Dth 1

2,485 views

Published on

Первая часть модуля "Дизайн-мышление"

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,485
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,058
Actions
Shares
0
Downloads
99
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dth 1

  1. 1. “ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ.КАК ПРОЯВИТЬ ЭМПАТИЮ?”
  2. 2. “ЧТО ТАКОЕДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ?”
  3. 3. Дизайн-мышление –это методика создания инноваций•Ее ключевой элемент – это наблюдениеи глубокое понимание проблемы•Чаще всего ее описывают в контекстесоздания новых продуктов и услуг
  4. 4. Но на самом деле, сфера ее применения значительно шире:Дизайн-мышление можно применять везде,где есть проблемы, люди и смесь несколькихобластей знаний
  5. 5. Этапы процесса дизайн-мышления
  6. 6. Earthquake Proof Tablehttp://vimeo.com/40113919http://www.dezeen.com/2012/04/11/earthquake-proof-table-by-arthur-brutterand-ido-bruno/
  7. 7. "Out of the Box” Samsunghttp://www.youtube.com/watch?v=cYfSKGjHBKg
  8. 8. Premature infants the invention a method of transportationhttp://blog.experiencepoint.com/2010/02/16/design-thinking-in-action-embrace-global/
  9. 9. “ЧТО ТАКОЕ ЭМПАТИЯ?”
  10. 10. Эмпатия (от англ. Empathy) сочувствие,сопереживание, умение поставитьсебя на место другого,проникновение в субъективный мирдругого
  11. 11. ..."Настало время создавать продукт,стараясь понять тех,КТО пользуется нашими услугами”(human-driven strategy)
  12. 12. STAKEHOLDER/ СТЕЙКХОЛДЕРстейкхолдер - это человек, организация илиобщественная группа, в сценарии жизни иилидеятельности которых включена ситуацияиспользования того или иногорешенияпродуктауслуги, а также общаяпотребность или формат кооперации
  13. 13. “КАКИЕ ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СУЩЕСТВУЮТ?”
  14. 14. Этнографические исследования -метод качественных исследований,основанных нанаблюдении за поведением людейи глубинных интревью
  15. 15. Наблюдения/ Shadowing:•Видео-наблюдение/ Camera journal•Один день из жизни/ A day in the lifeГлубинные интервью/ Empathyinterviews
  16. 16. “ЧТО ТАКОЕ ГЛУБИННОЕ ИНТЕРВЬЮ?”
  17. 17. INSIGHT/ ИНСАЙТ«схватывание сути проблемной ситуации»Возможные аналоги - понимание, внезапноеозарение, догадка.С точки зрения психологии это «интеллектуальноеявление», то есть присущее человеку явление вовнезапном осознании проблемы в процессе ееосмысления.
  18. 18. Динамика глубинного интервью:
  19. 19. “КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СБОРА НАБЛЮДЕНИЙ?”
  20. 20. Инструменты сбора:•Карта эмпатии Empathy map•Потребительский сценарий Customer journey•Карта контактов Touchpoint map•Кластеризация Clustering•Персона модель Persona Model
  21. 21. •Карта контактов Touchpoint map

×