Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to PickUpご案内資料簡易版_Capex.pdf
Similar to PickUpご案内資料簡易版_Capex.pdf (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (13)
PickUpご案内資料簡易版_Capex.pdf
- 1. 株式会社 Capex 対話AIを⽤いた顧客育成によるCV改善サービス 0 Confidential and Proprietary. Copyright (c) by Capex, Inc. All Rights Reserved. （ピックアップ）
- 2. 1 当社の特⾊ l ⼈を超える対話体験を実現する対話AI・対話データを⾃社開発 l 億単位の良質な会話データを保有 l 対話AIとバーチャルヒューマンの提供も⾏う 当社メンバー（⼀部） 当社株主 *バーチャルヒューマンです。 会社概要 会社概要 会社名 株式会社Capex（キャペックス） 設⽴ 2019年9⽉ 資本⾦（含準備⾦） 2億3千万円 オフィス 東京都港区⾚坂 取引銀⾏
- 3. 2 3 ⾃分だけの AI を作り、なんでも話せる 個⼈向けサービス 対話AI アプリ︓PATONA（パトナ） 対話 ⼈同⼠ AI と ⼈ 平均雑談会 話時間 15分 16分 特徴1 ユーザーと関係構築ができる ユーザーが本⾳を話してくれる 本質的なニーズを聞き出すことができる 特徴2 AI と⼈の雑談会話時間が⼈同⼠の 雑談会話時間と同⽔準に到達 ⼈と関係構築ができる対話AIを開発しています
- 6. 5 ファネルに応じたマーケティングやセールスの課題を対話AIで解決いたします 認知・需要喚起 顧客化 優良顧客へと育成 商材・サービス 及び企業が知ら れている 認知 興味関⼼ ⽐較検討 商談・契約 契約初期 顧客定着 優良顧客 商材・サービスの需 要を認識している ⾒積もり・資料 請求などを⾏う 申し込みを⾏う 商品を購⼊する 契約したばかり 数年程度契約 が継続している ⻑期間契約が 継続し、企業の 評価が⾼い ファネル⼤分類 ファネル中分類 顧客のアクション や状態 認知してもらえてい ない。認知の質が 低い。 訴求がなかなか伝わ らない、不安点が解 消されない。 競合⽐較で負 けてしまう。 申込完了前に 離脱してしま う。 初回契約以降が 続かない。追加 取引に⾄れない。 クロスセルしたい。 継続率が⾼まらず、 解約が多い。 解約阻⽌できない。 お客さまの実態・課題把握を⾏い、トップライン増強や投資対効果を改善するために、 当社の対話戦略・対話AIソリューションで課題解決に向けて伴⾛いたします。 顧客コミュ ニケーション の課題 認知コストが⾼⽌ まり。認知率1% 上げるのに数千万 以上のコスト 広告やアフィリエイト 報酬の上昇。CPCが 数年で2倍に。など 競合との価格 競争で販売価 格を上げられな い。 LP来訪者CVR が⼀桁前半。 CV動線途中離 脱が▲50%。 2回⽬の購⼊率 50%以下。アップセ ル・クロスセルができ る確率が⼀桁。など。 リクープする前に解 約されてしまうう。 50%も回収できな い顧客がいる。など。 定量的 課題感 の例
- 8. サービス概要︓エンドユーザー⽬線の体験 × LINE で 診断 12:00 離脱しようとしているユーザーを ①引き⽌め ②CVに導く会話 未CVユーザーにはプッシュ通知で ③顧客育成 UX（ユーザーの体験）︓ ①サイト上で離脱動作（戻るボタン・⻑期滞在・タブ遷移等）をした際にポップアップを表⽰し⾃動会話へ誘導 ②⾃動会話で態度変容を促し、CVへ誘導（⾃動会話の後に専⽤LPなどへ送客） ③検討期間に応じて、継続的に⾃動対話をプッシュ通知で提供し顧客育成（ナーチャリング）。 7
- 10. 顧客候補のセグメント分解と対話によるナーチャリング（顧客育成）の イメージ 男性 いますぐ ゆっくり 価格 品質 ⼥性 会社員 主婦・主夫 LINE友だち1~7⽇⽬ 7~14⽇⽬ 15~30⽇⽬ シナリオで集めたお客様のセグメント情報に応じたシナリオ設計 ・毎⽇配信して情報提供を積極的に ・品質以外の訴求の提供開始 ・競合検討している可能性があるた め⽐較情報を提供 ・検討⻑期化 第⼀想起形成のため 啓 蒙コンテンツを中⼼に3⽇に1回コンタクト 性別 職業 検討期間 重視する項⽬ 顧客毎にセグメント・ニーズの分類をした上で、⾃動会話でナーチャリング ・品質訴求、事例は男性多めに提供 ➡男性事例を多めに ➡配信時間は夜間に ➡序盤に情報提供を多く ➡品質⾯の訴求を中⼼に 9
