20190321精華彙整【維琪百科讀書會】《流量池》高階行銷：流量池效應，社交裂變到產品的感性點
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20190321精華彙整【維琪百科讀書會】《流量池》高階行銷：流量池效應，社交裂變到產品的感性點 ■營運再升級的新行銷思維 《流量池》這本書講述，當流量紅利逐漸消逝時，我們在面對流量的另一種策略，就是匯集「流量池」。 讓你的粉絲不只是一次性地接受，更是建立在「持續」的基礎上，也就是打造用戶流量的匯集處，如同你為粉絲建立一個專屬空間，提供你所創造的價值感。 ■流量池：重新活絡流量的轉化率 《流量池》裡提供了「流量池」思維來解決流量紅利消逝後的新觀點，通過匯集流，把過去到現在所蒐集的流量，重新活絡起來，讓這些潛伏在過去的流量再次成為你的用戶群。 3月份維琪百科讀書會，一同解讀《流量池》這本書，我們解讀的過程中，了解到當流量見底的情況下，你該用什麼樣的方式做轉變。
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20190321精華彙整【維琪百科讀書會】《流量池》高階行銷：流量池效應，社交裂變到產品的感性點
- 1. 書 粉 聯 盟 讀書有伴 處世有知 豐盛有粉維琪百科讀書會 高階行銷：流量池效應，社交裂變到產品的感性點
- 2. 維 琪 百 科 讀 書 會 《流量池》這本書講述，當流量紅利逐漸 消逝時，我們在面對流量的另一種策略， 就是匯集「流量池」。 讓你的粉絲不只是一次性地接受，更是建 立在「持續」的基礎上，也就是打造用戶 流量的匯集處，如同你為粉絲建立一個專 屬空間，提供你所創造的價值感。 營運再升級的新行銷思維
- 3. 維 琪 百 科 讀 書 會 流量池：營運升級的行銷新思維 《流量池》裡提供了「流量池」思維來解決流量紅利消逝 後的新觀點，通過匯集流，把過去到現在所蒐集的流量， 重新活絡起來，讓這些潛伏在過去的流量再次成為你的用 戶群。 3月份維琪百科讀書會，一同解讀《流量池》這本書，我 們解讀的過程中，了解到當流量見底的情況下，你該用什 麼樣的方式做轉變。 流量池：重新活絡流量的轉化率 第一階段 活絡流量的轉化率 第二階段 AARRR模型與 流量池的關係 第三階段 活化流量的 品牌操作法
- 4. 結合流量與行銷觀點的多元思考 品牌行銷到效果行銷的轉化點 行銷轉化的轉化關卡 流量再行銷的海陸空策略 搶占注意力外的行銷要點 流量池行銷的新觀點
- 5. 維 琪 百 科 讀 書 會 讀書會前，我們先讓每位參與者閱讀想要了解的章節。 這次讀書會上，讓負責各章節的人，分享各自對於這 章節的心得與看法。 通過每位參與者的分享與沉澱，我們找出三個主要的 概念，分別是：轉化效果、曝光策略以及接觸環節。 結合流量與行銷觀點的 多元思考 行銷轉化效果 曝光的綜合策略 接觸點的體驗升級 這三個方向，綜合每位參與者閱讀與分享的知 識陳沉澱，讓我們不僅說出來，還結合彼此的 觀點，再次釐清每個章節的的邏輯關係。
- 6. 維 琪 百 科 讀 書 會 這本書裡面強調三個關鍵字，就是「輕、快、薄」，讓你 在用戶溝通時，快速引起用戶的注意力，並且創造有效的 連結感。 就好比品牌行銷外，創造出有成效的「效果行銷」換言之， 一個有效果的行銷，能夠讓用戶想要有購買的感覺。 品牌行銷到效果行銷的轉化點 這本書裡面強調三個關鍵字，就是「輕、快、薄」，讓你在用戶 溝通時，能夠快速引起用戶的注意力，並且創造有效的連結感。
- 7. 維 琪 百 科 讀 書 會 所以在行銷策略上，就會分為兩大部分，一種 是品牌行銷，主要是通過社群平台的曝光，在 潛在消費者的心理烙印下正面印象。 第二部分就是行銷效果的呈現，也就是知道有 多少人「轉化」效率，這時我們要關注，人都 往哪裡去，哪個階段流失，以及該怎麼創造有 效的轉化率。 行銷轉化的轉化關卡 品牌行銷 轉化成效 在潛在消費者的心理建立正面印象 轉 化 率圖片 文案 通路 影片 行 銷 曝 光 度 行 銷 轉 化 率 流失 解決方案 AARRR模型
- 8. 維 琪 百 科 讀 書 會 如何對流量池進行再行銷，這需要理解行銷的陸海空 作戰法。在傳統媒體的時代下，主要的焦點在於「陸 軍」的推廣，也就是透過線下的一系列體驗，讓你在 活動中與粉絲互動，以此來建立情感記憶。 流量再行銷的海陸空策略 海軍：全通路布局 但隨著互聯網不斷發展，線上平台的曝光，成為另 一個重要的戰場，我們需掌握「空軍」的優勢，讓 你在更有效觸及到線下活動無法觸及的用戶群體。 最後就是「海軍」的應用，已就是整合各家的通路 來合作，進行全面行銷的效果。 陸軍：線下活動空軍：線上影響力
- 9. 維 琪 百 科 讀 書 會 傳統的品牌講求「知名度」、「美譽度」、「忠誠度」。 先是知道這品牌，對品牌有所記憶點後，才有辦法累積 可信度，也才會有忠誠度。 當今要把品牌烙印在別人的腦海裡，不僅是持續曝光搶 占注意力，還要有獨特的品牌特色，才能在腦海裡留下 記憶認知點，這時就不只是單一環節的投放，還需要從 整體流程的體驗感來看。 換句話說，如何做出獨有的記憶點，這要看「品牌接觸 點」，讓顧客在體驗流程中感受到每個細節的獨特感。 搶占注意力外的行銷要點 知名度 美譽度 忠誠度 品 牌 體驗感 整體性 記憶點
- 10. 提升用戶轉化率的關鍵模型AARRR模型 解析AARRR模型 用戶轉化的關鍵誘因 AARRR模型與 流量池的關係
- 11. 維 琪 百 科 讀 書 會 第二階段裡，由維琪百科讀書會幫主vicky，分享書中 的精華要點，從整本書的概念與新觀點來看，哪些工 具與觀點是我們可以借鏡的，以及哪些是我們需要再 回味與深化記憶。 前面有提到，找出目標用戶的接觸點，並且在這些接 觸點上，創造超越期待的感受。為了讓這些概念可以 具體到執行階段，vicky分享到成長駭客裡，最常應用 的模型「AARRR模型」。 提升用戶轉化率的關鍵模型 AARRR模型 Acquisition：找出新用戶 Activation：成為用戶的活動 Retention：持續回流率 Revenue：讓用戶買單 Referral：用戶推薦
- 12. 維 琪 百 科 讀 書 會 所謂「AARRR模型」，就是從用戶的角度來 看，當用戶成為你的粉絲時，會經過哪些想 法以及用戶在這些階段會重視的點，這時我 們又該採取哪些行為來提升用戶的轉化。 針對這概念，與《流量池》的概念，成為一 種相輔相成的效果，通過AARRR模型來或獲 取用戶，提升各階段的轉化率，再由《流量 池》裡的流量池效果，不斷喚起潛在用戶的 需求，以此串聯成一整套系統。 AARRR模型與流量池的關係 粉絲 用戶 顧客 Acquisition：找出新用戶 Activation：成為用戶的活動 Retention：持續回流率 Revenue：讓用戶買單 Referral：用戶推薦 流量池關係
- 13. 維 琪 百 科 讀 書 會 哪裡是新用戶的聚集地？以及透過哪些管道知道我們的服務？ 解析AARRR模型 Acquisition：找出新用戶 Activation：成為用戶的活動 Retention：持續回流率 Revenue：讓用戶買單 Referral：用戶推薦 Acquisition：找出新用戶 Activation：成為用戶的觸發活動 Retention：持續回流率 關注哪些接觸環節，會「觸發用戶使用」你的服務？ 怎麼讓人持續來，也就是能不能創造出再次回購的想 法，這就需要思考你的服務在什麼樣讓情況下，會讓 人想要持續使用。
