2. Digital First
Met Digital First bedoelen hippe mensen vaak van alles en nog wat.
Ik zal in begrijpelijke taal proberen uit te leggen wat digital
fi
rst is.
Herinner je je de digitale wetmatigheden waarover ik schreef in mijn vorige artikel? Ik benoem er vier.
1) Bedrijven met digitale bedrijfsmodellen groeien sneller dan bedrijven zonder digitale bedrijfsmodelle
n
2) Gebruikers kunnen online tussen verschillende gebruikersrollen switche
n
3) Online strategieën richten zich op het vergroten van bereik, transacties of interacties van en tussen gebruiker
s
4) Online communiceren gebruikers op verschillende manieren: anoniem, pseudoniem, met jouw bedrijf, met andere bedrijven en met andere gebruikers
@timmares
3. 1 rol
Twee rollen
Meerdere rollen
2 Wetmatigheid 2: Online gebruikersrollen
Een gebruiker kan online
verschillende rollen hebben en
daar makkelijker tussen
schakelen. Het bedrijfsmodel
bepaalt het aantal rollen.
1
Community
Marketplace
Service
Digitale bedrijven met een
community-, marketplace- of
servicemodel groeien sneller
dan bedrijven met traditionele
bedrijfsmodellen.
Wetmatigheid 1: Digitale bedrijfsmodellen
Wat is Digital First?
Wat is Digital First?
@timmares
4. Wetmatigheid 3: Digitale groeistrategiëen
3
Bereik
Transactie
Interactie
De groeistrategie wordt
bepaald door je organisatie-
model: het verhogen van
bereik, verhogen van transac-
ties of verhogen van interacties.
Wetmatigheid 4: Digitale communicatie
4
One to many
One to one
De groeistrategie bepaalt hoe je
gebruikers met elkaar laat
communiceren. Een naar
meerdere, een op een of meer-
dere naar meerdere gebruikers.
Many to many
Wetmatigheid 3: Digitale groeistrategiëen
3
Bereik
Transactie
Interactie
De groeistrategie wordt
bepaald door je organisatie-
model: het verhogen van
bereik, verhogen van transac-
ties of verhogen van interacties.
Wetmatigheid 4: Digitale communicatie
4
One to many
One to one
De groeistrategie bepaalt hoe je
gebruikers met elkaar laat
communiceren. Een naar
meerdere, een op een of meer-
dere naar meerdere gebruikers.
Many to many
Wat is Digital First?
@timmares
7. / Overzicht
/ Services
/ Marketplaces
/ Communities
2+
Gebruikers en
externe bedrijven
Gebruikers
Het vergroten
van interacties
Kenmerk Toelichting
1
Het bedrijf
Het bedrijf
Het bereik
vergroten
Voorbeeld
Service Marketplace Community
2
De gebruikers
Het bedrijf
Het vergroten
van transacties
Netflix Uber Reddit
Wie beheert het aanbod?
Wie bepaalt de regels?
Wat is de kernstrategie?
Hoeveel rollen hebben gebruikers?
@timmares
8. Kenmerk
Service
Hoeveel rollen
hebben gebruikers?
Wie beheert
het aanbod?
Wie bepaalt de
governance?
Wat is de
kernstrategie?
Toelichting
Antwoord
1
Het bedrijf
Het bedrijf
Het bereik
vergroten
Voorbeeld
Netflix
Kijker
Model
Hoeveel rollen
hebben gebruikers?
Wie beheert
het aanbod?
Wie bepaalt de
governance?
Wat is de
kernstrategie?
Toelichting
Antwoord
1
Het bedrijf
Het bedrijf
Het bereik
vergroten
Voorbeeld
Netflix
Kijker
Netflix
Op zoveel
mogelijk platforms
beschikbaar zijn
Netflix
Netflix
Op zoveel
mogelijk platforms
beschikbaar zijn
Netflix
/ Overzicht
/ Services
/ Marketplaces
/ Communities
@timmares
9. Model
Marketplace
Hoeveel rollen
hebben gebruikers?
Wie beheert
het aanbod?
Wie bepaalt de
governance?
Wat is de
kernstrategie?
Toelichting
Antwoord
2
De gebruikers
Het bedrijf
Het vergroten
van transacties
Voorbeeld
Uber
Taxi-chaffeurs
en reiziger
Taxi-chaffeurs
Vergroten van het
aantal beschikbare
ritjes op Uber
Uber bepaalt
toetredingsdrempels
tot platform van
taxi-chaffeur
/ Overzicht
/ Services
/ Marketplaces
/ Communities
@timmares
10. / Overzicht
/ Services
/ Marketplaces
/ Communities
Model
Community
Hoeveel rollen
hebben gebruikers?
Wie beheert
het aanbod?
Wie bepaalt de
governance?
Wat is de
kernstrategie?
Toelichting
Antwoord
2+
Gebruikers en
externe bedrijven
Gebruikers
Het vergroten
van interacties
Voorbeeld
Reddit
Lezer/ Editor/
Auteur/ Etc
Reaguurders,
Lurkers, Posters
Zichtbaar maken van
online gebruikers,
aantal reacties, aantal
likes
Gebruikers spreken
regels per
community af
@timmares
11. Cadeautje > > >
@timmares
No worries: het is geen clickbait ;)
12. / Ontdek jouw digitale bedrijfsmodel
@timmares
Heb jij een
digitaal
product of
dienst?
Nee
Ja
13. @timmares
Je hebt nee geantwoord.
Geen zorgen.
Tips:
/ Onderzoek welke interacties tussen jouw bedrijf en je klant kunt digitaliseren
/ Vraag je collega’s welke digitale kansen zij zien voor jouw bedrijf
/ Stel je collega’s de vraag hoe ‘digitaal volwassen’ zij jouw bedrijf vinden
14. Wil je weten waar kansen liggen
voor jouw bedrijf? Drop a
@timmares
tim@liquidtimes.nl
15. / Ontdek jouw digitale bedrijfsmodel
@timmares
/ Beantwoordt onderstaande vragen
Met wie
communiceert
jouw klant?
Alleen met
mijn bedrijf
Met mijn
bedrijf en
gebruikers
16. @timmares
Je hebt “alleen mijn bedrijf” geantwoord.
Jouw digitale bedrijfsmodel is het service model
Strategie (bereik vergroten):
/ Breng het aantal digitale kanalen in kaart waarop jouw dienst beschikbaar is
/ Groei zit in de toegankelijkheid van je API
/ Onderzoek API-marketing en lees je in op wat dit voor jouw bedrijf kan betekenen
17. Wil je weten waar kansen liggen
voor jouw bedrijf? Drop a
@timmares
tim@liquidtimes.nl
18. / Ontdek jouw digitale bedrijfsmodel
@timmares
/ Beantwoordt onderstaande vragen
Met hoeveel
gebruikers
communiceert jouw
gebruiker over het
algemeen?
2 >
2 <
19. @timmares
Je hebt “minder dan twee” geantwoord.
Jouw digitale bedrijfsmodel is het marketplace model
Strategie (transacties vergroten):
/ Breng in kaart welke gebruikerspro
fi
elen veel transacties hebben
/ Groei zit in het vergroten van
fi
lters voor matchmaking en Trust Management functies
/ Onderzoek Trust Management Systems voor online marketplaces
20. Wil je weten waar kansen liggen
voor jouw bedrijf? Drop a
@timmares
tim@liquidtimes.nl
21. @timmares
Je hebt “meer dan twee” geantwoord.
Jouw digitale bedrijfsmodel is het community model
Strategie (interactie vergroten):
/ Ontwikkel functies zoals “like” knoppen, toon het aantal gebruikers die online zijn en
ondersteun actieve gebruikers met community management functies
/ Groei zit in het zichtbaar maken van gebruikersactiviteit en het stimuleren van participatie
/ Onderzoek het 90-9-1 principe van communities
22. Wil je weten waar kansen liggen
voor jouw bedrijf? Drop a
@timmares
tim@liquidtimes.nl
