يشير ذكاء مفهوم السمعة المؤسسية الى ثلاثة عمليات رئيسية هي عملية السمعة تتصل بتوفير المعلومات ومن ثم نقل المعلومات وبالتالي توظيفها

1. ‫السمعة‬ ‫اهمية‬ ‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫ماذا‬
‫الذكية؟‬ ‫المؤسسية‬
‫ثقافة‬
‫الجودة‬
‫السمعة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫عمليات‬ ‫ثالثة‬ ‫الى‬ ‫المؤسسية‬ ‫السمعة‬ ‫مفهوم‬ ‫ذكاء‬ ‫يشير‬
‫توظيفها‬ ‫وبالتالي‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المعلومات‬ ‫بتوفير‬ ‫تتصل‬

2. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫السمعة‬‫بذكاء‬
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫سمعتك‬ ‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬‫قسمان‬ ‫هناك‬،‫ويهد‬‫ف‬
‫إلى‬ ‫ل‬‫األو‬‫القسم‬“‫االستماع‬”‫ف‬‫الثاني‬ ‫القسم‬ ‫أما‬‫هو‬“‫د‬‫ر‬
‫الفعل‬”

3. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫خضم‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫اصبحت‬‫االنفجار‬
‫واإلعالمي‬ ‫والتقني‬ ‫املعلوماتي‬‫وك‬‫ثرة‬
‫بين‬ ‫والتنافس‬‫اإلشاعات‬‫ل‬‫الدو‬
‫واملؤسسات‬

4. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫أحد‬‫تعتبر‬‫العالقات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫مهام‬ ‫أهم‬
‫بمفهوم‬ ‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫االتصال‬‫أو‬ ‫العامة‬‫ه‬
‫الحديث‬.

5. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫يحافظ‬ ‫السمعة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬‫ثق‬ ‫على‬‫ة‬
‫باملنظمة‬ ‫ر‬‫الجمهو‬.

6. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫في‬ ‫املبتكرة‬‫األفكار‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬‫ضاء‬‫ر‬‫إ‬
‫ر‬‫الجمهو‬

7. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫للعاملين‬ ‫املتميزة‬ ‫البيئة‬ ‫تخلق‬‫مما‬
‫عن‬ ‫متميزة‬ ‫سمعة‬ ‫بإعطاء‬‫ينعكس‬
‫املنظمة‬

8. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬ ‫تقوم‬"‫واقع‬
‫املؤسسة‬"‫و‬"‫ر‬‫الجمهو‬ ‫انطباع‬‫عنها‬

9. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫للعالقات‬ ‫ترسخ‬‫املتميزة‬‫امل‬ ‫بين‬‫و‬ ‫نظمة‬
‫ر‬‫الجمهو‬

10. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫قائمة‬‫ر‬‫الصو‬ ‫تراكم‬ ‫على‬‫األصل‬ ‫في‬‫ة‬
‫لدى‬ ‫الحسنة‬ ‫الذهنية‬‫ر‬‫الجمهو‬
‫املستهدف‬.

11. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫ي‬‫قو‬ ‫قائد‬ ‫بوجود‬‫تتميز‬

12. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫التواصل‬ ‫تعتمد‬‫عبر‬ ‫ر‬‫الجمهو‬ ‫مع‬
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫منصات‬
‫أشكالها‬ ‫بكافة‬‫وأنواعها‬.

13. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫تقف‬‫على‬‫وانطباعات‬ ‫اتجاهات‬
‫جي‬‫ر‬‫والخا‬ ‫الداخلي‬ ‫ر‬‫الجمهو‬‫ما‬‫نحو‬
‫املنظمة‬ ‫تقدمه‬‫من‬‫خدمات‬.

14. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫برامج‬ ‫تعتمد‬‫متنوعة‬ ‫وبحثية‬ ‫منهجية‬
‫تستهدف‬‫التي‬ ‫والفئات‬ ‫الشرائح‬‫يتم‬
‫األك‬ ‫ها‬‫ر‬‫باعتبا‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫تحديدها‬‫ا‬‫ر‬‫تأثي‬‫ثر‬
‫ة‬‫ر‬‫الصو‬‫بناء‬ ‫في‬‫للمنظمة‬ ‫الذهنية‬

15. ‫بنية‬ ‫انشر‬
‫مناهج‬ ‫تعتمد‬‫يدو‬ ‫العلمية‬ ‫االستبيانات‬‫يا‬
‫املقن‬ ‫العلمية‬ ‫واملقابالت‬ ،‫وإلكترونيا‬،‫نة‬
‫وسائل‬‫ن‬‫مضمو‬‫تحليل‬ ‫ومنهج‬‫في‬ ‫االعالم‬
‫السمعة‬ ‫تحديد‬

16. ‫والتقدير‬ ‫االحترام‬ ‫كل‬ ‫مع‬
‫أ‬.‫د‬.‫السالمي‬ ‫عبدالرزاق‬ ‫عالء‬