Финалист конкурса "Лучший проект года 2013" в категории Малые проекты: Серебро - ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» с проектом «Запуск банковского интернет-магазина ПИФов»

1. 01.11.2013
СуперПИФмаркет
www.ubrr.ru
01/11/13
Предпосылки проекта
 Интернет – канал продаж банковских услуг
 Развитие рынка ПИФов
 Отсутствие аналогичных предложений
www.ubrr.ru
01/11/13
2
1

2. 01.11.2013
Цели и задачи
Цели:
1. Выйти на рынок с
принципиально новой
технологией продаж
2. Бизнес – результат: привлечение
новых клиентов
Продукт проекта:
1. Это не сайт
2. Это новый федеральный канал
привлечения
Задачи:
1. Определить стратегию
продвижения
2. Определить состав продаваемых
ПИФ
3. Техническая реализация
4. Заключение договоров с
партнерами
5. Достижение финансовых
показателей
www.ubrr.ru
01/11/13
3
Инициирование
 Инициативная группа в Инвестиционном блоке банка
 Четкое формулирование цели и критериев её достижения
 Количество клиентов
 Объем продаж
 Выручка
 Выявление заинтересованных сторон и формирование команды проекта
 Работа с рисками до активной фазы проекта
www.ubrr.ru
01/11/13
4
2

3. 01.11.2013
Планирование
 Планируемая смена РП. Прежний РП должен был стать заказчиком
 Ограничения: бюджет без возможности расширения, выход – к дню банка
 Планирование по методу «набегающей волны»
 Начало тендерных процедур до начала активной фазы проекта
www.ubrr.ru
01/11/13
5
01/11/13
6
Выполнение
 Смена РП – с Казначейства на ИТ
 Использование MS Project Server для координации командной работы.
Еженедельный статус проекта и сбор обратной связи от заказчика
 Следование плану проекта
 Сработавшие риски
 Деление на две очереди
www.ubrr.ru
3

4. 01.11.2013
Завершение и результаты
 Цели проекта достигнуты !!!
 Большой опыт для всей команды
 Внесение изменений во внутрибанковский регламент ведение проектов
www.ubrr.ru
01/11/13
7
01/11/13
8
Проект делают люди
 Уровень компетенции команды в начале и в конце проекта
 Зрелость корпоративной культуры управления проектами
 Использование современных инструментов управления проектами
www.ubrr.ru
4

5. 01.11.2013
Извлеченные уроки
 Во всех проектах – еженедельный статус по проектам
 Отслеживание по базовому плану. Жесткое управление изменениями
 Использование современных инструментов управления проектами
Полученные ценности
 Имидж технологичного банка
 СуперПИФмаркет начали копировать конкуренты 
www.ubrr.ru
01/11/13
9
Статистика обращений в офисы продаж
www.ubrr.ru
01/11/13
10
5

6. 01.11.2013
Статистика записи на семинары
www.ubrr.ru
01/11/13
11
Раздел «Инвесторам» на сайте банка
www.ubrr.ru
01/11/13
12
6

7. 01.11.2013
Результаты - СуперПИФмаркет
01/11/13
www.ubrr.ru
13
01/11/13
14
Результаты – Карточка УК
www.ubrr.ru
7

8. 01.11.2013
Результаты – Карточка ПИФ
www.ubrr.ru
01/11/13
15
Спасибо за внимание!
www.ubrr.ru
01/11/13
8

