數位轉型的本質 —傳統與數位企業，數據驅動 ∞ GenAI ‧ 三大觀點：組織流程 | 客戶關係 | 商業經營，20240516
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數位轉型的本質 —傳統與數位企業 數據驅動 ∞ GenAI ‧ 三大觀點：組織流程 | 客戶關係 | 商業經營 分享人：張大明 執行長，摩方人力資本科技 新北榮協 - 企業志工榮譽指導員 Ta-Ming Chang, Richard， richard@mfhc.io
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- 1. 數位轉型的本質 — 傳 統 與 數 位 企 業 分享人：張大明 執行長，摩方人力資本科技 新北榮協 - 企業志工榮譽指導員 Ta-Ming Chang, Richard， richard@mfhc.io 【中小企業免費講座】數位轉型的本質—傳統與數位企業，新北市工策會，2024/5/16。@新北市 數據驅動 ∞ GenAI ‧ 三大觀點：組織流程 | 客戶關係 | 商業經營
- 2. 張大明 創新教育科技& 商業模式設計& 人力資本創業家 倡議人 學歷 淡江大學教育科技所碩士 經濟部中小企業經營領袖班12th 現任— ⚫摩方人力資本科技股份有限公司 共同創辦人兼執行長 (2019-) ⚫育睿科技股份有限公司 創辦人兼執行長 (2012-) ⚫摩方人力資本銀行【發起人】 | AMG學習圈-黑執使YT頻道主 (2023) ⚫TOBE吐璧【孵化器】三創生態系倡議人 (2022) ⚫DOT100百豆運動-數位經濟世代人才100計畫發起人 (2017-) ⚫新北市企業榮譽志工 (2017-) | 台灣希望部落協會理事 (現任) ⚫國際價值工程協會 (SAVE International - AVS) 副價值專家 ⚫淡江大學教育科技學系暨系所友會聯合總會推薦傑出系友 (2018) ⚫新北市中小家長會長協會 國教課綱主委 | 台家盟 理事 (現任) ⚫台北卓越扶輪社創社社員 (2021-) | 巨匠電腦IT360講師 (2018-) 專業領域— 25年資訊教育與成人培訓經驗，近10餘年特別在創新教育科技 研發，持續交付績效科技、數據技術與金融科技、人力資源科技等 人力資本模式整合方案，推出摩方人力資本銀行平台及AMG學習 圈工作坊 - 組織高績效團隊領導與培育方案與計畫。混成課程與訓 練設計、新媒體策展營銷與科技力等數位轉型應用發展，創新人才 培育方案，敏捷專案管理，社群組織發展、商業模式創新與獲利財 務模型，創新3E創業培育服務，數位轉型服務設計，數據分析與營 銷，價值工程分析，大型研討會論壇規畫舉辦。 研究發表與演講— ⚫Ta-Ming Chang, Mei-Chuan Cheng：Pilot Study of Human Capital Data Exchange Model on Trusted Ecosystem—mFHC BANK SaaS Platform Case Study，IRCE 2023 (IEEE) IR23-7849-A，2023/8/5 ⚫AMG學習圈-黑執使，為創建人力資本持續成長而運轉，目標趨進、角色人設、敏 捷手法| TOBE吐璧倡議計畫：Startup with ESG & SDG17，實現共同目標夥伴關係 ⚫城市科大商學院兼任講師：智慧零售，電子商務技優領航專班大學二年級學生（資 管系、行銷系、數媒系），2023/2 – 6月 ⚫輔仁大學-111年「教育部補助大專校院STEM領域及女性研發人才培育計」產學合作， 高中營隊共同策畫執行 | 輔仁大學資管系產學合作 – 專題生指導業師（聊天機器人開 發：認知服務＆情報戰擎），2022 - 2023 ⚫傑報人力-客戶關係數位營銷與社群行銷 | 輔仁大學學士後AI創新應用多元培力專班- 以聊天機器人應用看數據驅動服務創新 | 台電林口訓練中心-企業如何做大數據與人工 智慧 | 新北市工策會-數位經濟．企業轉型 | 港務公司基隆分公司-AI數位轉型-智能數據 驅動新經濟，標準化、自動化、無人化、智慧化、無憂化 (2022 - 2023) ⚫TOBE吐璧倡議計畫-Startup with ESG & SDG17，實現共同目標夥伴關係（2020） ⚫摩方人力資本銀行:人力資本模式服務平台（高績效培訓、團隊協作、價值分配、創 育投資、人力資本利得，Mofang human capital bank by mFHC Guru-tech，2019），共 創共享模式學習發展生態系 ⚫結合學習社群策略與大數據分析之績效導向培育服務設計與研究－以歐倍特培育摩 方為例。淡江大學，2018學術研討會：創新數位教學 (2018/5/4) ⚫賦陪媒3E創業培育模式-賦能 Empower、陪伴 Engage、媒合 Enrich (2017/9) ⚫T. M. Chang，S. F. Wang （2015/5） HKIVM-SAVE International Conference， Hongkong 5/8-5/9，Use VA/VE on Online to Offline (O2O) Cloud Learning Service Study - with an Example of Xtiveco Cloud and App 2023/9/30，@摩方人力資本銀行 個 人 資 歷 mFHC BANK. 人力資本金融科技服務商 摩方人力資本銀行平台 AMG學習圈工作坊 - 組織高績效團隊領導與培育
- 3. Google 「張大明」學經歷2020 Google 「張大明 slideshare」 授課、演講與發表PPT近120餘份 Google 「Ta-Ming Chang ResearchGate」 近11篇研究發表分享 mFHC BANK. 3 Youtube頻道「 AMG學習圈—黑執使」 1 3 4 2
- 4. 4
- 5. 天下武功 無堅不摧 唯快不破 圖片來源：網路 5 速度 vs 流量 Speed vs Scale
- 6. ChatGPT 成史上最快用戶破億服務 source - https://www.hangyan.co/charts/3082926730223027804
- 7. 7
