2. Телеком – не шутка:
шутим о серьезном
Будут у нас развиваться телекоммуникации
или не будут - в любом случае, это един-
ственно правильное решение!
народная мудрость
3. Âìåñòî ïðåäèñëîâèÿ ÑÌÈøèíêè ïðî òåëåêîì
Можно ли быть заниматься серьезным делом и при этом обладать чувством юмора? Мы счи- «Телеком-веселая индустрия. Темпы роста и динамика высокие и немало курьезного и забав-
таем, что не только можно, но и нужно! Подтверждение этого в ваших руках! ного». (Игорь Цуканов, редактор раздела «телекоммуникации», газета «Ведомости»)
Эта книга – уникальное издание, в котором собраны шутки, анекдоты, смешные истории, «Связь без брака – дело настолько серьезное, что над ним не грех и посмеяться». (Лари-
фотожабы и карикатуры на тему «ТЕЛЕКОМ». Авторы книги – сотрудники Группы компаний са Звягинцева, выпускающий редактор газеты «COMSTAR Galaxy»и журнала «COMSTAR
«КОМСТАР-ОТС», ее партнеры, журналисты, блоггеры и художники. Если бы не они, вряд ли Community»)
это веселое, заряжающее оптимизмом издание когда-либо увидело свет. Шутить о серьезном
могут лишь высокопрофессиональные и талантливые люди!!! «Проще «пиарить» маршрутизатор, чем колбасу. В колбасе разбираются все, а про маршрути-
Надеемся, что книга-шутка поможет нашим читателям немного по-другому взглянуть на затор говорить можно, что угодно. Все равно никто ничего не поймет». (Денис Терехов, агент-
жизнь. Быть оптимистом – не так сложно! ство «Социальные Сети», управляющий партнер)
Прочти эту книгу, читатель! «Пиарщики мешают писать весело». (Анна Балашова, обозреватель газеты «КоммерсантЪ»)
Если вам понравилось наше начинание и вы захотите поделиться оптимизмом с другими, «Совсем недавно я получил звонок от одного уважаемого связиста, который – как ему пока-
присылайте свои шутки, смешные истории, фото и карикатуры про связь на gazeta@comstar- залось – остроумно пошутил. «Леонид, вы вот все пишете-пишете, а вы в курсе, что в Москве
uts.ru и мы обязательно опубликуем их в следующем выпуске издания. две улицы в день закатывают асфальтом?», - услышал я его веселый голос из трубки». (Леонид
Коник, главный редактор журнала «Стандарт»)
Продолжение следует…
3
5. НАШ Л Ю Б И МЫ Й ИН Т Е Р Н Е Т
À ãîâîðèëè, ÷òî òÿæåëûå ôàéëû íå ëåçóò...
Íà÷àëüíèê – ñåêðåòàðøå ***
– Соберите всех сотрудников на совещание, Hа прошлой неделе в Интернете был про-
срочно! веден конкурс красоты. Титул «Мисс
– По селектору? Интернет» получила девушка bse385.jpg. По-
– Нет, конечно! Через «Одноклассников»! Так здравляем победительницу!
быстрей будет!
Прислала: amanda
Прислала: Ольга Волгина, оператор контактного центра
«КОМСТАР-ОТС», г. Нижний Новгород
Îáúÿâëåíèå
***
Пpопала собака. Yandex.ru не пpедлагать.
Вечер. Жена обращается к мужу перед отхо-
Прислала: stasy_j
дом ко сну:
Ладно, я пошла спать. Мне вставать завтра
рано. А ты не забудь проверить, как Серёжа
скачал сочинение!
Прислала: satellite
6 7
6. НАШ Л Ю Б И МЫ Й ИН Т Е Р Н Е Т
Ïðî Âîâî÷êó *** Íàðèñóé íà÷àëüíèêà
– Вовочка! Зачем люди изобрели Интернет? Мама не разрешает мне смотреть Интеренет.
– Им надоело подглядывать в замочную Она говорит, что там разврат, мат и плохо.
скважину! Единственный сайт, который я могу открыть,
Прислал: Алексей Радченков, менеджер отдела продаж и
это about:blank.
обслуживания физических лиц департамента продаж услуг Сначала было скучно, но потом я втянулся.
на массовом рынке «КОМСТАР-ОТС» Теперь у меня там живут два воображаемых
друга и я слышу голоса из розетки.
Прислал: Алексей Радченков, менеджер отдела продаж и
Áåç Øòèðëèöà íèêóäà обслуживания физических лиц департамента продаж услуг
на массовом рынке «КОМСТАР-ОТС»
Штирлиц давно не получал писем с Родины.
«Hаверное опять гейт в Россию закрыли», –
подумал Штирлиц. ***
Прислал: billy_villy
– Привет, как интернет?
– Спасибо, потихоньку...
Прислал: Алексей Абутов, менеджер отдела продаж и
обслуживания, «КОМСТАР-ОТС»
8 9
7. НАШ Л Ю Б И МЫ Й ИН Т Е Р Н Е Т
Ïî÷òè ïî Ïóøêèíó имею в виду Николая Ивановича – менеджера
по персоналу) стал очень интересоваться моей
Дорогой мой муж, карьерой. А потом стал моим близким другом.
