В презентации показаны модули системы автоматизации сервисных центров от компании REALITY. Описаны преимущества использования системы.

1. ООО РЕАЛИТИ
АВТОМАТИЗАЦИЯ СЕРВИСНЫХ
ЦЕНТРОВ

2. Компания «Реалити» занимается
разработкой и внедрением
программного обеспечения для
бизнеса на базе программных
продуктов 1С, IBM Cognos,
собственных решений для мобильных
устройств и терминалов сбора
данных.
О КОМПАНИИ
VISION BECOMES REALITY
TEKLOGIX

3. Компания Реалити является
авторизованным бизнес-партнером
компаний IBM и 1С.
В компании работают специалисты,
которые постоянно обновляют свои
знания на обучении у поставщиков.
АВТОРИЗАЦИЯ

4.  1С Специалист платформа «1С: Предприятие 8»
 1С Специалист платформа «1С: Предприятие 8.2»
 1С Профессионал компонента «Оперативный учёт»
 1С Профессионал платформа «1С: Предприятие 8.2»
 1С Профессионал конфигурация «Управление производственным
предприятием»
 IBM Information Management Optim Technical Professional v2
 IBM WebSphere Message Broker System Administrator v7.0
 IBM WebSphere MQ System Administrator v7.0
 IBM Cognos TM1 10.1 Data Analysis Specialist
 IBM Cognos TM1 10.1 Certified Developer
 IBM Cognos Business Intelligence Sales Professional v 2
 IBM Certified Administrator - Cognos TM1 10.1
СЕРТИФИКАТЫ
Наши компетенции подтверждены соответствующими сертификатами.

5. СЕРВИСЫ

6. Автоматизация сервисных центров
Реализованные проекты:

7. Автоматизация сервисного центра. Зачем?
 Рабочий стол руководителя – в сжатом виде видеть результаты работы предприятия.
 Учет денежных средств – взять под контроль все финансы предприятия.
 Учет запасных частей – понимать где и что находится, куда было установлено.
 Учет работы сотрудников – знать результаты работы каждого сотрудника и их вклад в
деятельность компании.
 Гибкое начисление заработной платы – платить за фактически сделанную работу,
поощрять лучших, знать худших.
 Быстрое оформление техники в ремонт – не заставлять клиентов ждать заполнения
ручною заявки, а быстро выдать распечатанную накладную.
 Быстрый поиск информации – в любой момент быстро ответить клиенту – что с его
техникой, на каком она этапе.
 Простые продажи – только осуществлять ремонты, но и продавать запасные части,
технику, расходные материалы.
 Модуль уведомлений руководителя – узнавать о нестандартных событиях на
предприятии.
 Модуль уведомлений клиента – уведомлять клиентов о состоянии ремонта их техники
(передача мастеру, оценка, выполнение ремонта и т.п.)
 Управление доставкой – управлять работой курьеров, отслеживать количество и
качество их работы.
 Управление работой выездных мастеров – управлять работой выездных мастеров
 Фото техники – делать и хранить фото техники на различных этапах ремонта – от
приема до выдачи клиенту.
 Обмен данными – автоматически переносить информацию о ремонтах в бухгалтерскую
или любую другую программу.

8. Рабочий стол руководителя
• Результаты деятельности компании в сжатом виде.
• Сравнение текущих результатов с предыдущими.
• Анализ результатов за неделю, месяц, год.
• Визуальная индикация динамики работы предприятия.

9. Модуль управления ремонтами.
• Прием техники в ремонт происходит долго
• Поиск информации занимает много времени
• Клиентам перезванивают не вовремя
• Учет происходит на бумаге или в Excel
• Заказы теряются
• Получать статистику работы неудобно или невозможно
• Нет истории ремонтов и обращений клиента
Проблемы
Решение
• Единый список ремонтов и база клиентов
• Быстрое оформление техники в ремонт
• Механизм гибкого поиска информации
• Бизнес-процесс прохождения ремонта
• Разграничение заказов между сотрудниками
• Механизм маркировки и быстрого поиска техники
• Статистика

10. Модуль "Заправка картриджей"
Проблемы
• Нет истории работ по картриджу
• Сложно вести учет работы выездных заправщиков
• Заказы теряются
• Получать статистику работы неудобно или невозможно
• Клиенты недовольны скоростью и качество обслуживания
• Учет происходит на бумаге или в Excel
• Единый список заявок и база клиентов
• История работ по каждому картриджу
• Механизм гибкого поиска информации
• Учет работы выездных заправщиков
• Статистика
Решение

11. Управление денежными средствами
• Куда деваются деньги?
• Насколько рационально они используются?
• Откуда поступают деньги в компанию?
• У кого есть просроченные обязательства по оплатам?
• Быстрое получение информации о движениях
денежных средств.
• Информация о источниках доходов и затрат.
• Информация о задолженностях контрагентов
перед компанией
• Информация о задолженности компании перед
поставщиками
Проблемы
Решение

12. Управление остатками на складе
• Сколько запасных частей сейчас в наличии?
• Куда установлены запасные части?
• Кем из мастеров?
• Учет запасных частей
• Списание запасных частей
• Анализ использования запасных частей
• Контроль остатков
• Анализ необходимости заказа запасных частей
• Распределение запасных частей между
складами и между мастерами
• Формирование заказов поставщикам
Проблемы
Решение

13. Модуль учета работы сотрудников. Начисление заработной платы.
• Непонятно кто и как выполняет свою работу
• Нет возможности выявить лучших и худших сотрудников
• Нет возможности привязать заработную плату к
результатам работы
• Сложно вести динамическую систему оплаты труда
• Ведение учета работы сотрудников очень трудоемко
• Начисление заработной платы занимает много времени
• Возникают спорные вопросы при начислении заработной
платы
• Анализ эффективности работы сотрудников
• Привязка заработной платы к результатам
труда
• Гибкий механизм начисления заработной
платы
• Автоматический расчет заработной платы
• Учет взаиморасчетов с сотрудниками
Проблемы
Решение

14. Модуль уведомлений
• Уведомление клиентов при изменении
состояний заказов
• Рассылка сообщений клиентам
• Настройка уведомлений руководителю
• СМС-рассылка, E-Mail рассылка
• Клиентам необходимо сообщить информацию о
изменениях состояния их ремонта
• Необходимо уведомлять клиентов о новых услугах и акциях
• Необходимо поздравлять клиентов с днем рождения
• Руководителю необходимо получать оперативную
информацию о проблемах на предприятии
Проблемы
Решение

15. Модуль управления доставкой
• Необходимо управлять процессом доставки
• Потребность отслеживать состояние доставки
техники
• Нужно анализировать работу курьеров
• Необходимо распределять задания между
курьерами
• Модуль управления доставкой
• Распределение заданий между курьерами
• Отслеживание состояний доставок
• Анализ эффективности работы курьеров
Проблемы
Решение

16. Модуль обмена данными
• Необходимо вручную переносить данные в
бухгалтерскую программу
• При переносе данных возникают ошибки, вводятся
неверные суммы, выбираются неправильные
контрагенты
• Перенос данных отнимает много времени
• Выгрузка данных в форм ате XML
• Механизм загрузки в 1С:Бухгалтерия
• Возможность интеграции с любой учетной
системой
Проблемы
Решение

17. Покупка и запуск в эксплуатацию
Оплата счета или оплата онлайн.
Предоставление файлов поставки и обучающих
материалов.
Заполнение опросника, для дальнейшей
настройки системы
Установка и настройка системы
Обучение и консультации
Дальнейшая поддержка и доработка
функционала (опционально, при
необходимости).

18. Стоимость решения. Дополнительные бонусы.
Какие услуги предоставляются при покупке:
Бесплатная установка и настройка конфигурации на
сервер заказчика.
4 часа консультаций и обучения от нашего
специалиста (консультации проводятся удаленно, при
помощи средств удаленных демонстраций - skype,
medigo и т.п.).
Бесплатное получение обновлений на протяжении 6
месяцев.
Стоимость конфигурации составляет: 350$
Пользовательские лицензии на платформу 1С не входят в поставку. Могут
быть использованы существующие лицензии на платформу 1С (Бухгалтерия,
Управление торговлей, Управление торговым предприятием и т.п.)

19. КОНТАКТЫ:
РЕАЛИТИ
Украина, Киев
ул. Большая окружная 4В, оф. 402
+38 044 361 40 92
Россия, Москва
ул. Добролюбова, 21АкА
+7 499 322 82 58

20. Спасибо за внимание!