- 8. 目標 客群 現金 收益 客戶 活動 通路 成本 價值 主張 關鍵 伙伴 關鍵 活動 關鍵 資源 mFHC BANK. 8 source - Canvas商業模式五式，Ta-Ming Chang, 2020/10/29 Canvas商業模式五式 | 數位轉型
- 9. 價值主張VP 關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 關鍵資源KR 客戶關係CR 通路CH 目標客戶CS 成本流C$ 收益流R$ 轉型工業4.0 (物聯網 + 大數據) 賣設備 維修設備 賣空氣 待維修時間長 無線通訊感應 代理商 維修設備 KA 關鍵活動 9 計價單位 行業天花板 生態系
- 13. 德國企業凱馳—賣清潔機器 vs. 賣空氣 • 顛覆原有的商業模式，客戶可以不買機器，改買使用 多少壓縮過的空氣來計費的服務 – 因為凱馳的清潔設備，都是壓縮空氣形成壓力，讓水變成 高壓強水柱，來清潔髒污。 – 以前，賣愈大台機器利潤好，但客戶不一定需要 – 現在可以選擇訂定最低用量、付一定金額，根據客戶的需 求預估，來配置設備給客戶使用，用量超過合約最低門檻， 就再支付額外費用 – 客戶不必再購置機器，維修服務也可以一應交予凱馳處理。 賀桂芬，凱馳百年企業三年「換心」、秤斤論兩賣空氣。 2016-07-06 天下雜誌601期 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5077226 13
- 15. 想一想
- 16. 商業模式 Business Model 價值主張 關鍵夥伴 關鍵活動 關鍵資源 客戶活動 通路 目標客戶 成本流 收益流 在路邊臨時或緊急 乘車服務 計程收費 / 現金 馬路 提供搭乘工具 營業車 開車維生者 的合作社 專業駕駛 交通部 營業車維修 車行規費 mFHC BANK. 16
- 17. 商業模式 Business Model 價值主張 關鍵夥伴 關鍵活動 關鍵資源 客戶活動 通路 目標客戶 成本流 收益流 在路邊臨時或緊急 乘車服務 計程收費 / 現金 馬路 網路 計程收費 / 信用卡 提供搭乘工具 隨時隨處臨 時或緊急 乘車服務 創造共享經濟 加值服務 營業車 開車維生者 的合作社 專業駕駛 私家車車主 Uber 網路系統 雲端網路系統 交通部 高額罰款 行政救濟官司 營業車維修 車行規費 習題 mFHC BANK. 17
- 18. 商業模式 Business Model 價值主張 關鍵夥伴 關鍵活動 關鍵資源 客戶活動 通路 目標客戶 成本流 收益流 在路邊臨時或緊急 乘車服務 計程收費 / 現金 馬路 網路 計程收費 / 信用卡 提供搭乘工具 隨時隨處臨 時或緊急 乘車服務 創造共享經濟 加值服務 營業車 開車維生者 的合作社 專業駕駛 私家車車主 Uber 網路系統 雲端網路系統 交通部 高額罰款 行政救濟官司 營業車維修 車行規費 無人車 vs 自動駕駛 ? ? ? mFHC BANK. 18
- 19. 數據驅動 ∞ GENAI 19
- 20. 1.讓數位經濟可於經濟統計中顯現 •Make the digital economy visible in economic statistics 2.瞭解數位化轉型的經濟影響 •Understand the economic impacts of digital transformation 3.鼓勵進行數位轉型對社會目標和人民福祉影響的衡量 •Encourage measurement of the digital transformation’s impacts on social goals and people’s well-being) 4.設計新的跨領域資料收集方法 •Design new and interdisciplinary approaches to data collection 5.監控支持數位轉型的關鍵技術發展趨勢，特別是物聯網、AI、區塊鏈等 •Monitor technologies underpinning the digital transformation, notably the Internet of Things, AI and Blockchain 6.改善數據資料流量和存量的測量方法 •Improve the measurement of data and data flows 7.定義和衡量數位轉型所需的技能 •Define and measure skills needs for the digital transformation 8.衡量線上環境的信任程度 •Measure trust in online environments 9.建立衡量數位化政府的影響評估框架 •Establish an impact assessment framework for digital governments OECD衡量數位轉型九大行動方案 20 現 況 與 未 來 趨 勢 - 1 8 Source - https://portal.stpi.narl.org.tw/index/article/10512 mFHC BANK.
- 21. http://www.slideshare.net/ThoughtWorks/big-data-agile-analytics-by-ken-collier-director-agile-analytics-thoughtworks @ThoughtWorks 21 mFHC BANK. 數據技術 演化法模式 數據供給 edited by Ta-Ming Chang, @2023/10/3
- 22. 22 What happened? • 描述性分析 Descriptive Analytics Why did it happen? • 診斷式分析 Diagnostic Analytics What will happen? • 預測式分析 Predictive Analytics How can we make it happen? • 指導性分析 Prescriptive Analytics 價值 困難度 & 複雜度 傳統BI 進階分析-大數據 落後指標 洞見與覺察 領先指標 撿 找 人 算 神 算 Edited by Ta-Ming Chang , 2016/8/2 Big Data應用技術演變，人 & 技術，大數據專案本身 mFHC BANK.
- 24. BIG DATA & 演算法、GENAI 十年趕超 24
- 25. 麥肯錫：高薪高學歷的知識工作者 ，是生成式AI時代最大輸家 01：生成式AI比其他AI更能創造額外價值 02：僅運用少數幾個功能，生成式AI就能令企業在眾多應用上產生突出影響。未來20年， 生成式AI可令勞動生產力提高 0.1％～0.6％ 03：生成式AI帶來的價值增長，約75％集中在四個領域：客戶服務、市場行銷、產品銷 售、軟體工程和開發，這也意味著這四項業務受生成式AI影響最大 04：由於生成式AI的影響，專家評估AI取代人類的時間，比預估的大幅提前了10年 05：技術能力的進步，可能會對教育工作者、專業人士和創意人士的工作表現影響最大 06：生成式AI可能對高薪工作者產生最大的影響；而以往，自動化的影響主要集中在中 低收入族群 AI將為全球「每年貢獻一 個英國的GDP」 麥肯錫指出，在63種應用情境中 使用生成式AI，將為全球經濟每年 帶來2.6兆至4.4兆美元的成長。這 一增量基本相當於英國一年的 GDP（2021年為3.1兆美元） source - https://www.gvm.com.tw/article/105623，https://bit.ly/45LGzAg mFHC BANK
- 26. source - McKinsey，The economic potential of generative AI: The next productivity frontier https://bit.ly/3rPzJuY 01：生成式AI比其他AI更能創造額外價值 02：僅運用少數幾個功能，生成式AI就能令企業在眾多應用上產生突 出影響。未來20年，生成式AI可令勞動生產力提高 0.1％～0.6％ 03：生成式AI帶來的價值增長，約75％集中在四個領域：客戶服務、 市場行銷、產品銷售、軟體工程和開發，這也意味著這四項業務受生 成式AI影響最大 04：由於生成式AI的影響，專家評估AI取代人類的時間，比預估的大 幅提前了10年 05：技術能力的進步，可能會對教育工作者、專業人士和創意人士 的工作表現影響最大 06：生成式AI可能對高薪工作者產生最大的影響；而以往，自動化的 影響主要集中在中低收入族群 ChatGPT造成時間的板塊移動（提前約10年） mFHC BANK
- 27. source - McKinsey， https://bit.ly/3rPzJuY The economic potential of generative AI: The next productivity frontier 生成式AI影響產業的勞動力範疇 • 市場銷售 • 客戶營運 • 產品研發 • 供應鏈 • 法遵 • 公司系統 • 人才組織 高科技、金融銀行、教育 健康照護、媒體 mFHC BANK
- 28. 生成式AI對產業職業影響2030前 工時與自動化 • 美國勞工現行工 時的約30%，可 能會自動化，機 器替人類完成某 部分工作，人類 的必要工作時數 就會改變 生成式AI • 能夠加強STEM、 創意、商業和法 律專家的工作， 而不是取代這個 產業的多數人， 可能在於後勤支 援、客服與銷售、 餐飲業 自動化負面影響 • 在4個受到衝擊最 大的工作類別中， 對文員、零售業 務、行政助理、 收銀員的需求 聊天機器人 性能提高 • 可能影響客服角 色的需要。餐飲 從業人員的需求 也會衰退，後勤 人員需求的減少 則會不成比例地 影響到女性 其他因素 • 網路購物持續興 起 • 老人化與新世代 消費習慣不一 • 可能在2030年前，各自減少60多萬個職缺，部分原因是這些工作的內容「有很大部分是重覆性工作、蒐集資料、基礎數據處理，全都 是自動化系統可以有效處理的工作」 • 截至今年4月估計已開出190萬職缺的健康照護工作，到2030年還會增加約550萬個新工作。由於非科技企業也有整併AI到日常營運的 需求，STEM工作的需求會增加23% source - https://www.cw.com.tw/article/5126781，天下雜誌 mFHC BANK
- 29. 使用 AI 生成和優化 KPI 三個實用業務效益價值 1. 學習的智能KPI而不僅 僅是跟踪：從被動指標到主動情 報-下表比較了傳統 KPI 的不同特徵，傳統 KPI 往往是被動的、向後看的，而智能 KPI 則更加主動、著眼於未來 2.管理測量KPI的KPI： 管理 KPI-將 AI 納入循環，當人工智 能納入 KPI 治理時，KPI 的價值將顯 著增加，並對業務產生更大的影響 3. 通過共享智能KPI改進 一 致性 : 通過智能 KPI 增強組織一 致性-當組織過渡到使用智能 KPI 時，他們 能夠打破職能之間的障礙，以促進 KPI 的 更加集成的管理和使用 MIT Sloan - AI Is Helping Companies Redefine, Not Just Improve, Performance，https://bit.ly/3NoT4dE，@2023/5/8 mFHC BANK
- 30. source - 十三分鐘略懂 AI 技術：機器學習、深度學習技術原理及延伸應用。 https://youtu.be/UGdG4WpluJ8 30
- 31. 機器學習 source - 十三分鐘略懂 AI 技術：機器學習、深度學習技術原理及延伸應用。 https://youtu.be/UGdG4WpluJ8 31
- 32. 感官— 視覺、聽覺、 語意、觸覺、 肢體操作、 判斷 大腦— 思考決策 source - 十三分鐘略懂 AI 技術：機器學習、深度學習技術原理及延伸應用。 https://youtu.be/UGdG4WpluJ8 32
- 33. 進入大數據應用領域 問題驅動取向 （Problem Driven Approach） 資料驅動取向 （Data Driven Approach） 資料來源：大數據@工作力 不同案例Big Dat商業模式差異比較，看出價值?! 33
- 36. 觀點與認知改變 大數據 - 量 vs 質 or 速度 資訊系統 vs 雲架 構 商業模式創新角度 資訊流-人流-金流 -商流 資料技術採用角度 -人 or 神層級 數據洞察角度-油 料 vs 礦 or 資產 營運模式角度-治 理 vs 管理 vs 監理
- 37. 以人為本，數位勞動力生態系 37
- 38. 38
- 40. 人力資本終身職涯四大功能 —人力資本擴增方程式 vs 貶值四大因素：人才自我發展挑戰 保值 增值 交易 投資 勞動是否有 外延性 方案是否有 系統性 能力可否被 工具化 價值是否能 資源化 職場因「重複性勞動」使人力資本貶值慣性 其他因素：組織角色與環境政治性 source - https://www.gvm.com.tw/article/105241，edited：Ta-Ming Chang，2023/8/11 https://bit.ly/3sbSSXY 40 mFHC BANK.
- 41. Future Map Digital Plus for Talent 100 Plan – DOT100 Reskill Upskill Reinvention 1.平台 思維 2.借用 資源 3.巧用 科技 6.新時 代的知 識學習 5.知識 就是工 具 4.學習 能力 Edited by Ta-Ming Chang , @2022/2/9 Talent Evolve Talent Human Capital SDG17 今天，我們應將學習功能視為一個高度戰略性的 業務領域，專注於創新和領導力發展，提供世界 一流的學習體驗，促進終身學習，延長職業生涯， 並將多功能團隊聚集在一起進行聯繫和協作。還 有一個新的關注點 - 將銷售，營銷，設計，財務 和IT 等學科整合到跨職能團隊中，以更快地構建 產品和解決方案。 — Mckinsey Marketing’s moment is now: The C-suite partnership to deliver on growth. 2019 Modern marketing : What it is, what it isn’t, and how to do it. 2020 個人團隊組織 組織智慧資本 人力資本模式 Power Skill 在學習型組織，每個 人都能扮演學習者、 教導者，與領導者， 在成就對方時成為最 佳人力資本投資者 mFHC BANK. 41
- 43. img source - https://bit.ly/3kpMvHX img source - https://bit.ly/2Hra8So 如何跳出新創的死亡之谷? 走出不確的第一步 or 持續守成 創新放大與加速：指數模型 img source - https://bit.ly/3dZq0Hs edited by Ta-Ming Chang，2020/10/26 mFHC BANK. 43
- 44. 轉變：新奇變好，好 | 新 | 奇 | 變 44
- 45. 奇 變 好 新 45
- 46. 都是能力，ability、capability、capacity 哪裡不一樣？ Ability Capability Capacity 妳正在學習 美膚、美睫 的手做能力 妳在美膚、 美睫的手做 能力非常卓 越 妳細心、耐心， 就是天生的做 美膚、美睫的 這行的 這份美膚、美 睫工作要求有 手做能力 mFHC BANK. 46 Competence
- 47. 固定職務職能型態，無法應付VUCA環境 劇變挑戰，轉為技能導向數位勞動力生態系 Ability Capability Capacity 妳正在學習 美膚、美睫 的手做能力 妳在美膚、 美睫的手做 能力非常卓 越 妳細心、耐心， 就是天生的做 美膚、美睫的 這行的 這份美膚、美 睫工作要求有 手做能力 mFHC BANK. 47 Competence Skill Based Reskill - Upskill - Reinvention source -Deloitte，The skills-based organization: A new operating model for work and the workforce，@2023/10/19
- 48. 《未來地圖》 —企業或您準備好？未來5年的趨勢6大關鍵 1.平台思維 2.借用資源 3.巧用科技 4.學習能力 5.知識 就是工具 6.新時代 的知識學習 mFHC BANK. https://www.cwbook.com.tw/product/ProductAction.shtml?prodId=0000023926 48
- 49. 今日組織發展挑戰—以人為本 組織轉型 改造與變革 提高員工反應 速度、強度與韌性 高效重裝上陣 為應用人工智慧鋪路 人才之爭白熱化 高績效人才池 縮小員工能力鴻溝 具有自我意識和 鼓舞人心的領導力 職場生態系 員工體驗 在多樣性、公平性和包容性 方面取得有意義的進展 投資心智健康 系統性福祉措施 真正混合面對面 與遠端工作新平衡 新的吸引力、留住率 和裁員規則 source - The State of Organizations 2023：The ten most significant shifts facing organizations today，McKinsey， https://bit.ly/3nP99jZ ， @2023/4/26 mFHC BANK. 49 Edited by Ta-Ming Chang，@2023/5/10
- 50. TOP15最專注Reskill與Upskill領域 1.分析思維與創新 Analytical thinking and innovation 2.領導力和社會影響力 Leadership and social influence 3.主動學習和學習策略 Active learning and learning strategies 4.批判性思維與分析 Critical thinking and analysis 5.技術設計與編程 Technology design and programming 6.解決複雜問題 Complex problem-solving 7.科技使用、監測和控 制 Technology use, monitoring and control 8.創意、獨創性、主動 性 Creative, originality and initiative 9.情商 Emotional intelligence 10.推理、解決問題、 構思 Reasoning, problem- solving, ideation 11.韌性、抗壓能力和 靈活性 Resilience, stress tolerance, and flexibility 12.系統分析與演化 Systems analysis and evolution 13.故障排除及使用體 驗 Troubleshooting and use experience 14.服務導向 Service orientation 15.說服與談判 Persuasion and negotiation source - Carnegie Classification: Fifty Years of Change and the Future of Post Secondary Education，HolonIQ, World Econmic Forum， https://bit.ly/3OJ8GsZ ，@2023/8/19 50
- 52. Q3對組織言-數位勞動力 雲 端 平台 流程 Bots 52
- 53. 學習型組織生態系’s 數位企業轉型 —重新構想人才發展8大必要條件 提供優秀的入職 培訓 碧潔妮-人力資本 模式-點幣劵運轉學習圈 賦予學習者權力 黃玩家-學習圈 提供最先進的學 習體驗 百豆運動-賦陪媒 創造回歸人類的 時刻 綠騎士-師徒學教 走「領導者主導」 之路 藍領主-人力資本創業家 了解（並展示） 你的價值 紅團長 -敏捷小組協作-香包寶 投資您的中央骨 幹網 仙芳五道-人力資 本中心導入 發展人才發展 黑執使-人力資本專家 -組織敏捷專案管理 1 2 3 4 5 6 7 8
- 54. 穀倉效益 為什麼分工反而造成個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控？ The Silo Effect: The Peril of Expertise and the Promise of Breaking Down Barriers 穀倉效應是由英國《金融時報》（Financial Times）編輯主任暨專欄作 家吉蓮‧邰蒂（Gillian Tett）首先提出的理論。利用農場中的穀倉，譬喻 部門結構、企業組織、國家政府等，像是一個一個小型的稻作倉庫，多 數人只願安穩地在組織內專注地工作，卻可能因為某些偏誤，鮮少發現 不同組織間的優點，甚至妥善溝通與協作。 54 方法一： 跨部門訓練 方法二： 確保高效率會議 方法三： 共同歡慶 方法四： 由下而上的授權管理 source - https://blog.jandi.com/tw/silo-effect-communication/，@2016/23 mFHC BANK.
- 55. 第五項修練: 學習型組織的藝術與實務，彼得．聖吉 The Fifth Discipline: The Art and Practice of The Learning Organization source - https://www.master60.com.tw/index-bookmeta-catalog.php?v=613 source - https://www.books.com.tw/products/0010832070 55
- 56. 加速數位轉型10大能力 客戶能力 1.提供出色的 多產品客戶體驗 2.以目標為導向 運營能力 3.變得模塊化、 開放和敏捷 4.力求雙管理齊下： 創新與成本 生態系統能力 5.領導或參 與生態系統 6.追求動態（和數字） 夥伴關係 基礎能力 7.將數據視為戰略資產 8.培養和留住合適的人才 9.將個人和團隊行為與堅 定的目標聯繫起來 10.促進整個公司的 快速學習 10 capabilities to accelerate digital transformation | MIT Sloan mFHC Bank. 56
- 58. 58 mFHC BANK. 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 —以智慧資本的數位優勢，創造組織的財務績效 & 指數型成長 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 $ 新創 成長 淘汰 成熟 衰退 營業額 現金流 利潤 死亡 組織資本+人力資本 創新 VS 挑戰 轉型 & 再投資 危機 & 因應 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —
- 59. 新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長 新議題—環境、資安 新關係—政府與民間、龍頭與新創 新模式— C2B、眾創、跨域、共享 新要素—科技 創新驅動 ∞ 挑戰驅動 資料來源：工研院， https://www.slideshare.net/tamingchang/itri-12-element-for-innovation-and-challenge-driver — 1 2 「 新 」 法 未 來 產 業 生 存 必 修 課 — img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 數位世代的5大超級技能— 1. Personal brand 個人品牌，2. Digital fluency 數位流暢 ，3. A tribe 部落影響力，4. Making sense of complexity 理解複雜性，5. Resilience 韌性。@2018/6/20 https://www.fastcompany.com/40584248/these-are-the-5-super-skills-you-need-for-jobs-of-the-future 企 業 經 營 痛 點 與 挑 戰 — 持續創造競爭力並提高收益不易 59 mFHC BANK. 2021-2023 COVID-19 後疫情、新常態 2023(2017) ChatGPT，AIGC 生成式AI 人機協作提早10年 edited - Ta-Ming Chang, @2023/10/3
- 60. source - MIT Sloan, https://sloanreview.mit.edu/article/intentionally-orchestrating-workforce-ecosystems/, @2023/2/7 60 mFHC BANK.
- 61. 1-使勞動力需求與 戰略目標相一致 2-在內部和外部員 工之間分配工作 3-吸引員工實現 戰略目標 4-將外部員工融 入組織文化 5-管理跨職能領 域的勞動力 6-衡量員工績效 7-管理員工以實 現最佳績效 8-利用技術支持勞 動力管理和成長 有意協調勞動力生態系統 - 新的研究發現，擅長戰略勞動力管理的組織在八項活動上做得特別好： Intentional Orchestrators outperform other organizations in eight ways. 1-Aligning workforce needs with strategic goals and objectives【ALIGNING TO GOALS】 2-Allocating work among internal and external workers【ALLOCATING WORK】 3-Accessing workers to accomplish strategic objectives【ACCESSING WORKERS】 4-Integrating external workers into their organization's culture【INTEGRATING INTO CULTURE】 5-Managing the workforce across functional areas【MANAGING THE WORKFORCE ACROSS FUNCTIONAL AREAS】 6-Measuring worker performance【MEASURING PERFORMANCE】 7-Managing the workforce for maximum performance【MANAGING FOR PERFORMANCE】 8-Supporting workforce management and growth with technology【ENHANCING TECHNOLOGY SYSTEMS】 source - MIT Sloan, https://sloanreview.mit.edu/article/intentionally-orchestrating-workforce-ecosystems/, @2023/2/7 61
- 62. 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 一 mFHC BANK. 62 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 那些我們應該知道的? 以及我們所不知道的? 團隊
- 64. 數位時代企業營運三寶 人工智慧 數據驅動 雲端資源 mFHC BANK 數位企業 大數據 Big Data CHATGPT & AIGC
- 65. 數位企業 產 銷 人 發 財 資 資訊流 人流 金流 商流 65 mFHC BANK.
- 66. Steve Jobs iPhone 2007 Presentation https://www.youtube.com/watch?v=vN4U5FqrOdQ mFHC BANK
- 67. mFHC BANK
- 68. 技術 流程 資料 This Is What Happens In An Internet Minute Speed & Scale 自動化 vs 半自動化 RPA 機器人 商 業 模 式 創 新 mFHC BANK
- 73. KPIvs. OKR （對齊） 想 說 做 果 意志 溝通 交付 執行
- 74. KPIvs. OKR （敏捷心 法） 目標& 邊界 反饋& 回應 輔助& 槓桿 凝聚& 利害 周期 速度 人心 科技 Edited by Ta-Ming Chang， @2022/9/10
- 75. 公司提高速度的九種方法 加快和授權 決策 加強卓越執行 培養非凡 伙伴關係 展平結構 釋放靈活 授權的團隊 混合工作 ，工作 今天是明天 領導者 學習如何學習 重新思考CEO 領導者的角色 source - McKinsey：Ready, set, go: Reinventing the organization for speed in the post-COVID-19 era。https://bit.ly/3OAIylM mFHC BANK. 75 mFHC BANK
- 76. 瞬間競爭優勢-目標趨進 利害 關係 主被動 順序 vs 快慢 洞察 解決策略 彎道超車 後發先至 反推法 以終為始 設定 壓力點 敏捷手法 Edited by Ta-Ming Chang，@2022/12/8 mFHC BANK. mFHC BANK
- 77. 跨域合作七項關鍵原則 —以ESG綠經濟發展為例 for 實現共同目標夥伴關係(SDG17) 以改變遊戲規則 雄心作為領導 以新科技技術擴展 到成本優勢點 在擴展前註冊 專屬需求 通過並行擴展 構建容量 積極打造 商業生態圈 以雄心目標、創新 、合作夥伴關係 引領可持續運營 儘早投入 招聘資源 source - McKinsey：Accelerating toward net zero: The green business building opportunity，https://bit.ly/3q00gVr，2022/6/14 Edited by Ta-Ming Chang，@2023/5/23 1 2 3 4 5 6 7 mFHC BANK. 77 mFHC BANK
- 78. 人力資源如何融入大局— 麥肯錫最近對企業如何更好地組織未來進行 了研究。正在進行的實驗表明，面向未來的 公司具有三個共同特徵：a.他們知道自己是什 麼，代表什麼；b.他們的運作注重速度和簡 單性；c.他們通過提高學習和創新能力來成長 。人力資源部門可以通過促進這三個關鍵領 域的積極變革以及由此衍生的九項要求來幫 助推動這一轉變。 Nine imperatives can help HR leaders ready their organizations for the future. source - McKinsey，The new possible : How HR can help build the organization of the future, https://bit.ly/3DIY6xe, @2023/8/4 mFHC BANK
- 79. 轉型：DTSI 79
- 80. Driver Transfor mation Scale Impact 驅動力 -創新 vs 挑戰 數位轉型 -改變 vs 演化 -重生 績效-指數型 成長模式 影響力 -創新 vs 挑戰 mFHC BANK. mFHC BANK
- 81. 新關係、新角色、新未來 關注什麼 Focus 如何創造價值 Create value 如何組織 Organize 如何完成工作 Get work done 如何表現 Show up source - McKinsey，New leadership for a new era of thriving organizations，https://bit.ly/3sh1uN1，@2023/5/4 for 藍領主 mFHC BANK
- 82. 數位轉型成功三個主軸 技術促進 信息和跨孤島 協作 領導者有責任 重新定義部門 和職能邊界 自上而下和自下而上操作 讓文化意識促使變革 source - PTC：Three Pillars of Success for Industrial Digital Transformation，https://bit.ly/3b5fscG，@2022/7/27 mFHC BANK
- 83. Business Intelligence Analytics AI / “Cognitive” Big Data Cloud Internet of Things (IoT) Source： https://www.linkedin.com/pulse/war-4-pillars-big-data-cognitive-cloud-iot-bill-hayduk/ World of Watson, these are IBM’s 4 pillars and Big Blue is gearing up for an arms race and a big war - the war for mind share and for money. According to analyst firm IDC, big data and analytics spending will hit $203 billion by 2020. https://www.linkedin.com/pulse/war-4-pillars-big-data-cognitive-cloud-iot-bill-hayduk/ 顯而易見的事實與未來科技 創新戰爭戰場-IBM mFHC BANK 83
- 86. 以時習為度 持續改善與精進 86
- 88. mFHC BANK 5W2H1E 目標 趨進 績效 回饋 敏捷手法 目標管理 KPI vs OKR 角色 協作 Edited by Ta-Ming Chang，@2022/12/8 對齊 北極星 清除 大石頭 找尋探 險勇士 PIZA-DCB
- 89. 領導者強而有力開始 • 擔任CEO是一項團隊運動，你需要快速建立一 支方向一致、執行力高的領導團隊 • 到六個月後，您應該讓的團隊就位了 • 到 12 個月時，您希望團隊有節奏地運作並能 夠日常領導組織。 • 您還應該考慮頂級團隊之外的人才。在您需要 A 級員工的組織中，哪些關鍵角色是更底層的？ source - McKinsey，How to make a strong start as a CEO，https://bit.ly/3qy5U1C，2023/8/15 科技 ESG&DEI 人才 時間 成功的首席執行官可以利用三個槓桿來發揮更大的作用： 科技、ESG & DEI、人才、時間
- 90. 90
- 92. 使者體驗設計 CX 與 旅程地圖 CJM How to Martech with Customer Experience Design & Customer Journey Map 92
- 93. 工 作 場 域 場 景 實 例 X X X 使 用 者 旅 程 地 圖 （ 場 景 示 意 圖 ） v 1 . 0 前 中 後 幼兒園 教師 兒童 家長 93 mFHC BANK
- 94. 王永慶先生的米店 -從傳統商店營運來比較 ✓ 產品 or 服務 ✓ 進貨 & 庫存 ✓ 財務管理 ✓ 送貨 & 物流 ✓ 人員 & 供應商 mFHC BANK. 94
- 95. N＝新顧客（New Customer） E＝既有顧客（Existing Customer） E0主力顧客：個人購買週期2倍時間內回購的人 S1瞌睡顧客：超過個人購買週期2倍未回購的人 S2半睡顧客：超過個人購買週期2.5倍未回購的人 S3＝沉睡顧客（Sleeping Customer），購買頻率超過 個人購買週期3倍未回購、回購率低於10% NES模型 Source https://www.managertoday.com.tw/books/view/52246 mFHC BANK. 95
- 96. mFHC BANK. 96
- 97. 從王永慶先生的米店：創新之舉，要如何有機制做到上述交付成果 1.運用NES拆解 2.對應NES，列出三個功能，及UI/UX • NEW • 功能一，功能二，功能三 • EXIST • 功能四，功能五，功能六 • SLEEP • 功能七，功能八，功能九 mFHC BANK. 97
- 99. 從王永慶先生的米店：創新之舉，要如何有機制做到上述交付成果 1.運用NES拆解 2.對應NES，列出三個功能，及UI/UX 3.轉換上述NES階層的功能列表 • NEW • 功能一，功能二，功能三 • EXIST • 功能四，功能五，功能六 • SLEEP • 功能七，功能八，功能九 描述性敘述 (角色、動詞、名詞，感受等) x 3-5個 mFHC BANK. 99
- 100. 從王永慶先生的米店：創新之舉，要如何有機制做到上述交付成果 3.轉換上述NES階層的功能列表 描述性敘述 (角色、動詞、名詞，感受等) x 3-5個 mFHC BANK. 100
- 101. 從王永慶先生的米店：創新之舉，要如何有機制做到上述交付成果 3.轉換上述NES階層的功能列表 描述性敘述 (角色、動詞、名詞，感受等) x 3-5個 mFHC BANK. 101 階段一 階段二 階段三 階段四 NEW EXIST-1 EXIST-2 SLEEP 2A3R - Growth Hacking CJM - Customer Journey Map
- 102. 102
- 103. GENAI 103
- 104. 人工智慧 貴族階層 vs 平民階層 mFHC BANK 平民超人 vs 復仇者聯盟
- 105. Mckinsey：The potential value of AI - and how governments could look to capture it. @July 25, 2022，https://mck.co/3PTJ9MG 人工智能的潛在價值—以及如何看待它（15個領域） mFHC BANK
- 106. 估計AI發展潛力要點 確定最相關的應用場域 • 這些用例領域中的每一個都包含大量 AI 應用程序，但它們創造價值的底層技術和機制是相似的，它們在應用於類 似組織時的典型影響也是如此。 估計應用場域的影響 • 例如，如果製造業中的預測性維護平均降低了 10% 的維護成本，那麼公司的息稅前利潤就會提高 2% 擴大對行業和經濟層面的影響 • 假設對於一家製造公司，所有相關用例領域的總和可以增加 10% 的息稅前利潤。如果該行業所有公司的息稅前利 潤總額為 100 億美元，那麼該息稅前利潤將上升至 110 億美元。如果淨營業盈餘（約息稅前利潤）佔製造業（總 計 200 億美元）的總增加值 (GVA)（即對 GDP 的貢獻）的 50%，那麼人工智能將在全行業範圍內增加 10% 的息 稅前利潤將使該行業的 GVA 增加 5%。 風險考量，隱私、安全、公平、透明度和可解釋性、安全和性能、第三方風險 Mckinsey：The potential value of AI - and how governments could look to capture it. @July 25, 2022，https://mck.co/3PTJ9MG mFHC BANK
- 108. mFHC BANK
- 109. 實施人工智能 計劃 有效使用數據 、模型和計算 負責任的人工 智能 人工智能數據 通過使用自然語言處理 (NLP) 和新興技術（例如 生成式 AI、知識圖譜和復合 AI），組織越來越多 地使用AI解決方案來創建新產品、改進現有產品 並擴大客戶群。 但是，組織的主要關注點是加快概念證明 (POC) 投入生產的速度。因此，以下四個趨勢主導了今 年的人工智能領域： https://www.gartner.com/en/articles/the-4-trends-that-prevail-on-the-gartner-hype-cycle-for-ai-2021 mFHC BANK
- 110. 確定從哪裡開始實際實施人工智能技術 “人工智能不會製作很多你購買的軟件，它會讓你購買的很多軟件變得更好。” 明確了解其最終的業務影響，應該是每個使用 AI 的項目的開始技巧 業務線利益相關者應該能夠清楚地表達有形業務通過詢問他們期望得到的好處 任何人工智能戰略計劃都必須首先關注組織的準備情況。它必須允許學習和實際使用，然後再著手一項宏偉的 AI 計劃。在沒有先入 為主的情況下參與人工智能戰略嘗試其組件技術就是本末倒置。可以在任何規模的組織中實際引入人工智能技術，通過五個步驟： 1. 用例 建立一個有影響力可衡量 和可快速解決的用例組合 2. 技能 集合一組與要解決的用例 相關的人才 3. 數據 收集與所選用例相關的適 當數據 4. 技術 選擇與用例、技能和數據 相關聯的人工智能技術 5. 組織 構建專業知識和積累的人 工智能知識 Gartner - https://www.gartner.com/en/information-technology/insights/artificial-intelligence @2022/8/1 • Reinforce Your Artificial Intelligence (AI) Ecosystem Leverage AI technology to optimize your business resources and enhance decision making process. • What Is Artificial Intelligence? Seeing Through the Hype and Focusing on Business Value. mFHC BANK
- 111. 1. 用例 2. 技能 3. 數據 4. 技術 5. 組織 如何從數據和分析中，優化業務 價值最後投資…… 實際操作的 5 個步驟實施人工智能技術— Gartner - https://www.gartner.com/en/information-technology/insights/artificial-intelligence @2022/8/1 • Reinforce Your Artificial Intelligence (AI) Ecosystem Leverage AI technology to optimize your business resources and enhance decision making process. • What Is Artificial Intelligence? Seeing Through the Hype and Focusing on Business Value. mFHC BANK
