SlideShare a Scribd company logo
1 of 25
Управление качеством Управление качеством. С.Г.Ахметова
Что такое качество? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Потребительское качество ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Технологическое качество ,[object Object],[object Object]
Для оценки объективных показателей продукции  (надежность, габаритные, прочностные характеристики и др.) проводятся испытания в различных компаниях и организациях ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством. С.Г.Ахметова
Качество системы управления ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Как разобрать три разных качества (потребитель, технология, система управления) в «головах» управленцев ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Качество становится ощутимым преимуществом в конкурентной борьбе ,[object Object],[object Object],Управление качеством. С.Г.Ахметова
Определения качества ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Определение качества с позиций производителя и клиента Управление качеством. С.Г.Ахметова
Качество с позиций производителя и клиента Управление качеством. С.Г.Ахметова Цели
КАЧЕСТВО = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ = ЦЕННОСТЬ/СТОИМОСТЬ ОСНОВНЫЕ СООТНОШЕНИЯ : ,[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством. С.Г.Ахметова
Изменение соотношений между стоимостью и ценностью в истории философии качества ,[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством. С.Г.Ахметова
Управление качеством. С.Г.Ахметова PDCA  – цикл Деминга. Концепция постоянного улучшения
Управление качеством. С.Г.Ахметова ФАЗА ОТБРАКОВКИ
Управление качеством. С.Г.Ахметова ФАЗА ОТБРАКОВКИ (продолжение )
Управление качеством. С.Г.Ахметова НЕДОСТАТКИ ФАЗЫ ОТБРАКОВКИ
Дж. Джуран впервые обосновал необходимость перехода от контроля качества к управлению качеством ,[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством. С.Г.Ахметова Спираль качества Триединство  качества Планирование  качества Управление  качества Улучшение  качества
Управление качеством. С.Г.Ахметова СПИРАЛЬ КАЧЕСТВА ДЖУРАНА
Управление качеством. С.Г.Ахметова ФАЗА   УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Управление качеством. С.Г.Ахметова ФАЗА   МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Управление качеством. С.Г.Ахметова ФАЗА   ПЛАНИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА Концепция удовлетворенного потребителя
Роль   качества в деятельности предприятий Управление качеством. С.Г.Ахметова качество Цели предприятие Рост стоимости бизнеса Получение прибыли
Значение системы  менеджмента качества Управление качеством. С.Г.Ахметова ,[object Object],[object Object],[object Object]
ЧТО БУДЕМ РАССМАТРИВАТЬ

More Related Content

Similar to Present site

UFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da Qualidade
UFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da QualidadeUFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da Qualidade
UFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da QualidadeNome Sobrenome
 
Минимизация рисков при закупках и доставке товаров
Минимизация рисков при закупках и доставке товаровМинимизация рисков при закупках и доставке товаров
Минимизация рисков при закупках и доставке товаровBDA
 
Research of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfactionResearch of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfactionAdvanter Group
 
Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...
Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...
Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...Ольга Правук
 
Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...
Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...
Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...Евгений Девяткин
 
Ценообразование основанное на ценности
Ценообразование основанное на ценностиЦенообразование основанное на ценности
Ценообразование основанное на ценностиKseniya Geevskaya
 
дипломная презентация по системе корпоративного управления компанией
дипломная презентация по системе корпоративного управления компаниейдипломная презентация по системе корпоративного управления компанией
дипломная презентация по системе корпоративного управления компаниейIvan Simanov
 
Ключевые факторы успеха.
Ключевые факторы успеха. Ключевые факторы успеха.
Ключевые факторы успеха. Gayana Karakashian
 
Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24
Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24
Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24Feedback24
 
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креативЕвгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креативSPECIA
 
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятииТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятииMargarita Chernenko, CMC
 
Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством
Консультирование по вопросам всеобщего управления качествомКонсультирование по вопросам всеобщего управления качеством
Консультирование по вопросам всеобщего управления качествомtsarev
 
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опросаKioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опросаKIODA Management
 
маркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельностимаркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельностиViktoriya1
 
Операционные стратегии
Операционные стратегииОперационные стратегии
Операционные стратегииMikhail Kalinin
 

Similar to Present site (20)

UFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da Qualidade
UFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da QualidadeUFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da Qualidade
UFCD- 1122- Noções Gerais de Normas da Qualidade
 
Минимизация рисков при закупках и доставке товаров
Минимизация рисков при закупках и доставке товаровМинимизация рисков при закупках и доставке товаров
Минимизация рисков при закупках и доставке товаров
 
Research of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfactionResearch of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfaction
 
Added Value
Added ValueAdded Value
Added Value
 
Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...
Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...
Переговоры в закупках: подготовка к переговорам, оценка поставщиков, выбор ст...
 
Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...
Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...
Дисциплина "Управление конкурентоспособностью" Тема 6 Конкурентоспособность о...
 
Ценообразование основанное на ценности
Ценообразование основанное на ценностиЦенообразование основанное на ценности
Ценообразование основанное на ценности
 
дипломная презентация по системе корпоративного управления компанией
дипломная презентация по системе корпоративного управления компаниейдипломная презентация по системе корпоративного управления компанией
дипломная презентация по системе корпоративного управления компанией
 
Ключевые факторы успеха.
Ключевые факторы успеха. Ключевые факторы успеха.
Ключевые факторы успеха.
 
Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24
Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24
Презентация сервиса тайных покупателей Feedback 24
 
Quality Principles
Quality PrinciplesQuality Principles
Quality Principles
 
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креативЕвгения Бессонова: Как купить и продать креатив
Евгения Бессонова: Как купить и продать креатив
 
Quality Principles
Quality PrinciplesQuality Principles
Quality Principles
 
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятииТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
 
Сервис как инструмент развития бизнеса
Сервис как инструмент развития бизнесаСервис как инструмент развития бизнеса
Сервис как инструмент развития бизнеса
 
Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством
Консультирование по вопросам всеобщего управления качествомКонсультирование по вопросам всеобщего управления качеством
Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством
 
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опросаKioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
 
маркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельностимаркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельности
 
IFS Presentation
IFS PresentationIFS Presentation
IFS Presentation
 
Операционные стратегии
Операционные стратегииОперационные стратегии
Операционные стратегии
 

Present site

Editor's Notes

  1. Управление качеством. С.Г.Ахметова Фазы управления качеством 20-е гг