- 13. 請求上限⾦額機能 ・請求上限⾦額を超えて成果が上がっても、上限⾦額までしか請求しない機能です。 ・上限⾦額は貴社のCPAが60~80%になるように設定します。 ※⻘天井で請求する企業が多い中で、当社は安価なサービス提供により、貴社の更なる成⻑機会を創出致します。 ⾦額 上限⾦額までは 成果報酬 CV獲得を継続しながら コスト節約 毎⽉のご請求⾦額上限 ---- 上限⾦額 ※本機能はコストメリットご提供のためであり、本機能による獲得件数増強に影響は出ません ※LINE公式アカウントの費⽤は別途発⽣いたします。 ※最低ご契約期間は12か⽉となります。 12 CV数 【経済条件設定⽅法（例）】 (1)成果報酬単価 ad と affiliate の加重平均CPAを参考価格とし⽬標CPAを踏まえ、貴社と協議の上決定します。 参考価格＝（ adCPA × ad⽐率）+（affi CPA × affi⽐率） (2)請求⾦額上限 PickUp導⼊経路におけるCV数、PV数、⽬標CPAなどから貴社と協議の上、決定します。 ①開始3ヶ⽉⽬までの請求上限⾦額 ＝直近3ヶ⽉平均CV数×2%×成果報酬単価×60~80% ②開始4ヶ⽉⽬以降請求上限⾦額 =PickUp経由CV数（⾒込）×成果報酬単価×60~80% *成果件数等に応じて定期的に協議の上、⾒直しを⾏います。
- 14. 実績例 ご参考 業界 （成果地点例） ①ポップアップ表⽰ ページPV数/⽉ ②LINE 友だち増加数/⽉ (PVあたり友だち登録率=②÷①） ③PickUpによるCV数/⽉ ④友だち増加数あたりCVR （④＝③÷②） ⑤PickUp導⼊前CV数/⽉ （PickUpによるCV増率） 証券/FX （⼝座開設申込） 200,000 1,120（0.56%） 494 44.10% 8,000（+6.17%） EC （商品購⼊） 200,000 1,460（0.73%） 257 17.60% インセンティブ付で50%の実績も 4,015（+6.40%） 塾/スクール （無料相談会開催） 200,000 1,600（0.80%） 140 8.75% 4,000（+3.50%） クレカ/カードローン （カード申込） 200,000 1,420（0.71%） 438 30.84% 7,300（+6.00%） UUあたり友だち登録率 1.0%~2.5% PVあたり友だち登録率 0.5%~1.0% LINE友だちあたりCVR 6%~40% ポップアップ表⽰条件、ポップアップ画像、対話シナリオのPDCAにより結果は変動いたします。 CV数 +2%~10% *当社クライアントの業界平均です。PV数を統⼀し、企業が特定できないようにしています。 13
- 16. 導⼊フロー お申し込みから配信開始までは物量・レビュー期間なども含めて2週間~2ヶ⽉の実績 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 お申込み 企画を元に、シナリオの⽅向 性を確定。両社で合意した 内容をもとに各種制作を開 始。 クリエイティブ制作・チャット 環境及び配信設定を準 備。 配信開始後は数値を確認し ながら、仮説検証を実施、 成果数を最⼤化させるため の施策を継続的にご提案・ 協議します。 お申し込み キックオフMTG シナリオ制作 環境構築 配信開始 PDCA 貴社 弊社 専任チームの組成・シナ リオ内容の企画⾻⼦を 作成 サービス内容のオリエンテー ションやシナリオレビュー、タ グ設置 15
- 17. 導⼊・運⽤⼯数 導⼊前 導⼊後 貴社 *過去実績 当社 項⽬ ビジネスサイド シナリオ制作・設定 システム ビジネスサイド シナリオ制作・設定 システム ・社内ご決裁 ・シナリオレビュー（1時間×2） タグ設置（HTML or GTM等） （10~30分） ・顧客コミュニケーション設計 ・シナリオ設計/シナリオ執筆 ・クリエイティブ作成 ・LINE等対話PF設定 システム設定/タグお渡し 無し システム改修/新機能開発 ・成果のご共有 ・定例MTGご参加（⽉1回⽬安） ・分析 ・対話/クリエイティブPDCA ・必要に応じて追加作成 ご参考 16
- 18. 17 Confidential and Proprietary. Copyright (c) by Capex, Inc. All Rights Reserved. info@capex.ai にお気軽にお問い合わせください。