Mads Richard Møllers præsentation ved VidenDanmarks seminar 27.1.2009.

1. Intranettet Front Edge
– tendenser 2009
v/ cand.comm. Mads Richard Møller
www.intracom.dk - mads@intracom.dk

2. Om Intracom Consult
• Rådgivning om forretningsmæssig udnyttelse af
intranet og medarbejderportaler
• Erfaringer fra mere end 450 danske virksomheder
• Faciliterer Intra2 | Netværk om intranet
• Har de seneste år løst opgaver for bl.a.:
– Arla Foods, Cowi, Danmarks Tekniske Universitet, Danske
Bank, DONG Energy, DSB, Egmont, Erhvervs- og
Byggestyrelsen, Grundfos, H. Lundbeck, KMD, Københavns
Kommune, Københavns Universitet, Novo Nordisk, Rambøll,
Ringsted Kommune, Udenrigsministeriet
• Læs mere på intracom.dk og www.intra2.dk
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

3. Intranet Front Edge
• Det, som den nyeste teknik kan?
• Det, som de bedste i verden gør?
• Det, som danske virksomheder har succes
med?
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

4. SharePoint 07:
Up to date portal-teknik
Samarbejde Content
og videndeling Management
Collaboration Content
management
Portals
Personaliserede Søgning
Search
portaler
Streamlined Business
processes intelligence
Workflows Ledelsesinformation
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

5. Fra Nielsen Norman Group
De 10 bedste intranet indeholder…
• Company and industrynews • Internal wikis
• Integrating internal and external information • Employee selfservice
sources • Search
• Editorial control of the intranet homepage • Governance
• Keeping the intranet up-to-date • Development process for intranet redesigns
• CEO blogging • Web analytics for intranets
• Employee and department weblogs • Staffing of intranet teams; where they report
• Onboarding of new employees in the organization
• Consistent navigation • Updating and maintaining standards and
guidelines for intranet design
• Multilingual intranets supporting
international employees • Intranet branding
• Multimedia and video on intranets • Promoting new intranet features
• Data visualization • Staff directory and employee profile pages
• Web 2.0 features on intranets • Corporate calendars
• Community • Personalization
• Polls • Customization
• Collaboration tools and discussionboards • Alerts
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

6. Mit oplæg bygger på
• Intranet anno 2008
– status og tendenser
• Ekspertnotat udarbejdet september 2008
• Tilgængelig på www.intracom.dk
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

7. Fire centrale udfordringer
Hvorfor?
Forretningsmæssigt udbytte
Hvordan? Hvem?
Organisatorisk
Portal
Indhold &
forankring
funktionalitet
Hvornår?
Processen
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

8. Tre tendenser
• Fra intranet til medarbejderportal
• Fra centralt styret medie til
tværorganisatorisk
videndelings- og (sam)arbejdsværktøj
• Fra afsender- til brugerfokus
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

9. Fra intranet til medarbejderportal
• Tynde og tykke medarbejderportaler
Én, personaliseret forside • Samspil mellem
•
medarbejderportal og
Single Sign On
•
mail/kalendersystem
Tværgående søgning
•
• Telefonbog som
Medarbejder-portalen og
•
personportal
dokumenthåndtering
• Nyhedsportalen
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

10. Fra intranet til medarbejderportal
Indholds-
Brugere
Lettere adgang Modtager
leverandør
Fælles
Medarbejderportal
intranet
Lokale
Out-
HR- Projekt-
CMS Fildrev ERP www Etc…
Wiki
Blog ESDH
intranet rum
look
data
Lettere genbrug og
kombination af data
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

11. Fra intranet til medarbejderportal
Indholds-
Brugere
Lettere adgang Modtager
leverandør
Farvel til et hav af
ukendte, isolerede,
Portal uindtagelige og mere
eller mindre identiske
system-øer…
Lettere genbrug og Indhold og
kombination af data funktionalitet
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

12. Flere veje til indhold
Indholds-
Brugere
Modtager
leverandør
1. Fødes
2. Bor
Portal
3. Tilgås
Organisatorisk Situation & Søgning /
Emnebaseret
tilgang rollebaseret sortering
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

13. Fra telefonbog til personportal
Alle
Samarbejdspartnere
Kolleger
Tætte kolleger
Indholds-
Brugere
Brugersegmenter Chefen Modtager
leverandør
HR-afdelingen
Personen selv
´
Fælles
Personportal
intranet
Lokale
Out-
HR- Projekt-
CMS Fildrev ERP www Etc…
Wiki
Blog ESDH
intranet rum
look
data
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

14. Nyhedsportal
Brugere
Afsender Modtager
Fælles
Nyhedsportal
intranet
Lokale
Out-
HR- Projekt-
CMS Fildrev ERP www Etc…
Wiki
Blog ESDH
intranet rum
look
data
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

15. Refleksion / dialog
• Find et velfungerende portal-eksempel fra
din virksomhed
– Intelligent, forretningskritisk og brugervenlig
integration
• Beskriv det for din sidemand
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

16. Fra centralt styret medie til tværorganisatorisk
videndelings- og (sam)arbejdsværktøj
• Meget mere end kommunikation
• Mere direkte kobling til virksomhedens strategi
• Medarbejderportalen står ikke alene
Effektivisering af Introduktion af nye
• •
information og workflow medarbejdere
Understøttelse af tværgå- Intern branding
• •
ende projektsamarbejde Synliggørelse af
•
Understøttelse af faglig forretningskritisk viden
•
kompetenceudvikling Understøtte organisa-
•
toriske forandringer
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

17. Portalens potentialer
Organisatorisk udvikling
• Forstærke
Arbejdsprocesser
Arbejdsprocesser
Kommunikation
• Forandre
• Information • Effektivisere
Portal
• Dialog • Innovere
• Synliggøre
• Udvikle
Videnstyring
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

18. Fire måder at bruge portalen
1. Læse nyheder
1. Klikke sig frem til
indhold
2. Publicere nyheder
2. Søge indhold
3. Gøre indhold til-
gængeligt for andre
Pull Push
Portal
Workflow Samarbejde
1. Finde kolleger
1. Selvbetjening
2. Uddelegere arbejde 2. Online dialog og
samarbejde
3. Blive synlig for
andre
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

19. Typiske indholds-elementer
• Mail
• Fildrev 1. Nyheder
1. Informationsarkiv
• BI-, ERP- og
•
• Redigerede
Databaser 2. Menustruktur
• specialsystemer
Automatiske
• ESDH 3. Søgefunktion
2. Blogs • Personaleblade og
• ERP- og HR-systemer
opslagstavler
• Lokale opslags-
• Personlig
værker og intranet Pull Push kommunikation
Portal
Workflow Samarbejde
•
1. Telefonbogen Lokale projektrum
• Kalender 1. Booking & bestilling
•
2. Dialog & debatfora Eksterne profiler
• ERP-, HR- og 2. Opdatering af egne
3. Samarbejdsfora og projektrum
specialsystemer data (fx tidsregistering)
•
4. Wiki Fysisk kontakt
• Fysisk 3. Planlægning og
workflow godkendelse (fx ferie)
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

20. Virksomhedsstrategien
<Udfyldes af den deltagende virksomhed>
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

21. Den gode business case
Højt
Lavt hængende Den gode
frugt investering
Udbytte
I II
III IV
Let Afvent
løsning
Lavt
Lille Stor
Indsats © Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

22. Refleksion / dialog
• Beskriv en lavt hængende intranet-frugt i
din virksomhed, som allerede er høstet
• Beskriv en lavt hængende intranet-frugt i
din virksomhed, som bør høstes snarest
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

23. Fra afsender- til brugerfokus
Uddelegering af indholdsansvar
•
Bedre adgang for flere
•
Friere adgang til indhold
•
Målretning via segmentering
•
• Lederblogs • Synliggørelse af
indholds-ansvar
• Rolleportaler
• Løbende
• Flere veje til indhold
kompetenceudvikling
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

24. Indholdsansvar - hvordan?
Formaliseret
Formel Flaskehals og
decentraliseret
Ildsjæl Anarki
Uformel
Få Mange
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

25. Digital modenhed
Høj
Ledelsen
Lav
Lav Høj
Medarbejderne
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

26. Intranet kompetenceudvikling
Ledelsen
• Intern og ekstern påvirkning. Generationsskifte.
Intranetansvarlige
• Ved at prøve sig frem – og tilbage. Ved at erfaringsudveksle eksternt
(med ligesindede). Ved at skifte job.
Indholdsansvarlige
• Intern erfaringsudveksling / kollegasnak.
Brugere
• Ved dagligt intranet og internetbrug. Generationsskifte.
NB: Behov for kontinuerlig kompetenceudvikling
og opbygning af fælles referenceramme på alle niveauer
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

27. Refleksion / dialog
• Beskriv en central brugergruppe, der
allerede er digital aktiv
• Beskriv en central brugergruppe, der bør
være mere digital aktiv
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

28. Opsamling
• Fra intranet til medarbejderportal
• Fra centralt styret medie til
tværorganisatorisk
videndelings- og (sam)arbejdsværktøj
• Fra afsender- til brugerfokus
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127

29. Spørgsmål?
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127