نسخة من الخطة التنفيذية الثانية للتعاملات الالكترونية الحكومية بالمملكة العربية السعودية

1. 1 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

3. 3 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

4. ‫مقدمـة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫أطلقت‬�
‫عملية‬ ‫لتعميق‬ ‫مبادرة‬ ‫يف‬ )‫م‬ 2005( ‫ـ‬‫ه‬1426 ‫عام‬ ‫يف‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬
‫إىل‬�‫املقدمة‬‫باخلدمات‬‫ولالرتقاء‬،‫وتطويرها‬‫احلكومية‬‫إدارات‬‫ل‬‫ا‬‫حتديث‬
‫وقد‬ .‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بني‬ ‫وفيما‬ ‫اخلا�ص‬ ‫والقطاع‬ ‫واملقيمني‬ ‫املواطنني‬
‫التنفيذية‬ ‫«اخلطة‬ ‫وعلى‬ ‫الوطنية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫على‬ ‫املبادرة‬ ‫ا�شتملت‬
1427 ‫من‬ ‫الفرتة‬ ‫تغطي‬ ‫التي‬ »‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬
‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬�‫ب‬ ‫هد‬ُ‫ع‬ ‫وقد‬ .)‫(0102م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1431 ‫حتى‬ )‫(6002م‬ ‫ـ‬‫ه‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫إىل‬� ‫التنفيذية‬ ‫واخلطة‬
.‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫بوزارة‬
‫للتعامالت‬‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫«اخلطة‬‫فرتة‬‫خالل‬‫حتقيقه‬‫مت‬‫ما‬‫على‬ ً‫ء‬‫وبنا‬
‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬‫ر‬ّ‫و‬‫ط‬‫فقد‬،‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
)‫6102م‬ - 2012( ‫ـ‬‫ه‬1437 – 1433 ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬
‫وممثلني‬ ‫اخلا�ص‬ ‫والقطاع‬ ‫واجلامعات‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ‫مب�شاركة‬
‫وا�ست�شاريني‬‫اال�ست�شارية‬‫اخلربة‬‫بيوت‬‫أحد‬�‫قبل‬‫من‬‫مب�ساعدة‬‫العموم‬‫عن‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫عامليني‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫ملخ�ص‬ ‫الكتيب‬ ‫ويقدم‬
.)‫6102م‬-2012(‫ـ‬‫ه‬1437–1433‫احلكومية‬
‫للتعامالت‬ ‫احلايل‬ ‫للو�ضع‬ ً‫ا‬‫خمت�صر‬ ً‫ا‬‫�شرح‬ ‫الكتيب‬ ‫هذا‬ ‫ويعر�ض‬
‫اخلطة‬ ‫ومكونات‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫ؤية‬�‫الر‬ :‫�شاملة‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
‫لتطبيق‬ ‫الزمني‬ ‫واجلدول‬ ‫واملبادرات‬ ‫العامة‬ ‫أهداف‬‫ل‬‫وا‬ ‫واملحاور‬ ‫والقيم‬
‫املحقق‬ ‫التقدم‬ ‫قيا�س‬ ‫وكيفية‬ ‫إجناحها‬� ‫يف‬ ‫احلا�سمة‬ ‫والعوامل‬ ‫اخلطة‬
.‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬�‫مكتب‬‫خالل‬‫من‬
‫قيادة‬ ‫تطلعات‬ ‫لتحقيق‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫بالتوفيق‬ ‫اهلل‬ ‫وندعو‬
.‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫وشعب‬
42016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

5. ‫المحتويات‬
‫الراهن‬ ‫الوضع‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬
‫والقيم‬ ‫الرؤية‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مبادرات‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫لتطبيق‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫الحاسمة‬ ‫العوامل‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫إدارة‬ ‫مكتب‬ – ‫المحقق‬ ‫التقدم‬ ‫قياس‬
2012 - 1433
2016 - 1437
5 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

6. 62016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

7. ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ .1

8. ‫الراهن‬ ‫الوضع‬
82016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫أت‬�‫ش‬�‫أن‬�
‫االت�صاالت‬‫وزارة‬‫إ�شراف‬�‫ب‬‫(5002م)؛‬‫ـ‬‫ه‬1426‫عام‬‫يف‬»‫ر‬ ّ‫«ي�س‬‫احلكومية‬
‫وتقنية‬ ‫االت�صاالت‬ ‫وهيئة‬ ‫املالية‬ ‫وزارة‬ ‫وم�شاركة‬ ‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬
،‫ومتكينها‬‫احلكومية‬‫للجهات‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫التحول‬‫عملية‬‫لتعميق‬‫املعلومات‬
‫اخلا�ص‬ ‫والقطاع‬ ‫واملقيمني‬ ‫املواطنني‬ ‫إىل‬� ‫املقدمة‬ ‫باخلدمات‬ ‫ولالرتقاء‬
‫الوطنية‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫الربنامج‬‫ر‬ّ‫و‬‫ط‬‫وقد‬.‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫بني‬‫وفيما‬
‫التي‬ »‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫و«اخلطة‬
‫هد‬ُ‫وع‬ )‫(0102م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1431 ‫حتى‬ )‫(6002م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1427 ‫من‬ ‫الفرتة‬ ‫تغطي‬
.‫التنفيذ‬‫على‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫با‬‫إليه‬�
‫خالل‬ ‫ملحوظ‬ ‫تقدم‬ ‫حتقق‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫ترتيب‬ ‫ارتفع‬ ‫حيث‬ ،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلم�س‬ ‫ال�سنوات‬
‫جلاهزية‬ ‫املتحدة‬ ‫أمم‬‫ل‬‫ا‬ ‫منظمة‬ ‫لتقييم‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬ ‫الدول‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬
‫بنية‬ ‫بناء‬ ‫إىل‬� »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫برنامج‬ ‫عمد‬ ‫إذ‬� .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للحكومة‬ ‫الدول‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫بيانات‬ ‫مركز‬ ‫من‬ ‫ألف‬�‫تت‬ ‫م�شرتكة‬ ‫وطنية‬ ‫حتتية‬
‫والبنية‬ ,‫احلكومية‬ ‫التكامل‬ ‫وقناة‬ ،‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬ ‫احلكومية‬ ‫وال�شبكة‬ ‫احلكومية‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الوطنية‬ ‫والبوابة‬ ,‫الرقمي‬ ‫للت�صديق‬ ‫التحتية‬
‫�ضوابط‬ ‫إيجاد‬� ‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬ ،‫العاملية‬ ‫للمعايري‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫ن�شئت‬ُ‫أ‬� ‫التي‬ ‫احلكومية‬
‫متكنت‬‫فقد‬‫وبالفعل‬.‫للتمويل‬‫آلية‬�‫إىل‬�‫إ�ضافة‬�،‫للخدمات‬‫كافية‬‫تنظيمية‬
،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫النجاح‬ ‫من‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بع�ض‬
‫عدد‬ ً‫ا‬‫حالي‬ ‫و�صل‬ ‫حيث‬ ً‫ا‬‫إلكرتوني‬� ‫خدماتها‬ ‫من‬ ٪50 ‫من‬ ‫أكرث‬� ‫وتقدمي‬
‫من‬ ‫أكرث‬� ‫إىل‬� ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫إلكرتوني‬� ‫املقدمة‬ ‫اخلدمات‬
‫املتحدة‬ ‫أمم‬‫ل‬‫ا‬ ‫تعريف‬ ‫(ح�سب‬ ‫وفرعية‬ ‫رئي�سية‬ ‫إلكرتونية‬� ‫خدمة‬ 875
‫حتويله‬ ً‫ا‬‫مقرتح‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫أ�ضيف‬� ‫منها‬ ‫كثري‬ )‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمات‬
.‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫يف‬‫إلكرتونية‬�‫خدمة‬‫إىل‬�
‫التعامالت‬ ‫ملبادرة‬ ‫العليا‬ ‫القيادات‬ ‫دعم‬ ‫أ�سهم‬� ‫أخرى‬� ‫جهة‬ ‫ومن‬
‫هذا‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫حتول‬ ‫ملدى‬ ‫القيا�س‬ ‫مبادرة‬ ‫أ�سهمت‬� ‫كما‬ .‫النجاح‬
‫اجلهات‬ ‫هذه‬ ‫لدى‬ ‫الوعي‬ ‫بناء‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫إىل‬�
‫التعامالت‬ ‫برنامج‬ ‫وا�ستحق‬ .‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أهمية‬�‫ب‬
‫التعاون‬ ‫جمل�س‬ ‫دول‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اعرتاف‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
،‫والدويل‬ ‫إقليمي‬‫ل‬‫ا‬ ‫ال�صعيدين‬ ‫على‬ ‫وكذلك‬ ،‫العربية‬ ‫اخلليج‬ ‫لدول‬

9. 9 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫للتحول‬ ‫القيا�س‬ ‫ومبادرة‬ ‫احلكومية‬ ‫التكامل‬ ‫قناة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫حازت‬ ‫حيث‬
.‫ودولية‬‫إقليمية‬�‫جوائز‬‫على‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬
‫يف‬ ‫التقدم‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫إحراز‬‫ل‬ ‫كبرية‬ ‫فر�ص‬ ‫هناك‬ ‫إجنازات‬‫ل‬‫ا‬ ‫هذه‬ ‫ومع‬
‫ذلك‬ ‫أكيد‬�‫ت‬ ‫مت‬ ‫وقد‬ .‫إجنازه‬� ‫مت‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫وللبناء‬ ،‫التنفيذ‬ ‫وترية‬ ‫ت�سريع‬
‫عام‬ ‫املنعقد‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثاين‬ ‫الوطني‬ ‫ؤمتر‬�‫امل‬ ‫يف‬
،‫حكومي‬ ‫ؤول‬�‫م�س‬ 2500 ‫من‬ ‫أكرث‬� ‫فيه‬ ‫�شارك‬ ‫الذي‬ ،)‫(0102م‬ ‫ـ‬‫ه‬ 1431
‫التعامالت‬ ‫أهمية‬� ‫عززت‬ ‫التي‬ ‫جل�ساته‬ ‫يف‬ ‫كلماتهم‬ ‫وزراء‬ ‫�ستة‬ ‫ألقى‬�‫و‬
.‫اململكة‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫التالية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫الغايات‬ ‫تزال‬ ‫وال‬
‫الوطنية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫حددتها‬ ‫التي‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬
:‫الرتكيز‬‫حمور‬‫هي‬‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫واخلطة‬
• .‫اخلا�ص‬‫والقطاع‬‫واملقيمني‬‫للمواطنني‬‫أف�ضل‬�‫حكومية‬‫خدمات‬‫توفري‬
• .‫والفعالية‬‫الكفاءة‬‫رفع‬
• .‫املعلومات‬‫جمتمع‬ ‫إىل‬�‫التحول‬‫دعم‬
‫مما‬ ‫أكرث‬� ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫ملبادرة‬ ‫الفهم‬ ‫زيادة‬ ‫ومع‬
‫أن‬� ‫يتوقع‬ ,‫احلكومية‬ ‫القطاعات‬ ‫يف‬ ‫بها‬ ‫إميان‬‫ل‬‫وا‬ ‫ثقافتها‬ ‫وانت�شار‬ ‫�سبق‬
‫من‬ ‫أكرب‬� ‫ب�شكل‬ ‫لالقرتاب‬ ‫الثانية‬ ‫املرحلة‬ ‫يف‬ ‫أكرب‬� ‫فر�ص‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬
‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫الغايات‬ ‫هذه‬ ‫حتقيق‬
‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫احلا�سم‬ ‫العامل‬ ‫أن‬� ‫الوا�ضح‬ ‫ومن‬ .‫اململكة‬
‫هذا‬ ‫أن‬�‫ش‬� ‫ومن‬ .‫كافة‬ ‫املعنية‬ ‫اجلهات‬ ‫وتعاون‬ ‫التزام‬ ‫يف‬ ‫يتمثل‬ ‫الثانية‬
‫تقدمي‬ ‫يف‬ ‫اململكة‬ ‫إجنازات‬�‫ب‬ ‫واالرتقاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫�سرعة‬ ‫زيادة‬ ‫التعاون‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫أهم‬� ‫أحد‬� ‫هي‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أن‬� ‫بالذكر‬ ‫اجلدير‬ ‫ومن‬
‫نحو‬ ‫ؤية‬�‫املعلومات-الر‬ ‫وتقنية‬ ‫لالت�صاالت‬ ‫الوطنية‬ ‫«اخلطة‬ ‫حماور‬
‫املعلومات‬‫تقنية‬‫ال�ستخدام‬‫أو�سع‬� ً‫ا‬‫أهداف‬�‫حددت‬‫التي‬»‫املعلومات‬‫جمتمع‬
.‫ال�سعودية‬‫العربية‬‫اململكة‬‫يف‬‫واالت�صاالت‬
‫الخطة‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫الحاسم‬ ‫“العامل‬
‫التزام‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
”‫كافة‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫وتعاون‬

10. 102016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

11. ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬ .2

12. ‫الخطة‬ ‫مكونات‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
122016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫ت�شتمل‬
:‫هي‬‫إ�سرتاتيجية‬�‫حماور‬ ‫أربعة‬�‫و‬،‫قيم‬‫وجمموعة‬،‫وطنية‬‫ؤية‬�‫ر‬‫على‬
11 ..‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫م�ستدامة‬‫ب�شرية‬‫موارد‬‫أهيل‬�‫ت‬
22 ..‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫مع‬‫وجتاوبهم‬‫تعاملهم‬‫يف‬‫املواطنني‬‫خربة‬‫تعزيز‬
33 ..‫واالبتكار‬‫التعاون‬‫ثقافة‬‫تنمية‬
44 ..‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫املقدمة‬‫اخلدمات‬‫كفاءة‬‫رفع‬
‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫أربعة‬‫ل‬‫ا‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املحاور‬ ‫هذه‬ ‫وتدعم‬
‫�ستة‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫مبادرة‬ 46 ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حتقيقها‬ ‫�سيتم‬ ‫التي‬ ‫العامة‬
:‫هي‬‫عمل‬‫م�سارات‬
‫م�سار‬ ‫أهم‬� ‫وهو‬ :‫التغيري‬ ‫إدارة‬�‫و‬ ‫والتوا�صل‬ ‫الب�شرية‬ ‫املوارد‬
‫والتوا�صل‬ ‫القيادة‬ ‫وجود‬ ‫ب�ضمان‬ ‫يعنى‬ ‫إنه‬� ‫إذ‬� ،‫ال�ستة‬ ‫امل�سارات‬ ‫من‬
.‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫إجناز‬‫ل‬‫الالزمة‬‫الب�شرية‬‫واملوارد‬
‫أبعاد‬‫ل‬‫ا‬ ‫تعزيز‬ ‫إىل‬� ‫امل�سار‬ ‫هذا‬ ‫ويهدف‬ :‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬
.‫وا�ستخدامها‬‫ون�ضجها‬‫تواجدها‬‫إلكرتونية؛‬‫ل‬‫ا‬‫للخدمات‬‫الثالثة‬
‫أنظمة‬� ‫وت�شغيل‬ ‫تنفيذ‬ ‫وي�شمل‬ :‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬
‫احلكومية‬ ‫امل�شرتيات‬ ‫ونظام‬ ‫الوطنية‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫مثل‬ ‫وطنية‬
‫ونهج‬ ‫موحدة‬ ‫معايري‬ ‫ح�سب‬ ‫التطبيقات‬ ‫من‬ ‫وغريها‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
.‫موحد‬‫حكومي‬
‫البنى‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫زيادة‬ ‫إىل‬� ‫امل�سار‬ ‫هذا‬ ‫ويهدف‬ :‫التحتية‬ ‫البنية‬
.‫وتعزيزها‬‫امل�شرتكة‬‫التحتية‬

13. 13 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫أدوات‬� ‫ا�ستخدام‬ ‫وهي‬ :‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�شاركة‬
‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫احلكومية‬ ‫العمليات‬ ‫يف‬ ‫العموم‬ ‫م�شاركة‬ ‫لدعم‬ ‫واالت�صاالت‬
.‫القرارات‬‫باتخاذ‬‫وامل�ساهمة‬‫اخلدمات‬‫وتقدمي‬‫إدارتها‬�
‫برنامج‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫ال�سياق‬ ‫ذلك‬ ‫وهو‬ :‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
‫وهيكله‬‫قيادته‬‫دور‬‫ذلك‬‫يف‬‫مبا‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫وال�ضوابط‬ ‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬ ،‫التمويل‬ ‫ومنوذج‬ ،‫واحلوكمة‬ ،‫التنظيمي‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫حتكم‬‫التي‬
‫ؤية‬�‫الر‬ ‫فيها‬ ‫مبا‬ ،‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫مكونات‬ )1( ‫ال�شكل‬ ‫ويو�ضح‬
ّ‫و‬‫واملرج‬ ‫بها‬ ‫املربوطة‬ ‫العامة‬ ‫أهداف‬‫ل‬‫وا‬ ‫أربعة‬‫ل‬‫ا‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫واملحاور‬
،‫ال�ستة‬ ‫امل�سارات‬ ‫على‬ ‫واملوزعة‬ ‫املختلفة‬ ‫املبادرات‬ ‫تنفيذ‬ ‫عند‬ ‫حتقيقها‬
‫تطبيق‬ ‫عند‬ ‫ومتما�سك‬ ‫ثابت‬ ‫نهج‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫ت�ساعد‬ ‫التي‬ ‫للقيم‬ ‫متبنية‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جناح‬ ‫إن‬� ‫وحيث‬ .‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬
‫يف‬ ‫والعاملني‬ ‫املجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫تغيري‬ ‫على‬ ‫كبري‬ ‫ب�شكل‬ ‫يعتمد‬ ‫احلكومية‬
‫من‬ ‫أكرث‬� ،‫املجال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫تفكريه‬ ‫وكيفية‬ ‫ذلك‬ ‫حيال‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬
‫مب�سار‬‫تتعلق‬‫التي‬‫املبادرات‬‫إن‬�‫ف‬،‫متطورة‬‫تقنية‬‫حلول‬‫تنفيذ‬‫على‬‫اعتماده‬
‫م�سار‬ ‫مبادرات‬ ‫إىل‬� ‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬ ‫التغيري‬ ‫إدارة‬�‫و‬ ‫والتوا�صل‬ ‫الب�شرية‬ ‫املوارد‬
ً‫ا‬‫أ�سا�سي‬� ً‫ال‬‫وعام‬ ،‫اخلطة‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫أهم‬‫ل‬‫ا‬ ‫اجلزء‬ ‫متثل‬ ‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
‫اخلدمات‬ ‫م�سار‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مبادرات‬ ‫تنفيذ‬ ‫ؤدي‬�‫ي‬ ‫بينما‬ .‫تنفيذها‬ ‫لنجاح‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وم�سار‬ ‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬ ‫وم�سار‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫من‬‫الفوائد‬‫جني‬‫إىل‬�‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شاركة‬‫وم�سار‬
.‫اخلا�ص‬‫والقطاع‬‫واملقيمني‬‫للمواطنني‬‫احلكومية‬

14. 142016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫منفرد‬ ‫ب�شكل‬ ‫تطبيقها‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أن‬‫ل‬‫و‬
‫واحد‬ ‫وطني‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫م�شرتكة‬ ‫جماعية‬ ‫جهود‬ ‫ح�صيلة‬ ‫هي‬ ‫إمنا‬�‫و‬
‫أف�ضل‬� ‫خدمة‬ ‫تقدمي‬ ‫بهدف‬ ‫الدولة‬ ‫أجهزة‬� ‫وتكامل‬ ‫ترابط‬ ‫يتطلب‬
‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫إجناز‬� ‫عد‬ُ‫ي‬ ‫لذا‬ ,‫احلكومي‬ ‫القطاع‬ ‫كفاءة‬ ‫ورفع‬ ‫للعمالء‬
‫فيها‬ ‫مبا‬ ‫ككل؛‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫تقع‬ ‫جماعية‬ ً‫ة‬‫ؤولي‬�‫م�س‬
‫كل‬ ‫من‬ ‫توقع‬ُ‫ي‬ ‫حيث‬ ،»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫برنامج‬
‫للتعامالت‬ ‫للتحول‬ ‫التنفيذية‬ ‫وخطتها‬ ‫ؤيتها‬�‫ر‬ ‫تطور‬ ‫أن‬� ‫حكومية‬ ‫جهة‬
‫الت�شغيلية‬ ‫خططها‬ ‫�ضمن‬ ‫وم�شاريعها‬ ‫براجمها‬ ‫ت�ضع‬ ‫أن‬�‫و‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫ويتابع‬ .‫والتخطيط‬ ‫االقت�صاد‬ ‫وزارة‬ ‫مع‬ ‫عليها‬ ‫املتفق‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫بمسار‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫المبادرات‬ ‫إن‬ ”
‫األهم‬ ‫الجزء‬ ‫تمثل‬ ‫المؤسسي‬ ‫اإلطار‬ ‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫التغيير‬
“‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫لنجاح‬ ‫أساسيًا‬ ً‫ال‬‫وعام‬ ،‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫بتلك‬‫اخلا�صة‬‫املبادرات‬»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬‫يف‬‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫برنامج‬ ‫ويقدم‬ .‫العامة‬ ‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫هدف‬ ‫لكل‬ ‫حتقيقها‬ ‫ومدى‬
.‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التحتية‬‫والبنى‬‫والدعم‬‫امل�شورة‬
‫تناغمها‬ ‫االعتبار‬ ‫بعني‬ ‫أخذ‬�‫ي‬ ‫اخلطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫أن‬� ‫بالذكر‬ ‫اجلدير‬ ‫ومن‬
‫واخلطة‬ ‫التنمية‬ ‫(كخطة‬ ‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬ ‫الوطنية‬ ‫إ�سرتاتيجيات‬‫ل‬‫ا‬ ‫مع‬ ‫وارتباطها‬
‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬ ‫الوطنية‬ ‫واخلطط‬ ،‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬ ‫لالت�صاالت‬ ‫الوطنية‬
.)‫العالقة‬‫ذات‬‫للقطاعات‬

15. ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬‫الثانية‬‫الوطنية‬‫التنفيذية‬‫للخطة‬‫التف�صيلية‬‫املكونات‬)2(‫رقم‬‫ال�شكل‬
HC=‫الب�شرية‬ ‫املوارد‬ ‫م�سار‬
ES =‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫م�سار‬
NS =‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬ ‫م�سار‬
IN =‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫م�سار‬
EP =‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�شاركة‬ ‫م�سار‬
IF=‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬ ‫م�سار‬
‫القيمة‬‫إدارة‬� ‫منظور‬
.‫كافة‬ ‫العمل‬ ‫مسارات‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫ومبادرات‬ ‫عامة‬ ‫وأهداف‬ ،‫إستراتيجية‬ ‫ومحاور‬ ،‫رؤية‬ ‫من‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬ )2( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬
‫العمالء‬‫خدمة‬‫منظور‬
‫الداخلية‬‫إجراءات‬‫ل‬‫ا‬‫منظور‬
‫والتطوير‬‫التعلم‬‫منظور‬
‫اخلدمات‬‫تكلفة‬‫خف�ض‬ )CS01(
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫جلميع‬‫بالن�سبة‬‫ون�ضجها‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫عدد‬‫زيادة‬–)ES01(
‫مهاراته‬ ‫تطوير‬ ‫أجل‬� ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫قطاع‬ ‫تقوية‬ ‫يف‬ ‫امل�ساهمة‬ - )ES02(
‫اجلودة‬ ‫عالية‬‫حكومية‬‫إلكرتونية‬�‫خدمات‬ ‫تقدمي‬‫على‬‫وقدراته‬
‫احلكومية‬‫للجهات‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫املواقع‬‫ت�صميم‬‫لتعزيز‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫تطبيق‬–)ES03(
‫أهميتها‬�‫و‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫باخلدمات‬ ‫العام‬‫الوعي‬‫درجة‬‫رفع‬-)ES04(
‫قبل‬ ‫من‬ ‫واملقبولة‬ ‫املتاحة‬ ‫القنوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫ن�شر‬ - )ES05(
‫امل�ستفيدين‬
‫التحتية‬‫البنية‬
‫التحتية‬‫البنية‬‫يف‬»‫الت�شغيلي‬‫«التميز‬‫أجل‬�‫من‬‫الدولية‬‫املعايري‬‫على‬‫قائم‬‫نهج‬‫تطبيق‬-)IN01(
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬
‫احلكومية‬‫التكامل‬‫بقناة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫ربط‬‫لت�سريع‬‫فاعلة‬‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫ت�شكيل‬-)IN02(
)‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫والربيد‬‫الق�صرية‬‫(الر�سائل‬‫الر�سائل‬‫إر�سال‬‫ل‬‫بوابة‬‫ا�ستحداث‬-)IN03(
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫بيانات‬‫مركز‬‫يف‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ا�ستمرارية‬‫تنفيذ‬-)IN04(
www.saudi.gov.sa)‫(�سعودي‬‫لبوابة‬‫دورية‬ ‫مراجعة‬‫إجراء‬�-)IN05(
‫التقنية‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫للبنية‬‫موحد‬‫أ�سلوب‬�‫اعتماد‬-)IN06(
” ‫ال�سحابية‬‫“احلو�سبة‬‫منوذج‬‫تطوير‬-)IN07(
‫املفتوحة‬‫الربجميات‬‫م�صادر‬‫وا�ستخدام‬‫ا�ستك�شاف‬‫يف‬‫البدء‬-)IN08(
‫والفيديو‬‫ال�صوت‬‫لت�شمل‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫ا�ستخدام‬‫تو�سيع‬-)IN09(
‫حكومي‬‫قطاع‬‫كل‬‫يف‬‫احلكومية‬‫البيانات‬‫مراكز‬‫وتوحيد‬‫وجتميع‬‫تقليل‬-)IN10(
‫املوحد‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫النفاذ‬‫خدمة‬‫)-توفري‬IN11(
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫كافة‬‫لتغطي‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫تو�سيع‬-)IN12(
‫َّال‬‫ق‬‫الن‬‫الهاتف‬‫با�ستخدام‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫تنفيذ‬-)IN13(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العامة‬‫للمفاتيح‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ا�ستخدام‬‫تعزيز‬-)IN14(
‫امل�شرتكة‬ ‫الوطنية‬ ‫التطبيقات‬
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫لتنفيذ‬‫موحد‬‫عمل‬‫إطار‬�‫تطوير‬-)NS01(
‫لها‬‫والتخطيط‬‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫تقييم‬-)NS02(
‫الوطنية‬‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬‫بيانات‬‫قاعدة‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-)NS03(
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫املرا�سالت‬‫نظام‬ ‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-)NS04(
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫امل�شرتيات‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬-)NS05(
‫الوطني‬‫االت�صال‬‫مركز‬‫إن�شاء‬�-)NS06(
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫لدعم‬‫اململكة‬‫يف‬‫الربيدية‬‫اخلدمات‬‫تعزيز‬-)NS07(
‫التعامالت‬‫لدعم‬‫الفوري‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫الدفع‬‫أنظمة‬�‫قدرة‬‫تعزيز‬-)NS08(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�شاركة‬
‫الداعم‬‫املمار�سة‬‫جمتمع‬‫أ�سي�س‬�‫وت‬‫االجتماعية‬‫ال�شبكات‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬-)EP01(
‫آرائهم‬� ‫إعطاء‬� ‫من‬ ‫العامة‬ ‫لتمكني‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للم�شاركة‬ ‫أدوات‬� ‫تطوير‬ -)EP02(
‫املقدمة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫عن‬
‫التغيري‬‫إدارة‬�‫و‬‫والتوا�صل‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬
‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
• ‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫يف‬‫التغيري‬‫أن‬ �‫ب�ش‬‫للتوا�صل‬‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬-)HC01(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫املخت�صة‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫من‬‫جمموعة‬ ‫توفري‬- )HC02(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العاملة‬‫القوى‬‫�ضمن‬‫أة‬�‫املر‬‫دور‬‫تعزيز‬-)HC03(
• ‫احلكومية‬‫واجلهات‬»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫بني‬‫للتوا�صل‬‫�شامل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-)HC04(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫جمال‬ ‫يف‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫التعلم‬‫نطاق‬‫تو�سيع‬-)HC05(
• ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫لدى‬‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫أداء‬� ‫قيا�س‬‫برنامج‬‫تطبيق‬-)HC06(
• ‫العامة‬ ‫مع‬‫التوا�صل‬ ‫لتعزيز‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬-)HC07(
• ‫وتقنياته‬ ‫التعاون‬ ‫أدوات‬� ‫إدخال‬� -)HC08(
• ‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬ ‫ملوظفي‬ ‫حوافز‬ ‫إيجاد‬� -)HC09(
• ‫تطويرالقيادات‬ ‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬ -)HC10(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬‫م�ستدامة‬‫عمل‬‫قوة‬ ‫أهيل‬�‫ت‬ ‫واالبتكار‬‫التعاون‬‫ثقافة‬‫تنمية‬
‫خدمات‬ ‫مع‬‫تعاملهم‬ ‫يف‬‫املواطنني‬‫خربة‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫املقدمة‬‫اخلدمات‬‫كفاءة‬‫رفع‬
‫احلكومية‬‫اال�ستثمارات‬‫يف‬‫االزدواجية‬‫تقلي�ص‬ )VM01(
‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫جمال‬‫يف‬
‫لال�ستثمار‬‫املبا�شرة‬‫غري‬‫القيمة‬‫تنمية‬ )VM02(
‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫يف‬ ‫احلكومي‬
‫وتطوير‬ ‫ومنو‬ ‫املعلومات‬ ‫جمتمع‬ ‫أ�سي�س‬�‫ت‬ ‫يف‬ ‫امل�ساهمة‬ )VM03(
‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫املحلي‬ ‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬ ‫االت�صاالت‬ ‫قطاع‬
‫إتاحة‬�‫خالل‬‫من‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫نوعية‬‫تعزيز‬ )CS02(
‫إليها‬�‫والنفاذ‬‫للخدمة‬‫م�ستويات‬‫وتوفري‬‫االختيار‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمات‬‫العمالء‬‫وعي‬‫زيادة‬ )CS03(
‫عنها‬‫ور�ضاهم‬
‫ا�ستعمالهم‬ ‫وزيادة‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫ر�ضا‬ ‫زيادة‬ )CS04(
‫أول‬‫ل‬‫ا‬ ‫كخيارهم‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمة‬
‫التعامالت‬‫إجناز‬‫ل‬‫فعالة‬‫تنظيمية‬‫بيئة‬‫�ضمان‬ )BP01(
‫أدائها‬�‫وقيا�س‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫ناجحة‬‫ملخرجات‬ ً‫ال‬‫و�صو‬‫املخاطر‬‫إدارة‬� )BP02(‫البيانات‬‫م�صادر‬‫وتوحيد‬‫معيارية‬‫عمل‬‫إجراءات‬�‫اعتماد‬ )BP03(‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫قنوات‬ ‫تطوير‬ )BP04(
‫امل�ستفيدين‬‫حلاجة‬ ً‫ة‬‫تلبي‬
‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫إىل‬�‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫من‬‫التوا�صل‬ ‫تعزيز‬ )BP05(
‫احلكومية‬ ‫اجلهة‬ ‫تقدمي‬ ‫بطريقة‬ ‫االرتقاء‬ )BP07(
‫العمل‬ ‫إجراءات‬� ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للخدمات‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫وا�ستخدام‬‫الداخلية‬
‫وتقنية‬ ‫االت�صاالت‬ ‫أدوات‬� ‫ا�ستخدام‬ ‫زيادة‬ )BP08(
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بني‬ ‫لالت�صال‬ ‫املعلومات‬
)‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫(امل�شاركة‬‫وامل�ستفيدين‬
‫جمال‬ ‫يف‬ ‫واالبتكارية‬ ‫البحثية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ )BP09(
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫احلكومي‬ ‫ال�شراء‬ ‫إدارة‬� ‫تعزيز‬ )BP10(
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫للعاملني‬ ‫الة‬َّ‫ع‬‫والف‬ ‫املاهرة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫أهيل‬�‫ت‬ )LG01(
‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬
‫عليها‬‫واحلفاظ‬ ‫اململكة‬
‫إدارة‬� ‫يف‬ ‫والقيادة‬ ‫املبادرة‬ ‫أخذ‬� ‫روح‬ ‫إمناء‬� )LG02(
‫الوزارات‬ ‫لدى‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬
‫فيها‬ ‫التنفيذيني‬ ‫ؤولني‬ �‫وامل�س‬‫احلكومية‬ ‫واجلهات‬
‫يف‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫بني‬ ،‫أداء‬‫ل‬‫ا‬ ‫ح�سن‬ ‫ثقافة‬ ‫تعزيز‬ )LG03(
‫طريق‬ ‫عن‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬
‫إجناز‬‫ل‬‫وا‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫ت�ستند‬‫الب�شرية‬‫للموارد‬‫إدارة‬�
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫بالتعامالت‬ ‫الوعي‬ ‫درجة‬ ‫رفع‬ )LG04(
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لدى‬
‫بالتعامالت‬‫يتعلق‬‫فيما‬‫املعرفة‬‫وتبادل‬‫التعاون‬‫تعزيز‬ )LG05(
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫العامة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬
‫املحاور‬
‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫ومبادراتها‬‫العمل‬‫م�سارات‬
‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫رؤية‬
"‫متعددة‬‫إلكرتونية‬�‫قنوات‬‫عرب‬‫و�سهلة‬‫متكاملة‬‫و‬‫آمنة‬�‫بطريقة‬‫فعالة‬‫حكومية‬‫خدمات‬‫ا�ستخدام‬‫من‬ ‫اجلميع‬‫"متكني‬
• ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫ت�شريعات‬ ‫مراجعة‬ -)IF06(
• ‫املخاطر‬ ‫إدارة‬� ‫ؤولية‬ �‫م�س‬ ‫مت�ضمنا‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫ت�شغيل‬ -)IF07(
• ‫يف‬ ‫احلكومي‬ ‫باال�ستثمار‬ ‫يتعلق‬‫مبا‬ ‫والتن�سيق‬‫التقني‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫ا‬‫تعزيز‬-)IF05(
‫املعلومات‬‫تقنية‬ ‫جمال‬
• »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫لربنامج‬‫احلوكمة‬‫منوذج‬‫تعزيز‬-)IF03(
• ‫التمويل‬‫آلية‬�‫مراجعة‬-)IF04(
• ‫ال�شاملة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫مراكز‬-)IF01(
• ‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫واالتفاقيات‬‫واخلا�ص‬‫العام‬‫القطاعني‬‫�شراكة‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬-)IF02(
ً‫ا‬‫وفق‬‫اخلدمات‬‫تقدمي‬‫عملية‬‫أداء‬�‫تعزيز‬ )BP06(
‫امل�ستفيدين‬‫ولرغبات‬‫للمعايري‬
A3tableforActionPlan.indd109/02/3304:13:31‫ﻡ‬

16. 162016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

17. ‫والقيم‬ ‫الرؤية‬ .3

18. ‫الخطة‬ ‫مكونات‬
‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
3.1
182016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫ال�سعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ ‫ؤية‬�‫ر‬ ‫تن�ص‬
:‫يلي‬‫ما‬‫على‬‫احلكومية‬
‫آمنة‬� ‫بطريقة‬ ‫فعالة‬ ‫حكومية‬ ‫خدمات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫من‬ ‫اجلميع‬ ‫"متكني‬
"‫متعددة‬ ‫إلكرتونية‬� ‫قنوات‬ ‫عرب‬ ‫و�سهلة‬ ‫متكاملة‬ ‫و‬
‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫وبغية‬
‫الوطنية‬‫ؤية‬�‫الر‬‫هذه‬‫اتخاذ‬‫حكومية‬‫جهة‬‫كل‬‫من‬‫يتطلب‬‫ذلك‬‫إن‬�‫ف‬‫بنجاح؛‬
‫وبالقطاعات‬ ‫بها‬ ‫اخلا�صة‬ ‫التنفيذية‬ ‫وخطتها‬ ‫ؤيتها‬�‫ر‬ ‫لتطوير‬ ‫لها‬ ً‫ا‬‫منهج‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يخ�ص‬‫فيما‬‫لها‬‫التابعة‬
‫هذه‬ ‫اتخاذ‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ”
‫رؤيتها‬ ‫لتطوير‬ ‫لها‬ ‫منهجًا‬ ‫الوطنية‬ ‫الرؤية‬
‫وبالقطاعات‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التنفيذية‬ ‫وخطتها‬
“‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫لها‬ ‫التابعة‬

19. ‫الداعمة‬ ‫القيم‬
‫للتعامالت‬ ‫للتحول‬
‫اإللكترونية‬
‫الحكومية‬
3.2
19 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬
‫على‬ ‫توجيهية‬ »‫قيم‬ ‫«منظومة‬ ‫ون�شر‬ ‫تبني‬ ‫وي�ساعد‬
‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫لتطبيق‬ ‫ومتما�سك‬ ‫ثابت‬ ‫نهج‬ ‫خلق‬
‫من‬ ‫وا�سعة‬ ‫جمموعة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬� ً‫ا‬‫خ�صو�ص‬ ,‫الثانية‬
‫اخلطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫�سي�ساهمون‬ ‫الذين‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬
‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للتعامالت‬ ‫التنفيذية‬
‫يف‬ ‫املعتمدين‬ ‫دين‬ِّ‫ر‬‫املو‬ ‫ومن‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬
‫أمول‬�‫امل‬ ‫ومن‬ .‫واالت�صاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫�صناعة‬
‫واخلطة‬ ‫ؤية‬�‫الر‬ ‫يف‬ ‫القيم‬ ‫هذه‬ ‫وممار�سة‬ ‫تبني‬
‫رقم‬ ‫ال�شكل‬ ‫ويو�ضح‬ ،‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫لكل‬ ‫التنفيذية‬
‫التعامالت‬ ‫م�شاريع‬ ‫جلميع‬ ‫الداعمة‬ ‫القيم‬ ‫هذه‬ )3(
‫ولدى‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ويف‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
.‫دين‬ِّ‫ر‬‫املو‬

20. 202016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

21. ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫مبادرات‬ .4

22. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬
‫التغيير‬
4.1
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫اجلهات‬‫موظفي‬‫لدى‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫بربنامج‬‫للتعريف‬‫املدى‬‫طويلة‬‫حملة‬‫إطالق‬�
‫هذا‬ ‫يف‬ ‫ككل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫أداء‬� ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫لديهم‬ ‫واال�ستعداد‬ ‫الرغبة‬ ‫إيجاد‬�‫و‬ ،‫احلكومية‬
‫وتزويدهم‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫ؤويل‬�‫م�س‬‫من‬‫جمموعة‬‫تدريب‬‫املبادرة‬‫هذه‬‫برنامج‬‫و�سي�شمل‬.‫املجال‬
‫فعالية‬ ‫تقييم‬ ‫و�سيتم‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫موظفيهم‬ ‫مع‬ ‫التوا�صل‬ ‫أدوات‬�‫ب‬
‫اخلطة‬ ‫أن‬�‫ش‬�‫ب‬ ‫للتوا�صل‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ت�ضع‬ ‫أن‬� ‫املتوقع‬ ‫ومن‬ .ً‫ا‬‫دوري‬ ‫املبادرة‬ ‫هذه‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫قبل‬‫من‬‫املادي‬‫والدعم‬‫دعائية‬‫مواد‬‫با�ستخدام‬‫من�سوبيها‬‫مع‬‫الثانية‬‫التنفيذية‬
‫يف‬‫التغيري‬‫أن‬�‫ش‬�‫ب‬‫للتوا�صل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬
(HC01)
‫�ضمن‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫بالتعامالت‬ ‫اخلربة‬ ‫ذوي‬ ،‫املهنيني‬ ‫من‬ ‫مركزية‬ ‫جمموعة‬ ‫تكوين‬
‫تقييم‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫املجموعة‬ ‫حتدد‬ .‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫م�شاريع‬ ‫قيادة‬ ‫م�ساندة‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬
‫القيادية‬ ‫املوارد‬ ‫يف‬ ‫احلاد‬ ‫النق�ص‬ ‫�سد‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫و�سيعمل‬ .‫احلاجة‬ ‫ذات‬ ‫للمجاالت‬ ‫والطلب‬ ‫العر�ض‬
.‫خمرجاته‬‫إجناز‬�‫و‬‫امل�شروع‬‫ملتطلبات‬‫اال�ستجابة‬‫�سرعة‬‫و�ضمان‬،‫املاهرة‬
‫املخت�صة‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫من‬‫جمموعة‬‫توفري‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬ (HC02)
‫من‬‫لال�ستفادة‬‫واالت�صاالت‬‫املعلومات‬‫لتقنية‬‫املهني‬‫املجال‬‫يف‬‫أة‬�‫املر‬‫لتوظيف‬‫ريادي‬‫م�شروع‬‫تنفيذ‬
‫للكوادر‬‫احلايل‬‫النق�ص‬‫�سد‬‫يف‬‫وامل�ساهمة‬‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫خريجات‬‫من‬‫الكبري‬‫العدد‬
،‫املجال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫حمدودة‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫حاليا‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫أة‬�‫املر‬ ‫فر�ص‬ ‫إن‬� ‫إذ‬� ‫احلكومي؛‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫الب�شرية‬
‫الريادي‬‫امل�شروع‬‫هذا‬‫�سيعمل‬‫لذلك‬.‫املكتبية‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫يف‬‫أو‬�‫بيانات‬‫كمدخلة‬ ً‫ا‬‫حالي‬‫أة‬�‫املر‬‫تعمل‬‫حيث‬
‫يف‬‫مبا‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫احتياجات‬‫خلدمة‬‫أة‬�‫للمر‬‫منا�سبة‬‫أعمال‬�‫توفري‬‫زيادة‬‫على‬
.‫االفرتا�ضي‬‫والعمل‬‫بعد‬‫عن‬‫العمل‬‫ذلك‬
‫يف‬‫العاملة‬‫القوى‬‫�ضمن‬‫أة‬�‫املر‬‫دور‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬ (HC03)
:‫التالية‬ ‫العشر‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
222016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

23. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬
‫التغيير‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫اجلهات‬‫جميع‬‫أن‬�‫من‬‫أكد‬�‫الت‬‫بهدف‬‫احلكومية‬‫واجلهات‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫بني‬‫للتوا�صل‬‫�شامل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬
‫قبل‬‫من‬‫املتاحة‬‫اخلدمات‬‫ومن‬،‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫توقعات‬‫من‬‫بينة‬‫على‬‫احلكومية‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جلنة‬ ‫�ستح�صل‬ .‫التوقعات‬ ‫تلك‬ ‫تلبية‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهة‬ ‫لدعم‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬
‫مع‬ ‫الدعم‬ ‫هذا‬ ‫و�سيتالءم‬ ،‫الالزم‬ ‫والدعم‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬
‫ا‬ً‫ء‬‫بد‬ ‫كافة‬ ‫فيها‬ ‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�ستويات‬ ‫ومع‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫من‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫إليها‬� ‫و�صلت‬ ‫التي‬ ‫املرحلة‬
.‫املعلومات‬‫تقنية‬‫موظفي‬‫إىل‬�‫التنفيذيني‬‫كبار‬‫من‬
‫واجلهات‬»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫بني‬‫للتوا�صل‬‫�شامل‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬
‫احلكومية‬ (HC04)
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫برنامج‬ ‫يف‬ ‫القطاعات‬ ‫أحد‬� ‫ميثل‬ ‫الذي‬ ‫والتطوير‬ ‫أبحاث‬‫ل‬‫ل‬ ‫التميز‬ ‫مركز‬ ‫دور‬ ‫تعميق‬
‫االت�صاالت‬ ‫ومهارات‬ ‫امل�شاريع‬ ‫إدارة‬�‫و‬ ‫التنفيذية‬ ‫القيادات‬ ‫تغطي‬ ‫�شاملة‬ ‫تدريبية‬ ‫مناهج‬ ‫لتقدمي‬
‫االحتياجات‬ ‫وحتليل‬ ‫املهارات‬ ‫م�ستوى‬ ‫تقييم‬ ‫هذه‬ ‫املهارات‬ ‫مبادرة‬ ‫�ست�شمل‬ ‫كما‬ ،‫املعلومات‬ ‫وتقنية‬
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫تتبنى‬ ‫أن‬� ‫املتوقع‬ ‫ومن‬ .‫معتمدين‬ ‫�شركاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫وتقدمي‬ ،‫التدريبية‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫قبل‬‫من‬‫املادي‬‫والدعم‬‫الو�سائل‬‫با�ستخدام‬‫كهذه‬‫تدريب‬‫برامج‬‫لتنفيذ‬‫عمل‬‫خطة‬
‫التعامالت‬‫جمال‬‫يف‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫التعلم‬‫نطاق‬‫تو�سيع‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ (HC05)
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ً‫ا‬‫جناح‬ ‫حققت‬ ‫التي‬ ‫احلكومية‬ ‫للجهات‬ ‫آت‬�‫مكاف‬ ‫تخ�صي�ص‬
‫وتخ�صي�ص‬ ‫التف�ضيلي‬ ‫والتمويل‬ ،‫ال�سنوية‬ ‫اجلوائز‬ ‫برامج‬ ‫مثل‬ ‫حمددة‬ ‫آليات‬� ‫خالل‬ ‫من‬ ‫احلكومية‬
.‫والرعاة‬‫القادة‬‫تنمية‬‫برنامج‬‫يف‬‫امل�شاركة‬‫إتاحة‬�‫و‬،‫الر�شيدة‬‫القيادة‬‫من‬‫والثناء‬،‫املوارد‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫أداء‬�‫قيا�س‬‫برنامج‬ ‫تطبيق‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لدى‬‫احلكومية‬
(HC06)
‫بحيث‬ ،‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫كل‬ ‫يف‬ ‫االت�صال‬ ‫آليات‬� ‫لتوحيد‬ ‫�شامل‬ ‫مركزي‬ ‫برنامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫ت�صميم‬
‫عامة‬ ‫آليات‬� ‫اعتماد‬ :ً‫ال‬‫(مث‬ ‫اجلميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫آليات‬‫ل‬‫ا‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ‫ومناهجه‬ ‫تعليماته‬ ‫نف�س‬ ‫ل‬َ‫م‬‫َع‬‫ت‬‫ُ�س‬‫ت‬
.)‫حدة‬‫على‬‫خدمة‬‫بكل‬‫خا�صة‬‫تعليمات‬‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬‫عرب‬‫اخلدمات‬‫ا�ستخدام‬‫حول‬‫للتوا�صل‬ ‫العامة‬‫مع‬‫التوا�صل‬‫لتعزيز‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬ (HC07)
23 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

24. ‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫يف‬ ‫بالعاملني‬ ‫اخلا�صة‬ ‫إنرتانت‬‫ل‬‫(ا‬ ‫الداخلية‬ ‫ال�شبكة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫ت�صميم‬ ‫ت�شمل‬ ‫للتعاون‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫و�ضع‬
‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫موظفي‬‫قبل‬‫من‬‫ا�ستخدامها‬‫بغر�ض‬،)‫اململكة‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬
‫ملديري‬ »‫املمار�سني‬ ‫«جمتمع‬ ‫ـ‬‫ب‬ ‫املعروفة‬ ‫آلية‬‫ل‬‫ا‬ ً‫ا‬‫أي�ض‬� ‫وت�شمل‬ ،)‫وتقا�سمها‬ ‫اخلربات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫إعادة‬‫ل‬(
‫ؤمترات‬�‫وامل‬ ،‫االجتماعية‬ ‫ال�شبكات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫كذلك‬ ‫ت�شمل‬ ‫كما‬ ،‫التقنية‬ ‫أخ�صائيي‬�‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬ ‫الدورية‬
‫وتقنياته‬‫التعاون‬‫أدوات‬�‫إدخال‬� (HC08)
‫إيجاد‬� ‫ومتابعة‬ ‫وتقدمي‬ ‫إعداد‬�‫و‬ ،‫الرئي�سيني‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫يف‬ ‫للعاملني‬ ‫حوافز‬ ‫و�ضع‬
‫املهنيني‬ ‫من‬ ‫املطلوب‬ ‫امل�ستوى‬ ‫اجتذاب‬ ‫على‬ ‫قادر‬ )‫تعوي�ضات‬ ‫(مع‬ ‫تناف�سي‬ ‫لراتب‬ ‫دائم‬ ‫�شامل‬ ‫حل‬
.‫الطويل‬‫املدى‬‫على‬‫املعلومات‬‫وتقنية‬‫االت�صاالت‬‫جمال‬‫يف‬‫املهرة‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫ملوظفي‬‫حوافز‬‫إيجاد‬�
‫احلكومية‬ (HC09)
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫وقيم‬ ‫ؤية‬�‫ر‬ ‫لتحقيق‬ ‫احلكومية‬ ‫أجهزة‬‫ل‬‫ا‬ ‫يف‬ ‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬ ‫القيادات‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬
‫ور�ش‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫املبادرة‬ ‫زمام‬ ‫أخذ‬�‫و‬ ‫القيادية‬ ‫املهارات‬ ‫لتنمية‬ ‫منظم‬ ‫برنامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫احلكومية‬
،‫وخارجها‬ ‫اململكة‬ ‫داخل‬ ‫ؤقتة‬�‫امل‬ ‫إعارة‬‫ل‬‫وا‬ ‫املمار�سات‬ ‫أف�ضل‬� ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫الدولية‬ ‫واجلوالت‬ ،‫العمل‬
‫ومن‬ .‫القيادات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املبذولة‬ ‫اجلهود‬ ‫تقدير‬ ‫وبرامج‬ ‫التوجيه‬ ‫وبرامج‬ ‫التدريب‬ ‫م�شورة‬ ‫وتقدمي‬
‫با�ستخدام‬ ‫لديها‬ ‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬ ‫القيادات‬ ‫تنمية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ت�ضع‬ ‫أن‬� ‫املتوقع‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫قبل‬‫من‬‫والدعم‬‫الو�سائل‬
‫القيادات‬‫تطوير‬‫برنامج‬‫تنفيذ‬ (HC10)
‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬
‫التغيير‬
242016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

25. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫الخدمات‬
‫اإللكترونية‬
4.2
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
)‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫من‬ ‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫ال�سنة‬ ‫نهاية‬ ‫(قبل‬ ً‫ا‬‫زمني‬ ً‫ال‬‫جدو‬ ‫وتعلن‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫حتدد‬ ‫أن‬� ‫إىل‬� ‫ال�سعي‬
‫أن‬�‫و‬،‫اجلهة‬‫يف‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫من‬‫املتبقي‬:‫هذه‬‫الطريق‬‫خارطة‬‫تت�ضمن‬‫أن‬�‫وينبغي‬.ً‫ا‬‫إلكرتوني‬�‫خدماتها‬‫إتاحة‬‫ل‬
‫امل�شورة‬ ‫تقدمي‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫و�سيقع‬ .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫للخدمات‬ ‫الن�ضج‬ ‫ت�صنيف‬ ‫ومع‬ ‫الوطنية‬ ‫أولويات‬‫ل‬‫ا‬ ‫مع‬ ‫تتما�شى‬
.‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫هذه‬‫لتنفيذ‬‫والدعم‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫عدد‬‫زيادة‬
‫اجلهات‬‫جلميع‬‫بالن�سبة‬‫ون�ضجها‬
‫احلكومية‬
(ES01)
‫�ضروري‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫خدمات‬ ‫لتقدمي‬ ‫التقنية‬ ‫واخلربة‬ ‫املهارات‬ ‫ميتلكون‬ ‫أقوياء‬� ‫موردين‬ ‫وجود‬
‫وتطوير‬‫القطاع‬‫هذا‬‫ومهارات‬‫قدرات‬‫لتعزيز‬‫خيارات‬‫بتحديد‬‫املبادرة‬‫هذه‬‫و�ستقوم‬.‫الثانية‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫لنجاح‬
.‫املعلومات‬‫تقنية‬‫خدمات‬‫مبوردي‬‫توفرها‬‫الالزم‬‫اجلودة‬‫متطلبات‬‫أقل‬�‫ب‬‫الئحة‬
‫تقنية‬‫قطاع‬‫تقوية‬‫يف‬‫امل�ساهمة‬
‫تطوير‬‫أجل‬�‫من‬‫اململكة‬‫يف‬‫املعلومات‬
‫خدمات‬‫تقدمي‬‫على‬‫وقدراته‬‫مهاراته‬
‫اجلودة‬‫عالية‬‫حكومية‬‫إلكرتونية‬�
(ES02)
،‫ال�صفحات‬ ‫بني‬ ‫التنقل‬ ‫�سهولة‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املواقع‬ ‫ت�صميم‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫املمار�سات‬ ‫أف�ضل‬� ‫ن�شر‬
‫توقع‬ُ‫ي‬‫و‬ .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املواقع‬ ‫ت�صميم‬ ‫تقنية‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫التطورات‬ ‫آخر‬� ‫لتعك�س‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫منتظم‬ ‫ب�شكل‬ ‫وحتديثها‬
‫تقدمي‬ ‫على‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫و�سيعمل‬ ‫املبادئ‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ً‫ة‬‫م�ستفيد‬ ‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬ ‫�شبكة‬ ‫على‬ ‫مواقعها‬ ‫حتديث‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫من‬
.‫والتقييم‬‫امل�شورة‬
‫لتعزيز‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫تطبيق‬
‫للجهات‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫املواقع‬‫ت�صميم‬
‫احلكومية‬
(ES03)
‫موظفي‬ ‫لدى‬ ‫الوعي‬ ‫وزيادة‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫با�ستخدام‬ ‫العام‬ ‫الوعي‬ ‫درجة‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬
‫و�سيتم‬ .‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫لتقدمي‬ ً‫ا‬‫إ�ضافي‬� ً‫ا‬‫حافز‬ ‫بدوره‬ ‫�سيوفر‬ ‫الذي‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬
‫التوا�صل‬ ‫لتعزيز‬ ‫برنامج‬ ‫تنفيذ‬ ‫(مبادرة‬ ‫االت�صال‬ ‫آليات‬� ‫لتوحيد‬ ‫املركزي‬ ‫الربنامج‬ ‫�ضمن‬ ‫هذه‬ ‫التوعية‬ ‫حملة‬ ‫تنفيذ‬
.)HC07 ‫العامة‬‫مع‬
‫باخلدمات‬ ‫العام‬‫الوعي‬‫درجة‬‫رفع‬
‫أهميتها‬�‫و‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
(ES04)
،‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬ ‫�شبكة‬ ‫غري‬ ‫أخرى‬� ‫قنوات‬ ‫على‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫تتاح‬ ‫بحيث‬ ‫قنوات‬ ‫عدة‬ ‫ال�ستخدام‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫و�ضع‬
‫وت�سهيل‬،)IVR(‫التفاعلي‬‫ال�صوتي‬‫والرد‬،‫الذكي‬‫الهاتف‬‫وتطبيقات‬،‫النقالة‬‫الهواتف‬‫على‬‫الق�صرية‬‫الر�سائل‬‫مثل‬
.‫ال�ستخدامه‬ ‫امل�ستعدة‬‫احلكومية‬‫للجهات‬ ‫ذلك‬
‫من‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫ن�شر‬
‫من‬‫واملقبولة‬‫املتاحة‬‫القنوات‬‫خالل‬
‫امل�ستفيدين‬ ‫قبل‬
(ES05)
:‫التالية‬ ‫الخمس‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الرؤية‬ ‫هذه‬ ‫اتخاذ‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ”
‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫ورسالتها‬ ‫رؤيتها‬ ‫لتطوير‬ ‫لها‬ ‫منهجًا‬ ‫الوطنية‬
" ‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫يخص‬ ‫بما‬ ‫لها‬ ‫التابعة‬ ‫وبالقطاعات‬
25 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

26. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫التطبيقات‬
‫الوطنية‬
‫المشتركة‬
4.3:‫التالية‬ ‫الثمان‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
Business(»‫العمل‬‫أو‬�‫احلالة‬‫عر�ض‬‫«وثيقة‬‫ـ‬‫ب‬‫ي�سمى‬‫ما‬:‫يت�ضمن‬‫التطبيقات‬‫لكل‬‫عمل‬‫إطار‬�‫تطوير‬
‫هذا‬‫ويت�صف‬،‫التطبيقات‬‫هذه‬‫با�ستخدام‬‫احلكومية‬‫اجلهة‬‫التزام‬‫نف�سه‬‫الوقت‬‫يف‬‫تت�ضمن‬)Case
‫التطبيقات‬‫وهيكلية‬،‫والتملك‬‫والتحكم‬،‫احلوكمة‬‫وترتيبات‬،‫املتبعة‬‫املنهجية‬:‫يلي‬‫ملا‬‫باعتماده‬‫إطار‬‫ل‬‫ا‬
.‫العرو�ض‬‫تقدمي‬‫طلب‬‫مثل‬‫العمل‬‫لوثائق‬‫موحدة‬‫مناذج‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬
‫التطبيقات‬‫لتنفيذ‬‫موحد‬‫عمل‬‫إطار‬�‫تطوير‬
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬ (NS01)
‫التوظيف‬ ‫بوابة‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫(مبا‬ ‫احلالية‬ ‫املبادرات‬ ‫حول‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫مع‬ ‫احلوار‬ ‫موا�صلة‬
‫للهوية‬ ‫الوطني‬ ‫بالنظام‬ ‫املرتبط‬ ‫العناوين‬ ‫�سجل‬ ‫ونظام‬ ،‫احلكومة‬ ‫موظفي‬ ‫وبوابة‬ ،‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
‫ونظام‬ ،‫احلجم‬ ‫ومتو�سطة‬ ‫ال�صغرية‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫وتطبيق‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
‫وخارطة‬ ‫خطة‬ ‫و�ضع‬ ‫مع‬ .)‫اجلامعي‬ ‫للت�سجيل‬ ‫املوحدة‬ ‫البوابة‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬ ،‫اجلغرافية‬ ‫املعلومات‬
‫هذه‬ ‫أن‬�‫ب‬ ً‫ا‬‫علم‬ ،‫وطني‬ ‫تطبيق‬ ‫كل‬ ‫إدارة‬� ‫عن‬ ‫ؤولة‬�‫امل�س‬ ‫اجلهة‬ ‫وحتديد‬ ،‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫لتنفيذ‬ ‫طريق‬
‫منها‬ ٍ‫بع�ض‬‫تنفيذ‬‫يف‬ ً‫ا‬‫قدم‬‫وامل�ضي‬،‫اخلطة‬‫من‬‫الثاين‬‫العام‬‫يف‬‫متويلها‬‫لدرا�سة‬‫�ستخ�ضع‬‫التطبيقات‬
.‫املوحد‬‫العمل‬‫إطار‬�‫و‬‫واخلا�ص‬‫العام‬‫القطاعني‬‫�شراكة‬‫منوذج‬‫با�ستخدام‬
‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬‫التطبيقات‬‫تقييم‬
‫لها‬‫والتخطيط‬ (NS02)
‫اجلهات‬ ‫خمتلف‬ ‫لدى‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫عدة‬ ‫يف‬ ‫املتاحة‬ ‫إح�صائية‬‫ل‬‫ا‬ ‫البيانات‬ ‫إىل‬� ‫للو�صول‬ ‫آلية‬� ‫توفري‬
‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬ ‫م�صلحة‬ ‫إ�شراف‬� ‫حتت‬ ،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫يف‬ ‫املحدد‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ،‫احلكومية‬
.‫واملعلومات‬‫العامة‬
‫بيانات‬‫قاعدة‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬
‫الوطنية‬‫إح�صاءات‬‫ل‬‫ا‬ (NS03)
‫وتبادلها‬ ‫والوثائق‬ ‫املرا�سالت‬ ‫إعداد‬‫ل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫جميع‬ ‫ت�شمل‬ ‫إلكرتونية‬� ‫من�صة‬ ‫تطوير‬
‫إ�شراف‬� ‫حتت‬ ،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬ ‫التنفيذية‬ ‫اخلطة‬ ‫يف‬ ‫املحدد‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ،‫وا�سرتجاعها‬ ‫وتتبعها‬ ‫وتخزينها‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫برنامج‬
‫احلكومية‬‫املرا�سالت‬‫نظام‬‫تنفيذ‬‫ا�ستكمال‬
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ (NS04)
262016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

27. ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫التطبيقات‬ ‫مسار‬
‫الوطنية‬
‫المشتركة‬
‫الخطة‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫سيجري‬ ”
‫موحد‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬
‫المشاريع‬ ‫تنفيذ‬ ‫استكمال‬ ‫وعلى‬ ،‫األنظمة‬ ‫لهذه‬
“‫األولى‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫حددتها‬ ‫التي‬ ‫الثالثة‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املن�صة‬ ‫وبناء‬ ،‫ككل‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫ال�شراء‬ ‫لعملية‬ ‫موحد‬ ‫معيار‬ ‫اعتماد‬
.‫املالية‬‫وزارة‬‫إ�شراف‬�‫حتت‬،‫أوىل‬‫ل‬‫ا‬‫التنفيذية‬‫اخلطة‬‫يف‬‫املحدد‬‫النحو‬‫على‬
‫احلكومية‬ ‫امل�شرتيات‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫ا�ستكمال‬
‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ (NS05)
‫ثم‬.‫امل�ساعدة‬‫إىل‬�‫يحتاجون‬‫الذين‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫من‬‫للم�ستفيدين‬‫الهاتف‬‫عرب‬‫الدعم‬‫تقدمي‬
‫ومقيمني‬ ‫(مواطنني‬ ‫اململكة‬ ‫يف‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫جميع‬ ‫لت�شمل‬ ‫اململكة‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ‫اخلدمة‬ ‫نطاق‬ ‫تو�سيع‬
.‫احلكومية‬‫باخلدمات‬‫املتعلقة‬‫الطارئة‬‫غري‬‫املعامالت‬‫إجراء‬‫ل‬)‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ؤ�س�سات‬�‫وم‬‫وزائرين‬
‫الوطني‬‫االت�صال‬‫مركز‬‫إن�شاء‬� (NS06)
‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫بني‬ ‫وامل�ستندات‬ ‫للوثائق‬ ‫واملوثوق‬ ‫آمن‬‫ل‬‫ا‬ ‫التو�صيل‬ ‫ل�ضمان‬ ‫الربيدية‬ ‫النظم‬ ‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫املكاتب‬‫لزيارة‬‫ال�شركات‬‫أو‬�‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬‫حاجة‬‫هناك‬‫يكون‬‫ال‬‫بحيث‬،‫كانوا‬‫أينما‬�،‫وامل�ستفيدين‬
.‫وامل�ستندات‬‫الوثائق‬‫تلقي‬‫أو‬�‫لتقدمي‬
‫لدعم‬‫اململكة‬‫يف‬‫الربيدية‬‫اخلدمات‬‫تعزيز‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬ (NS07)
‫عرب‬ ‫والدفع‬ ‫االئتمانية‬ ‫البطاقات‬ ‫(مثل‬ ‫احلايل‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫الدفع‬ ‫نظم‬ ‫يف‬ ‫املطلوبة‬ ‫التغيريات‬ ‫تقييم‬
‫اخلدمات‬ ‫إجناز‬‫ل‬ ‫وال�شركات‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬ ‫احتياجات‬ ‫لدعم‬ )‫الدفع‬ ‫امل�سبقة‬ ‫والبطاقات‬ ‫النقال‬ ‫الهاتف‬
‫إيرادات‬‫ل‬‫ا‬ ‫وكالة‬ ‫بني‬ ‫م�شرتك‬ ‫ب�شكل‬ ‫وذلك‬ ،‫عليه‬ ‫املتفق‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫التغيريات‬ ‫وتنفيذ‬ ،‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫و‬)‫(�ساما‬‫ال�سعودي‬‫العربي‬‫النقد‬‫ؤ�س�سة‬�‫مب‬‫�سداد‬‫ونظام‬‫املالية‬‫بوزارة‬
‫الفوري‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫الدفع‬‫أنظمة‬�‫قدرة‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫لدعم‬ (NS08)
27 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

28. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬
4.4:‫التالية‬ ‫عشرة‬ ‫األربع‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫امل�شرتكة؛‬ ‫الوطنية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬� ‫يف‬ "‫الت�شغيلي‬ ‫"التميز‬ ‫إىل‬� ‫الو�صول‬ ‫من‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫يتمكن‬ ‫حتى‬
‫للخدمة‬ »‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫موظفي‬ ‫تقدمي‬ ‫ل�ضمان‬ ‫حمددة‬ ‫عاملية‬ ‫معايري‬ ‫إىل‬� ‫م�ستندة‬ ‫منهجيات‬ ‫اعتماد‬ ‫�سيتم‬
.‫عالية‬‫بجودة‬‫املطلوبة‬
‫من‬‫الدولية‬‫املعايري‬‫على‬‫قائم‬‫نهج‬‫تطبيق‬
‫التحتية‬‫البنية‬‫يف‬”‫الت�شغيلي‬‫“التميز‬‫أجل‬�
‫امل�شرتكة‬‫الوطنية‬
(IN01)
‫التكامل‬ ‫بقناة‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫بيانات‬ ‫لربط‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫مع‬ ‫للعمل‬ ‫املهارات‬ ‫متعددة‬ ‫فرق‬ ‫ن�شر‬
‫أن‬�‫ش‬�‫ال‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫أخر‬�‫ت‬ ‫أي‬� ‫من‬ ‫والتخل�ص‬ ،‫بها‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫ارتباط‬ ‫عملية‬ ‫لت�سريع‬ ،‫احلكومية‬
.‫أ�شهر‬�‫ثالثة‬‫من‬‫أقل‬�‫ب‬‫لالرتباط‬‫الالزم‬‫الوقت‬‫وحتديد‬
‫اجلهات‬‫ربط‬‫لت�سريع‬‫فاعلة‬‫عمل‬‫فرق‬‫ت�شكيل‬
‫احلكومية‬‫التكامل‬‫بقناة‬‫احلكومية‬ (IN02)
‫الق�صرية‬ ‫الر�سائل‬ ‫با�ستخدام‬ ،‫الر�سائل‬ ‫وا�ستقبال‬ ‫إر�سال‬‫ل‬ ‫و�سيلة‬ ‫توفر‬ ،‫للر�سائل‬ ‫بوابة‬ ‫ا�ستحداث‬
،‫واحدة‬ ‫بوابة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وال�شركات‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫لدعم‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫والربيد‬
.‫و�سهولة‬‫بي�سر‬‫البوابة‬‫تلك‬‫ا�ستخدام‬‫من‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لتمكني‬‫مب�سط‬‫نهج‬‫وتوفري‬
‫(الر�سائل‬‫الر�سائل‬‫إر�سال‬‫ل‬‫بوابة‬‫ا�ستحداث‬
)‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫والربيد‬‫الق�صرية‬ (IN03)
‫إنقاذ‬‫ل‬‫و‬ ‫أ�سا�س‬‫ل‬‫ا‬ ‫املركز‬ ‫مع‬ ‫امل�ستمر‬ ‫(للتزامن‬ ‫اال�ستعداد‬ ‫أهبة‬� ‫على‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫يكون‬ ‫بديل‬ ‫مركز‬ ‫جتهيز‬
‫للبنية‬ ‫امل�ستمر‬ ‫الت�شغيل‬ ‫ل�ضمان‬ ‫وذلك‬ )‫أ�سا�س‬‫ل‬‫ا‬ ‫املركز‬ ‫يعطل‬ ‫طارئ‬ ‫حدث‬ ‫وقع‬ ‫ما‬ ‫إذا‬� ً‫ا‬‫فوري‬ ‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬
‫انظر‬(.‫أجل‬‫ل‬‫ا‬‫طويل‬‫كحل‬‫ال�سحابية‬‫احلو�سبة‬‫مبادرة‬‫توفري‬‫و�سيتم‬.‫ؤقت‬�‫م‬‫كرتتيب‬‫امل�شرتكة‬‫التحتية‬
)IN07 ‫املبادرة‬
‫بيانات‬‫مركز‬‫يف‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ا�ستمرارية‬‫تنفيذ‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫يف‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬ (IN04)
‫يف‬‫مبا‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫ب‬‫لاللتزام‬)‫(�سعودي‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫الوطنية‬‫البوابة‬‫دعم‬
"‫"الويب‬‫حمتوى‬‫إىل‬�‫النفاذ‬‫إر�شادات‬�‫ومعيار‬‫املتحدة‬‫أمم‬‫ل‬‫ا‬‫قبل‬‫من‬‫املو�ضوعة‬‫القيا�س‬‫معايري‬‫ذلك‬
(WCAG) 2.0
)‫(�سعودي‬‫لبوابة‬‫دورية‬‫مراجعة‬‫إجراء‬�
www.saudi.gov.sa
(IN05)
282016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

29. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫املتنا�سق‬‫التطبيق‬‫تعزز‬‫التي‬‫واملعايري‬‫والتوجيهات‬‫إر�شادات‬‫ل‬‫ا‬‫و�ضع‬
،"‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫"البنى‬‫ـ‬‫ب‬‫ي�سمى‬‫مبا‬‫املتعلقة‬‫املمار�سات‬‫أف�ضل‬�‫وتنفيذ‬،‫باململكة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫كل‬‫يف‬
.‫املجال‬‫هذا‬‫يف‬‫الرئي�سة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫يف‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫بالتدريب‬‫كله‬‫هذا‬‫ودعم‬
‫التقنية‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫للبنية‬‫موحد‬‫أ�سلوب‬�‫اعتماد‬ (IN06)
‫دين‬ِّ‫ر‬‫املو‬ ‫واختيار‬ ،"‫ال�سحابية‬ ‫"احلو�سبة‬ ‫ـ‬‫ب‬ ‫ي�سمى‬ ‫ما‬ ‫ال�ستخدام‬ ‫حكومية‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫تطوير‬
‫أو‬� ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫املن�صات‬ ‫وكذلك‬ ،‫ب�سرعة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫لن�شر‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫على‬ ‫القادرين‬
‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ‫عرب‬ ‫اخلدمات‬ ‫هذه‬ ‫وتوفري‬ ،‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫حاجة‬ ‫ح�سب‬ ‫وذلك‬ ‫الربجميات‬
‫كهربائي‬ ‫أو‬� ‫تقني‬ ‫أو‬� ‫مناخي‬ ‫طارئ‬ ‫حدوث‬ ‫نتيجة‬ ‫اخلدمات‬ ‫من‬ ‫املخرجات‬ ‫انقطاع‬ ‫لتفادي‬ ‫املتعددة‬
.‫ذلك‬‫غري‬‫أو‬�
”‫ال�سحابية‬‫“احلو�سبة‬‫منوذج‬‫تطوير‬ (IN07)
،‫للم�شروع‬ ‫أولية‬� ‫مرحلة‬ ‫وتنفيذ‬ ،‫املفتوحة‬ ‫امل�صادر‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫على‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫قدرات‬ ‫تطوير‬
‫املفتوح‬‫امل�صدر‬‫برجميات‬‫فوائد‬‫وتقييم‬،‫احلكومية‬‫املوارد‬‫تخطيط‬‫أو‬�‫النمطية‬‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬‫مبادرة‬‫مثل‬
.‫اململكة‬‫يف‬‫الربجميات‬‫من‬‫النوع‬‫هذا‬‫دي‬ِّ‫ر‬‫مو‬‫ودعم‬
‫م�صادر‬‫وا�ستخدام‬‫ا�ستك�شاف‬‫يف‬‫البدء‬
‫املفتوحة‬‫الربجميات‬ (IN08)
‫خط‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫مبا‬ ،‫ون�شرها‬ ‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬ ‫احلكومية‬ ‫ال�شبكة‬ ‫من‬ ‫ت�ستفيد‬ ‫وخدمات‬ ‫إ�ضافية‬� ‫وظائف‬ ‫ت�صميم‬
.‫املختلفة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫بني‬‫فيما‬‫لالت�صال‬‫الفيديو‬‫إمكانات‬�‫إدخال‬�‫و‬‫ملكتب‬‫مكتب‬‫من‬‫الهاتف‬
‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫ا�ستخدام‬‫تو�سيع‬
‫والفيديو‬‫ال�صوت‬‫لت�شمل‬ (IN09)
‫القطاعات‬ ‫من‬ ‫قطاع‬ ‫كل‬ ‫�ضمن‬ ‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ‫وتوحيد‬ ‫وجتميع‬ ‫لتقليل‬ ‫للتن�سيق‬ ‫إ�سرتاتيجية‬� ‫و�ضع‬
‫املهارات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫م�شكلة‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ،‫احلكومية‬ ‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ‫وتنوع‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫احلكومية‬
.‫احلكومية‬‫البيانات‬‫مراكز‬‫يف‬‫والكفاءة‬‫الفعالية‬‫من‬‫املزيد‬‫ويحقق‬،‫املعلومات‬‫تقنية‬‫جمال‬‫يف‬‫النادرة‬
‫احلكومية‬‫البيانات‬‫مراكز‬‫وتوحيد‬‫وجتميع‬‫تقليل‬
‫حكومي‬‫قطاع‬‫كل‬‫يف‬
(IN10)
29 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

30. ‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
،‫امل�ستخدمني‬ ‫هوية‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫الت�سجيل‬ ‫أ�سا�س‬� ‫على‬ ‫املوحد‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫النفاذ‬ ‫خدمة‬ ‫توفري‬
‫النفاذ‬‫خدمة‬‫يف‬‫ت�سجيلهم‬‫بيانات‬‫لتوثيق‬)‫مقيمني‬‫أو‬�‫(مواطنني‬‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬‫بها‬‫وموثوق‬‫دقيقة‬‫كو�سيلة‬
‫وزارة‬ ‫من‬ ‫م�شرتك‬ ‫إ�شراف‬� ‫حتت‬ ،‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫على‬ ‫للدخول‬ ‫املوحد‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
.»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫وبرنامج‬‫الداخلية‬
‫املوحد‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫النفاذ‬‫خدمة‬‫توفري‬ (IN11)
.‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫جلميع‬‫بالن�سبة‬‫آمن‬‫ل‬‫ا‬‫واالت�صال‬‫الدخول‬‫�ضمان‬
‫لتغطي‬‫آمنة‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫ال�شبكة‬‫تو�سيع‬
‫كافة‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬ (IN12)
‫الرقمي‬ ‫الت�صديق‬ ‫وا�ستخدام‬ ،‫َّال‬‫ق‬‫الن‬ ‫الهاتف‬ ‫با�ستخدام‬ ‫احلكومية‬ ‫للتعامالت‬ ‫بوابة‬ ‫وبناء‬ ‫ت�صميم‬
‫للت�صديق‬ ‫الوطني‬ ‫املركز‬ ‫�شهادات‬ ‫طريق‬ ‫(عن‬ ‫َّال‬‫ق‬‫الن‬ ‫الهاتف‬ ‫با�ستخدام‬ ‫احلكومية‬ ‫للتعامالت‬
.‫النقالة‬‫أجهزة‬‫ل‬‫ا‬‫تطبيقات‬‫لن�شر‬‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫لدعم‬‫أدوات‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫وجمموعة‬)‫الرقمي‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫تنفيذ‬
‫َّال‬‫ق‬‫الن‬‫الهاتف‬‫با�ستخدام‬ (IN13)
‫لتعزيز‬ ‫العامة‬ ‫للمفاتيح‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫يف‬ ‫اال�ستثمار‬ ‫من‬ ‫لال�ستفادة‬ ً‫ا‬‫فر�ص‬ ‫املبادرة‬ ‫هذه‬ ‫�ستحدد‬
.‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫واخلدمات‬‫العمليات‬‫يف‬‫أمن‬‫ل‬‫ا‬‫م�ستوى‬
‫للمفاتيح‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ا�ستخدام‬‫تعزيز‬
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫التعامالت‬‫يف‬‫العامة‬ (IN14)
‫في‬ ‫اآلن‬ ‫حتى‬ ‫جيد‬ ‫تقدم‬ ‫حرز‬ُ‫أ‬ ‫لقد‬ “
‫األساسية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫إنشاء‬ ‫مسار‬
” ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬
‫مبادرات‬ ‫تابع‬
‫البنية‬ ‫مسار‬
‫التحتية‬
302016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

31. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫المشاركة‬
‫اإللكترونية‬
4.5:‫التاليتين‬ ‫المبادرتين‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬ ‫من‬ ‫ت‬َ‫ب‬ ِ‫ُ�س‬‫ت‬‫اك‬ ‫التي‬ ‫اخلربة‬ ‫إىل‬� ً‫ا‬‫ا�ستناد‬ "‫االجتماعية‬ ‫"ال�شبكات‬ ‫ال�ستخدام‬ ‫�سيا�سة‬ ‫و�ضع‬
‫الفعل‬‫ردود‬‫لقيا�س‬"‫امل�ستفيد‬‫"�صوت‬‫عليه‬‫طلق‬ُ‫ي‬‫أن‬�‫ميكن‬‫ما‬‫ذلك‬‫يف‬‫مبا‬،‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫احلكومية‬‫واجلهات‬
.‫احلكومية‬‫اجلهات‬‫قبل‬‫من‬‫املقدمة‬‫اخلدمات‬ ‫حول‬‫الواردة‬‫آراء‬‫ل‬‫وا‬‫التعليقات‬‫إىل‬�‫إ�ضافة‬�‫املبا�شرة‬
‫االجتماعية‬‫ال�شبكات‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬
‫الداعم‬‫املمار�سة‬‫جمتمع‬‫أ�سي�س‬�‫وت‬ (EP01)
‫وت�شجيع‬ ،‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ا�ستخدامه‬ ‫ليتم‬ ً‫ا‬‫مركزي‬ ‫يدار‬ ‫إلكرتوين‬� ‫م�شاركة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬
‫من‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫على‬ ‫التعليق‬ ‫يف‬ ‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬ ‫وقطاع‬ ‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫امل�شاركة‬
.‫واملنتديات‬‫املدونات‬‫مثل‬‫إنرتنت‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫قنوات‬‫تطوير‬‫خالل‬
‫لتمكني‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للم�شاركة‬‫أدوات‬�‫تطوير‬
‫التعامالت‬‫عن‬‫آرائهم‬�‫إعطاء‬�‫من‬‫العامة‬
‫املقدمة‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
(EP02)
‫المملكة‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫ومن‬ “
‫الشبكات‬ ‫وأدوات‬ 2.0 ‫الويب‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫متمرسة‬
‫مكانة‬ ‫وتبلغ‬ ‫تدريجيًا‬ ‫تتطور‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫التي‬ ،‫االجتماعية‬
” ‫الثانية‬ ‫للخطة‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫االنتشار‬ ‫من‬ ‫عالية‬
31 2016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬

32. ‫مسار‬ ‫مبادرات‬
‫العمل‬ ‫إطار‬
‫المؤسسي‬
4.6:‫التالية‬ ‫السبع‬ ‫المبادرات‬ ‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫الوصف‬ ‫المبادرة‬ ‫المبادرة‬ ‫رمز‬
‫أدوات‬�‫و‬‫و�سائل‬‫من‬‫يت�ضمنه‬‫مبا‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للخدمات‬‫مراكز‬‫أ�سي�س‬�‫لت‬‫إ�سرتاتيجية‬�‫تطوير‬
‫مرحلة‬ ‫ذلك‬ ‫يتبع‬ .‫املدربة‬ ‫الكوادر‬ ‫مب�ساعدة‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫ا�ستخدام‬ ‫من‬ ‫امل�ستفيدين‬ ‫متكن‬
.‫أداء‬‫ل‬‫ل‬‫وتقييم‬‫ت�شغيلية‬‫أولية‬�
‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬‫مراكز‬
‫ال�شاملة‬ (IF01)
‫ال�شراكة‬ ‫هذه‬ ‫نطاق‬ ‫تو�سيع‬ ‫وت�شجيع‬ ،‫واخلا�ص‬ ‫العام‬ ‫القطاعني‬ ‫�شراكة‬ ‫لعقود‬ ‫احلايل‬ ‫إطار‬‫ل‬‫ا‬ ‫تعزيز‬
‫تقنية‬‫قطاع‬‫ودعم‬‫اخلا�ص‬‫القطاع‬‫مهارات‬‫من‬‫واال�ستفادة‬،‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫االتفاقيات‬‫وتطوير‬‫با�ستخدام‬
.‫اململكة‬‫داخل‬‫واالت�صاالت‬‫املعلومات‬
‫العام‬‫القطاعني‬‫�شراكة‬‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬
‫إطارية‬‫ل‬‫ا‬‫واالتفاقيات‬‫واخلا�ص‬ (IF02)
‫مقارنة‬ ‫املحرز‬ ‫إجناز‬‫ل‬‫ا‬ ‫عن‬ ‫�سنوية‬ ‫ربع‬ ‫تقارير‬ ‫تقدمي‬ ‫إ�ضافة‬�‫و‬ ‫التوجيهية‬ ‫اللجنة‬ ‫ع�ضوية‬ ‫مراجعة‬
‫اللجنة‬ ‫على‬ ‫إبقاء‬‫ل‬‫وا‬ .‫ر‬ ّ‫ي�س‬ ‫بربنامج‬ ‫إ�سرتاتيجية‬‫ل‬‫ا‬ ‫إدارة‬� ‫مكتب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫باخلطة‬
.‫املعلومات‬‫لتقنية‬‫التنفيذيني‬‫املديرين‬‫جمل�س‬‫أ�سي�س‬�‫وت‬‫احلكومية‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫للتعامالت‬‫اال�ست�شارية‬
»‫ر‬ ِّ‫«ي�س‬‫لربنامج‬‫احلوكمة‬‫منوذج‬‫تعزيز‬ (IF03)
‫اجلهات‬ ‫لدى‬ ‫احلكومية‬ ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫مل�شاريع‬ ‫التمويل‬ ‫آلية‬� ‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫االرتقاء‬
‫التمويل‬ ‫طلبات‬ ‫أمتتة‬� ‫إىل‬� ً‫ال‬‫و�صو‬ ‫التنفيذ‬ ‫أعمال‬� ‫هند�سة‬ ‫إعادة‬� ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫احلكومية‬
.‫واعتمادها‬
‫التمويل‬‫آلية‬�‫مراجعة‬ (IF04)
‫المسار‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫والتواصل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫“مسار‬
‫يعتمد‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫فنجاح‬ .‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫األهم‬
‫إذ‬ .‫المسار‬ ‫هذا‬ ‫مبادرات‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬
‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫عدد‬ ‫لزيادة‬ ‫طرق‬ ‫لتحديد‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫إن‬
‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫لقيادة‬ ‫الالزمة‬ ‫والمهارة‬ ‫الخبرة‬
” .‫المملكة‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬
322016 - 2012 / ‫7341هـ‬ – 1433 ‫الحكومية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للتعامالت‬ ‫الثانية‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