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1. 永田美保子 2020年 オンライン版
元外資系秘書がお伝えする
困った時の英文メール実践講座
日々仕事の現場で英文メールと格闘している方のための実践講座

2. この講座を開講することになった経緯と目的
こんな場合にお役に立ちます
あらゆる職場でグローバル化が進み、英文メールのコミュニケーションが増加しています。
秘書・アシスタントの場合は、上司のサポートをしながら、時間の制約がある中で英文メール作成を
効率よく行いたいというお声が多く聞かれるようになりました。
特に職場で秘書が一人の場合、新任の秘書・アシスタントの方から、上司の代理で送る
英文メール作成に困っているとのご相談が多いです。
そこで、メール作成の際に相談相手がいなくて困っている秘書・アシスタントの方、
英文メールに時間をかけずに、プロフェッショナルなやり取りをしたい方のために
基本の「コツ」と考え方をわかりやすく簡潔にお伝えする講座としてスタートしました。
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3. 具体的にこんな場面でお役に立ちます
これだけの例文を知っておけば何とか切り抜けられます!
・フォーマルな英語でのメール経験が少なくてどう書いたら良いかわからない。
・相手の敬称・肩書きによってどのように呼びかけたら適切なのかわからない。
・緊急のスケジュール変更依頼にすぐに返事したいのだか、どのような表現が適切か。
・お祝い事・お悔やみなどのやり取りをするのに、失礼の無いように気持ちを伝えるには？
・災害のお見舞いメッセージへの返事はどのようにすれば良いか（ググっても出てこない）

4. 「困ってしまう」英文メールとは?
返信に困ってしまう英文メールの種類とその事例について
大まかに 4 種類に分けられます
1. 重要度が高い物 ー 相手が顧客、重要人物など
2. 緊急度が高い物 ー 顧客の予定変更など迅速な対応が求められる
3. 組織内外の対応に関連して重要な物 （会社レベル）
冠婚葬祭、お見舞い（地震台風など天災、COVID-19）、 お祝い事（昇進、叙勲）など
4. 担当者レベルでの対応 ー パーソナルだが業務上重要
海外本社のエグゼクティブ秘書とのコミュニケーション、やりとりの多い担当者との「おつきあい」
１と２に関して秘書の責任で「重要かつ緊急」として扱われることが多い

5. メール作成実践
文例集を参考に
メールの構成は「３つのパート」を意識することで簡単になる！
1. 書き出し （何のメール？ここが一番大事！）
2. 内容・用件
3. 締めくくり（いつまでに何をしてほしいのか具体的に）