отправляю тебе это письмо по электронной Я поняла, что заниматься домашними делами
почте, чтобы быть уверенной, что ты его про- не так уж сложно. Сначала я подметала пол ве-
чтешь. Думаю, ты простишь мне эту неболь- ником, и ты чихал от пыли, но сейчас я делаю
шую хитрость, но просто я хотела держать это пылесосом, который тебе совершенно не
тебя в курсе событий за два года, прошедших мешает. Весной мы переклеили обои, кроме
с того момента, как компьютер вошел в наш части комнаты, где стоит компьютер. Там мы
дом. С детьми все хорошо. Пете исполнилось не стали менять обои (чтобы не мешать тебе).
8 лет. Учится он хорошо. У него есть художе- На этом я заканчиваю. Николай Иванович,
ственные способности. На прошлой неделе он пригласил нас на горнолыжный курорт, и мне
на уроке рисования изобразил всю семью. У пора собирать чемоданы. На время нашего от-
него очень хорошо получились все лица, а осо- ъезда я наняла домработницу. Она будет гото-
бенно реалистично – твой затылок. Ты должен вить тебе кофе и приносить тебе еду. Думаю,
гордиться своим сыном. Леночке исполнилось вы хорошо проведете время с компьютером,
три. Она очень умная девочка: даже помнит, пока мы будем отсутствовать. Мы будем ду-
что ты провел с нами весь вечер ее дня рожде- мать о тебе. Постарайся и ты подумать о нас,
ния. Она его с радостью вспоминает, хотя в тот хотя бы во время перезагрузки компьютера.
день шел дождь, а ближе к вечеру отключили Обнимаю, твоя Катя
свет. Со мной тоже все в порядке. В прошлом Прислала: cheresh
году я перекрасилась в блондинку. Коля (я
10 11
8. НАШ Л Ю Б И МЫ Й ИН Т Е Р Н Е Т
Èñòîðèÿ èç æèçíè ñèñàäìèíà Долгий мыслительный процесс. Злобный во-
прос:
Преамбула – Зачем выключал тогда, я спрашиваю?!!
1) На работе Интернет подключен через мой – Вы же сами написали служебную записку.
комп, то есть выделенка идет ко мне, а от Теперь всегда буду выключать, уходя на обед.
меня – уже на компы в сети. Еще более долгий мыслительный процесс.
2) Главбух обожает сидеть в обеденный пере- Злобное предложение:
рыв в Интернете. – Ладно, тогда оставляй включенным!!!
Сижу я, никого не трогаю, и тут на стол мне – Не буду. А то начальница увидит, что ком-
ложится указание начальницы выключать ком- пьютер работает, и сделает мне выговор. Вы
пьютер во время обеда. Оказалось, главбух ре- лучше напишите вторую служебную записку.
шила повыеживаться и написала служебку, что Очень долгий мыслительный процесс. Глав-
систадмин оставляет свой компьютер включен- бух уходит. Через три часа вызывает меня на-
ным, в обеденный перерыв техника остается чальница к себе и дает почитать служебную
без присмотра, что может привести к пожару. В записку, сочиненную главбухом.
следующий перерыв согласно приказу выклю- «Прошу перенести обеденный перерыв сетево-
чаю компьютер и иду в столовку. Через час меня го администратора на час вперед, так как отдел
встречает разъяренная женщина и сообщает, бухгалтерии проводит важные вычислитель-
что Интернет у нее сегодня в обед не работал. ные операции и возникает необходимость в
Спокойно объясняю: присутствии сетевого администратора».
– Интернет не может работать, когда мой
Прислала: ololeditsa
компьютер выключен.
12 13
9. НАШ Л Ю Б И МЫ Й ИН Т Е Р Н Е Т
Ôèëîñîôèÿ ñåòè: делаете дома локалку, чтобы можно было по-
максимы Интернета болтать с женой по аське.
– Вы не знаете пол трех своих лучших друзей,
1) Реальность – это галлюцинация, вызваная потому что у них нейтральные ники, а спро-
отсутствием интернета. сить вам не приходило в голову.
2) Жизнь подобно зависанию в интернете, – Делая дома ремонт, вы долго не можете
дело бестолковое а уходить жалко. решить – наклеить обои или растянуть одну
3) Депрессия – это когда входишь в сеть Ин- картину на всю стену;
тернет и не знаешь на какой сайт пойти ... – Чтобы улыбнуться, вы наклоняете голову
4) Скажи мне, что ты ищешь в Интернете, и я вбок на 90 градусов.
скажу, кто ты. – Выходя из комнаты, вы включаете дина-
мики на полную громкость, чтобы не пропу-
Прислал: voronenok
стить момент, когда придет новая почта.
– У вашей собаки есть своя домашняя стра-
ничка.
Èíòåðíåòîìàíèÿ – Ваших детей зовут Яху, Рамблер или Тёма.
– Попав в ДТП, вы инстинктивно ищете
Вам пора остановиться, если: кнопку «Back».
– В поездке вы проводите время с ноутбуком – Прочитав это, первым делом вы пытаетесь
на коленях, сдав ребенка в багаж. сообразить, как переслать данный текст другу.
– Жена говорит, что общение весьма важно
Прислала: elenarebets
в браке, и вы покупате второй компьютер и
14 15
11. Про с в я зи с т о в и пр о г р а мм истов
Êàðòèíà ìàñëîì ***
Из разговора сотрудника отдела линейно-
Молчащие телефоны... «Упавший» Интер- абонентских сооружений и ведомственного
нет... Неработающий телевизор... С телеграф- связиста:
ных столбов свисают оборванные провода... – Какой емкости к вам приходит кабель?
Пьяные радиоволны шарашатся где попало Сколько в нем пар?
по похмельному эфиру... Россия. 7 мая. ДЕНЬ – Ну... откуда я знаю, он же в землю закопан...
СВЯЗИСТА!!!
Прислал Юрий Кукоба, менеджер отдела продаж «КОМСТАР-
Прислал: Юрий Горелов, руководитель направления Отдела ОТС». Иллюстрация (справа): М.Ларичев
по работе с регулирующими органами «КОМСТАР-ОТС»
***
Сын обращается к папе-связисту:
– Папа, а почему этот трамвай называется
скоростным?
– А у него линия выделенная, сынок...
Прислал: Илья Поярков, инженер III категории технического
отдела ОАО «КОМСТАР-ОТС», Саратовский филиал
18 19
12. Про с в я зи с т о в и пр о г р а мм истов
Èç æèçíè àäìèíîâ Ïî÷óâñòâóéòå ðàçíèöó Íàðèñóé íà÷àëüíèêà
Один товарищ объясняет другому разницу
Приходит программист с работы, а на него между цифровой и аналоговой связью:
жена набрасывается с кулаками: – Вот ты купил пачку пельменей и несешь до-
– Негодяй! Я столько лет тебя кормила, пои- мой. Но подниматься пешком на пятый этаж
ла, ублажала, а ты, паразит, мне изменяешь! лень, хочется погулять. Ты идешь под окна
– ??? квартиры и кричишь: «Мама, прими пель-
– Не прикидывайся! Звонил Витька, спраши- мени!», и когда мама выглядывает в окно,
вал адрес твоей Аськи! кидаешь пачку. Далее идешь по своим делам, а
пельмени и их полет тебя уже не беспокоят. Это
Прислал: Виктор Павлович, начальник отдела учета
технических ресурсов, департамент эксплуатации сетей
аналоговая связь. А еще можно так: кричишь
абонентского доступа, ОАО МГТС «Мама, прими пельмени!» и кидаешь пельмени
по одному. Кидаешь, ждешь, спрашиваешь:
«Мама, ты поймала пельмень?» Если ответ
утвердительный, кидаешь следующий пель-
мень. Если отрицательный – разыскиваешь
потерю и кидаешь снова, до тех пор, пока не по-
лучишь подтверждение получения. И так дела-
ешь со всей пачкой. Это и есть цифровая связь.
Прислала: Светлана Атюбрина, специалист по работе с персо-
налом, Самарский ЦУС, Приволжский филиал, ЗАО «КОМСТАР-
Регионы». Иллюстрация (справа): И. Елистратов
20 21
13. Про с в я зи с т о в и пр о г р а мм истов
*** – Понимаете, я когда пасьянс раскладываю, Ñèñàäìèí ó âðà÷à
Домой затемно возвращается пьяный свя- у меня колода заканчивается, а нужная кар-
зист. Жена с порога: та под верхней лежит. Вот я и хотела одной
– Почему так поздно? мышкой карту приподнять, а другой достать
– Да мы оптоволокно клали... ту, что под ней.
– А почему от тебя спиртом пахнет???
Прислала: Ольга Волгина, оператор контактного центра
– А, по-твоему, от меня оптоволокном долж- «КОМСТАР-ОТС», г. Нижний Новгород
но пахнуть?
Прислал: Андрей Дорушенков, филиал ОАО «Региональный
технический центр» в г. Радужном, «КОМСТАР-Регионы»
***
Армия. Выдали связистам по автомату – и на
стрельбище. Стреляли-стреляли – куда угод-
Èñòîðèÿ èç æèçíè но попали, только не по мишеням. Командир
Рассказ сисадмина их строит: – Вы, блин, связисты, так вашу
разэтак! Кто ж так стреляет! Чему вас учили?
Сижу как-то раз, работаю, никого не трогаю. Голос из строя:
Прибегает секретарша, подсовывает мне шо- – Командир! У нас пуля из ствола вылетела –
коладку и говорит: проблемы на вашей стороне.
Можно к компьютеру две мышки подцепить?
Прислал: Илья Поярков, инженер III категории технического
Я отвечаю: – Ну можно, а зачем? отдела ОАО «КОМСТАР-ОТС», Саратовский филиала
А она:
22 23
14. Про с в я зи с т о в и пр о г р а мм истов
×èñòî ñâÿçèòñêèé þìîð ***
Помимо двух настоящих извращений (хоккея Связист идит по улице, вдруг слышит, как на
на траве и балета на льду), существует и тре- улице две бабки что-то увлеченно обсужда-
тье – диалап через ip-телефонию! ют. И так громко, и быстро.
«Какой трафик!»,– восхищенно подумал свя-
Прислал: erlang
зист. Эй-эй, мужики!
Не мешайте
*** Прислал: connector_m бригадиру столб
держать!
Компания – оператор связи. Сотрудники ра-
ботают, как положено: приходят в офис рано,
уходят за полночь. И вдруг один специалист ***
заявляется на работу в 9 утра. Мало того, он
еще и уходит в 6 вечера. Коллеги в шоке, но Разговариают папа-менеджер и папа-
молчат: вдруг у него дома не лады. На сле- программист.
дующий день история повторяется. Hаконец Менеджер:
начальник бунтаря не выдерживает, вызы- – Почему твой сын так быстро растет, за уши
вает его к себе: «Ты чего себе позволяешь? тянешь, что ли?
Пришел в 9, ушел в 6! Хочешь смуту в коллек- Программист:
тиве посеять?!» Бунтарь с виноватым видом: – Нет, я просто монитор каждый месяц на 5
«Иван Иваныч, так я же в отпуске!» сантиметров поднимаю!
