VidenDanmark seminar: Erik Arndal Nielsen AC børnehjælp 310311

1,082 views

Published on

VidenDanmark seminar om Elektronisk Dokumenthåndtering og Enterprise Search Best Practice 2011.
31. marts 2011.
Erik Arndal Nielsen fra AC Børnehjælp fortæller om Intelligent dokumenthåndtering hos AC Børnehjælp.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,082
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
145
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

VidenDanmark seminar: Erik Arndal Nielsen AC børnehjælp 310311

  1. 1. VidenDanmark seminar<br />Best practice case:<br /> ESDH hos AC Børnehjælp<br />
  2. 2. VidenDanmark seminar<br />Introduktion af AC Børnehjælp<br />Humanitær organisation <br />Største adoptionsorganisation, ca. 20 - 25 medarbejdere i Danmark, tilsvarende i udlandet <br />Startet i 1969 <br />Mere end 17.000 sager <br />Mellemstor udviklingsorg. – Danida-projekt, ca. 9 mio. indgik i 2010 i projektaftale<br />5. Største fadderskabsorganisation<br />
  3. 3. VidenDanmark seminar<br />Særligt for adoptionssager hos AC<br />Sagerne er lange, 2-3 år fra ansøgning til adoption + 18 års opfølgningsrapport<br />Sagerne er komplicerede, 20 lande med forskellig lovgivning og krav, <br />international og national lovgivning.<br />Mange data.<br />Følsomme sager, lille tolerance for fejl <br />
  4. 4. VidenDanmark seminar<br />Organiseringen<br />Adoptionsrådgiverne har:<br /><ul><li>sagen under ”hele” forløbet, minimere fejl ved overlevering
  5. 5. En højt specialiseret viden om deres lande.
  6. 6. Et bredt arbejdsområde: Kontakter, adoptanter, sagsbehandling etc.</li></ul>Fordel:<br /><ul><li>Giver stort ejerskab og arbejdsglæde
  7. 7. Sikker sagsbehandling</li></ul>Ulemper<br /><ul><li>Svært at udnytte spidskompetencer
  8. 8. Svært at dække hinanden ved ferier og fravær
  9. 9. Lang optræningstid for nye medarbejdere </li></li></ul><li>VidenDanmark seminar<br />Adoption set fra en adoptant<br />Ønske om barn + <br />Processen opleves som uigennemskuelig, overvældende og utryg<br />Udfordringer:<br />Tryghed i adoption<br />Effektivisering og modernisering<br />Organisatoriske udfordringer<br />Sort box<br />Her sker magien<br />
  10. 10. VidenDanmark seminar<br />Aha-oplevelsen.<br />Workflow – to the rescue<br />Grafisk overblik Reminder<br />Procedure-beskrivelse på sagen<br />
  11. 11. VidenDanmark seminar<br />Løsning<br />Intern vidensdeling via workflow<br />Vidensdeling med adoptanter, se egen sag, være aktiv medspiller i sagen.<br />Samle sagen i et system, 3-kliksprincip.<br />Automatisering af en række opgaver<br />Integration:<br />Web - deal breaker!<br />Office - deal breaker!<br />Økonomi - Nice<br />
  12. 12. VidenDanmark seminar<br />Næste skridt<br />Webinterface - forår / sommer<br />Fadderskaber - sommer<br />Økonomisystem - efterår<br />Projektafd. – 2012, med mindre mayaerne havde ret<br />Evt. HR osv. <br />
  13. 13. Videndanmark seminar<br />Enterprise search<br />På tværs af afdelinger og systemer – Nej<br />På tværs af sager – Ja, men sjældent brugt<br />Systematisering af data vs. bred søgning <br />Hurtig præsentation af relevante data, dokumenter <br />Ambition: i 99% af tilfældene skal information findes inden for 3 klik <br />Enterprise Search mere relevant, når systemet udrulles til hele org. <br />
  14. 14. Videndanmark seminar<br />Valg af ESDH<br /> løsning lå tæt på vores ønsker<br />.Net baseret teknologi, <br />Standardtek. MS Sql server, WSS 3.0<br />Overbevisende pris/funktionalitetGod samarbejdsform<br />
  15. 15. Videndanmark seminar<br />Hvem gør vi det for?<br />
  16. 16. VidenDanmark seminar<br />Hvad skal I huske fra dette oplæg:<br />Keep it simple – en løsning der ikke bruges er ikke noget værd<br />Sæt strøm til processen<br />Struktur vs. søgning<br />

×