Balanced scorecard: la tua strategia in atto by ACT
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La Balanced Scorecard (“BSC”) è uno strumento a supporto della strategia che permette di tradurre la Missione dell’impresa in un insieme di attività ed indicatori, in grado di monitorare il livello di conseguimento degli obiettivi prefissati e dunque il successo stesso della strategia. In nostro metodo ACT semplifica tutto attraverso semplici indicatori e schede d'azione.
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- 1. La Balanced Scorecard “Se devi costruire una nave, non radunare uomini per raccogliere legna e distribuire compiti. Ma insegna la nostalgia del mare infinito”. A. De Saint Exupery
- 2. Introduzione alla Balanced Scorecard La Balanced Scorecard (“BSC”), sviluppata da Robert Kaplan e David Norton, è uno strumento a supporto della strategia che permette di tradurre la Missione dell’impresa in un insieme di attività ed indicatori , in grado di monitorare il livello di conseguimento degli obiettivi prefissati e dunque il successo stesso della strategia Best Advance sas – 2
- 3. Strategia e Balanced Scorecard La chiave del successo consiste nel mettere la Strategia al centro del processo di gestione La strategia richiede uno schema affidabile e coerente per essere descritta ed attuata Ragionare solamente per obiettivi di tipo economicofinanziario non è più sufficiente nell’era dell’informazione, quando la strategia competitiva si basa su elementi soprattutto intangibili ! Best Advance sas – 3
- 4. Strategia e Balanced Scorecard La BSC rappresenta uno schema di riferimento per descrivere la strategia correlando beni materiali ed immateriali in attività volte alla creazione di valore La BSC, grazie alle correlazioni di causa-effetto su cui si fonda, descrive la combinazione dei beni materiali ed immateriali finalizzata alle proposte di valore per la clientela ed al raggiungimento di risultati di natura economico-finanziaria Best Advance sas – 4
- 5. I principi ispiratori della Balanced Scorecard Tradurre la strategia in termini operativi Allineare l’organizzazione alla strategia Fare della strategia il lavoro quotidiano di ciascuno Fare della strategia un processo continuativo Mobilitare le risorse per il cambiamento attraverso la leadership dei manager Best Advance sas – 5
- 6. Il percorso strategico: dalla Missione ai Risultati Missione Perché esistiamo Valori In che cosa crediamo Visione Che cosa vogliamo essere/diventare Strategie Il nostro piano d’azione Balanced Scorecard Lo schema di riferimento Iniziative strategiche Quello che dobbiamo fare Obiettivi di gruppo Ciò che dobbiamo raggiungere come gruppo Obiettivi individuali Ciò che devo raggiungere come singolo Risultati strategici Remunerazione degli azionisti Soddisfazione dei clienti e Partners Processi efficienti Best Advance sas – Forza lavoro motivata e competente 6
- 7. Le 4 prospettive della BSC La BSC articola le tematiche strategiche e gli obiettivi aziendali secondo 4 prospettive: Prospettiva economico/finanziaria Prospettiva del Cliente Prospettiva dei Processi Interni Prospettiva dell’Apprendimento e Crescita Best Advance sas – 7
- 8. Le 4 prospettive della BSC Risultati in termini reddituali e finanziari DIPENDONO DA La soddisfazione dei clienti CHE DIPENDE DA L’efficacia ed efficienza dei processi aziendali CHE DIPENDE DA La crescita e lo sviluppo dell’organizzazione e delle risorse interne Best Advance sas – 8
- 9. Strategia della Produttività PROSPETTIVA FINANZIARIA Migliorare la struttura dei Costi Valore per gli Azionisti nel lungo termine Aumentare l’utilizzo degli Asset Strategia della Crescita Aumentare le opportunità di ricavo Aumentare il Valore dei Clienti Proposta di Valore PROSPETTIVA DEL CLIENTE Prezzo Qualità Disponibilità Gamma Funzionalità Servizi Attributi del prodotto/servizio GESTIONE OPERATIVA PROSPETTIVA INTERNA • Approvvigionamento • Produzione • Distribuzione • Risk Management Partnership Relazioni GESTIONE CLIENTE • Selezione • Acquisizione • Retention • Crescita INNOVAZIONE • Identificazione delle opportunità • Portafoglio R&D • Progettaz./Sviluppo • Lancio Brand Immagine REGOLE E SOCIETA’ • Ambiente • Salute e Sicurezza • Occupazione • Comunità Capitale Umano PROSPETTIVA DELLA CRESCITA E APPRENDIMENTO Capitale Informativo Capitale Organizzativo Cultura Leadership Allineamento Lavoro di Squadra
- 10. La gestione per indicatori La sola formulazione degli obiettivi strategici e dei sotto-obiettivi non esaurisce la strategia Per poter valutare come l’azienda si sta muovendo rispetto al conseguimento degli obiettivi prefissati, occorre associare ad ogni obiettivo, per qualsiasi livello organizzativo, uno o più indicatori opportunamente scelti Per ogni indicatore si fisserà un livello target da raggiungere o un intervallo di accettazione e il tempo entro cui dovrà essere raggiunto Gli indicatori del grado di raggiungimento degli obiettivi rendono tangibile il successo della strategia! Best Advance sas – 10
- 11. I vantaggi della gestione per indicatori Gli indicatori permettono di allineare tutta l’azienda verso gli obiettivi strategici Gli indicatori aumentano la motivazione, consentendo ai responsabili di osservare in modo preciso il frutto del proprio lavoro Gli indicatori permettono ad ognuno di essere valutato in modo imparziale sull’effettiva efficacia ed efficienza con cui sta operando Best Advance sas – 11
- 12. La BSC e il controllo strategico La strategia deve essere comunicata e tradotta in uno strumento adeguato, quale la BSC, in modo tale da esplicitare gli Obiettivi, le Misure attraverso cui valutarli, le Tappe intermedie di verifica sul percorso evolutivo Dal piano così elaborato dovranno derivare specifici programmi di attuazione ed azioni analizzate con riferimento alle quattro prospettive della BSC In questo processo è fondamentale individuare costi, benefici, indicatori, tappe e responsabili Tutto confluisce nel Processo di Management per un’analisi integrata ed un feedback, attraverso il Controllo strategico, sul piano strategico stesso, al fine di adeguarlo ai cambiamenti eventualmente intervenuti Azioni ed indicatori chiave guidano alla rivisitazione della Strategia, attraverso un processo continuo e dinamico Best Advance sas – 12
- 13. Strategia Concezione dell’impresa Strategia Azioni e indicatori chiave della performance 1. BSC Piano economicofinanziario (2 anni) 2. Obiettivi/Misure/Tappe Controllo Strategico Dati target Indicatori chiave della performance per le azioni principali 3-4. Programma strategico/Azioni (costi, benefici, indicatori chiave della performance, tappe, responsabili) Analisi lacune Budget (1 anno) Processo di Management Best Advance sas – 13 Previsione trimestrale
- 14. La strategia come processo continuo Pianificazione strategica Strategia 3-5 anni 1. BSC 2. Obiettivi strategici Procedura step-down Piano di 2-3 anni 3. Iniziative strategiche e risorse 4. Autorizzazione allocazione risorse Budget strategico Budget 1 anno Best Advance sas – Budget operativo 14
- 15. I benefici della BSC La BSC, grazie all’assegnazione di obiettivi e sotto-obiettivi ad ogni unità organizzativa e dei relativi indicatori, rappresenta uno strumento “vivo” di gestione integrata , grazie al quale è possibile monitorare l’evoluzione dell’azienda in ogni suo aspetto, dall’andamento economico-finanziario all’efficienza ed efficacia delle singole operazioni elementari Consente inoltre di allineare tutta l’organizzazione verso gli obiettivi aziendali , permettendo ad ognuno di essere parte integrante della strategia Infine, è un utile strumento per affinare continuamente la capacità di programmare e l’arte di fare previsioni Best Advance sas – 15
- 16. L’evoluzione operativa delle BSC ACT™ Ac tiva te y o ur Stra te g y ! by Best Advance ACT™ è uno strumento operativo che consente di: facilitare la messa in pratica delle BSC monitorare il livello di raggiungimento delle singole Iniziative Strategiche responsabilizzare i collaboratori dell’Azienda nell’attuare e gestire operativamente le Iniziative offrire alla Direzione aziendale un supporto informativo e grafico per verificare, con singole “istantanee”, il livello complessivo di raggiungimento degli Obiettivi Strategici previsti nella BSC Best Advance sas – 16
- 17. Le mappe “ACT” Il cuore dello strumento ACT™ è costituito dalle “Mappe ACT”, che riepilogano gli elementi salienti per il monitoraggio di ciascuna attività strategica (variabili di contesto, obiettivi, KPI), agevolandone la messa in opera e il confronto interno Con ACT™ sono state introdotte alcune elaborazioni di ulteriore evoluzione delle BSC, applicando più prospettive di analisi al fine di approfondire l’articolazione della diffusione strategica nelle pratiche operative Le nuove prospettive privilegiate, sono quelle della Comunicazione e dell’Innovazione, che meritano uno spazio a se stante Best Advance sas – 17
- 18. Per saperne di più contatta bestAdvance SAS SERVIZI AVANZATI PER L'IMPRESA Via Covignano 51 47900 Rimini Tel. 0541 791155 www.bestadvance.it info@bestadvance Best Advance sas – 18