Прислала elenarebets Прислала: tehi4ka
24 25
15. Про с в я зи с т о в и пр о г р а мм истов
*** ***
Сидит программист глубоко в отладке. Жена посылает мужа-связиста в магазин:
Подходит сынишка: – Дорогой, купи, пожалуйста, палку колбасы,
– Папа, а почему солнышко каждый день и если будут яйца, то купи десяток. Через
встает на востоке, а садится на западе? полчаса муж возвращается с десятью палка-
– Ты это проверял? ми колбасы. Жена:
– Проверял. – Что это?! Зачем ты купил столько колбасы?
– Хорошо проверял? Связист:
– Хорошо. – Ну так яйца-то были...
– Работает?
Прислал: u_dav
– Работает.
– Каждый день работает?
– Да, каждый день.
– Тогда ради бога, сынок, ничего не трогай, ***
ничего не меняй!
Работа связиста и шамана имеет много
Прислала: tehi4ka
общего – оба бормочут непонятные слова,
совершают непонятные действия и не могут
объяснить, как это работает.
Прислала: ame_hitory
26 27
17. О х, у ж э ти р а з г о в о р чи к и !
Êîëëèçèè ïåðåïèñêè* Ответ провайдера:
Здравствуйте, уважаемый пользователь! Вот собаки
Письмо пользователя: Пишет Вам провайдер. Мы приносим Вам из- тупые!
Здравствуйте, уважаемый господин провайдер! винения за нарушения работы интернета и
Пишет Вам пользователь. Помогите мне, по- хотим Вас заверить, что они произошли не по
жалуйста. У меня сегодня сломался интернет. нашей вине. Однако мы заботимся о наших
Еще вчера он работал, а сегодня я попытался пользователях и, если подобная ситуация
открыть Яндекс, а мне монитор написал, что повторится, просим Вас воспользоваться про-
не может отобразить страницу. Мой приятель граммой, которую Вы найдете в приложении
компьютерщик сказал, что это может быть к этому письму. Вам необходимо лишь запу-
из-за того, что сломался интернет. Почините стить эту программу, и она сама создаст Вам
его, пожалуйста, или дайте мне пока другой новое подключение к интернет и внесет все не-
интернет, потому что мне очень надо открыть обходимые изменения для его использования
Яндекс, там вчера была написана ссылка на на Вашем компьютере, хотя Вы и сами могли
важную для меня информацию, а сегодня даже бы догадаться заюзать живой анонимный
пинги на Яндекс не идут, а по трасерту видно, прокси, потому что я не собираюсь из-за каж-
что промежуточный сервак в дауне... В общем, дого дауна чужих серваков менять таблицу
делайте, что хотите: меняйте таблицу маршру- маршутизации, поучи меня еще серваки адми-
тизации, DNS-серваки, меня не волнует, как вы нить, ламер недоделанный.
будете это обходить, но то, что весь ваш трафик
Прислала: Анастасия Петрова, инженер отдела
идет через мертвый сервак, меня не колышет, я эксплуатации сети АТМ и FR, МГТС
вам не за то бабки плачу в натуре. *авторские знаки и орфография сохранены
30 31
18. О х, у ж э ти р а з г о в о р чи к и !
Ôðàçî÷êè ***
(из разговоров абонентов при звонках
в ООВ ЕКЦ ЦЦУС) Контакт-центр компании «КОМСТАР» в Ека-
теринбурге. Оператор Елена Куницкая.
– Вы меня простите, но у меня уже голова кру- – «КОМСТАР-Евротел». Елена. Здравствуйте.
гом поехала... – Здравствуйте, дайте того, у кого есть со-
– Звонит абонент (номер выключен за неупла- весть!
ту), в голосе негодование: «В чем дело, граж- – Слушаю Вас…
дане? Я месячные оплатил!!!!»
Прислала: Анжелика Чухиль, контакт-центр «КОМСТАР», г.
– Будьте так добры, сделайте разблюдовку Екатеринбург
услуг за месяц... (при выяснении начислений
за услуги связи)
– Жалобным голосом: «Сделайте мне что-
нибудь...» (просьба абонента, у которого от- NO COMMENTS
ключен телефон)
– Звонок в ООВ ЦЦУС 6 марта 2010 года: Телефонистка: – Номер, который вы вызы-
«Здравствуйте! Не работает номер. Принад- ваете, не отвечает.
лежит ли 674 абоненту, а то у него рога не на – Что, совсем???
месте. Будет монтер? – Нет, первые две цифры ответили, а осталь-
Сама-то я больная, не знаю, что посмотреть...» ные молчат!!!!!
Прислала: С. М. Аксенова, специалист ЦОВ ЕКЦ ООВ ЦЦУС Прислала: alina_good
ДАО КД ОАО «МГТС»
32 33
19. О х, у ж э ти р а з г о в о р чи к и !
*** Ïåéäæèíãîâûå ïåðëû
Клиент: – Когда придут подключать Интер- «Леша, у нас родилась девочка! Спасибо тебе
нет? большое! Пока. Серега».
Оператор: – А к вам уже приходили? «Купи чаю к чаю».
К:– Да, ко мне уже несколько раз приходили и «Обязательно купи 2 кг сливочного масла на
все не получается. Когда меня подключат? ужин».
О: – А почему раньше не получалось вас под- «Дима, привези картошки. Картошки нет ни
ключить? капли».
К:– Потому что я не хочу, чтобы сверлили «Максим, спасибо тебе и папе, что были на
дырку в стене для прокладки кабеля… могилке у бабушки. Целую, бабушка».
«Андрюша, мы купили шикарный намор-
Прислала: Ксения Кутмерова, оператор отдела
обслуживания вызовов Уральского филиала, ЗАО
дник, приезжай».
«КОМСТАР-Регионы» «Я договорился о встрече в Институте мозга
человека. Чувствую себя полным идиотом».
«Катя, приходил разгневанный спаренный
*** сосед по поводу неработающего телефона».
– Дорогая, как тебе удалось закончить теле- «Ты что, опять снял штаны и не слышишь
Автор сюжета: Илья Поярков,
фонный разговор всего за полчаса? пейджера?» инжен ер III катего рии техническо
го
– Не туда попала. «Зайка, мы тут тебя ждем, я и свинина». отдела, Саратовски й филиа л,
«КОМСТАР- ОТС». Рисун ок Игоря
Прислал Илья Шатилин,Главный редактор журнала Елист ратов а
Прислала: Татьяна Илюхина, главный бухгалтер Московского
«Мобильные Новости» областного филиала «КОМСТАР-ОТС»
34 35
20. О х, у ж э ти р а з г о в о р чи к и !
È ñíîâà ýòè àáîíåíòû • Приходит абонент, которого отключили за
дебиторскую задолженность и говорит:
• Абонент: – Девушка, объясните, абонент- – Вот чек, я оплатила задолженность. И пере-
ская плата – это за то, что я вами пользуюсь? дайте этой тетке, которая на кнопке, чтоб
телефон мне обратно включила!!!
• Абонент обращается в информационную
службу. Прислала: Елизавета Коновалова, специалист по работе
с корпоративными клиентами отдела маркетинга и продаж
Абонент: – Скажите, где взять квитанцию на ЗАО «КОМСТАР-Регионы», Уральский филиал, ЦУС г.
оплату телефона? Екатеринбург, отделение связи в г. Нижний Тагил
Оператор: – Обратитесь в абон. бюро. (Име-
ется в виду абонентское бюро).
Абонент: – Скажите, а где находится вагон- • Звонок в службу поддержки интернет-
бюро? провайдера:
– Алле! У меня Google не открывается!
• Абонент: Доченька, за что нам квитанцию – А лампочка на модеме горит?
прислали? – Горит. Только это не лампочка, а тиристор-
Оператор: Это выход в интернет. ный светодиод!
те ль
Абонент: Мы с дедом никуда не выходим! – Да-а-а-а! Похоже, проблема на нашей сто- вр ов (по беди
Авто р: Ле в Са пр о
то -п ри коло в
роне! ко нк ур са фо о
Прислала: Цаплина Н. В. Специалист РСЦ «КОМСТАР-ОТС», га ни за ва нн ог
теле ко м, ор ТВ7
со вм естн о с
Саратовский филиал «КОМСТАР»
Прислал: Сергей Барсуков, начальник отдела клиентских
проектов, Московский областной филиал «КОМСТАР-ОТС»
36 37
21. О х, у ж э ти р а з г о в о р чи к и !
• Звонок в офис провайдера Интернет: • Оператор: – Вам услуга WAP для чего не-
– Алло! Это Интернет? обходима? Алле!
– Да, слушаем Вас! Абонент: – Ну, мелодии там скачивать, кар- Кто свободен?
– Соедините с www.yahoo.com! тинки… Короче, вот таким бредом душевно-
больных заниматься…
Прислал: Алексей Абутов, менеджер отдела продаж и
обслуживания физических лиц, департамент продаж услуг
Пасуй мне , пока
Прислал: pylivizator
на массовом рынке, «КОМСТАР-ОТС» я открыт!
• Абонент: – Алло, девушка, у меня тут про-
Ñîòîâûå îïåðàòîðû ðóëÿò блема, я карточку не могу активировать.
Оператор: – А как вы ее активируете?
• Оператор: – Отправьте это SMS на номер Абонент: – Включаю телефон и набираю.
четыре нуля. Оператор: – Что вы набираете?
Абонент: – Так прямо и набирать четыре нуля? Абонент: – Секретный код карты.
Оператор: – Да. Оператор: – И что вам говорит система?
Абонент: – А какие четыре нуля? Абонент: – Какая система?! Мне пожарные
Оператор: – Да любые… отвечают!
Прислал: Алексей Радченков, менеджер отдела продаж и
• Оператор (коллегам): – Мы хотим без або- обслуживания физических лиц департамента продаж услуг
нентки, с любимыми номерами, с выходным на массовом рынке «КОМСТАР-ОТС»
днем, посекундной тарификацией… То есть
хотим и на елку влезть, и… не ободрать!
38 39
22. О х, у ж э ти р а з г о в о р чи к и !
• Блондинка звонит своей подруге: • – Дорогая, как тебе удалось закончить
– Алло, Лен, слушай, я тебе такую новость телефонный разговор всего за полчаса?
расскажу, ты сейчас умрешь… (в телефоне ти- – Не туда попала.
шина). Алло, Лен!? Лена? Что с тобой?
Прислал: Илья Шатилин, главный редактор журнала
Прислал: Павел Переверзев, старший менеджер отдела по «Мобильные Новости»
работе c коммерческой недвижимостью и элитным жильем
«КОМСТАР-ОТС»
• Оператор: – Номер вашего телефона?
Абонент: – Ого! Хе-хе… Ну и вопрос!
• Звонок по телефону:
– Алло! Это аптека? • Абонент: – Что-то какая-то фигня у вас с
– Нет, вы ошиблись номером. тарификацией.
Через минуту опять: Оператор: – Что вы имеете в виду?
– Алло! Это аптека? Абонент: – Я звоню моему другу – с меня
– Да нет же, вы номером ошиблись! снимают деньги, он звонит мне – с него. Это
Еще через минуту снова звонок: почему это так?
– Алло! Это аптека?
– Нет! Что вы набираете? • Абонент: – Мне сказали, что мне номер
– Кнопку REDIAL. нужно свой уточнить и вам перезвонить.
Оператор: – Пожалуйста, ваш номер?
Прислала: Татьяна Илюхина, главный бухгалтер Московского
областного филиала «КОМСТАР-ОТС»
Абонент: – Э-э-э… А можно я вам перезвоню?
Прислал: pylivizator
40 41
23. О х, у ж э ти р а з г о в о р чи к и !
• Абонент: – Девушка, я четыре дня назад А: – А ваша компания за инфаpкт платит?
активировал карту на $50. А сейчас денег уже О: – А что? Íàðèñóé íà÷àëüíèêà
нет. Я говорил-то раза три. А: – Я счет полyчил!
Оператор: – Да, действительно, у вас было ............................
три звонка, звонили в США, и каждый звонок
Прислала: tehi4ka
был по три минуты, и, кроме этого, за три дня
вы отправили 390 SMS-сообщений.
Абонент: – Знаю, но деньги-то куда делись? Я • Абонент: – Hам тyт пpинесли пpетензию от
же деньги по SMS не посылал! вашей компании, фамилия и паспоpтные дан-
ные совпадают, но мы не заключали с вами
Прислал: Алексей Радченков, менеджер отдела продаж и
обслуживания физических лиц департамента продаж услуг
договоp...
на массовом рынке «КОМСТАР-ОТС» О: – Паспоpт теpяли?
Абонент: – Да, теpяли. Автор: Александр
Зинче в, ведущ ий
О: – Вам нyжно подъехать в один из тpех менеджер
• Абонент (А): – Мы с дpyгом стоим на одной центpальных офисов, с собой взять спpавкy отдела прод аж
и обслужив ания
точке. У меня pаботает, y него нет. Скажите, y об yтеpе и паспоpт. физически х лиц,
вас все в поpядке с мачтами? Абонент: – Паспоpт взять новый или стаpый? «КОМСТАР-ОТС»
............................
Прислала: pama_m
А: – А если я бyдy в Узбекистан звонить,
минyта быстpее бyдет идти?
...............................
А: – Але, девyшка!
Опеpатоp (О): – Слyшаю вас!
42 43
24. Факты и ничего кроме фактов
(ØÓÒÎ×ÍÛÅ ÍÎÂÎÑÒÈ È ÐÅÊËÀÌÍÛÅ ÑËÎÃÀÍÛ ÏÐÎ ÑÂßÇÜ)
Авто р: Эдуа рд
Вор отни ков, газета
«Извести я»
25. Фак ты и н ич е г о к р о ме ф а ктов
Ñðî÷íî â íîìåð! встроенным роутером FON. Роутер будет соз- Îáðàçöîâûé êðîññ
Пресс-релиз: «Комстар» расширит рос- давать вокруг себя публичную зону доступа
сийский сегмент Wi-Fi сети Fon с помо- в Интернет, бесплатную для всех зарегистри-
щью бездомных животных рованных участников всемирной сети FON.
За отдельную плату внедрить роутер FON в
1 апреля 2010 года, Москва. «КОМСТАР ошейник своего любимца получат и владельцы
– Объединенные ТелеСистемы» (ОАО домашних животных, при этом пользователям
«КОМСТАР-ОТС», LSE: CMST), крупнейший СТРИМ и абонентам МГТС будут предостав-
оператор интегрированных телекоммуника- лены специальные скидки для поддержания
ционных услуг в России и СНГ, сообщает о лояльности. На первом этапе роутеры будут
достижении договоренности с рядом органи- устанавливаться только в ошейниках собак. В
заций по надзору за бездомными животными о дальнейшем планируется «охомутать» бродя-
развитии услуги беспроводного доступа в Ин- чих кошек и, что особенно важно, крыс, за счет
тернет «КОМСТАР-FON» по технологии WiFi. чего «КОМСТАР-ОТС» сможет проникнуть в
Это позволят в максимально сжатые сроки самые трудно доступные для беспроводных
довести число точек доступа FON в Москве до технологий места – подвалы, канализации, а
1 млн. за счет внедрения оборудования в спе- также начнет оказывать услугу в Московском
Автор: Юрий Кукоба,
циальные ошейники для бродячих животных. метрополитене. Не исключено, что в рамках менедже р отдела продаж
Суть проекта заключается в том, что за счет интеграции с МТС этот опыт будет затем рас- «КОМСТАР-ОТС»
средств «КОМСТАР-ОТС» организации по пространен на другие беспроводные техноло-
надзору за бездомными животными оснастят гии – WiMAX, 3G и перспективную LTE.
всех бродячих собак в столице ошейниками с
46 47
26. Фак ты и н ич е г о к р о ме ф а ктов
Õîðîøèå íîâîñòè продажи своего устройства в России. «Наш
Apple заплатит «Большой тройке» смартфон представляет чудо современной
инженерной мысли, – отметил в специальном
Не смотря на адресную рекламу и активные заявлении генеральный директор компании
раздачи нового устройства iPhone 3G своим Стив Джобс, – ведь там есть красочный сен-
сотрудникам за трудовые подвиги, опера- сорный экран, огромный объем встроенной
торам «Большой тройки» суммарно так и не памяти и поддержка сетей третьего поколе-
удается выйти на общий объем реализации ния. А еще фотокамера наконец-то может
этих устройств хотя бы в 100 устройств в снимать видео. В будущих моделях мы почти
месяц по всей России. Активные абоненты- гарантируем покупателям наличие фонарика
любители продукции Apple искренне не и зеркальца. Мы заплатим за неудачу в Рос-
понимают, по какой причине они должны сии, так как полностью уверены в том, что
переплачивать вдвое за устройство с наклей- рынок просто надо воспитать».
кой «Ростест», в то время как аналогичное
Автор: Максим Букин
«железо» можно купить и у иностранных Научный редактор PC Week/RE
операторов связи, причем русский язык для
пунктов меню там можно включить доста-
точно просто.
В этой связи можно только приветствовать
добровольное желание компании Apple вы-
платить операторам «Большой тройки»
штраф в размере 100 млн. долл. за плохие
48 49
27. Фак ты и н ич е г о к р о ме ф а ктов
Õîðîøèå íîâîñòè – 2 подключены на ТП под названием «Яблочный Õîõìà-òåëåêîì
История с Apple прододжается компот». Вдобавок такие абоненты будут уча-
ствовать во всех sms-лохотереях компании на
По условиям соглашения, подписанного меж- выгодных условиях: за каждую sms они будут
ду операторами «Большой тройки» и компа- платить не 40-50 руб. как обычно, а минимум
нией Apple вчера в Басманном суде, половина в 10 раз больше. «Такие эксцентричные и
штрафа будет уплачена «живыми» деньгами, платежеспособные пользователи, легко впа-
а еще на 50 млн. долл. Apple завезет в Россию дающие в азарт, очень симпатичны нашему
свои новые планшеты iPad, которые будут отделу кредитного контроля», – потирая руки
бесплатно переданы покупателям iPhone. отметил представитель компании.
Для стимулирования продаж iPhone 3G со Очень вероятно, что все вышеперечислен-
своей стороны, операторы связи предложили ные методы, наконец-то помогут хоть как-то
пользователям новые тарифные планы – увеличить продажи смартфонов в России, –
всего-то за 10-20 тыс. руб. в месяц абоненты отмечают аналитики IDC. – «По странному
смогут звонить и передавать данные без огра- стечению обстоятельств российские покупа-
ничений в любой стране мира. «Это пред- тели не «попались» на магию бренда «надку-
ложение ориентировано на очень активную санного яблока». Возможно, это особенность
аудиторию пользователей, которые с трудом национального характера и Apple здесь «ло-
рее в,
считают свои деньги, выделенные на связь», вить» нечего» – отмечают они в меморандуме Автор: Евгени й Анд
ор,
ген ера льн ый дир ект
– отметили в пресс-службе одной из сотовых к исследованию «Провал», выпущенном для ОАО «Ги про свя зь Спб
»
компаний. Представители другой компании инвесторов NYSE по закрытой подписке.
заявили, что покупатели новых iPhone будут Автор: Максим Букин, научный редактор PC Week/RE
50 51
28. Фак ты и н ич е г о к р о ме ф а ктов
Èííîâàöèè â òåëåêîìå такого канала может доходить до 10 Мбит/с.
Для конечного пользователя устанавливает-
Новость века: Интернет через водопровод! ся оборудование, работающее по принципу
На телекоммуникационный рынок вы- насоса, разделяющее воду и высокочастотное
шел новый оператор RazVod Telecom, волновое излучение. Оборудование может
который намерен в ближайшее время на- быть установлено на кухне или в ванной, сам
чать подключение к Интернету на основе же ресивер подключается непосредственно к
уникальной технологии, позволяющей ис- водопроводному вентилю. На сегодняшний
пользовать в качестве сети передачи данных день уже закончена установка оборудования
водопровод. Оператор RazVod Telecom был и в скором времени начнется предоставле-
образован на базе российского НИИ «Водно- ние услуги в нескольких крупных городах
Телекоммуникационных технологий», спе- России, включая Москву и Петербург», – со-
циалистами которого и была разработана общил старший научный сотрудник НИИ
новая технология. «Водно-Телекоммуникационных техно-
«Вода является хорошим проводником, и логий» и коммерческий директор RazVod
нашими специалистами была разработа- Telecom Никита Лапшеухов.
на технология и создано соответствующее
Прислал: Сергей Фокин, менеджер по качеству отдела
оборудование, позволяющее организовать претензионной работы департамента поддержки клиентов на
доступ к Интернету через обычную водопро- массовом рынке «КОМСТАР-ОТС»
водную трубу. В основе технологии лежит
частотное разделение сигнала, передача ко в,
ад им Ч уч ци и
А втор: В
PR Д ир ек
которого происходит через воду. Скорость ме неджер ОТС»
Р-
52 «КОМСТА 53
29. Фак ты и н ич е г о к р о ме ф а ктов
Íàó÷íûé ôàêò Ðåêëàìíûå àêöèè Íàðèñóé íà÷àëüíèêà
В компании «КОМСТАР» среднестатистиче-
ский телемаркетолог способен поддерживать Вы ведь не хотите, чтобы вас избили, угнали
разговор с автоответчиком в течение получаса. машину и сожгли квартиру? Тогда отправьте
SMS «Не хочу!» на номер 10545!
Прислал: Андрей Мезян, заместитель директора Ижевского
ЦУС по техническим вопросам, «КОМСТАР-Регионы»
Уважаемые господа! Наша сотовая компа-
ния досрочно начинает новогоднюю акцию
«Сеть занята». В акции участвуют все або-
Ðåãèîíàëüíûå íîâîñòè: ðûíîê ненты, причем абсолютно бесплатно и кру-
ñâÿçè глосуточно.
В городе Н. Конкуренция среди операторов Новый тариф «Кончай болтать!». Каждая
связи достигла критической точки. Решив пе- последующая секунда в два раза дороже
реломить ситуацию, компания «КОМСТАР» предыдущей!
установила 100 вышек по периметру города, Автор: Оле г Орлов,
Прислал: Алексей Радченков, менеджер отдела продаж и мен еджер про ектов,
выпустила собак и охрану. Теперь никто не обслуживания физических лиц департамента продаж услуг «КОМСТАР-ОТС»
выйдет из зоны обслуживания. на массовом рынке «КОМСТАР-ОТС»
Прислал: Михаил Костецкий, менеджер по продажам
Тобольского участка ТЦПиУ ОАО «РТЦ» («КОМСТАР-Регионы»)
54 55
30. Фак ты и н ич е г о к р о ме ф а ктов
ÌÃÒÑ ïðîòèâ êðèçèñà всех необходимых установочных материа-
Пресс-релиз: МГТС выводит на рынок но- лов. Затем наши специалисты выдадут вам
вую услугу «Сам себе телефонный мастер» телефонный аппарат, стандартную катушку
с проводом и проведут краткий инструктаж.
Московская городская телефонная сеть, вхо- Провода длинной 40 км достаточно, чтобы
дящая в ГК «КОМСТАР-ОТС», предоставляет провести линию в любую точку Москвы. При
жителям Москвы возможность самостоя- необходимости новому абоненту выдается
тельно провести телефонную линию. каска с фонариком и карта подземных ком-
Компания предлагает способ подключения муникаций. Вы также можете арендовать
к телефонной сети, особенно удобный для тележку, которая позволит быстро тянуть за
жителей московских новостроек. Новые собой кабель в любом направлении.
технологии позволяют упростить процедуру «Современные городские жители уже давно
подключения – теперь телефонную линию в собирают мебель, устанавливают Интернет,
собственную квартиру можно провести, не чинят бытовые приборы – почему бы не по-
пользуясь услугами специалистов. Данная пробовать себя в роли связиста? Технология
«антикризисная» инициатива позволит або- проведения линий у нас налажена и мы с
нентам сэкономить на подключении и при- радостью поделимся накопленным опытом
обрести ценные навыки связиста, которые с москвичами. Огромные запасы кабелей на
затем смогут весьма пригодиться. складах МГТС позволяют утверждать, что
Для самостоятельного подключения доста- спрос на новую услугу может быть удовлет-
точно один раз подъехать на ЦУС, оформить ворен в любом объеме» – заявил специалист
заявку на выделение номера и получение МГТС Федор Ломов.
56 57
31. Фак ты и н ич е г о к р о ме ф а ктов
ßéöà «ÊÎÌÑÒÀл сделать? Безусловно, это тоже может дать се-
Из беседы президента «КОМСТАР- рьезные преимущества.
ОТС» Сергея Приданцева с ведущей М. С.: – Это действительно интересно! Это
РБК ТВ Марией Строевой (программа очень серьезный разговор, учитывая, как
«Компании» от 26/03/2010): сегодня работает, а вернее, не работает ГЛО-
НАСС. Когда может произойти вот это?
Мария Строева: – Я знаю ваш логотип – ни- С. П.: – Мы готовим такие совместные синер-
как его к Colibri приставить не могу. гетические продукты. Я думаю, что в течение
Сергей Приданцев: – Самые маленькие яйца у 2010 года мы будем последовательно выво-
колибри. Поэтому легкий, маленький нетбук. дить их на рынок. Это позволит нам вывести
М. С.: – Я не буду продолжать эту тему, Сер- на рынок уникальный продукт, что будет от-
гей. Не буду! Это какой-то кошмар. Каждый личать нас от всех остальных операторов (...).
раз, как приходит представитель АФК «Си- Не хочу раскрывать все тайны, чтобы еще
стема», упирается в бренд этот разговор. И пригласили.
все! И дальше можно уже анекдоты рассказы- М. С.: – В конце года, надеюсь, Вы придете!
вать и уходить. Да что ж такое?! Потому что очень хочется не только про
С. П.: – Давайте об инновациях. Colibri, но как-то уже и про ГЛОНАСС.
М. С.: – Давайте об инновациях! С. П.: – Расскажем, покажем...
С. П.: – Сейчас мы смотрим, как объединить М. С.: – У ГЛОНАССа самые большие яйца!
проводные и беспроводные технологии с еще Все, до свидания, Сергей! ))))
одной технологией, которая есть в России,
Прислал: Дмитрий Кольчугин, старший менеджер PR-
– это ГЛОНАСС. Каким образом это можно Дирекции «КОМСТАР-ОТС»
58
32. Специальный проект
Группы компаний
«КОМСТАР-ОТС»
WWW.COMSTAR-UTS.RU
Тираж – 1000 экз.
Техническая и редакционная
поддержка проекта
«Фабрика Журналов»
