Как построить и отформатировать сотрудников без конфронтации

1. Сотрудники
должны работать
Как построить и отформатировать
сотрудников без конфронтации

2. А чего я? Вы знаете, тут такие
обстоятельства!
Дурик Жертва

3. Если в разговорах с сотрудниками
вы им ЭТО разрешаете,
вы всегда будете неэффективны

4. Запреты от
полиции
Совет дона
Корлеоне
Помощь психо-
терапевта

5. Я предлагаю тебе быть со
мной в команде…
• У нас общая цель: эффективный
бизнес, высокие доходы
• Мы свои: доверие и здравый
смысл
• Я честен с тобой – ты честен со
мной, дуриков и жертв не играешь
• А если что – я тебя предупрежу…

6. Так мы не разговариваем.
Да?
• А почему я?
• Это все они!
• А что я мог поделать?
• Я отошла только на минутку!
• Я звонил, там не отвечают!
• Они меня уже достали!
• Ну, я не знаю…

7. Как я могу тебе помочь?
В чем проблема,
какая задача
Варианты решения (3)
Что нужно от меня
Что возьмешь на себя

8. • Приходим без опозданий. Всё
выполняем в срок.
• Не критикуем, не возражаем.
• Собранность и улыбка.
• Говорим коротко и только по
делу. Чувства – убираем.
• Дурик и Жертва – не наше.
• Вместо жалоб –
подготовленный вопрос.
Наш формат

9. ДА!
Не реально. Дружат только
против кого-то.
Рентабельность?
ГдереальнаКОМАНДА?

10. Синтон-подход в работе с кадрами
• Нет планирования, выбираем
из кого есть.
• Вход: сам разбирайся
• Невнимание к формату
• Отсутствие личного отношения.
Формально…
• Негативное сопровождение:
бьем за ошибки, теряем
контакт
• Прижился — по факту терпим
• Увольняем со скандалом
• Планируем, долго подбираем.
• Вход: подробный инструктаж и
учеба
• Определенность с форматом
• Выстраиваем личные
отношения, воспитываем
• Позитивное сопровождение:
поддержка в трудной ситуации,
держим контакт
• Место всегда вакантно: легко
готовы уволить и заменить
• Увольняем красиво

11. Разумная организация:
• Понятные обязанности (регламенты
прописаны),
• Разумная нагрузка,
• Справедливая мотивирующая оплата
Атмосфера
Подбор кадров Формат
Энергетика
руководителя