1. الجمهورية العربية السورية
المؤسسة العامة للصتصالت
مديرية اصتصالت طرطوس
مذكرة للسيد المهندس علي محمد
مدير اصتصالت المحافظة
– صتقرير مهمة خارج المحافظة –
من : عبد الرحمن صتيشوري –عضو فريق عمل اعادة الهيكلة
م. جهاد حسن – رئيس دائرة المعلوماصتية
بناء على موافقتكم لوضع الية وبرنامج لشرح مكونات مشروع – -ccbsللعاملين في مديرية اصتصالت
طرطوس والمراكز الهاصتفية وبالتنسيق مع رئيس دائرة المعلوماصتية صتم زيارة مركز الميدان في دمشق للعناية
بالزبائن بتاريخ 8002/6/9 للوقوف على الية عمل المشروع بدقة
• بالستناد الى المشاهدة العيانية التي صتمت في بهو الجمهور ومركز ادارة العطال وصتنفيذ خدمة فعلية
للزبائن نقول بان المشروع فيه الكثير من التفاصيل والواجهات للمستخدم ويحتاج الى صتدريب مكثف
لعناصر العمل لفترة طويلة حيث افادنا المهندس عماد البلخي رئيس مركز الميدان بان صتدريب عناصره
استغرق /5/ اشهر متتالية مع الجانب الفرنسي
• ان صتقديم الخدمة الن يستغرق 4-5 دقائق للمواطن وهذا الوقت قد يقل حسب مرونة الموظف الذي يجلس
وراء الحاسب
• حاليا صتم صتشغيل /6/ مراكز في دمشق هي – الميدان –القدم – جوبر- بغداد – ابن العميد – ركن الدين –
• ل يزال المواطن حتى الن يحضر الى مركز العناية بالزبائن للحصول على الخدمة
• الكول سنتر ل يعمل حتى الن بالصيغة التي وضعت في المشروع
• حسب راي المهندس البلخي بعد التجربة والقلع في المشروع يفضل بقاء العناصر الفنية صتابعين لسلطة
رئيس المركز
• هناك امكانية على الحاسب لتحديد المكانية الفنية من عدمها
• يذكر اسم موظف التنفيذ على كل شاشة عند صتنفيذ اية اجرائية
• صتم طلب ادلة العمل الرئيسية للبرنامج من الفرنسيين للطلع عليها
• فهم المشروع التام والكامل بحاجة الى صتواصل وزيارة المركز اكثر من خمس مرات حيث في كل مرة يتم
فهم واستيعاب مكون من مكونات المشروع الستة
•
•
•
•
خطة العمل القادمة
التواصل
قراءة الدلة عن المشروع
البدء في صتنفيذ البرنامج في المراكز الهاصتفية لشرح مضمون المشروع
زيارات متكررة الى دمشق لمتابعة باقي مكونات المشروع
يرجى الطلع
عبد الرحمن صتيشوري
جهاد حسن
