Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Referral Programs & Viral Marketing by Ward van Gasteren
Similar to Referral Programs & Viral Marketing by Ward van Gasteren (20)
Referral Programs & Viral Marketing by Ward van Gasteren
- 1. Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl Virality, Referral Programs & K-factor
- 2. Paypal CAC via adverteren CAC via referral program $32 $10 + $10 als beloning als cadeau Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 3. Hotmail 12 miljoen gebruikers in 18 maanden na lancering (In 1997 waren maar 70 miljoen mensen met internet) Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 4. Dropbox sep 2008 > jan 2010 = 100.000 > 4.000.000 Alleen al in april 2010 werden er 2,8 miljoen invites gestuurd. Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 5. Hello Fresh! Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 6. Wat is Referral Marketing? Definitie: “Een systematisch onderdeel van je bedrijf dat mensen aanmoedigt om anderen te vertellen over jouw bedrijf, product of service." Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 7. Waarom Referral Marketing? ➔ Onderling vertrouwen verhoogt CTR ➔ Warme leads blijven langer klant ➔ Individuele klanten hebben groter bereik dan jij ➔ Veel betere Cost per Acquisition ➔ Je bereikt mensen die je anders niet kon bereiken Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 8. Componenten van een Referral Program ➔ Ambassadeur / Referent ➔ Vriend / Gerefereerde ➔ Referentie-beloning ➔ Vriend aanbod Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 9. Ambassadeur / Referent Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl De persoon die jouw bedrijf/product deelt met vrienden. Best practice: je klanten zijn het meest gewillig direct na het ervaren van het WOW-moment.
- 10. Vriend / Gerefereerde Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl De persoon die hoort over jouw bedrijf. 92% van de mensen vertrouwt een aanrader van een vriend versus 37% voor SEO versus 24% voor online advertenties Best practice: de vriend is het meest waarschijnlijk de meest relevante persoon in de ogen van de referent. Maak het makkelijk!
- 11. (Referentie-)beloning Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl De beloning die je geeft aan ambassadeurs voor het (succesvol) refereren van vrienden.
- 12. Waarom delen mensen? Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl ➔ We delen om goed te lijken ➔ We delen om goed te voelen ➔ We delen om te helpen ➔ We delen om te connecten ➔ We delen om te overtuigen ➔ We delen om te krijgen
- 13. (Vriend-)aanbod Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl De prikkel die een vriend krijgt van een referent om actie te ondernemen. (Niet noodzakelijk)
- 14. Meer dan alleen geld Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl - Winkel krediet - Cash-back - Coupons - (Loyaliteits)punten - Kortingen - Profiel-upgrade - Toegang tot functies - Gratis toegang - Donatie aan goed doel - Toegangstickets - Wachtrijen overslaan - Kansen vergroten
- 15. Aandelen? Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl Dit is Eric Martin, freelance marketeer. Heeft persoonlijk $18.000 besteed aan advertenties om 350.000 klanten binnen te halen en referral-wedstrijd te winnen. 1e prijs? 100.000 aandelen in Jet.com. Huidige waarde aandelen: $1.485.000
- 16. Hoe kies je de juist beloning? Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl ➔ Vraag het aan je klanten ➔ Voorkom geld besteden ➔ Ga voor directe voldoening ➔ Besteed minder dan je normale CAC
- 17. Statistieken voor referrals Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl % %%%# Bericht deelt Aantal vrienden Open rate Click rate Sign up rate
- 18. K-factor Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl K-factor / Viral Growth Factor = X Y ZX X X = %age gebruikers dat jou aanraadt aan anderen Y = Gemiddelde aantal referenties per ambassadeur Z = %age vrienden dat zich aanmeldt als klant
- 19. K-factor Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl K-factor is het aantal klanten dat een individuele klant oplevert. K>1 = viral
- 20. Voorbeeld met ‘Chain Letter’ Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 21. Voorbeeld met ‘Chain Letter’ Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl % %%%# Bericht deelt Aantal vrienden Open rate Click rate Sign up rate
- 22. Welke getallen moet je halen? Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl ➔ Percentage referenten ○ 7% - mwa ○ 15% - goed ○ 30% - cashen! ➔ Referenties per ambassadeur ○ 1 persoon - mwa ○ 2 personen - goed ○ >5 personen- cashen! ➔ Van vriend tot sign up ○ <4% - mwa ○ 10% - goed ○ >15% - cashen!
- 23. Gratis wordpress-plugin Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl (Viral Sign Ups)
- 24. Tools voor referral programs Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl ➔ Get ambassador ➔ Referral SaaSquatch ➔ Invite Box ➔ Referral Candy ➔ Viral Loops
- 25. Best practices van Catawiki Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl ➔ Benut het vertrouwen: gebruik foto, naam en ‘persoonlijke touch’ ➔ Herinner ambassadeurs over status ➔ Kies altijd voor directe voldoening ➔ en sorry… fraude gebeurt toch wel
- 26. Vragen? Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl
- 27. Ward van Gasteren | Growth Hacker | www.wardvangasteren.nl Bedankt! www.linkedin.com/in/wardvangasteren