli obiettivi * i bersagli: sono i valori-obiettivo delle misure * le iniziative: azioni da intraprendere per raggiungere gli obiettivi.  Per ciascun aspetto vengono individuati: http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm