حجت قناد در این وبینار، ابتدا اندکی به معرفی مارکتینگ آتومیشن ها پرداخت و دلایل استفاده از آنها را بر شمرد و سپس، چندین جرنی کاربردی که هر مارکتری لازم است برای کسب و کار خود تعریف کند را مطرح کرده و تا حد امکان، برروی پنل وب انگیج آنها را آموزش داد. پارس پک حامی این وبینار بوده پارس پک با حمایتش از این وبینار، تلاش داره به گسترش استفاده از ابزارها و تکنولوژی های مارکتینگ کمک کنه.

1. ‫کاربردی‬ ‫جرنی‬ ‫چند‬ ‫بررسی‬
‫اینترنتی‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬
‫فروردین‬
1401

2. ‫مون‬‫خالقیت‬
‫کورمیشه‬
02
‫ذهنمون‬ ‫به‬ ‫هرکاری‬ ‫نمیتونیم‬
‫کنیم‬ ‫اجرا‬ ‫سریع‬ ‫میاد‬
‫با‬ ‫تعامل‬
‫فنی‬ ‫تیم‬
01
‫فرسایشی‬ ‫و‬ ‫سخت‬
‫ایم‬ ‫وابسته‬ ‫ما‬
!

‫تبدیل‬ ‫نرخ‬
‫موقع‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫و‬ 04
‫نمیتونیم‬
Cross-Device
‫رو‬ ‫کاربرها‬
track
‫پیام‬ ‫یا‬ ‫کنیم‬
‫بدیم‬
‫سگمنتیشن‬
‫کاربران‬
03
‫هست‬ ‫سخت‬
‫نداریم‬ ‫خاصی‬ ‫ابزار‬
‫ما‬ ‫روزانه‬ ‫مشکالت‬
‫مارکترها‬ ‫دیجیتال‬
‫کار‬ ‫کلی‬
‫میدیم‬ ‫انجام‬ ‫تکراری‬
... 05
‫برای‬ ‫حرفی‬ ‫و‬ ‫میشیم‬ ‫فرسوده‬
‫مونه‬‫نمی‬ ‫باقی‬ ‫گفتن‬
!

3. o
‫خودمون‬ ‫سیستم‬ ‫با‬ ‫یکبار‬
integrate
‫ن‬ ‫نیاز‬ ‫فنی‬ ‫تیم‬ ‫به‬ ‫تقریبا‬ ‫دیگه‬ ‫و‬ ‫میشه‬
‫داریم‬
.
o
‫امکان‬ ‫کاربر‬ ‫داده‬ ‫هر‬ ‫روی‬
Segmentation
‫داریم‬
.
o
‫کنیم‬ ‫اجراییش‬ ‫دقیقه‬ ‫سه‬ ‫دو‬ ‫در‬ ‫میتونیم‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫ای‬‫ایده‬ ‫لحظه‬ ‫هر‬
!
o
‫صورت‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫سرویسمون‬ ‫با‬ ‫کاربر‬ ‫تعامل‬ ‫های‬‫داده‬
Cross Device
‫بهمون‬ ‫یکجا‬
‫میده‬ ‫نشون‬
.
o
‫کمک‬ ‫به‬
journey
‫ب‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫یکبار‬ ،‫کاربر‬ ‫سفر‬ ‫از‬ ‫مرحله‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫میتونیم‬ ‫ها‬
‫رنامه‬
‫میده‬ ‫انجام‬ ‫اتومات‬ ‫خودش‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫کنیم‬ ‫ریزی‬
...
‫حل‬ ‫راه‬
:
‫اتومیشن‬ ‫مارکتینگ‬

4. ‫هست؟‬ ‫چی‬ ‫اتومیشن‬ ‫مارکتینگ‬ ‫یک‬ ‫اصلی‬ ‫فیچرهای‬
Funnels
On Everything!
Segmentation
Live Segments
Communication Through All Channels
Sms Push Webpush On-site In-app Whatsup
User Profile
Attribute - Events
Journey Designer
Welcome message
Abandoned cart
Transactional messages

5. Attribute Event
‫کاربر‬ ‫پروفایل‬
(
User Profile
)

6. Attribute Event
• Name
• Email
• Total Order Amount
• Number of Orders
• RFM Segment
• …
• Purchase
• Checkout Started
• Add to Cart
• Product View
• Registered Or Login
• Searched
• …
‫کاربر‬ ‫پروفایل‬
(
User Profile
)

7. ‫جرنی‬
(
Journey
)
‫چیست؟‬
1 3 5
6
4
2

8. 1
‫درست‬ ‫کاربر‬
2
‫درست‬ ‫زمان‬ ‫در‬
3
‫درست‬ ‫پیام‬
‫تو‬ ‫ما‬
‫مارکتینگ‬
‫کنیم؟‬‫می‬ ‫کار‬ ‫چی‬

9. ‫فرآیند‬ ‫یک‬
‫خرید‬
1
2
3
4
5
‫سایت‬ ‫به‬ ‫ورود‬
/
‫الگین‬
‫صفحه‬ ‫دیدن‬
‫محصول‬
‫ب‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬
‫ه‬
‫سبد‬
‫فرایند‬ ‫به‬ ‫ورود‬
Checkout
‫موفق‬ ‫پرداخت‬
‫خرید‬ ‫اتمام‬ ‫و‬

10. ‫پرداخت‬ ‫صفحه‬
‫بانک‬
‫فرآیند‬
Checkout
Churn Churn

12. Attribute Event
• Name
• Phone number
• Checkout Started
• Purchase
‫جرنی‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫های‬‫داده‬

13. Retention
Not Aware
Acquisition / Registration
Lead / App Install
Activation
Popular Marketing Activities
Trying to register the user
Trying to place 1st order
Trying to place next orders
Trying to make the user to
a loyal customer

14. Journeys

15. Retention
Not Aware
Acquisition / Registration
Lead / App Install
Activation
Popular Marketing Activities
Trying to register the user
Trying to place 1st order
Trying to place next orders
Trying to make the user to
a loyal customer

16. Welcome Message

17. Lead Acquisition

18. Progressive profiling

19. Retention
Not Aware
Acquisition / Registration
Lead / App Install
Activation
Popular Marketing Activities
Trying to register the user
Trying to place 1st order
Trying to place next orders
Trying to make the user to
a loyal customer

20. Welcome Message

21. Progressive profiling

22. First time buyer

23. Retention
Not Aware
Acquisition / Registration
Lead / App Install
Activation
Popular Marketing Activities
Trying to register the user
Trying to place 1st order
Trying to place next orders
Trying to make the user to
a loyal customer

24. Abandoned cart

25. Abandoned browse

26. Post-purchase cross-sell

27. Reporting

29. %Uplift
#Orders

30. Extra Orders = #Orders * (1 – 1 / ( 1 + %uplift ) )
Extra order formula

31. Extra Orders = #Orders * (1 – 1 / ( 1 + %uplift ) )
Extra order formula
= 7684 * (1 – 1 / ( 1 + 110.33% ) )

32. Extra Orders = #Orders * (1 – 1 / ( 1 + %uplift ) )
Extra order formula
= 7684 * (1 – 1 / ( 1 + 110.33% ) )

33. Extra Orders = #Orders * (1 – 1 / ( 1 + %uplift ) )
Extra order formula
= 7684 * (1 – 1 / ( 1 + 110.33% ) )
= 7684 * (1 – 1 / ( 2.1033% ) )

34. Extra Orders = #Orders * (1 – 1 / ( 1 + %uplift ) )
Extra order formula
= 7684 * (1 – 1 / ( 1 + 110.33% ) )
= 7684 * (1 – 1 / ( 2.1033% ) )
= 7684 * (1 – 0.475)

35. Extra Orders = #Orders * (1 – 1 / ( 1 + %uplift ) )
Extra order formula
= 7684 * (1 – 1 / ( 1 + 110.33% ) )
= 7684 * (1 – 1 / ( 2.1033% ) )
= 7684 * (1 – 0.475)
= 4034

36. CREDITS: This presentation template was created
by Slidesgo, including icons by Flaticon,
infographics & images by Freepik
Thanks!
Does anyone have any questions?
Hojat.ghanad@gmail.com
+98 935 155 95 75
linkedin.com/in/hojatghanad/

37. • https://help.emarsys.com/hc/en-us/articles/360016287573-Tactics-Overview
• https://help.emarsys.com/hc/en-us/sections/360005239197-Acquisition-and-conversion
• https://webengage.com
Resource