а

1. Рішення у бізнесі Business solutions
Сучасні інструменти прийняття ефективних рішень у бізнесі
© Львівська школа керівників бізнесу
Причини падіння продуктивності. Ефект Рінгельмана.

2. Припустимо, що за один робочий день ви можете виконати 10 завдань.
Візьмемо ще одну людину, якій під силу таке ж навантаження.
За логікою, ваші зусилля об'єднаються і в кінці робочого дня повинно
вийти 20 виконаних завдань. На практиці ж такого не буде і вийде
зробити близько 18 завдань - 93% від очікуваної норми.
Додаємо в проект чотирьох чоловік і замість запланованих 40 завдань
отримуємо 34 - 85% від норми.
Збільшуємо число учасників до восьми і замість 80 завдань отримуємо
39 - 49% від поставленого плану.
Отримані цифри не випадкові і аналогічний результат ви отримаєте
практично в будь-якій справі, яка виконується групою людей.
Це пов'язано з психологією людини і науково називається «ефектом
Рінгельмана» або «ефектом соціальної ліні».

3. ЧОМУ ВИНИКАЄ ЕФЕКТ РІНГЕЛЬМАНА
Ефектом Рінгельмана в психології називають тенденцію до зменшення продуктивності окремих членів
групи при збільшенні її складу. Цей ефект виявив французький інженер Максиміліан Рінгельман
(1861-1931). У своїх експериментах він показав зворотну залежність, яка існує між розміром групи і
величиною індивідуального внеску у виконання спільної справи: людина більш продуктивна тоді, коли
працює над проектом без участі колег.

4. ЧОМУ ВИНИКАЄ ЕФЕКТ РІНГЕЛЬМАНА
Порушення продуктивності можна пояснити зниженням рівня мотивації і проблемами з координацією.
Коли людина працює одна, вона повністю розраховує на свої сили. Якщо до неї приєднується хтось
інший, розрахунок йде на зусилля іншої людини. Так відбувається завжди, і це не залежить від
попередньої домовленості між учасниками групи.
Сучасні психологи не можуть дати більш точного пояснення цьому феномену і поки не придумали
соціальних інструментів, що дозволяють його повністю усунути. Тому які б дії ви не робили, зростання
групи неминуче відіб'ється на продуктивності.

5. ЧОМУ ВИНИКАЄ ЕФЕКТ
РІНГЕЛЬМАНА
Люди, які демонструють соціальні лінощі, не прагнуть
до встановленого стандарту діяльності. Вони
вважають, що інші заповнять їх провал.
Тому окремі члени повинні відчувати, що вони є
обов'язковим активом.
З підвищенням важливості особистих ролей всі
учасники прагнуть більше працювати для досягнення
групових цілей.
Подібного ефекту можна досягти тільки за рахунок
зменшення розміру групи - так прибирається
соціальна лінь і кожний учасник починає працювати в
тому режимі, який близький до його максимального
значення.

6. ЯК ЗНИЗИТИ ВПЛИВ ЕФЕКТУ
РІНГЕЛЬМАНА
Повністю виправити Ефект Рінгельмана неможливо.
Однак є загальні способи, які дозволяють зменшити
його вплив.
1. Скорочення робочої групи,
2. Складання подібних технічних завдань,
3. Створення індивідуальних стимулів
4. Правильного координування роботи команди.
Це загальні способи, які будуть корисні лише в тому
випадку, якщо після їх впровадження не постраждає
якість проекту.

7. ЯК ЗНИЗИТИ ВПЛИВ ЕФЕКТУ
РІНГЕЛЬМАНА
Для зниження впливу ефекту в першу чергу потрібно
визначити чіткі цілі кожного проекту.
Якщо всі учасники розуміють цілі, вони у всіх випадках
будуть перевершувати за продуктивністю аналогічні групи,
де ціль не визначена і немає детального розподілу
обов'язків.
Функціональна система управління передбачає розподіл
обов’язків та відповідальність за досягнення цілей окремих
працівників за функціональною ознакою.
Процесна система управління передбачає чіткі цілі проектів
та об’єднання працівників за проектами у відповідності до
дій та їх кваліфікації до виконання цих дій.
Чим чіткіше визначені цілі та завдання, тим вище соціальна
відповідальність і менше ледачих учасників працюють над
проектом.

8. ЯК ЗНИЗИТИ ВПЛИВ ЕФЕКТУ РІНГЕЛЬМАНА
Крім ясності важливо зробити так, щоб у кожної цілі був достатній рівень складності. Прості
завдання не вимагають зусиль всієї групи і це призводить до того, що у деяких учасників
з'являється можливість уникнути роботи.
Зі складними цілями таке не пройде, оскільки буде потрібно співробітництво всіх членів групи.
Наприклад, всій групі немає необхідності відповідати на питання: «скільки буде 2 + 2 ?». Тут
здатний відповісти відповість лише один учасник групи, а решта будуть просто відмовчуватися.
При цьому якщо взяти інтегральну задачу з математики, то тут одному впоратися складно і може
знадобитися допомога учасників групи.

9. ЯК ЗНИЗИТИ ВПЛИВ ЕФЕКТУ РІНГЕЛЬМАНА
Ще один варіант зменшення соціальних лінощів - підвищення рівня залучення членів групи у рішення
поставленого завдання.
Можна перетворити завдання у дружнє змагання між членами групи, або призначити нагороду за
виконання завдання незалежно від результатів роботи групи.
Аналогічним чином можна уникнути соціальних лінощів, якщо переконати окремих членів групи в
тому, що поставлена ​​мета важлива, проте їхні колеги не мотивовані для її досягнення.
Обов'язково потрібно простежити за тим, щоб учасники групи не втрачали координації. Навіть якщо
члени групи володіють здібностями і досвідом, необхідними для виконання поставленого завдання,
вони можуть непродуктивно координувати свої зусилля.
Наприклад, фанати хокею можуть відчувати, що у конкретної команди кращі шанси на перемогу
просто тому, що команда складається з зоряних гравців. Однак в дійсності, якщо члени команди не
можуть ефективно синхронізувати свої дії під час гри, їх загальна продуктивність постраждає і
передматчевий прогноз виявиться помилковим.

10. ЯК ЗНИЗИТИ ВПЛИВ ЕФЕКТУ РІНГЕЛЬМАНА
Окремі випадки, які будуть змінюватись в залежності від того, хто з учасників впливає на проект:
 Керівникам варто працювати над навичками спілкування з людьми і зміцненням лідерських якостей.
Коли підлеглі слухають і поважають керівника, це позитивно впливає на результат.
 Замовникам потрібно вчитись правильно підбирати команду і узгоджувати реальні терміни виконання
проекту. Якщо ефективно опрацювати всі організаційні моменти, не виникне непорозуміння і порушень
дедлайну.
 Виконавцям важливо постійно думати над тим, як зробити роботу якісно і здати її в термін. Якщо
кожний учасник групи буде зосереджений на підвищенні власної продуктивності та перспективі
майбутнього кар'єрного росту, проект завжди буде розвиватись у потрібному темпі.

11. БАЖАЄМО
УСПІШНОГО
ВПРОВАДЖЕННЯ