Per Meyler,Proactive: Enterprise Search 2.0. VidenDanmark Seminar om Enterprise Search

1,049 views

Published on

VidenDanmark afholdt den 8.10.2009 seminar om Enterprise Search Best Practice 2009. Ved seminaret var der præsentationer fra Findwise, Convergens, Scanjour, Metier, COWI og Creuna. Der blev præsenteret en række søgeteknologier: Fast, Google Search Application, Autonomy, Sharepoint. Seminaret blev understøttet af et seminar 2.0 - system. Se hele dokumentationen på http://videndanmark.dk/8-10-Search-2009.441.0.html.

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,049
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
37
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Hvad er SharePoint?
  • Sharepoint tilbyder ikke en masse smarte features out of the box. Vi tager derfor udgangspunkt i kundens forretning og ser herefter hvor langt vi kan komme med SharePoint. I mange tilfælde viser 3. partsprodukter sig at være overflødige i forhold til hvad kunden gerne vil opnå med search i SharePoint. Med udnyttelse af content types i forhold til facetteret søgning, best bet, tag cloud søgning og people search kan man med større eller mindre justeringer begynde at skabe værdi med SharePoint søgning.
  • Organisationer ligger i dag inde med enorme vidensresurser formelle såvel som uformelle for at kunne takle omverdenens kompleksitet. Problemet er bare at de enorme vidensresurser er svære at fremsøge. Organisationen ved ikke hvad den selv ved. Hermed opfindes den dybe tallerken igen og igen og en masse værdifuld tid går tabt. Udfordringer Man ved ikke hvad man ved/har – intet overblik Vidensarbejdere kan ikke finde eksisterende formel og uformel viden
  • Den formelle viden kan kodificeres og strømlines gennem opsætning af processer og strukturering af indholdstyper
  • Den uformelle viden der består af tavs og implicit viden kan ikke tingsliggøres, men deles i fællesskaber gennem dialog/samtale
  • Building blocks til etablering af social networking der understøtter den uformelle vidensdeling. Social networking optimerer den uformelle vidensdeling. Social networking giver værktøjerne til at administrere hvem der ved hvad og til at indgå i den uformelle vidensdelingsproces.
  • Hvordan søger man i viden der er kodificeret (Explicit viden) og viden der ikke er kodificeret (Implicit og tavs viden)? Formel viden der kan kodificeres kan håndteres gennem procesoptimering, workflows m.m. Kodificeret viden kan også identificeres og kortlægges som en række dokument typer der er centrale i organisationen og som medarbejderne typisk vil søge på. En kortlægning af dokumenttyperne giver muligheder for opsætning af facetteret søgning. Med uformel viden der ikke kan kodificeres handler det i højere grad om at kunne fremsøge de fællesskaber og mennesker der er i besiddelse af den viden man har brug for. Man kan sige, at man ikke søger viden direkte, men mennesker og fællesskaber hvor den nødvendige viden kan erhverves gennem dialog/samtale Søgning kræver en form for kodificering. Uformel viden kan ikke kodificeres. Det kan til gengæld communities og brugerprofiler.
  • Enterprise Search er ikke det samme som web search. Medarbejdere søger typisk efter bestemte indholdstyper. Simple Search i SharePoint indekserer som standard alt i en stor rodebunke.
  • Facetteret søgning kan bringe værdi hvis SharePoint kender de forskellige indholdstyper Eksempler fra nettet på facetteret søgning: http://www.careerbuilder.com/ http://www.dba.dk/ http://www.pcconnection.com/IPA/Shop/Product/Search?CatId=203253&om=lnavsub
  • Facetteret søgning kan bringe værdi hvis man på forhånd har identificeret organisationens indholdstyper
  • Alt indhold baserer sig på bestemte indholdstyper som er kendte af systemet
  • Når uformel viden deles sker det gennem dialog/samtale medarbejderne imellem. Her er det afgørende hvilke fællesskaber medarbejderne indgår i og hvor let disse fællesskaber er at tilgå. Søgning på virtuelle fællesskaber samt medarbejdere og deres kompetencer/interesseområder er her centrale. Her anbefaler vi en effektiv udnyttelse af Sharepoints people search og MySite funktionalitet.
  • Med uformel viden der ikke kan kodificeres handler det i højere grad om at kunne fremsøge de fællesskaber og mennesker der er i besiddelse af den viden man har brug for. People Search/MySite og recommendations bliver her centrale elementer.
  • En folksonomy der materialiseres i en tag cloud giver brugerne mulighed for selv at tilføje metadata til den kodificeret viden som senere kan fremsøges på brugernes egne ord. Brugerne er selv med til at definere søgeordne.
  • Per Meyler,Proactive: Enterprise Search 2.0. VidenDanmark Seminar om Enterprise Search

    1. 1. <ul><li>Enterprise Search med SharePoint </li></ul><ul><li>VidenDanmark </li></ul><ul><li>Per Meyler </li></ul><ul><li>8. okt, 2009 </li></ul><ul><li>1.0 </li></ul>
    2. 2. Præsentation torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # <ul><li>Per Meyler </li></ul><ul><li>Business Consultant </li></ul><ul><li>Baggrund som skolelærer </li></ul><ul><li>Cand.it </li></ul><ul><li>Speciale i social software i organisationer </li></ul><ul><li>Indgående kendskab til SharePoint </li></ul>ProActive A/S Rosenørns Allé 1 DK-1970 Frederiksberg C www.proactive.dk Per Meyler Business Consultant [email_address]
    3. 3. Agenda <ul><li>ProActive portal løsninger </li></ul><ul><li>Knowledge Management </li></ul><ul><li>Videnstyper </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 </li></ul><ul><li>Enterprise Search </li></ul>© ProActive A/S Slide # 13. januar, 2009
    4. 4. ProActives Portal Løsninger ProActive’s portal-løsninger er baseret på Microsoft Office SharePoint teknologi Grænseløst samarbejde. Udnyt virksomhedens vidensreserver i projektrum og web 2.0 løsninger. Effektiv styring af struktureret viden. Webindhold, dokumenter, sager og andre indholdstyper. Enterprise Search. Søgning på tværs af kilder og systemer i dokumenter, sider, backend data og personprofiler. Business Process Management. Understøt forretningskritiske processer på tværs af virksomheden. Adgang til kritiske data. Nem adgang til KPI’er, rapporter og analyseværktøjer. SharePoint in plain english Collaboration Content management Streamlined processes Portals Business intelligence Search
    5. 5. ProActives Portal Løsninger <ul><li>Udvalgte SharePoint referencesager </li></ul><ul><li>Større koncernfælles Intranet & Extranetløsninger </li></ul><ul><li>Coloplast </li></ul><ul><li>Berlingske Media </li></ul><ul><li>Region Sjælland </li></ul><ul><li>Lundbeck </li></ul><ul><li>DONG Energy </li></ul><ul><li>Større koncernfælles Website løsninger </li></ul><ul><li>Saxo Bank </li></ul><ul><li>Danmarks Radio </li></ul><ul><li>Miljøministeriet </li></ul><ul><li>Roskilde Handelsskole </li></ul><ul><li>Domstolsstyrelsen </li></ul><ul><li>Forsvarsministeriet </li></ul><ul><li>DONG energy </li></ul><ul><li>ISS </li></ul>15-10-09 Copyright ProActive A/S
    6. 6. Præsentation <ul><li>Hvor mange af jer kommer fra organisationer med SharePoint portal løsninger? </li></ul><ul><li>Hvad er jeres indtryk af søgefunktionaliteten i disse løsninger? </li></ul>15-10-09 Copyright ProActive A/S
    7. 7. <ul><li>SharePoint sætter visse begrænsninger i forhold til andre produkter på markedet </li></ul><ul><li>Går ikke til markedet med en masse smarte features </li></ul><ul><li>Tager udgangspunkt i kundens forretning og evt. knowledge management strategi </li></ul><ul><li>Enkel tilpasning af søgemulighederne i SharePoint </li></ul>Vores tilgang til Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
    8. 8. <ul><li>Organisationen og det omgivende samfund </li></ul><ul><li>Verden er blevet mere kompleks og organisationen tvinges til at forstå og forholde sig til mange områder (Politik, økonomi, etik, religion, massemedier osv) </li></ul><ul><li>Hvis kompleksiteten i omverden er større end organisationen kan magte må den forøge sin egen kompleksitet </li></ul><ul><li>Kun ved at skaffe sig mere viden kan man håndtere en kompleks omverden </li></ul><ul><li> </li></ul>Hvorfor Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search er i dag afgørende for organisationer der, for at takle omverdenens kompleksitet, har erhvervet sig eneorme vidensresurser
    9. 9. <ul><li>De fleste ProActive portal løsninger er knowledge management projekter </li></ul><ul><li>Vigtigt med en bevidstgørelse af hvad knowledge mangement indebærer </li></ul>Hvorfor Knowledge Management torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Konkurrenceevne handler om at sikre en optimal anvendelse af viden og medarbejdere i organisationen. Her forudsættes, at de rette medarbejdere har adgang til den rette viden på det rette tidspunkt. Hermed sikres kontinuerlig læring og øget innovation.
    10. 10. <ul><li>Fokusområder i knowledge management begrebet </li></ul>Knowledge Management torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search som led i Knowledge Management
    11. 11. <ul><li>Vi skelner mellem videnstyperne </li></ul>Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Uden en skelnen mellem videnstyper risikerer vi ensidige knowledge management projekter der kun tilgodeser den formelle viden. Eksplicit Viden Implicit og tavs viden
    12. 12. <ul><li>Kodificeret viden </li></ul><ul><li>Kendte problemstillinger og procedurer </li></ul><ul><li>Procesunderstøttende teknologi </li></ul><ul><li>Strukturering af indholdstyper </li></ul>Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Formel viden
    13. 13. <ul><li>Ukodificeret viden </li></ul><ul><li>Komplekse problemstillinger løses gennem uformel interaktion medarbejderne i mellem </li></ul><ul><li>Uformel viden deles i praksisfællesskaber (Communities) </li></ul><ul><li>Dialogunderstøttende teknologi </li></ul><ul><li> </li></ul>Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Hvad er uformel læring? Uformel viden
    14. 14. <ul><li>Er uformel viden vigtigt at understøtte? </li></ul><ul><li>McKinseys undersøgelser viser, at antallet af tacit workers vokser betragteligt i virksomhederne i dag. På 6 år (1998-2004) er antallet af tacit workers vokset med 70 % ud af 6,4 mio nye jobs i USA. </li></ul><ul><li> </li></ul>Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Uformel viden
    15. 15. Uformel vidensdeling <ul><li>Social Networking </li></ul><ul><li>Identitet: User profiles </li></ul><ul><li>Fællesskaber: Virtuelle communities </li></ul><ul><li>Samtaler: Blogs, discussionboards and microblogging </li></ul>torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise 2.0 skaber grundlaget for uformel vidensdeling. Enterprise 2.0
    16. 16. Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # <ul><li>Formel Viden: Søgning på kendte videnstyper (Indholdstyper) </li></ul><ul><li>Uformel Viden: Søgning på mennesker og virtuelle fællesskaber – Kræver en kodificering af brugerprofiler (MySite) og communities (Team Sites) </li></ul><ul><li>Søgeværktøjerne er de samme </li></ul><ul><li>Facetteret søgning på kendte indholdstyper </li></ul><ul><li>Facetteret søgning på kompetencer m.m. (MySite) og communities </li></ul><ul><li>Tag cloud søgning på kendte indholdstyper </li></ul><ul><li>Tag cloud søgning på kompetencer m.m. (MySite) og communities </li></ul><ul><li>Best Bet </li></ul>Enterprise Search
    17. 17. <ul><li>Udfordring </li></ul><ul><li>Simpel søgning i SharePoint efter kodificeret viden giver uoverskuelige resultater </li></ul>Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search
    18. 18. <ul><li>Hvad er facetteret søgning? </li></ul><ul><li>Eksempler: </li></ul><ul><ul><li>http://www.careerbuilder.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.dba.dk/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.pcconnection.com/IPA/Shop/Product/Search?CatId=203253&om=lnavsub </li></ul></ul>Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
    19. 19. <ul><li>Hvad kræver facetteret søgning? </li></ul>Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
    20. 20. <ul><li>Indhold i SharePoint </li></ul>Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
    21. 21. <ul><li>Indhold baseret på indholdstyper </li></ul><ul><li>Oprettes og gemmes i lister og biblioteker </li></ul><ul><li>Et sæt af metadata kolonner </li></ul>Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
    22. 22. <ul><li>Standard indholdstyper i SharePoint? </li></ul>Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
    23. 23. Kortlægning af organisationens egne indholdstyper fra større dansk virksomhed Muliggøre en mere detaljeret og præcis søgning
    24. 24. Facetteret søgning ud fra indholdtyper og metadata kolonner
    25. 25. <ul><li>Håndtering af socialt netværk </li></ul><ul><li>Fremsøgning af fællesskaber og medarbejdere </li></ul>Enterprise Search og uformel viden torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search Enterprise 2.0 Uformel viden
    26. 26. <ul><li>People Search med MySite i SharePoint </li></ul>Enterprise Search og uformel viden torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search Enterprise 2.0 Uformel viden
    27. 27. <ul><li>Tag Cloud søgning </li></ul><ul><li>Brugerdrevet taxonomi (Folksonomy) </li></ul><ul><li>Brugerne tilføjer selv metadata til den kodificeret viden </li></ul><ul><li>Søgning foregår gennem tag clouds på brugernes ordforråd (Tags) </li></ul><ul><li>Eksempel: </li></ul><ul><ul><li>http://portal.ng-europe.com/Pages/Default.aspx </li></ul></ul>Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search
    28. 28. <ul><li>Best Bet </li></ul><ul><li>Best Bet sikrer at udvalgt information fremhæves i søgeresultatet når brugeren søger på specifikke keywords </li></ul>Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search
    29. 29. <ul><li>Gør som minimum brug af en tilpasset facetteret søgning på din SharePoint portal </li></ul><ul><li>Ha fokus på søgning inden portalen implementeres – identificering af indholdstyper </li></ul><ul><li>Understøt uformel vidensdeling med inddragelse af people search (MySite) og søgning på communities </li></ul>Enterprise Search - Opsamling torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search

    ×