- 112. AI 100 是 CB Insights 每年評選出的全球 100 家最有前途的私營人工智能公司。今年的獲獎 者致力於生成人工智能基礎設施、情感分析、通用 類人機器人等。CB Insights 公佈了第七屆年度人工 智能 100 強的獲獎者名單，該名單列出了全球 100 家最有前途的私營人工智能公司。今年大約三分之 一的獲獎者專注於特定行業的人工智能應用，例如 媒體和娛樂領域的視覺配音或時尚和零售領域的紡 織品回收。共有 40 家供應商專注於跨行業解決方案， 例如人工智能助手和人機界面 (HMI)、數字孿生、 氣候技術和氣味技術。 此外，該群體中的 27 家公司正在開發矢量數據庫技 術和合成數據集等工具來支持人工智能開發。我們 的研究團隊利用 CB Insights 平台，從近9000家公 司（包括申請人和提名公司）中挑選了這 100 家私 募市場供應商。他們是根據 CB Insights 數據集（包 括研發活動、專有 Mosaic 評分、業務關係、 Yardstiq 成績單、投資者簡介、新聞情緒分析、競 爭格局和團隊實力）以及技術新穎性和市場潛力等 標準選出的。研究團隊還審查了申請人提交的數千 份分析師簡報。 source - CBSIGHT，https://www.cbinsights.com/research/artificial-intelligence-top-startups-2023/ AI 100：2023 年最有前途的人工智能初創公司 mFHC BANK
- 113. source - CBINSIGHTS，https://www.cbinsights.com/research/generative-ai-top-startups-2023/ GenAI 50 是 CB Insights 列出的全球 50 家最有前 途的私人生成人工智能公司的名單。獲獎者正在研 究基礎模型、代碼生成、人工智能助手等。 CB Insights 公佈了首屆 GenAI 50 的獲獎者名單， 該名單列出了全球 50 家最有前途的私人生成人工 智能 (genAI) 公司。 在今年的獲獎者中，16 名獲獎者專注於特定行業 的 genAI 使用案例，例如媒體和娛樂中的角色動 畫或醫療保健中的藥物發現。共有 20 家供應商正 在開發跨行業解決方案，例如人工智能助手和人機 界面 (HMI) 以及代碼生成工具。GenAI 50 強中的 其他 14 家公司正在開發矢量數據庫技術和基礎模 型等工具來支持人工智能開發。 我們的研究團隊使用 CB Insights 數據集（包括研 發活動、專有 Mosaic 評分、業務關係、Yardstiq 成績單、投資者簡介、新聞情緒分析、競爭格局和 團隊實力）以及技術新穎性和市場等標準挑選了這 50 家私募市場供應商潛在的。研究團隊還審查了 申請人提交的分析師簡報。 GenAI 50：2023 年最有前途的生成式人工智能初創公司 mFHC BANK
- 114. AI工具集导航 | 500+ AI工具导航大全，国内外AI工具集合网站 | https://ai-bot.cn/ mFHC BANK
- 115. 01-年會開場 | #gaiconf#生成式 AI年會#generativeai#genai 02-ChatGPT 的七宗罪 – 我如何 使用 ChatGPT 為偵探小說取材 ／尹相志 DataDecision.ai 數據 科學家 03-與 AI 對話：生成人工智慧在 日常生活與工作中的新契機／薛 良斌 InfuseAI 共同創辦人 04-打造全體員工AI思維／林煒 勛 與 AmazingTalker 各部門主 管 05-ChatGPT 實戰課：利用不同 資料源打造創新產品／王鵬傑 ExplainThis.io Co-Founder 06-Enterprise Prompt Engineering／陳照元 玉山銀行 主任機器學習工程師 07-通往未來的指引：人機協作 時代，我們需要什麼樣的規範？ ／侯宜秀 台灣人工智慧學校基金 會 秘書長 2023 生成式 AI 年會 Generative AI Conference Taiwan，https://bit.ly/45uNqhJ。@2023/8/23 mFHC BANK
- 116. 08-Make AI responsible／ Tammy Yang Numbers Protocol Founder 09-如何問出更好的問題？AI 世代師生都必須面對的挑戰／ 林穎俊 宜蘭中山國小 資訊組 長 10-我的 AI 代理人 – 我可以 不用上班了嗎？／何明政 iCHEF Co-founder 11-舌尖上的 AI：生成式智慧 打造餐飲新智能／葛如鈞 臺 灣大學資訊網路與多媒體研究 所 兼任助理教授 12-Omniverse 如何透過客製 化工作流與 AI 加速創作／陳 易昇 NVIDIA 資深經理 13-AI 圖像生成，創造動態的 敘事創作／高捷 實踐大學媒 體傳達設計學系 兼任講師 14-商用詠唱進階 & 黑魔法防 禦術 - 提升與保護你的 AI 應 用／李慕約 生成式 AI 年會策 展人 2023 生成式 AI 年會 Generative AI Conference Taiwan，https://bit.ly/45uNqhJ。@2023/8/23 mFHC BANK
- 117. 人力資本 vs 個人賦能 - 想像力、創造力、情感到團隊與組織 mFHC BANK. 117 http://i.imgur.com/7hxCi3d.jpg Capacity
- 118. 摩方人力 資本銀行 & AMG學習圈、BIG JOURNEY 教育科 技 績效科 技 資料技 術 金融科 技 人力資 源科技 mFHC BANK. 118 關於學習發展的數位鴻溝— 介於兩個方面 - 那些利用人工智能和複雜的學習測量工具的公司，以及那些繼續依 靠過時技術來確定培訓的投資回報率及其對業務成果的影響的公司。 Caroline Brant，2017/11/7，https://goo.gl/3mh8uP 摩方人力資本科技股份有限公司 since 2019 育睿科技股份有限公司 since 2012 — 願 景 與 使 命 — • 用教育學習服務助人成功並獲得幸福 • 為企業營造創新發展與智慧資本投資收益最友善的服務平台 • 為業師、顧問、企業領袖，建立專家社群數位智產服務專屬平台 不論專家或組織可以將難的東西教好，且能複製該流程， 在共創共享並行學習發展互動過程，儲備、移轉，與收 益人力資本數據，為個人與組織創造智慧資本的投資效 益，完成我們的願景與使命。 by Ta-Ming Chang, 2023/11/5
- 119. Thank you! 119 面 對 未 來 的 機 會 與 挑 戰 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 願 做 光 與 鹽 mFHC BANK. 摩方人力資本銀行—我們是為實現社群夥伴與組織的人力資本價值而存在 我 們 幫 助 社 群 裡 的 每 位 夥 伴 變 得 更 好 更 強 大 ， 支 持 他 們 為 組 織 創 造 財 務 績 效 與 分 配 績 效 獎 酬 ， 並 與 組 織 合 作 在 產 業 放 大 與 加 速 價 值 影 響 力 大家加油，台灣加油 ! — 創 新 ∞ 專 業 （ 夥 伴 ｘ 誠 信 ． 2 x 傳 承 ） —