Kepenggunaan merupakan satu pergerakkan brsifat sosial, ekonomi, dan politik yang bertujuan untuk melindungi keselamatan dan hak pengguna secara keseluruhan.

1. -Definisi -Masalah
-Sejarah kepenggunaan kepenggunaan
-Alasan pengguna -Peranan agensi yg
memerlukan perlindungan berkaitan
-Hak-hak pengguna
-Matlamat undang2x
perlindungan pengguna
6 ATAS 4
2013

2. Definisi
• Kepenggunaan@Konsumerisme merujuk pd
satu prgerakan brsifat sosial, ekonomi dan
politik.
• bertujuan utk melindungi keselamatan dan
hak pengguna secara keseluruhan.
• terdiri drpd skumpulan pngguna yg bkerjasama
utk menangani masalah kepenggunaan.
• boleh wujud dlm bntuk prtubuhan sukarela
seperti persatuan pengguna, prtubuhan politik,
kelab belia dan lain-lain

3. Sejarah
Era Pertama -rungutan pengguna bnyk trtumpu padakeprluan
(1900) trhdap sistem prbankan, prkhdmatan pos
& kkurangan bekalan.
Era Kedua -isu kepnggunaan yg dberi penekanan ialah
(1930-1950) kselamatan ssuatu kluaran, kgagalan sistem
prbankan & pelabelan.
Era Ketiga -Pelopor perjuangan Ralph Nader.
(1960-1980) -mngkritik tntng kwujudan brg pngguna yg tdk
selamat dgunakn
Era Keempat -fasa kmatangan prjuangan pngguna.
(1980-an) -byk masa dhbiskn utk mwjudkn prhbungn rapat
antra pngguna dlm usaha mningkatkn ksedaran
pngguna trhdap hak-hak mereka melalui pndidikan
kpnggunaan.

4. Alasan Pengguna
Antara sbb
prlindungan
kpnggunaan
dperlukan:
Kwujudan
amalan
prniagaan
curang demi
mengaut
kuntungan
Tdk
mngetahui
kwujudan brg
yg boleh
mbahayakan
ksihatan
Kejahilan
tentang hak
pengguna
Ktidakupayaan
pngguna utk
mmbuat
pnilaian yg
rasional

5. Hak-hak Pengguna
Hak
mndpt
mklumat
Hak mndpt
kselamatn
Hak
mndpt
ganti
rugi/pam
pasan
Hak
mndapat
pndidikn
Hak mndpt
pewakilan
Hak
hidup
dlm alam
sekitar yg
bersih
Hak mndpt
keperluan
asas dn
mmbuat
pilihan

6. Matlamat
Undang-
undang
Perlindungan
Pengguna
Kselamatn
pengguna
Memberi
maklumat
pengguna
Menjaga
kepentingn
ekonomi
pengguna
Ksihatan
pengguna
Ganti rugi
pengguna
Alam
sekitar
pengguna

7. Masalah Kepenggunaan
Inflasi
Gaya
hidup
tdk
sihat
Tdk
mndpt
mklumt
yg
cukup
Amaln
curang
prniag-
aan
Pemba
-zian
kpupu
-san
alam
sekitar

8. Agensi yg
berkaitan dgn
kepnggunaan
Persatuan
pengguna
FOMCA
Better Business
Bureau
Kementerian
Prdgangn Dlm
Ngri dan Hal
Ehwal Pngguna

9. SEMOGA BERJAYA
SEKIAN TERIMA
KASIH
Daripada: JUNAIDI, AFIQ, SYAFIK, FARHAD DAN
LUQMAN
PEACE YOO..

10. SEMOGA BERJAYA
SEKIAN TERIMA
KASIH
Daripada: JUNAIDI, AFIQ, SYAFIK, FARHAD DAN
LUQMAN
PEACE YOO..