"Лайфхаки - как построить отношения с клиентом" - Ярослав Притыкин

1. Yaroslav Prytykyn
Yaroslav.prytykyn@gmail.com
093 505 84 28
• Co-Founder NK Premium
• Co-Founder ZaDELO
• Co-Founder Boot camp Sales

2. ЛЮДИ -
САМАЯ БОЛЬШАЯ ЦЕННОСТЬ

3. Мифы
Впаривание

4. Философия и психологияпродаж
Продажи – это:
- Эмоции
- Искусство
- Разговор
- Отношения
- Помощь
- Осознанность
- Экспертность
- Лидерство

5. Менеджерпо продажам
 Коммуникабельность
 Чувство юмора
 Гибкость мышления
 Эмпатия
 Стрессоустойчивость
 Внутренняя мотивация
 Голод. Амбиции
 Проактивность
 Ассертивность
 Клиенториентированность
 КВНщики
 Официанты
 Актеры
 Студенты
 Продавцы
 Лидеры
 Каждый

6. Рекрутинг
6
 Рабочие площадки
 Профиль должности
 Сексуальное описание вакансии
 Процесс отбора (3-7)
 Стажировка и обучение
 Адаптация
 KPI
 Мотивация
 Индивидуальный план развития
 Резерв

7. Win=Win
Система VS Эмоции

8. Знайклиента
Нормально
 Игорь. 25 лет. Родился в
Будапеште. Мама грузинка. Хочет
поменять работу. Вчера переспал
с любовницей. На след неделе
планирует посетить доктора на
плановый осмотр. Выбирает
собаку между мопсом и
питбулем. Любит шоколад. День
рождения 11 Марта. Любит, когда
его хвалят. Работает в компании
«Ждун и ко».
Часто
 Тупая дура,
постоянно
сбрасывает бл%&ь.
Не заслужила.
8

9. 3 продажи

10. Как выстроить отношение???
Бери и создавай!
- бодрое приветствие (интонация вверх)
- эмоциональное прощание
- игра тональностью
- игра слов (скрипт)
- интересы клиента выше интереса Компании
- лесть и комплименты
- общие интересы и больше открытых вопросов
- улыыыбка 
- приятный внешний вид
- экспериментировать и выходить за рамки
- дружба в соц сетях (1 касание в неделю)10

11. Да
 ЛЮДИ
 Терпение
 Действие
 Доверие
 Платить хорошо
 Строить систему
 Лонг лист кандидатов
 Уделять внимание ТОП продавцам
Нет
 Компромис
 Аутсорс продажи
 Отдел без руководителя
 Excel
 Платить мало
 Стажеры
 Общаться без скрипта
 Создать отдел и не развивать его
Советы:

12. Yaroslav.prytykyn@gmail.com
093 505 84 28
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ 