Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ozon.ru: Эффективный директ-маркетинг

1,755 views

Published on

Как повысить эффективность каналов директ-маркетинга в в online и offline среде. Презентация с форума TOP Marketing Management 2010 http://www.marketingone.ru/archive/2010_B2b/index.htm

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Ozon.ru: Эффективный директ-маркетинг

  1. 1. ЭФФЕКТИВНЫЙ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ Чухнова Евгения 2010
  2. 2. Тема для разговора Как повысить эффективность каналов директ-маркетингаКак повысить эффективность каналов директ-маркетинга в online среде в offline среде
  3. 3. OZON.ruOZON.ru сегоднясегодня • крупнейший в России сетевой гипермаркет с посещаемостью более 400 тыс. уникальных посетителей в сутки • 725 тыс. наименований товаров • один из крупнейших в Восточной Европе операционно–логистический комплекс «Боровлево–2», площадью более 12более 12 000000 мм22 • пункты выдачи заказов OZON.ru в 60 городах России, 12 способов оплаты, 13 каналов доставки
  4. 4. Построение целевых маркетинговых коммуникаций Построение профилей сегментов Разработка стратегии в отношении каждого сегмента План коммуникаций Анализ СегментацииСегментации – основа для разработки таргетированных мультиканальных директ- маркетинговых активностей, которые должны привесьте к измеримому результату в виде увеличения Profit
  5. 5. ТипыТипы emailemail - рассылок- рассылок Таргетированные рассылки со спецпредложением «Информационные» рассылки поступлениях новинок Содержащие прямое коммерческое предложение Без прямого коммерческого предложения Рассылки по управлению жизненным циклом клиента Рассылки по управлению цепочкой заказа Рассылка – реакция на событие Troublemailing
  6. 6. КлючевыеКлючевые KPI’s e-mailKPI’s e-mail каналаканала Bounce Rate Open rate Click Rate Conversion Rate Negative Rate Transformation Rate
  7. 7. Ключи к успехуКлючи к успеху e-maile-mail каналаканала Сегментация и четкий contact plan Таргетированный подход (one-to-one email’s) Контроль за количеством контактов с клиентом («больше – не значит лучше») Использование “deliverability tools” Регулярная «чистка» базы Проактивные предложения Мониторинг KPI’s и оперативная реакция на все изменения Учет и использование новых технологий (mobile deviсes)
  8. 8. ЖурналЖурнал OZONOZON Гид.Гид. OfflineOffline инструмент директ-маркетингаинструмент директ-маркетинга Размещение рекламы в специальном новогоднем выпуске журналаРазмещение рекламы в специальном новогоднем выпуске журнала OZONOZONГидГид Каталог OZONГид – это полноценный журнал, содержащий не только предложения от поставщиков OZON.ru, но и интересные новости, статьи, интервью популярных авторов, комментарии и обзоры Каналы дистрибуцииКаналы дистрибуции - пункты выдачи заказов - заказы OZON.ru и его партнеров - распределение вместе с печатными СМИ - пункты выдачи заказов OZON.ru - пр. РегулярностьРегулярность 1 раз. / месяц
  9. 9. Ключи к успеху применения инструмента Тестирование и определение эффективности каналов дистрибуции Тестирование и определение контента Тестирование гео-таргетинга Минимизация прямых издержек Поиск новых способов контакта с клиентом
  10. 10. Спасибо за внимание Chukhnova EvgeniyaChukhnova Evgeniya Head of direct-marketing department OZON.ru email: echuhnova@ozon.ru tel.: +7 (495) 258 27 47 (etc. 353)

×