Báo Cáo Công Tác Tiếp Công Dân, Tiếp Nhận Và Giải Quyết Đơn Thư Đã Chia Sẻ Đến Cho Các Bạn Sinh Viên Một Bài Mẫu Báo Cáo Cực Đỉnh, Mới Mẽ Và Nội Dung Siêu Chất Lượng Sẽ Giúp Bạn Có Thêm Thật Nhiều Thông Tin Và Kiến Thức Cho Nên Các Bạn Không Thể Bỏ Qua Bài Mẫu Này Nhá. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO/TELEGRAM NHẮN TIN TRAO ĐỔI : 0909 232 620 - TẢI FLIE TÀI LIỆU: BAOCAOTHUCTAP.NET
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
Báo Cáo Công Tác Tiếp Công Dân, Tiếp Nhận Và Giải Quyết Đơn Thư
1. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /BC-UBND Đông Hà, ngày tháng năm 2022
BÁO CÁO CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN, TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT ĐƠN
THƯ NĂM 2022 TẠI UBND THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ
Thực hi ện Luật Tiếp công dân nă m 2013, Ủy ban nhân dân thành phố báo cáo
Thường tr ực Hội đồng nhân dân thành phố Công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải
quyết đơn thư năm 2022 (từ ngày 22/12/2014 đến ngày 10/11/2022) như sau:
I. TÌNH HÌNH CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN, TIẾP NHẬN VÀ GIẢI
QUYẾT ĐƠN THƯ NĂM 2022
1. Tình hình chung
Đông Hà là trung tâm chính trị, v ăn hóa, xã hội, kinh tế và thương mại của tỉnh
Quảng Trị, với mục tiêu đưa Đông Hà trở thành Đô thị loại II đến năm 2020 và hệ
quả tất yếu của quá trình đô thị hóa mạnh đã dẫn đến tình hình khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh và tranh chấp về lĩnh vực đất đai, thương mại nảy sinh ngày
càng nhiều và phức tạp.
Năm 2022, số lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn
thành phố tăng đột biến (tăng 229%) so với năm 2014. Nội dung liên quan đến nhiều
lĩnh vực như công tác quản lý đất đai, quy hoạch, đền bù giải phóng mặt bằng, chính
sách xã hội, giáo dục…trong đó, tập trung chủ yếu trong lĩnh vực đất đai (chiếm 52%
tổng số đơn) và còn nhiều phức tạp. Có một số vụ việc phát sinh từ những năm trước đã
được các cấp chính quyền giải quyết nhưng đến nay vẫn gửi đơn đến các cơ quan Nhà
nước đề nghị xem xét lại gây khó khăn cho công tác xử lý, báo cáo của thành phố.
Tuy nhiên, UBND thành phố đã bám sát sự chỉ đạo của Ban Thườ ng vụ
Thành ủy, Th ường trực HĐND thành phố liên quan đến công tác giải quyết khiếu
nại, tố cáo đã góp ph ần giải quyết kịp thời búc xúc củ a nhân dân, đặc biệt đối với
các v ụ vi ệc ph ức tạp, tồn đọng kéo dài; bố trí lịch tiếp công dân đúng quy định, tổ
chức đối thoại với công dân để kịp th ời nắm rõ và có k ế ho ạch chỉ đạo tiến hành
thẩm tra, xác minh để có thống nhất cao trong x ử lý, giải quyết. Bên cạnh đó,
thường xuyên chỉ đạo kiểm tra, rà soát các văn b ản chỉ đạo, đi ều hành của cấp trên
nhằm thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản
ánh thuộc thẩm quyền và đúng quy định pháp luật.
2. Về công tác lãnh đạo, chỉ đạo và quản lý nhà nước về khiếu nại, tố cáo
Xác định công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong các nhiệm vụ trọng
tâm của thành phố, vì vậy Thành ủy, HĐND, UBND thành phố đã tập trung chỉ đạo
các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện đồng bộ các giải pháp, phát huy sức mạnh
2. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
tổng hợp của cả hệ thống chính trị, vai trò lãnh đạo của các cấp ủy đảng, trách nhiệm
của chính quyền, sự giám sát của HĐND, Ủy ban MTTQ các cấp, không để khiếu
nại, tố cáo đông người xảy ra, hạn chế tối đa việc phát sinh khiếu nại, tố cáo vượt
cấp; trong đó tập trung vào các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài. Thực hiện
nghiêm việc tiếp công dân; tăng cường chỉ đạo kiểm tra trách nhiệm Thủ trưởng các
đơn vị trong việc chấp hành pháp luật khiếu nại, tố cáo.
UBND thành phố thường xuyên chỉ đạo Hội đồng Phối hợp công tác phổ biến
giáo dục pháp luật thành phố tuyên truyền, phổ biến sâu rộng các quy định của pháp
luật về khiếu nại, tố cáo và kết quả xử lý, giải quyết đơn thư cho cán bộ, công chức
và nhân dân tiếp cận, bằng các hình thức phong phú đa dạng (như đăng tải trên cổng
thông tin điện tử Thành phố; tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh của các
phường...).
Thực hiện Kế hoạch của Thanh tra tỉnh Quảng Trị, UBND thành phố có
Thông báo số 81/TB-UBND ngày 28/5/2022 triệu tập hơn 20 công chức, viên chức
và người lao động tham gia lớp bồi dưỡng công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý
và quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra tỉnh Quảng Trị tổ chức. Tháng
8/2022, UBND thành phố đã phối hợp với Thanh tra tỉnh tổ chức lớp bồi dưỡng
công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý và quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo tại
thành phố Đông Hà cho 108 cán bộ, công chức các phường.
UBND thành phố đã ban hành Quyết định số 227/QĐ-UBND ngày
05/02/2022 về ban hành quy chế phối hợp hoạt động tiếp công dân và Quyết định số
228/QĐ-UBND ngày 05/02/2022 ban hành nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp
công dân thành phố; đồng thời chỉ đạo Văn phòng HĐND và UBND, Thanh tra
thành phố tham mưu văn bản lấy ý kiến của các cơ quan, đơn vị để ban hành Quy
trình tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công
dân tại UBND thành phố Đông Hà.
Thực hiện công tác tham mưu trong giải quyết đơn thư, năm 2022 UBND
thành phố đã chỉ đạo Thanh tra thành phố có nhiều văn bản đôn đốc việc giải quyết
đơn thư gửi các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND thành phố, UBND các phường và
Ban Tiếp công dân thành phố (Văn bản số 05/CV-TTr ngày 27/01/2022; số 12/CV-
TTr ngày 26/02/2022 và số 38/Cv-TTr ngày 08/6/2022).
II. KẾT QUẢ CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN, TIẾP NHẬN VÀ GIẢI
QUYẾT ĐƠN THƯ NĂM 2022
1. Về tiếp công dân
UBND thành phố thực hiện nghiêm việc tiếp công dân định kỳ theo quy định;
tham gia tiếp công dân theo lịch của UBND tỉnh; đồng thời hiện tiếp công dân
thường xuyên. Thông báo lịch tiếp công dân định kỳ cho Thường trực HĐND,
UBMTTQ Việt Nam thành phố và các đoàn thể cùng tham gia và giám sát thực
hiện.
2
3. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
Kết quả: Thực hiện tiếp 59 lượt/148người/46 vụ việc(giảm 10 lượt và tăng 71
người so với năm 2014). Nội dung công dân đến phòng tiếp dân để kiến nghị, xử lý
những vấn đề liên quan đến đất đai (tranh chấp đất đai, cấp Giấy chứng nhận quyền
sử dụng đất, thu hồi đất…) là chủ yếu. Sau buổi tiếp công dân, UBND thành phố
đều có văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan xem xét tham mưu xử lý, giải
quyết.
2. Về tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư
Tổng số đơn tiếp nhận là 716 đơn/231 vụ việc, trong đó có 02 vụ việc phản
ánh, tố cáo; 06 vụ việc khiếu nại và 223 vụ việc kiến nghị, phản ánh.
Về nội dung: Về đất đai 121 vụ việc (chiếm 52%), về chế độ chính sách giải
phóng mặt bằng 45 vụ việc (chiếm 19%), về nội dung khác 65 vụ việc (chiếm 29%).
Theo thẩm quyền: Thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND thành phố: 136 vụ
việc (0 tố cáo, 05 khiếu nại, 131 vụ việc kiến nghị); thẩm quyền giải quyết của Thủ
trưởng các phòng, ban thuộc thành phố: 27 vụ việc (kiến nghị); thẩm quyền giải
quyết của Chủ tịch UBND các phường: 58 vụ việc (kiến nghị)
Kết quả xử lý: Tất cả các đơn thư tiếp nhận được đều được phân loại xử lý kịp
thời và đúng quy định của pháp luật, cụ thể:
- Đối với phản ánh, tố cáo: Năm 2022, UBND thành phố tiếp nhận 02 vụ việc
có nội dung phản ánh, tố cáo, cả 2 vụ việc không thuộc thẩm quyền của UBND
thành phố, UBND thành phố đã chuyển đươn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết
theo đúng quy định.
