كل عام وانتم ومن تحبون وسورية بالف خير
اشكركم اشكر اعجابكم اعتز بصداقتكم ارجو لكم السعادة ارجو ان نبقى على تواصل
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – شهادة عليا بالاقتصاد
طرطوس – سورية – ALRAHMANABD@GMAIL.COM
http://www.facebook.com/home.php
رابط جديد لحساب جديد من اجل اضافة المزيد من الاصدقاء
الى جانب قانون المراتب الوظيفية نحن بحاجة الى قانون مساءلة الحكومة وقانون الح...
Lمذكرةللمدير حول زيارة مركز الميدان
1. الجمهورية العربية السورية
المؤسسة العامة للتصالت
مديرية اتصالت طرطوس
مذكرة للسيد المهندس علي محمد
مدير اتصالت المحافظة
– تقرير مهمة خارج المحافظة –
من : عبد الرحمن تيشوري –عضو فريق عمل اعادة الهيكلة
م. جهاد حسن – رئيس دائرة المعلوماتية
بناء على موافقتكم لوضع الية وبرنامج لشرح مكونات مشروع – -ccbsللعاملين في مديرية اتصالت
طرطوس والمراكز الهاتفية وبالتنسيق مع رئيس دائرة المعلوماتية تم زيارة مركز الميدان في دمشق للعناية
بالزبائن بتاريخ ٨٠٠٢/٦/٩ للوقوف على الية عمل المشروع بدقة
•بالستناد الى المشاهدة العيانية التي تمت في بهو الجمهور ومركز ادارة العطال وتنفيذ خدمة فعلية
للزبائن نقول بان المشروع فيه الكثير من التفاصيل والواجهات للمستخدم ويحتاج الى تدريب مكثف
لعناصر العمل لفترة طويلة حيث افادنا المهندس عماد البلخي رئيس مركز الميدان بان تدريب
عناصره استغرق /٥/ اشهر متتالية مع الجانب الفرنسي
•ان تقديم الخدمة الن يستغرق ٤-٥ دقائق للمواطن وهذا الوقت قد يقل حسب مرونة الموظف الذي
يجلس وراء الحاسب
•حاليا تم تشغيل /٦/ مراكز في دمشق هي – الميدان –القدم – جوبر- بغداد – ابن العميد – ركن الدين
–
•ل يزال المواطن حتى الن يحضر الى مركز العناية بالزبائن للحصول على الخدمة
•الكول سنتر ل يعمل حتى الن بالصيغة التي وضعت في المشروع
•حسب راي المهندس البلخي بعد التجربة والقلع في المشروع يفضل بقاء العناصر الفنية تابعين
لسلطة رئيس المركز
•هناك امكانية على الحاسب لتحديد المكانية الفنية من عدمها
•يذكر اسم موظف التنفيذ على كل شاشة عند تنفيذ اية اجرائية
•تم طلب ادلة العمل الرئيسية للبرنامج من الفرنسيين للطلع عليها
•فهم المشروع التام والكامل بحاجة الى تواصل وزيارة المركز اكثر من خمس مرات حيث في كل مرة
يتم فهم واستيعاب مكون من مكونات المشروع الستة
خطة العمل القادمة
•التواصل
•قراءة الدلة عن المشروع
•البدء في تنفيذ البرنامج في المراكز الهاتفية لشرح مضمون المشروع
•زيارات متكررة الى دمشق لمتابعة باقي مكونات المشروع
جهاد حسن عبد الرحمن تيشوري يرجى الطلع