9. 01.11.2013
Цели проекта – количественные показатели
20%
5
20%
20%
4
3
3
20%
20%
2
2
1
1
Увеличение количества
клиентов, записавшихся
на семинары через форму
записи на семинары
Увеличение
просмотров
страниц
Через 3 месяца
после окончания
проекта
75 человек
Увеличение кол-ва
Увеличение количества
обращений в офисы банка,
новых договоров на
где клиент указал в качестве
приобретение ПИФов или
канала продаж Интернетпортфелей из нескольких
магазин ПИФов
фондов
Более 60
обращений в
месяц
Несколько тысяч
просмотров в
месяц
Не менее 30
продаж в
месяц
01/11/13
www.ubrr.ru
17
Роли и распределение ответственности
Курирующий Вицепрезидент – директор
Казначейства
Компаниипартнеры (УК,
НЛУ)
Руководитель
функционального
подразделения =
Владелец ресурсов
Контроль качества
продукта проекта
Промежуточный
контроль качества
результатов
Внешние
участники
проекта
Команда
управления
проектом
www.ubrr.ru
Команда
проекта
Курирующий Вицепрезидент – директор
департамента операций,
банковских и ИТ (ДОБИТ)
Руководитель проекта –
Руководитель дирекции
финансовых институтов и
инвестиционных услуг
Казначейства
Руководитель рабочей
группы экспертов по ИТ –
руководитель проектного
офиса дирекции
стратегического развития
ИТ ДОБИТ
Исполнители от
Казначейства и
департамента
маркетинга
Контроль качества
процесса
управления
проектами
Проектный офис
Дирекции
стратегического
развития ИТ ДОБИТ
Исполнители
работ в части ИТ
Участники
проекта от
банка
Отчетность
по работам
Подрядчик
Топменеджмент
банка
Назначение ответственных по ролям производилось:
1) на основе решений, зафиксированных в
протоколах встреч;
2) использование административного ресурса.
01/11/13
18
9

10. 01.11.2013
Подход к реализации проекта
Превышение бюджета - 0 %,
увеличение сроков выполнения этапа - 0 дней
Запрос от
инициатора
GO/NO GO
(решение
Руководства)
1
Принятие
решения о
запуске проекта
GO/NO GO
(решение
Заказчика)
2
Предпроектная
подготовка
1.Запрос от
инициатора
2.Назначен
ответственный за
инициацию
проекта
Превышение бюджета - 5 %,
увеличение сроков – 1 месяц
Превышение бюджета - 0 %,
увеличение сроков - 0 дней
Работы
проекта, сроки
и ресурсы
спланированы
Договоренности
формализованы
3
Формализация
договоренности
1. Предварительное
описание
содержания проекта
(Функциональные
требования)
2. Расчет
финансовой модели
проекта
4
Превышение бюджета накопленным итогом - 7 %,
увеличение сроков накопленным итогом – 2 месяца
6
1.Детальный планграфик проекта
2. Паспорт проекта
(План управления
проектом)
1.Результаты
работ
2.Отчеты о
состоянии
проекта
3. Запросы
на изменение
Административное
завершение
1.Итоговый отчет о
проекте
2.Документация по
проекту передана в
архив
3. Анкета по итогам
проекта
Акты
Этапы работ
завершены Бюджет итого по
Бюджет – 30%
Бюджет – 75%
5.1
5.2
5.3
Анализ рынка,
формирование
характеристик
продукта
Разработка
продукта
«СуперПИФмаркет»
Разработка
Интернет-магазина
ПИФов
1. Перечень УК
2. Перечень ПИФ
www.ubrr.ru
7
Передача в
пром.экспл.
Реализация
Работы
проекта, сроки
и ресурсы
спланированы
Бюджет – 0%
Бюджет итого по
всем фазам
проекта – 107%
Проект
закрыт
Отставание 1 мес.
Превышение
бюджета – 2 %
5
Разработка планаграфика
1.Договора с
подрядчиками и
компаниямипартнерами
2. Протокол решения о
создании рабочей
группы проекта .
Руководитель проекта
назначен.
3. Бюджет проекта
4. Границы проекта
Работы
завершены и
приняты
Заказчиком
Этапы работ
завершены
1. Разработан
продукт
(утверждены
характеристики,
регламент работы и
т.п.)
2. Разработана
рекламная кампания
по запуску продукта
3. Разработаны
семинары по
инвестициям в
фондовый рынок
Бюджет – 0%
фазе
«Реализация» –
105%
5.4
Запуск интернетмагазина ПИФов
1. Техническое
задание на разрботку
Интернет-магазина
2. Инвестиционный
раздел на сайте банка
1. Опытная
эксплуатация
проведена.
2. Интернет-магазин
ПИФов доступен
клиентам через
Интернет
3. Семинары по
инвестициям в
фондовый рынок
проводятся на
постоянной основе
4. Увеличение продаж
01/11/13
19
10