SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
2016 год
Конкурентные преимущества
Цель, объект, предмет исследования
Привести краткую характеристику компании ТД «Милланд»;
Провести анализ организация системы управления в компании;
Оценить качество системы управления в компании;
Предложить рекомендации по совершенствованию системы управления.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи :
Новый завод открыт на базе
«Усть-Лабинского молочного комбината».
На протяжении 2-х лет проводилась полная
модернизация и реконструкция производства.
Инвестировано 85 млн. евро
Кто мы?
 Предприятие высшего гигиенического стандарта
 Качество продукции
 Гарантия объемов производства
 Инновационные упаковочные решения
 Стабильность
Производственная компания
Конкурентные преимущества
Структура ассортиментного портфеля по видам
15%
22%
30%
12%
4%
4%
13%
Бакалея ЙДГ КМП Сыр ТМП Детское питание Творог
Подробнее о создании презентации:
Конкурентные преимущества
Наше предприятие сертифицировано в соответствии с
международными стандартами в области безопасности
пищевой продукции.
Мы создаем нашу продукцию, как для маленьких детей,
так и для мам и пап, бабушек и дедушек!
Одним словом, для всей семьи!
Вся наша продукция изготавливается строго по
государственным стандартам
Основные конкурентные преимущества
Вся наша продукция изготавливается строго по
государственным стандартам
Конкурентные преимущества
Структура ТД «Милланд»
Директор по развитию бизнеса
Генеральный директор
Финансовый директор
Ревизор-аудитор Бухгалтерия
Главный
бухгалтер
Зам. главного
бухгалтера
Кассир
Краснодарский
филиал
Московский
филиал
Петербургский
филиал
Отдел
информационных
технологий
Начальник
отдела
Системный
администратор
Программист
Веб-мастер
Отдел кадров
Начальник отдела
Менеджер по
подбору и
развитию
персонала
Коммерческий директор
Московский
филиал
Зам. генерального
директора по
административно-
правовым вопросам
Группа продаж
Группа логистики
Спец. по
охране труда
Инженер-
энергетик
Мед.
работник
Эколог
Спец. по
безопасности
Секретарь
Конкурентные преимущества
Структура сети организаций – потребителей обслуживаемых
ТД «Милланд»
ООО «ТД «Милланд»
Усть-Лабинский молочный комбинат
Краснодарский край
Федеральные
розничные
торговые сети
Фирменная
розница (
частные
инвесторы )
Локальные
розничные
торговые сети
Рынки Мелкий опт
Кировск
ая
Оренбу
ргская
Тульска
я
Костром
ская
Республ
ика
Марий
Эл
Астраха
нская
Краснод
арский
край
Белгоро
дская
Брянска
я
Вороне
жская
Рязанск
ая
Тверска
я
Москва
Москов
ская
область
Ивановс
кая
Доли рынка, % 1.56 1.7 1.53 3.59 3.36 1.78 0.36 1.59 1.48 0.86 1.36 1.15 0.15 0.27 2.31
1.56
1.7
1.53
3.59
3.36
1.78
0.36
1.59
1.48
0.86
1.36
1.15
0.15
0.27
2.31
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
Доли рынка, %
Доли рынка, %
Конкурентные преимущества
Необходимая схема корпоративного управления ТД «Милланд»
Инвесторы (акционеры)
Совет директоров
компании
Менеджмент компании
Функции менеджмента
Избрание, контроль
Назначение,
контроль
Отчетность
Отчетность
Эффективное
взаимодействие
партнеров
Ценность для
клиента
Удовлетворенность
клиента
Лояльность
клиента
Прибыль и
рост бизнеса
Конкурентные преимущества
Маркетинговые цели ООО «ТД «Милланд»
на 2016-2018 гг.
Применение
современных
маркетинговых
коммуникаций
Ежегодно до 2018 года на
10% увеличивать объем
продаж продукции
постоянным клиентам
Сокращение издержек на
6% за счет экономии
рабочего времени
торгового персонала.
Ежегодный рост
количества новых
клиентов на 10%.
Оптимизация товарного
ассортимента за счет
сокращения доли товаров
с низкой
оборачиваемостью.
Конкурентные преимущества
Повышение
производительности труда
торгового персонала за счет
внедрения автоматизации
деятельности – CRM-системы
Маркетинговые
задачи ООО
«ТД «Милланд»
Удержание существующих
постоянных клиентов за счет
повышения качества
обслуживания, найма
персонального менеджера
Развитие сбыта на
рынках г. Москвы и
Краснодарского края
за счет организации
эксклюзивных
торговых команд
Рост новых клиентов
может быть обусловлен
созданием сайта, и
Интернет-заказами
Конкурентные преимущества
Система продаж через эксклюзивные команды
Дистрибьютор Кадровая работа производителя
(HR)
Управление территориями
Ценообразование
Логистика
Интеграция эксклюзивной
команды в структуру
дистрибьютора
Информационное
обеспечение
Формирование фонда
заработной платы
Набор персонала
Адаптация
Обучение и развитие
Обзор личного развития
Оплата труда
Кадровые показатели
Ключевые показатели
территории
Функциональные
обязанности торгового
представителя
Функциональные
обязанности супервайзера
Средства отображения
продуктивности и
администрирования
Конкурентные преимущества
Пример периодичности посещений разных
категорий клиентов
Москва СЗАО Москва ЮВАО
Категория
клиентов
Периодичность
посещений
Количество
клиентов
Количество
посещений в
год
Количество
клиентов
Количество
посещений в
год
А 2 раза в месяц 10 240 5 120
В 1 раз в месяц 25 300 15 180
С 1 раз в 2 месяца 15 90 60 360
50 630 80 660
Конкурентные преимущества
Показатели До CRM После CRM Изменение, %
Количество сотрудников, работающих с клиентами 5 6 120
Количество обслуживаемых клиентов (год) 164 210 128,0
Количество клиентов, обслуживаемых сотрудником отдела
продаж
33 40
120
Требования к квалификации персонала Высокие Высокие -
Средняя заработная плата сотрудника, руб. 25 000 25 000 100
Потери потенциальных клиентов, с которыми сотрудники отдела
продаж забыли вовремя связаться
90 10
-80
Возможность получения оперативного отчета о продажах нет есть -
Возможность внедрения ISO нет есть -
Взаимозаменяемость сотрудников нет есть -
Накопление более полной информации о клиентах нет есть -
Коллективная работа сотрудников нет есть -
Возможность отсечения «плохих» клиентов 10% 100 % +90
Вероятность удержания клиентов 50 % 80 % +30
Увеличение количества «вторичных заказов» 30% 63 % +33
Конкурентные преимущества
В результате предложенных мероприятий ожидается рост объема
продаж ООО «ТД «Милланд» :
 организации ЭТК на 1140000 тыс. руб.;
 стимулирование различных групп клиентов с помощью скидок
обеспечит рост объема продаж на 73798,87 тыс. руб.;
 внедрение CRM-системы для работы с клиентами обеспечит
рост объема продаж на 28%, или на 151452 тыс. руб.;
 в результате разработки сайта – на 14441 тыс. руб.
Конкурентные преимущества
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Подробнее о создании презентации:

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

дипломная презентация по реконструкции торгово сервисного комплекса
дипломная презентация по реконструкции торгово сервисного комплексадипломная презентация по реконструкции торгово сервисного комплекса
дипломная презентация по реконструкции торгово сервисного комплекса
 
дипломная презентация по совершенствованию кадастровой оценки земельных участ...
дипломная презентация по совершенствованию кадастровой оценки земельных участ...дипломная презентация по совершенствованию кадастровой оценки земельных участ...
дипломная презентация по совершенствованию кадастровой оценки земельных участ...
 
дипломная презентация по совершенствованию муниципального управления
дипломная презентация по совершенствованию муниципального управлениядипломная презентация по совершенствованию муниципального управления
дипломная презентация по совершенствованию муниципального управления
 
дипломная презентация по специальной оценке условий труда
дипломная презентация по специальной оценке условий трудадипломная презентация по специальной оценке условий труда
дипломная презентация по специальной оценке условий труда
 
дипломная презентация по совершенствованию маркетинговой деятельности организ...
дипломная презентация по совершенствованию маркетинговой деятельности организ...дипломная презентация по совершенствованию маркетинговой деятельности организ...
дипломная презентация по совершенствованию маркетинговой деятельности организ...
 
дипломная презентация по совершенствованию управления персоналом
дипломная презентация по совершенствованию управления персоналомдипломная презентация по совершенствованию управления персоналом
дипломная презентация по совершенствованию управления персоналом
 
дипломная презентация по совершенствованию государственного регулирования вне...
дипломная презентация по совершенствованию государственного регулирования вне...дипломная презентация по совершенствованию государственного регулирования вне...
дипломная презентация по совершенствованию государственного регулирования вне...
 
дипломная презентация по совершенствованию кредитной политики коммерческого б...
дипломная презентация по совершенствованию кредитной политики коммерческого б...дипломная презентация по совершенствованию кредитной политики коммерческого б...
дипломная презентация по совершенствованию кредитной политики коммерческого б...
 
дипломная презентация по роли таможенных органов
дипломная презентация по роли таможенных органовдипломная презентация по роли таможенных органов
дипломная презентация по роли таможенных органов
 
дипломная презентация по совершенствованию системы муниципального управления
дипломная презентация по совершенствованию системы муниципального управлениядипломная презентация по совершенствованию системы муниципального управления
дипломная презентация по совершенствованию системы муниципального управления
 
дипломная презентация по современным методам обнаружения, фиксации и предвари...
дипломная презентация по современным методам обнаружения, фиксации и предвари...дипломная презентация по современным методам обнаружения, фиксации и предвари...
дипломная презентация по современным методам обнаружения, фиксации и предвари...
 
дипломная презентация по роли центрального банка рф
дипломная презентация по роли центрального банка рфдипломная презентация по роли центрального банка рф
дипломная презентация по роли центрального банка рф
 
дипломная презентация по расходам на оплату труда
дипломная презентация по расходам на оплату трудадипломная презентация по расходам на оплату труда
дипломная презентация по расходам на оплату труда
 
дипломная презентация по совершенствованию инвестиционной деятельности предпр...
дипломная презентация по совершенствованию инвестиционной деятельности предпр...дипломная презентация по совершенствованию инвестиционной деятельности предпр...
дипломная презентация по совершенствованию инвестиционной деятельности предпр...
 
дипломная презентация по социализации специалистов таможенного дела
дипломная презентация по социализации специалистов таможенного деладипломная презентация по социализации специалистов таможенного дела
дипломная презентация по социализации специалистов таможенного дела
 
дипломная презентация по систематизации документов
дипломная презентация по систематизации документовдипломная презентация по систематизации документов
дипломная презентация по систематизации документов
 
дипломная презентация по сказке как средству развития словесного творчества
дипломная презентация по сказке как средству развития словесного творчествадипломная презентация по сказке как средству развития словесного творчества
дипломная презентация по сказке как средству развития словесного творчества
 
дипломная презентация по совершенствованию управления затратами на реализацию...
дипломная презентация по совершенствованию управления затратами на реализацию...дипломная презентация по совершенствованию управления затратами на реализацию...
дипломная презентация по совершенствованию управления затратами на реализацию...
 
дипломная презентация по совершенствованию технологического процесса комплекс...
дипломная презентация по совершенствованию технологического процесса комплекс...дипломная презентация по совершенствованию технологического процесса комплекс...
дипломная презентация по совершенствованию технологического процесса комплекс...
 

Similar to дипломная презентация по системе корпоративного управления компанией

Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...
Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...
Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...
ADLABS
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
Комплето
 
Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).
Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).
Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).
Artem Azevich
 
SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2
Ayrat Ikhsanov
 
Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»
Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»
Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»
Tiu.ru
 

Similar to дипломная презентация по системе корпоративного управления компанией (20)

Turbo-digital. Взрывной рост эффективности рекламных кампаний
Turbo-digital. Взрывной рост эффективности рекламных кампанийTurbo-digital. Взрывной рост эффективности рекламных кампаний
Turbo-digital. Взрывной рост эффективности рекламных кампаний
 
Realweb Presentation 2016
Realweb Presentation 2016Realweb Presentation 2016
Realweb Presentation 2016
 
Realweb Presentation 2016
Realweb Presentation 2016Realweb Presentation 2016
Realweb Presentation 2016
 
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...
 
#agency_presentation_RW_small_new
#agency_presentation_RW_small_new#agency_presentation_RW_small_new
#agency_presentation_RW_small_new
 
Тенденции развития маркетинга Украины (3 волна)
Тенденции развития маркетинга Украины (3 волна)Тенденции развития маркетинга Украины (3 волна)
Тенденции развития маркетинга Украины (3 волна)
 
Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...
Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...
Анна Панарина "Как снять ведро сливок со стакана молока или как потратить рек...
 
Георгий Чибисов "Формирование воронки продаж, как первый шаг к эффективности"
Георгий Чибисов "Формирование воронки продаж, как первый шаг к эффективности"Георгий Чибисов "Формирование воронки продаж, как первый шаг к эффективности"
Георгий Чибисов "Формирование воронки продаж, как первый шаг к эффективности"
 
2. Комплексный подход в интернет-маркетинге. Медиасфера
2. Комплексный подход в интернет-маркетинге. Медиасфера2. Комплексный подход в интернет-маркетинге. Медиасфера
2. Комплексный подход в интернет-маркетинге. Медиасфера
 
Оптимизм.ру
Оптимизм.руОптимизм.ру
Оптимизм.ру
 
презентация агентства
презентация агентствапрезентация агентства
презентация агентства
 
2 управление маркетинговыми стратегиями
2 управление маркетинговыми стратегиями2 управление маркетинговыми стратегиями
2 управление маркетинговыми стратегиями
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
 
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2BКак правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
 
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
 
Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).
Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).
Презентация Николая Митюшина для ФРИИ (27 февраля).
 
SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2
 
Cl m-final-точкароста
Cl m-final-точкаростаCl m-final-точкароста
Cl m-final-точкароста
 
Дмитрий Колотов: KPI для бизнеса
Дмитрий Колотов: KPI для бизнесаДмитрий Колотов: KPI для бизнеса
Дмитрий Колотов: KPI для бизнеса
 
Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»
Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»
Дмитрий Колотов: «KPI для бизнеса»
 

More from Ivan Simanov

More from Ivan Simanov (20)

дипломная презентация по экономической эффективности использования системы ум...
дипломная презентация по экономической эффективности использования системы ум...дипломная презентация по экономической эффективности использования системы ум...
дипломная презентация по экономической эффективности использования системы ум...
 
дипломная презентация по формированию и управлению денежными потоками предпри...
дипломная презентация по формированию и управлению денежными потоками предпри...дипломная презентация по формированию и управлению денежными потоками предпри...
дипломная презентация по формированию и управлению денежными потоками предпри...
 
дипломная презентация по экономической оценке влияния качественных показателе...
дипломная презентация по экономической оценке влияния качественных показателе...дипломная презентация по экономической оценке влияния качественных показателе...
дипломная презентация по экономической оценке влияния качественных показателе...
 
дипломная презентация по экспресс диагностике финансового состояния
дипломная презентация по экспресс диагностике финансового состояниядипломная презентация по экспресс диагностике финансового состояния
дипломная презентация по экспресс диагностике финансового состояния
 
дипломная презентация по учету движения готовой продукции
дипломная презентация по учету движения готовой продукциидипломная презентация по учету движения готовой продукции
дипломная презентация по учету движения готовой продукции
 
дипломная презентация по формированию и анализу основного капитала
дипломная презентация по формированию и анализу основного капиталадипломная презентация по формированию и анализу основного капитала
дипломная презентация по формированию и анализу основного капитала
 
дипломная презентация по функционированию и развитию субъекта малого предприн...
дипломная презентация по функционированию и развитию субъекта малого предприн...дипломная презентация по функционированию и развитию субъекта малого предприн...
дипломная презентация по функционированию и развитию субъекта малого предприн...
 
дипломная презентация по эксплуатации лпдс «оса» пермского рну оао «северо – ...
дипломная презентация по эксплуатации лпдс «оса» пермского рну оао «северо – ...дипломная презентация по эксплуатации лпдс «оса» пермского рну оао «северо – ...
дипломная презентация по эксплуатации лпдс «оса» пермского рну оао «северо – ...
 
дипломная презентация по формированию эстетического отношения к природе
дипломная презентация по формированию эстетического отношения к природедипломная презентация по формированию эстетического отношения к природе
дипломная презентация по формированию эстетического отношения к природе
 
дипломная презентация по учету труда и расчетов с персоналом по оплате труда
дипломная презентация по учету труда и расчетов с персоналом по оплате трудадипломная презентация по учету труда и расчетов с персоналом по оплате труда
дипломная презентация по учету труда и расчетов с персоналом по оплате труда
 
дипломная презентация по формированию экологической воспитанности у детей
дипломная презентация по формированию экологической воспитанности у детейдипломная презентация по формированию экологической воспитанности у детей
дипломная презентация по формированию экологической воспитанности у детей
 
дипломная презентация по формам безналичных расчетов
дипломная презентация по формам безналичных расчетовдипломная презентация по формам безналичных расчетов
дипломная презентация по формам безналичных расчетов
 
дипломная презентация по экономической основе местного самоуправления
дипломная презентация по экономической основе местного самоуправлениядипломная презентация по экономической основе местного самоуправления
дипломная презентация по экономической основе местного самоуправления
 
дипломная презентация по формированию основ зож у детей
дипломная презентация по формированию основ зож у детейдипломная презентация по формированию основ зож у детей
дипломная презентация по формированию основ зож у детей
 
дипломная презентация по экономической эффективности информатизации управления
дипломная презентация по экономической эффективности информатизации управлениядипломная презентация по экономической эффективности информатизации управления
дипломная презентация по экономической эффективности информатизации управления
 
дипломная презентация по управлению товарными запасами предприятий розничной ...
дипломная презентация по управлению товарными запасами предприятий розничной ...дипломная презентация по управлению товарными запасами предприятий розничной ...
дипломная презентация по управлению товарными запасами предприятий розничной ...
 
дипломная презентация по учету, анализу и аудиту расчетов с персоналом по опл...
дипломная презентация по учету, анализу и аудиту расчетов с персоналом по опл...дипломная презентация по учету, анализу и аудиту расчетов с персоналом по опл...
дипломная презентация по учету, анализу и аудиту расчетов с персоналом по опл...
 
дипломная презентация по финансовому планированию
дипломная презентация по финансовому планированиюдипломная презентация по финансовому планированию
дипломная презентация по финансовому планированию
 
дипломная презентация по учету рисков при обосновании экономической эффективн...
дипломная презентация по учету рисков при обосновании экономической эффективн...дипломная презентация по учету рисков при обосновании экономической эффективн...
дипломная презентация по учету рисков при обосновании экономической эффективн...
 
дипломная презентация по учету и анализу расходов на продажу
дипломная презентация по учету и анализу расходов на продажудипломная презентация по учету и анализу расходов на продажу
дипломная презентация по учету и анализу расходов на продажу
 

дипломная презентация по системе корпоративного управления компанией

  • 2. Конкурентные преимущества Цель, объект, предмет исследования Привести краткую характеристику компании ТД «Милланд»; Провести анализ организация системы управления в компании; Оценить качество системы управления в компании; Предложить рекомендации по совершенствованию системы управления. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи :
  • 3. Новый завод открыт на базе «Усть-Лабинского молочного комбината». На протяжении 2-х лет проводилась полная модернизация и реконструкция производства. Инвестировано 85 млн. евро Кто мы?  Предприятие высшего гигиенического стандарта  Качество продукции  Гарантия объемов производства  Инновационные упаковочные решения  Стабильность Производственная компания
  • 4. Конкурентные преимущества Структура ассортиментного портфеля по видам 15% 22% 30% 12% 4% 4% 13% Бакалея ЙДГ КМП Сыр ТМП Детское питание Творог
  • 5. Подробнее о создании презентации:
  • 6. Конкурентные преимущества Наше предприятие сертифицировано в соответствии с международными стандартами в области безопасности пищевой продукции. Мы создаем нашу продукцию, как для маленьких детей, так и для мам и пап, бабушек и дедушек! Одним словом, для всей семьи! Вся наша продукция изготавливается строго по государственным стандартам Основные конкурентные преимущества Вся наша продукция изготавливается строго по государственным стандартам
  • 7. Конкурентные преимущества Структура ТД «Милланд» Директор по развитию бизнеса Генеральный директор Финансовый директор Ревизор-аудитор Бухгалтерия Главный бухгалтер Зам. главного бухгалтера Кассир Краснодарский филиал Московский филиал Петербургский филиал Отдел информационных технологий Начальник отдела Системный администратор Программист Веб-мастер Отдел кадров Начальник отдела Менеджер по подбору и развитию персонала Коммерческий директор Московский филиал Зам. генерального директора по административно- правовым вопросам Группа продаж Группа логистики Спец. по охране труда Инженер- энергетик Мед. работник Эколог Спец. по безопасности Секретарь
  • 8. Конкурентные преимущества Структура сети организаций – потребителей обслуживаемых ТД «Милланд» ООО «ТД «Милланд» Усть-Лабинский молочный комбинат Краснодарский край Федеральные розничные торговые сети Фирменная розница ( частные инвесторы ) Локальные розничные торговые сети Рынки Мелкий опт
  • 10. Конкурентные преимущества Необходимая схема корпоративного управления ТД «Милланд» Инвесторы (акционеры) Совет директоров компании Менеджмент компании Функции менеджмента Избрание, контроль Назначение, контроль Отчетность Отчетность Эффективное взаимодействие партнеров Ценность для клиента Удовлетворенность клиента Лояльность клиента Прибыль и рост бизнеса
  • 11. Конкурентные преимущества Маркетинговые цели ООО «ТД «Милланд» на 2016-2018 гг. Применение современных маркетинговых коммуникаций Ежегодно до 2018 года на 10% увеличивать объем продаж продукции постоянным клиентам Сокращение издержек на 6% за счет экономии рабочего времени торгового персонала. Ежегодный рост количества новых клиентов на 10%. Оптимизация товарного ассортимента за счет сокращения доли товаров с низкой оборачиваемостью.
  • 12. Конкурентные преимущества Повышение производительности труда торгового персонала за счет внедрения автоматизации деятельности – CRM-системы Маркетинговые задачи ООО «ТД «Милланд» Удержание существующих постоянных клиентов за счет повышения качества обслуживания, найма персонального менеджера Развитие сбыта на рынках г. Москвы и Краснодарского края за счет организации эксклюзивных торговых команд Рост новых клиентов может быть обусловлен созданием сайта, и Интернет-заказами
  • 13. Конкурентные преимущества Система продаж через эксклюзивные команды Дистрибьютор Кадровая работа производителя (HR) Управление территориями Ценообразование Логистика Интеграция эксклюзивной команды в структуру дистрибьютора Информационное обеспечение Формирование фонда заработной платы Набор персонала Адаптация Обучение и развитие Обзор личного развития Оплата труда Кадровые показатели Ключевые показатели территории Функциональные обязанности торгового представителя Функциональные обязанности супервайзера Средства отображения продуктивности и администрирования
  • 14. Конкурентные преимущества Пример периодичности посещений разных категорий клиентов Москва СЗАО Москва ЮВАО Категория клиентов Периодичность посещений Количество клиентов Количество посещений в год Количество клиентов Количество посещений в год А 2 раза в месяц 10 240 5 120 В 1 раз в месяц 25 300 15 180 С 1 раз в 2 месяца 15 90 60 360 50 630 80 660
  • 15. Конкурентные преимущества Показатели До CRM После CRM Изменение, % Количество сотрудников, работающих с клиентами 5 6 120 Количество обслуживаемых клиентов (год) 164 210 128,0 Количество клиентов, обслуживаемых сотрудником отдела продаж 33 40 120 Требования к квалификации персонала Высокие Высокие - Средняя заработная плата сотрудника, руб. 25 000 25 000 100 Потери потенциальных клиентов, с которыми сотрудники отдела продаж забыли вовремя связаться 90 10 -80 Возможность получения оперативного отчета о продажах нет есть - Возможность внедрения ISO нет есть - Взаимозаменяемость сотрудников нет есть - Накопление более полной информации о клиентах нет есть - Коллективная работа сотрудников нет есть - Возможность отсечения «плохих» клиентов 10% 100 % +90 Вероятность удержания клиентов 50 % 80 % +30 Увеличение количества «вторичных заказов» 30% 63 % +33
  • 16. Конкурентные преимущества В результате предложенных мероприятий ожидается рост объема продаж ООО «ТД «Милланд» :  организации ЭТК на 1140000 тыс. руб.;  стимулирование различных групп клиентов с помощью скидок обеспечит рост объема продаж на 73798,87 тыс. руб.;  внедрение CRM-системы для работы с клиентами обеспечит рост объема продаж на 28%, или на 151452 тыс. руб.;  в результате разработки сайта – на 14441 тыс. руб.
  • 18. Подробнее о создании презентации: