3. Visa tiesa apie:
priėmimą į darbą
motyvaciją
lyderystę
bendravimą
komandų kūrimą
konfliktų valdymą
modeliavimą
darbo įvertinimą
kaip susidoroti su pokyčiais
elgesio valdymą
3
5. 2 tiesa
Labiau tikėtina,
kad išlaikysite naujai
priimtuosius į darbą
tik tada,
jei nuo pat pradžių
būsite su jais atviri.
TIKROVIŠKAS
BŪSIMO DARBO
APIBŪDINIMAS:
KĄ MATAI, TĄ
IR GAUNI
5
6. 3 tiesa Privalu sugebėti efektyviai
apklausti kandidatą:
• Peržvelkite kandidato prašymą;
• Numatykite klausimus;
• Prisistatykite, paraginkite irgi ko
nors paklausti;
• Į paviršutiniškus atsakymus
siekite detalesnių (pakartokite,
patikslinkite, perfrazuokite);
• Apibendrinkite pokalbį;
• Pasakykite, kaip elgsitės toliau;
• Užrašykite savo įvertinimą.
PATARIMAI,
KAIP
PAGRERINTI
POKALBIUS SU
DARBUOTOJAIS
6
7. 4 tiesa
Apie 80 procentų
laimingumo skirtumų
nulemti genų
JEI NORITE
MALONIŲ
DARBUOTOJŲ,
PRIIMKITE
TEIGIAMAI
NUSITEIKUSIUS
ŽMONES
7
9. 6 tiesa
Sumanesni žmonės darbus,
kurie būna naujoviški,
aiškiai neapibrėžti,
kintantys, daugialypiai,
atliks geriau.
Taigi iškalbingi IQ testai.
SAMDYKITE
GALVOČIAUSIUS
DARBUOTOJUS
9
12. 9 tiesa Sėkmingam pavaldinio
darbui daug įtakos turi
bendri organizacijos
principai.
Geras darbuotojo
pritapimas ilgainiui
užtikrina, kad jis gerai
atliks savo darbą.
SAMDYKITE
ŽMONES, KURIŲ
VERTYBĖS DERA
SU
ORGANIZACIJOS
VERTYBĖMIS
12
16. 13 tiesa
• Ryšys tarp pasitenkinimo ir
produktyvumo dažniausiai
yra menkas
• Produktyvūs darbuotojai
dažniau būna laimingi,
o ne atvirkščiai
• Taigi padėkite darbuotojams
tapti produktyvesniems
PATENKINTI
DARBUOTOJAI
NEBŪTINAI
YRA
PRODUKTYVŪS
16
18. 15 tiesa
Turintys konkretų tikslą
pasieks geresnių rezultatų
negu veikiantys be iškeltų
tikslų ar turėdami kokį
neapibrėžtą tikslą (pvz.,
“stenkitės iš visų jėgų”)
ŽMONĖS
GERIAUSIAI
ATLIEKA
PAREIGAS
TADA, KAI
TURI TIKSLĄ.
18
19. 16 tiesa
Darbuotojo įtraukimas priimant
sprendimus nėra tokia jau
užtikrinta priemonė jų darbui
gerinti.
?
NE
KIEKVIENAS
NORI
NUSTATYTI
SAU TIKSLUS
19
20. 17 tiesa
Sąlygos, galinčios paskatinti
tėkmę:
• Darbas turi aiškų tikslą
• Esti grįžtamasis ryšys
• Darbas į(si)vertintinas
• Įgūdžiai atitinka atliekamą
darbą
• Užduotys visaapimančios,
kūrybiškos
Tėkmės –
visiško
įsitraukimo
būsena –
potyris
dažniausiai
aplanko darbe!
20
21. 18 tiesa
Norint užkirsti kelią
“kibernetiniam dykinėjimui”
reikia :
• Siekti, kad darbas būtų įdomus
• Įvesti formalias pertraukėles
• Nustatyti aiškias taisykles
• Įdiegti stebėjimo programinę
įrangą
DARBUOTOJAI,
TURINTYS
INTERNETINĘ
PRIEIGĄ,
DAŽNAI TAMPA
“KIBERNETINIAI
DYKINĖTOJAI”
21
22. 19 tiesa
Sėkmingas bus toks
grįžtamasis ryšys,
kuriame dėmesį sutelksite
į konkrečią situaciją,
o pats ryšys bus beasmenis
APIE
GRĮŽTAMĄJĮ
RYŠĮ:
KRITIKUOKITE
ELGESĮ,
O NE ŽMONES
22
23. 20 tiesa Skatinimo sistema turi būti
tokia, kad atlygintumėte už
pageidaujamą elgesį:
jei norite kokybės,
atlyginkite už kokybę,
jei norite etiško elgesio,
apdovanokite taip
besielgiančius.
KOKS
ATLYGIS,
TOKIE
IR
REZULTATAI
23
24. 21 tiesa Jei darbuotojai jaus,
kad jiems teisingai
atlyginama už darbą,
tikėtina, kad bus motyvuoti.
Darbuotojai gana jautrūs
teisingumui.
Neteisybės taisymas –
“atsiimti savo dalį”
TEISINGAS
ELGESYS
TEIGIAMAI
VEIKIA
MOTYVACIJĄ
24
25. 22 tiesa Stipriausias darbą
motyvuojantis veiksnys –
pripažinimas. Galima:
• Asmeniškai pasveikinti
• Nusiųsti laišką
• Viešai pagirti (ypač tą,
kuriam to reikia)
• Apdovanoti
...
PRIPAŽINIMAS
SKATINA
IR BEVEIK
NIEKO
NEKAINUOJA!
25
26. 23 tiesa • Lankstesnis darbo grafikas
• Atsakomybės
sureikšminimas
organizacijos veikloje
• Kurti įdomesnę darbo vietą
• Siekti kuo mielesnio
klimato kolektyve
...
KAIP
MOTYVUOTI
MAŽAI
UŽDIRBANČIUS,
ŽEMOS
KVALIFIKACIJOS
26
27. 24 tiesa Taip pat svarbu:
• Palaikanti darbo aplinka
• Ištekliai (priemonės, įranga...)
• Aiškios darbo taisyklės
• Informacija, susijusi su darbu
• Laiko ištekliai
• Sugebėjimai
...
GERAI
ATLIKTI
DARBĄ
PADEDA
NE TIK
MOTYVACIJA
27
28. 25 tiesa
Ką jūs darote, kad pavaldiniai
pasitikėtų?
1.Būkite atviri
2.Būkite sąžiningi
3.Išsakykite savo jausmus
4.Sakykite tiesą
5.Būkite nuoseklus
6.Tesėkite pažadus
7.Išlaikykite paslaptis
Lyderystės
esmė -
pasitikėjimas.
Neįmanoma
vadovauti
žmonėms, kurie
jumis napasitiki
28
29. 26 tiesa Patirties kokybė ir išdirbtas
laikas nebūtinai yra vienas ir
tas pats (dažnai 20 patirties metų
reiškia ne ką kitą kaip vienus patirties
metus, pakartotus 20 kartų!)
Skirtingos aplinkybės lemia
nenuspėjamumą (kiti šaltiniai,
kita org. kultūra, aplinkybių įvairovė...)
Tikrai svarbu:
• Ankstesnės patirties kokybė
• Gebėjimas patirtį pritaikyti
naujomis aplinkybėmis
Atrinkdami
žmones į lyderių
postus pernelyg
nesureikšminkite
jų patirties.
29
30. 27 tiesa Net jei ir negalite BŪTI lyderis,
bent jau galite ATRODYTI kaip
lyderis!
Pamėginkite būti sumanus,
ryžtingas, veržlus, darbštus,
mokykitės įtikinamai kalbėti,
būkit nuoseklus savo veiksmais
rūpinkitės išvaizda...
Ar tai garantuos sėkmingą
lyderiavimą?
DAUGUMA
ŽMONIŲ
MANO,
JOG ŽINO,
KAIP ATRODO
GERI
LYDERIAI
30
32. 29 tiesa Dideli lūkesčiai darbuotojo atžvilgiu
duoda geresnių jo darbo
rezultatų, nes:
Lūkesčiai įtakoja elgesį su pavaldiniais
Pagal lūkesčius paskirstomi ištekliai
Į ką didesni lūkesčiai, tie sulaukia
didesnio emocinio palaikymo
Taip pat dažnesnis grįžtamasis ryšys
Atitenka įdomūs, viliojantys uždaviniai
Jais labiau pasitikima
...
Elkitės su kuo nors kaip su nevykėliais,
ir pamatysite – jie jūsų nenuvils!
VADOVAI,
KURIE
DAUGIAU
TIKISI,
DAUGIAU IR
GAUNA
32
33. 30 tiesa Geri sekėjai:
• Sugeba veikti savarankiškai
(nereikia priežiūros, kontrolės)
• Yra įsipareigoję kokiam nors
tikslui (organizacijai, idėjai, komandai)
• Stiprina savo kompetenciją
(įsisavina įgūdžius, kelia kvalifikaciją)
• Yra drąsūs, sąžiningi, patikimi
(kritiški mąstytojai, laikosi etikos standartų,
prisipažįsta suklydę...)
IŠ GERŲ
SEKĖJŲ
IŠEINA
GERI
LYDERIAI
33
34. 31 tiesa Keletas charizmatinio elgesio
būdų
• Projektuokite patikimą, stiprų ir
dinamišką elgesį
• Suformuluokite pagrindinį tikslą
• Tikėkitės gerų darbo rezultatų
Charizmos auros sudedamosios:
o Optimistiškas požiūris
o Kitų įtraukimas į procesą
o Sekėjų galimybių atskleidimas
veikiant jų emocijas
CHARIZMOS
GALIMA
IŠMOKTI
34
35. 32 tiesa
Svarbiausi galios šaltiniai:
• Einamos pareigos
• Asmeniniai būdo bruožai
(kompetencija arba
charizma)
PADARYKITE
KITUS NUO
JŪSŲ
PRIKLAUSOMUS
35
36. 33 tiesa Dažniausi lyderystės stiliai:
nurodomasis, palaikomasis
Jūsų kaip vadovo darbo tikslas
yra kompensuoti tuos
dalykus, kurių trūksta jūsų
pavaldiniui ar darbo aplinkai
LYDERYSTĖS
STILIŲ
REIKIA
TAIKYTI
PRIE
KONKREČIOS
APLINKOS
36
37. 34 tiesa
Besimokydami lyderystės
įvertinkite tai, kad kūrėjai
prieš akis turėjo
amerikietiškus pavyzdžius
(reikšminamas racionalumas,
demokratinė vertybinė
orientacija...)
VISOS
LYDERYSTĖS
TEORIJOS
TURI
AMERIKIETIŠKĄ
POBŪDĮ
37
38. 35 tiesa
Įsitikinimas, kad kuris nors
lyderystės stilius visada bus
veiksmingas, nepaisant
aplinkybių, klaidingas.
ORGANIZACIJOS
SĖKMĖ ARBA
NESĖKMĖ LABAI
PRIKLAUSO IR
NUO IŠORINIŲ
VEIKSNIŲ
38
39. 36 tiesa Norite patobulinti savo klausymosi įgūdžius?
Tai:
1. Užmegzkite akių kontaktą;
2. Rodykite susidomėjimą (linkčiokite
galvą...);
3. Venkite blaškančių veiksmų;
4. Pateikite klausimų;
5. Perfrazuokite;
6. Stenkitės nepertraukinėti kito;
7. Nekalbėkite vienu metu su pašnekovu;
8. Sklandžiai pereikite nuo klausytojo prie
kalbėtojo
GIRDĖTI –
NE TAS
PATS,
KAS
KLAUSYTI
39
41. 38 tiesa Gandai kyla kaip reakcija į
mums svarbias , bet iki galo
neaiškias aplinkybes.
Nuovokus vadybininkas
išnaudoja “sugedusį telefoną”
– išsiaiškina, kas yra svarbu,
kas kelia nerimą.
Ir jūs tuo telefonu galite pasiųsti
žinią!
KLAUSYKITĖS
“SUGEDUSIO
TELEFONO”
41
42. 39 tiesa Vyrai dažniausiai kalba
norėdami pabrėžti statusą, o
moterys paprastai nori
užmegzti ryšį.
Vyrai kalba tiesmukiau,
moterys – “vaikšto aplinkui”.
Vyrai daugiau giriasi, o
moterys dėl visko
atsiprašinėja
MOTERŲ IR
VYRŲ
KOMUNIKACIJA
IŠ TIESŲ
SKIRIASI
42
43. 40 tiesa Poelgiai turi atitikti žodžius.
Prieštaravimai tarp žodžių ir
poelgių gali labai pakenkti
lyderiui.
Pelnyti sugriautą pasitikėjimą
užtruks nemažai laiko.
Kodėl kartais pasitikime
“susuktais” žodžiais, o ne
elgesiu?
JŪSŲ DARBAI
NUSTELBIA
JŪSŲ
ŽODŽIUS
43
44. 41 tiesa AKV pagrindiniai elementai:
1.Vadovybė atverčia apskaitos
knygas ir leidžia susipažinti su
finansų, veiklos inf.
2.Darbuotojai pamokomi, kaip tą
inf. suprasti.
3.Vadovybė parodo, kokią įtaką
jų darbas daro org. finansams.
Ar AKV visada duoda teigiamų
rezultatų?
“Atvirų knygų”
vadyba leidžia
kiekvienam
darbuotojui
mąstyti ir
elgtis kaip
šeimininkui
44
45. 42 tiesa Sudedamosios, reikalingos
sėkmingai komandos veiklai:
Darbo modelis (laisvai, savarankiškai,
išnaudoti savo įgūdžius, suvokiama
svarba...);
Sandara (techninė kompetencija, problemų
nagrinėjimas-sprendimų priėmimas,
tarpasmeniniai santykiai);
Kontekstas (adekvatūs ištekliai, efektyvus
vadovavimas, rezultatų įvertinimas);
Procesas (bendras tikslas, konkretūs
rezultatų siekiniai, valdomi konfliktai)
Komandos
tapo
pagrindine ir
nepamainoma
priemone
darbo veiklai
struktūruoti
45
46. 43 tiesa Teigiama sinergija (2+2=5)
Neigiama sinergija (2+2=3)
Norint išvengti
socialinio dykinėjimo,
pasirūpinkite,
kaip nustatysite, pamatuosite
individualias pastangas
2+2
NEBŪTINAI
LYGU 4
46
47. 44 tiesa Statusas padeda suprasti
žmogaus elgesį,
nes jis yra svarbus
motyvacijos šaltinis
ir gali sukurti didžiulių problemų,
kai žmonės pajunta neteisybę
statuso pagrindu
MES NESAME
VISI LYGŪS:
STATUSAS
TURI
REIKŠMĖS!
47
48. 45 tiesa Norėdami gerai dirbti komandoje
individai privalo:
• atvirai ir sąžiningai bendrauti,
• spręsti tarpusavio skirtumus ir
konfliktus,
• paaukoti asmeninius tikslus
komandos labui.
Kaip paversti individus komandos
žaidėjais? Svarbu:
ATRANKA, MOKYMAS,
ATLYGIS
NE
KIEKVIENAS
YRA
KOMANDOS
ŽMOGUS
48
49. 46 tiesa
Konfliktai:
• pagerina sprendimų kokybę,
• skatina kūrybiškumą, naujoves,
• skatina išsakyti problemas,
• meta iššūkį status quo,
• skatina lankstumą,
• mažina pataikūnų gretas...
PROCESO AR
UŽDAVINIO
KONFLIKTAI
DAŽNIAUSIAI
BŪNA
NAUDINGI
49
50. 47 tiesa
Konfliktai kyla
dėl
struktūrinių
santykių bei
asmeninių
skirtumų
• Organizacijoje veikiančios
grupės siekia skirtingų tikslų –
kyla konfliktai
• Darbuotojų įvairovė lemia
skirtingą požiūrį į vertybes -
kyla konfliktai
• Nevykęs bendravimas nėra
daugumos konfliktų priežastis
50
51. 48 tiesa Kaip sumažinti šablonišką
mąstymą?
• Siekti visų grupės narių indėlio;
• Vadovas turi vengti reikšti savo
nuomonę;
• Paskirti “velnio advokato”
vaidmenį;
• Skatinti skirtingų alternatyvų
aptarimą;
• Pirmiausia kalbėti apie
sprendimo keliamus pavojus,
riziką.
SAUGOKITĖS
ŠABLONIŠKO
MĄSTYMO
51
52. 49 tiesa Darbuotojai vis labiau pripažįsta,
kad darbas suryja jų asmeninį
gyvenimą.
Lyderiams, kurie nepadeda savo
žmonėms pasiekti
pusiausvyros tarp darbo-
gyvenimo vis sunkiau bus
išlaikyti gabiausius darbuotojus.
Kaip padėti ?
RIBA TARP
DARBO IR
NEDARBO
PASIDARĖ
NEBEAIŠKI
52
53. 50 tiesa
Viskas priklauso nuo požiūrio.
O požiūrį galima paveikti, keisti,
sustiprinti ar susilpninti
Ir tai gali daryti bet kas
NEAIŠKU,
KAS YRA
“GERAS
DARBAS”
53
54. 51 tiesa
Daugeliui žmonių darbas yra tai,
kas jiems niekada nežadins jaudulio
ir netaps iššūkiu.
Tobulėti galima ir ne darbo vietoje.
Tobulėti galima ir nenorėti
NE VISI
NORI
ĮDOMAUS
IR
SUDĖTINGO
DARBO
54
55. 52 tiesa 1. Sujunkite užduotis (daugiau užduočių
įgalins pademonstruoti įvairesnius
įgūdžius, pasijusti “šeimininku”)
2. Užmegzkite, palaikykite santykius
su klientais (įdomesnis darbas,
tiesioginiai atsiliepimai, pajauta, kad esi
šeimininkas)
3. Plėskite darbus vertikalia kryptimi
(daugiau atsakomybės, valdymo,
savarankiškumo...)
4. Sukurkite grįžtamojo ryšio kanalus
(svarbu žinoti, ar gerai atlieki darbą, ar
gerėja, gal blogėja)
ESTI
VEIKSNIŲ,
GALINČIŲ
PAGERINTI
DARBO
KOKYBĘ
55
56. 53 tiesa Būtina vertinti darbą nuolat.
Veiksmingas patikrinimas, kai
darbuotojas
• įvertinimą laiko teisingu,
• vadybininką – sąžiningu,
• bendrą nuotaiką – konstruktyvia.
Tada darbuotojas žinos,
kur reikia pasitempti
ir bus pasiryžęs tai padaryti.
Vadybininkai
jaučiasi
nepatogiai,
tiesiogiai
aptarinėdami
pavaldinio
darbo trūkumus
56
57. 54 tiesa
Savo pasiekimus individai
priskiria vidiniams
veiksniams (gabumams,
pastangoms),
o dėl nepasisekimo kaltina
išorinius veiksnius
(situacijas, aplinką, sėkmės
stoką)
Savanaudiškas
tendencingumas
trukdo išdėstyti
darbuotojams
sąžiningą ir
teisingą kritiką
apie jų darbą
57
58. 55 tiesa
Grįžtamasis ryšys iš pačių įvairiausių
šaltinių užtikrina įvairesnę ir
tikslesnę inf. apie darbo rezultatus
Optimalu, kai vertina 8-12 artimai
dirbančių asmenų
Svarbu išvengti “sąskaitų suvedimo”
ar “vertins draugai”
Darbuotojo
įvertinimai:
kuo daugiau,
tuo geriau!
58
59. 56 tiesa Priešinimasis pokyčiams trukdo
adaptacijai ir pažangai
Priešinimosi šaltiniai: įprotis, saugumas,
ekonominiai veiksniai, nežinomybės
baimė
Kaip užkirsti kelią pasipriešinimui?
• Už pokyčių įdiegimą turi būti atlyginta;
• Bendraukite su pavaldiniais aiškindami, kam
to reikia;
• Priimkite sprendimus kartu
Dauguma
žmonių
priešinasi
bet
kokiems
pokyčiams
59
60. 57 tiesa Vyresnio amžiaus darbuotojai nori
mokytis ir geba išmokti lygiai taip
pat, kaip ir kitos darbuotojų grupės
Vyresni darbuotojai yra labiau
įsipareigoję darbui, mažiau linkę jį
mesti, mažiau pravaikštauja.
Stiprus stereotipas – vyresni
nelankstūs, neprisitaiko prie
naujovių, negeba dirbti su IT –
moksliškai nepatvirtintas
SENĄ ŠUNĮ
GALIMA
IŠMOKYTI
NAUJŲ
TRIUKŲ
60
61. 58 tiesa
Apsvarstykite, ar yra tinkamos
sąlygos įtraukti darbuotojus:
• ar tinkamas laikas,
• ar esti suinteresuotumas,
• ar turės atitinkamų,
sugebėjimų,
• ar bendra organizacijos
kultūra juos skatins.
Norėdami
sumažinti
pasipriešinimą
pokyčiams,
leiskite
darbuotojams
dalyvauti priimant
sprendimus
61
62. 59 tiesa Kaip elgtis atleidžiant:
Gerai sustyguokite procesą (aiškiai,
greitai, neslepiant, sąžiningai
bendraujant,);
Leiskite žmonėms liūdėti (privalu
išlaisvinti savo jausmus, kad būtų galima
toliau gyventi-dirbti);
Sutraukykite priklausomybės nuo
organizacijos grandinę (darbuotojo
lojalumas susietas ne su organizacija, o
su jo paties karjera)
Performuokite organizacijos
sistemas (mažinkite abipusę
priklausomybę)
Vadybininkai
dažnai
ignoruoja
atleidimo
poveikį
išsaugoju-
siems darbą
62
63. 60 tiesa
Stenkitės pagerinti darbuotojo
nuostatas ,
nes jos sukelia elgesį.
Tačiau sąryšis elgesys
sukelia nuostatą stipresnis.
Didesnė
tikimybė, kad
patenkintas
darbuotojas bus
produktyvesnis
63
64. 61 tiesa Kaip sumažinti pirmo įspūdžio
galią (nes pirmi įspūdžiai apie
žmones nėra labai tikslūs)?
• Vengti polinkio daryti greitus
pirminius sprendimus;
• Stengtis likti nešališki;
• Būkite atviri naujai
informacijai;
• Galvokite apie pirmą įspūdį
kaip apie prielaidą, kurią
reikia nuolat tikrinti.
Kai vėliau
gauname inf.,
prieštaraujančią
pirmam įspūdžiui,
stengiamės ją
nuvertinti,
iškreipti,
ignoruoti
64
65. 62 tiesa
Priimant naujus darbuotojus, ypač
jei darbas reikalauja itin daug
socialinės sąveikos , reikėtų
ieškoti žmonių, kurių emocinis
intelektas yra aukšto lygio
Jei norite motyvuotų darbuotojų,
priverskite juos įsitraukti į darbą
ne tik fiziškai, bet ir emociškai
Neignoruokite
emocijų
65
66. 63 tiesa
Reikia sugebėti atsispirti greitai
praeinančiom, patraukliom
vadybinėm teorijom
“Greitų vaistų” pardavinėtojai
dažniausiai neatsižvelgia į
aplinkybes bei atsitiktinumus
Jokia nauja idėja negali per dieną
sustyguoti prastai valdomos
organizacijos
Saugokitės
greitų vaistų!
66
67. 62 tiesa
Priimant naujus darbuotojus,
ypač jei darbas reikalauja itin daug
socialinės sąveikos ,
reikėtų ieškoti žmonių,
kurių emocinis intelektas yra
aukšto lygio
Jei norite motyvuotų darbuotojų,
priverskite juos įsitraukti į darbą
ne tik fiziškai, bet ir emociškai
Neignoruokite
emocijų
67
68. AČIŪ UŽ DĖMESĮ
Knygos
“Kaip vadovauti žmonėms”
pristatymą paruošė
GITANA
LIAUDINSKIENĖ
Socialinių mokslų dr.,
lietuvių klb. mokytoja
metodininkė,
humanitarinių-socialinių
mokslų skyriaus vedėja,
NVO savanorė
68
