This PowerPoint file has been prepared for the course on organizational behavior in the doctoral program to introduce the types of intelligences in the organization, and the slides are in Persian.

1. ‫ها‬ ‫هوش‬ ‫انواع‬ ‫بر‬ ‫مروری‬
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬
‫گردآورنده‬
:
‫یزدی‬ ‫آذین‬
‫تهران‬ ‫نور‬ ‫پیام‬ ‫تکمیلی‬ ‫تحصیالت‬ ‫مرکز‬
azinyazdi36@gmail.com
Types of intelligence in organizations

2. ‫هوش‬ ‫تعریف‬
‫هوش‬
‫ذهنی‬ ‫توانایی‬
‫های‬‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫است‬
‫حل‬ ،‫ریزی‬‫برنامه‬ ،‫استدالل‬ ‫همچون‬ ‫متنوعی‬
،‫زبان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ،‫انتزاعی‬ ‫تفکر‬ ،‫مسئله‬
‫گیرد‬‫می‬ ‫بر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫و‬
.
‫های‬‫نظریه‬
‫تغییر‬ ‫تاریخ‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫هوش‬
‫اند‬‫کرده‬
.
‫سطح‬ ‫سنجیدن‬ ‫با‬ ‫پژوهشگران‬
‫مغز‬ ‫کولین‬
‫به‬
‫برند‬‫می‬ ‫پی‬ ‫افراد‬ ‫هوش‬ ‫میزان‬
.

3. 1
.
‫هوشی‬ ‫بهره‬
‫که‬ ‫افرادی‬ ،‫تیزهوشی‬ ‫تر‬ ‫سنتی‬ ‫های‬‫سنجش‬ ‫در‬
‫هوشی‬ ‫بهره‬ ‫میزان‬
(
‫بهر‬‫هوش‬
–
IQ
)
‫ها‬‫آن‬
‫حد‬ ‫از‬
‫مشخصی‬
(
130
)
‫بیشتر‬
‫نامیده‬ ‫تیزهوش‬، ‫باشد‬
‫شوند‬‫می‬
.
‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫هوش‬ ‫آزمونهای‬
‫آماری‬ ‫جامعه‬
‫و‬
‫میشود‬ ‫تنظیم‬ ‫آماری‬ ‫جامعه‬ ‫آن‬ ‫خاص‬ ‫شرایط‬
‫یک‬ ‫جوامع‬ ‫تمامی‬ ‫برای‬ ‫تواند‬‫نمی‬ ً
‫لزوما‬ ‫و‬
‫دهیم‬ ‫اختصاص‬ ‫را‬ ‫بهر‬ ‫هوش‬
.
‫ریون‬ ‫هوش‬ ‫تست‬
:
‫به‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫مصنوعی‬ ‫هوش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هوش‬ ‫معتبر‬ ‫آزمون‬ ‫نوعی‬

4. 2
.
‫هیجانی‬ ‫هوش‬
‫هوش‬
‫هیجانی‬
(
‫هوش‬ ‫یا‬ ‫احساسی‬ ‫هوش‬ ‫یا‬
‫عااطفی‬
)
‫باه‬
‫اختصار‬
EI
‫ارزیاابی‬ ‫معیار‬ ً
‫معموال‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫گفته‬
‫را‬ ‫آن‬
«
‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫ضریب‬
»
‫یا‬
EQ
‫مینامناد‬
.
‫بخاش‬
‫از‬ ‫مهمی‬
«
‫هوش‬
»
‫درک‬ ،‫شناخت‬ ‫توانایی‬ ‫شامل‬ ‫که‬ ‫است‬
‫ها‬‫هیجان‬ ‫تنظیم‬ ‫و‬
(
‫احساسات‬
)
‫هاا‬‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬
‫است‬ ‫زندگی‬ ‫در‬
.
‫اصطالح‬
‫ساال‬ ‫در‬ ‫باار‬ ‫اولاین‬ ‫را‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
۱۹۹۰
‫بنام‬ ‫روانشناسی‬
‫سالوی‬
‫درک‬ ‫و‬ ‫کیفیات‬ ‫بیاان‬ ‫برای‬
‫و‬ ‫دیگاران‬ ‫احساساات‬ ‫باا‬ ‫همدردی‬ ،‫افراد‬ ‫احساسات‬
‫کاربرد‬ ‫به‬ ‫خو‬ ‫و‬ ‫خلق‬ ‫مطلوب‬ ‫اداره‬ ‫توانایی‬
.

5. ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
‫شود‬‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫اصلی‬ ‫مهارت‬ ‫چهار‬ ‫از‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
:
‫خودآگاهی‬
:
‫و‬ ‫خاود‬ ‫هاای‬‫هیجان‬ ‫دقیاق‬ ‫شناسایی‬ ‫توانایی‬
‫تولید‬ ‫هنگام‬ ‫به‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫از‬ ‫آگاهی‬
.
‫تمایالت‬ ‫کنترل‬ ،‫خودآگاهی‬
‫شامل‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫مختلف‬ ‫افراد‬ ‫و‬ ‫اوضاع‬ ‫به‬ ‫واکنش‬ ‫نحوه‬ ‫در‬ ‫خود‬
‫شود‬‫می‬
.
،‫اسات‬ ‫برخاوردار‬ ‫بااالیی‬ ‫هیجاانی‬ ‫هوش‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫فردی‬
‫وقفاه‬ ‫بادون‬ ‫و‬ ‫واساطه‬ ‫بای‬ ‫آگااهی‬ ،‫خود‬ ‫احساسات‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
‫دارد‬
.
‫مدیریتی‬ ‫خود‬
:
‫هیجاانی‬ ‫های‬‫واکنش‬ ‫بتوانید‬ ‫اینکه‬ ‫یعنی‬
‫کنید‬ ‫کنترل‬ ‫مختلف‬ ‫شرایط‬ ‫و‬ ‫مردم‬ ‫همه‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬
.
‫اجتماعی‬ ‫آگاهی‬
:
‫هیجاناات‬ ‫دقیاق‬ ‫تشاخیص‬ ‫در‬ ‫تواناایی‬
‫دادن‬ ‫روی‬ ‫حاال‬ ‫در‬ ‫اتفااقی‬ ‫چه‬ ً
‫دقیقا‬ ‫اینکه‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫دیگران‬
‫است‬
.
‫و‬ ‫تفکار‬ ‫طارز‬ ‫کاه‬ ‫معناسات‬ ‫ایان‬ ‫به‬ ‫اغلب‬ ‫موضوع‬ ‫این‬
‫خودتاان‬ ‫کاه‬ ‫زماانی‬ ‫حتی‬ ،‫کنید‬‫می‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫دیگران‬ ‫احساسات‬
‫همادلی‬ ‫هماان‬ ‫ایان‬ ‫و‬ ‫ندارید‬ ‫را‬ ‫تفکرات‬ ‫یا‬ ‫احساسات‬ ‫همان‬
‫است‬
.

6. ‫تیزهوشی‬
«
‫تیزهوشی‬
»
‫از‬ ‫است‬ ‫ای‬‫مجموعه‬
‫استعدادها‬
،
‫شخصیتی‬ ‫های‬‫ویژگی‬
‫و‬ ،
‫رفتاری‬ ‫الگوهای‬
.
‫تیزهوشی‬
‫ورای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬‫برجسته‬ ‫ویژگی‬ ‫آن‬ ‫وسیع‬ ‫معنای‬ ‫به‬
‫بهر‬‫هوش‬ ‫صرف‬ ‫مفهوم‬
(
IQ
)
‫قرار‬
‫دارد‬
.
‫هایی‬‫آزمون‬
‫تنها‬ ‫که‬ ‫اند‬‫شده‬ ‫ساخته‬ ‫تیزهوشی‬ ‫میزان‬ ‫سنجش‬ ‫برای‬
،‫تشخیص‬ ،‫سنجند‬‫می‬ ‫را‬ ‫تیزهوشی‬ ‫مفهوم‬ ‫از‬ ‫بخشی‬
‫اختالف‬ ‫و‬ ‫بحث‬ ‫محل‬ ‫تیزهوشی‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫سنجی‬‫روان‬
‫است‬ ‫پیشرفت‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫ای‬‫حوزه‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫نظر‬
.

7. ‫گاردنر‬ ‫چندگانه‬ ‫هوش‬
(
1983
)
،‫هوش‬ ‫دیدن‬ ‫بعدی‬ ‫تک‬ ‫به‬ ‫انتقاد‬ ‫در‬ ‫گاردنر‬
‫اعتقاد‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫داده‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫مدلی‬
‫دارد‬ ‫آن‬ ‫گستردگی‬ ‫به‬
.
‫مدل‬ ‫ابتدا‬ ‫او‬
7
‫گانه‬
‫مدل‬ ‫سپس‬ ‫و‬
10
‫داد‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫هوش‬ ‫گانه‬
.
‫ابعاد‬
10
‫وی‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫هوش‬ ‫گانه‬
‫از‬ ‫عبارتند‬
:
1
.
‫کالمی‬ ‫هوش‬
:
‫و‬ ‫زبان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫توانایی‬
‫کلمات‬
.
2
.
‫ریاضی‬ ‫هوش‬
:
‫و‬ ‫منطق‬ ،‫استدالل‬ ‫توانایی‬
‫اعداد‬ ‫با‬ ‫کار‬
.

8. ‫هوش‬
‫گاردنر‬ ‫چندگانه‬
5
.
‫حرکتی‬ ‫هوش‬
:
‫تنظیم‬ ‫در‬ ‫کنترل‬ ‫توانایی‬
‫حرکات‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫بدن‬
.
6
.
‫فردی‬ ‫درون‬ ‫هوش‬
:
‫از‬ ‫مسائل‬ ‫شناخت‬ ‫و‬ ‫درک‬
‫دیگران‬ ‫نگرش‬ ‫یا‬ ‫نگاه‬
.
7
.
‫اجتماعی‬ ‫هوش‬
:
‫و‬ ‫گروهی‬ ‫کارهای‬ ‫به‬ ‫عالقه‬
‫دیگران‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫بودن‬ ‫از‬ ‫بردن‬ ‫لذت‬
.
8
.
‫گرا‬ ‫طبیعت‬ ‫هوش‬
:
‫به‬ ‫دقت‬ ‫و‬ ‫درک‬ ‫توانایی‬
‫طبیعی‬ ‫و‬ ‫محیطی‬ ‫مسائل‬
.
9
.
‫گرا‬ ‫هستی‬ ‫هوش‬
:
‫هستی‬ ‫مسائل‬ ‫به‬ ‫توجه‬

9. ‫هوش‬ ‫وجهی‬ ‫سه‬ ‫نظریه‬
‫استرنبرگ‬
(
1986
)
•
‫مولفه‬ ‫فرا‬
:
‫توانایی‬
‫به‬ ‫جزء‬ ‫تحلیلی‬ ‫تفکر‬ ‫برای‬
‫جزء‬
•
‫هوش‬ ‫و‬ ‫تجربه‬
:
‫توانایی‬
‫و‬ ‫خالق‬ ‫تفکر‬ ‫برای‬ ‫تجربی‬
‫مجزا‬ ‫تجارب‬ ‫خردمندانه‬ ‫ترکیب‬
‫متفاوت‬ ‫و‬
•
‫هوش‬ ‫زمینه‬ ‫و‬ ‫بافت‬
:
«
‫زیستی‬ ‫شهر‬ ‫فن‬
»
‫را‬ ‫فرد‬ ‫که‬
‫تا‬ ‫سازد‬‫می‬ ‫قادر‬
«
‫محیط‬ ‫مدیریت‬ ‫بازی‬
(
،‫دیگران‬
‫ها‬‫بافت‬ ،‫نهادها‬ ،‫ها‬‫موقعیت‬
)
‫کند‬ ‫بازی‬ ‫را‬
»
.
‫او‬
‫برشمرده‬ ‫زیر‬ ‫شرح‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫موانع‬ ‫یا‬ ‫عوامل‬ ‫مهمترین‬
‫است‬
:
‫الف‬
-
‫انگیزش‬ ‫فقدان‬
‫ب‬
-
‫نادرست‬ ‫ای‬ ‫گونه‬ ‫به‬ ‫تواناییها‬ ‫گیری‬ ‫کار‬ ‫به‬

10. ‫عاطفی‬ ‫هوش‬
(
‫هیجانی‬
)
‫گلمن‬ ‫دانیل‬
(
۱۹۹۵
)
•
‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫یا‬ ‫احساسی‬ ‫هوش‬ ،‫عاطفی‬ ‫هوش‬
(
Emotional intelligence | EI
)
‫و‬ ‫شناخت‬ ‫شامل‬
‫دیگران‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫های‬‫هیجان‬ ‫و‬ ‫عواطف‬ ‫کنترل‬
‫است‬
.
•
‫که‬ ‫شخصی‬ ،‫دیگر‬ ‫عبارت‬ ‫به‬
EI
،‫دارد‬ ‫باالیی‬
‫آمیزی‬ ‫موفقیت‬ ‫طور‬‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬‫هیجان‬ ‫مؤلفه‬ ‫سه‬
‫کند‬‫می‬ ‫تلفیق‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬
:
‫مؤلفه‬
‫شناختی‬
،
‫مؤلفه‬
‫فیزیولوژیکی‬
‫مؤلفه‬ ‫و‬
‫رفتاری‬
.
•
‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫کتاب‬
‫گلمن‬ ‫دانیل‬
:
‫اشاره‬ ‫با‬ ‫کتاب‬
‫خالف‬ ‫بر‬ ‫چطور‬ ‫که‬ ‫کند‬‫می‬ ‫اثبات‬ ‫مختلف‬ ‫های‬‫آزمایش‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫به‬
‫داشتن‬ ،‫عامه‬ ‫باور‬
IQ
‫روشن‬ ‫ی‬‫آینده‬ ‫بیانگر‬ ً
‫صرفا‬ ‫تواند‬‫نمی‬ ‫باال‬
‫باشد‬ ‫موفق‬ ‫و‬
.

11. ‫عاطفی‬ ‫هوش‬
(
‫هیجانی‬
)
‫گلمن‬ ‫دانیل‬
(
۱۹۹۵
)
‫که‬ ‫کند‬‫می‬ ‫استدالل‬ ‫بیشتر‬ ‫بحث‬ ‫در‬ ‫گلمن‬
«
‫از‬ ‫تر‬‫سریع‬ ‫و‬ ‫تر‬‫حساس‬ ‫بسیار‬ ‫عاطفی‬ ‫ذهن‬
‫درنگ‬ ‫لحظه‬ ‫یک‬ ‫بدون‬ ‫حتی‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫عقلی‬ ‫ذهن‬
،‫کند‬‫می‬ ‫چه‬ ‫بداند‬ ‫اینکه‬ ‫بدون‬ ‫و‬
‫واکنش‬
‫دهد‬‫می‬ ‫نشان‬
.
‫آگاهانه‬ ‫واکنش‬ ‫از‬ ‫سرعت‬ ‫این‬
،‫است‬ ‫متفکر‬ ‫ذهن‬ ‫نشانه‬ ‫که‬ ‫تحلیلی‬ ‫و‬
‫کند‬‫می‬ ‫جلوگیری‬
»
.
‫هوش‬ ‫هفتم‬ ‫و‬ ‫ششم‬ ‫نوع‬
‫گاردنر‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬
(
‫فردی‬‫درون‬ ‫و‬ ‫میان‬
)
‫نیز‬
‫گلمن‬ ‫اما‬ ،‫است‬ ‫عاطفی‬ ‫پردازش‬ ‫از‬ ‫حاکی‬

12. ‫عاطفی‬ ‫هوش‬
(
‫هیجانی‬
)
‫گلمن‬ ‫دانیل‬
(
۱۹۹۵
)
‫رهبران‬
‫مدیران‬ ‫و‬
ِ
‫هیجانی‬ ‫های‬‫هوش‬ ‫با‬ ،
‫برای‬ ‫بیشتری‬ ‫توان‬ ،‫باالتر‬
ِ
‫سازمان‬ ِ
‫هدایت‬
‫دارند‬ ‫شان‬‫کنترل‬ ‫تحت‬
.
‫جدید‬ ‫های‬‫یافته‬
‫وجدان‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫کارکنانی‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫نشان‬
،‫هستند‬ ‫باالیی‬ ‫شناسی‬‫وظیفه‬ ‫احساس‬ ‫و‬ ‫کاری‬
‫در‬ ،‫اند‬‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ِ
‫فاقد‬ ‫اما‬
‫هوش‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫مشابهی‬ ‫کارکنان‬ ‫با‬ ‫مقایسه‬
‫عملکرد‬ ،‫برخوردارند‬ ‫باالیی‬ ‫هیجانی‬
‫دارند‬ ‫تری‬‫ضعیف‬
.

13. ‫عاطفی‬ ‫هوش‬
(
‫هیجانی‬
)
‫گلمن‬ ‫دانیل‬
(
۱۹۹۵
)
‫که‬ ‫است‬ ‫فراگیری‬ ِ
‫اصطالح‬ ،‫هیجانی‬ ‫هوش‬
‫مجموعه‬
‫خصوصیات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫مهارت‬ ‫از‬ ‫ای‬‫گسترده‬
‫آن‬ ‫به‬ ‫معمول‬ ‫طور‬‫به‬ ‫و‬ ‫دربرگرفته‬ ‫را‬ ‫فردی‬
‫های‬‫مهارت‬ ‫دسته‬
‫فردی‬ ‫بین‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫درون‬
‫از‬ ‫فراتر‬ ‫که‬ ‫شود‬‫می‬ ‫گفته‬
‫دایره‬
‫از‬ ‫مشخصی‬
‫چون‬ ،‫پیشین‬ ‫های‬‫دانش‬
‫بهره‬
‫و‬ ‫هوشی‬
‫است‬ ‫ای‬‫حرفه‬ ‫یا‬ ‫فنی‬ ‫های‬‫مهارت‬
.

14. ‫عاطفی‬ ‫هوش‬
(
‫هیجانی‬
)
‫گلمن‬ ‫دانیل‬
(
۱۹۹۵
)
‫عاطفی‬ ‫هوش‬ ،‫است‬ ‫معتقد‬ ‫گلمن‬ ‫دانیل‬
‫تبیین‬
‫با‬ ‫افرادی‬ ‫چرا‬ ‫که‬ ‫کند‬‫می‬
‫بهره‬
ِ
‫هوشی‬
‫متوسط‬
،
‫تر‬ ‫موفق‬
‫که‬ ‫هستند‬ ‫کسانی‬ ‫از‬
‫دارند‬ ‫باالتری‬ ‫هوشی‬ ‫بهره‬ ‫های‬‫نمره‬
.
‫بهره‬
‫از‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫تواند‬‫نمی‬ ‫هوشی‬
‫عهده‬
ِ
‫توضیح‬
‫که‬ ‫آید‬ ‫بر‬ ‫افرادی‬ ِ
‫متفاوت‬ ‫سرنوشت‬
‫اندازهای‬‫چشم‬ ‫و‬ ‫تحصیلی‬ ‫شرایط‬ ،‫ها‬‫فرصت‬
‫دارند‬ ‫مشابهی‬
.
‫حال‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫موضوعی‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬

15. ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫در‬ ‫مؤثر‬ ‫عوامل‬
‫خالصه‬ ‫طور‬‫به‬ ‫لمن‬ ُ
‫گ‬ ‫مدل‬ ‫در‬
‫پنج‬
‫حوزه‬
‫اساسی‬
‫است‬‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
:
.1
‫شناخت‬
،‫خود‬ ‫احساسات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫هیجان‬
‫خودآگاهی‬
.2
،‫خود‬ ‫احساسات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫هیجان‬ ‫مدیریت‬
‫خودمدیریتی‬
.3
‫خودانگیزشی‬
.4
‫احساسات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫هیجان‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫تشخیص‬

16. ‫هوشی‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫تفاوت‬
IQ
‫های‬‫اندلی‬
‫صا‬ ‫ارین‬
‫بهتا‬ ‫روی‬ ‫ار‬
‫با‬ ‫را‬ ‫اما‬
‫شا‬
‫هوش‬ ‫این‬ ‫اینجا‬ ‫از‬ ‫اما‬ ‫نشاند‬ ‫می‬ ‫دانشگاه‬
‫رواباط‬ ‫کند‬‫می‬ ‫کمک‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هیجانی‬
‫و‬ ‫اداف‬
‫اها‬ ‫اه‬
‫با‬ ‫و‬ ‫اد‬
‫کنیا‬ ‫ااب‬
‫انتخا‬ ‫اتی‬
‫درسا‬
‫اری‬
‫بهتا‬ ‫اای‬
‫ها‬‫موقعیت‬
‫اد‬
‫کنیا‬ ‫ادا‬
‫پیا‬ ‫ات‬
‫دسا‬
.
‫کاه‬ ‫شاود‬‫می‬ ‫حاصال‬ ‫زمانی‬ ‫موفقیت‬ ‫بیشترین‬
‫هم‬ ‫کنید‬ ‫تقویت‬ ‫را‬ ‫هوش‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫شما‬
IQ
‫هام‬
‫هیجانی‬ ‫هوش‬
.

17. ‫هوش‬
‫سازمانی‬

18. ‫سازمانی‬ ‫هوش‬
‫اب‬
‫موجا‬ ‫اه‬
‫کا‬ ‫اوری‬
‫محا‬ ‫های‬‫اتگی‬
‫شایسا‬ ‫از‬ ‫ای‬
‫یکا‬
‫رهبران‬ ‫موفقیت‬
،‫شود‬‫می‬
‫سازمانی‬ ‫هوش‬
‫است‬
.
‫هوشاامندی‬ ‫نیازمنااد‬ ‫سااازمانی‬ ‫رهبااران‬
‫ساازد‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫تا‬ ‫هستند‬ ‫ای‬‫چندگانه‬
‫و‬ ‫پیچیاده‬ ‫محایط‬ ‫در‬ ‫اساتراتژیک‬ ‫تصمیمات‬
‫کنناد‬ ‫اتخاذ‬ ‫فعلی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫دنیای‬ ‫مهم‬
.
‫رهباران‬ ‫چندبعادی‬ ‫هوش‬
‫تاا‬ ‫شاود‬‫می‬ ‫موجاب‬
‫شاود‬ ‫پویاا‬ ‫و‬ ‫هماهنگ‬ ‫و‬ ‫متوازن‬ ،‫سازمان‬
.
‫ارورش‬
‫پا‬ ‫اد‬
‫نیازمنا‬ ‫اران‬
‫رهبا‬
‫گانه‬‫اش‬
‫شا‬ ‫اوش‬
‫ها‬
(
‫اونی‬
‫هگزاگا‬
)
‫اد‬
‫بتواننا‬ ‫اا‬
‫تا‬ ‫اتند‬
‫هسا‬ ‫اود‬
‫خا‬

19. ‫سازمانی‬ ‫هوش‬ ‫تعریف‬
‫سازمانی‬ ‫هوش‬
(
OI
)
‫به‬
‫و‬ ‫داناش‬ ‫کساب‬ ‫معنای‬
‫اامع‬
‫ا‬‫ج‬ ‫اات‬
‫ا‬‫اطالع‬
‫ار‬
‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ک‬ ‫اواملی‬
‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬
‫ا‬‫هم‬ ‫از‬
‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تاثیر‬ ‫سازمان‬
.
‫هماه‬ ‫از‬ ‫منظاور‬
،‫مشاتریان‬ ‫از‬ ‫کاه‬ ‫اطالعااتی‬ ‫یعنای‬ ‫عوامل‬
‫محایط‬ ،‫اقتصادی‬ ‫محیط‬ ،‫رقبا‬ ،‫رجوع‬ ‫ارباب‬
‫اازمانی‬
‫سا‬ ‫ادهای‬
‫فراینا‬ ،‫ای‬
‫فرهنگا‬
(
،‫االی‬
‫ما‬
،‫انساانی‬ ‫منابع‬ ،‫تولیدی‬ ،‫حفاظتی‬ ،‫اداری‬
‫و‬ ‫بودجه‬
…
)
‫کیفیات‬ ‫بار‬ ‫زیاادی‬ ‫تاثیر‬ ‫که‬
‫هوش‬ ‫گذارد‬‫می‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫مدیریتی‬ ‫تصمیمات‬

20. ‫سازمانی‬ ‫هوش‬
‫باا‬ ‫سازمانی‬ ‫هوش‬
‫ارزیاابی‬
‫کامال‬
‫اطالعاات‬
‫و‬
‫و‬ ‫گذشته‬ ‫اقدامات‬
‫بررسی‬
‫انتخاابی‬ ‫راهکارهای‬
‫باه‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫سازمان‬
‫تر‬‫ساریع‬ ‫گیری‬‫تصامیم‬
‫در‬
‫کند‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬
.
‫سازمانی‬ ‫هوش‬
‫ترکیبی‬
‫مورد‬ ‫های‬‫مهارت‬ ‫تمام‬ ‫از‬
‫است‬ ‫سازمان‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫نیاز‬
.
‫ایان‬
‫ای‬
‫منتها‬ ‫ارات‬
‫تغییا‬ ‫اه‬
‫با‬ ‫اه‬
‫کا‬ ‫اتند‬
‫هسا‬ ‫اا‬
‫ها‬‫مهارت‬
،‫شاوند‬‫می‬ ‫ساریع‬ ‫العمل‬‫عکس‬ ‫و‬ ‫عمل‬ ‫در‬ ،‫شوند‬‫می‬
،‫شاوند‬‫می‬ ‫شاامل‬ ‫را‬ ‫بودن‬ ‫راحت‬ ‫و‬ ‫پذیر‬‫انعطاف‬

21. ‫سازمانی‬ ‫رهبران‬ ‫هوش‬ ‫ابعاد‬
‫شش‬ ‫هوش‬ ‫ابعاد‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫رهبران‬ ‫گانه‬
:
.1
‫هوش‬
‫عاطفی‬
.2
‫هوش‬
‫استراتژیک‬
.3
‫هوش‬
‫فرهنگی‬
.4
‫هوش‬
‫معنوی‬
.5
‫هوش‬
‫اجتماعی‬
.6
‫هوش‬
‫سازمانی‬

22. ‫عاطفی‬ ‫هوش‬
‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫ابعاد‬
‫عاطفی‬ ‫یا‬
+
‫انگیزشی‬ ‫خود‬

23. ‫هوش‬
‫استراتژیک‬

24. ‫استراتژیک‬ ‫هوش‬
‫هاااوش‬
‫اساااتراتژیک‬
(
Strategic Intelligence
)
،
‫شارایط‬ ‫باا‬ ‫سازگارپذیری‬ ‫توانایی‬
ً
‫دائماا‬
‫امروزی‬ ‫متغیر‬
‫برداشتن‬ ‫گام‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫باشد‬‫می‬
‫دارد‬ ‫مغاایرت‬ ‫هموار‬ ‫و‬ ‫ثابت‬ ‫مسیر‬ ‫یک‬ ‫در‬
.
‫رقابتی‬ ‫های‬‫نشانه‬ ‫و‬ ‫ها‬‫سیگنال‬ ‫تمامی‬ ‫زیرا‬
‫شارایط‬ ‫باا‬ ‫ساازگاری‬ ‫باه‬ ‫را‬ ‫ما‬ ،‫امروزی‬
‫خوانند‬‫می‬ ‫فرا‬ ‫متغیر‬
.
‫در‬ ‫تغییرات‬ ‫ارزیابی‬
‫رقاابتی‬ ‫اساتراتژی‬
‫تغییارات‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مشخص‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫در‬

25. ‫استراتژیک‬ ‫هوش‬
‫استراتژیک‬ ‫هوش‬
‫ترکیاب‬
‫از‬ ‫دیگاری‬ ‫اناواع‬
‫ایجاد‬ ‫برای‬ ‫هوش‬
‫و‬ ‫اطالعاات‬ ‫افازوده‬ ‫ارزش‬
‫دانش‬
‫اساتراتژیک‬ ‫گیری‬‫تصامیم‬ ‫راساتای‬ ‫در‬
‫است‬ ‫سازمانی‬
.
‫هوش‬
‫با‬ ‫استراتژیک‬
‫تجمیاع‬
‫مختلاف‬ ‫اناواع‬
‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ،‫هوشمندی‬
‫افزایی‬‫هم‬
‫هاوش‬ ‫بین‬
‫تجاری‬
‫هوش‬ ،
‫رقابتی‬
‫و‬
‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫و‬ ‫شده‬
‫ساازمانی‬ ‫داناش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫که‬ ‫شود‬‫می‬ ‫موجب‬
‫اار‬
‫بکا‬ ‫اتراتژیک‬
‫اسا‬ ‫های‬‫گیری‬‫امیم‬
‫تصا‬ ‫ارای‬
‫با‬

26. ‫استراتژیک‬ ‫هوش‬ ‫کارکردهای‬
‫کوبی‬‫مک‬
(
2017
)
‫هاوش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫اعتقاد‬
‫به‬ ‫استراتژیک‬
‫رهبران‬
‫تاا‬ ‫کناد‬‫می‬ ‫کمک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫ار‬
‫زیا‬ ‫های‬‫اه‬
‫زمینا‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اود‬
‫خا‬ ‫اارت‬
‫مها‬ ‫و‬ ‫اایی‬
‫توانا‬
‫افزایش‬
‫دهند‬
:
‫بینی‬‫پیش‬
:
‫تهدیدها‬ ‫که‬ ‫روندهایی‬ ‫درک‬ ‫توانایی‬
‫کنند‬‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫فرصتهای‬ ‫یا‬
.
‫بینش‬
:
‫آل‬‫ایاده‬ ‫وضاعیت‬ ‫تصویرساازی‬ ‫تواناایی‬
‫بارای‬ ‫فراینادی‬ ‫ایجااد‬ ‫و‬ ‫دوراندیشای‬ ‫بار‬ ‫مبتنی‬
‫آن‬ ‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫دیگران‬ ‫مشارکت‬
.
‫انگیزه‬
:
‫افاراد‬ ‫در‬ ‫انگیازه‬ ‫ایجااد‬ ‫توانایی‬
‫دیدگاه‬ ‫یک‬ ‫اجرای‬ ‫در‬ ‫همکاری‬ ‫برای‬ ‫مختلف‬
.

27. ‫عملیاتی‬ ‫هوش‬ ‫و‬ ‫استراتژیک‬ ‫هوش‬ ‫بین‬ ‫تفاوت‬
‫از‬ ‫اغلب‬
‫عملیااتی‬ ‫یا‬ ‫تاکتیکی‬ ‫هوش‬
‫کنناده‬ ‫بیاان‬ ‫کاه‬
‫است‬ ‫هوشمندی‬ ‫از‬ ‫تری‬‫پایین‬ ‫سطح‬
‫تفکیک‬ ‫قابل‬
‫باشد‬‫می‬
.
.1
‫توجه‬
‫مختلف‬ ‫اهداف‬ ‫به‬
.
‫هوش‬
‫ساازمان‬ ‫به‬ ‫استراتژیک‬
‫کناد‬ ‫نگااه‬ ‫بیارون‬ ‫محایط‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫کند‬‫می‬ ‫کمک‬
.
‫هاوش‬
‫ااه‬
‫ا‬‫نگ‬ ‫فعلای‬ ‫وضاعیت‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ب‬ ‫اول‬ ‫وهلاه‬ ‫در‬ ،‫عملیااتی‬
‫و‬ ‫ها‬‫برناماه‬ ‫اجارای‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫کند‬‫می‬
‫دهد‬‫می‬ ‫ارائه‬ ‫موجود‬ ‫های‬‫استراتژی‬
.
.2
‫آینده‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫حال‬
.
‫آیناده‬ ‫باه‬ ‫اساتراتژیک‬ ‫هوش‬
‫حاال‬ ‫باه‬ ‫عملیاتی‬ ‫هوش‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫توجه‬
‫مای‬
‫را‬ ‫ساازمان‬ ‫گذشاته‬ ‫اساتراتژیک‬ ‫تصمیمات‬ ‫و‬ ‫پردازد‬
‫است‬ ‫داده‬ ‫سوق‬ ‫خود‬ ‫فعلی‬ ‫وضعیت‬ ‫به‬
.
.3
‫گرایی‬‫کل‬
‫کاری‬‫ویژه‬ ‫مقابل‬ ‫در‬
.
‫هوش‬
‫اساتراتژیک‬
‫بار‬
‫معطاوف‬ ‫سازمان‬ ‫کلی‬ ‫های‬‫برنامه‬ ‫و‬ ‫ها‬‫گیری‬‫جهت‬
،‫اسات‬

28. ‫عملیاتی‬ ‫هوش‬ ‫و‬ ‫استراتژیک‬ ‫هوش‬ ‫بین‬ ‫تفاوت‬
4
.
‫داده‬ ‫شدن‬ ‫جزئی‬ ‫درجه‬
.
‫اساتراتژیک‬ ‫هوش‬
‫نیااز‬ ‫جزئای‬ ‫بسایار‬ ‫هاای‬‫داده‬ ‫باه‬ ً
‫لزوما‬
‫ندارد‬
.
‫برعکس‬
‫نیااز‬ ً
‫معماوال‬ ،‫عملیات‬ ‫در‬ ،
‫درجاه‬ ‫بااالترین‬ ‫گاهی‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫جزئیات‬ ‫به‬
‫ها‬‫داده‬ ‫برای‬ ‫دسترسی‬ ‫قابل‬ ‫تفکیک‬
‫است‬
.
5
.
‫ااار‬
‫ابتکا‬
‫اانش‬
‫واکا‬ ‫اال‬
‫مقابا‬ ‫در‬
.
‫ااوش‬
‫ها‬
‫ایجااد‬ ‫بارای‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫اطالعاات‬ ‫استراتژیک‬
‫آورد‬‫ای‬
‫ا‬‫م‬ ‫اراهم‬
‫ا‬‫ف‬ ‫اد‬
‫ا‬‫جدی‬ ‫اارات‬
‫ا‬‫ابتک‬
.
‫این‬
‫ا‬‫هم‬
‫پایش‬ ‫باه‬ ‫را‬ ‫ساازمان‬ ‫کاه‬ ‫هسات‬ ‫ابتکارات‬

29. ‫هوش‬
‫فرهنگی‬

30. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
•
‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
Cultural Intelligence
‫توانایی‬ ‫به‬
‫ارد‬
‫عمکلا‬ ‫و‬ ‫ااط‬
‫ارتبا‬ ‫اراری‬
‫برقا‬ ‫اارت‬
‫مها‬ ‫و‬
‫باا‬ ‫هایی‬‫محیط‬ ‫در‬ ‫اثربخش‬
‫فرهنگای‬ ‫تناوع‬
‫دارد‬ ‫اشاره‬
.
•
‫هوش‬
‫یک‬ ‫فرهنگی‬
‫فردی‬ ‫قابلیت‬
،‫درک‬ ‫بارای‬
‫هاایی‬ ‫موقعیت‬ ‫در‬ ‫اثربخش‬ ‫اقدام‬ ‫و‬ ‫تفسیر‬
‫برخوردارند‬ ‫فرهنگی‬ ‫تنوع‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬
.
•
‫این‬
‫خاصای‬ ‫هاای‬‫قابلیت‬ ‫بر‬ ،‫هوش‬ ‫از‬ ‫جنبه‬

31. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
•
‫توسط‬ ‫بار‬ ‫نخستین‬ ‫برای‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫مفهوم‬
‫انگ‬ ‫و‬ ‫ایرلی‬
(
۲۰۰۳
)
‫مدرسه‬ ‫پژوهشگران‬ ‫از‬
‫شد‬ ‫مطرح‬ ‫لندن‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
.
‫بندی‬‫دسته‬ ‫در‬
‫هوش‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫هوش‬ ‫انواع‬
‫هوش‬ ‫از‬ ‫متفاوت‬
‫عاطفی‬ ‫هوش‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬
‫رود‬‫می‬ ‫شمار‬ ‫به‬
.
•
‫را‬ ‫فردی‬ ‫های‬‫بینش‬ ‫چنین‬ ‫هم‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
‫موقعیت‬ ‫با‬ ‫انطباق‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫گیرد‬‫می‬ ‫دربر‬
‫و‬ ‫ها‬
‫فرهنگی‬ ‫میان‬ ‫تعامالت‬
‫در‬ ‫موفق‬ ‫حضور‬ ‫و‬
‫فرهنگی‬ ‫چند‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫گروه‬
‫است‬ ‫مفید‬
.
‫این‬

32. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫ابعاد‬
‫ساه‬ ‫بر‬ ‫مشتمل‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
‫دانند‬ ‫می‬ ‫جزء‬
:
•
‫شناختی‬ ‫بعد‬
•
‫رفتاری‬ ‫بعد‬
(
‫فیزیکی‬
)
•
‫احساسی‬ ‫بعد‬
(
‫انگیزشی‬
)
‫زمینه‬ ‫سه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ‫اغلب‬
‫ادازه‬
‫انا‬ ‫اک‬
‫یا‬ ‫اه‬
‫با‬
‫اد‬
‫توانمنا‬

33. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫ابعاد‬
•
‫شناختی‬ ‫بعد‬
(
‫مغز‬
:)
‫و‬ ‫رساوم‬ ،‫باورهاا‬ ‫محض‬ ‫یادگیری‬
‫برخاورد‬ ‫بارای‬ ‫الزم‬ ‫آمادگی‬ ،‫خارجی‬ ‫فرهنگی‬ ‫تابوهای‬
‫کناد‬‫نمی‬ ‫ایجااد‬ ‫را‬ ‫متناوع‬ ‫فرهنگای‬ ‫های‬‫موقعیت‬ ‫با‬
.
‫ایان‬ ‫بایاد‬ ‫فرهنگای‬ ‫مناساب‬ ‫ارتبااط‬ ‫برقراری‬ ‫برای‬
‫شناخت‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫رسوم‬ ‫و‬ ‫آداب‬
.
‫ذهنای‬ ‫هاای‬‫مهارت‬
‫و‬ ‫کناد‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫اشتراکات‬ ،‫دهد‬‫می‬ ‫اجازه‬ ‫فرد‬
‫گیرد‬ ‫بهره‬ ‫ارتباط‬ ‫برقراری‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫از‬
.
•
‫رفتاری‬ ‫بعد‬
(
‫بدن‬
:)
‫دادن‬ ‫نشاان‬ ‫باا‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ‫شما‬
‫اا‬
‫ا‬‫ی‬ ‫اان‬
‫ا‬‫میهمان‬ ،‫اان‬
‫ا‬‫میزبان‬ ‫اگ‬
‫ا‬‫فرهن‬ ‫از‬ ‫اود‬
‫ا‬‫خ‬ ‫شاناخت‬
‫کنیاد‬ ‫ساالح‬ ‫خلاع‬ ‫را‬ ‫آنهاا‬ ،‫همکارانتان‬
.
‫و‬ ‫اعماال‬
‫باه‬ ‫ورود‬ ‫برای‬ ‫تان‬ ‫آمادگی‬ ‫بیانگر‬ ‫باید‬ ‫شما‬ ‫رفتار‬
‫باشاد‬ ‫آنهاا‬ ‫درون‬ ‫دنیای‬
.
‫هاای‬ ‫تفااوت‬ ‫از‬ ‫بسایاری‬
‫اور‬
‫ا‬‫تبل‬ ‫ای‬
‫ا‬‫فیزیک‬ ‫ااهده‬
‫ا‬‫مش‬ ‫ال‬
‫ا‬‫قاب‬ ‫اال‬
‫ا‬‫اعم‬ ‫در‬ ‫فرهنگای‬
‫یابند‬‫می‬
.
‫ایان‬ ‫تارین‬ ‫مهام‬ ‫از‬ ‫یکای‬ ‫فیزیکای‬ ‫تمااس‬

34. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شخصیت‬ ‫انواع‬
‫توان‬ ‫می‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫قابلیت‬ ‫حسب‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫مدیران‬
‫داد‬ ‫قرار‬ ‫زیر‬ ‫طبقات‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫در‬
:
‫محلی‬
‫گر‬ ‫تحلیل‬
‫شهودی‬
‫سفیر‬
‫تقلیدی‬

35. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شخصیت‬ ‫انواع‬
‫محلی‬
:
‫با‬ ‫که‬ ،‫باشد‬ ‫اثربخش‬ ‫کامال‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫زمانی‬
‫خاود‬ ‫باا‬ ‫مشاابه‬ ‫فرهنگای‬ ‫های‬ ‫پیشینه‬ ‫با‬ ‫افرادی‬
‫مشاکل‬ ‫باه‬ ‫صاورت‬ ‫این‬ ‫غیر‬ ‫در‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫تعامل‬
‫خورد‬ ‫برمی‬
.
‫تحلیل‬
‫گر‬
:
‫انتظاارات‬ ‫و‬ ‫قاوانین‬ ،‫مانظم‬ ‫طاور‬ ‫به‬
‫یاادگیری‬ ‫هاای‬ ‫اساتراتژی‬ ‫به‬ ‫توسل‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫ل‬ ّ
‫مفص‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬
.
‫حالات‬ ‫تارین‬ ‫رایج‬
‫از‬ ‫ابتادا‬ ‫کاه‬ ‫شاود‬ ‫می‬ ‫دیده‬ ‫کسانی‬ ‫در‬ ‫گر‬ ‫تحلیل‬
‫در‬ ‫ساپس‬ ‫و‬ ‫شاوند‬ ‫می‬ ‫آگاه‬ ‫بیگانه‬ ‫فرهنگی‬ ‫محدوده‬
‫تعامال‬ ‫نحاوه‬ ‫و‬ ‫کاری‬ ‫الگوهای‬ ‫ماهیت‬ ،‫مرحله‬ ‫چند‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫تشخیص‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫با‬
.
‫شهودی‬
:
‫استفاده‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫کامل‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫کسی‬
‫تکیاه‬ ‫خود‬ ‫بینش‬ ‫و‬ ‫شهود‬ ‫به‬ ،‫مند‬ ‫نظام‬ ‫سبک‬ ‫یک‬ ‫از‬

36. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شخصیت‬ ‫انواع‬
‫سفیر‬
:
‫از‬ ‫بسایاری‬ ‫همانند‬ ،‫مدیران‬ ‫گونه‬ ‫این‬
‫کاه‬ ‫فرهنگای‬ ِ
‫ماورد‬ ‫در‬ ‫اسات‬ ‫ممکن‬ ‫ها‬‫دیپلمات‬
‫نداشاته‬ ‫چنادانی‬ ‫اطالعاات‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫وارد‬
‫باشند‬
.
‫باا‬ ‫ای‬ ‫متقاعدکنناده‬ ‫صاورت‬ ‫باه‬ ‫اما‬
‫می‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫اطمینان‬
‫کنند‬
.
‫میان‬ ‫در‬
‫چنادملیتی‬ ‫های‬‫شارکت‬ ‫مدیران‬
،
،‫سفیر‬
‫شخصیت‬ ‫شایعترین‬
‫است‬
.
‫تقلیدی‬
:
‫رفتارش‬ ‫و‬ ‫اعمال‬ ‫بر‬ ‫زیادی‬ ‫میزان‬ ‫به‬
‫خااطر‬ ‫باه‬ ‫هم‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫غیر‬ ‫در‬ ،‫دارد‬ ‫کنترل‬
‫هاای‬ ‫نشاانه‬ ‫اهمیات‬ ‫باه‬ ‫نسابت‬ ‫مناسبش‬ ‫بینش‬

37. ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫تقویت‬
‫شخصیت‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫سایر‬ ‫چون‬ ‫هم‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
‫داد‬ ‫پرورش‬
.
‫کارد‬ ‫تاکیاد‬ ‫نکته‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬
:
‫نخست‬
‫عهده‬ ‫از‬ ‫تنها‬ ‫کاری‬ ‫چنین‬ ‫که‬ ‫این‬
‫صالحیت‬ ‫واجد‬ ‫افراد‬
‫؛‬
‫همچون‬
‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫روانشناسان‬
‫آید‬ ‫برمی‬
.
‫دوم‬
‫بهبود‬ ،‫که‬ ‫این‬
‫راستای‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
‫راهباردی‬ ‫پرورش‬ ‫جامع‬ ‫برنامه‬
‫انسانی‬ ‫منابع‬
‫ایان‬ ‫هاای‬ ‫جنباه‬ ‫ساایر‬ ‫درکناار‬ ‫و‬ ‫ساازمان‬
‫گیرد‬ ‫صورت‬ ‫برنامه‬
.
‫پاس‬ ‫اسات‬ ‫الزم‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫تقویت‬ ‫برای‬
‫ضاعف‬ ‫و‬ ‫قاوت‬ ‫نقااط‬ ‫تعیاین‬ ‫و‬ ‫افاراد‬ ‫در‬ ‫هوش‬ ‫این‬ ‫سنجش‬ ‫از‬
‫برداشته‬ ‫گامهایی‬ ‫سری‬ ‫یک‬ ،‫آنها‬
‫شود‬
:

‫اول‬ ‫گام‬
:
،‫فرهنگای‬ ‫هاوش‬ ‫پارورش‬ ‫برای‬ ‫تالش‬ ‫شروع‬ ‫در‬ ‫فرد‬
‫کناد‬ ‫مای‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬
.
‫در‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫نتایج‬ ‫گام‬ ‫این‬ ‫در‬
‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫فرد‬ ‫اختیار‬
.

‫گام‬
‫دوم‬
:
‫هاای‬ ‫برناماه‬ ،‫ضاعفش‬ ‫نقااط‬ ‫باا‬ ‫متناساب‬ ‫شخص‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫آموزشی‬
.
‫کاه‬ ‫فاردی‬ ،‫مثاال‬ ‫برای‬

38. ‫تقویت‬ ‫نهایی‬ ‫گام‬ ‫سه‬
‫فرهنگی‬ ‫هوش‬

‫گام‬
‫چهارم‬
:
‫پشاتیبانی‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫منابع‬ ‫فرد‬
‫تقویات‬ ‫قصد‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫کرده‬ ‫انتخاب‬ ‫که‬ ‫رویکردی‬ ‫از‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫آن‬
.

‫گام‬
‫پنجم‬
:
‫و‬ ‫قاوت‬ ‫نقااط‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫گام‬ ‫این‬ ‫در‬
‫مهارتهایش‬ ‫تکمیل‬ ‫به‬ ‫فرد‬ ،‫باقیمانده‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫اقدام‬
.
‫جنبه‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫اگر‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬
‫و‬ ‫ببیند‬ ‫را‬ ‫رویدادها‬ ‫باید‬ ‫نخست‬ ،‫دارد‬ ‫تحلیلی‬
‫ماورد‬ ‫بایاد‬ ‫الگوهاایی‬ ‫چاه‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫تشریح‬ ‫سپس‬
‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬
.

‫گام‬
‫ششم‬
:
‫فرهنگای‬ ‫موقعیات‬ ‫یاک‬ ‫وارد‬ ‫کاه‬ ‫شخصی‬
‫غلباه‬ ‫آن‬ ‫غریباناه‬ ّ
‫جاو‬ ‫بر‬ ‫باید‬ ،‫شود‬ ‫می‬ ‫جدید‬
‫اد‬
‫ا‬‫کن‬
.
‫اا‬
‫ا‬‫ب‬ ‫ارد‬
‫ا‬‫ف‬ ‫اردن‬
‫ا‬‫ک‬ ‫اه‬
‫ا‬‫مواج‬ ‫اا‬
‫ا‬‫ب‬ ،‫اابراین‬
‫ا‬‫بن‬
‫کنایم‬ ‫مای‬ ‫کمک‬ ‫او‬ ‫به‬ ،‫فرهنگی‬ ِ
‫جدید‬ ‫موقعیتهای‬

39. ‫هوش‬ ‫بندی‬ ‫جمع‬
‫فرهنگی‬
‫باه‬ ‫دیگار‬ ‫هاای‬‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫برخورد‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫شخصی‬
‫باا‬ ‫اغلاب‬ ،‫نادارد‬ ‫ایماان‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫توانایی‬
‫اولیه‬ ‫ناکامی‬
‫خصومت‬ ‫به‬ ،‫ارتباط‬ ‫برقراری‬ ‫در‬
‫و‬
‫تفاهماات‬ ‫سوء‬
‫آورد‬ ‫مای‬ ‫رو‬ ‫تار‬ ‫عمیاق‬
.
‫در‬
‫اه‬
‫ا‬‫ک‬ ‫ای‬
‫ا‬‫کس‬ ،‫ال‬
‫ا‬‫مقاب‬
‫ااالیی‬
‫ا‬‫ب‬ ‫ازه‬
‫ا‬‫انگی‬
‫در‬ ،‫دارد‬
‫بر‬ ،‫شکست‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫مشکالت‬ ‫یا‬ ‫موانع‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬
‫افزایاد‬ ‫می‬ ‫خود‬ ‫تالش‬
.
‫و‬ ‫انگیازه‬ ‫باا‬ ‫افاراد‬
‫بار‬ ‫و‬ ‫نیساتند‬ ‫پااداش‬ ‫کساب‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫مشتاق‬
‫مبنای‬
‫درونی‬ ‫انگیزش‬
‫باه‬ ‫اقادام‬ ‫فعاالنه‬ ‫خود‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫ادراکی‬ ‫انحرافات‬ ‫و‬ ‫موانع‬ ‫برداشتن‬
.

40. ‫هوش‬
‫معنوی‬

41. ‫معنوی‬ ‫هوش‬
‫هوش‬
‫یا‬ ‫معنوی‬
SQ
(
Spiritual Intelligence
)
‫را‬
‫توان‬ ‫می‬
‫و‬ ‫دهاد‬ ‫می‬ ‫قدرتی‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫که‬ ،‫دانست‬ ‫توانایی‬ ‫همان‬
‫آن‬ ‫آوردن‬ ‫دسات‬ ‫باه‬ ‫بارای‬ ‫کوشاش‬ ‫و‬ ‫تالش‬ ‫و‬ ‫رویاها‬
‫دهاد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫رویاها‬
.
‫آن‬ ‫تماام‬ ‫زمیناه‬ ‫هاوش‬ ‫ایان‬
‫نقاش‬ ‫و‬ ‫معتقادیم‬ ‫آنهاا‬ ‫باه‬ ‫ماا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫چیزهایی‬
‫اا‬
‫ها‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫اد‬
‫عقایا‬ ،‫اا‬
‫هنجارها‬ ،‫اا‬
‫باورها‬
‫در‬ ‫را‬
‫مای‬ ‫بر‬ ‫در‬ ‫گیریم‬ ‫می‬ ‫عهده‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫فعالیت‬
‫گیرد‬
.
‫در‬ ‫ساازی‬ ‫ساوال‬ ‫آن‬ ‫واساطه‬ ‫باه‬ ‫کاه‬ ‫هوشای‬
‫با‬ ‫ارتباط‬
‫زندگی‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫و‬ ‫اساسی‬ ‫مسائل‬
‫مای‬ ‫مان‬
‫تغییراتای‬ ‫خود‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫پردازیم‬
‫کنیم‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬
.
‫که‬ ‫عقالنی‬ ‫هوش‬ ‫برخالف‬ ‫هوش‬ ‫این‬
‫هاوش‬ ‫نیاز‬ ‫و‬ ‫مندناد‬ ‫بهاره‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫هم‬ ‫کامپیوترها‬

42. ‫ها‬ ‫هوش‬ ‫سایر‬ ‫با‬ ‫معنوی‬ ‫هوش‬ ‫ارتباط‬
‫برای‬ ‫هوش‬ ‫این‬
‫و‬ ‫عقالنای‬ ‫هاوش‬ ‫اثربخش‬ ‫کارکرد‬
‫عاطفی‬ ‫هوش‬
‫دارد‬ ‫ضرورت‬
.
‫در‬
‫واقع‬
‫عقالنی‬ ‫هوش‬
‫دروازه‬
‫ورود‬
‫بارای‬ ‫فارد‬
‫اش‬ ‫عالقاه‬ ‫ماورد‬ ‫تحصیلی‬ ‫رشته‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫کسب‬
‫زمره‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫آنچه‬ ‫اما‬ ،‫است‬
‫ها‬ ‫بهترین‬
‫در‬
،‫دهاد‬ ‫مای‬ ‫قرار‬ ‫او‬ ‫حرفه‬ ‫و‬ ‫شغل‬
‫عااطفی‬ ‫هاوش‬
‫است‬
.
‫آغااز‬ ‫عااطفی‬ ‫هاوش‬ ‫حداقل‬ ‫از‬ ‫مندی‬ ‫بهره‬
‫هاوش‬ ‫و‬ ‫خودآگااهی‬ ،‫معنویات‬ ‫سوی‬ ‫به‬ ‫سفر‬ ‫راه‬
‫می‬ ‫عاطفی‬ ‫هوش‬ ‫تقویت‬ ‫موجب‬ ‫خود‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معنوی‬

43. ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫معنوی‬ ‫هوش‬ ‫سازی‬ ‫مفهوم‬
‫العاده‬ ‫فوق‬ ‫تاثیر‬
‫مهام‬ ‫متغیرهاای‬ ‫بر‬ ‫معنوی‬ ‫هوش‬
،‫اودکنترلی‬
‫خا‬ ،‫ازش‬
‫انگیا‬ ،‫اری‬
‫رهبا‬ ‫اون‬
‫همچا‬ ‫ادیریت‬
‫ما‬
‫و‬ ‫عملکارد‬ ،‫ارتباطاات‬ ،‫تغییار‬ ‫قابلیت‬
…
‫نیاز‬ ‫و‬
‫معنویات‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫سبب‬ ‫هوش‬ ‫انواع‬ ‫دیگر‬ ‫با‬ ‫ارتباطش‬
‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫موضوع‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫معنوی‬ ‫هوش‬ ‫و‬
‫شود‬ ‫تبدیل‬ ‫سازمان‬
.
‫معناوی‬ ‫دیادگاه‬ ‫کاه‬ ‫مدیرانی‬
‫به‬ ‫نسبت‬ ،‫دارند‬
‫تغییر‬
‫هدف‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫پذیراتر‬ ،
‫هستند‬ ‫خود‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫معنا‬ ‫و‬
.
‫به‬ ‫اتصال‬ ‫اهمیت‬
‫فردی‬ ‫بیانی‬ ‫و‬ ‫ادراک‬ ،‫فهمند‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫بزرگتر‬ ‫کل‬ ‫یک‬
‫دارند‬ ‫خود‬ ‫معنویت‬ ‫از‬
.
‫از‬ ‫افراد‬ ‫این‬
‫وفور‬ ‫ذهنیت‬
‫کاافی‬ ‫مناابع‬ ‫کاه‬ ‫دارناد‬ ‫باور‬ ‫یعنی‬ ‫برخوردارند‬
‫و‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫همه‬ ‫برای‬
‫نیسات‬ ‫رقابت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
.
‫در‬
‫یکادیگر‬ ‫باه‬ ‫تار‬ ‫راحت‬ ‫افراد‬ ‫نتیجه‬
‫اعتمااد‬
‫مای‬

44. ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫معنوی‬ ‫مدیر‬
‫جای‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫موقعیت‬ ‫با‬ ‫برخورد‬ ‫در‬ ‫معنوی‬ ‫مدیر‬
‫ااد‬
‫ایجا‬ ‫اه‬
‫با‬ ،‫اور‬
‫اما‬ ‫در‬ ‫اه‬
‫مداخلا‬
‫ایرت‬
‫بصا‬
‫ای‬
‫ما‬
،‫کنترل‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫پردازد؛‬
‫اعتماد‬
‫به‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬
،‫خود‬ ‫کردن‬ ‫مطرح‬ ‫جای‬
‫فروتنی‬
‫دهاد‬ ‫مای‬ ‫نشان‬
.
‫بر‬ ‫معنوی‬ ‫مدیر‬
‫اخالقی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬
،‫صاداقت‬ ‫مثل‬
‫دارد‬ ‫تاکید‬ ‫عدالت‬ ‫و‬ ‫آزادی‬ ،‫درستی‬
.
‫هویت‬ ‫او‬
‫تعهاد‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫بهباود‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کارکنان‬ ‫اخالقی‬
‫آنهاا‬ ‫باین‬ ‫و‬ ‫کناد‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫آنان‬ ‫در‬ ‫عمیقی‬
‫سازد‬ ‫می‬ ‫حاکم‬ ‫را‬ ‫سازنده‬ ‫روابط‬
.
‫معنوی‬ ‫مدیر‬
‫کماک‬ ‫و‬ ،‫مشاترک‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ،‫فردی‬ ‫توسعه‬ ‫بر‬

45. ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫معنوی‬ ‫مدیر‬
‫موقعیات‬ ‫و‬ ‫مقاام‬ ‫دهد‬ ‫نمی‬ ‫اجازه‬ ‫معنوی‬ ‫مدیر‬
‫درگیر‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫ذهن‬
‫سازد‬
.
‫مدیر‬
‫جاای‬ ‫به‬ ‫معنوی‬
‫توسط‬ ‫شدن‬ ‫هدایت‬
‫موقعیات‬
‫را‬ ‫موقعیات‬ ‫خاودش‬ ،
‫کند‬ ‫می‬ ‫هدایت‬ ‫و‬ ‫خلق‬
.
‫بر‬ ‫روانشناسان‬ ‫امروزه‬
‫که‬ ‫باورند‬ ‫این‬
‫ساازمان‬ ‫یاک‬ ‫نهاایی‬ ‫موفقیات‬
‫بزرگ‬
‫آن‬ ‫کارکناان‬ ‫و‬ ‫مادیران‬ ‫معناوی‬ ‫هوش‬ ‫به‬
‫هاوش‬ ‫و‬ ‫عقالنای‬ ‫هاوش‬ ‫کاه‬ ‫چند‬ ‫هر‬ ‫دارد‬ ‫بستگی‬
‫مای‬ ‫تضمین‬ ‫را‬ ‫موفقیت‬ ‫این‬ ‫حدی‬ ‫تا‬ ‫نیز‬ ‫عاطفی‬
‫کند‬
.
‫محایط‬ ‫در‬ ‫معنویات‬ ‫تشویق‬ ‫معتقدند‬ ‫آنها‬
‫تواند‬ ‫می‬ ‫کار‬
‫به‬ ‫منجر‬
‫صداقت‬ ،‫خالقیت‬ ‫افزایش‬
،‫ساازمانی‬ ‫تعهاد‬ ،‫شخصی‬ ‫تکامل‬ ‫حس‬ ،‫اعتماد‬ ‫و‬
‫وجادان‬ ‫و‬ ‫اخاالق‬ ،‫شاغلی‬ ‫مشارکت‬ ،‫شغلی‬ ‫رضایت‬

46. ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫و‬ ‫معنوی‬ ‫هوش‬ ‫رابطه‬
‫هاوش‬ ‫رابطاه‬ ‫زمیناه‬ ‫در‬ ‫متعاددی‬ ‫مطالعات‬
‫اسات‬ ‫گرفتاه‬ ‫صاورت‬ ‫معنوی‬ ‫هوش‬ ‫و‬ ‫هیجانی‬
.
‫تواناد‬‫می‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬ ‫و‬ ‫معنوی‬ ‫هوش‬
‫مکمال‬
‫انساان‬ ‫زنادگی‬ ‫ساازی‬‫سالم‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫یکدیگر‬
‫باشد‬
.
‫تقویات‬ ‫باا‬ ‫معناوی‬ ‫هاوش‬ ،‫سویی‬ ‫از‬
‫ثباات‬ ‫موجاب‬ ‫دینای‬ ‫اعتقاادات‬ ‫و‬ ‫معنویات‬
‫هوش‬ ،‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شود‬‫می‬ ‫پسندیده‬ ‫صفات‬
‫و‬ ‫اجتمااعی‬ ‫رواباط‬ ‫بهباودی‬ ‫موجب‬ ‫هیجانی‬
‫گاردد‬‫می‬ ‫احساساات‬ ‫و‬ ‫عواطف‬ ‫کنترل‬
.
‫بادین‬

47. ‫هوش‬
‫اجتماعی‬

48. ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬
،‫ایجاد‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫تبحر‬ ‫میزان‬ ‫حقیقت‬ ‫در‬ ،‫هوش‬ ‫این‬
‫گسترش‬ ‫و‬ ‫حفظ‬
‫ارتباطات‬
‫تقریبا‬ ‫و‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫را‬
‫اسات‬ ‫مهاارت‬ ‫سایزده‬ ‫شامل‬
.
‫شاامل‬ ‫اجتمااعی‬ ‫هاوش‬
‫گساترش‬ ‫و‬ ‫حفاظ‬ ،‫ماوثر‬ ‫ارتباط‬ ‫برقراری‬ ‫های‬‫مهارت‬
‫است‬ ‫روابط‬ ‫این‬
.
‫هاوش‬ ‫مانناد‬ ‫هام‬ ‫اجتمااعی‬ ‫هاوش‬
‫هیجانی‬
‫شدن‬ ‫تقویت‬ ‫قابل‬
‫است‬
.
‫را‬ ‫آن‬ ‫توان‬‫می‬ ‫یعنی‬
‫در‬ ‫توجاه‬ ‫قابال‬ ‫نکتاه‬ ‫اماا‬ ‫کرد‬ ‫تقویت‬ ‫آموزش‬ ‫با‬
‫است‬ ‫بهتر‬ ‫آن‬ ‫تقویت‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫آن‬ ‫تقویت‬
‫شود‬ ‫تقویت‬ ‫افراد‬ ‫هیجانی‬ ‫هوش‬
.
‫ممکن‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫دلیل‬
‫یاا‬ ‫برقاراری‬ ‫چگاونگی‬ ‫درباره‬ ‫زیادی‬ ‫اطالعات‬ ‫است‬

49. ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬ ‫مفهوم‬
•
‫پایاه‬ ‫هیجاانی‬ ‫هوش‬ ‫که‬ ‫بگیریم‬ ‫نتیجه‬ ‫توانیم‬‫می‬
‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬ ‫تقویت‬
.
‫در‬ ‫که‬ ‫مسائلی‬ ‫از‬ ‫یکی‬
،‫است‬ ‫رنگ‬ ‫پر‬ ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬
«
‫اجتماعی‬ ‫شعور‬
»
‫است‬
‫به‬ ‫کمتر‬ ‫مان‬‫روابط‬ ‫در‬ ‫شود‬‫می‬ ‫باعث‬ ‫شعور‬ ‫این‬ ‫که‬
‫را‬ ‫اجتمااعی‬ ‫قاوانین‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫زده‬ ‫آسیب‬ ‫دیگران‬
‫بگذاریم‬ ‫پا‬ ‫زیر‬
.
•
‫باشاد‬ ‫مای‬ ‫هوش‬ ‫مهم‬ ‫انواع‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬
‫کاردن‬ ‫برقارار‬ ‫ارتبااط‬ ‫و‬ ‫انسان‬ ‫بقاء‬ ‫برای‬ ‫که‬
‫است‬ ‫اهمیت‬ ‫با‬ ‫بسیار‬
.
‫اجتمااعی‬ ‫هوش‬ ‫که‬ ‫افرادی‬
،‫دارند‬
‫زنند‬ ‫نمی‬ ‫حرف‬ ‫زیاد‬
‫می‬ ‫گوش‬ ‫زیاد‬ ‫بلکه‬ ،
‫کنند‬
.
•
‫از‬ ‫برخورداری‬
‫مذاکره‬ ‫هنر‬
‫جنباه‬ ‫از‬ ‫یکای‬ ‫نیاز‬
‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬ ‫های‬
.
‫اجتمااعی‬ ‫هاوش‬ ‫که‬ ‫فردی‬

50. ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬ ‫کارکرد‬
•
‫دساته‬ ‫عالی‬ ‫تا‬ ‫ضعیف‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬ ‫اگر‬
‫مثال‬ ‫افارادی‬ ‫اجتمااعی‬ ‫هاوش‬ ،‫کنایم‬ ‫بندی‬
‫رهباران‬
‫سیاسای‬ ‫کاریزماتیک‬
‫اسات‬ ‫عاالی‬ ‫درجاه‬ ‫از‬ ‫بااالتر‬ ،
.
‫را‬ ‫جامعاه‬ ‫هاای‬ ‫اندیشاه‬ ‫و‬ ‫احسااس‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫آنها‬
‫کنند‬ ‫عبور‬ ‫ها‬ ‫بحران‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬
.
•
‫آنهاا‬ ‫اجتمااعی‬ ‫هوش‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫افرادی‬ ‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬
‫است‬ ‫ضعیف‬ ‫سطح‬ ‫از‬ ‫تر‬ ‫پایین‬
.
‫بیماارانی‬ ‫افاراد‬ ‫این‬
‫با‬
‫روانی‬ ‫های‬ ‫اختالل‬
‫اخاتالل‬ ‫ایان‬ ‫راس‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هستند‬
‫طیاف‬ ‫هاای‬ ‫بیماری‬ ‫به‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫ها‬
‫اوتیسام‬
‫اشااره‬
‫ارد‬
‫کا‬
.
‫ااط‬
‫ارتبا‬ ‫اراری‬
‫برقا‬ ‫اایی‬
‫توانا‬ ‫اراد‬
‫افا‬ ‫ان‬
‫ایا‬
‫زباان‬ ‫از‬ ‫اساتفاده‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫کالمی‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اجتماعی‬
‫و‬ ‫حارف‬ ‫روی‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫دیگاران‬ ‫هاای‬ ‫حاس‬ ،‫ندارناد‬ ‫بدن‬
‫باه‬ ‫قاادر‬ ‫هام‬ ‫خودشاان‬ ‫و‬ ‫کنناد‬ ‫نمی‬ ‫درک‬ ‫بدن‬ ‫زبان‬
‫نیستند‬ ‫خود‬ ‫احساس‬ ‫انتقال‬
.

51. ‫چیست؟‬ ‫اجتماعی‬ ‫هوش‬ ‫اهمیت‬

‫برقراری‬ ‫توانایی‬
‫موثر‬ ‫ارتباط‬

‫توانایی‬
‫همدلی‬
‫تواناایی‬ ،‫ها‬‫انساان‬ ‫ساایر‬ ‫باا‬
‫بودن‬ ‫اعتماد‬ ‫مورد‬ ‫و‬ ‫روابط‬ ‫در‬ ‫آرامش‬ ‫ایجاد‬

‫درست‬ ‫تشخیص‬
‫درک‬ ،‫اجتمااعی‬ ‫های‬‫نباید‬ ‫و‬ ‫ها‬‫باید‬
‫درست‬ ‫رفتار‬ ‫تشخیص‬ ‫و‬ ‫درک‬ ،‫انسانی‬ ‫محیط‬

‫وجود‬
‫کمک‬ ‫مهارت‬
‫نیااز‬ ‫درک‬ ‫مهاارت‬ ،‫دیگران‬ ‫به‬
‫افراد‬
(
‫بسایار‬ ‫تواناد‬‫می‬ ‫فروش‬ ‫ی‬‫حیطه‬ ‫در‬ ‫فردی‬ ‫چنین‬
‫باشد‬ ‫موفق‬
).

‫مهارت‬ ‫از‬ ‫برخورداری‬
‫پذیری‬ ‫تطابق‬

‫مهارت‬ ‫افزایش‬
‫گروه‬ ‫در‬ ‫کار‬

‫مهارت‬ ‫افزایش‬
‫گروه‬ ‫مدیریت‬
،‫دوساتی‬ ،‫کااری‬ ‫های‬

52. ‫هوش‬
‫رقابتی‬
‫هوشمندی‬ ‫کاتلر‬ ‫تعریف‬ ‫براساس‬
‫سیساتماتیک‬ ‫برنامه‬ ، ‫رقابتی‬
،‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫اخالقی‬ ‫و‬
‫ادیریت‬
‫ما‬ ‫و‬ ‫ال‬
‫تحلیا‬ ‫و‬ ‫اه‬
‫تجزیا‬
‫ساازمان‬ ‫بیرونای‬ ‫اطالعات‬
‫کاه‬
‫و‬ ‫اامیمات‬
‫ا‬‫تص‬ ،‫ااا‬
‫ا‬‫ه‬ ‫ااه‬
‫ا‬‫برنام‬
‫تااثیر‬ ‫تحات‬ ‫را‬ ‫شرکت‬ ‫عملیات‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬
.
‫دیگر‬ ‫عبارت‬ ‫به‬
‫اد‬
‫فراینا‬ ‫اابتی‬
‫رقا‬ ‫امندی‬
‫هوشا‬

53. ‫هوش‬
‫تجاری‬
(
‫کسب‬
‫کار‬ ‫و‬
)
‫تجااری‬ ‫هوش‬
Business intelligence
(BI)
‫فرایناادی‬
‫محور‬‫فناااوری‬
‫ارائاه‬ ‫و‬ ‫ها‬‫داده‬ ‫تحلیل‬ ‫برای‬
‫مادیران‬ ‫باه‬ ‫عملیاتی‬ ‫اطالعات‬
‫است‬ ‫وکار‬‫کسب‬
.
‫از‬ ‫حاوزه‬ ‫ایان‬
‫فناوری‬ ‫از‬ ‫ای‬‫زیرمجموعه‬ ‫دانش‬
‫و‬ ‫ات‬
‫ا‬‫اس‬ ‫اات‬
‫ا‬‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫اات‬
‫ا‬‫اطالع‬
‫سرآمد‬
‫مادیریت‬ ‫اطالعات‬ ‫سیستم‬
‫ااد‬
‫باشا‬‫می‬ ‫اار‬
‫حاضا‬ ‫اار‬
‫عصا‬ ‫در‬
.

54. ‫مفهوم‬ ‫و‬ ‫تعریف‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬
•
‫تجاااری‬ ‫هااوش‬
‫سیسااتم‬
‫اطالعااات‬
‫اسااتراتژیکی‬
‫کااه‬ ‫اساات‬
‫دارای‬
‫ای‬
‫عملا‬ ‫اات‬
‫اطالعا‬ ‫اه‬
‫ارائا‬ ‫ات‬
‫قابلیا‬
‫متمرکز‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬ ‫یک‬ ‫بواسطه‬
‫اماری‬
‫شا‬‫بی‬ ‫اابع‬
‫منا‬ ‫از‬ ‫اه‬
‫کا‬ ‫ات‬
‫اسا‬
‫است‬ ‫گرفته‬‫سرچشمه‬
.
•
‫هوشمندی‬
‫روشای‬ ‫بعنوان‬ ‫وکار‬‫کسب‬
‫با‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫عملکرد‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬
‫دادن‬ ‫ارار‬
‫قا‬
‫ای‬
‫عملا‬ ‫اات‬
‫اطالعا‬
‫در‬
‫یااک‬ ‫گیرندگان‬‫تصاامیم‬ ‫اختیااار‬
‫اسات‬ ‫شاده‬ ‫تعریف‬ ‫سازمان‬
.
‫ایان‬
‫زیربنایی‬ ‫مفاهیم‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫تعریف‬
‫کااوی‬‫داده‬ ،‫داده‬ ‫انباره‬ ‫مانند‬

55. ‫مفهوم‬ ‫و‬ ‫تعریف‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬
•
‫اه‬
‫مجموعا‬ ‫وکار‬‫اب‬
‫کسا‬ ‫امندی‬
‫هوشا‬
،‫اااا‬
‫ها‬‫فناوری‬ ،‫اااا‬
‫ها‬‫توانایی‬
‫اسات‬ ‫راهکارهاایی‬ ‫و‬ ‫ابزارها‬
‫به‬ ‫که‬
‫مادیران‬ ‫بهتار‬ ‫درک‬
‫از‬
‫مای‬ ‫کماک‬ ‫کاار‬ ‫و‬ ‫کساب‬ ‫شرایط‬
‫نماید‬
.
•
‫ابزارهای‬
‫دیدگاه‬ ،‫تجاری‬ ‫هوش‬
‫و‬ ‫حال‬ ،‫گذشته‬ ‫شرایط‬ ‫از‬ ‫هایی‬
‫افاراد‬ ‫اختیاار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آینده‬
‫دهناد‬ ‫مای‬ ‫قرار‬
.
‫پیااده‬ ‫باا‬
‫امندی‬
‫هوشا‬ ‫اای‬
‫راهکارها‬ ‫اازی‬
‫سا‬
‫وکار‬‫کسب‬
‫موجاود‬ ‫فاصاله‬
‫باین‬

56. ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫استقرار‬
‫ال‬
‫ا‬‫دلی‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ب‬ ‫وکار‬‫اب‬
‫ا‬‫کس‬ ‫امندی‬
‫ا‬‫هوش‬ ‫اتقرار‬
‫ا‬‫اس‬
‫اای‬
‫ا‬‫افزاره‬ ‫ارم‬
‫ا‬‫ن‬ ‫اا‬
‫ا‬‫ب‬ ‫آن‬ ‫ااوت‬
‫ا‬‫متف‬ ‫ات‬
‫ا‬‫ماهی‬
‫ابزارهای‬ ‫به‬ ‫ای‬ ‫ویژه‬ ‫وابستگی‬ ،‫کاربردی‬
‫دارد‬ ‫توسعه‬
.
‫چراکه‬
:
•
‫در‬
‫جاری‬ ‫فرآیندهای‬ ‫عملیاتی‬ ‫های‬‫سیستم‬
‫اورت‬
‫صا‬ ‫اه‬
‫با‬ ‫اازمان‬
‫سا‬
‫اانیزه‬
‫مکا‬
‫اام‬
‫انجا‬
‫گیرد‬‫می‬
.
‫در‬ ‫معماوال‬ ‫پاروژه‬ ‫زمانی‬ ‫طول‬
‫باشد‬‫می‬ ‫سال‬ ‫حد‬
.
‫هاوش‬ ‫هاای‬‫پروژه‬ ‫ولای‬
‫اد‬
‫رونا‬ ‫اه‬
‫با‬ ‫اه‬
‫اینکا‬ ‫ال‬
‫دلیا‬ ‫اه‬
‫با‬ ‫ااری‬
‫تجا‬
،‫کنناد‬‫می‬ ‫کماک‬ ‫ساازمان‬ ‫در‬ ‫گیری‬‫تصمیم‬
‫ای‬ ‫اژه‬
‫ا‬‫وی‬ ‫ات‬
‫ا‬‫اهمی‬ ‫اا‬
‫ا‬‫آنه‬ ‫اعه‬
‫ا‬‫توس‬ ‫ارعت‬
‫ا‬‫س‬
‫دارد‬
.
‫و‬ ‫افزایشی‬ ‫آنها‬ ‫توسعه‬
‫بازه‬ ‫در‬
‫زمانی‬ ‫های‬
۳
‫یا‬
۴
‫گیرد‬‫می‬ ‫صورت‬ ‫ماهه‬
.
•
‫ااربر‬
‫ا‬‫ک‬ ‫اط‬
‫ا‬‫واس‬
‫در‬
‫ااتی‬
‫ا‬‫عملی‬ ‫های‬‫اتم‬
‫ا‬‫سیس‬
‫پیچیاده‬ ‫آنهاا‬ ‫طراحی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هایی‬‫فرم‬

57. ‫هوش‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫ابزارهای‬
‫تجاری‬
‫دو‬ ‫باه‬ ‫تجااری‬ ‫هاوش‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫ابزارهای‬
‫میشوند‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬ ‫گروه‬
:
•
‫ابزارهایی‬
‫در‬ ‫که‬
‫پشت‬
‫صاحنه‬
(
Back End
)
‫به‬
‫در‬ ‫و‬ ‫آیناد‬ ‫مای‬ ‫پاروژه‬ ‫تایم‬ ‫کماک‬
‫فرآیناد‬ ‫انجاام‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫انباار‬ ‫طراحی‬
ETL(Extract, Transform, Lod)
‫اش‬
‫نقا‬
‫را‬ ‫اود‬
‫خا‬
‫کنند‬‫می‬ ‫ایفا‬
.
•
‫ابزارهای‬
‫در‬ ‫که‬
‫صاحنه‬ ‫روی‬
(
Front End
)
‫هسااتند‬
‫و‬ ‫گزارشااات‬ ‫طراحاای‬ ‫جهاات‬ ‫و‬
‫اه‬
‫ا‬‫ارائ‬ ‫را‬ ‫اود‬
‫ا‬‫خ‬ ‫اات‬
‫ا‬‫امکان‬ ‫ابوردها‬
‫ا‬‫داش‬
‫میدهند‬
.
‫کاربر‬ ‫واسط‬ ‫را‬ ‫بخش‬ ‫این‬
(
User
Interface
)
‫نیز‬
‫گویند‬‫می‬
.
‫ارتباط‬
‫بین‬
Front End and Back End
‫دو‬ ‫این‬ ‫ارتباط‬
‫که‬ ‫است‬ ‫صورت‬ ‫بدین‬ ‫ابزار‬
‫جااداول‬ ‫و‬ ‫ای‬‫داده‬ ‫ماادل‬ ‫کاااربر‬ ‫واسااط‬

58. ‫ابزار‬ ‫انتخاب‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫نکات‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬
‫های‬ ‫فروشنده‬
(
Vendor
)
‫مختلفی‬
‫که‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬
‫هاردو‬ ‫برخای‬ ‫و‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫ابزارهای‬ ‫صرفا‬ ‫برخی‬
‫اد‬
‫ا‬‫دهن‬‫می‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ارائ‬ ‫را‬ ‫اروه‬
‫ا‬‫گ‬
.
‫اه‬
‫ا‬‫ک‬ ‫ای‬
‫ا‬‫مهم‬ ‫اه‬
‫ا‬‫نکت‬
‫کاه‬ ‫اینسات‬ ‫کنند‬ ‫توجه‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬‫سازمان‬
‫تعامل‬ ‫نحوه‬
‫دو‬ ‫این‬
‫یکادیگر‬ ‫باا‬ ‫ابزار‬ ‫گروه‬
‫است‬ ‫مهمی‬ ‫بسیار‬ ‫مسئله‬
.
‫بایاد‬ ‫کااربر‬ ‫واساط‬
‫در‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫ای‬ ‫داده‬ ‫مدل‬ ‫بتواند‬
Back End
‫را‬
‫در‬ ‫مجادد‬ ‫طراحی‬ ‫نباشد‬ ‫نیاز‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫شناسائی‬
‫شود‬ ‫انجام‬ ‫قسمت‬ ‫این‬
.
‫نیازمناد‬ ‫مسائله‬ ‫ایان‬
‫مدل‬ ‫مفاهیم‬ ‫به‬ ‫ابزار‬ ‫کننده‬ ‫انتخاب‬ ‫تیم‬ ‫تسلط‬
‫ای‬ ‫داده‬
(
Data Modeling
)
‫در‬
‫و‬ ‫اااری‬
‫ا‬‫تج‬ ‫هااوش‬
‫داده‬ ‫انبار‬
‫است‬
.
‫وکار‬‫کساب‬ ‫هوشامندی‬ ‫توساعه‬ ‫ابزارهای‬ ‫معماری‬
‫انتخااب‬ ‫هنگاام‬ ‫کاه‬ ‫اسات‬ ‫دیگاری‬ ‫مهام‬ ‫نکته‬
‫گردد‬ ‫ای‬ ‫ویژه‬ ‫توجه‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫میبایستی‬
.
‫هاوش‬ ‫ابزارهاای‬ ‫دهنده‬ ‫ارائه‬ ‫مطرح‬ ‫های‬ ‫شرکت‬
‫شوند‬ ‫شناسایی‬ ‫باید‬ ‫تجاری‬
.
‫های‬ ‫شرکت‬
Microsoft

59. ‫هوش‬
‫بازاریابی‬
•
‫بازاریااابی‬ ‫هااوش‬ ‫سیسااتم‬ ‫یااک‬
‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعاااه‬
‫و‬ ‫فراینااادها‬
‫مادیران‬ ‫اساتفاده‬ ‫ماورد‬ ‫منابع‬
‫ااات‬
‫اطالعا‬ ‫آوردن‬ ‫اات‬
‫بدسا‬ ‫اارای‬
‫با‬
‫توساعه‬ ‫روندهای‬ ‫درباره‬ ‫روزمره‬
‫کاه‬ ‫اسات‬ ‫محیطای‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫کناد‬‫می‬ ‫فعالیات‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫سازمان‬
.
‫اردآوری‬
‫گا‬ ‫را‬ ‫اابی‬
‫بازاریا‬ ‫اوش‬
‫ها‬
‫از‬ ‫ااات‬
‫اطالعا‬
‫اارون‬
‫بیا‬ ‫اایط‬
‫محا‬
‫و‬
‫مجموعه‬
‫شارکت‬ ‫درون‬ ‫هاای‬‫فعالیت‬
‫دانند‬‫می‬
.
•
‫کاه‬ ‫است‬ ‫سیستمی‬ ‫بازاریابی‬ ‫هوش‬
‫اات‬
‫اطالعا‬
‫ااذ‬
‫اتخا‬ ‫ارای‬
‫با‬ ‫اروری‬
‫ضا‬

60. ‫هوش‬
‫بازاریابی‬
•
‫مارتبط‬ ‫اطالعاتی‬ ‫بازاریابی‬ ‫هوش‬
‫با‬
‫شرکت‬ ‫بازار‬
‫بطاور‬ ‫کاه‬ ‫اسات‬
‫دقیاق‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫ویژه‬
‫ااین‬
‫تعیا‬ ‫در‬ ‫اااد‬
‫اعتما‬ ‫اال‬
‫قابا‬ ‫و‬
‫شارکت‬ ‫های‬‫استراتژی‬
‫و‬ ‫گاردآوری‬
‫ات‬
‫اسا‬ ‫اده‬
‫شا‬ ‫ال‬
‫تحلیا‬
.
‫از‬ ‫اور‬
‫منظا‬
‫مااواردی‬ ‫شاارکت‬ ‫های‬‫اسااتراتژی‬
‫های‬‫ات‬
‫فرصا‬ ‫از‬ ‫اتفاده‬
‫اسا‬ ‫اد‬
‫ماننا‬
‫اا‬
‫یا‬ ‫اازار‬
‫با‬ ‫در‬ ‫اوذ‬
‫نفا‬ ،‫اازار‬
‫با‬
‫است‬ ‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫توسعه‬
.
•
‫یک‬ ‫بازاریابی‬ ‫هوش‬
‫در‬ ‫تواناایی‬
‫ساازمان‬ ‫یاا‬ ‫فرد‬
‫باه‬ ‫کاه‬ ‫اسات‬
‫باه‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬

61. ‫بازاریابی‬ ‫هوش‬ ‫تفاوت‬
‫و‬ ‫رقابتی‬ ‫هوشمندی‬ ‫با‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هوش‬
‫باا‬ ‫بازاریابی‬ ‫هوش‬ ‫بین‬ ‫باید‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫هوش‬ ‫و‬ ‫رقابتی‬ ‫هوشمندی‬
‫باود‬ ‫قایال‬ ‫تماایز‬ ‫کار‬
.
‫باا‬
‫ایان‬ ‫تنیاده‬‫درهم‬ ‫روابط‬ ‫وجود‬
‫کارد‬ ‫عناوان‬ ‫بایاد‬ ،‫عامل‬ ‫سه‬
‫چیازی‬ ‫بازاریابی‬ ‫هوش‬
‫فراتار‬
‫و‬ ‫کساب‬ ‫هاوش‬ ‫و‬ ‫رقباا‬ ‫هوش‬ ‫از‬
‫است‬ ‫کار‬
.
‫اطالعاات‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬
‫هاوش‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ،‫رقبا‬ ‫هوش‬

62. ‫هوش‬ ‫مشخصات‬
‫بازاریابی‬
‫داشتن‬ ‫ارتباط‬
:
‫گیرندگان‬‫تصمیم‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫هوش‬
‫را‬ ‫موقعیات‬ ‫باه‬ ‫مرباوط‬ ‫مهام‬ ‫اطالعاات‬ ،‫اصلی‬
‫اطالعات‬ ‫ارائه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫شناسایی‬ ‫و‬ ‫استخراج‬
‫کند‬ ‫اجتناب‬ ‫نامرتبط‬
.
‫اودن‬
‫ا‬‫ب‬ ‫اتفاده‬
‫ا‬‫اس‬‫قابل‬
:
‫االبی‬
‫قا‬ ‫در‬ ‫اد‬
‫ا‬‫بای‬ ‫اوش‬
‫ها‬
‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫استفاده‬‫قابل‬ ‫و‬ ‫درک‬‫قابل‬ ،‫مناسب‬
‫و‬ ‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫انگیزه‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫باشد‬
‫دارا‬ ‫را‬ ‫مختلاف‬ ‫های‬‫حوزه‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫قابلیت‬
‫باشد‬
.
‫زمان‬
:
‫دسات‬ ‫باه‬ ‫مناساب‬ ‫زماان‬ ‫در‬ ‫بایاد‬ ‫هوش‬
‫ماؤثر‬ ‫تصامیمات‬ ‫بتواناد‬ ‫او‬ ‫تا‬ ‫برسد‬ ‫گیرنده‬
‫کند‬ ‫اتخاذ‬
.
‫مادنظر‬ ‫بایاد‬ ‫آن‬ ‫امنیات‬ ‫همچنین‬
‫افاراد‬ ‫ساایر‬ ‫یاا‬ ‫و‬ ‫رقباا‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫باشد‬
‫نباشد‬
.
‫دقت‬ ‫و‬ ‫صحت‬
:
،‫باشاد‬ ‫صاحیح‬ ً
‫واقعاا‬ ‫بایاد‬ ‫هوش‬
‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫موجب‬ ‫و‬ ‫شده‬‫انجام‬ ‫درستی‬‫به‬ ‫ها‬‫تحلیل‬
‫گردد‬ ‫اطالعات‬
.

63. ‫ها‬ ‫هوش‬ ‫سایر‬
•
‫هوش‬
‫شبکه‬
‫ای‬
•
‫هوش‬
‫نوآوری‬
•
‫هوش‬
‫شهودی‬
•
‫هوش‬
‫تحول‬
‫آفرین‬
•
...

64. ‫راست‬ ‫رابطه‬
-
‫چپ‬ ‫و‬ ‫دست‬
-
‫هوش‬ ‫انواع‬ ‫با‬ ‫دست‬
‫دستان‬ ‫چپ‬ ‫ویژگیهای‬
•
‫مغزشان‬ ‫مسلط‬ ‫ی‬‫نیمکره‬ ،‫دستان‬ ‫چپ‬
‫راست‬ ‫ی‬‫نمیکره‬
‫است‬
.
•
‫اگار‬ ‫بطوریکاه‬ ‫اسات‬ ‫فضاایی‬ ‫اعماال‬ ‫مسائول‬ ‫مغز‬ ‫راست‬ ‫ی‬‫نیمکره‬
‫فرد‬ ‫باشد‬ ‫فعال‬ ‫راست‬ ‫ی‬‫نیمکره‬
‫متفاوت‬ ‫و‬ ‫بازتر‬ ‫تفکری‬ ‫با‬ ‫تر‬‫خالق‬
‫دیگران‬ ‫از‬
‫باشد‬‫می‬
.
•
‫افراد‬
‫هاای‬‫کار‬ ‫انجاام‬ ‫در‬ ‫دسات‬ ‫چپ‬
‫هناری‬ ‫و‬ ‫خالقاناه‬
‫جملاه‬ ‫از‬
‫دارند‬ ‫برتری‬ ‫دست‬ ‫راست‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫موسیقی‬
.
•
‫همچنین‬
‫دست‬ ‫چپ‬ ‫افراد‬
‫واگرا‬ ‫تفکری‬
‫اگر‬ ‫که‬ ‫معنی‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫دارند‬
‫داشاته‬ ‫همگارا‬ ‫و‬ ‫یکساان‬ ‫تفکاری‬ ‫و‬ ‫نظار‬ ‫موضوعی‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫جمعی‬
‫دست‬ ‫چپ‬ ‫افراد‬ ،‫باشند‬
‫نظری‬
‫متفاوت‬
‫داشت‬ ‫خواهند‬
.
•
‫مراتاب‬ ‫باه‬ ‫و‬ ‫تار‬ ‫بااهوش‬ ،‫پاذیرتر‬ ‫انعطااف‬ ‫دسات‬ ‫چاپ‬ ‫افراد‬
‫هستند‬ ‫دست‬ ‫راست‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫سازگارتر‬
.
•
‫معمول‬ ‫طور‬ ‫به‬
90
‫و‬ ‫هساتند‬ ‫دسات‬ ‫راست‬ ‫دنیا‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫درصد‬
10
‫درصد‬
‫مي‬ ‫دست‬ ‫چپ‬ ‫آنها‬
‫باشند‬
.
•
‫دسات‬ ‫چاپ‬ ‫در‬ ‫عوامال‬ ‫بقیه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫را‬ ‫وراثتي‬ ‫عوامل‬ ‫دانشمندان‬
‫دانند‬ ‫مي‬ ‫دخیل‬ ‫افراد‬ ‫شدن‬
.
•
‫خاطر‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫جمله‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫هستند‬ ‫هم‬ ‫مشكالتي‬ ‫دچار‬ ‫دست‬ ‫چپ‬ ‫افراد‬

65. ‫هوش‬ ‫با‬ ‫مغز‬ ‫های‬ ‫نیمکره‬ ‫بودن‬ ‫فعال‬ ‫رابطه‬
‫های‬‫اایت‬
‫شخصا‬
‫در‬ ‫ااب‬
‫غالا‬
‫راست‬
‫مغزها‬
:
•
‫باااالیی‬ ‫خالقیاات‬
‫دارند‬
.
•
‫آزاداناااااادیش‬
‫ااادون‬
‫با‬ ‫و‬ ‫اااتند‬
‫هسا‬
‫فکاااار‬ ‫چهااااارچوب‬
‫کنند‬‫می‬
.
•
‫و‬ ‫کااالن‬ ‫نگاااهی‬
‫اوعات‬
‫موضا‬ ‫اه‬
‫با‬ ‫ای‬
‫کلا‬
‫اندازند‬‫می‬
.
‫چپ‬ ‫در‬ ‫غالب‬ ‫های‬‫شخصیت‬
‫مغزها‬
:
•
‫افاااااااااراد‬
‫هستند‬ ‫گری‬‫تحلیل‬
.
•
‫را‬ ‫قضااااااایا‬
‫بررسی‬ ‫منطقی‬ ‫بیشتر‬
‫کنند‬‫می‬
.
•
‫و‬ ‫نگااااار‬‫جزئی‬
‫هستند‬ ‫گرا‬‫حقیقت‬
.
•
‫گرند‬‫محاسبه‬
.

67. ‫مغز‬ ‫های‬ ‫نیمکره‬ ‫تست‬ ‫محاسبه‬
‫ی‬‫دهاه‬ ‫اواخر‬ ‫در‬
۷۰
‫نااد‬
ِ
‫هرمااان‬
(Ned
Herrmann)
‫اااق‬
‫ا‬‫محق‬
‫و‬
‫ی‬‫ایاده‬ ‫به‬ ،‫هنرمند‬
‫اااید‬
‫رسا‬ ‫اااالبی‬
‫جا‬
.
‫مادل‬ ‫ی‬‫ایده‬ ،‫هرمان‬
‫چاپ‬ ‫و‬ ‫راست‬ ‫نیمکره‬
‫اط‬
‫ا‬‫توس‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ک‬ ‫را‬ ‫از‬
‫ا‬‫مغ‬
‫اساپری‬ ‫راجر‬
(Roger
Sperry)
‫توسعه‬
‫پیادا‬
‫مغزی‬ ‫جامع‬ ‫مدل‬
‫هرمان‬

68. ‫مقاله‬
‫مغزی‬ ‫های‬‫کره‬‫نیم‬ ‫تسلط‬ ‫ی‬‫مقایسه‬
A
،
B
،
C
‫و‬
D
‫آموزان‬‫دانش‬
‫یادگیری‬ ‫ناتوان‬ ‫و‬ ‫عادی‬
‫یادگیری‬ ‫ترجیحات‬ ‫ویژگی‬
‫شخص‬ ‫های‬ ‫ربع‬
‫هرمن‬ ‫مغزی‬ ‫های‬
‫و‬ ‫بودن‬ ‫واقعیت‬ ‫دنبال‬
‫استفاده‬ ‫آن؛‬ ‫کردن‬ ‫کسب‬
‫همیشه‬ ‫منطق؛‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬ ‫از‬
‫بودن؛‬ ‫تفکر‬ ‫اهل‬
‫نظریه‬ ‫بندی‬‫صورت‬
،‫کمی‬ ،‫تحلیلی‬ ،‫منطقی‬
،‫واقعیت‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫واقع‬ ،‫انتقادی‬
‫گرا‬
:
‫ریاضی‬ ‫شبیه‬
:
‫در‬ ‫آکاهی‬
‫پول‬ ‫مورد‬
:
‫در‬ ‫اگاهی‬
‫اشیاء؛‬ ‫کارکرد‬ ‫مورد‬
‫مرتب‬ ‫و‬ ‫پایا‬
.
‫ربع‬
A
(
‫نظری‬
:)
‫قسمت‬
‫شخص؛‬ ‫هر‬ ‫تفکر‬ ‫منطقی‬
‫و‬ ‫چپ‬ ‫سربرال‬
‫باال‬
‫و‬ ‫ساختن‬ ،‫سازماندهی‬
‫محتوا؛‬ ‫کردن‬ ‫مرتب‬
‫کردن‬ ‫آزمایش‬ ‫و‬ ‫ارزیابی‬
‫نظریه‬
‫ها‬‫مهارت‬ ‫کسب‬ ‫ها؛‬
‫تمرین‬ ‫طریق‬ ‫از‬
‫زنجیره‬
‫سازمان‬ ،‫ای‬
-
‫برنامه‬ ،‫یافته‬
،‫ریز‬
‫ساختاریافته‬ ،‫جزئیات‬
:
‫اقدامات‬ ‫انجام‬
‫برقراری‬ ‫گیرانه؛‬‫پیش‬
‫ربع‬
B
(
‫سازمان‬
‫دهنده‬
:)
‫حفظی‬ ‫قسمت‬
‫شخص؛‬ ‫هر‬ ‫تفکر‬
‫چپ‬ ‫لیمبیک‬
‫پایین‬
‫دیگران‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫صحبت‬
‫ایده‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫اصالح‬ ‫ها؛‬
‫و‬ ‫متحرک‬ ‫خویش؛‬ ‫تجربیات‬
‫هماهنگ‬ ‫احساس؛‬ ‫با‬
‫کننده‬
/
‫ارتباط‬ ‫برقراری‬
‫بر‬ ،‫فردی‬ ‫بین‬ ،‫هیجانی‬
،‫جنبشی‬ ،‫احساس‬ ‫ی‬‫پایه‬
،‫حمایتی‬ ‫و‬ ‫حساس‬
‫زیادی‬ ‫حد‬ ‫تا‬ ‫بیانگر؛‬
‫شبیه‬ ‫حرف؛‬ ‫پر‬ ،‫اجتماعی‬
‫ربع‬
C
(
‫بشر‬
‫دوستانه‬
:)
‫تفکر‬ ‫احساسی‬ ‫قسمت‬
‫لیمبیک‬ ‫شخص؛‬ ‫هر‬
‫و‬ ‫راست‬
‫پایین‬

69. ‫مقاله‬
‫مغزی‬ ‫های‬‫کره‬‫نیم‬ ‫تسلط‬ ‫ی‬‫مقایسه‬
A
،
B
،
C
‫و‬
D
‫آموزان‬‫دانش‬
‫یادگیری‬ ‫ناتوان‬ ‫و‬ ‫عادی‬
‫ازی‬
‫مغا‬ ‫اع‬
‫ربا‬
B
(
‫امت‬
‫قسا‬
‫شاخص‬ ‫هار‬ ‫تفکر‬ ‫حفظی‬
:)
‫ربع‬ ‫تفکر‬ ‫سبک‬
B
‫کنتارل‬
‫اه‬
‫محافظا‬ ،‫اده‬
‫کننا‬
،‫اار‬
‫کا‬
‫برنامه‬
‫ساازمان‬ ،‫ریازی‬
‫مغزی‬ ‫ی‬‫کره‬‫نیم‬
A
(
‫قسمت‬
‫تفکار‬ ‫منطقای‬
‫شااخص‬ ‫هاار‬
: )
‫ناااتوان‬ ‫آمااوزان‬‫دانش‬
‫تاری‬‫کم‬ ‫ی‬‫نماره‬ ‫عامال‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫یادگیری‬
‫ات‬
‫ا‬‫دس‬‫به‬ ‫اادی‬
‫ا‬‫ع‬ ‫اوزان‬
‫ا‬‫آم‬‫دانش‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ب‬ ‫ابت‬
‫ا‬‫نس‬
‫آوردند‬
.
‫سربرال‬ ‫چپ‬ ‫ربع‬ ‫تفکر‬ ‫سبک‬
(
A)
‫حال‬ ‫و‬ ‫تکنیکای‬ ،‫ریاضای‬ ،‫تحلیلی‬ ‫اصوال‬
‫است‬ ‫مسئله‬
.
‫ربع‬ ‫ترجیح‬
A
‫معنی‬ ‫این‬ ‫به‬
‫عالقاه‬ ‫هاایی‬‫فعالیت‬ ‫باه‬ ،‫شاخص‬ ‫که‬ ‫است‬
‫تشاریح‬ ،‫کاردن‬ ‫تحلیال‬ ‫شاامل‬ ‫که‬ ‫دارد‬
‫صاورت‬ ‫باه‬ ‫مسائله‬ ‫حال‬ ،‫سنجیدن‬ ،‫کردن‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫حقایق‬ ‫دریافت‬ ‫و‬ ‫منطقی‬
.
‫مغزی‬ ‫ربع‬
C
(
‫قسمت‬
‫هار‬ ‫تفکر‬ ‫احساسی‬
‫شخص‬
)
:
‫لیمبیاک‬ ‫راسات‬ ‫رباع‬ ‫تفکر‬ ‫سبک‬
(
C
)
ً
‫اساسااا‬
،‫هیجااانی‬ ،‫فااردی‬ ‫بااین‬
‫است‬ ‫معنوی‬ ‫و‬ ‫موسیقیایی‬
.
‫رباع‬ ‫تفکران‬
C
‫دارند‬ ‫خوبی‬ ‫ارتباطی‬ ‫های‬‫مهارت‬ ‫اغلب‬
‫حسای‬ ،‫باودن‬ ‫مدار‬ ‫مردم‬ ‫به‬ ‫تفکرشان‬ ‫و‬
‫ارزش‬ ،‫احساساات‬ ‫از‬ ‫باودن‬ ‫آگاه‬ ،‫بودن‬
‫دارد‬ ‫تمایل‬ ‫شخصی‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫ها‬
.
‫مشاکالت‬
‫مغزی‬ ‫ربع‬
D
(
‫خالقیات‬
:)
‫رباع‬ ‫تفکار‬ ‫سابک‬
‫راست‬
‫شامل‬
‫کل‬،‫هنری‬ ،‫ترکیبی‬ ،‫تخیلی‬
‫نگار‬
‫باشد‬‫می‬ ‫مفهومی‬ ‫و‬
.
‫باا‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫کلماتی‬
‫مغزی‬ ‫ربع‬ ‫ترجیح‬
D
‫کناد‬‫می‬ ‫بیان‬ ‫تر‬‫بیش‬ ‫را‬
‫از‬ ‫اند‬‫عبارت‬
:
‫کال‬ ،‫مبتکر‬ ،‫هنرمند‬
،‫نگار‬
‫خیال‬ ‫و‬ ‫کننده‬ ‫ترکیب‬ ،‫تخیلی‬
‫پرداز‬
.
‫ها‬‫آن‬
‫و‬ ‫هساتند‬ ‫تیم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫ایده‬ ‫دارای‬ ‫افرادی‬
‫منباع‬ ‫چند‬ ‫از‬ ‫استنتاج‬ ‫قابل‬ ‫های‬‫ایده‬ ‫از‬
‫آن‬ ‫ترکیاب‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫جدید‬ ‫چیزی‬ ‫خلق‬ ‫برای‬
‫برند‬‫می‬ ‫لذت‬
.
‫ربع‬ ‫متفکران‬
D
،‫تخیلی‬ ‫اغلب‬
‫و‬ ‫هساتند‬ ‫شاهودی‬ ‫و‬ ‫پذیر‬ ‫انعطاف‬ ،‫فضایی‬
‫طرح‬ ‫و‬ ‫ابداعات‬ ،‫امکانات‬ ‫با‬
‫راهبردی‬ ‫های‬
‫اد‬
‫ا‬‫دارن‬ ‫اار‬
‫ا‬‫ک‬ ‫و‬ ‫ار‬
‫ا‬‫س‬
.
‫اه‬
‫ا‬‫ب‬ ‫اتال‬
‫ا‬‫مب‬ ‫اان‬
‫ا‬‫کودک‬
‫زمینه‬ ‫سری‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫یادگیری‬ ‫ناتوانی‬
‫از‬ ‫ها‬
‫تصاویربدنی‬ ‫درک‬ ،‫فضایی‬ ‫روابط‬ ‫درک‬ ‫جمله‬
‫دیداری‬ ‫توانایی‬ ،‫خود‬ ‫از‬
-
‫زبان‬ ،‫ادراکی‬
،‫سپاری‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ،‫زمان‬ ‫و‬ ‫جهت‬ ،‫خواندن‬ ‫و‬
‫مشااکل‬ ‫ایات‬
‫ریاضا‬ ‫اادگیری‬
‫یا‬ ‫اای‬
‫راهبردها‬
‫دارند‬
.

70. ‫مناسب‬ ‫هوشی‬ ‫چه‬ ‫گلوبال‬ ‫سازمان‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
‫است؟‬
‫مقاله‬
‫کالس‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ‫موفقیت‬ ‫اکسیر‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬
‫جهانی‬
(
1385
)

‫تحقیقی‬ ‫نتیجه‬
(
1995
)
‫حادود‬ ‫کاه‬ ‫داد‬ ‫نشان‬
‫چهل‬
‫درصد‬
‫باا‬ ‫نحوی‬ ‫به‬ ‫مدیریتی‬ ‫پستهای‬ ‫از‬
‫دارد‬ ‫وکاار‬ ‫سار‬ ‫الملل‬ ‫بین‬ ‫امور‬
.
‫مسالما‬
‫از‬ ‫اته‬
‫دسا‬ ‫ان‬
‫ایا‬ ‫اایف‬
‫وظا‬ ‫ارین‬
‫مهمتا‬ ‫از‬ ‫ای‬
‫یکا‬
‫مدیران‬
‫المللای‬ ‫باین‬ ‫تعامالت‬
‫باا‬ ‫متناساب‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫فرهنگها‬ ‫سایر‬
.
‫جدیدترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫گستره‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫دیدگاهها‬
‫الزم‬ ‫هاای‬ ‫توانایی‬
‫ااس‬
‫ا‬‫اس‬ ‫ار‬
‫ا‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ادیران‬
‫ا‬‫م‬ ‫ات‬
‫ا‬‫موفقی‬
‫اای‬
‫ا‬‫ه‬ ‫اوش‬
‫ا‬‫ه‬
‫چندگانه‬
‫ارزیابی‬
‫کند‬ ‫می‬
.
‫دیگر‬ ‫عبارت‬ ‫به‬

71. ‫مناسب‬ ‫هوشی‬ ‫چه‬ ‫گلوبال‬ ‫سازمان‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
‫است؟‬
‫مقاله‬
‫بانک‬ ‫الملل‬ ‫بین‬ ‫حوزه‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫در‬ ‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫نقش‬
‫کشاورزي‬
(
1393
)

‫ها‬ ‫یافته‬
:
‫نشاان‬ ‫تحقیق‬ ‫از‬ ‫حاصله‬ ‫نتایج‬
‫بین‬ ‫که‬ ‫داد‬
‫فرهنگاي‬ ‫هاوش‬
‫باا‬ ‫کارکناان‬
‫عملکرد‬
‫آنان‬
‫معنااداري‬ ‫و‬ ‫مثبات‬ ‫رابطاه‬
‫دارد‬ ‫وجود‬
.
‫نیاز‬ ‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫هاي‬ ‫مولفه‬
‫ترتیب‬ ‫به‬
‫بیشترین‬ ‫شناختي‬ ‫مولفه‬
‫مولفه‬ ،
‫بعدي‬ ‫رده‬ ‫در‬ ‫انگیزشي‬
‫مولفاه‬ ‫و‬
‫رفتااري‬
‫رابطه‬ ‫کمترین‬
‫عملکرد‬ ‫با‬ ‫را‬
‫داشتند‬
.

‫گیاري‬ ‫نتیجه‬
:
‫هاایي‬ ‫ساازمان‬ ‫و‬ ‫موسساات‬

72. ‫مناسب‬ ‫هوشی‬ ‫چه‬ ‫گلوبال‬ ‫سازمان‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
‫است؟‬
‫مقاله‬
‫جهانی‬ ‫عرصه‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ‫موفقیت‬ ‫در‬ ‫هوش‬ ‫انواع‬ ‫جایگاه‬
(
‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫نقش‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬ ‫با‬
)
(
1386
)

‫اار‬
‫کا‬ ‫اروی‬
‫نیا‬ ،‫اانی‬
‫انسا‬ ‫اابع‬
‫منا‬ ‫اوزه‬
‫حا‬ ‫در‬
‫ناهمگون‬
‫و‬ ‫المللی‬ ‫بین‬ ‫تعامالت‬ ‫دستاورد‬ ‫که‬
‫مادیران‬ ‫اصالی‬ ‫چاالش‬ ،‫اسات‬ ‫جهاانی‬ ‫تجارت‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬
.
‫تعامل‬ ‫نحوه‬ ‫مدیران‬ ‫چنانچه‬
،‫اات‬
‫ذهنیا‬ ‫دارای‬ ‫اه‬
‫کا‬ ‫ارادی‬
‫افا‬ ‫اا‬
‫با‬ ‫اوب‬
‫مطلا‬
‫احساسااات‬ ‫و‬ ‫روحیااات‬
‫متفاااوت‬
‫را‬ ‫هسااتند‬
‫آنان‬ ‫رهبری‬ ‫و‬ ‫هدایت‬ ‫از‬ ‫ندانند‬
‫عااجز‬
‫مای‬
‫مانند‬
.
‫باه‬ ‫اماروز‬ ‫هاای‬ ‫سازمان‬ ‫بنابراین‬
‫داشاتن‬ ‫بار‬ ‫عاالوه‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫رهبرانی‬
‫اناختی‬
‫شا‬ ‫اوش‬
‫ها‬
(IQ)
‫ااال‬
‫با‬
‫درک‬ ‫اایی‬
‫توانا‬ ‫از‬
‫فرهنگای‬ ‫و‬ ‫احساسای‬ ،‫اجتمااعی‬ ‫هاای‬ ‫تفاوت‬

73. ‫مناسب‬ ‫هوشی‬ ‫چه‬ ‫گلوبال‬ ‫سازمان‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
‫است؟‬
‫مقاله‬
‫مدیران‬ ‫گیري‬ ‫تصمیم‬ ‫کیفیت‬ ‫در‬ ‫هیجاني‬ ‫هوش‬ ‫نقش‬ ‫بررسي‬
(
‫مطالعه‬ ‫مورد‬
:
‫بین‬ ‫مطالعات‬ ‫موسسه‬
‫انرژي‬ ‫المللي‬
( )
1395
)

‫هاوش‬ ‫بین‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫نشان‬ ‫نتایج‬
‫هیجااني‬
‫و‬
‫گیري‬ ‫تصمیم‬ ‫هاي‬ ‫سبک‬
‫عقالیاي‬
‫اجتناابي‬ ‫و‬
‫و‬ ‫معنادار‬ ‫رابطه‬ ‫یک‬ ‫مدیران‬
‫منفي‬
‫بین‬ ‫و‬
‫گیري‬ ‫تصمیم‬ ‫سبک‬ ‫و‬ ‫هیجاني‬ ‫هوش‬
‫شاهودي‬
‫و‬
‫رابطاه‬ ‫یاک‬ ‫مطالعاه‬ ‫ماورد‬ ‫مادیران‬ ‫آني‬
‫و‬ ‫معنادار‬
‫مثبت‬
‫دارد‬ ‫وجود‬
.

74. ‫مناسب‬ ‫هوشی‬ ‫چه‬ ‫گلوبال‬ ‫سازمان‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
‫است؟‬
‫مقاله‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫المللی‬ ‫بین‬ ‫بازارهای‬ ‫به‬ ‫صادرات‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫بین‬ ‫رابطه‬ ‫بررسی‬
‫اردبیل‬ ‫استان‬ ‫تجارت‬ ‫و‬ ‫معدن‬ ،‫صنعت‬
( )
1396
)

‫داناش‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫نشان‬ ‫نتایج‬
‫فرهنگای‬ ‫هاوش‬
‫اترین‬
‫بیشا‬
‫ااثیر‬
‫تا‬
‫روی‬ ‫ار‬
‫با‬ ‫را‬
‫ات‬
‫موفقیا‬
‫اادرات‬
‫ا‬‫ص‬
‫در‬ ‫ال‬
‫ا‬‫المل‬ ‫این‬
‫ا‬‫ب‬ ‫اای‬
‫ا‬‫بازاره‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ب‬
‫آن‬ ‫از‬ ‫پااس‬ ‫و‬ ‫داشااته‬ ‫اردبیاال‬ ‫اسااتان‬
‫فرهنگای‬ ‫هاوش‬ ‫استراتژی‬
‫و‬
‫هاوش‬ ‫انگیازش‬
‫فرهنگی‬
‫بیشترین‬
‫با‬ ‫را‬ ‫تاثیر‬
‫اولویت‬
‫بر‬
‫بازارهاای‬ ‫به‬ ‫صادرات‬ ‫میزان‬ ‫موفقیت‬ ‫روی‬
‫اند‬ ‫داشته‬ ‫اردبیل‬ ‫استان‬ ‫در‬ ‫الملل‬ ‫بین‬
.
‫هاوش‬ ‫رفتاار‬ ‫را‬ ‫تااثیر‬ ‫کمتارین‬ ‫همچنین‬

75. ‫انواع‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫رنگ‬ ‫رابطه‬
‫هوش‬
،‫معتقدناد‬ ‫درمانی‬‫رنگ‬ ‫متخصصان‬
‫زرد‬ ‫رناگ‬
‫چااكرای‬ ‫باا‬
‫باا‬ ‫مساتقیم‬ ‫طور‬‫باه‬ ‫كاه‬ ‫خورشیدی‬
‫ادرا‬ ‫قاوه‬ ‫و‬ ‫هاوش‬
‫انسان‬
‫دارد‬ ‫وابساتگی‬ ‫اسات‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬
.
‫اعتقااد‬ ‫باه‬
‫در‬ ‫زرد‬ ‫رنگ‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫درمانگران‬ ‫این‬
‫زنادگی‬ ‫محایط‬
‫یا‬
‫كار‬ ‫محل‬
‫و‬ ‫انساان‬ ‫ذهنای‬ ‫تواناایی‬ ‫تاا‬ ‫كند‬‫می‬ ‫كم‬
‫ازان‬
‫ا‬‫می‬
‫اه‬
‫ا‬‫توج‬ ‫و‬ ‫از‬
‫ا‬‫تمرك‬
‫اد‬
‫ا‬‫كن‬ ‫ادا‬
‫ا‬‫پی‬ ‫ازایش‬
‫ا‬‫اف‬ ‫او‬
.
‫از‬
‫از‬ ‫اساتفاده‬ ‫درماانی‬‫رنگ‬ ‫متخصصاان‬ ‫از‬ ‫بسایاری‬ ‫رو‬‫این‬
‫های‬‫محیط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫رنگ‬ ‫این‬
‫آموزشی‬
‫علام‬ ‫یادگیری‬ ‫محل‬ ‫كه‬
‫كنند‬‫می‬ ‫توصیه‬ ،‫است‬ ‫دانش‬ ‫و‬
.
‫باه‬ ‫زرد‬ ‫رناگ‬ ‫طرفای‬ ‫از‬
‫باا‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫تاوجهی‬ ‫قابال‬ ‫های‬‫خاصایت‬ ‫نیاز‬ ‫جسمی‬ ‫لحاظ‬
‫ادن‬
‫ا‬‫ب‬ ‫های‬‫ادام‬
‫ا‬‫ان‬ ‫در‬ ‫ابی‬
‫ا‬‫عص‬ ‫های‬‫الول‬
‫ا‬‫س‬ ‫ار‬
‫ا‬‫ب‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ك‬ ‫ااثیری‬
‫ا‬‫ت‬
‫در‬ ‫را‬ ‫ای‬
‫حركتا‬ ‫و‬ ‫االنی‬
‫عضا‬ ‫ارژی‬
‫انا‬ ‫اد‬
‫توانا‬‫می‬ ،‫اذارد‬
‫گا‬‫می‬
‫اال‬
‫ا‬‫فع‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫ارار‬
‫ا‬‫ق‬ ‫اود‬
‫ا‬‫خ‬ ‫ااثیر‬
‫ا‬‫ت‬‫تحت‬ ‫ها‬‫ادام‬
‫ا‬‫ان‬

76. ‫انواع‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫رنگ‬ ‫رابطه‬
‫هوش‬
‫قرمااز‬ ‫رنااگ‬
‫بساایار‬
‫انگیز‬‫هیجااان‬
‫و‬
‫آتاش‬ ‫و‬ ‫خطار‬ ،‫اغلب‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫اعتمادآفرین‬
‫اد‬
‫کنا‬‫می‬ ‫اداعی‬
‫تا‬ ‫را‬
.
‫امن‬
‫ضا‬ ‫در‬
‫اواس‬
‫حا‬
‫را‬
‫هااای‬‫انرژی‬ ‫و‬ ‫ارده‬
‫کا‬ ‫اک‬
‫تحریا‬
‫متمرکااز‬
،
‫افازایش‬ ‫را‬ ‫اشاتها‬ ‫و‬ ‫شاهامت‬ ،‫طلبی‬‫جاه‬
‫دهد‬‫می‬
.
‫قرمز‬
‫گرا‬‫منطق‬ ‫ذهن‬ ‫و‬ ‫هیجانی‬ ‫است‬ ‫رنگی‬ ،
‫آورد‬‫ای‬
‫ا‬‫م‬ ‫در‬ ‫او‬
‫ا‬‫زان‬ ‫اه‬
‫ا‬‫ب‬ ‫را‬
.
،‫اگ‬
‫ا‬‫رن‬ ‫ان‬
‫ا‬‫ای‬
‫موجاب‬ ‫کاه‬ ‫اسات‬ ‫ای‬ ‫نشاده‬ ‫مهاار‬ ‫انرژی‬
‫ازایش‬
‫ا‬‫اف‬
‫ات‬
‫خالقیا‬
‫در‬ ‫اادابی‬
‫شا‬ ‫و‬ ‫ارژی‬
‫انا‬ ،
‫گردد‬‫می‬ ‫زندگی‬
.
،‫درس‬ ‫کالسااهای‬ ‫معماااری‬ ‫در‬ ‫قرمااز‬ ‫نااگ‬
‫قرماز‬ ‫دیوارهاای‬ ‫زیرا‬ ‫ندارد؛‬ ‫کاربردی‬
‫را‬ ‫کودکان‬
‫آشفته‬
‫کناد‬‫می‬ ‫خلق‬ ‫د‬ َ
‫ب‬ ‫و‬ ‫حال‬
‫رناگ‬ ‫ایان‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هیجانی‬ ‫روح‬ ‫علت‬ ‫به‬ ‫و‬

77. ‫انواع‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫رنگ‬ ‫رابطه‬
‫هوش‬
‫اارنجی‬
‫نا‬
‫را‬ ‫اانی‬
‫هیجا‬ ‫و‬ ‫اتالطم‬
‫ما‬ ‫اات‬
‫احساسا‬
‫آراماش‬ ‫باه‬ ‫رسایدن‬ ‫بارای‬ ‫و‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫تسکین‬
‫مؤثر‬ ‫بسیار‬
‫است‬
.
‫قارار‬
‫محایط‬ ‫در‬ ‫گارفتن‬
‫کارده‬ ‫وسیعتر‬ ‫را‬ ‫فکر‬ ‫و‬ ‫دید‬ ‫افق‬ ،‫نارنجی‬
‫کاه‬ ‫چارا‬ ،‫رود‬‫مای‬ ‫بشامار‬ ‫انقالبی‬ ‫رنگی‬ ‫و‬
‫گامهاای‬ ‫باه‬ ‫رسایدن‬ ‫هاای‬‫پروژه‬ ‫و‬ ‫پشتکار‬
‫کند‬‫می‬ ‫ترسیم‬ ‫را‬ ‫آمیز‬ ‫موفقیت‬
.
‫اسات‬ ‫رنگای‬ ‫ناارنجی‬ ‫که‬ ‫آنجا‬ ‫از‬
‫محارک‬
،
‫اای‬
‫فضا‬ ‫ارای‬
‫با‬
‫ای‬
‫آموزشا‬
‫اع‬
‫مقطا‬ ‫در‬
‫اتان‬
‫دبسا‬

78. ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬
‫سپاسگزارم‬
‫یزدی‬ ‫آذین‬
azinyazdi36@gmail.com