- 14. 維 琪 百 科 讀 書 會 通過用戶間彼此分享，讓用戶成為你的品牌行銷大使， 不僅創造良好的口碑形象，更是網絡時代最重要的行銷 意識，讓用戶主動為你推薦，而非我們主動推薦。 例如，每次參加完活動後，讓大家願意分享公開這次活 動的過程與照片，並且跟你身邊的朋友分享。 解析AARRR模型 Revenue：讓用戶買單 Referral：用戶推薦 Acquisition：找出新用戶 Activation：成為用戶的活動 Retention：持續回流率 Revenue：讓用戶買單 Referral：用戶推薦 什麼樣的條件下，用戶會想要付費，成為付費用戶的階段 與單純使用服務兩者最大的區別在於「付費」。在還沒付 費錢，整個流量只是單一循環，還沒成為閉環效果。 【只有成為閉環的流程，才算得上完整的商業模式】
- 15. 維 琪 百 科 讀 書 會 運用這套模型時，不要想說一開始就直接達成，需要 長期積累。因為大部分的人都會在第一個R不肯回購。 主要的原因在於，這些服務不是用戶要的。 總之能不能在「獲利」與「成長」之間，找出平衡關 係，就在於每個環節點上，我們釋放出哪些誘因，讓 用戶真正感到有價值，替用戶解決問題，才會有「自 發性」的想要走到模型的底端。 用戶轉化的關鍵誘因
- 16. 品牌定位的三種方向 找出品牌「符號」的心理記憶點 社交裂變三階段 結合用戶體驗流程的方式 活化流量的品牌操作法
- 17. 從前端獲取用戶流程中，vicky讓我們從AARRR模型來發展， 接下來從建立流量池的觀點來看，我們需要在用戶的心理 建立起什麼樣的「品牌認知」，這需要回歸定位點的設定。 定位點的成效，會影響用戶在什麼樣情況下，第一時間想 到我們，讓這個需求瞬間，成為第一手選的用戶上。 例如：好感度教練的定位，不只是提升上台說話能力，還 是在無形中培養你與對方的好感度。所以我們要思考，能 不能用幾句話或關鍵字，用來形容你的工作與服務 維 琪 百 科 讀 書 會 從品牌端角度檢視品牌效能 粉絲 用戶 顧客 Acquisition：找出新用戶 Activation：成為用戶的活動 Retention：持續回流率 Revenue：讓用戶買單 Referral：用戶推薦 流量池關係 用戶端流程 品牌端流程 定位 符號 裂變
- 18. 維 琪 百 科 讀 書 會 品牌定位的三種方向 品牌怎麼定位，是打造流量池的第一個思考點，我 們在打造定位點的同時，可以從三個角度來思考： 差異化定位就是套用心理記憶點的特徵，來做強化品 牌記憶點，需要找一的行業標竿來做維引導的定位。 UPS定位，是針對「物理特徵」來作為強調。例如像OPPO的特徵， 充電五分，通話兩小時。透過明確場景，與產品利益點開始，讓產 品可以有效的針對獨特情境，給出相對應的記憶。 不在同樣的場景下競爭，而是以整體升維，從產 業的角度來出發，建構出一整到的商業型態。 差異化定位1 UPS定位2 升維定位3
- 19. 維 琪 百 科 讀 書 會 流量池：營運升級的行銷新思維 品牌定位後，還需要有結合一個「符號」來代表你，也就是說，當看到這幅 皓就能知道這是你。心理認知的建立，就在於資訊的簡化，通過符號的呈現， 直接顯現出你定位與提供的服務，而不只是通過文字來了解。 回到個人身上，每個人也都需要找出你自己的「符號」以此來呈現出你的定 位，讓人們經由這個符號立即讓人家認識你是誰。 找出品牌「符號」的心理記憶點 符號 心理認知
- 20. 維 琪 百 科 讀 書 會 不論是AARRR模型最後的口碑行銷，還是流量池 理念，都有提到一個概念，「讓用戶自發推薦」。 在《流量池》裡面被稱為「社交裂變」，就是在 原有的用戶基礎上，持續生長出更多的新生用戶。 所以要產生「社交裂變」，就需要理解必備的條 件，以及通過哪些手法來喚起潛在用戶的需求。 社交裂變的自主推薦
