Koulutuksessa käsitellään kulttuurista kompetenssia, kohtaamista, kulttuurisia tapoja viestiä ja pohditaan miten saada oma viesti ymmärretyksi. Kouluttajana: Maija Vuorinen, PASEK-hanke/PALOMA-osaamiskeskus (TAYS) Tutustu PALOMA-osaamiskeskuksen toimintaan osoitteessa: www.thl.fi/palomaosaamiskeskus

1. Monikulttuurinen kohtaaminen
asiakastyössä
Maija Vuorinen, kehittämiskoordinaattori, Tays, PASEK-hanke

2. Pakolaisten mielenterveystyön vahvistaminen
sektorirajat ylittävällä yhteistyöllä (PASEK) -hanke
• Erikoissairaanhoidosta kuntiin kohdistuvaa toimintaa järjestötoimijat
huomioiden
• Vahvistaa sektorirajat ylittävää yhteistyötä
• Levittää tietotaitoa kuntiin
• Kasvattaa kunnissa toimivien erialojen ammattilaisten osaamista
pakolaisten mielenterveysasioissa vaikuttamalla työn tekemisen
tapoihin
• Valtakunnallisesti ammattilaisten osaamista kehittää Mieli ry

3. Koulutuksen teemat
• Kulttuurinen kompetenssi
• Kohtaaminen
• Kulttuurisia tapoja viestiä
• Miten saada oma viesti ymmärretyksi?

4. Kulttuurisensitiivisyys
ja kulttuurinen
kompetenssi
Paljon samaa
Enemmän kuin vain tapa
tehdä työtä
Vaativat itsensä ja oman
kulttuurinsa tuntemusta
Kuka olen ja mistä
tulen?
Kuka olet ja mistä
tulet?
THL, PALOMA-materiaalit

5. Voidaan
Kyse
myös
Vaatii
• Itsensä kehittämistä
• Itsensä kohtaamista
• Epävarmuuden sietämistä
• Kärsivällisyyttä
• Asennoitumisesta
• Motivaatiosta
• Kehittää
• Harjoitella
• Opetella
Kulttuurinen
kompetenssi

6. Kulttuurinen kompetenssi on osa jokaisen
ammattilaisen ammattitaitoa ja hyvää
asiakaskohtaamista.
Kulttuurinen kompetenssi tukee työtä
kaikkien asiakkaiden kanssa.
THL, PALOMA-materiaalit

7. Kohtaaminen
Avoimuus,
ennakoitavuus
Taito ja
kyky
kuunnella
Rohkeus
kysyä

8. Yhteinen ymmärrys
syntyy yhteisen
kielen avulla.
Yhteinen ymmärrys
vie eteen päin.
‫فهم‬
Fahamka
‫چۈشىنىش‬
Понимание
समझ
Saprašana
Understanding
Comprensión
THL, PALOMA-materiaalit

9. Kuunteletko ymmärtääksesi vai
kuunteletko vastataksesi?
Mukaillen Katri Liukkonen, Unfair

10. Vaikeista asioista
puhuminen
• Samat asiat kuin
kaikkien muidenkin
asiakkaiden kanssa
• Perustele – miksi asiaa
kysytään
• Kunnioitus ja ilmapiiri,
jossa voi kysyä mistä
asiasta vain

11. Kolmen koon sääntö
ymmärryksen
luomisessa
Kuuntele
Kunnioita
Kysy
Oma tapa hahmottaa eli lähde: Maija Vuorinen

12. Kulttuurisia tapoja viestiä
Jokainen kokee oman kulttuurinsa
omalla tavallaan

13. Viestintä voi olla
Tylyä
Imartelevaa
Pehmeää
vuorovaikutteista
Perääntyvää
Opittua
R
a
u
h
a
l
l
i
s
t
a
Kirjallista
Äänellistä
Asiapitoista

14. Kulttuurien välistä
viestintää
Richard Lewis, www.crossculture.com

15. Miten saada oma viesti ymmärretyksi?

16. Yhteisen suunnan löytäminen
Miten tulla
ymmärretyksi
Pitää itse
ymmärtää toista
Yhdessä samaan
suuntaan
THL, PALOMA-materiaalit ja Maahanmuuttaja
työryhmä, Tampere, Parempi Arki -hanke

17. Haasteiden edessä
• Esteitä yhteisen ymmärryksen tiellä
• Sitoutuminen ja motivoituminen
• Verkostojen tuki samaan suuntaan
• Tuen saaminen omasta yhteisöstä / perheestä
• Tavoitteet – keinot – seuranta
THL, PALOMA-materiaalit ja
Maahanmuuttaja työryhmä, Tampere, Parempi Arki –hanke
– hoito- ja palaverisuunnitelmamalli

18. Tärkeintä on
varmistaa, että
molemmat
osapuolet ovat
ymmärtäneet
asian samoin!
Asiakkaalla on
oikeus päättää,
miten hän haluaa
toimia.

19. Kunnioittaminen
Yhteinen kieli
Puheeksi
ottaminen
Ymmärryksen
varmistaminen
Yhteinen
suunnitelma

20. Pakolaisten mielenterveystyön vahvistaminen
sektorirajat ylittävällä yhteistyöllä PASEK –hanke
THL:n PALOMA2-hanke

21. www.thl.fi/palomaosaamiskeskus
Hanna Hintsala, PASEK-hanke, HYKS,
040 1822 099, hanna.hintsala@hus.fi
Saija-Liisa Kankaanpää, PALOMA2-hanke, THL / koko
Suomi, 029 524 84 04, saija-liisa.kankaanpaa@thl.fi
Annikka Laasanen, PASEK-hanke, KYS,
044 717 5263, annikka.laasanen@kuh.fi
Anu-Rohima Mylläri, PASEK-hanke, Mieli ry / koko
Suomi, 040 648 4670 anu.myllari@mieli.fi
Sonja Sahla, PALOMA2-hanke, TYKS,
050 478 3554, sonja.sahla@tyks.fi
Maija Vuorinen, PASEK-hanke, Tays,
044 472 9747, maija.vuorinen@pshp.fi

22. Maijan vinkit
• THL, PALOMA: thl.fi/fi/web/maahanmuutto-ja-kulttuurinen-moninaisuus/tyon-tueksi
• Suosituksina erityisesti: PALOMA-käsikirja, PALOMA-koulutus ja Terttu-tutkimus
• Tuuli-hanke: thl.fi/fi/tutkimus-ja-kehittaminen
• PALOMA-käsikirja (THL): http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-100-3
• Kulttuuri ja psykiatrinen diagnostiikka: www.tampere.fi/liitteet/k/5urs2njD3/kulttuuri_ja_psykiatrinen_diagnostiikka.pdf
• Psykiatriyhdistyksen kulttuuriset haastattelut: www.psy.fi/pyskiatrisia_tyovalineita
• Mieli ry:n materiaalit: mieli.fi/materiaalit-ja-koulutukset, huomioi Serene-hanke
• Traumajaoppiminen.fi
• Uusia erilaisia ajatuksia kulttuureista voi nousta myös esim. lukemalla ihan muunlaisia kirjoja. Ihan viime aikoina itseä hämmensi ja ajatuksiani pöllytti Trevor Noah:n Laiton
Lapsi, joka on omaelämänkerrallinen kertomus Etelä-Afrikasta.
• Michelle Obama Minun Tarinani kertoo myös paljon monikulttuurisuudesta ja rasismista
• Crossculture.com (muista, että tämä malli on tehty yritystoiminnan kansainvälisen yhteistyön tukemiseen. Muista myös yksilöllisyys ja yksilöllinen sijoittuminen tällaisissa
malleissa!)
• www.sitra.fi/hankkeet/monikulttuurisuus-elinkeinoelaman-kannalta
• www.kuntaliitto.fi/laki/eu-ja-kansainvalisyys/maahanmuutto-ja-monikulttuurisuus
• www.ttl.fi/tyoyhteiso/monikulttuurinen-tyoelama/
• www.mll.fi/ammattilaisille/kouluille-ja-oppilaitoksille/monikulttuurisuus-ja-kunioittava-kohtaaminen
• Osallisena-hanke
• SPR: www.punainenristi.fi/tyomma/apua-maahanmuuttajille/
• Paikallisesti erilaisia yhdistyksiä yms. Tampereella on esim. Setlementti Tampere, Pakolaisnuorten apu jne.
• Maahanmuuttajien omat yhdistykset yms.
• Paljon on tehty, paljon ollaan tekemässä eli tässä nyt ihan muutama linkki ja vinkki ja maailmaan mahtuu paljon lisää!
• Suosittelen tutustumaan myös antirasismiin ja moninkertaiseen vähemmistöön kuuluvien asioihin esim. seksuaali- ja/tai sukupuolivähemmistöön kuuluva pakolainen

23. Osallistujien jakamia linkkejä
• https://shamsfalafelcom.wordpress.com/ Esimerkki pakolaistaustaisia palkkaavista yrityksistä
• https://kauppa.fi/uutishuone/2021/01/26/ikea-suomi-tukee-pakolaisten-tyollistymista/ Esimerkki
pakolaistaustaisia palkkaavista yrityksistä
• https://www.oph.fi/fi/korkeakoulujen-simhe-palvelut Esimerkki hankkeesta, jonka tavoitteena on
mm. sujuvoittaa korkeasti koulutettujen, eri statuksilla olevien maahanmuuttajien ja
ulkomaalaistaustaisten aiemmin hankitun osaamisen tunnistamista ja tunnustamista
• https://pakolaisapu.fi/sauma/ Esimerkki hankkeesta, joka tuo yhteen työnantajia ja maahan
muuttaneita työnhakijoita
• https://www.vaestoliitto.fi/maahanmuuttajat/tyoelama-ja-maahanmuuttajat/womento-
mentorointi/ Esimerkki toiminnasta, joka tarjoaa tavoitteellista työuramentorointia korkeasti
koulutetuille maahan muuttaneille naisille
• https://www.kolvi.fi Esimerkki ennaltaehkäisevästä monikulttuurisesta poikatyöstä
• https://oppimisvaikeus.fi/oppimisen-tuen-keskus/ Esimerkki säätiöstä, joka tutkii ja kehittää
vaikuttavia tunnistamisen ja tuen malleja nuorten ja aikuisten oppimisvaikeuksiin sekä
mielenterveyteen liittyviin opiskeluongelmiin