- Đối với khiếu nại: UBND thành phố đã tiếp nhận 06 đơn khiếu nại, trong đó
05 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND thành phố, 01
đơn không thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND thành phố đã được chuyển đến cơ
quan có thẩm quyền giải quyết. Trong số 05 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền của
Chủ tịch UBND thành phố, đã thụ lý 04 đơn, 01 đơn không đủ điều kiện thụ lý
UBND thành phố đã trả đơn đúng quy định.
- Riêng các vụ việc phản ánh, kiến nghị, UBND thành phố đã kịp thời có văn
bản chuyển đến cơ quan, đơn vị liên quan nghiên cứu, xem xét tham mưu cho
UBND thành phố trả lời, giải thích cho nhân dân hiểu để chấp hành đúng pháp luật.
Kết quả đã giải quyết, trả lời 171/223 vụ việc (đạt 76,6%).
Đạt được những kết quả trên là do công tác chỉ đạo, lãnh đạo ngày càng tập
trung và quyết liệt; Thủ trưởng một số cơ quan, đơn vị, địa phương, đã có nỗ lực, cố
gắng (như phòng Tài nguyên và Môi trường, phòng Quản lý đô thị, phòng Tài chính
- Kế hoạch, Ban Quản lý dự án đầu tư và xây dựng thành phố, Trung tâm Phát triển
quỹ đất thành phố, UBND phường 1); Thanh tra thành phố thực hiện nghiêm việc
thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật khiếu nại, tố cáo; công tác tuyên truyền,
phổ biến, giáo dục pháp luật được quan tâm, đã tạo sự chuyển biến về nhận thức
3
4. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
pháp luật về khiếu nại, tố cáo từ cơ sở.
3. Về thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại, tố cáo
UBND thành phố đã chỉ đạo Thanh tra thành phố tiến hành kiểm tra trách
nhiệm việc thực hiện các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo đối với Phòng
Lao động, Thương binh và Xã hội, phòng Quản lý đô thị thành phố.
Qua kiểm tra, đã chỉ ra những hạn chế cần khắc phục và hướng dẫn chuyên
môn, nghiệp vụ trong công tác tiếp công dân; tiếp nhận xử lý đơn thư và giải quyết
khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền; yêu cầu tập trung giải quyết các vụ việc còn tồn
đọng; thực hiện dứt điểm các quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp
luật, quyết định xử lý tố cáo…nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải
quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.
4. Đánh giá, nhận xét
4.1 Kết quả đạt được
Năm 2022, UBND thành phố đã bám sát sự chỉ đạo của Ban Thường vụ
Thành ủy, Thường trực HĐND thành phố liên quan đến công tác giải quyết khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố. Sự quan tâm và trực tiếp
tham gia giám sát công tác tiếp công dân của Thường trực HĐND, Ủy ban
MTTQVN thành phố đã góp phần giải quyết kịp thời các búc xúc của nhân dân, nhất
là đối với vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài. Việc duy trì tiếp công dân định kỳ của
lãnh đạo UBND thành phố vào các ngày 20 hàng tháng và tham gia tiếp công dân
theo lịch của tỉnh vào các ngày 25 hàng tháng tạo điều kiện thuận lợi cho công dân
trực tiếp khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, đồng thời giúp lãnh đạo thành phố
xem xét, quyết định, kết luận chính xác vụ việc.
Công tác tuyên truyền, giải thích, hướng dẫn công dân chấp hành và thực hiện
quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật đạt nhiều kết quả tích cực. Công
tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được tổ chức với nhiều hình thức, kịp thời triển
khai Luật Tiếp công dân, thành lập Ban Tiếp công dân của thành phố, đồng thời kiện
toàn, củng cố đội ngũ tiếp công dân tham mưu xử lý, giải quyết đơn thư của các
phòng, ban, các phường, tăng cường trao đổi nghiệp vụ về công tác tiếp công dân,
tiếp nhận, tham mưu xử lý hoặc giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền theo quy định
của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo nên tình hình giải quyết đơn thư tại các cơ quan,
đơn vị và các phường có chuyển biến tốt.
4.2 Tồn tại, hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp công dân; giải quyết khiếu
nại, tố cáo của công dân vẫn còn một số tồn tại và hạn chế yếu kém, đó là:
- Tình hình khiếu nại, kiến nghị, phản ánh trong lĩnh vực bồi thường, hỗ trợ
GPMB và tái định cư; trong lĩnh vực đất đai tiếp tục có những chuyển biến phức tạp
4
5. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
liên quan đến các dự án như đường Lê Lợi nối dài, đường Trần Nguyên Hãn; Dự án
mở rộng Quốc lộ 1A đoạn qua địa bàn thành phố...
- Công tác tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố cáo tuy đạt được những kết
quả nhưng chủ yếu nặng về hình thức tuyên truyền thông qua báo cáo viên nên chưa
thật sự thu hút, hấp dẫn người tham gia.
- Công tác hòa giải ở cấp cơ sở chưa được quan tâm đúng mức, một số địa
phương bố trí cán bộ chưa đủ năng lực, kinh nghiệm phục trách công việc này nên
việc hòa giải tại cơ sở đạt hiệu quả chưa cao.
- Một số cán bộ, công chức tham mưu còn lúng túng dẫn đến chậm trễ trong
thực hiện nhiệm vụ hoặc thiếu chủ động trong công việc, làm hạn chế hiệu quả giải
quyết công việc. - Việc theo dõi, thông tin, báo cáo kết quả giải quyết đơn thư của
một số cơ quan, đơn vị còn chậm hoặc không thực hiện; việc tổ chức thực hiện
quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo còn thiếu chặt chẽ.
4.3 Nguyên nhân
- Nguyên nhân khách quan:
Hiện nay, một số vụ việc đã hết thời hiệu giải quyết hoặc đã có quyết định giải
quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật nhưng vẫn xem xét lại để giải quyết khi
người dân gửi đơn khiếu nại tiếp, ví dụ như vụ bà Nguyễn Thị Son, ông Hoàng
Minh Tuấn, Phan Văn Sinh,.... Nhiều cơ quan không có thẩm quyền giải quyết cũng
nhận đơn rồi chuyển đơn nên người khiếu nại gửi đơn nhiều nơi, dẫn đến việc khiếu
nại không có điểm dừng.
Nhiều dự án, quy hoạch nhiều năm; có dự án đã có Quyết định thu hồi đất
nhưng chưa được triển khai thực hiện hoặc để hoang hóa gây khó khăn trong hoạt
động, sinh sống tạo nên sự bức xúc trong nhân dân dẫn đến viết đơn đề nghị giải
quyết, như: Đường Hoàng Diệu, Khu dân cư Bắc sông Hiếu, đường Trần Phú,
đường Ông Ích Khiêm….
Ý thức pháp luật của một bộ phận nhân dân còn hạn chế. Do bị một vài cá
nhân có động cơ không tốt xúi giục và cùng với yếu tố lợi ích vật chất trực tiếp dẫn
đến có một số trường hợp phát sinh khiếu kiện, mặc dù vụ việc đã được giải quyết
đúng quy định pháp luật, đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người dân.
- Nguyên nhân chủ quan:
Công tác chỉ đạo, điều hành và quản lý Nhà nước trên một số lĩnh vực ở một
số đơn vị, địa phương còn hạn chế, thiếu sót, nhất là công tác quản lý và sử dụng đất
đai; một số hồ sơ cơ quan tham mưu cho UBND thành phố cấp Giấy chứng nhận
quyền sử dụng đất đã bộc lộ sai sót (hồ sơ đã được cấp trong thời gian thực hiện cơ
chế 1 cửa trước đây; nhưng cũng có hồ sơ mới được cấp trong năm 2011-2013) nên
có kiến nghị, khiếu nại. Nguyên nhân để xảy ra sai sót chủ yếu là nguyên nhân chủ
5
6. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
quan của cán bộ, công chức thiếu kiểm tra dẫn đến việc tham mưu cấp Giấy chứng
nhận quyền sử dụng đất không đúng quy định; hoặc hồ sơ Giấy chứng nhận quyền
sử dụng đất đã cấp được cơ quan công chứng chứng thực để cấp lại dẫn đến có sự
sai lệch với thực tế, chồng lấn lên nhau, nên khi các hộ xin cấp phép xây dựng nhà ở
mới phát hiện và có đơn kiến nghị, khiếu nại.
