2. Чи траплялося вам потрапляти під вплив харизми якогось
спікера або лектора, коли ви були зачаровані його
особистістю і манерою донесення інформації, а за фактом
нічого нового або цінного з його мови не винесли?
Якщо так, то тоді ви на собі відчули, що таке ефект доктора
Фокса.
Під цією назвою розуміють психологічний феномен, при якому
особисті якості лектора, експресивність і жвавість його
манери подання матеріалу, харизма і доброзичливість
позитивно відбиваються на вироблене враження, навіть за
умови, якщо його слова були безглуздими і марними.
3. Дослідники Дональд Нафтулін, Джон Уер і
Франк Доннеллі задались питанням, чи
дійсно те, наскільки високо учні оцінюють
своїх викладачів, базується на особистих
якостях, а не на змісті уроків і лекцій.
Для перевірки цього вони придумали
оригінальний експеримент. Вони провели
лекції студентам Медичного факультету
Університету Південної Каліфорнії на тему
теорії ігор.
Всі учасники цього експерименту були
магістрами і докторами наук, психологами та
психіатрами. Тема була вибрана умисно та, з
якої у них навряд чи були знання. Лекція
називалась «Математична теорія ігор і її
застосування до лікарських організацій».
4. Найцікавішим в експерименті було те, що лектором в ній виступав якийсь Доктор Майрон Фокс,
експерт у теорії ігор, якого представили аудиторії як імените і авторитетне наукове світило.
Насправді за ним ховався актор, якого проінструктували за день до цього підготувати промову і
прочитати її як справжній знавець своєї справи.
Так актор Майкл Фокс перетворився в доктора наук Майрона Фокса і прочитав двадцятихвилинну
лекцію на тему, про яку по суті сам нічого сам не знав.
Його «експертність» обмежувалась однією статтею на тему, яку він прочитав, готуючись до
виступу. У його завдання входило провести лекцію найпереконливішим і впевненим чином, при
цьому використовуючи в своїй промові велику кількість неясних термінів і формулювань, загальні
фрази, безліч «розумних слів» і неологізмів, двозначність, так само, як і нелогічні і суперечливі
висновки.
Промова доктора Фокса справляла враження цінної інформації, тому що була наукоподібною і
містила велику кількість реальних наукових термінів, однак насправді була беззмістовною і
безглуздою.
5. Паралельно з цим в інший аудиторії читав лекцію справжній професор, компетентний в темі,
виступаючи в своїй звичайній манері.
Після обох лекцій слухачам запропонували відповісти на кілька запитань анкети про лекторів.
Організаторів експерименту здивувало те, що аудиторія позитивно оцінила псевдолікаря, давши
високі оцінки його виступу.
Знайшлися навіть ті, хто був упевнений, що раніше читав роботи доктора Фокса! Дослідники
опублікували статтю про своє відкриття в журналі Scientific American, розповівши про «звабу» або
«спокушання» в освіті [Naftulin, Ware, Donnelly, 1973].
Стаття наробила багато шуму і до цього дня привертає увагу психологів і вчених. Оригінал статті
доступний для вивчення, як і відеозапис тієї самої неординарної лекції. Варто з нею
ознайомитись, щоб побачити, як легко можна потрапити на вудку харизматичної і авторитетно
подаючої себе людини.
Завдяки експерименту ефект доктора Фокса отримав свою назву, а вчені привернули увагу до
того, як легко студенти і слухачі можуть обманювати себе відчуттям задоволеності від навчання,
незважаючи на беззмістовність і марність матеріалу.
6. Експеримент наочно показав, як оцінки
викладача більшою мірою визначаються його
особистісними особливостями і
суб'єктивними враженнями, ніж цінністю
лекції або заняття.
Більш того, позитивні емоції від такого
освітнього досвіду можуть створювати ілюзію
того, що людина чогось навчилась.
Результати експерименту викликали живий
відгук в науковому середовищі.
Хоча дослідники та науковці критикували
деякі аспекти цього практичного досвіду, в
наступні роки вдалось розширити розуміння
даного феномена в ході подальших
досліджень і дослідів.
7. ДОСЛІДЖЕННЯ В АКАДЕМІЇ ВПС США
Дослідження, які ставили за мету спростувати або підтвердити вірність висновків Нафтуліна, Уера і
Доннеллі, пролили світло на інші цікаві деталі питання. Так, наукова робота 2010 [Carrell, West, 2010]
розглядала такий аспект як «якість» викладача - то, наскільки він компетентний і які результати
показує.
Вчені вказували, що якщо в початковій і середній освіті майстерність педагогів оцінюється
результатами іспитів їх учнів, то у вищих навчальних закладах прийнято судити про якісний
викладання у тому, яку оцінку дають професору його студенти.
Дослідники захотіли розібратись в двох цих факторах і додали ще один - наскільки хорошими будуть
результати студентів на наступних курсах.
Учнями виступали курсанти Академії ВПС США, а вели заняття дві групи викладачів - менш
досвідчені і кваліфіковані поряд з більш досвідченими і кваліфікованими.
Дослідження намагалось відповісти на питання «Чи має значення" якість "професора, і як воно
впливає на коротко- і довгострокові результати учнів і їх оцінку викладача?»
8. ДОСЛІДЖЕННЯ В АКАДЕМІЇ ВПС США
Експеримент проводився в злагоді зі строгими методологічними вимогами і умовами.
В результаті з'ясувалось, що:
У менш досвідчених і кваліфікованих викладачів студенти показали кращі результати на
фінальному іспиті.
Ці ж самі професори отримали найвищі оцінки від студентів.
Однак студенти, які займалися у більш кваліфікованих і досвідчених вчителів, демонстрували
кращі результати на наступних курсах і іспитах.
Своїми висновками дослідники показали, що менш досвідчені викладачі можуть підганяти свій курс
лише під здачу іспиту.
У свою чергу професори з великим досвідом і кваліфікацією не так натаскують своїх учнів до іспитів,
скільки розширюють їх загальні пізнання і розуміння матеріалу.
9. ФАКТОРИ, ЩО СТВОРЮЮТЬ ЕФЕКТ ДОКТОРА ФОКСА
Як показали дослідження, то, наскільки жваво, експресивно і безпосередньо виступає спікер, прямо
відбивається на сприйнятті його аудиторією в позитивному ключі.
У цьому важливе значення мають:
Особистість того, хто говорить. Так, ті люди, які справляють враження екстравертів, відкритих,
приємних і сумлінних, отримують більш високі бали, ніж ті, що здаються більш невротичними,
замкнутими або дистанціюються від аудиторії.
Харизма людини. Якщо лекцію читатиме викладач, який готовий допомогти, з відмінним почуттям
гумору, доброзичливий (тобто таким його будуть сприймати слухачі), ефект доктора Фокса
практично забезпечений. Харизму у викладанні та освіті неможливо недооцінити - це той фактор,
який може не лише підняти популярність вчителя, а й сприяти більш активному і якісному
залученню учнів до процесу. І, таким чином, харизматичний педагог може виявитися краще, ніж
пересічний і нудний, в тому числі і за результатами навчання учасників.
10. ФАКТОРИ, ЩО СТВОРЮЮТЬ ЕФЕКТ ДОКТОРА ФОКСА
Плинність лекції. Те, наскільки вільно і природно доповідач володіє матеріалом і презентує його,
прямо впливає на те, як високо слухачі оцінять його компетентність і підготовленість. Не дивно,
що ті спікери, які легко і без заглядання у записи подають інформацію, створюють чітке враження
знаючих, компетентних і переконливих. Сила ефекту доктора Фокса безпосередньо залежить від
того, наскільки природньою буде протягом лекції вимова.
Невербальна комунікація. Той факт, що до 90% інформації може передаватись без слів, став
давно відомим. Лекції та уроки професорів (як, втім, і будь-який виступ перед аудиторією) - не
виняток. У випадку з викладанням позитивні невербальні послання, тобто ті які створюють
враження близькості і доступності спікера, підсилюють ефект авторитетності. Ми радше
переймемось симпатією і повагою до того доповідача або професора, який підтримує зоровий
контакт зі слухачами, пересувається в аудиторії і посміхається, ніж до того, хто не відриває очей
від своїх записів і не дивиться в зал, при цьому не встаючи зі свого місця.
11. ФАКТОРИ, ЩО СТВОРЮЮТЬ ЕФЕКТ ДОКТОРА ФОКСА
Одяг і зовнішній вигляд. Як відомо, за одягом зустрічають, навіть якщо про це не замислюються.
І якщо викладач одягнений формально і строго, більш ймовірним є те, що його «сприймають» як
компетентного, зібраного і обізнаного, ніж його колегу в джинсах і футболці. Хоча останній може і
справити враження більш доброзичливого, гнучкого, справедливого і відкритого до діалогу зі
студентами.
До речі, гучний доктор Фокс з експерименту був одягнений саме як справжній професіонал своєї
справи - в костюмі і в професорських окулярах.
Цікава деталь: представляв його професор, який виглядав зовсім інакше - шорти, картата сорочка і
шльопанці, що, можливо, підсилило ефект авторитетності «доктора». Отже, є ряд елементів, які
допомагають природним спікерам справлятиме позитивне враження на свою аудиторію.
Варто мати це на увазі - людині дуже легко сформувати переконаність в авторитетності і позитивне
ставлення, якщо ми відчуваємо до неї симпатію.
12. ВИСНОВКИ
По-перше, найбільш очевидним є те, що знанням про ефект доктора Фокса можуть скористатися
педагоги та викладачі різних видів. Не лише для того, щоб підвищити свою популярність, але і
використати обидва згадані ефекти на благо своїх учнів і навчального процесу. Важко посперечатись з
тим, що у викладача, якого студенти знаходять приємним, компетентним і доброзичливим, краще
вийде навчати, ніж у того, кого відносять до нудних, бездарних і закритих від контакту.
По-друге, про ефект доктора Фокса варто пам'ятати всім людям, що доносять інформацію публіці.
Звичайно, важливо, щоб матеріал був організований та структурований, але манера подачі може
виявитись більш вагомим фактором в очах слухачів. Необхідно прагнути до того, щоб і змістовна, і
стилістична частини промови були відмінної якості.
По-третє, корисно пам'ятати як про ефект доктора Фокса, так і про ефект ореолу, слухаючи чиїсь
емоційні і яскраві мови. Нас з усіх боків атакують посланнями - маркетологи, псевдогуру психології і
науки, політичні діячі, лідери сект і професори різних сумнівних навчань ...
Вони намагаються впливати на емоційні кнопки аудиторії і викликати живий відгук. Не варто
піддаватись харизмі і позитивному враженню, підпадаючи під своєрідний гіпноз, а потрібно
продовжувати думати розважливо і тверезо.
13. ВИСНОВКИ
Важливо задіяти неокортекс, коли хтось починає активно «вмикати» нас через лімбічну систему.
Можна поставити собі запитання:
«А наскільки цінна ця інформація?»,
«Які є неспростовні докази авторитетності та компетентності мовця в даній темі?»,
«Дізнався я щось нове і дійсно варте з цієї мови?»
Як би ми не були освічені та інтелектуально розвинені, є деякі психологічні механізми і феномени, які
не дуже раціональні.
Чим краще ми про них інформовані і їх усвідомлюємо, тим більше ми керуємо своїм життям.
Якщо ви не бажаєте потрапляти на вудку велеречивих спікерів та інших не завжди сумлінних людей,
то вам будуть корисні такі вміння як профайлинг і критичне мислення.
14. ЗАСТОСУВАННЯ ЕФЕКТУ ДОКТОРА ФОКСА
Формування довіри клієнтів, підрядників та визначених соціальних груп
Виявлення маніпуляцій з боку псевдоконсультантів та псевдотренерів
Управління маніпуляціями з боку окремих представників оточуючого середовища
Збільшення власного соціального капіталу
Формування лідерських навиків керівника
Економія та раціональне використання ресурсів
Управління бізнесом та соціальними групами