- 21. 這些用戶就是你的鐵桿粉絲，他們是最支持與 認同你的人，如果進行社交裂變得之前，找不 到這些主動支持你或持續回購的用戶時，就代 表還要與用戶建立持久的服務關係，才把情感 昇華到「主動」的推薦。 判斷鐵桿粉絲的條件，就是你需要的時候，這 些人是你叫了會動的人。 維 琪 百 科 讀 書 會 第一階段：找出基礎用戶
- 22. 維 琪 百 科 讀 書 會 第二階段：裂變行銷 裂變的基礎，就是透過行銷活動吸引真正的鐵桿用戶， 並且讓用戶以老帶新人。例如：你來幫我找新人，我就 送你免費的課程，這就是透過「福利刺激」，來創造新 用戶的體驗感。 當你用有一群鐵桿粉絲後，在擴大粉絲的數量上，就要 思考你的服務能夠促使人們帶來新的用戶。以此為前提， 讓鐵桿粉絲通過線上社群來分享活動成果，並且以福利 來刺激用主動分享的意願。
- 23. C 維 琪 百 科 讀 書 會 然而當所有人都用同樣的方法在匯集用戶時，就會 讓用戶感覺到沒有趣、沒有效，或者是無聊等感覺。 所以裂變行銷的方式，除了單一一種的行銷方式， 還要不斷結合「創新」的基因，這個創新是通過技 術加上福利，來引發分享。例如：線上分享檔案、 或進一步提供完整內容等。 在創造這種創新手法時，就會結合最初提到「輕快 的原生感」原則。 第三階段：創新手法 就是投入低。現在人的注意力低，要在用戶的腦海中埋 下品牌記憶點，就不只需要一次的曝光，還要多次的有 效曝光。在行銷的操作上，就需要找出代價小，成果快。 輕快 這概念就是我明明這是投放廣告，卻感覺不到廣告的感 覺。原生廣告就是「人格化」，用人說話的方式告訴你， 這東西對你來說有什麼幫助。 原生
- 24. 維 琪 百 科 讀 書 會 最後在創新設計上，從用戶體驗流程為基礎， 以管道、方法、流程這三個角度來思考，還有 哪個方式可以做出更好的體驗感受，並建立與 品牌定位點一致的認知感受。 結合用戶體驗流程的方式 提升用戶感受檢核表 用戶體驗 流程 Acquisition： 找出新用戶 Activation： 成為用戶的 觸發事件 Retention： 持續回流 率 Revenue： 如何讓用 戶買單 Referral：用 戶推薦 核心目標 增加曝光 導入使用 提供免費 用戶需求 口碑價值 接觸管道 LINE@ FB 公眾號文章 活動頁面 裂變方法 留言分享 用戶回饋 活動社交分 享 紅包、抽 獎、遊戲 導入流程 QR 轉化成效 事件/觸及 回流/事件 買單/回流 新用戶/買單
- 26. 維 琪 百 科 讀 書 會 維琪百科讀書會的最後我們已AARRR模型為基礎， 來試著寫下各自在每個階段中，如何通過定位價 值、呈現方法與通路管道等方向來思考，怎麼提 升各階段的轉化率。 第一：你如何讓用戶發現你？ 第二：如何創造良好的用戶體驗？ 第三：如何讓用戶持續讓你用產品與服務？ 第四：如何讓用戶買單？ 第五：如何讓用戶自發性分享給他人？ 結合自身需求的反思學習
- 27. 維 琪 百 科 讀 書 會 這個時代下，每個人都需建立自己在社群上的品牌形 象，所以對於一開始在建立個人品牌上，可以把每次 學習經驗的分享，持續不斷的發表上課資訊與心得， 並且在最後提供相關的資訊，久而久就會在其他人的 心理建立這種品牌形象。 這時當有人需要學習資訊或課程時，就在社群裡傳訊 息說，我該上什麼課等。此外，除了推薦與分享外， 還需要持續與這些分享者產生連結感，也就是問這些 人上課的情況或心得，讓每個連結點不只是一次的給 予，更是持續的關係經營。 分享彙整：創造再回流的機會
- 28. 優 化 個 人 風 格 - 盡 顯 舞 台 魅 力 維琪百科讀書會 活 動 詳 情 維琪的幸福叮嚀粉絲團 書 粉 聯 盟 讀書有伴 處世有知 豐盛有粉