Ý thức trách nhiệm của một bộ phận cán bộ, công chức còn hạn chế, chưa
thực hiện đầy đủ chức trách, nhiệm vụ và thiếu khách quan trong thực thi công vụ
làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, tổ chức dẫn đến khiếu nại.
Cán bộ, công chức thực hiện công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại một số
đơn vị còn thiếu, năng lực, kinh nghiệm và chuyên môn, nghiệp vụ chưa cao; chưa
sử dụng thành thạo và thường xuyên cập nhật phần mềm quản lý tiếp công dân, giải
quyết đơn thư nên số liệu theo dõi, tổng hợp không kịp thời, thiếu chính xác, không
phát huy hết nguồn lực đã đầu tư. Thủ trưởng, cán bộ một số cơ quan nhận thức
chưa đầy đủ và làm tốt trách nhiệm tham mưu giải quyết đơn thư.
Sự phối hợp giữa các cấp, các ngành, địa phương trong quá trình giải quyết
khiếu nại, tố cáo còn chưa chặt chẽ, công tác phối hợp của Uỷ ban MTTQVN, các tổ
chức, đoàn thể trong công tác kiểm tra, giám sát việc giải quyết đơn thư của công
dân trên thực tế chưa nhiều, hiệu quả chưa cao.
III. MỘT SỐ NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NĂM 2016
Để thực hiện có hiệu quả hơn trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân năm 2016, UBND thành phố sẽ tập
trung thực hiện xuyên suốt các nhiệm vụ, giải pháp sau:
1. Thực hiện tốt Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị về
tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu
nại, tố cáo; Nghị quyết số 39/2012/NQ-QH13 ngày 23/11/2012 của Quốc hội về tiếp
tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả việc thực hiện chính sách, pháp luật trong việc tiếp
công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đối với các quyết định hành chính về đất đai;
Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012 của Thủ tướng Chính phủ về chấn chỉnh và
nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; Kế hoạch số
2869/KH-UBND ngày 21/8/2014 của UBND tỉnh về việc triển khai thực hiện Luật
Tiếp công dân và Nghị định số 64/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định
chi tiết một số điều của Luật Tiếp công dân; Chỉ thị số 14-CT/TU ngày 20/02/2013
của Ban Thườn vụ Thành ủy về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác
tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
2. Tiếp tục đẩy mạnh công tác phổ biến pháp luật về khiếu nại, tố cáo cho cán
bộ, nhân dân đặc biệt là tại các phường. Tăng cường vai trò hòa giải của tổ dân phố,
khu phố và phường trong công tác giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp trong nhân
6
7. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
dân, hạn chế thấp nhất số lượng đơn thư gửi đến nhiều nơi; tổ chức các lớp tập huấn
nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân,
xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
3. Đề cao trách nhiệm, phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị
trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường phối hợp giữa các cấp, các
ngành, địa phương, Uỷ ban MTTQVN, các tổ chức, đoàn thể trong công tác giám sát
và tham gia giải quyết khiếu nại, tố cáo.
4. Tăng cường công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực, nhất là trong lĩnh
vực đất đai; thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, quy chế dân chủ cơ sở. Tăng
cường công tác kiểm tra, giám sát, bảo đảm lãnh đạo tập trung, thống nhất, phát huy
được tính chủ động của các cấp, các ngành trong quá trình tổ chức triển khai thực
hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
5. Tăng cường công tác thanh tra trách nhiệm Thủ trưởng trong việc thực hiện
pháp luật khiếu nại, tố cáo, nâng cao trách nhiệm vai trò người đứng đầu trong công
tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Củng cố và chấn chỉnh công tác tiếp công dân, thực hiện nghiêm túc chế độ
tiếp dân, bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ, kinh nghiệm, phẩm chất đảm nhiệm
công tác tiếp dân; chỉ đạo các cơ quan, đơn vị nghiêm chỉnh chấp hành việc áp dụng
phần mềm tiếp công dân và giải quyết đơn thư để cập nhật, tổng hợp số liệu kịp thời,
chính xác.
Trên đây là tình hình công tác tiếp công dân; tiếp nhận, xử lý và giải quyết
đơn thư năm 2022; nhiệm vụ, giải pháp năm 2016, UBND thành phố báo cáo
HĐND thành phố biết để tiếp tục chỉ đạo thực hiện có hiệu quả trong thời gian tới./.
Nơi nhận: TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
- TT.HĐND TP; CHỦ TỊCH
- Lưu: VT, BTCD.
Nguyễn Chiến Thắng
7