SlideShare a Scribd company logo
1 of 28
Глава 21. Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.1 Понимание  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.1 Понимание  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.1 Понимание  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.1 Понимание  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.1 Понимание  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.2 Стоимость качества – качество бесплатно ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.2 Стоимость качества – качество бесплатно ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.2 Стоимость качества – качество бесплатно ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.2 Стоимость качества – качество бесплатно ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.3 Принципы и модули  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.3 Принципы и модули  TQM Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.4 Внедрение  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.4 Внедрение  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.4 Внедрение  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.4 Внедрение  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.4 Внедрение  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.4 Внедрение  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.5 Основные инструменты  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.5 Основные инструменты  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.5 Основные инструменты  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.5 Основные инструменты  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.5 Основные инструменты  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.6  ISO  9000 как средство  TQM ,[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.7 Подводные камни и проблемы  TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.8 Воздействие на управление ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
21.8 Компетенция консультанта по вопросам  TQM ,[object Object],Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
Спасибо за внимание! Глава 21. Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством январь, 2010 Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru

More Related Content

What's hot

жц презентации
жц презентациижц презентации
жц презентацииstudent_kai
 
Обучение бережливому производству
Обучение бережливому производствуОбучение бережливому производству
Обучение бережливому производствуdnesti
 
Бережливое производство 2016
Бережливое производство 2016Бережливое производство 2016
Бережливое производство 2016Sergey Tsvetaev
 
производственный менеджмент
производственный менеджментпроизводственный менеджмент
производственный менеджментstudent_kai
 
Agile vs CMMI – no antagonism. How to leverage from binding them together?
Agile vs  CMMI – no antagonism. How to leverage from  binding them together?Agile vs  CMMI – no antagonism. How to leverage from  binding them together?
Agile vs CMMI – no antagonism. How to leverage from binding them together?Askhat Urazbaev
 
пошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайта
пошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайтапошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайта
пошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайтаКонстантин Шубин
 
практика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукциипрактика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукцииОлег Радикович Мусин
 
Why software testing industry needs TMMi
Why software testing industry needs TMMiWhy software testing industry needs TMMi
Why software testing industry needs TMMiEgor Eremeev
 
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...Mikhail Kalinin
 
управление изменениями в снабжении
управление изменениями в снабженииуправление изменениями в снабжении
управление изменениями в снабженииНаталья Уразова
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSergiy Povolyashko
 
дпуулц автбизпроц
дпуулц автбизпроцдпуулц автбизпроц
дпуулц автбизпроцstudent_kai
 
Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1Mikhail Kalinin
 
Осенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова АннаОсенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова Аннаsem-in-russia
 
Business Continuity Management - 8 Keys To Success
Business Continuity Management - 8 Keys To SuccessBusiness Continuity Management - 8 Keys To Success
Business Continuity Management - 8 Keys To SuccessAlexey Chekanov
 

What's hot (20)

жц презентации
жц презентациижц презентации
жц презентации
 
Обучение бережливому производству
Обучение бережливому производствуОбучение бережливому производству
Обучение бережливому производству
 
Бережливое производство 2016
Бережливое производство 2016Бережливое производство 2016
Бережливое производство 2016
 
производственный менеджмент
производственный менеджментпроизводственный менеджмент
производственный менеджмент
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training Overview
 
Agile vs CMMI – no antagonism. How to leverage from binding them together?
Agile vs  CMMI – no antagonism. How to leverage from  binding them together?Agile vs  CMMI – no antagonism. How to leverage from  binding them together?
Agile vs CMMI – no antagonism. How to leverage from binding them together?
 
Brifing
BrifingBrifing
Brifing
 
Операционный менеджмент
Операционный менеджментОперационный менеджмент
Операционный менеджмент
 
пошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайта
пошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайтапошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайта
пошаговый план оптимизации_логистических_процессов_для_сайта
 
практика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукциипрактика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукции
 
Why software testing industry needs TMMi
Why software testing industry needs TMMiWhy software testing industry needs TMMi
Why software testing industry needs TMMi
 
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
 
управление изменениями в снабжении
управление изменениями в снабженииуправление изменениями в снабжении
управление изменениями в снабжении
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training Overview
 
дпуулц автбизпроц
дпуулц автбизпроцдпуулц автбизпроц
дпуулц автбизпроц
 
Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1
 
Осенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова АннаОсенняя Сессия: Караулова Анна
Осенняя Сессия: Караулова Анна
 
Business Continuity Management - 8 Keys To Success
Business Continuity Management - 8 Keys To SuccessBusiness Continuity Management - 8 Keys To Success
Business Continuity Management - 8 Keys To Success
 
модуль2
модуль2модуль2
модуль2
 
Риэлторский бизнес
Риэлторский бизнесРиэлторский бизнес
Риэлторский бизнес
 

Similar to Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством

Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компании
Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компанииCтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компании
Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компанииNatalia Eremeeva
 
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Roman Isaev
 
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolCustomer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolDennis Lyubyvy
 
ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018
ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018
ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018GoQA
 
лояльность автодилеры
лояльность автодилерылояльность автодилеры
лояльность автодилерыVictoria Pasechnik
 
Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)
Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)
Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)Ontico
 
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опросаKioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опросаKIODA Management
 
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"Expolink
 
Диагностика системы управления компанией
Диагностика системы управления компаниейДиагностика системы управления компанией
Диагностика системы управления компаниейBestlog
 
Управление качеством
Управление качествомУправление качеством
Управление качествомLocalStorm
 
CSAT и контроль качества
CSAT и контроль качестваCSAT и контроль качества
CSAT и контроль качестваSvetlana Smirnova
 
Как дорогу из граблей превратить в автобан
Как дорогу из граблей превратить в автобан  Как дорогу из граблей превратить в автобан
Как дорогу из граблей превратить в автобан Maria Ayzatullova
 

Similar to Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством (20)

Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компании
Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компанииCтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компании
Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компании
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Report (manufacture)
Report (manufacture)Report (manufacture)
Report (manufacture)
 
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
 
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolCustomer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
 
ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018
ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018
ВЯЧЕСЛАВ САХАРОВ «Японський підхід до управління якістю в ІТ» Lviv QA Day 2018
 
Quality Management System
Quality Management SystemQuality Management System
Quality Management System
 
Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.
 
Croudsoursing loyalty
Croudsoursing loyaltyCroudsoursing loyalty
Croudsoursing loyalty
 
лояльность автодилеры
лояльность автодилерылояльность автодилеры
лояльность автодилеры
 
контроль и регулирование
контроль и регулированиеконтроль и регулирование
контроль и регулирование
 
Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)
Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)
Принципы Деминга и Agile (Михаил Кумсков)
 
L8.pptx
L8.pptxL8.pptx
L8.pptx
 
Site2011 Terekhov
Site2011 TerekhovSite2011 Terekhov
Site2011 Terekhov
 
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опросаKioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
Kioda lab 2017 Николай Канарейкин Обзор инструментов по результатам блиц-опроса
 
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"
 
Диагностика системы управления компанией
Диагностика системы управления компаниейДиагностика системы управления компанией
Диагностика системы управления компанией
 
Управление качеством
Управление качествомУправление качеством
Управление качеством
 
CSAT и контроль качества
CSAT и контроль качестваCSAT и контроль качества
CSAT и контроль качества
 
Как дорогу из граблей превратить в автобан
Как дорогу из граблей превратить в автобан  Как дорогу из граблей превратить в автобан
Как дорогу из граблей превратить в автобан
 

Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством

  • 1. Глава 21. Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. 21.3 Принципы и модули TQM Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Спасибо за внимание! Глава 21. Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством январь, 2010 Группа «БизнесРешение», тел. (095) 644-34-35 , http://www.clientprav.ru