19 sayfalar.pdf

ÖZEL
GÜVENLİK
SEKTÖRÜNÜN
SESİ
OCAK
2015
SAYI:
19
ÖZEL GÜVENLİK SEKTÖRÜNÜN SESİ n AYDA BİR YAYINLANIR
ÖZEL GÜVENLİK FEDERASYONU YAYINIDIR
ÖZEL GÜVENLİK SEKTÖRÜNDE
ÇALIŞAN HAKLARI ÇALIŞTAYI
21 EKİM 2014, ANKARA
OCAK 2015 SAYI: 19
Fokus: Otel güvenliği
Güvenlik yaşamsal
bir ihtiyaçtır
Güvenlik sektörü
2015 kehanetleri
Kapak:
Yangın
güvenliği

14 BAŞKANDAN
16 EDİTÖR
18 GÜNCEL
Sektör ile ilgili kısa haberler
26 KÖŞE / Hayata Bakış
“Pazarlama iletişimi”
KAPAK KONUSU
28 Akıllı adreslenebilir
can güvenliği sistemleri
34 Yangın algılamada son teknoloji
38 FM200 Ozon tabakasını koruyor
42 Yangında her saniye önemli
44 Avenar dedektör 4000 serisi
FOKUS
46 Otellerde güvenlik yönetimi
50 Turizm ve otel güvenliği
54 Otelturistik tesis güvenliği
(Kayıp önleme) eğitimi nasıl olmalıdır?
56 Otellerdeki güvenlik riskleri
58 Konaklama tercihini güvenlik belirler
SEKTÖRDEN
60 “Güvenlik hayati bir meseledir”
66 “Yangın güvenliğinde yasal boşluklar var”
34 72
i çindekiler
50

ELEKTRONİK GÜVENLİK
68 Güvenlik yaşamsal bir ihtiyaçtır
72 Her insan gözü eşsizdir
74 Fiber optik hakkında bilinmeyenler
76 Damar tanıma ile yüzde yüz güvenlik
BİLGİ GÜVENLİĞİ
78 BT güvenliği risk altında
GÜVENLİK HİZMETİ
80 Güvenlik sektörü 2015
kehanetleri
84 2015 hedefimiz pazar liderliği
88 Kampüslerin güvenliği
neden önemli?
92 ABONE FORMU
94 Yıllık Kapak ve
Fokus konuları
95 Reklam İndeksi
78
OCAK 2015 Özel Güvenlik Federasyonu adına
imtiyaz sahibi
O. Oryal ÜNVER
Yürütme Kurulu
O. Oryal ÜNVER
İsmail UZELLİ
Murat KÖSEREİSOĞLU
Yusuf Vehbi DALDA
Genel Yayın Yönetmeni
Devrim BOZKURT
devrim@guvenlik-yonetimi.com
Yazı İşleri Müdürü
Yeşim ÖZDEMİR
yesim@guvenlik-yonetimi.com
Danışma Kurulu
Alp SAUL
Arzu YÜKSEL
Doç. Dr. Gazi UÇKUN
Füsun KOCAMAN
Gültekin FİŞEK
Hakan ÖZALP
İsmail UZELLİ
Murat KÖSEREİSOĞLU
Okyay ŞENTÜRK
O. Oryal ÜNVER
Osman Levent CELASUN
Prof. Abdurrahman KILIÇ
Taner ALBAYRAK
Yusuf Vehbi DALDA
Grafik Tasarım ve Baskıya hazırlık
Derya BARUTÇU
derya@guvenlik-yonetimi.com
Yayın Türü
Yerel Süreli Yayın
Ayda bir yayınlanır.
Yönetim Adresi
Arkhe Tanıtım Hizmetleri
Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat: 11 No:1963
Okmeydanı / Şişli / İstanbul
Tel: (212) 210 54 45
Tel: (533) 413 78 08
Baskı
SEÇİL OFSET
Tel: 0212 629 06 15
Özel Güvenlik Sektörünün sesi Güvenlik Yönetimi Dergisi, sektörü
bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Bu dergide yer alan her türlü
haber, bilgi ve yorumlar; güvenilir olduğuna inanılan kaynaklar
tarafından hazırlanmış araştırma raporları, değerlendirmeler, atıflar,
çeviriler ve istatistikî verilerden derlenmiştir. Dergide yer alan tüm
reklamların sorumluluğu firmalara, yazılardaki ve söyleşilerdeki
görüşler sahibine aittir.
Dergide yer alan yazılar izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden
hiçbir şekilde kullanılamaz.
tanıtım hizmetleri
Perpa Ticaret Merk. B Blok Kat: 11 No: 1963 Okmeydanı / Şişli / İstanbul
Tel: (212) 210 54 45 Faks: (212) 210 54 45 Gsm: (533) 413 78 08
GüvenlikYönetimi
ÖZEL GÜVENLİK SEKTÖRÜNÜN SESİ AYDA BİR YAYINLANIR
80

BAŞKAN
sDeğerli okurlarımız;
Spor sahalarında, stadyumlarda yaşanan güvenlik sorunları ve sonra-
sında meydana gelen olaylar her gün gazete ve dergi sayfalarının yanı
sıra internet sitelerinde ve TV kanallarında yer almakta ve yazılı ve
görsel medyada tartışılmaya devam etmektedir. Konunun ve olayların
hiç şüphesiz neden-sonuç ilişkileri kapsamında detaylı olarak analiz edil-
mesi gerekmektedir. Bu bağlamda öncelikle spor salonları ve statlarda
ki güvenlik sorunlarının nedenleri araştırılmalı ve olaylara kaynaklık
eden süreçler iyileştirilmelidir. Hali hazır durum itibarıyla spor salon-
larında, statlardaki güvenlik alt yapı eksiklikleri bu kapsamda fiziki ve
elektronik güvenlik sorunlarının iyileştirilmesi konusu bu sürecin olmaz
ise olmazlarıdır. Ülkemizde sporda şiddetin; ağırlıklı olarak futbolda
olduğu, bunun da büyük oranda üç büyük takım taraftarları arasında ki
karşılaşmalarda ve İstanbul’da gerçekleştiği bilinmektedir. Fanatik taraf-
tarların kontrol edilmesinin yanı sıra stadyumlarda yapılacak teknolojik
yatırımlarla bu kişilerin izlenmesi sağlanmalıdır. Ayrıca suça eğilimlileri
ayırt edebilen, cezalıları stadyumlara sokmayan elektronik sistemlerin
kullanılması, e-bilet, arama vb. sistemlerin iyileştirilmesinin gerekli oldu-
ğu gerçeğini bir kez daha ifade etmek isterim.
Diğer yandan, spor kulüplerinin güvenliğe kaynak ayırmamakta ısrar
ettiklerini gözlemlemekteyiz. Özel güvenlik görevlilerinin bu alanda
etkin olarak kullanılması konusu da Türkiye Futbol Federasyonu’na
düşmektedir. Bu kapsamda stadyum güvenliği ihalelerinin takımlardan
bağımsız olarak gerçekleştirilmesi ve stadyum gelirlerinden elde ettiği
paydan daha fazla miktarı güvenlik hizmetlerine aktarması zorunluluk
arz etmektedir. Stadyumlarda görev yapan özel güvenlik görevlileri çok
düşük ücretlerle ‘geçici’ sürelerde çalışmaktadır. Söz konusu güvenlik
görevlilerinin, Türkiye Futbol Federasyonu tarafından tam zamanlı
istihdam edilmesi, daimi iş güvencesi sağlayacak; maç ayrımı olmadan,
her maçta görev alacak özel güvenlik görevlileri aynı zamanda futbol
güvenliği alanında özel eğitimler alarak uzmanlaşacak ve deneyimli
olacaklardır. Bu uygulamanın özellikle güzide üç büyük takımımızın
İstanbul’da icra ettikleri spor karşılaşmalarını kapsayacak şekilde hayata
geçirilmesi ile ilk etapta sorunun büyük bölümünün çözülmüş olacağı
kanaati hâkimdir.
Keyifle spor müsabakalarını seyretmenizi ve takımınızı tüm karşılaşma-
larında güvenle ve sorunsuzca desteklemenizi temenni ederim.
Stadyumlarda ve spor
salonlarında yaşanan
güvenlik sorunları
O. Oryal ÜNVER
ÖGF (Özel Güvenlik Federasyonu)
Yönetim Kurulu Başkanı
Fanatik
taraftarların kontrol
edilmesinin yanı sıra
stadyumlarda yapılacak
teknolojik yatırımlarla
bu kişilerin izlenmesi
sağlanmalıdır. Ayrıca suça
eğilimlileri ayırt edebilen,
cezalıları stadyumlara
sokmayan elektronik
sistemlerin kullanılması
gerekir.
14 n GüvenlikYönetimi Ocak 2015

EDİTÖR
Devrim BOZKURT
devrim@guvenlik-yonetimi.com
k
Korunma, önleme ve söndürme şeklinde üç aşamalı bir konu olarak ele alınabilecek yan-
gın güvenliği, her aşamasında ayrı ayrı birbirinden önemli faaliyetleri kapsar. Yangından
korunma; yaşam alanlarımızda yangın çıkmaması için alınması gereken tüm önlemlerdir.
Yangın güvenliğini ise yangın meydana geldiğinde can ve mal kaybını en aza indirecek
önlemler şeklinde özetleyebiliriz. Yangın güvenliğinin en önemli basamağını yangının
çıkmasına mani olmak için gerekli tedbirlerin alınması oluşturur. Buda binanın yapım
aşamasıyla başlayan doğru projelendirmedir. Yangın tehlikesinin daha iyi anlaşılması ile
tehlike algısı ve risk değerlendirme yetisinde gelişme sağlanarak korunma tedbirlerine
verilen önem artırılmalıdır. Yangın çıktığında ise önemli olan gecikmeden fark edilmesidir.
Burada da esas konu yangın algılama sistemlerinin doğru kurgulanması, kurulması ve
bakımlarının düzenli olarak yapılması ile ilgili bir süreçtir.
Sonrasında erken ve etkin müdahaleye hazır olunmalıdır. Tüm önlem ve engellemelere
rağmen yangın çıkıp ta başlangıçta söndürülemediğinde ve tahliyeye karar verildiğinde
önceden planlı ve organize bir tahliyenin kıymeti hiçbir şey ile ölçülemez. Ülkemizde bu
konuda önemli adımlar atılmış olmasına rağmen uygulamada halen sıkıntılar yaşanmak-
tadır. Gelişmiş ülkelerle bizim aramızdaki fark da burada ortaya çıkıyor. Orada herhangi
bir konuda yönetmelikler, yasalar harfiyen uygulanırken, ülkemizde mevcut olan yönetme-
liklerimiz bile tam olarak uygulanmıyor. En önemli eksikliğimizin; yasaların yönetmelikle-
rin tam olarak uygulanmaması olduğunu söyleyebiliriz. Yine asıl önemli konulardan biri;
sigorta şirketleridir. Batıda yangın güvenliğinin sahibi sigorta şirketleridir. Yangın anında
meydana gelen hasarlar, sigorta şirketleri tarafından ödenir. Yangın sigortası zorunludur.
Yangın güvenliğinde tedbirler alınmadığında canı yanan sigorta şirketleri olduğu için
kuralları koyanlarda; denetleyenlerde onlardır. Tüm bu süreçlere ilişkin gerekli ayrıntıları
kapak konumuz altındaki yazılarımızda inceleyebilirsiniz.
Bu sayıda fokus konumuz ise otel güvenliği. Ülkemizin; önemli gelir kaynaklarından biri
şüphesiz turizm sektörüdür. Son yıllarda teşvikler ve yatırım izinleri sayesinde, turizm
konaklama tesislerinin sayısında ve kalitesinde çok hızlı bir gelişme olmuştur. Bu gelişme,
ülkemize daha çok turistin gelmesine ve turizm sektöründe istihdamın artmasına fayda
sağlamıştır. Özellikle yaz turizmi için gelen turist sayısında ciddi artış olmuş, sonrasında
kültür turizmi kapsamında başta İstanbul olmak üzere birçok şehrimizde yeni otel ve
tesisler hizmete girmiştir. Diğer işletmelerde olduğu gibi oteller ve tatil köyleri de kendi
özel güvenlik birimlerini, 5188 sayılı Özel Güvenlik Kanunu çerçevesinde kurmuş ve
istihdamını yapmıştır. Otellerde güvenlik konusu; güvenlik departmanı, güvenlik kayıtları,
otel güvenlik ve koruma planı, fiziki güvenlik, elektronik güvenlik, iş sağlığı ve güvenliği,
bilgi güvenliği gibi önemli disiplinler başta olmak üzere gıda güvenliğine kadar uzanan bir
dizi başlık içerir. Özel güvenliğin turizm alanında önemli bir yeri olduğunu bu vesileyle bir
kez daha belirtmek de fayda var. Değişik taraflarıyla ele aldığımız fokus konumuzla ilgili
birbirinden değerli yazılarımızı da ilgi ile okuyacağınızı düşünüyorum.
Sektörden sayfalarımızın bu sayıda yine iki konuğu var; TÜYAK Yangın Koruma Derne-
ği Yönetim Kurulu Başkanı Cemal Kozacı ve TFM Güvenlik Operasyon Müdürü Yavuz
Ünver. Sektörde yaşanılan sorunlar ve çözüm önerilerinin yanı sıra birçok önemli konuya
ilişkin değerlendirmelerin yer aldığı röportajlarımızı da aynı şekilde keyifle okuyacağınızı
tahmin ediyorum.
Elektronik güvenlik, güvenlik hizmeti ve bilgi güvenliği disiplin başlıklarımız da yine ilgini-
zi çekecek teknik yazılar ve değerlendirmelerle dolu…
Güvenli günler dileğiyle…
Devrim Bozkurt
Yangın güvenliği...
Tüm önlem
ve engellemelere
rağmen yangın
çıkıp ta başlangıçta
söndürülemediğinde
ve tahliyeye karar
verildiğinde önceden
planlı ve organize
bir tahliyenin
kıymeti hiçbir şey ile
ölçülemez.

GÜNCEL
2015 yılında ASIS Internationalın
planladığı etkinlikleri anlatan Sak;
üyelerin işyeri ziyaretleri ve tesis
güvenlik konseptlerinin tanıtımla-
rının yapılacağı İzmir (Mart 2015)
ve Ankara (Mayıs 2015) toplantıları
hakkında bilgilendirme yaptı. ASIS
ASIS üyeleri yemekte buluştu
ASIS International Türkiye Birimi
07 Ocak 2015 tarihinde, planlı ocak
toplantısını gerçekleştirdi.
Zübeyir Restaurant’ta yapılan toplantı
ASIS International Türkiye Birimi
Başkanı Kürşad SAK tarafından
yapılan açılış konuşması ile başladı.
International Türkiye Birimi Yönetimi,
2015 yılında ilk kez gerçekleşecek olan
“Güvenlik Sektöründe Kadın” ve 40
yaş ve altı “Genç Güvenlik Yöneticisi”
adayları ve seçimleri hakkında üyeleri
bilgilendirdiler. Türkiye birimi yöneti-
cilerinden İsmail UZELLİ ve Dr.İzzet
Murat FERT, özel güvenlik sektöründe
yeni kanuni gelişmeler ve bu konu-
larda ASIS International Türkiye
Birimi çalışmaları ve katkıları hak-
kında bilgilendirmeler yaptılar. Tüm
üyelerin ortak katılımının sağlandığı;
özel güvenlik sektöründe danışmanlık
faaliyetlerinin yeri ve kanuni altyapısı
ile kalite (HSEQ) standardizasyonu
hakkında yapılan sohbetler ile yemek
yenildi. 2015 yılında ASIS Interna-
tional tarafından gerçekleştirilecek
olan uluslararası etkinliklere birim
üyelerinin katılımları hakkında yapılan
bilgilendirme ile toplantıya son verildi.
Siber savaş savaşçıları Kıbrıs’ta buluşuyor
26 Nisan 2013’den itibaren her
yıl düzenli olarak gerçekleştirilen
“Cypsec Uluslararası Hacking”
konferansı Nisan 2015’te tekrar
düzenlenecek.Konferansın resmi
internet sitesi cypsec.org üzerin-
den canlı izlenmesine de olanak
sağlayan Cypsec organizasyonu,
geçmiş yıllarda Hacker’ların ve
Siber Güvenlik Uzmanlarının bilgi
ve tecrübelerini sektöre kazandır-
dı.2015 yılında yeni konuşmacılar,
sektörel sıcak konular ve ülkelerin
siber güvenlik stratejilerini yenilikçi
bir yaklaşımla sunacaklar. 2014’te
yaşanan siber güvenlik ihlallerinin,
Amerika, Çin başta olmak üzere
ülkelerin siber casusluk, siber
espionaj, siber ajan yetiştirme
programları geniş bir değerlen-
dirmesi yapılacaktır. Türkiye’nin
ulusal siber güvenlik stratejisi,
eylem planı ve siber ordu program-
larına yönelik en güncel bilgilere
yetkili ağızlardan açıklık getirilecek-
tir. CypSec organizasyonu Yürüt-
me Genel Koordinatörü Kasım
Erkan’ın yaptığı açıklamaya göre
CypSec’15 ‘te konferans için ilk
olacak olan Hackerların ve güvenlik
uzmanlarının birbiriyle yarışacağı
ve finale kalanın sürpriz hediye ile
ödüllendirileceği CTF (Capture the
Flag) yarışması ve 1 gün boyunca
sürecek olan çeşitli eğitimler düzen-
lenecek.

iSTAR ultra 32-reader
network
AXIS P1428-E Network
Westford, Massachusetts’de bulunan yazılım firması Tyco Güvenlik
Ürünleri Şirketi, Linux platformu üzerinde “iSTAR Ultra, 32-reader
network” adı altında kapı denetimi için bir ağ oluşturmuştur. Bu sistem;
güvenliği ve ölçeklenebilirliği yüksek düzeyde sağlamaktadır. Cihaz
tabanlı platform halinde şirketin denetleyici teknolojisi ile bağlantılıdır.
Kurumsal ve devlet uygulamaları için ideal bir sistem olup; “iSTAR
Ultra” özellikleri çift GigE ağ bağlantı noktaları ve FIPS 197 sertifikalı
AES 256 ağ şifrelemelidir. Özel anahtar yönetimi, servis koruması için
gömülü red düğmesi, DNS desteği ve gömülü Web tanımlama aracı ile
ağ güvenilirliği nihai olarak müşterilere sunulmuştur.
Chelmsford, Massachusetts’de bulunan
AXIS firması, 4K Ultra HD çözünürlü
3840 x 2160 piksel her saniyede 30 kare,
“AXIS P1428-E Network” kamera ile yeni
bir hizmet sunuyor. Dışarıda kullanılması
elverişli hazır modeli ile harici cihazlarla
arabirim bağlantılı uzaktan zoom ve odak-
lama yapabilen, bir mikro SD/SDHC/
SDXC hafıza kartı için dahili yuvası, ve
I/O bağlantıları mevcut ve maliyeti düşük
olan bu P14 serisi otoparklar ve diğer
izlenmesi gereken bölgelerde sürekli video
gözetimi için ideal bir hizmet sunmaktadır.
GÜNCEL
Internet
Explorer devri
bitiyor mu?
ZDNet isimli teknoloji sitesinde
yer alan habere göre, Internet
Explorer’ın güncellemesini
yayınlamayan Microsoft, bunun
yerine tüm enerjisini yeni bir ta-
rayıcı üretmeye ayırmış durumda.
1990’lı yıllardan beri kullanımda
olan ve günümüzde 95 farklı dil
seçeneği ile hizmet veren Internet
Explorer’ın yerini alacak tarayı-
cının adının ise ‘Spartan’ olacağı
iddia ediliyor. ABD merkezli
Microsoft’a yakın kişilere dayandı-
rılan habere göre, şirket Spartan’ı
ilk defa 21 Ocak 2015’te görücüye
çıkaracak ve 2015 Sonbahar’ında
raflardaki yerini alacak.
Yıldönümü semineri ve sergiler
kalabalığı Atlanta’ya çekti
ASIS Uluslararası 60. Yıl Semineri
29 Eylül -2 Ekim 2014 tarihlerinde
Atlanta Georgia’da yapıldı. Kentin
güneyi yaklaşık 20.000 güvenlik
uygulayıcısı, güvenlik teknolojisi ve
servis sağlayıcıları, eyalet ve federal
kolluk personeli ve de öğrenciler
ile doldu. Topluluk Georgia Dünya
Kongre Merkezi’nde buluştu. Katı-
lımcılar şehrin gece atmosferinden
ayrıca zevk aldılar. Singapur’un eski
ABD Büyükelçisi ve şu an Utah
Valiliği yapan Jon Hunstman, Jr. ve
eski ABD Dışişleri Bakanı Colin Po-
well, ABD Ordusu Tuğamirali Scott
Moore kapanış yemeğine katıldılar.
Ayrıca, yolsuzlukla mücadeleye ilişkin
özel bir oturum yapıldı. Bunun yanı
sıra Çin’in ekonomik yükselişi, ASIS
ve Seminer ve Sergileri ile yıllık güven-
lik kongresi (ISC²) eğitim oturumları
da vardı. Seminer ve Sergilerin geniş-
letilmiş kapsamları ASIS’in hazırladığı
özel ekinde bulunmaktadır.

GÜNCEL
G4S güvenli
çözümler
Arka plan
taraması
Florida’da bulunan Jupiter
firması, risk yönetimi, iş per-
formansı ve uyumu artırmak,
maliyetleri düşürmeye yardım-
cı olmak için “Risk360 from
G4S Secure Solutions” adlı
yeni bir olay yönetimi çözümü
tasarlanmıştır. Çözüm, kap-
samlı veri güvenliği sunmakta
ve minimum eğitim süresi
gerektirmektedir, ayrıca akıllı
telefonlar ve tabletler üzerinde
kullanımı desteklemektedir.
Gürcistan’da bulunan “Ulus-
lararası Tarama Çözümleri”
WorldWatchPlus adı altında
yeni bir küresel izleme
listesi oluşturarak; özellikle
siyaset yapan kişilerin medya
kayıtlarını entegre bir durum
tespiti ile tarama sistemini
başlattı. Kayıtlar her gün
ajanslar aracılığı ile yenilen-
mektedir. Bu sistem Yabancı
Yolsuzluklar Yasası pren-
siplerini desteklemektedir
ve Kredi Raporlaması için
uygundur.
Youtube’a panoramik
video desteği
Kablosuz yangın sistemi
“Aklınız evde kalmasın,
eviniz akıllansın”
Popüler video paylaşım sitesi Youtube
çok yakında panoramik videoları da
desteklemeye başlayacak. Böylece bu tip
videoları da sitede izlemeye başlayacağız!
360 derece açılı çekim yapan videolar bir
süredir piyasada ilgi görüyordu. Ancak
bu videoları yayınlamak kolay iş değil
zira hiçbir video paylaşım platformu
New York’ta bulunan NAPCO güvenlik
firmasına göre yangından korunmak için
kablolu sisteme gerek yok. Yeni oluşturu-
lan kablosuz UL platformu aynı zaman-
da adreslenebilen konvansiyonel cihazlar-
dır. Yangın veya saldırı uyarılarını 32 ila
Türkiye’nin lider güvenlik şirketi Pronet,
2014’te başlayan Musibet kampanyasının
ikinci ayağı olan “Akıllı Olsun” vira-
liyle YouTube Ads Leaderboard’da bir
numaraya yerleşti. Pronet’in yeni ürünü
Pronet Plus için Grey İstanbul tarafın-
dan yaratılan; hırsızlardan oluşan rap
grubu Musibet, bu kez akıllı cihazlarla
dolu, ancak kendisi akılsız olan bir evde,
“Aklınız evde kalmasın, eviniz akıllansın”
mesajını veriyor. Reklamları popülerlik
oranına göre sıralayan YouTube Ads
Leaderboard’un Aralık 2014 birincisi
“Akıllı Olsun”, ilk haftasında 1,5 milyon;
videolara destek vermiyordu. Videoları
izleyebilmek için kullanıcıların klavye
ve mouse ile videoya müdahale ederek
bakış açısını değiştirebilmesi gerekiyor.
Bu da paylaşım platformlarının özel yazı-
lım desteğini gerektiriyor. Youtube yeni
yaptığı açıklama ile yakında sitede 360
derece videoları yayınlamanın mümkün
olacağını bildirdi. Henüz ortada net bir
tarih yok ancak bu destek açıklaması-
nın diğer video paylaşım sitelerini de
harekete geçirmesi mümkün olacak. 360
dereceli videoların önemli bir kullanım
alanı da sanal gözlükler. Bu videolar,
Oculus Rift gibi sanal gözlüklerde rahat-
lıkla izlenebiliyor.
255 vuruş ile bilgilendirir. Şirket ayrıca,
kablosuz sistemlerle işgücü maliyetlerinin
%75’e kadar tasarrufunu sağlayan yangın
ve hırsızlık panelleri, duman detektörleri,
alarmlar ve diğer cihazları da müşterileri-
ne tanıtmaktadır.
toplamda ise 3,5 milyona yakın kişi
tarafından izlendi. Film https://www.
youtube.com/watch?v=7UTy3ps5fC4
adresinden izlenebiliyor.

GÜNCEL
CSG’den Güvenli Okul Akreditasyon Projesi
CSG(City Security Group) Bah-
çeşehir Üniversitesi Beşiktaş
Kampüsü’nde gerçekleştirdiği
toplantıda Güvenli Okul Akreditas-
yon Projesi’ni hayata geçireceğini
duyurdu. İstanbul İl Milli Eğitim
Müdürlüğü, Bahçeşehir Üniversitesi
ve City Security Group (CSG) işbirli-
ğiyle hazırlanan güvenli okul eğitimi,
denetimi ve akreditasyon çalışmala-
rını kapsayan “CSG Güvenli Okul
Akreditasyon Projesi” İstanbul’da
pilot bölge seçilen 10 okulda 3 ay
içinde uygulanacak. Projenin detay-
larını kamuoyuyla paylaşan CSG
Yönetim Kurulu Başkanı Osman
Öztürk bu projede okullardaki tel
örgülerin ve duvarların yükselmeye-
ceğini güvenliğe proaktif bir bakış
açısı getireceklerini belirtti.Öztürk;
konuşmasını şu şekilde sürdürdü:
“Bugün Türkiye’de okulların yüzde
62’sinde şiddet olayları yaşanıyor.
Ailelerin yüzde 73’ü çocukları, okul-
da bulunduğu sırada güvenliğinden
endişe duyuyor. Araştırmalarda her
iki veliden biri okulların yeterince
güvenli olmadığını, okul, yönetici
ve öğretmenlerin yeterli bilgi ve do-
nanıma sahip olmadığını söylüyor.”
İstatislikleri olumlu yönde değiştir-
mek için projeyi hayata geçirecekle-
rini belirten Öztürk; “Sadece veliler
değil, öğrenci, öğretmen ve okul
çalışanlarının kaygı ve korkunun
olmadığı okul ortamında öğrenme ve
öğretmeye odaklanabilmeleri için bu
projeyi gerçekleştirdik.”dedi. Toplan-
tıda kısa bir konuşma yapan İstanbul
İl Milli Eğitim Müdürü Muammer
Yıldız ise şu şekilde konuştu: “İlk kez
kamu okullarımızda CSG Güvenli
Okul Akreditasyon Projesi uygu-
lanmış olacak. Aslında proje yeni
başlıyor. Bu proje içerisinde bağım-
lılık konusu bulunması çok önemli.
Okul seçiminde de en dezavantajlı
okullar mı seçildi, hayır. Bir okulu A,
diğer okulu da B ilçesinden seçerek,
çeşitli türden okullar olmasına gayret
ettik. Projeye de ‘evet’ dedik. Esas
olan proaktif olmaktır. Okullarımız
güvenlik anlamında, ‘son derece
kötü’, bu açıdan bu çalışmayı yapmış
değiliz. İstanbul’da da okullarda
güvenlik sorunu olduğu anlamına da
gelmez.
Mobil bankacılık yeterince güvenli mi?
Şifrelenmiş wifi ya da mobil
data kullanan banka uygulama-
ları hakkında aslında çok fazla
endişelenmenize gerek yok. Tabi
her sistemin de bir açığı olduğu
doğru. Öte yandan Metro Star
Systemleri yöneticilerinden Clay
Calvert’a göre hiç bir online
bankacılık yeterince güvenli değil.
Bu cümlenin tamamen yanlış
olduğunu hiç birimiz, ya da hiç
bir banka söyleyemez.
Ayrıca Google ve Apple’ın uy-
gulamayı markete göndermeden
önce gerekli güvenlik önlemle-
rini kontrol etmeleri de içimizi
rahatlatan bir seçenek olarak
geliyor. Bunların yanı sıra sizin de
almanız gereken bir kaç önlem
var. Banka uygulamalarını güvenli
kaynaklardan indirmelisiniz.
İndirdiğiniz uygulamanın gerek-
liliklerini de dikkatlice okumanız
gerekiyor. Ayrıca mesaj üzerinden
banka bilgilerinizi paylaşma-
malısınız. Otomatik güncelleme
izni vermemek de doğru karar
olacaktır.

h
Hızla artan iletişim olanakları karşısında hedef kitleye en etkin şekilde ve doğru
kanaldan ulaşmanın güçleşmesi ve maliyetlerin artması ve buna karşın tüketicilerin
değişen ve artan iletişim talepleri, şirketlerin iletişim konusundaki arayışlarını hızlan-
dırmış ve bu arayışlar sonucunda pazarlama iletişimi kavramı doğmuştur.
Pazarlama iletişimi:”Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulun-
duğu ve bulunacağı kesimlere neler vaat ettiğini, neler sağlayabileceğini anlatmasını
sağlayacak iletişim çabalarının tümüdür” Pazarlama iletişimi denilince; eskiden
sadece pazarlama karması elemanlarından tutundurma çalışmaları (reklam, halkla
ilişkiler, promosyon, kişisel satış) akla gelmekteydi. Günümüzde ise pazarlama iletişimi
tutundurma çalışmaları ile beraber, ürünün özellikleri ve ambalajıyla başlayan, satış
ve satış sonrası hizmetlere kadar uzanan geniş bir kavram haline gelmiştir. Bu bakım-
dan pazarlama iletişimi elemanları denince, pazarlama karması elemanları (ürün,
fiyat, dağıtım ve tutundurma) da kastedilmektedir.
Reklâm halkla ilişkiler Satış geliştirme
Satış personeli ve kişisel satış Ürünün ambalajı, stili, rengi
Marka Satış noktalarının yeri ve niteliği
Müşteri hizmetleri Satış sonrası hizmetler
Doğrudan pazarlama Pazarlama araştırmaları
Yeni ürün geliştirme.
Pazarlama iletişimi stratejisi “Pazarlama iletişimi amaçlarının ve uzun dönemli ana
faaliyetlerinin belirlenmesi ve bu hedeflere ulaşabilmek için gerekli kaynak dağılımı-
nın yapılması ve faaliyetlerin yönünün saptanması” şeklinde tanımlanabilir.
Pazarlama iletişimi stratejisini belirlemek; iletişimin nasıl gerçekleşeceğinin belirlen-
mesi anlamına gelmektedir.
Pazarlama iletişimi stratejisine maruz kalacak hedef kitle birimlerini değerlendir-
meye almak,
Hangi iletişim aracının en etkili şekilde mesaj ilettiğini belirlemek,
İletişimcinin, nerede ve ne zaman iletişim kuracağını ayarlamak,
Hangi pazarlama iletişimi karmasının kullanılacağına ve bütçesinin nasıl paylaştı-
rılacağını programlamaktır.
Pazarlama iletişimi stratejileri temelde; ürün – fayda stratejisi, imaj – kimlik stratejisi
ve ürün – konumlandırma stratejisi olmak üzere üçe ayrılır. Pazarlama iletişiminin
hem satış hem de iletişim yönlü amaçları genel olarak şöyle sıralanabilir.
Satışları artırmak ve desteklemek
Ürün ve marka farkındalığını sağlamak
Kurum ve ürünün farkında olunmasını sağlamak
Kurum ve ürün imajını geliştirmek
Hedef kitlenin tutum ve davranışlarına etki etmek
Ürün veya kurum hakkında bilgi vermek
Hedef kitleyi ürün kullanımı hakkında eğitmek
Tüketici sadakati yaratmak
Hatırlatma yapmak
Yeni ürünler sunmak
Rekabet üstünlüğü; bıçaklarla yapılan bir kavgada;bir tabancaya sahip olmak gibidir.
Pazarlama iletişimi, işletmelerin rekabet üstünlüğünü sağlamasında en önemli un-
surlardan biri olarak gün geçtikçe önem kazanmaktadır. Artan bu önemiyle beraber
pazarlama iletişimi elemanlarının bir bütün içinde çalışması gerekmektedir.
Uygulamanız dileğimle…
Pazarlama iletişimi
bir kuruluşun var oluşuyla
ürün ve hizmetleriyle
ilişkide bulunduğu ve
bulunacağı kesimlere
neler vaat ettiğini;
neler sağlayabileceğini
anlatmasını sağlayacak
iletişim çabalarının
tümüdür.
HAYATA BAKIŞ
“Pazarlama iletişimi”
Oğuz GÜLAY

K
FP-A ailesi merkezden
izlenebilen, güvenilir ağ
yapısına ihtiyaç duyula-
bilecek büyük ve orta
ölçekli bağımsız proje
uygulamalarından, çok katlı üst
düzey bina uygulamalarına kadar
tüm ihtiyaçlara cevap verebile-
cek gelecek nesil adresli yangın
alarm panellerinden oluşmakta-
dır. KFP-A ailesi müşterilerimizin
beklentilerinin karşılanması için
tüm esnekliği sağlamaktadır.
Yeni projeden, proje genişleme-
lerine ve retrofit uygulamalarına
kadar farklı uygulamalar yapabil-
mek mümkündür. KFP-A Serisi
can güvenlik sistemleri gelişmiş
akıllı algılama teknolojisinin hızını
ve avantajlarını büyük ve orta
ölçekli uygulamalara taşımaktadır.
Birçok farklı mimari dekora uyum
sağlayabilecek yapıda modern ola-
rak tasarlanmıştır. Görsel olarak
mimarların beğenisini kazanan pa-
neli, özel tasarlanmış boyanabilir
kapağı sayesinde istediğiniz her
renge dönüştürebilirsiniz. Montaj
esnasında ise board üzerindeki
tüm elektronik aksamları kolayca
çıkarıp takabilmek mümkündür.
Montaj bittikten sonra ise elekt-
ronik aksam kurulumları oldukça
kolay bir şekilde yapılır. Panel
kontrolü, panel üzerinde bulunan
kullanımı kolay, aydınlatmalı,
kumanda (jog-dial) ve fonksiyon
tuşları ile yapılmaktadır. Kurulu-
mu kolay kartları ve modülleriyle
birlikte adreslenebilir bu sistem,
ana kart üzerinde bulunan dahili
3 adet USB ve 1 adet ethernet
portu ile de yatırımcıların ve
kurulum personelinin beğenisini
kazanmaktadır. KFP-A panelleri
KAPAK KONUSU
EDS ELEKTRONİK DESTEK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Akıllı adreslenebilir
can güvenliği sistemleri
KFP-A Serisi can güvenlik sistemleri gelişmiş akıllı algılama
teknolojisinin hızını ve avantajlarını büyük ve orta ölçekli
uygulamalara taşımaktadır. Birçok farklı mimari dekora
uyum sağlayabilecek yapıda modern olarak tasarlanmıştır.

öncelikle müşterilerin hayatları
boyunca bildikleri ve kullandık-
ları bir markaya karşı duydukları
güven duygusunu yansıtmaktadır.
UTC BIS nesiller boyu teknolojiye
ve yeni buluşlara yatırım yapmak-
tadır. KFP-A serisi yangın panel-
leri müşterilerin ihtiyaçlarını tam
anlamıyla karşılayabilmek ve aynı
zamanda yatırımcılar için tasar-
lanmış ve kurulum personeli için
son teknoloji ile donatılmıştır.
KFP-A serisinin sağladığı
avantajlar
Kurulum yapan firmalar için
zaman ve hızlı kurulum büyük
önem arz etmektedir. Bir sistemi
kurup çalışır durumda bırakma-
nın aşağı yukarı ne kadar zaman
alabileceğini bilmek; en doğru
teklifi sunmak açısından oldukça
önemlidir. Kurulumu zor olan ya
da yerel onaylarının ilgili makam-
lardan beklenildiğinden daha geç
sürede alınabilen bir sistem daha
maliyetli olmakla kalmayıp, aynı
zamanda ticari hayatınızda bir
risk faktörü teşkil ederek müşte-
riniz ile sorunlar yaşamanıza se-
bebiyet verecektir. KFP-A yangın
panellerinin kurulumu kolay ve
hızlı olup servis hizmeti de kolay
verilebilmektedir. İstediğiniz gibi
çalışarak maliyetleri tahminler
ölçüsünde tutar, üzerinize artı yük
getirmez. Rakiplerinde bulunma-
yan zaman tasarrufu sağlayan
özellikleri sayesinde bütçeniz da-
hilinde kalmanızı sağlar.Servis ve
bakım anlaşmaları gelir akışınız-
da önemli bir yer teşkil etmekte-
dir. Genellikle bakım anlaşmaları
sabit bir süre üzerinden sabit bir
fiyatla yapılmaktadır. Bundan do-
layı da arzu edilen sistem, kolay
ve hızlı servis verilebilen sis-
temdir. Kısa süreli ve az bakım
gerektiren KFP-A yangın panelleri
aynı sayıdaki teknik personel ve
araç ile daha çok sisteme bakım
yapılabilmesini sağlar.KFP-A
yangın panellerinin programlama
ve hata bulma özellikleri; son
kullanıcı ile kurulumcu firma ilişki-
lerini güçlendirerek aynı zamanda
servis gelirlerini de arttırmaktadır.
Sistem iletişimindeki bu yenilik-
ler sahada farklı programlama
ve hata bulma işlemlerine izin
vermektedir. Bu ayrıca son kulla-
nıcıya daha iyi servis verilmesini
sağlamaktadır. Kirli dedektör
uyarısı servis personelinin,
sistemin işleyişinin bozulmadan
olayı anlayıp müdahale etmesini
sağlamaktadır. Dedektör bakım
raporlaması gereksiz alarmların
ve acil servis çağrılarının önüne
geçerek son kullanıcı ile entegra-
tör firma arasında pozitif iletişim
kurulmasını sağlar. Son kullanıcı
ve kurulumcu firma arasındaki iyi
ilişkiler sadece bakım anlaşması-
nın yenileceği zaman değil; yeni
kurulum ya da genişleme işlerin-
de de avantaj sağlayacaktır.
Yalancı alarmların
önüne geçiliyor
Yatırımcılar ve tesis yöneticile-
ri özellikle kurulum sırasında
yapılabilecek tasarruflar ve bakım
maliyetleri üzerinde yoğunlaşmak-
tadırlar. Yatırımcılar için yangın
alarm sistemi, binanın demirbaşı
ve arızalanmadığı sürece çok
dikkat gerektirmeyecek birşey
olarak düşünülmektedir. Problem
kaynağı olacak sistemlerden uzak
durmaktadırlar. En büyük endişe-
lerinin arasında binada çalışanları
yalancı alarmlardan dolayı tahliye
ettirmek yer almaktadır. Bina-
da bulunan kişilerin rahatsızlık
duyup, yalancı alarmlardan dolayı
kısa süreli panik yaşamalarını,
itfaiye ya da yangından korunma
ile ilgili kurumların kendilerine
gereksiz çağrılardan dolayı ceza
kesmelerini istememektedirler.
KFP-A yangın panelleri bu endişe-
leri kolay işletme ve kolay servis
hizmetleri ile ortadan kaldırmak-
tadır. KFP-A yangın panellerinin
yatırımcılara getirdiği sayısız yeni-
liklerin üzerinde durmak gerekir.
Akıllı can güvenliği teknolojileri
yatırımcıların perspektifinden
bakıldığı zaman karlılığı arttırmak-
tadır.Konvansiyonel sistemlere
göre daha verimli, daha güvenli
ve kararlıdır. Daha esnek yapısı
ile minimum sayıda yalancı alarm
verir. KFP-A panellerinin getirdiği
bu teknoloji bugüne kadar birçok
orta ölçekli bina uygulamaları için
kapsam dışı tutuluyordu. Daha
önceden bahsedilen bu özellik-
lere, akıllı sistemlerin kurulum
ve bakım dönemlerindeki extra
Kirli dedektör uyarısı servis personelinin,
sistemin işleyişinin bozulmadan olayı anlayıp
müdahale etmesini sağlamaktadır. Dedektör
bakım raporlaması gereksiz alarmların ve acil
servis çağrılarının önüne geçerek son kullanıcı
ile entegratör firma arasında pozitif iletişim
kurulmasını sağlar.
Ocak 2015 GüvenlikYönetimi n 29

KAPAK KONUSU
maliyet ve karmaşıklığı aşarak
ulaşılabiliyordu. KFP-A sistemleri
büyük yatırımcıların küçük-orta-
büyük proje uygulamaları için
akıllı algılama teknolojisinden
yararlanmalarını sağlayarak daha
güvenli ortamlarda bulunmalarını
sağlamaktadır. KFP-A panelleri-
nin hızlı kurulumu ve kısa servis
süreleri kuşkusuz yatırımcıların
dikkatini çeken özelliklerdir. Akıllı
adreslenebilir sistemlerin daha
az yalancı alarm vermesi standart
adreslenebilir sistemlere göre
daha gelişmiş teknolojiye sahip
olduğunu göstermektedir. KFP-A
panellerinin zaman tasarruf avan-
tajı bu teknolojiyi daha da güçlü
kılmaktadır.
Dedektör hata tespit özelliği
Dedektör hata tespit özelliği yıllık
testlerin kolay ve hızlı yapılma-
sına izin vermektedir. Binada
bulunan kişiler teknik persone-
linin arkasından koşmak zorun-
da kalmadıklarından binadaki
hassas alanlar güvenli kalmak-
tadır. Temiz ve modern tasarım
KFP-A Serisi panellerin estetiğine
de yansımıştır. Çekici ve modern
görünüşü pahalı mimari uygula-
maları bozmamaktadır. Kavisli
ön kapağı, aydınlatılmış kullanıcı
arayüzü ve kumanda tuşu (jog-
dial) ile farklı bir görünüş sergi-
ler. KFP-A panellerin öne çıkan
özellikleri aşağıda detaylandırıl-
mıştır. Sistem kurulumu yapıldık-
tan sonra yatırımcılar UTC CCS
can güvenlik sistemlerinin yıllar
boyunca perçinlenmiş güvenini ve
sağlamlığını yaşarlar.
KFP-A yangın alarm panellerinin
önemli özellikleri
Çift işlemli algılama (Degra-
dedmode): Panel anakartı yani
CPU’su arızalansa bile yangın
algılama ve ihbar sistemi çevrim-
leri çalışmaya devam eder. CPU
arızalandığı durumda binada bulu-
nan personeli alarm durumunda
tahliye edebilecek yapılandırmalar
oluşturulabilir. Bu çalışma şekline
“Degraded Mode” adı verilmiştir.
Türkçe ile birlikte çoklu dil
desteği: Panel kullanıcı arayüzü
ile panel üzerindeki buton ve LED
açıklamaları tamamen Türkçe
olabilmektedir. Aynı zamanda iste-
nildiğinde Rusça, Arapça, İngilizce
gibi bir çok farklı dil desteği de
sağlanabilmektedir.
Geniş loop kapasitesi: Kilsen
yangın panelleri 1 looplu, 2 looplu
ya da 4 looplu olarak tedarik edi-
lebilmektedir. Kilsen yangın alarm
paneli maksimum 4 loopluk ka-
pasiteye sahiptir. Her bir loop ise
125 adet dedektör + 125 adet
modül desteklemektedir. Yani bir
loopa 125+125=250 adet cihaz
bağlanabilmektedir. Her bir panel
de ise 4 x 250 = 1000 adet
cihaz bağlantısı yapılabilir.
Network edilebilme özelliği:
Paneller aynı zamanda birbirle-
riyle network yapılabilmektedir.
Toplamda 64 panele ve 256
loopa kadar network oluşturula-
bilir. Bu da toplam cihaz sayısın-
da 256 x 250 = 64.000 cihaz
(Dedektör+modül) demektir.
Adresli paneller ile konvansiyonel
paneller aynı anda tek bir net-
worke bağlanabilmektedir. Aynı
zamanda paneller KFP-C serisi
konvansiyonel paneller ile de aynı
networke dahil edilebilmekte, do-
layısıyla konvansiyonel panellerin
izlemesi de ana panelde yapılabil-
mektedir.
Elektronik adreslemeli de-
Akıllı can güvenliği teknolojileri
yatırımcıların perspektifinden bakıldığı
zaman karlılığı arttırmaktadır. Konvansiyonel
sistemlere göre daha verimli, daha güvenli ve
kararlıdır. Daha esnek yapısı ile minimum sayıda
yalancı alarm verir.

dektörler: Dedektörler dip switch
ya da rotary (döner) switchler
vasıtasıyla değil el programlama
cihazı ile programlanmaktadır.
Bu sayede kullanıcı veya kurulum
personeli akıllı el programlama
cihazı ile adresleme hatası yap-
masının önüne geçebilecektir.
Yerleşik USB portları: Panel
üzerinde yerleşik 3 adet USB
portu mevcuttur. Bu çıkışlar
sayesinde programlama yapabil-
mek mümkün olmaktadır. Ayrıca
konfigürasyon yazılımı ile panel
arasında bağlantı kurularak
yazılım kullanılabilmektedir. Aynı
zamanda konfigürasyon yazılımı
üzerinden raporlama da yapmak
mümkündür.
Yerleşik TCPIP portu: TCP/
IP portu sayesinde uzaktan hata
bulma (remote diagnostics) ve
uzaktan konfigürasyon (remote
configuration with software) yapı-
labilmektedir. Bu sayede kullanıcı
ya da teknisyen olay mahalline
gitmeden konfigürasyonu uzak
bir lokasyondan yapabilecek ve
raporları görüntüleyebilecektir.
EN54 (LPCB, VDS) sertifi-
kasyonları: Kilsen yangın alarm
panelleri EN54 onayı mevcut olan
panellerdir. EN54 onayları LPCB,
VDS kuruluşlarından alınmış ve
belgelenmiştir.
Otomatik konfigürasyon:
Sahaya bağlı olan tüm cihazlar
panel üzerinden otomatik olarak
taratılıp sistem haritası çıkarılabil-
mektedir. Otomatik olarak yapılan
bu işleme otomatik konfigürasyon
adı verilmektedir.
Etkileyici tasarım: Dış
görünümü tamamen modern ve
son teknolojiye uygun bir şekilde
tasarlanmıştır. Özellikle mimar-
ların ve son kullanıcıların büyük
beğenisini kazanmaktadır.LED ay-
dınlatmalı ekranı, soft fonksiyon
tuşları ve lexan oval şekli tüm
lokasyonlarda kullanıma uygun
olarak üretilmiştir.
Esnek mimari: Kurulum
yapılmadan önce sahada, panelin
içerisindeki tüm elektronik kartlar
sökülebilmektedir. Bu sayede toz-
dan, nemden gelecek zararlar ya
da şantiyede panele gelebilecek
olası zararların önüne geçilmiş
olacaktır. Panel yerine monte
edildikten ve çevre temizliği
yapıldıktan sonra ilgili elektronik
kartların hepsi panele kolayca
takılabilmektedir.
Kullanımı basit ve kolay
programlama: Kullanım açısında
hem kurulum personeli hem de
son kullanıcılar için oldukça kolay
yönetim tarzına sahiptir. Kullanıl-
ması çok kolay bir şekilde öğreni-
lebilir. Aynı zamanda kullanımının
yanı sıra programlaması da
oldukça hızlı ve kolay bir şekilde
yapılabilmektedir.
İstenen renge boyanabilme:
Panel kapağı tasarımı sayesinde
istenilen renge boyanabilmekte-
dir. Özellikle çevreye uyum sağ-
laması ve mimarlar için önemli
olan bu özellik sayesinde panel
istenilen renkte görünüme sahip
olabilmektedir.
FIRMWARE güncellemesi:
Firmware güncellemesi (upgrade)
USB üzerinden taşınabilir bellek
ile yapılabilmektedir. Bu güncel-
lemeler için ayrıca ücret alınma-
maktadır.
Geniş ürün yelpazesi: Kilsen
yangın alarm panelleri ile birlikte
oldukça geniş bir ürün yalpazesi
temin etmek mümkündür. Bu
ürünler başlıca adresli dedektör-
ler, konvansiyonel dedektörler,
yangın alarm butonları, sirenler,
flaşörler, giriş-çıkış modüllleri,
gaz dedektörleri, alev dedektör-
leri, motorlu tip ışın dedektörleri,
söndürme kontrol panelleri, sön-
dürme kontrol sistemi butonları,
hava örneklemeli sistemler, kablo
tipi dedektörlerden oluşmaktadır.
KAPAK KONUSU
Akıllı adreslenebilir sistemlerin daha az
yalancı alarm vermesi standart adreslenebilir
sistemlere göre daha gelişmiş teknolojiye sahip
olduğunu göstermektedir. KFP-A panellerinin
zaman tasarruf avantajı bu teknolojiyi daha da
güçlü kılmaktadır.

Y
angın algılama tekno-
lojisinde güvenilirliğin
büyük önem taşıdığı bu-
günlerde, kullanılan yan-
gın sisteminin kalitesi,
“yangının çıkış yerini hızlı ve doğru
belirlemede” hayati önem taşımak-
tadır. Adı yıllardır yangın algılama
teknolojilerinde kalite, güven ve
yenilik ile eş anlamlı olan sektörün
devlerinden Gent by Honeywell;
teknolojiye yön veren sistemleriyle
profesyonellerin öncelikli tercihle-
rinden biri olmaya devam etmekte-
dir. Türkiye’de 2007 yılından beri
Gent by Honeywell’in uluslararası
çözüm ortağı olan EMD Elektrik-
Elektronik Mühendislik Ltd. Şti.
yerel ve uluslararası birçok önemli
projede kapsamlı yangın algılama
çözümleri ile adından söz ettirmek-
tedir. Türkiye’de yangın algılama ve
zayıf akım sektörünün ilk temsil-
cilerinden biri olan firma, yirmi yılı
aşkın tecrübesi ile projelendirme,
danışmanlık, sistem satış ve satış
sonrası mühendislik hizmetleri
vermektedir. Günümüzde devasal
projelerle çok yüksek bir ivme
yakalayan yapı sektöründe, can
güvenliği teknolojinin ileri seviyede
kullanımı için bir zorunluluk haline
gelmiştir. Küçük ve orta ölçekli
uygulamalar için geniş bir yelpaze-
de çözüm varken, büyük sistemlere
yönelik çözüm aralığı çok daha
dardır. Gent by Honeywell yüz yılı
aşkın bir süredir pek çok Avrupa ve
Asya ülkesinde, havalimanları, kam-
püsler, otel, hastane ve alışveriş
merkezi komplekslerinde güvenle
kullanılmaktadır.Yangın Algılama
sektörüne sürekli yeni teknolojiler
sunan Gent by Honeywell, geniş ve
kapsamlı ürün grubuyla en küçük
yapılardan en kompleks olanlarına
kadar etkili ve güvenilir bir “yangın
algılama” çözüm üreticisidir.
Vigilon yangın alarm
kontrol paneli
Vigilon yangın algılama panelleri
kolaylıkla genişleyebilen esnek ve
modüler yapısı sayesinde sektörün
en çok tercih edilen modellerinden-
dir. Fabrikasyon olarak tüm paneller
bir loop’lu olarak üretilir. İhtiyaç
halinde ekonomik loop kartlarıyla
sistem panel modeline göre dört
ya da altı loopa kadar kolaylıkla ge-
Vigilon Yangın Algılama panelleri ile
saha elemanlarını adreslemek ve sistemi
devreye almak çok hızlı ve kolaydır. Panel
"allocate" komutu ile loop üzerindeki her
bir elemana otomatik adres verir.
KAPAK KONUSU
Ali Mert VURAN / Proje ve Satış Mühendisi
EMD MÜHENDİSLİK
Yangın algılamada
son teknoloji

nişletilebilir. Her bir loop kartı top-
lamda 200 saha elemanı (Dedek-
törler, butonlar, monitör ve kontrol
modülleri, tekrarlayıcı paneller,
sirenler, flaşörler, vb.) ve 2.000 m
loop mesafesini desteklemektedir.
Vigilon yangın algılama panelleri ile
saha elemanlarını adreslemek ve
sistemi devreye almak çok hızlı ve
kolaydır. Panel “allocate” komutu
ile loop üzerindeki her bir elemana
otomatik adres verir. Adresleme
işlemi bittiğinde her bir loop için
o loop üzerindeki tüm elemanları,
adresleri ve model numaralarıyla
birlikte listelemek mümkündür.
Klasik adresleme yöntemi kullanan
panellere nazaran devreye alma
süresi oldukça kısa olduğundan,
verilen hizmet maliyeti de daha
ekonomik olmaktadır.
Vigilon paneller gelişmiş network
obsiyonu sayesinde bakır ya da
fiber iletkenlerle kendi araların-
da kolaylıkla ağ oluşturabilirler.
Paneller arası networkte de loop
yapısı uygulandığından, herhangi
iki panel arasındaki iletişim kopsa
dahi network çalışmaya ve paneller
birbirleriyle haberleşmeye devam
ederler.Vigilon yangın panelleri
gelişmiş algılama teknolojileri
ve güçlü algoritmaları sayesinde
gerçek yangınları hızlı bir şekilde
tanırken, gerek panel üzerindeki
qwerty klavye, gerekse PC tabanlı
devreye alma teknolojileri sayesin-
de karmaşık yangın senaryolarında
dahi kolaylıkla programlanabilir-
ler. Vigilon Panellerde tüm saha
elamanları (dedektörler, butonlar,
monitör ve kontrol modülleri, tek-
rarlayıcı paneller, sirenler, flaşör-
ler), loop üzerine bağlanarak ayrı
bir siren hattı, tekrarlayıcı panel
kablosu ve modül besleme hattı
vb. gibi ilave kablo, tesisat, güç
kaynağı gereksinimi duymazlar. Bu
nedenle sadece malzeme bedel-
lerinde değil, kablo ve işçilikte de
önemli tasarruf sağlarlar.
S-Quad dedektör
teknolojisi
S-Quad, İngilizce’de S harfi ile
başlayan dört fonksiyonun (Sen-
sor, Sounder, Speech, Strobe)
bir sensörde birleştirilmiş serisi-
nin genel adıdır. Çoklu algılama
(multi-sensor) teknolojisi Gent by
Honeywell’in en popüler olduğu
alanlardan birisidir. Çoklu algılama
denilince akla genelde duman ve
ısı dedektörünün kombinasyonun-
dan oluşan dedektörler gelirken
Gent by Honeywell’de ise çok
geniş bir kombine dedektör çeşidi
mevcuttur:
Isı dedektörü + buzzer,
Optik + ısı dedektörü
Optik + ısı dedektörü + buzzer
Çift açılı optik + ısı dedektörü
Çift açılı optik + ısı + buzzer
Çift açılı optik + ısı + flaşör

KAPAK KONUSU
Çift açılı optik + ısı + flaşör +
buzzer
Çift açılı optik + ısı + flaşör +
sesli mesaj
Çift açılı optik + ısı + CO gaz
dedektörü
dedektörü + flaşör + buzzer
dedektörü + flaşör + sesli mesaj
Bütün bu fonksiyonlarının yanısıra
oldukça şık bir tasarıma sahip
S-Quad dedektörlerinin tamamı,
Gent by Honeywell’in diğer tüm
saha elemanları gibi izolatör
modüllüdür. İzolatör modüllü saha
elemanları arıza, kısadevre, yanlış
cihaz montajı gibi istenmeyen
durumlara karşı korumalı olup,
sistemin bu tür olumsuz durum-
larda zarar görmeden çalışmaya
devam etmesi sağlanmaktadır.
Patentli S-Quad teknolojisi algılama
hızını arttırıp, yanlış alarmları
yok ederken, yangın algılama
bütünlüğünü geliştirir. Tek bir
cihaz içindeki entegre algılama
teknolojisi S-Quad’ı eşsiz bir cihaz
yapma özelliği taşımaktadır.S-Quad
çift açılı optik sensör teknolojisi
sayesinde duman, buhar ve toz
parçacıkları arasında ayrım yaparak
hatalı alarm durumlarını yok eder.
Programlanabilir sensör yapısı,
gündüz ve geceleri farklı modlar-
da çalışmasına imkan verirken,
farklı zamanlarda sahadan veriler
toplayarak gerçek yangın/sahte
yangın ayrımını yapar ve yanlış
alarm örneklemelerini azaltır. Üs-
tün teknolojiye sahip CO, çift açılı
optik duman ve ısı dedektöründen
oluşan kombine dedektörler, daha
çok hassas bölgelerde kullanılarak
yanlış alarm verme riskinin sıfıra
yakın değerde tutulması amaçla-
nır. Akıllı gaz algılama teknolojisi,
potansiyel yangın tehlikesinin erken
tespiti için sahanın düzenli olarak
karbon monoksit konsantrasyonu-
nu izler. Ayrıca S-Quad sensörler,
için için yanan ve algılanması zor
olan yangınların tespitinde de son
derece başarılıdır. Sahip olduğu
özel teknoloji toz, buhar ve böcek-
lerin neden olduğu yanlış alarmları
ayırt etmekte ve bunların alarm
olarak değerlendirilmesini önlemek-
tedir.
Dual optik ısı karbonmonoksit
multisensörü özel kılan nedir?
Optik ısı (OH) sensör içinde kar-
bonmonoksit (CO) sensörünün
birleştirilmesi teknolojisiden oluşan
multi sensör çok yüksek hassasiyet
derecesinde algılama yaparak, yan-
lış alarm durumlarını da minimuma
indirmektedir. Farklı sensörlerin
birçok kombinasyonundan oluşan
dedektörler, iki yangın tipinde de
güvenilir ve net sonuçlar vermekte-
dirler. Bu teknoloji için için yanan ve
genelde algılamanın zor olduğu yan-
gın tipini çok ileri düzeyde algılar.
Dumanın içindeki CO seviyesinin
yoğunluğunu algılayabilen bu sen-
sörlerin kombinasyonu, yangının
yayılmasını önlemede son derece
etkiliyken, dual optik sensörlerin
CO hücreleri sayesinde doğru öl-
çümler yaparak yangın durumunda
hassas algılama yapar. Alevli yan-
gınlarda dual optik sensörler daha
hassastır. Ayrıca sıcaklık ısı sensö-
rü ile sıcaklık artışları tespit edilip,
optik duyarlılıkla kombine edilirken;
yanlış alarmlar önlenerek yangın
algılamada çok güvenilir bir hassa-
siyete ulaşılmaktadır. Bu özellikleri
sayesinde S-Quad sensörler yanlış
alarmlara karşı son derece doğru
algılama yaparken, ısı sensörleri ve
dual optik sensörlerin kombinasyo-
nu sayesinde yanlış alarm tiplerine
bağışıklık kazanmış olurlar.
Vigilon yangın
panelleri gelişmiş algılama
teknolojileri ve güçlü
algoritmaları sayesinde
gerçek yangınları hızlı bir
şekilde tanırken, gerek
panel üzerindeki qwerty
klavye, gerekse PC tabanlı
devreye alma teknolojileri
sayesinde karmaşık yangın
senaryolarında dahi kolaylıkla
programlanabilirler.

G
azlı yangın söndürme
sistemleri, korunacak
ortamdaki malzeme-
nin kıymetli olduğu ya
da su, köpük, kuru
kimyevi gibi söndürücülerden
zarar göreceği durumlarda seçilir.
Gazlı söndürme sistemlerinin
başlıca kullanım alanlarını şu
şekilde sıralayabiliriz:
Bilgisayar odaları, sistem
odaları, sunucu odaları
Müzeler, sanat galerileri,
kütüphaneler
Kontrol odaları
Telekomünikasyon tesisleri
Kasa ve arşiv odaları
Tarihi binalar
Laboratuarlar
Güç aktarım odaları
Jeneratör odaları
Motor odaları
Kayıt odaları
Yanıcı malzeme depolama
alanları
Boyama kabinleri
Endüstriyel fırınlar
Askeri sistem ve araçlar
Petro kimya tesisleri
Başlıca kullanılan gazlı söndürme
sistemi çeşitleri ise:
FM2000 Gazlı yangın söndür-
me sistemi
Novec1230 Yangın söndürme
sistemi
CO2 Gazlı yangın söndürme
sistemi
Argon veya Nitroargon gazlı
söndürme sistemi
FM200 Gazlı yangın söndürme
sistemleri
Özellikle elektrikli ve elektronik
cihazların bulunduğu, insanlı
mahallerde en etkin çözüm olarak
kullanılmaktadır. FM200 gazı
yangında önemli rol oynayan kim-
yasal reaksiyonları kırma ve ısı
enerjisini absorbe etme özelliği
ile yangınları söndürmektedir. İn-
san ve ozon dostu bir sistemdir.
Sistem kurulacağı hacimler için
öncelikle gaz miktarı ve hidrolik
hesapları yapılır. Bu hesaplara
göre mekanik montajı yapılır ve
boşaltma nozulları odalara yerleş-
tirilir. Algılama sistemi cross-zone
olarak dizayn edilip, söndürme
paneli kullanılır. Yangın durumun-
da, ilk zonedan gelen sinyalle
alarm verilir. İkinci zone de aktive
olunca FM200 sistemine ait se-
lenoid vanasına akım gönderir ve
tüm gaz 10 sn. İçerisinde ortama
boşaltılır. FM200 gazlı söndürme
sisteminde kullanılan gaz Hep-
tafluoropropane olup HFC227ea
olarak tanımlanmaktadır. Bu gaz,
renksiz ve kokusuzdur. 42 bar
basınç altında silindirlere doldu-
rularak sıvı halde depolanabilir.
Uygulanabilir ve kullanılabilir
olmasındaki en önemli nokta sıvı
durumdaki gazın, püskürtme no-
zulları yoluyla serbest bırakılması
sonucu buharlaşarak korunacak
hacimde yanıcı yüzey üzerinde
bir tabaka oluşturarak yanmayı
önlemesidir. FM200 gazının sön-
dürme özelliği fizikseldir. FM200
gazının kullanıldığı sistemlerde
yapılan testler sonucu etkili,
temiz, güvenli ve ozon tabakasına
zararı olmayan bir sistem olduğu
belirlenmiştir.
NOVEC1230 gazlı yangın
söndürme sistemleri
FM200 gazı yangında önemli rol oynayan kimyasal
reaksiyonları kırma ve ısı enerjisini absorbe etme özelliği ile
yangınları söndürmektedir. İnsan ve ozon dostu bir sistemdir.
FM200 ozon tabakasını koruyor
Tülin ERDOĞAN / Makine Mühendisi
DEKA MÜHENDİSLİK
KAPAK KONUSU

Novec1230 bugün dünyada
birçok uluslararası standart ve
organizasyon tarafından onay
görmüş tercih edilen bir alter-
natif haline gelmiştir. Temiz
söndürücülerde sağlanan teknik
gelişmelerle birlikte halokarbon
grubu söndürücüler Halon1301
karşısında, çevresel etkileşim
parametrelerinde önemli bir
iyileşme sağlanmaktadır. Bu
iyileştirmeler sonucu Halon 1301
çevreye verdiği zarardan dolayı
montreal protokolü çerçevesinde;
ülkemizin de içerisinde bulundu-
ğu birçok ülkede yasaklanmıştır.
Artık Novec1230 çıtayı daha
yukarı çıkaran bazı değişiklikleri
söndürücü piyasalarına getirmiş-
tir. FM200 sistemine bir alternatif
olup, her ikisi de ozon tabakasına
zarar vermez. Ancak aşağıdaki
karşılaştırma tablosunda da
görüleceği üzere, Novec1230 gazı
FM200 gazına göre çok daha hızlı
bir şekilde doğada çözünür.
Karbondioksit gazlı yangın
söndürme sistemleri
Karbondioksit gazı elektriksel
olarak iletken olmayan, kokusuz,
renksiz, havadan 1,5 kat daha
ağır, buharlaştırıldığında kalıntı
veya artık bırakmayan, B ve C
sınıfı yangınlarda ortamın oksijen
miktarını düşürecek söndürme
etkisi gösteren yangın söndürücü
gazdır. Karbondioksit gazı zehirli
bir gaz değildir; ancak ortama
yoğun bir şekilde verildiğinde
havadaki oksijen oranını düşür-
düğünden, insanın yoğun bulun-
duğu ortamlarda kullanılmaz.
Karbondioksit gazlı söndürme
sistemleri ortamdaki oksijen
miktarını %15’in altına düşürerek
yanmanın oluşmasını önler ve
yangındaki ısıyı üstüne alarak
yangını söndürür. Karbondioksit
kendiliğinden yüksek basınçlı bir
gazdır. Ortam sıcaklığına bağlı
olarak gaz ve likit fazları arasında
geçiş yapar. Bu yüzden manomet-
re ile silindirin basınçlarını kontrol
etmek mümkün değildir. Yangın
algılama sisteminden silindirlerin
durumunu kontrol etmek ya da
tartı mekanizması ile tüp ağırlığını
kontrol etmek gerekir.
Argon ve nitroargon gazlı
söndürme sistemi
Argon gazlı söndürme sistemin-
de %100 argon, nitroargon gazlı
yangın söndürme sisteminde
%52 Argon ve %50 Nitrojen’den
meydana gelen yangın söndürücü
gazlar kullanılmaktadır. Argon ve
Argon türevi gazlı söndürme sis-
temlerinin söndürücü etkisi, gaz
korunan ortama boşaltıldığında,
ortamdaki oksijen konsantrasyo-
nunu yanmanın gerçekleşebilme-
si için gereken oranın altına düş-
mesiyle elde edilir ki bu oranda
%12-13 oksijen demektir. Argon
ve türevi söndürme sistemlerinin
avantajları :
Sistemin ortama boşalması
sonrasında ortamda hiçbir atık
kalmaz.
İnsan sağlığı üzerinde olum-
suz hiçbir etkisi yoktur.
Sistemin bakım maliyeti dü-
şüktür.
Elektrik iletkenliği yoktur.
Ozon tabakasına zarar ver-
mez, küresel ısınmaya sebep
olmaz.
Sistem silindirleri, korunan
alandan oldukça uzak bölgelere
yerleştirilebilir.
Karbondioksit gazı zehirli bir gaz değildir;
ancak ortama yoğun bir şekilde verildiğinde
havadaki oksijen oranını düşürdüğünden, insanın yoğun
bulunduğu ortamlarda kullanılmaz. Karbondioksit
gazlı söndürme sistemleri ortamdaki oksijen miktarını
%15’in altına düşürerek yanmanın oluşmasını önler ve
yangındaki ısıyı üstüne alarak yangını söndürür.

KAPAK KONUSU
yoktur.
Kurulan bu sistemler yangın
santrali üzerinden Reasure akıllı
uzak izleme sistemi ile itfaiyeye
bağlanır. Özel izleme merkezi
veya bina sahibi güvenlik merkezi
de sistemi izleyebilir.
Binada kurulu bulunan sistemler-
de cihazlar arızalanabilir, kablolar
kopabilir, kablolarda kısa devreler
olabilir. Her türlü arıza bilgisi mer-
kezi yazılım sayesinde yetkiliye
bildirilir. Telefonuna SMS olarak
arıza bilgisi gönderilir. Servis fir-
masına da bilgisayar ekranı yanı
sıra telefonlarına SMS olarak arı-
za gönderilir, servis firması 8 (se-
kiz) saat içinde arızaya müdahale
eder ve arızayı giderir. Böylelikle
kurulu bulunan tüm sistemlerin
sağlıklı çalışması sağlanır.
Binada kurulu bulunan sistemler
alarm bilgisi verirse; alarm bilgisi
merkezden ki yazılımdan ilgililer
tarafından izlenir, İzlemeyi yapan
itfaiye yetkilisi ise hemen gerekli
koordinasyonu yaparak binaya
müdahale eder.
İtfaiye binaya müdahale etmeden
önce merkezi yazılım ekranında
beliren şu bilgileri görür:
Binanın google haritasından
konumu
Binanın yüksekliği, kaplama
alanı
Binanın itfaiye binasına olan
uzaklığı
Binada yangın ve gaz algılama
sisteminin detaylı bulunup bulun-
madığı
Binada spring sisteminin bulu-
nup bulunmadığı
Binada jeneratörün olup olma-
dığı
Binaya yaklaşmada sorun
olup olmadığını
Binada yangın merdivenin
olup olmadığı
Binada acil aydınlatmanın
olup olmadığı
İtfaiye, aldığı bu bilgiler ile binaya
daha hızlı ve özenli müdahale
eder. Ayrıca sistem; binadaki
mevcut CCTV sisteminden aldığı
analog veya İP görüntüyü anında
ekranda gösterir. Alarm bilgisini
alan yetkili, mahallindeki kamera
görüntüsünü izleyebilir.
İtfaiye binada kurulu sistem
tarafından asılsız alarm nedeni
ile binaya gittiğinde, bu asılsızlığa
10 kez müsaade eder. 11. kez
asılsız alarm veren binaya gittiğin-
de binaya ceza keser. Böylelikle
asılsız alarmlardan itfaiye gelir
elde eder. Bina sahibi de itfai-
yeye ceza ödemek yerine kurulu
sistemin bakımını yaptırır veya
daha iyi bir marka ile değişimini
yapar. Böylelikle asansör gibi
yangın sistemlerinin de periyodik
kontrollerinin yapılması zorunlulu-
ğu doğar.

Y
angın konusunu 2’ye
ayırmak gerek. İlk ola-
rak algılama sistemi ve
ikinci olarak söndürme
sistemi. Şu an yönet-
melikte algılama kısmı zorunlu
halde. Ancak algılama sistemi
tek başına yeterli değil; çünkü
sadece can güvenliğini sağlıyor,
mal güvenliği sağlamıyor. Ayrıca
algılama sisteminin yolcuların ha-
yatını kurtaracağının garantisi de
yok. Araçta bir yangın durumunda
elektrik sistemleri çalışmayabili-
yor, kapılar kilitlenebiliyor.
Yangında insanlar yanarak
ölmüyor, boğularak ölüyor. Petrol
ürünleriyle donatılmış otobüsle-
rin yanıp kül olması 5 dakikayı
bulmuyor. Eğer yangına 1 dakika
içinde müdahale edemez ya da
Yangında insanlar yanarak ölmüyor, boğularak ölüyor.
Petrol ürünleriyle donatılmış otobüslerin yanıp kül olması
5 dakikayı bulmuyor. Eğer yangına 1 dakika içinde
müdahale edemez ya da yolcuları tahliye edemezseniz
sonuçları vahim olabilir.
KAPAK KONUSU
Ruşen KARADENİZ
RMK YANGIN SÖNDÜRME VE GÜVENLİK SİSTEMLERİ
Yangında her saniye önemli

yolcuları tahliye edemezseniz
sonuçları vahim olabilir.
Söndürme sistemleri
Avrupa’da zorunlu
Söndürme sistemi bulundurma
açısından Avrupa’da Fransa ve
Norveç’te zorunluluk var. Birleş-
miş Milletlerin R 107 direktifiyle
1 Ocak 2014’ten itibaren algıla-
ma sistemi zorunlu hale getirildi.
Bu konuda Türkiye önde gidiyor.
Yönetmelik şu an yürürlükte
ancak fiilen uygulamada değil.
Bunun için biraz zaman geçmesi
gerekiyor. Bu konuda taraf olan
2 bakanlık var: Bilim Teknoloji
ve Sanayi Bakanlığı ve Ulaştırma
Bakanlığı. Muayene Ulaştırma
Bakanlığı’na tabi. Burada ruhsata
ağır kusur olarak işlenmesi gere-
kiyor. Yoksa araç sahipleri ekstra
maliyet getireceğinden dolayı
bunu takmak istemeyeceklerdir.
Algılama sistemi uyarı verdiğinde
yangın söndürme cihazıyla müda-
hale etmek ile söndürme siste-
minin müdahale etmesi arasında
farkı şu şekilde açıklayabiliriz:
Bunun doğru yöntemi algılama
sistemi devreye girdikten sonra
otomatik ya da yarı otomatik
sistemle müdahale edilmesidir.
3 çeşit sistemimiz var bizim.
Manuel çalıştırma opsiyonu da
var. Yangını fark ettiğiniz zaman
sensörler algılamadan siz bir
butona basıp sistemi manuel de
çalıştırabiliyorsunuz. Söndürme
sisteminin olmadığı araçlarda,
yangın algılama sistemi haber
verecek, yolcular tahliye edilecek,
şoför de portatif yangın söndür-
me cihazlarıyla yangına müda-
hale edecek. Ancak bu portatif
yangın söndürme cihazlarının
da güvenilir olduğunu söyleye-
meyiz. Piyasada iyi bir denetim
olmadığı için çok sayıda sahte
ürün var. Suiistimale müsait bir
sektör. Bizim tavsiyemiz araçların
söndürme sistemiyle donatılma-
sı. Çünkü söndürme sistemi belli
kriterlere, sertifikalara, Avrupa
ve Dünya standartlarına sahip bir
sistem. Ayrıca otomatik sistem
olması gerekiyor çünkü yangında
her saniye önemli.
Söndürme sistemleri mal
güvenliğini sağlıyor
Yangın senaryosuna baktığımızda
algılama sistemi en geç 50-60
saniye içinde yangını algılaması
gerekiyor, sonraki 1 dakika içe-
risinde de söndürme sisteminin
çalışması gerekiyor. Bunu yangın
söndürme cihazıyla başarmanız
pek mümkün görünmüyor. Çünkü
kaputu açtığınızda içeri taze
oksijen girmiş oluyor, söndürme
işlemi zorlaşıyor. Özel bir elbise-
niz yoksa araca yaklaşamazsınız.
Ayrıca portatif söndürme cihazları
motordaki yangınları söndürmeye
müsait değildir, ilk müdahale için
tasarlanmıştır. Özetlersek söndür-
me sistemlerinin amacı can gü-
venliğiyle birlikte mal güvenliğinin
de sağlanması. Bizim yaptığımız
bütün testlerde sistemin çalışma
süresi korunacak yerin hacmine
göre 60-90 saniye. Söndürme
süresi ise 2-3 saniyedir ki bu da
çok kısa bir süredir. Ayrıca siste-
min yüzde 95’i yedekleme olarak
kalmış oluyor. Kısacası oldukça
güvenilir bir sistem. Soğutma
yönü çok önemli. Solüsyon,
yangın sırasında ortam ısısı-
nı emerek, absorve ediyor. 1
litrresi 2600 kcal ısı emiyor, ısıyı
emdiği an buharlaşıyor. 1 litresi
1700 kez hacmini genleştiriyor.
6 litreyle 11 metreküp buhar
oluşturuyor; hâlbuki motorun
hacmi 3 metreküp. Bunun anlamı
yüzde 300 buhar konsantrasyonu
sağlıyor.
Araç yangınlarında kaputu açtığınızda içeri
taze oksijen girmiş oluyor, söndürme işlemi zorlaşıyor.
Özel bir elbiseniz yoksa araca yaklaşamazsınız.
Ruşen KARADENİZ

B
osch güvenlik sistemleri,
yeni yangın dedektör ai-
lesini pazara sundu. Yeni
eSMOG özelliği, çevresel
elektromanyetik koşulla-
rın kesintisiz izlenmesini sağlıyor.
Bu da rakipsiz güvenilirliği üstün
tespit performansı ile birleştiriyor.
AVENAR dedektör 4000 serisi, tüm
sensör sinyallerinin akıllı algorit-
malar tarafından sürekli işlendiği,
Bosch’un kanıtlanmış ISP teknolo-
jisine (Akıllı Sinyal İşleme) sahiptir.
Bu teknoloji gerçek yangın ile hatalı
alarm arasında sınıfının en iyi ayrış-
tırmasını sağlıyor. Dedektör serisi
aynı zamanda yenilikçi dual ray
teknolojisini içeren modellere de
sahiptir. Bu sistem, duman parça-
cıklarını bozucu etkilerden ayrıştır-
mak için iki dedektör LED’inin çoklu
dalga boylarını kullanıyor. Yanlış
alarmların yaklaşık yüzde 30’u toz,
su, buhar veya sigara dumanı gibi
gözle görülür bozucu etkenlerden
kaynaklanır. Dual-Ray Teknolojisi
sayesinde bu bozucu etkenlerden
kaynaklanan yanlış alarmlar önemli
ölçüde azaltılıyor.
Yanlış alarmların önüne geçiliyor
Modern binalar gittikçe daha kar-
maşık teknik altyapılarla donatıl-
maktadır. Bu eğilim daha yüksek
elektromanyetik kirliliğe neden
olmakta, bu da algılamada kullanı-
lan ekipmanlar için zorluk yarat-
maktadır. Günümüzde meydana
gelen yanlış alarmların yüzde 20 ile
30’unun bilinmeyen bir nedenden
kaynaklandığı tahmin ediliyor (BRE
Çalışması: “Binalarda hatalı yangın
alarmlarının nedenleri - 2014”).
AVENAR dedektör 4000 serisi, bu
gerçeklikler göz önünde bulundu-
rularak geliştirilti. eSMOG özelliği,
elektromanyetik kirlenmeye karşı
dayanıklılık sağlıyor. Bu özellik
sistem entegratörlerine , projedeki
kritik bozucu etkiler hakkında bilgi
veriyor. Bu da sistem entegratörle-
rinin kritik koşulları daha da hızlı
belirleyip, çözmesini ve bu sayede
zamandan ve paradan tasarruf
etmelerini sağlıyor. Ayrıca kullanım
ve bakım sırasında eSMOG, her bir
dedektörün elektromanyetik maruzi-
yetini sürekli ölçümleyerek, ortalama-
ları hesaplıyor. Böylece stabiliteyi ve
algılama performansını daha iyi hale
getiriyor. Bunlar, olası yanlış alarmlar
meydana gelmeden önce dahi eşik
değerlerin aşılmasını tahmin etmede
kullanılıyor. Operatörler, yangın pa-
nelinin kullanıcı arayüzünde mevcut
EMC değerlerini ve ortalamaları
görebiliyor. Bu da kurulum ve bakım
işlemlerini belirgin şekilde azaltıyor.
AVENAR dedektör 4000 serisi, optik
ve çift optik dedektörlerin yanı sıra
termal ve kimyasal sensörler içeren
çok kriterli dedektörlere de sahiptir.
AVENAR dedektör 4000 serisi, tüm sensör sinyallerinin akıllı
algoritmalar tarafından sürekli işlendiği, ISP teknolojisine
(Akıllı Sinyal İşleme) sahiptir. Bu teknoloji gerçek yangın ile
hatalı alarm arasında sınıfının en iyi ayrıştırmasını sağlar.
BOSCH GÜVENLİK SİSTEMLERİ
Avenar dedektör 4000 serisi
KAPAK KONUSU

B
azen tatil, bazen iş, ba-
zen sağlık ve bunun gibi
nedenlerle başka şehir
veya ülkelerde konakla-
ma maksadıyla kaldığınız
oteller bizler için ne kadar güvenli
ortam sağlamaktadırlar? Evimiz
gibi bilip konakladığımız otellerde
güvende miyiz? Can ve mal güvenli-
ğimizi sağlayacak birim ve uygula-
ma esasları var mı? Bu soruların
cevaplarını sadece bir otel başlığı
altında cevaplamak çok zordur.
Oteller çeşitli parametreler ışığında
yıldız sayıları ile belirlenen kategori-
lere ayrılırlar. Ülkemizde beş yıldızlı
otellerin tamamında bir güvenlik
departmanı olup, bu departmanın
da başında bir güvenlik müdürü
vardır. Güvenlik müdürleri bazı
ülkelerde “Odalar Direktörü”ne
bağlı iken, ülkemizde mevcut otel-
lerin büyük çoğunluğunun güvenlik
müdürleri doğrudan genel müdüre
rapor ederler. Bazı otellerimizde
güvenlik birimleri mevcut olup tüm
güvenlik personeli kendi kadro-
sunda iken, bazı otellerde ise hem
kendi kadrosunda hemde taşeron
firmadan temin edilen güvenlik
görevlileri görev yapmaktadır. Otel
güvenlik görevlileri başta ön büro,
kat hizmetleri, çamaşırhane ve
yiyecek&içecek departmanı olmak
üzere otelin tüm birimleriyle iş
birliği içinde çalışırlar. Bu nedenle
otel güvenlik personelinin diğer
departmanların temel işlevleri
konusunda bilgi sahibi olması çok
önemlidir. Bunu temin maksadıyla
otel güvenlik görevlileri ilgili bu de-
partmanlara çapraz eğitim için gön-
derilirler. 5188 Sayılı Özel Güvenlik
Yasası’nın güvenlik görevlilerine
vermiş olduğu yetki ve sorumluluk-
Otellerde güvenlik yönetimi
Haluk ERTAN / Çıragan Palace Kempinski İstanbul Risk Yönetim Direktörü
Oteller çeşitli parametreler ışığında yıldız sayıları ile
belirlenen kategorilere ayrılırlar. Ülkemizde beş yıldızlı
otellerin tamamında bir güvenlik departmanı olup, bu
departmanın da başında bir güvenlik müdürü vardır.
FOKUS

lara bağlı olarak ve bunlarla sınırlı
kalmayacak şekilde otel güvenlik
görevlileri otelin yangın ile müca-
dele hizmetleri, kayıp ve buluntu
eşyaların kayıt altında tutulması,
aranması, bulunması ve sahibi-
ne teslimi, otele gelen ve giden
malzemenin kontrolü ve kayıt altına
alınması, otele gelen ve giden iş
takipçileri ile iş ziyaretçilerinin kayıt
altına alınıp yönlendirilmesi, otelci-
liğin çok önemli konularından birisi
olan “Master Anahtar” uygulama-
larının takibi, oda kasası ve genel
kasa odası gibi mahrem yerlerin
şifre ve açılış kayıtlarının tutulması
gibi her türlü işin üstesinden gele-
cek şekilde bilgi ve beceriye sahip
olmak zorundadır.
Türkiye’deki büyük otellerin
hemen hemen tamamında lobiye
girdiğiniz zaman bir güvenlik görev-
lisi ile karşılaşırsınız. Ayrıca X-Ray
cihazları, metal detektörler, araç
altı arama sistemleri, yol kapama
bariyerleri gibi birçok fiziki kontrol
tedbiri mevcuttur. Batı otellerinde
ise hemen hemen bu tür fiziki
kontrol tedbirlerinin hiçbirisi olma-
dığı gibi lobide sürekli bekleyen bir
güvenlik görevlisi bile görmeniz çok
olağan değildir. Ancak bizde alınan
tedbirlerin benzerleri ve hatta
yerine göre daha fazlası Orta Doğu
otellerinde de mevcuttur. Bizler
bu cihazları misafirlerimizi en az
rahatsız ve huzursuz edecek şekli
ile kullanmak için azami gayret
gösterirken, misafirlerimizde bu
tedbirlerin kendi güvenlikleri için
olduğunun bilincindedirler. Kame-
ralardan oluşan CCTV ve hareket
kontrolü sağlayan kartlı geçiş
sistemleri ve hareket sensörü
gibi bazı uygulamalar ise hemen
hemen dünyanın her yerinde kulla-
nılmaktadır. Özellikle CCTV sistemi
olayların önlenmesi için caydırı bir
unsur olduğu kadar olayların geriye
dönük araştırılmalarının yapıla-
bilmesi için inanılmaz kolaylıklar
sağlamaktadır.
Otel güvenlik görevlileri otel içinde
tüm olup biteni bilmek zorunda-
dır. Otele gelip giden misafirleri
tanımak, bu misafirlere gelip giden
ziyaretçileri bilmek, misafirlerin ge-
nel tutum ve alışkanlıkları hakkında
bilgi sahibi olmak, bir güvenlik gö-
revlisi için çok önemli özelliklerden
birisidir. Yüzlerce odası olan bir
otelde aynı anda ve aynı çatı altın-
da çok değişik ülke ve kültürlerden
gelen insanların bir arada barınma-
sı farklı sorunlarıda beraberinde ge-
tirmektedir. Kasasını açık unutan,
oda kapısını açık unutan, yanlış
odaya girmeye çalışan, eşyasını
unutan, çocuğunu kaybeden, başta
genel mekan tuvaletleri olmak
üzere bu tür alanlarda mücevher
gibi kıymetli malzemelerini bırakan
misafirler otelciliğin her gün karşı-
laşılan sorunlarıdır. Bunun yanısıra
odalara her gün görevleri itibariyle
Kat Hizmetleri, Çamaşırhane, Oda
Hizmetleri, Mini bar hizmetleri için
çeşitli çalışanlar girip çıkmakta ve
bu esnada misafir odada çoğunlukla
bulunmamaktadır.
Otelcilikte “DND” uyarı
uygulaması risk unsurudur
Otelcilikte “DND” (Lütfen Rahatsız
Etmeyiniz) olarak bilinen ışıklı veya
kartlı uyarı uygulaması ayrı bir risk
unsurudur. “DND” yapılmış odaya
yukarıda saydığımız görev maksa-
dıyla girmesi gereken hizmetliler
normal olarak girmezler. Otellerin
kendi politikalarına göre farklılık gös-
termekle beraber yirmi dört veya kırk
sekiz saat DND kalan bir oda önce
telefonla aranır, cevap alınamazsa
daha sonra kapı çalınarak misafi-
rin durumu sorulur ve yine cevap
alınamazsa kapı “Master Anahtar”
ile açılarak içeri girilir. Bütün bu
uygulamalar hep otel güvenliğinin re-
fakatinde gerçekleştirilir. Otel içinde
Allah gecinden versin bir ölüm olayı
olduğu zaman bununla ilgilenecek
tek departman yine güvenlik depart-
manıdır.
Bu arada oteller için ciddi bir risk
oluşturan yangın ile mücadele
tedbirlerinede değinmek istiyorum.
Otellerde son derece gelişmiş yan-
gın algılama, alarm ve söndürme
Otel güvenlik görevlileri otel içinde tüm olup
biteni bilmek zorundadır. Otele gelip giden misafirleri
tanımak, bu misafirlere gelip giden ziyaretçileri
bilmek, misafirlerin genel tutum ve alışkanlıkları
hakkında bilgi sahibi olmak, bir güvenlik görevlisi için
çok önemli özelliklerden birisidir.

FOKUS
sistemleri bulunmaktadır. Her ne
kadar bu sistemlerin teknik bakım
ve kontrolü teknik departmanlar
tarafından yürütülsede, siste-
min takibi ve müdahale güvenlik
departmanlarının vazgeçilmez bir
sorumluluğudur. Sistemin tam ola-
rak bilinmesi, doğru ve zamanında
müdahale, mevcut müdahale cihaz-
larının (Yangın söndürme cihazı,
su hortumu, gaz maskesi, oksijen
tüpü, koruyucu elbise, vb.) her
zaman bakımlı ve kullanıma hazır
olması ilk müdahale için çok kısa
olan süre içerisinde hayati önem
taşıyan bir husustur. Örneğin bizim
otelimizde süresi dolan yangın
söndürme cihazları yeniden dolum
için firmaya gönderilmeden önce
mutlaka boşaltılır. Bu boşaltma
işlemi tüm personelin katıldığı
yangın söndürme cihazı kullanım
eğitimlerinde yapılmaktadır. Ayrıca
otellerde periyodik olarak yangın
tatbikatları yapılarak personelin bir
yangın durumunda ne tür görevler
alacağı, tahliyenin ne şekilde yapı-
lacağı gerek misafirlerin gerekse
personelin hangi toplanma nokta-
larında toplanacağı daha önceden
belirlenmiş olan tahliye senaryoları-
na göre denenir.
Bizler Çırağan Palace Kempinski
Oteli olarak bölge itfaiye teşkilatı
ile de koordineli olarak kendilerini
yapmış olduğumuz yangın tatbikat-
larına davet ederek hem itfaiye teş-
kilatının otelimizi detaylı tanımasını
sağlıyoruz, hem de araç ve gerecin
bir yangın durumunda ne şekilde
müdahale edebileceğini deneme
şansı buluyoruz. Bu nedenle itfaiye
teşkilatımıza da teşekkürlerimizi
iletiriz.
Yangın yönetmeliğinin
öngördüğü tedbirler alınmalı
Otel yangın literatürüne bakıldığı
zaman maalesef kayıpların büyük
çoğunluğuna dumanın neden oldu-
ğunu görürüz. Bu nedenle duman
izolasyonu için yangın yönetme-
liğinin öngördüğü tüm tedbirler
alınmalı ve ayrıca uluslararası zincir
otellerin çok önem verdiği “NFPA”
standartlarına göre gerekli tedbirler
alınmalıdır. Acil durum kaçış güzer-
gahları her zaman boş tutulmalı,
yeterli işaretleme ve aydınlatma
tertibatı bulundurulmalıdır. Büyük
otel yangınlarında yangın merdi-
venlerinin eşyalarla dolu olduğu ve
maalesef bir depo gibi kullanıldığı
bilinen bir gerçektir.
Otel güvenlik müdürleri birbirleri ile
çok iyi bir irtibat halinde olup kendi
otellerinde meydana gelen olayları
anında diğer oteller ile paylaşmak-
tadır. Bu bizlere muhtemel olayların
önlenmesinde çok yardımcı olmak-
tadır. Bir otelin SPA’sında bir olay
meydana gelmiş ise benzer bir ola-
yın diğer otellerde de olma olasılığı
çok yüksektir (özellikle hırsızlık
olayları). Bu konuda yaşadığımız
ve olumlu yönde çözümlediğimiz
olaylar mevcuttur.
Sizlere çok yakın zamanda başı-
mızdan geçen bir olayı anlatmak
istiyorum. Otelimize ait taksi
durağına kayıtlı bir taksi aracında
bir bilgisayar bulunuyor. Bilgisaya-
rın kime ait olduğunu tanımlayacak
hiçbir ipucu bulamadık. Sadece
bilgisayar çantası içerisinde içinde
hiç isim geçmeyen ancak bir
öğrencinin öğretmenine yazmış
olabileceğini düşündüğümüz bir
not vardı. Misafir belki bilgisayarını
arar düşüncesiyle bir süre “Kayıp
Buluntu Eşya Deposu”nda beklet-
tik. Birkaç gün ses çıkmayınca bil-
gisayarın şifresini heyet huzurunda
kırarak bir ipucu bulma umuduyla
bilgisayarı açtık. Fakat maalesef
bilgisayarda bizi gerçek sahibine
ulaştırabilecek şahsın ismi dışında
hiçbir bulguya ulaşamadık. Bunun
üzerine İl Milli Eğitim Müdürlüğü’nü
arayarak bu isimde bir öğretmen
olup olmadığını sorduk. Milli Eğitim
Müdürlüğü bize böyle bir öğretmen
olduğunu söyledi ancak irtibat bilgi-
lerini vermedi. Bunun üzerine bizde
kendi irtibat numaramızı vererek
bu öğretmenin bizi aramasını sağ-
lamalarını istedik. Öğleden sonra
öğretmen hanım bizi arayarak otele
geldi ve yaptığımız gayretleri şaş-
kınlık içerisinde dinleyerek teşek-
kür etti. Otellerde konaklayan tüm
misafirlere sağlık, güven ve huzur
içinde günler temenni ederiz.
Bir otelin SPA’sında bir olay meydana
gelmiş ise benzer bir olayın diğer otellerde de
olma olasılığı çok yüksektir (özellikle hırsızlık
olayları). Bu konuda yaşadığımız ve olumlu
yönde çözümlediğimiz olaylar mevcuttur.

B
ireylerin gezme, görme
ve tanıma gereksinim-
lerinin ekonomik ve ti-
cari gelişmelere paralel
olarak her geçen gün
artması ve çeşitlilik kazanması
turizm sektörü için büyük bir po-
tansiyel oluşturmuştur. Ülkeden
ülkeye ve bölgeden bölgeye ya-
şanan yoğun sirkülasyon kişilerin
güvenliği için de birçok risk ve
tehlikeyi beraberinde taşıyor. Her
ülke turizm gelirinden pay almak
için uğraşırken birçok güvenlik
tehdit ve tehlikesi ile karşılaşıyor.
Farklı gelenek ve göreneklerin
yanında farklı din, dil, etnisite
ve yaşam şekline sahip turistler
Turizm ve otel güvenliği
Türkiye'de turizm güvenliği alanında risk ve tehlikeleri ve
yabancıların güvenlik algısını ortaya koyacak akademik
ve bilimsel çalışmaların azlığı gerçek projeksiyonların
oluşturulmasını güçleştiriyor.
Osman ÖZTÜRKYönetim Kurulu Başkanı-CEO
CSG CİTY SECURİTY GROUP
FOKUS

paralel olması bir zorunluluk ola-
rak görülüyor. Turizm tesislerinde
güvenliğe yönelik yasadışı eylem-
lerin olması durumunda işbirliği
yapılarak gerekli koordinasyonun
etkin ve hızlı bir biçimde sağlan-
ması birçok prosedürün uygu-
lanmasını zorunlu kılıyor. Sosyal
bağlamda suç veya kabahat,
terörizm, doğal afetler, kimyasal
ya da nükleer tehlikeler, bulaşıcı
hastalıklar, salgın hastalıklar ve
ulaşım sistemlerinde olabilecek
sorunlarda güvenlik önlemleri-
nin hızlı bir şekilde uygulamaya
konulması gerekiyor.
Otel iklimi
Turizm sektörünün paydaşları
olan otel, pansiyon, turistik te-
sisler, liman, marina, müzeler ve
ilgili diğer kültürel, tarihi bina ve
tesislerin güvenliği için kapsamlı
risk ve tehdit analizi ile dene-
timler yapılması; olası güvenlik
tehditlerinin ortaya konularak
güvenli turizm ikliminin oluşturul-
ması bir gereksinim olarak ortaya
çıkıyor. Otel iklimini oluşturan
bileşenlerin ve paydaşların
eğitim, denetim ve bilinçlendiril-
mesi önemlidir. İdari ve güven-
lik personeli, turist, ziyaretçi,
müşterilere yönelik eğitim, özel
güvenlik görevlendirilmesi, özel
güvenlik yapılarının denetimi, kri-
tik altyapının korunması önemli
başlıklardır.
Turizm güvenliğine bakış
Özellikle turistik şehirlerde; ko-
naklama bölgelerinde ve yaşam
alanlarında, yangın güvenliği,
gıda güvenliği, sağlık güvenliği
ve çevre güvenliği standartları
oluşturulmalıdır. Acil eylem planı
hazırlanmalı, otel güvenliği ile
ilgili personel seçimi ve eğitimi
yönünde sorumluluklar tanımlan-
malıdır. Güvenlik paydaşları olan
yönetim, idari ve bina sakinleri ile
özel güvenlik yapılarının eğitimi,
hizmet alanları belirlenmeli, görev
tanımları yapılmalıdır. Turizm
iklimini oluşturan paydaşlar ile
özel güvenlik yapılarının eğitimi,
hizmet alanlarının belirlenmesi,
görev tanımlarının yapılması
büyük önem taşımaktadır. Otel ve
turizm tesislerinin güvenliğinde,
yetkisiz girişlerin ve suç girişim-
lerinin, elektronik sızmaların
engellenmesi için mümkün olan
en üst düzeyde planlar yapılması
ve uygulanması özel güvenlik gö-
revlilerinin otel ve turizm tesisleri
içerisindeki işleyen sistemin ta-
kibi, algılama ve ani karar verme
yeteneklerinin güçlendirilmesi
önem kazanıyor. Eğitim program-
larında, bina ve tesislerde fiziki
ve elektronik güvenlik sistemleri-
nin işleyebilmesi için başta özel
güvenlik görevlileri olmak üzere
yönetici ve çalışanların güvenlik
bilinci artırılmalıdır. Ani gelişebi-
lecek olan olumsuz olaylara karşı
gittikleri ülkelerde birçok sorun
ve olay yaşıyorlar. Ülkeler sınırları
içerisinde turistlerin yaşamını,
sağlık ve ekonomik çıkarlarını
tehdit edecek alanları belirlemek
ve buna karşı önlemler almak
için koruyucu ve önleyici strate-
jilere ağırlık veriyor. Türkiye’de
turizm güvenliği alanında risk
ve tehlikeleri ve yabancıların
güvenlik algısını ortaya koyacak
akademik ve bilimsel çalışmala-
rın azlığı gerçek projeksiyonların
oluşturulmasını güçleştiriyor.
Ulusal güvenlik politikaları
geliştirilmesi
Turiste ve turizm sektörüne yö-
nelik riskleri en aza indirecek bir
ulusal güvenlik politikası oluştu-
rulması ve mevcut stratejilerin
geliştirilmesi önem kazanıyor.
Özel alanların ve özel güvenlik
sistemlerinin daha profesyonel
hale getirilmesi için eğitim başta
olmak üzere denetim ve kontrol
mekanizmalarının artırılması
gerekiyor. Turistlere hizmet
veren kurum ve kuruluşlar ile
özel turizm alanlarını kapsayan
potansiyel risklerin belirlenmesi
deneyim, bilgi ve emek gerektiri-
yor. Suçun önlenmesi, suç işle-
yenlere yapılacak işlemler ve acil
durumlarla başa çıkmak amacıyla
ülkelerin kabul ettiği prosedürler,
ulusal mevzuat ve uluslararası
anlaşma ve sözleşmeler dikkat-
le uyulması gereken yöntem ve
kuralları oluşturuyor.
Turizm güvenliği
Turizm güvenliğine yönelik bilgi
paylaşımı, turizm güvenliği ile
ilgili olarak hizmet verenlerin eği-
tilmesi, güvenlik standartlarının
turizm alan ve bölgelerindeki fa-
aliyetlerin uluslararası uygunluğa
Turistlere hizmet veren kurum ve kuruluşlar
ile özel turizm alanlarını kapsayan potansiyel
risklerin belirlenmesi deneyim, bilgi ve emek
gerektiriyor.

davranış biçimlerinin geliştirilme-
si, önlemeye yönelik duyarlılığın
artırılması, kişisel güvenlik, gıda
güvenliği, binaların inşası için
konum seçimi, güvenlik değer-
lendirmesi, tahliye prosedürleri,
devriye ve kontrol yönetimi,
temas ve diyalogların bina iklimi
içerisinde değerlendirilmesi, otel
ve turizm güvenliğinin esasla-
rındandır. Otellerde ve turizm
alanında oluşturulmuş güvenlik
sistematiğinin yürütme gücü ve
uygulayıcısı özel güvenlik görev-
lisi olmakla birlikte bu görevini
bina ve tesis iş ve yaşam alan-
larında bulunan personel, turist,
müşteri, ziyaretçi, hasta ve diğer
çalışanlar, ev sahipleri v.b. gibi
paydaşlar ile birlikte yapmak zo-
rundadır. Turizm tesisi içinde ve
yakın çevresine yönelik saldırı,
hırsızlık, gasp, tehdit, şantaj,
dolandırıcılık ve darp olayları,
silahlı soygunlar, vandalist ve
terörist hareketler, yangın, sel,
deprem gibi doğal afetler ve
toplumsal olaylar özel güvenlik
görevlilerinin hazırlıklı olması
gereken olaylardır. Güvenliğin
işleyişi içerisinde; fiziki güvenlik
önlemleri, elektronik güvenlik
önlemleri ve bütün bunların
koordinasyonunu sağlayan
özel güvenlik görevlileri önemli
bir sorumluluk üstlenmiş
durumdadır.
Özel güvenlik ölçütleri
Mevcut güvenlik yapısının ve
bu hizmeti sağlayan kurumun
durum ve temaslarının kont-
rol ve denetiminin yapılması
gerekmektedir. Özel güvenlik
görevlilerinin profesyonel olma-
larını sağlayacak, bilgi, görgü
ve yeteneklerini belirtir ölçüleri
sıralayacak olursak;
Fiziken dayanıklı olmak,
Nezaket kurallarına uygun
davranmak,
Sorumluluk almaya, liderlik
etmeye, başkalarını yönlendir-
meye istekli olmak,
Yardıma ihtiyacı olanlara
yardım etmeye hazır ve istekli
olmak,
Dürüst olmak,etik kurallara
bağlı olmak,
Takım çalışmasına yatkın
olmak ancak bağımsız karar
vermeye yetkin olmak,
İletişim becerilerine sahip
olmak,
Problemleri önceden seze-
bilmek, ani gelişen riskleri be-
lirleyebilmek ve uygun şekilde
yönetebilmek,
Kısa süre içinde bir olayın
veya nesnenin detaylarını algı-
layabilmek,
Duygu, düşünce ve izle-
nimlerini başkalarının doğru
anlayabileceği şekilde sözlü ve
yazılı olarak anlatabilmek,
Sözlü ve yazılı mesajları kolay-
ca algılayabilmek ve aynı şekilde
başkalarına aktarabilmek,
Dikkatini uzun süreler boyun-
ca, bir noktaya odaklayabilmek,
Sorunlara mantıklı çözümler
bulmak üzere genel kuralları özel
durumlara uygulayabilmek, diğer
taraftan dağınık bilgi parçacıkları-
nı birleştirerek, daha geniş resmi
görebilmek,
Olaylar, kişiler, nesneler,
kelimeler ve resimler arasındaki
farkları kolayca algılayabilmek,
bunları tanımlayabilmek ve ifade
edebilmek,
Sesler arasındaki istikamet,
ton ve seviye farklılıklarını kolay-
ca ayırt etmek, bir ses yığının
içindeki belirli bir sesi takip
edebilmek ve bu sesleri tanımla-
yabilmek,
Beş duyusuyla edindiği bilgile-
ri gerektiğinde tekrar hatırlayabil-
mektir.
Turizm ve otel güvenliği; bina
tesis ve eklentilerini, mevcut
elektronik sistemleri, iş ve yaşam
alanlarının paydaşları başta
olmak üzere, görev yapan ve
çalışan tüm personeli, hizmet
veren birimleri kapsar. Turizm
alanlarında bulunan paydaş-
ların görev yaptıkları alanlara
göre yetki ve sorumluluklarının
belirlenip, güvenlik işleyişi ve özel
güvenlik görevlileri ile entegras-
yonu sağlanmalıdır. Profesyonel
bir şekilde uygulanacak turizm ve
otel güvenliği politikası, yerli ve
yabancı turistleri kapsayan her iki
kesimin gerçekleştirdikleri turizm
faaliyetlerini ve bu faaliyetlerin
gerçekleştirildiği alanların (Otel,
pansiyon, turistik tesisler, liman,
marina, müzeler v.b.) kalitesini
yükseltecek ve marka değerini
artıracaktır.
Otel ve turizm tesislerinin güvenliğinde;
yetkisiz girişlerin ve suç girişimlerinin, elektronik
sızmaların engellenmesi için mümkün olan en
üst düzeyde planlar yapılması ve uygulanması
gerekiyor.
FOKUS

Kayıp önleme ile ilgili sorumlulukları yalnız güvenlik
profesyonellerinden beklersek baş edilmesi güç
sorunlarla karşılaşmamız kaçınılmazdır. Çözüm ise;
güvenlik profesyonelleri dâhil tüm departmanların, kayıp
önleme fonksiyonunu, tesisin her köşesinde kusursuz
sağlayabilmeleridir.
O
tel güvenliği denilince
sadece güvenlik perso-
nelinin sorumlu olduğu
bir sistemden söz
ediyoruz demek hatalı
bir yaklaşım olacaktır. Otellerde ve
turistik tesislerde tesisin büyüklü-
ğü ve verilen hizmetlerin çeşitliliği
nedeniyle yalnız güvenlik profesyo-
nelleri ile sorunların çözülemeyece-
ği çok açıktır. Gerçekte yapılması
gereken hizmeti sadece “güvenlik
sağlamak’’ olarak adlandırmak
bile ortadaki konunun hatalı tarif
edilmesi anlamına gelmektedir.
Aslında bu bir kayıp önleme
çalışmasıdır ve her otel çalışanı-
nın sistem içerisinde aktif olarak
rol alması kaçınılmazdır. Ortada
duran işin analizi yapıldığında her
otel çalışanının kendi profesyonel
becerilerine ilave olarak bu sözü
edilen kayıp önleme görevini de
en az asli görevi kadar titizlikle
başarması gerektiği görülecektir.
Otel veya turistik tesis güvenli-
ğinden söz edildiğinde tecrübe ve
eğitim ön plana çıkmaktadır. Böy-
le bir sistemin başarılı olmasının
önündeki en büyük engel, bazı
FOKUS
Otelturistik tesis güvenliği
(Kayıp önleme) eğitimi nasıl
olmalıdır?
Cem ORÇUN / TÜMGED Yönetim Kurulu Başkanı

hizmetler için taşeron kullanımı-
dır. Otelcilik sektöründe, maliyet-
leri bir ölçüde kontrol edebilmek
maksadıyla; özellikle kat hizmet-
lerinde (housekeeping), güvenlik
hizmetlerinde(security) ve bazı
hallerde teknik hizmetlerde
belli bir oranda taşeron kullanımı
tercih edilmektedir. Hatta bazı
otellerde bu personelin tamamı
taşeron çalışanıdır. Büyük otel-
lerdeki çarşı olarak adlandırılan
kiralık mağazaların çalışanlarının
da bu kapsamda değerlendiril-
meleri doğru olacaktır. Taşeron
kullanımının en açık anlamı ise
“kontrol edilemeyen personel sir-
külasyonu’’ dur. Kalıcı olmayan
personelin otel güvenliği bilincine
ulaşması ne yazık ki çok kolay
değildir. Bu tercihler nedeniyle
tecrübe ve istihbarat birikimi
çöpe gitmekte, haliyle eğitim ma-
liyeti artarak kabul edilebilir limit-
lerin dışına çıkmaktadır. Böyle bir
durumda maliyeti kontrol edebil-
mek maksadıyla eğitimlerin kendi
yöneticileri tarafından verilmesi
(in house) ise yapılabilecek en
hatalı tercih olmaktadır. Maliyet
gerekçesi ile daima düşük sayıda
personel ile çalışma eğiliminde
olan otellerin, bir de sirkülasyon
nedeniyle oluşan bu zafiyete
tahammül etmesi güvenlik(kayıp
önleme) çalışmalarını ciddi oran-
da güçleştirecektir.
Diğer taraftan otel ve turistik
tesis ortamındaki müşterilerin
beklentilerine bir göz atarsak;
Konaklama ihtiyacını en kon-
forlu şartlarda elde etmek,
Kendisi ve önem verdiği kişi-
sel bilgiler konusunda mahremi-
yetin sağlanması,
Kendisini tedirgin edebilecek
herhangi bir uygulamaya muha-
tap olmamak,
Bu süreçte bulunduğu orta-
mın sağladığı güvenlik şemsiye-
sinin altında olmanın rahatlığını
hissedebilmek,
Tesis içerisinde ve hatta
tesis dışında muhatap olduğu
neredeyse hemen her sorunda
kendisi için en doğru, en yaratıcı
ve en hızlı çözümü ya da desteği
alabilmek olduğunu görebiliriz.
Kayıp önleme
Otel müşterisi, tesisin her köşe-
sinden yararlanmakta ve kendi-
sine bu beklentileri karşılayacak
çalışanların her an işinin başında
olmasını beklemektedir. Bu du-
rumda eğer kayıp önleme ile ilgili
sorumlulukları yalnız güvenlik pro-
fesyonellerinden beklersek baş
edilmesi güç sorunlarla karşılaş-
mamız kaçınılmazdır. Çözüm ise;
güvenlik profesyonelleri dâhil tüm
departmanların, kendi ilgi alanla-
rında işlenebilecek suçlara karşı
profesyonel bir yaklaşım içerisin-
de olması ve “kayıp önleme’’
fonksiyonunu, ayrı bir güvenlik
profesyoneline gerek kalmayacak
şekilde tesisin her köşesinde ku-
sursuz sağlayabilmeleridir. Bütün
bu sistem içerisinde özel güvenlik
profesyonellerinin nerede olması
gerektiğine bakarsak; müşteri,
özel güvenlik çalışanlarını gör-
memeli ancak gerektiğinde yanı
başında bulabilmelidir. Bir başka
ifadeyle, güvenlik görevlileri var
la yok arasında ince bir çizgide
görev yapmalıdır. Kıyafetleri
özenle seçilmeli, oteldeki diğer
görevliler gibi, otelin armasını
taşıyan takım elbise kullanmalı,
ilaveten kulaklıklı telsiz ve 5188
sayılı özel güvenlik hizmetlerine
dair yasanın gerektirdiği kimlik
kartını yakasında bulundurmalıdır.
Asla silah, kelepçe ve cop gibi gö-
renlerde farklı algı yaratabilecek
ekipmanları kullanmamalıdır.
Personel sirkülasyonu engellen-
meli
Otel çalışanlarının, kendilerinden
beklenen kayıp önleme fonksi-
yonunu yerine getirebilmesi için
öngörülen modüler bir eğitim
modeli aşağıda belirtilmiştir.
Tüm çalışanlar temel beceriler
ve acil durum yönetimi eğitim-
lerini almalı, buna ilave olarak
her çalışan kendi görev yerine
ilişkin temel davranış eğitimini
ve gerekiyor ise görevi gereği
almasında fayda olan özel beceri
eğitimini almalıdır. Otel ve turistik
tesis güvenlik yönetiminde en
önemli konulardan biri de tesisin
bulunduğu lokasyonun yerel oto-
riteleri ve aynı iş kolunda faaliyet
gösteren oteller arası network
ve bilgi paylaşımıdır. Böyle bir
ön tedbir, genel tedbirlere ilave
olarak güncel tedbirlerin gecik-
meden alınabilmesi için önem arz
etmektedir. Özetlemek gerekirse;
öncelikle personel sirkülasyonu-
nun önüne geçilmeli; sonrada
doğru davranışlar için çalışanlara
profesyonel eğitimciler tarafından
doğru eğitimler verilmeli ve eğitim
seviyesi en üst düzeyde idame
edilmelidir.
Otel güvenliğinde personel sirkülasyonu-
nun önüne geçilmeli, sonrada doğru davranışlar
için çalışanlara profesyonel eğitimciler tarafından
doğru eğitimler verilmeli ve eğitim seviyesi en üst
düzeyde idame edilmelidir.

Otel çevresi, oto parkı ve yürüyüş alanları kontrol altına
alınmalı, bu bölgelerde iyi bir ışıklandırma yapılmalıdır. Otelin
çevresi duvarlarla çevrilmeli, otele giriş ve çıkışlar kontrollü
olarak sağlanmalıdır.
O
teller çok sayıda insanın
tatilini geçirmek amacıyla
konakladığı mekânların
başında gelmektedir. Bu
açıdan kişilerin huzurlu
ve endişeden uzak bir şekilde dinle-
nebilmeleri otel güvenliğinin kalite-
siyle doğrudan ilgilidir. Bu bakımdan
otel güvenliği denildiğinde “bir otelin
çalışanlarını, misafirlerini ve misafir-
lerin eşyalarını hırsızlığa, sabotajlara,
yangınlara, yağmalamaya, zorla
işten alıkoymaya ve her çeşit tehdit,
tehlike ve tecavüze karşı korumak
amacıyla alınan fiziki ve elektro-
nik tedbirler” anlaşılmalıdır. 5188
Sayılı Özel güvenlik Hizmetlerine Dair
Kanun kapsamında hazırlanması
ve uygulanması zorunlu olan otel
güvenlik ve koruma planları, otelin
ihtiyaçları, riskleri, alınan tedbirleri,
acil durumlarda neler yapılacağı-
nı, iletişim bilgilerini ve kanunda
belirtilen diğer konuları kapsamalı-
dır. Koruma planı basit, anlaşılır ve
kolay uygulanabilir olmalıdır. Tüm
yönetici, çalışan ve tabii olarak
güvenlikten sorumlu personele
yapılacak bir toplantı ile bu planlar
anlatılmalı, otelde çalışan herkes
görev ve sorumluluklarının bilincin-
de olmalıdır. Personelin duyarlılığını
artırmak amacıyla belirli aralıklarla
tatbikatlar yapılmalıdır. Otel işlet-
meleri, kendi konuklarına hizmet
vermelerinin yanında, dışarıdan
gelen konuklara da yeme-içme ve
eğlenme gibi hizmetleri de sun-
maktadır. Bununla birlikte otelde
konaklayanları arayanlara ve onla-
rın misafirlerine de hizmet vermek-
tedir. Bu sebeple çok sayıda kişi
otele giriş çıkış yapmaktadır. Bu
açıdan otel personeli otelin güvenli-
ği için son derece dikkatli olmalıdır.
Konukların ve onların misafirlerinin
kullandıkları genel mahaller dışında
dolaşmasına izin verilmemeli, sa-
dece personelin kullandığı alanlara
girmeleri önlenmeli, bu gibi durum-
larda konuklar kibarca ve nazik bir
dille uyarılmalıdır.Harici konukların
ve konuk misafirlerinin otel odaları-
na çıkmalarına izin verilmemelidir.
Özel günlere ve davetlere gelen ko-
nuklar sadece aktivitenin yapıldığı
alanları kullanabilir.
FOKUS
Otellerdeki güvenlik riskleri
Şükrü TÜRKÖZ - H. Şükrü TAŞTAN / NİĞDE ÜNİVERSİTESİ SBMYO

Otellerde yangın riski
Otellerde güvenlik endişesine
neden olan etkenlerin başında
şahsi eşyaların kaybedilmesi veya
çalınması olayları, oda servisi
güvenilirliği, asansör güvenliği,
yiyecek-içecek servisinin güve-
nilirliği gibi konular gelmektedir.
İstisna da olsa otelin odalarında
veya diğer kısımlarında cinayet ve
yaralama olayları da otellerin gü-
venlik anlamında karşılaşabileceği
sorunlardan bazılarıdır. Otellerde
meydana gelebilecek yangın
riskide büyük önem taşımaktadır.
Otel tesislerinde gazdan, elektrik
kaçağından, çalışan ve konukların
ihmalinden kaynaklanan yangın-
ları önlemek için yangın alarm
sistemlerinin kullanılması yangın
çıkmadan ve büyümeden söndür-
mek, doğabilecek can kayıplarını
önlemede büyük öneme sahiptir.
Otel işletmecileri, işletmelerinde
meydana gelebilecek yukarıda
sayılan sorunların önüne geçebil-
mek veya meydana gelen olayların
aydınlatılmasına yardımcı olmak
amacıyla bazı tedbirlere güvenlik
sistemlerine başvurmaktadırlar.
Yangın alarm sistemleri, değerli
eşya koruma kasaları, otel giriş/
çıkış kontrol sistemleri, fiziki emni-
yet sistemleri, yüksek çözünürlüklü
ve geniş kayıt kapasitesine sahip
iç ve dış mekân kapalı devre ka-
mera ve kayıt sistemleri, odalara
giriş için akıllı kart sistemleri, oda
kilit sistemleri, görevli personelin
tanınması amacıyla hazırlanan per-
sonel tanıtım kartları bu tedbirler
kapsamında değerlendirilebilir.
Otel güvenliğinde alınması
gereken önlemler
Otel güvenliği sağlamada
kullanılan güvenlik sistemlerinden
azami derecede faydalanmalıdır.
Otel güvenliğinde çalışacak
güvenlik elemanlarının otel güven-
liği alanında hizmet içi eğitimlerle
bilgileri arttırılmalıdır.
Otel personeli işinin gereği
haricinde diğer departmanlara gi-
demez, katlara ve odalara çıkamaz-
lar.
Kat hizmetleri personelleri şift
haricinde katlara çıkamazlar.
Otelde çalışan personele
güvenlik ile ilgili bilgiler öğretilir. Ko-
nuklar ile ilgili bilgilerin hiç kimseye
verilmemesi, dışarıdan aranan te-
lefonların konuktan izin alınmadan
bağlanmaması, konukların nereye
gittiklerinin bildirilmemesi ve oda
numarasının verilmemesi vb. gibi.
Oda anahtarları verilirken
konuk tanınmıyorsa ismi alınmalı
ve belgelerdeki bilgilerden kontrol
edilerek anahtar verilmelidir.
Ön büro ve kat hizmetleri per-
sonelinin güvenilir olmasına dikkat
edilmelidir.
Otel çevresi, oto parkı ve yürü-
yüş alanları kontrol altına alınmalı,
bu bölgelerde iyi bir ışıklandırma
yapılmalıdır. Otelin çevresi duvar-
larla çevrilmeli, giriş kapısında
güvenlik görevlisi bulunmalı, otele
giriş ve çıkışlar kontrollü olarak
sağlanmalıdır.
Otelin nakit akışında kasiyer-
lerdeki fazla paraların ana kasaya
aktarılması sağlanmalıdır.
Otel işletmesinin bazı bölümle-
rine kapalı devre yayın ile çalışan
güvenlik sistemleri kurulur.
Acil durumlarda kullanılmak
üzere alarm sistemleri kurulur.
Bu gibi durumlarda konukların
oteli nasıl boşaltacağı ve çıkışların
nerelerden, nasıl yapılacağı, yangın
merdivenlerinin nerelerde olduğunu
belirten bilgiler panolara asılmalı-
dır. Acil çıkışlar ve merdivenlerle
ilgili levhalar renkli ve kendinden
ışıklı olarak konukların görebilecek-
leri yerlere asılmalıdır.
Konuğun otelde konaklayan
veya konaklamayan diğer konuklar
tarafından rahatsız edilmemesi
sağlanmalıdır.
Tüm otel personeline talimat
verilerek otel içinde şüpheli şahıs-
lar görüldüğünde sakin bir şekilde
panik yapmadan güvenlik persone-
line hemen bilgi verilmesi istenir.
Bazı konukların otelin logolu
eşyalarını alıkoyma veya çalma
durumları vardır. Genellikle resto-
ranlarda veya konuk odalarında
bu durum gerçekleşir. Bunları
önlemek için iyi bir kontrol sistemi
kurulmalı departmanlar arasında
işbirliği sağlanmalıdır.
Konukların bir birlerinin eşya-
larını çalması söz konusu olabilir.
Bu gibi durumlarda iddiadan öteye
gidip durumun belgelendirilmesi
gerekir. Bu olay otelin imajını
sarsacak niteliktedir. Konu hemen
üst yönetime bildirilir. Gerekirse
emniyet birimleri konudan haber-
dar edilir
Otel güvenliğinde kullanılması
gereken sistemler
Güvenlik kamera sistemleri, geçiş
kontrol sistemleri, alarm sistemle-
ri, video analiz sistemleri, ziyaretçi
analiz sistemleri, yangın alarm
sistemleri, gaz alarm sistemle-
ri, yangın söndürme sistemleri,
RFID sistemleri, otopark yönetim
sistemi, araç geçiş kontrol sis-
temleri, Xray cihazları, metal kapı
detektörleri, tesis yönetim sistemi,
kredilendirme sistemleri, otomas-
yon yazılımları olarak değerlendiril-
mektedir.
Kaynaklar
İdris ELMAS- Her Yönüyle Otel
Güvenliği, Güvenlik Yönetimi Dergisi-
Mart 2014.
Ogün KORKMAZ- Otel Güvenliği,
http://www.edirneyorumlari.com/,
31.12.2014
Mehmet Uğur ZEYDAN, Güvenlik
Hakkında Herşey ;http://meh-
met-ugur-zeydan.blogspot.com.
tr-14.01.2012
Aplus Security Sistems, http://www.
samsungcctvturkiye.com/otel_guven-
ligi.aspx Erişim Tarihi:06.01.2015

19 sayfalar.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 19 sayfalar.pdf

Similar to 19 sayfalar.pdf (20)

More from YunusEmreKK1

More from YunusEmreKK1 (20)

19 sayfalar.pdf