Khóa luận Thực trạng hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển bằng container và giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Classification: Confidential
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG
HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER VÀ
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY
TNHH GIA GIA NGUYÊN
Giảng viên hướng dẫn : ThS. NGUYỄN VĂN NÊN
Sinh viên thực hiện : BÙI THỊ THU HƯƠNG
Mã số sinh viên : K174020180
TP. HCM THÁNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG
HÓA ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER VÀ GIẢI
PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY
TNHH GIA GIA NGUYÊN
Giảng viên hướng dẫn : ThS. NGUYỄN VĂN NÊN
Sinh viên thực hiện : BÙI THỊ THU HƯƠNG
Mã số sinh viên : K174020180
TP. HCM THÁNG

LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan khóa luận tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của riêng tôi,
kết hợp từ những kiến thức đã học được từ nhà trường và kinh nghiệm thực tập thực tế
đã lính hội được trong khoảng thời gian 2 tháng thử việc và hơn 2 tháng làm việc
chính thức tại công ty TNHH Gia Gia Nguyên dưới sự hưỡng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn
Văn Nên.
TP HCM, ngày 15 tháng 4, năm 2021
Sinh viên
Bùi Thị Thu Hương

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ niềm cảm ơn sâu sắc dến các thầy cô
Tôi cũng xin bày tỏ lời camt ơn chân thành đến công ty TNHH Gia Gia Nguyên đã tạo
điều kiện để tôi có thể
Chân thành cảm ơn!
TP HCM, ngày 15 tháng 4 năm 2021
Sinh viên
Bùi Thị Thu Hương

i
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 ...........................12
Bảng 2.2. Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty giai đoạn 2018-2020....................14
Bảng 2.3. Bảng cơ cấu hàng hóa xuất khẩu chính giai đoạn 2018-2020 ......................15
Bảng 2.4. Bảng cơ cấu nhân sự phòng sales quốc tế.....................................................21
Bảng 3.1. Bảng mô hình SWOT của công ty Gia Gia Nguyên.....................................29

ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BIỂU ĐỒ
Hình 1.1. Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Gia Gia Nguyên......................................10
Hình 2.1. Biểu đồ kim ngạch xuất khẩu GGN giai đoạn 2018-2020 ............................13
Hình 2.2. Biểu đồ tỷ trọng doanh thu xuất khẩu từ các đối tác GGN (2018-2020) ......19
Hình 2.3. Sơ đồ nhân sự bộ phận sales quốc tế.............................................................20
Hình 2.4. Biểu đồ kết quả khảo sát nhân sự ..................................................................23
Hình 2.5. Biểu đồ kết quả khảo sát khách hàng ............................................................24
Hình 2.6. Hình minh họa hệ thống bảng điểm cân bằng Balanced Scorecard..............25
Hình 2.7. Hình minh họa hệ thống F.A.S.T PRO 6.0....................................................27

iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Nghĩa của từ viết tắt
1 TNHH Company Limited Trách nhiệm hữu hạn
2 GGN
Gia Gia Nguyen
Company Limited
Công ty TNHH Gia Gia
Nguyên
3 KH Khách hàng
4 XNK Xuất nhập khẩu
5 HR
Human Resource
Department
Phòng nhân sự
6 R&D Research and Development Nghiên cứu và phát triển
7 L/C Letter of Credit
Thanh toán bằng thư tín
dụng chứng từ
8 T/T Telegraphic transfer
Thanh toán bằng điện
chuyển tiền
9 CRM
Customer Relationship
Management
Quản trị mối quan hệ khách
hàng
10 KPI Key Performance Indicator
Chỉ số đánh giá hiệu quả
công việc
11 DEM Demurrage Phí lưu container tại bãi
12 DET Detention Phí lưu container tại kho
13 IT Information Technology Công nghệ thông tin

1
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU HÀNG HÓA
ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER
1.1 Các khái niệm về hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa
1.1.1. Hàng hóa
Theo định nghĩa của Karl Marx hàng hoá trước hết là đồ vật mang hình dạng có
khả năng thoả mãn nhu cầu con người nhờ vào các tính chất của nó. Để đồ vật trở
thành hàng hoá cần phải có:
 Tính hữu dụng đối với người dùng
 Giá trị (kinh tế), nghĩa là được chi phí bởi lao động.
 Sự hạn chế để đạt được nó, nghĩa là độ khan hiếm.
Nhìn chung, hàng hoá được hiểu là sản phẩm của lao động được tạo ra nhằm mục
đích thỏa nãm, đáp ứng nhu cầu của con người thông qua họat động mua bán, trao đổi.
1.1.2. Hàng hóa xuất khẩu
Căn cứ theo quy định tại Khoản 5 Điều 2 Thông tư 54/2018/TT-BGTVT có định
nghĩa Hàng hóa xuất khẩu là hàng hóa có nơi gửi hàng (gốc) ở một nước và có nơi
nhận hàng (đích) ở nước khác. Ngược lại, hàng hóa nhập khẩu là hàng hóa có nơi gửi
hàng (gốc) ở một nước khác và có nơi nhận hàng (đích) ở chính nước sở tại.
1.1.3. Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa
Kinh doanh xuất khẩu hàng hóa là hoạt động kinh doanh buôn bán ở phạm vi
quốc tế. Đây là hành vi buôn bán riêng lẻ mà cả là một hệ thống các quan hệ mua bán
trong nền thương mại có tổ chức cả bên trong và bên ngoài nhằm bán sản phẩm, hàng
hóa sản xuất trong nước ra nước ngoài thu ngoại tệ, đẩy mạnh sản xuất hàng hóa phát
triển, chuyển đổi cơ cấu kinh tế ổn định từng bước nâng cáo mức sống nhân dân. Xuất
khẩu hàng hóa nằm trong lĩnh vực phân phối và lưu thông hàng hóa của một quá trình
tái sản xuất mở rộng, nhằm mục đích liên kết sản xuất với tiêu dùng của nước này với
nước khác. Nền sản xuất phát triển lớn mạnh hay sao sẽ phụ thuộc vào hoạt động này.
1.2. Tìm hiểu chung về doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa
1.2.1. Khái niệm doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa
a. Doanh nghiệp
Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch
ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực
hiện các hoạt động kinh doanh(.https://thienluatphat.vn/doanh-nghiep-la-gi.). Các
doanh nghiệp hiện nay đa số thực hiện hoạt động kinh doanh, sản xuất và cung cấp các

2
dịch vụ nhằm đích tạo ra lợi nhuận. Bên cạnh đó, cũng tồn tại những doanh nghiệp
hoạt động phi lợi nhuận nhằm đạt được mục đích nhân đạo hoặc các mục đích khác.
b. Hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh là quá trình thực hiện các hoạt động cung cấp các dịch
vụ, đầu tư, sản xuất và (hoặc) tìm nguồn tiêu thụ sản phẩm nhằm mục đích tìm kiếm
lợi nhuận. Theo quy định tại Điều 28 Luật Thương mại 2005 kinh doanh xuất khẩu
hàng hóa là việc đưa hàng hóa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc đưa vào khu vực đặc
biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của
pháp luật. Nhập khẩu hàng hóa là việc hàng hoá được đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ
nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực
hải quan riêng theo quy định của pháp luật.
Doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa được hiểu là một tổ chức
kinh tế cung cấp các dịch vụ nhằm đưa hàng hóa từ một quốc gia ra nước ngoài và
ngược lại bằng hình thức trực tiếp tìm kiếm nguồn hàng hàng hoặc đóng vai trò như
một bên trung gian hỗ trợ khách hàng xuất nhập khẩu hàng hóa, từ đó thu lợi nhuận từ
hoạt động hỗ trợ này. Đây là một chủ thể kinh tế đóng vai trò rất lớn trong sự phát
triển của nền kinh tế quốc dân.
1.2.2. Vai trò của doanh nghiệp xuất nhập khẩu
Doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu có vai trò quan trọng trong sự phát
triển của nền kinh tế; là cầu nối quan trọng trong lưu thông hàng hóa xuyên biên giới,
thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ; tạo công ăn việc làm cho lao động từ
đó giúp nâng cao chất lượng cuộc sống người lao động
1.2.3. Quyền hạn và nghĩa vụ của doanh nghiệp xuất nhập khẩu (Nội địa, không có
vốn đầu tư nước ngoài)
a. Quyền hạn của doanh nghiệp xuất nhập khẩu
Theo Điều 5 Luật quản lý ngoại thương 2017 (Có hiệu lực từ ngày 01/01/2018),
doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu nội địa có qyền tự do kinh doanh xuất nhập
khẩu và thực hiện hoạt động khác có liên quan không phụ thuộc vào ngành, nghề đăng
ký kinh doanh, trừ hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu
và hàng hóa tạm ngừng xuất khẩu, tạm ngừng nhập khẩu (https://lawkey.vn/quyen-tu-
kinh-doanh-xuat-khau-nhap-khau-cua-doanh-nghiep/). Đối với hàng hóa thuộc diện
xuất nhập khẩu theo giấy phép, theo điều kiện phải đáp ứng các giấy phép và điều kiện
quy định.

3
b. Nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu.
Căn cứ vào Luật doanh nghiệp 2014, nghĩa vụ chính của doanh nghiệp kinh
doah xuất nhập khẩu được thể hiện như sau: https://lawkey.vn/quyen-va-nghia-vu-
cua-doanh-nghiep/
 Tuân thủ các quy định của pháp luật về thủ tục.
 Thực hiện nghĩa vụ về tài chính thuế.
 Bảo đảm tiêu chuẩn về lao động hoặc sản phẩm.
 Nghĩa vụ khác như tuân thủ quy định quốc phòng , an ninh, trật tự, nghĩa vụ về
đạo đức kinh doanh,…
1.3. Tổng quan về các phương thức vận tải và vận chuyển hàng hóa đường biển
bằng container
1.3.1. Tổng quan các phương thức vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
Nhìn chung, hiện nay có 5 phương thức vận tải phổ biến trong xuất nhập khẩu hàng
hóa:
 Vận tải bằng đường biển: Đây là phương thức vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
phổ biến nhất hiện nay, chiếm khoảng 80% khối lượng hàng hóa thương mại
quốc tế.
 Vận tải bằng đường bộ: Vận tải đường bộ bao gồm nhiều phương tiện khác
nhau tùy thuộc vào cự ly vận chuyển và vị trí địa lý. Trong đó ô tô là là phương
tiện phổ biến nhất, tuy nhiên phương thức này thường chủ yếu phục vụ vẩn
chuyển nội địa và còn hạn chế trong vận chuyển quốc tế vì ít lợi thế về chi phí
và tốc độ vận chuyển.
 Vận tải bằng đường sắt: Đây là phương thức vận chuyển ra đời từ sớm có ưu
điểm lớn về tốc đọ vận chuyển, khối lượng chuyên chở và chi phí vận chuyển.
Tuy nhiên, do chi phí đầu tư lắp đặt, xây dựng tuyến đường còn cao nên chưa
phổ biến đối với các nước đang phát triển với cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện
(trong đó có Việt Nam).
 Vận tải bằng đường hàng không: Vận tải hàng không là phương thức giúp tiết
kiện thời gian và an toàn nhất tuy nhiên chi phí vận chuyển cũng cao nhất.
Phương thức này chỉ chiếm khoảng 1% khối lượng hàng hóa quốc tế nhưng
chiếm tỷ trọng kim ngạch cao do đặc thù hàng hóa vận chuyển thường là những
hàng hóa xa xỉ, giá trị cao như kim cương, vàng bạc, linh kiện điện tử,…
 Vận tải bằng đường ống: Đây là phương thức vận chuyển tiết kiệm nhiện liệu
(gas, xăng, dầu,..) nhất tuy nhiên đòi hỏi chi phí đầu tư rất cao. Tương tự như

4
phương thức vận chuyển đường sắt, vận tải đường ống còn ít phổ biến với các
quốc gia đang phát triển.
1.3.2. Khái niệm vận tải biển và xuất nhập khẩu đường biển bằng container
“Vận tải biển là một phương thức hoạt động vận tải dùng tàu thuyền (hoặc các
phương thức hoạt động vận tải đường biển khác) để tiến hành việc chuyên chở hàng
hóa, hành khách, hành lý trên các tuyến vận tải.” (“Kinh tế vận tải biển “,Vương Toàn
Thuyên, 1996, trang 3)
Xuất nhập khẩu container hàng hóa bằng đường biển được hiểu là hoạt động
dùng tàu thuyền hoặc các phương thức hoạt động vận tải biển khác để chuyên chở
hàng hóa được chứa trong container từ quốc gia, các vùng lãnh thổ hoặc trong phạm vi
một quốc gia này đến các quốc gia, các vùng lãnh thổ khác.
1.3.3. Các hình thức giao hàng trong xuất nhập khẩu đường biển bằng container
Hàng hoá xuất nhập khẩu đường biển bằng container sẽ được giao theo một
trong hai hình thức:
a. Giao hàng nguyên container (FCL – Full container load)
Gửi hàng nguyên được hiểu là khách hàng thuê nguyên một hoặc nhiều
container sử dụng để chứa hàng nhằm vận chuyển đến điểm đến mong muốn. Trách
nhiệm của người thuê container bao gồm cả việc đóng hàng vào container, vận chuyển
container đến bãi để giai cho người chuyên chở (Carrier) tại bãi container (CY-
Container Yard) và nhận vận đơn trực tiếp (Master B/L) từ người chuyên chở. Bên
cạnh đó, người gửi hàng đồng thười phải hoàn thành các họat động và chi phí liên
quan đến hải quan và thủ tục khác.
b. Giao hàng lẻ (LCL – Less than container load)
Gửi hàng lẻ được hiểu là chủ hàng trong trường hợp không đủ hàng để đóng
nguyên container, khi đó phương án tốt nhất là sử dụng dịch vụ từ người gom hàng lẻ
tại trạm đóng hàng vào container (CFS-Container Freight Station), người gom hàng
này sẽ đại diện chủ hàng giao hàng cho người chuyên chở, sau đó làm thủ tục hải quan
và lấy chứng từ vận tải để đi thanh toán. Khi đó, người gửi hàng sẽ nhận vận đơn nhà
hay còn gọi là HBL (House B/L) từ người trung gian gom hàng lẻ này.
Ưu điểm và nhược điểm của vận tải container bằng đường biển:

5
* Ưu điểm
Năng lực vận chuyển của phương thức vận tải container bằng đường biển rất
lớn và không bị hạn chế. Bên cạnh đó, nhìn chung chi phí cố định và chi phí vận
chuyển chung bằng đường biển tiết kiệm và mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn các
phương thức vận chuyển khác.
* Nhược điểm
Vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển bằng container mặc dù được xem
như một phương thức tối ưu và và đem lại hiệu quả kinh tế đối với nhiều nhóm mặt
hàng khác nhau. Tuy nhiên, phương thức này cũng có những điểm bất lợi như:
+ Nhiều rủi ro hàng hải, thiên tai (cướp biển, đắm tàu,..) và còn phụ thuộc nhiều vào
thời tiết, mùa vụ.
+ Tốc độ chuyên chở còn hạn chế.
Các loại container chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển:
- Container bách hóa (General purpose container)
- Container hàng rời (Bulk container)
- Container chuyên dụng (Named cargo containers)
- Container bảo ôn (Thermal container)
- Container hở mái (Open-top container)
- Container mặt bằng (Platform container)
- Container bồn (Tank container)
1.3.4. Ðặc điểm của hàng hóa xuất nhập khẩu chuyên chở bằng container
Việc xác định hàng hóa phù hợp để vận chuyển bằng container là một bước có
ý nghĩa quan trọng vì không phải tất cả mặt hàng đều phù hợp để đóng vào container.
Đồng thời, cần lựa chọn loại container phù hợp với từng phân loại hàng hóa cũng đóng
vai trò không kém phần quan trọng trong kinh doanh.
Hàng hóa chuyên chở bằng container được chia làm 3 nhóm:
+ Nhóm 1: Các loại hàng hóa hoàn toàn phù hợp vận chuyển bằng container, các mặt
hàng này thường được chở bằng container thông thường, có thông gió hoặc container
bảo ôn bao gồm hàng bách hóa, sản phẩm da, nhựa hay cao su, thực phẩm đóng hộp,
dụng cụ gia đình, đồ chơi, vải vóc tơ sợi, sản phẩm kim loại, đồ gỗ, dược liệu y tế,...
+ Nhóm 2: Các loại hàng phù hợp với điều kiện chuyên chở bằng container, đây là các
mặt hàng mặc dù phù hợp với việc chuyên chở bằng container ở điều kiện thông

6
thường tuy nhiên không đem lại hiệu quả kinh tế khi so sánh giữa giá trị hàng hóa và
cước vận chuyển. Bao gồm quặng, than,…
+ Nhóm 3: Các loại hàng này có tính chất lý, hóa đặc biệt đóng trong các container
chuyên dụng do tính chất dễ hỏng, súc vật sống, hàng siêu nặng, hàng nguy hiểm độc
hại, hàng đông lạnh....Để đảm bảo chất lượng, cần thiết phải sử dụng các loại container
chuyên dụng như container bảo ôn, container chở súc vật, container thông gió,....
1.4. Một số hình thức xuất khẩu hàng hóa
1.4.1. Xuất khẩu trực tiếp
Hình thức xuất khẩu hàng hóa trực tiếp được định nghĩa là việc xuất khẩu hàng
hóa, dịch vụ trực tiếp từ một doanh nghiệp ra nước ngoài, mặt hàng xuất khẩu có thể
do chính doanh nghiệp đó tự sản xuất ra hoặc hàng hóa được thu mua từ những đơn vị
sản xuất khác thông qua tổ chức của chính mình.
Hình thức xuất khẩu này phù hợp với những doanh nghiệp có khả năng tự chủ động,
độc lập trong kinh doanh và có nguồn tài chính ổn định.
1.4.2. Xuất khẩu ủy thác
Hình thức xuất khẩu ủy thác đươc hiểu là hoạt động xuất khẩu của doanh
nghiệp thông qua dịch vụ của đơn vị thứ 3 chuyên về ủy thác xuất khẩu, đơn vị này sẽ
đại diện cho doanh nghiệp trực tiếp thực hiện nhiệm vụ ký kết hợp đồng và các hoạt
động cần thiết khác để xuất khẩu hàng hóa ra nước ngoài, từ đó thu được khoản tiền
nhất định từ việc cung cấp dịch vụ sau khi đã ký kết xong hợp đồng.
1.4.3. Gia công quốc tế
Gia công quốc tế là hình thức giao dịch kinh doanh trong đó bên nhận gia công
nhập khẩu nguyên liệu hoặc bán thành phẩm của bên đặt gia công để tiếp tục chế biến
tạo ra thành phẩm, sau đó giao lại cho bên đặt gia công và nhận phí gia công. Nhìn
chung, đây là hình thức biến thể của hoạt động bán sức lao động của đơn vị nước nhận
gia công cho đơn vị nước thuê dịch vụ gia công dựa trên sự chênh lệch chi phí sức lao
động.
1.4.4. Buôn bán đối lưu
Mua bán đối lưu là hình thức giao dịch trao đổi hàng hóa hàng đổi hàng, lượng
hàng bán đi có giá trị tương đương lượng hàng mua về. Hình thức này thường được sử
dụng trong các giao dịch mua bán giữa chính phủ của các nước đang phát triển. Hoạt
động này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động thương mại và quan
hệ đối tác giữa các quốc gia.

7
1.5. Các phương thức thanh toán trong xuất nhập khẩu hàng hóa
Để một đơn hàng có thể xuất nhập khẩu từ quốc gia này sang quốc gia khác,
điều kiện tiên quyết là các chủ thể giam gia xuất nhập khẩu phải đạt được thỏa thuận
nhất định về phương thức thanh toán.
1.5.1. Phương pháp ghi sổ – Open Account
Phương pháp ghi sổ được hiểu là nhà xuất khẩu sẽ mở tài khoản ghi nợ những
khoản nợ bao gồm tiền hàng hóa và dich vụ đã cung cấp cho nhà nhập khẩu, quyết
định thời hạn định kỳ thanh toán lệ phí phát sinh bằng tiền hoặc bằng séc.
1.5.2. Phương thức nhờ thu – Collection
Nhờ thu là hình thức thanh toán mà nhà xuất khẩu sẽ gửi chứng từ cho ngân
hàng của mình để thu hộ tiền của ngân hàng người nhập khẩu sau khi đã gửi hàng cho
nhà nhập khẩu. Đây là phương thứ .Căn cứ vào chứng từ gửi nhờ thu, hình thức nhờ
thu bao gồm 2 loại là nhờ thu trơn và nhờ thu kèm chứng từ.
1.5.3. Phương pháp thư tín dụng – Letter of credit (L/C)
Phương pháp thanh toán bằng thư tín dụng L/C là dạng thanh toán bằng văn bản
do ngân hàng nhập khẩu phát hành cam kết trả tiền cho người xuất khẩu sau khi người
này xuất trình bộ chứng từ hợp lệ. L/C hoàn toàn độc lập với hợp đồng mặc dù được
lập trên cơ sở hợp đồng.
1.5.4. Phương thức chuyển tiền – Remittance
Đây là phương pháp người nhập khẩu yêu cầu ngân hàng của mình thông qua
một ngân hàng đại lý ở nước ngoài chuyển trả một số tiền nhất định cho người xuất
khẩu. Có hai phương pháp chuyển tiền chính là chuyển tiền bằng điện (T/T -
Telegraphic Transfer Remittance) và chuyển tiền bằng thư (M/T - Mail transfer
Remittance).

8
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN GIA GIA NGUYÊN
1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty
Công ty TNHH Gia Gia Nguyên là một trong những công ty hàng đầu trên thị
trường xuất nhập khẩu nông sản, các sản phẩm năng lượng sạch, các sản phẩm nông
nghiệp và công nghiệp thân thiện với môi trường ra toàn thế giới. Với hơn 10 năm
hoạt động trên thị trường, công ty đã và đang không ngừng hoàn thiện và đổi mới với
sự ưu tiên cập nhập và lắp đặt các hệ thống công nghệ bổ trợ mới nhất nhằm nâng cao
hiệu quả chất lượng dịch vụ cung cấp khách hàng. Kết hợp với một đội ngũ nhân viên
giàu kinh nghiệm, Gia Gia Nguyên đang dần chứng minh vị thế của mình trong ngành
ngoại thương xuất nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam nói chung.
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Gia Gia Nguyên được thành lập từ năm 2010, đăng ký thành lập
và hoạt đông theo luật Doanh nghiệp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, là
một công ty cung cấp dịch vụ thương mại xuất nhập khẩu hàng hóa. Trong hơn 10 năm
hoạt động, đến nay công ty đã mở rộng cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói cho
hầu hết các thị trường trên thế giới. Khởi nguồn với thị trường xuất nhập khẩu chủ đạo
là Châu Á, đặc biệt các nước Đông Nam Á như Philippines và Indonesia.
 Tên Công ty: Công ty TNHH Gia Gia Nguyên (GGN)
 Tên quốc tế: GIA GIA NGUYEN COMPANY LIMITED
 Tên viết tắt: GGN CO., LTD
 Mã số thuế:0310385695
 Đại diện pháp luật: Đặng Hữu Danh
 Trụ sở: Số 107D Chu Văn An, phường 26, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí
Minh

9
 Số điện thoại: 08 62947953
 Fax: 08 62947954
 Website: https://giagianguyen.com/
 Giấy phép kinh doanh: 4102000170
 Cơ quan cấp: Thành phố Hồ Chí Minh
 Ngày cấp giấy phép: 15/10/2010
Ngày hoạt động: 01/11/2010 (Đã hoạt động hơn 10 năm)
 Đăng ký & quản lý: Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh
 Ngành nghề kinh doanh chính: Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu khác
Vốn điều lệ ban đầu đăng ký là 20 tỷ đồng ngày 1/11/2010, trong đó vốn góp của
ông Đặng Hữu Danh là 15 tỷ chiếm 75%, 25% vốn còn lại là phần góp của bà Lê Thị
Ái Linh. Năm 2018, vốn điều lệ của công ty chính thức tăng thêm 4,16 tỷ đồng trích từ
lợi nhuận hoạt động kinh doanh.
1.3. Cơ cấu tổ chức phòng ban
Công ty Gia Gia Nguyên có một cơ cấu tổ chức theo hướng chuyên môn hóa với
chức năng và vai trò chuyên biệt đồng thời luôn có mối liên kết chặt chẽ nhất quán,
vừa hợp tác vừa bổ sung cho nhau trong quá trình hoạt động để vận hành đạt hiệu suất
tối ưu. Cụ thể, dưới sự lãnh đạo điều hành của ban giám, các phòng ban được vận hàng
một cách có hệ thống, hiệu quả, chủ động và có sự chia sẻ thông tin chặt chẽ.
Phòng hành chính phụ trách việc tuyển dụng, quản lý đào tạo và đảm bảo quyền
lợi của nhân viên, đồng thời thực hiện việc thống kê, lập bảng báo cáo tài chính, quản
lí và lưu trữ thông tin kế toán của công ty.
Bộ phận kinh doanh thưc hiện các quy trình chính trong kinh doanh từ tìm kiếm
đối tác mới đến giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh của các đối tượng khách
hàng, đồng thời thực hiện các chiến lược marketing đã xây dựng nhằm phát triển và
mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Bộ phận xuất – nhập khẩu thực hiện các đơn hàng vận tải bằng các phương thức
khác nhau và hoàn tất các thủ tục và chứng từ liên quan cũng như điều phối phương
tiện vận tải nội địa, quản lý và kiểm soát kho bãi hàng hóa tại cảng và sân bay.

10
Hình 1.1. Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Gia Gia Nguyên
Nguồn: Website nội bộ GGN (2020)
1.4. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Gia Gia Nguyên là một công ty đa lĩnh vực hoạt động chủ yếu trong ngành xuất
nhập khẩu nông sản, sản phẩm phế phẩm công/nông nghiệp, cung cấp đầy đủ các sản
phẩm đáp ứng nhu cầu hàng hóa nội địa và lấp đầy chỗ trống nhu cầu xuất khẩu tới
một số quốc gia trên thế giời đặc biệt là đường đường biển và đường bộ. Đồng thời,
cung cấp các dịch vụ trung gian khác như:
 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
 Đại lý, môi giới, đấu giá
 Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu khác (trừ gỗ, tre, nứa) (không hoạt động tại
trụ sở)
 Bán buôn gạo (không hoạt động tại trụ sở)
 Bán buôn thực phẩm (không hoạt động tại trụ sở)
 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép
 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình (trừ bán buôn dược phẩm)
 Bán buôn củi, trấu, tơ, xơ, sợi dệt (không hoạt động tại trụ sở)
 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng; Bán buôn tre nứa, gỗ cây
và gỗ chế biến (không hoạt động tại trụ sở).
 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh
 Xuất khẩu sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ và vật
liệu tết bện (không sản xuất tại trụ sở)
Ban
giám
đốc
Phòng hành chính
Bộ phận nhân sự
(HR/Admin/IS)
Bộ phận kế toán
(Accounting)
Phòng kinh doanh
Bộ phận quản lý khách hàng
(Account Management)
Bộ phận thu mua
(Purchaser)
Phòng xuất nhập
khẩu
Bộ phận sales quốc tế
(Sales)
Bộ phận quản lý đơn hàng
(Order Management)

11
1.5. Mục tiêu và định hướng phát triển
1.5.1. Mục tiêu
Luôn không ngừng đẩy mạnh và tăng trưởng trong hiệu quả các hoạt động kinh
doanh xuất nhập khẩu hàng hóa từ Việt Nam quảng bá ra thị trường thế giới, thông qua
đó đóng góp vào thặng dư cán cân thương mại của đất nước, góp phần phát triền kinh
tế quốc gia, mở rộng hội nhập hợp tác kinh tế quốc tế.
1.5.2. Định hướng phát triển
Cải thiện tổng thể hệ thống thông tin và duy trì mạng lưới đối tác hiện tại, đề ra
các giải pháp dự phòng và đổi mới để đồng thười vượt qua thử thách hậu covid-19 và
tận dụng cải cách hệ thống tổng thể để bắt kịp xu hướng công nghệ số hiện tại. Đồng
bộ năng suất lao động, đầu tư trang thiết bị/dụng cụ làm việc theo chiều sâu, tiết kiệm
chi phí. Đa dạng hóa, khai thác các mặt hàng xuất khẩu có hiệu quả.
Đến cuối năm 2021, doanh thu đạt 82 tỷ VND đến cuối năm 2021, tức tăng 17,08
% so với năm 2020, tăng trưởng nhẹ so với năm 2019 (~0,99%). Triển khai những
bước đầu trong hoạt động phòng ban Nghiên cứu và Phát triển (R&D) để kịp thời đề ra
các giải pháp tức thời đối phó với các cuộc khủng hoảng bất ngờ, tận dụng các cơ hội
kinh tế để cải thiện và gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Tiếp tục tập trung vào đào tạo và phát triển nhân viên vì đây là yếu tố cần thiết
cho sự thành công của tổ chức. Nâng cao số lượng nhân lực có trình độ chuyên môn,
năng động sáng tạo, huấn luyện công tác nâng cao năng lực kiểm soát máy móc cải
thiện hiệu suất trong vai trò hiện tại của họ. Phát triển theo hướng mở rộng hơn và tập
trung vào sự phát triển của nhân viên và hiệu suất trong tương lai, giúp họ thích ứng
với công nghệ mới, môi trường mới.
Tới năm 2025, 30% hàng hóa được tự chủ quản lý tại kho trung tâm của công ty,
chủ động nguồn hàng và tiết kiệm ngân sách.

12
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG HÓA
TẠI CÔNG TY GIA GIA NGUYÊN
2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty GGN giai đoạn 2018-2020
Tình hình hoạt động kinh doanh được thể hiện qua các chỉ tiêu doanh thu, chi
phí và lợi nhuận trong bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2.1. Qua đó có thể
khái quát tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị trong kỳ kinh doanh,
đồng thời phản ánh toàn bộ thu nhập, chi phí và lợi nhuận mà công ty thu được từ các
hoạt động đầu tư để tạo nên kết quả kinh doanh. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh
doanh cũng là nguồn thông tin tài chính quan trọng cho nhiều đối tượng khác nhau,
nhằm phục vụ cho công việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và khả năng sinh
lời của công ty.
Bảng 2.1. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020
(Đơn vị tính: triệu đồng)
2018 2019 2020
So sánh
2019/2018
So sánh 2020/2019
Tuyệt
đối
Tương
đối
Tuyệt đối Tương
đối
Doanh
thu
78.733,1 81.196,5 70.036,5 2.463,4 3,10% (11.160,0) (13,70)%
Chi phí 68.382,1 65.943,5 60.687,5 (2.438,6) (3,60)% (5.256,0) (8,0 )%
Lợi
nhuận
10.351,0 15.253,0 9.349,0 4.902,0 47,40% (5.904,0) (38,70)%
Nguồn: Bộ phận kế toán GGN (2020)
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy trong 2 năm 2018 và 2019, GGN đã
chứng đã kiến sự tăng trưởng thông qua các chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận. Doanh
thu tuy không tăng liên tục qua các năm, tuy nhiên nhìn chung năm 2020 là năm đầy
khó khăn và thách thức tính bền bỉ của các doanh nghiệp, việc có thể trụ vững và vẫn
có doanh thu cho thấy GGN là một đơn vị có tính ổn và tiềm năng cao, mặc dù có sự
giảm nhẹ trong cả giai đoạn quan sát. Năm 2019 đánh dấu một năm thành công lớn với
sự tăng trưởng lợi nhuận đạt đến hơn 47%, điều này được lý giải một phần nhờ chi phí
giảm nhẹ (3,6%) nhờ giảm chi phí đào tạo người lao động, một phần nhờ kế thừa các
thiết bị và máy móc công nghệ hiện đại tiết kiệm chi phí từ năm 2019.
2.2. Phân tích kết quả xuất khẩu giai đoạn 2018-2020
2.2.1. Phân tích kim ngạch xuất khẩu giai đoạn 2018-2020
Nhìn chung, xét về doanh thu xuất khẩu, trong giai đoạn 2018-2020, GNN chứng
kiến xu hướng tăng trưởng liên tục mặc dù con số tuyệt đối không quá ấn tượng. Điều
này được lý giải vì tình hình đại dịch covid-19 còn đang diễn biến phức tạp trên toàn

13
thế giới. Để có thể tiếp tục duy trì thâm chí có sự gia tăng nhẹ, không thể không kể đến
kinh nghiệm ứng phó và sự ổn định cũng như thích nghi tốt của công ty GGN.
Hình 2.1. Biểu đồ kim ngạch xuất khẩu GGN giai đoạn 2018-2020
Nguồn: Bộ phận kế toán GGN (2020)
Biểu đồ cho thấy doanh thu xuất khẩu của công ty tăng trưởng gần như tuyến
tính trong 3 năm qua, đây là hoạt động luôn mang về mức doanh thu cao nhất, với tỉ lệ
dao động quanh mức 64% tổng doanh thu xuất nhập khẩu. Qua đó, có thể thấy tầm
quan trọng của hoạt động xuất khẩu là rất đáng kể trong cơ cấu doanh thu của công ty
Gia Gia Nguyên. Trước tình hình dịch bệnh còn đang diễn biến phức tạp trong năm
2021, doanh thu dự báo sẽ có sự chững lại. Cho đến khi vắc-xin phát huy tác dụng và
tính an toàn, dự báo đến cuối năm 2021, doanh thu tổng nói chung và doanh thu hoạt
động xuất khẩu sẽ đạt mức tăng trưởng khoảng 6,2%.
2.2.2. Cơ cấu thị trường xuất khẩu
Việc lựa chọn thị trường xuất khẩu có tầm quan trọng rất lớn ảnh hưởng đến
hiệu quả hoạt động xuất khẩu nói riêng và toàn bộ hoạt động kinh doanh nói chung của
mỗi công ty xuất-nhập khẩu. Khi đề cập đến xuất khẩu thì không thể không quan tâm
đến các yếu tố như: Xuất khẩu hàng hoá đến đâu và số lượng là bao nhiêu? Họ quan
tâm đến sản phẩm của mình như thế nào và làm thế nào để xuất khẩu đạt hiệu quả cao
với từng thị trường khác nhau?… Và còn rất nhiều yếu tố khác nữa mà một doanh
nghiệp phải quan tâm. Có như vậy mới thấy rằng việc phân tích, đánh giá thị trường
xuất khẩu có ý nghĩa và tính quyết định như thế nào đến hoạt động kinh doanh xuất
khẩu. Một trong những vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp đó là đầu ra cho sản
phẩm tức thị trường tiêu thụ. Việc phân tích tình hình hoạt động xuất khẩu qua từng thị
53126.20
56526.50 56985.60
45157.27
48507.14 50147.33
7968.93 8019.36 6838.27
0.00
10000.00
20000.00
30000.00
40000.00
50000.00
60000.00
2018 2019 2020
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận

14
trường, qua đó thấy được những thị trường nào là tiềm năng, quan trọng để có thể đề
ra những giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất khẩu.
Bảng 2.2. Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty giai đoạn 2018-2020
2018 2019 2020
Trị giá
Tỷ
trọng Trị giá
Tỷ
trọng Trị giá
Tỷ
trọng
ASEAN 9.833,7 18,51% 10.248,3 18,13% 10.889,9 19,11%
Trung Đông 8.585,2 16,16% 9.683,0 17,13% 9.590,7 16,83%
Châu Âu 8.101,7 15,25% 9.129,0 16,15% 9.773,0 17,15%
Trung Quốc 6.970,2 13,12% 7.981,5 14,12% 7.373,9 12,94%
Ấn Độ 6.757,7 12,72% 6.619,3 11,71% 5.829,6 10,23%
Hàn Quốc 5.657,9 10,65% 6.020,1 10,65% 6.234,2 10,94%
Pakistan 3.814,5 7,18% 4.590,0 8,12% 4.080,2 7,16%
Bangladesh 1.864,7 3,51% 1.758,0 3,11% 1.834,9 3,22%
Thị trường khác 1.540,7 2,90% 497,4 0,88% 1.379,1 2,42%
Tổng 53.126,2 100% 56.526,5 100% 56.985,6 100%
Nguồn: Phòng kinh doanh GGN (2020)
Bảng trên cho thấy thị trường xuất khẩu của công ty GGN khá rộng nhưng tập
trung chủ yếu vào các khối quốc gia, điển hình có khối các nước ASEAN, chiếm đến
hơn 18% trong tổng kim ngạch xuất khẩn cả giai đoạn và đang có xu hướng tăng nhẹ,
đây là thị trường ổn định và giàu tiềm năng, trong đó phải kể đến Philippines,
Malaysia và Indonesia. Hằng năm, công ty có được nhiều lợi nhuận từ phía các thị
trường này. Bên cạnh đó các thị trường khác như Trung Đông, Châu Âu, Trung Quốc,
Ấn Độ, Hàn Quốc,...cũng là những thị trường tiêu biểu đóng góp lớn trong tổng kim
ngạch xuất khẩu của GGN trong ba năm vừa qua. Xuất khẩu sang các nước EU chứng
kiến một sự tăng trưởng vượt bậc, vượt qua Trung Đông để đứng vị trí thứ hai trong
năm 2020. Điều này được lý giải bởi Hiệp định EVFTA chính thức có hiệu lực từ ngày
1/8/2020 đã mở ra những cơ hội và triển vọng lớn cho toàn ngành xuất nhập khẩu giữa
Việt Nam và Châu Âu những năm tiếp theo. Các quốc gia thuộc Nam Á giữ tỷ trọng
nhỏ hơn và có sự biến động nhẹ, đặc biệt là Pakistan do sự siết chặt trong chứng nhận
đạt chuẩn Hồi giáo (Halal) mới được ban hành và hiệu lực từ ngày 30/5/2020 áp dụng
cho tất cả các mặt hàng lương thực thực phẩm nhập khẩu vào Pakistan. Điều này cản
trở không nhỏ đến hoạt động xuất khẩu của GGN, cả về thủ tục pháp lý và thời gian.
Hạn chế của công ty là chưa khai thác tối ưu được hết các tiềm năng từ những
thị trường lớn như: Nhật Bản, Mỹ, các nước châu Mỹ La-tinh,…Một vài nguyên nhân

15
có thể kể đến như công ty chưa có điều kiện thành lập bộ phận nghiên cứu và phát
triển cũng như bộ phận marketing chuyên biệt, do đó việc kinh doanh xuất khẩu đôi
khi gặp rủi ro do không nắm bắt được cơ hội và khó tiếp cận khách hàng tiềm năng
một cách kịp thời.
2.3. Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu
Hàng hóa xuất khẩu của GNN hoàn toàn là các loại nông sản thô sơ hoặc qua
công đoạn sơ chế cơ bản. Quy mô hàng hóa tương đối đa dạng, đã và đang cho thấy
khả năng kiểm soát chất lượng tốt, ổn định cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng
được nhiều tiêu chuẩn khắt khe của các quốc gia khó tính, đặc biệt là thị trường Châu
Âu. Điều này phần lớn là do nguồn hàng đáng tin cậy kết hợp với tiêu chuẩn hàng hóa
được quy định bởi chính GGN với mục đích và tôn chỉ nhằm đem đến nguồn hàng
sạch và chất lượng nhất đến tay người tiêu dùng.
Bảng 2.3. Bảng cơ cấu hàng hóa xuất khẩu chính giai đoạn 2018-2020
Mặt hàng
xuất khẩu
2018 2019 2020
Trị giá
Tỷ
trọng Trị giá
Tỷ
trọng Trị giá Tỷ trọng
Các loại hạt 13.313,4 25,06% 11.944,0 21,13% 12.59,5, 22,11%
Gia vị 11.241,5 21,16% 11.373,1 20,12% 11.870,1 20,83%
Các sản
phẩm gỗ 11.060,9 20,82% 11.311,0 20,01% 10.861,5 19,06%
Tơ, xơ, sợi
dệt 6.757,7 12,72% 6.619,3 11,71% 8.678,9 15,23%
Thảo mộc 3.814,5 7,18% 6.964,1 12,32% 8.069,2 14,16%
Sản phẩm
khác 6.938,3 13,06% 8.315,0 14,71% 4.906,5 8,61%
Tổng cộng 53.126,2 100% 56.526,5 100% 56.985,6 100%
Bảng số liệu trên cho thấy mặt hàng xuất khẩu của công ty tương đối đa dạng,
các loại hạt và gia vị là hai loại mặt hàng chủ lực chiếm đến gần một nửa trong tổng
quy mô hàng hóa xuất khẩu ( xấp xỉ 43% tổng kim ngạch năm 2020). Trong đó, các
loại hạt chủ đạo phải kể đến như đậu xanh, gấc, ca ri, hạt sen, hạt điều và gia vị chủ
yếu như quế, hoa hồi, thảo quả, gừng, ớt, nghệ, tỏi, riềng, cọng sả,... Năm 2019, tỷ
trọng các loại hạt trong cơ cấu mặt hàng xuất khẩu GGN đã giảm 10,28% so với năm

16
2018 tương đương từ 13,3 tỷ năm 2018 xuống 11,9 tỷ năm 2019. Tuy nhiên, bất chấp
tình hình dịch bệnh, mặt hàng này đã có sự tăng nhẹ trong năm 2020 mặc dù tỷ trọng
vẫn còn thấp hơn so với giai đoạn đầu.
Kim ngạch xuất khẩu mặt hàng các loại thảo mộc điển hình là hoa cúc,hoa nhài,
trái nhàu, nhân sâm, nấm linh chi và gia vị cho thấy sự ổn định tăng trưởng trong toàn
giai đoạn. Tơ, xơ, sợi dệt có sự biến động mạnh nhất tuy nhiên nhìn chung trong cả
giai đoạn 2018-2020, đây là mặt hàng có sự tăng trưởng mạnh và rõ rệt nhất khi đạt
mức tăng trưởng đến 28,4% từ 6,7 tỷ năm 2018 lên hơn 8,7 tỷ vào năm 2020. Các sản
phẩm gỗ là mặt hàng có sự biến động nhẹ, dao động quanh mức 11 tỷ. Ngoài ra, các
mặt hàng khác như mít, dừa, chuối, chanh tây cũng cùng chung xu hướng dao động
điển hình là các sản phẩm gỗ, tuy nhiên có sự biến động khá mạnh, tăng 19,8% trong
năm 2019 nhưng giảm sâu gần 41% trong năm 2020.
2.4. Hình thức xuất khẩu và phương thức thanh toán
2.4.1. Hình thức xuất khẩu
Do hàng hóa xuất khẩu của GGN toàn bộ là nông sản nên hình thức xuất khẩu
không đa dạng, chủ yếu là xuất khẩu trực tiếp, việc này giúp tiết kiệm các chi phí trung
gian, độc lập và chủ động trong thương lượng các điều khoản hợp đồng để từ đó, gia
tăng lợi nhuận. Số liệu thống kê năm 2020 cho thấy khoảng 62,8% tỷ trọng kim ngạch
xuất khẩu của công ty đến từ hình thức xuất khẩu này. Bên cạnh đó, đứng thứ hai là
hình thức ủy thác xuất khẩu, chiếm tỷ trọng khoảng 12,1%, tuy nhiên hình thức này
đem lại mức lợi nhuận khiêm tốn hơn, chỉ dao động trong khoảng từ 6-7% tổng lợi
nhuận.
2.4.2. Phương thức thanh toán
Nhìn chung, GGN sử dụng đa dạng linh hoạt các hình thức thanh toán, trong
đó, L/C và T/T là hai phương thức chủ yếu. Đối với những khách hàng quen thuộc và
thường xuyên, T/T là hình thức được lựa chọn vì tính tiết kiệm và nhanh chóng. Thông
thường công ty sử dụng tỷ lệ 30/70 hoặc 20/80 (20% người nhập khẩu trả ngay khi ký
hợp đồng và 80% còn lại thanh toán khi tàu chạy). Vì hiện tại, công ty đang không
ngừng mở rộng hệ thống đối tác rộng rãi, do đó cần thời gian tạo dựng lòng tin nên
GGN ưu tiên sử dụng hình thức thanh toán L/C để đảm bảo quyền lợi cho cả đôi bên.
Bên cạnh đó, công ty cũng sử dụng kết hợp các phương thức thanh toán để tăng tính
linh hoạt, điều này cần có sự phê duyệt và xem xét của quản lý bộ phận.

17
2.4.3. Phương thức giao hàng
Do đặc thù hàng hóa xuất nhập khẩu cả GGN là nông sản nên nhu cầu xoay
vòng vốn nhanh do đó trong giai đoạn đầu hình thành, phương thức giao hang FOB
thường được công ty ưu tiên áp dụng. Từ năm 2020, công ty đang cơ cấu dần chuyển
sang sử dụng chủ yếu hai hình thức CFR và CIF thay vì FOB nhằm chủ động trong
vận chuyển và nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự. Không những thế, việc chủ động
này còn đem lại nhiều cơ hội nhận được mức giá cước ưu đãi từ các hãng vận tải ,
giảm thiểu những rủi ro hư hỏng hang hóa tập kết tại cảng và tình trạng trả phí
DEM/DET vì không chủ động được ngày tàu chạy và khi tàu có dời ngày chạy gây bất
lợi. Từ đó, công ty tận dụng tối ưu nguồn lực và gia tăng lợi nhuận.
Bảng tỷ trọng phương thức giao hàng giai đoạn 2018-2020:
2018 2019 2020
FOB 44,91% 39,05% 30,11%
CFR 21,82 27,36% 29,26%
CIR 14,31% 21,07% 25,17%
Khác 18,96% 12,52% 15,46%
Trong giai đoạn 2010-2015, công ty thường sử dụng phương thức giao hàng FOB cho
hầu hết các tuyến hàng xuất nhập khẩu đi nước ngoài, đặc biệt các tuyến có yêu cầu
xuất nhập khẩu cao và phức tạp như hàng xuất nhập khẩu của Mỹ và các nước Châu
Âu. Kể từ năm 2016, công ty đã chú trọng đầu tư đào tạo đội ngũ nhân sự, kết hợp với
các chỉ tiêu và chính sách khuyến khích nhân viên tự trau đồi kinh nghiệm kiến thức
xuất khập khẩu đi các quốc gia yêu cầu cao. Kết quả là tỷ trọng xuất nhập khẩu hang
hóa bằng phương thức CFR và CIF tăng vọt dến 122,08% tính đến cuối năng 2016, từ
7,11% lên 15,79. Việc chủ động điều chỉnh này đã thành công tạo ra bàn đạp tích cực
và nền tảng để những năm sau đó, tỷ trọng trong xuất nhập khẩu không ngừng tang
trưởng. Tính đến cuối năm 2020, tỷ trọng đã đạt đến hơn 50% tổng kim ngạch xuất
nhập khẩu hang hóa của GGN.
2.4.4. Hệ thống đối tác vận tải/co-loader
Việc thay đổi chính sách về phương thức xuất nhập khẩu, đồng thười chính
sách khuyến khích xuất nhập khẩu hàng hóa từ incoterm nhóm F sang các phương
thức nhóm C đã đồng thời kéo theo sự hợp tác chặt chẽ và quan hệ đối tác với các
hãng vận chuyển và co-loader. Công ty GGN luôn không ngừng đa dạng hóa hệ thống
đối tác, tuy nhiên luôn duy trì ở mức độ nhất định trong tầm kiểm soát. Tính đến cuối
ký IV/2020, hệ thống đối tác hãng vận chuyển của công ty đã lên tới gần 20.

18
Kuehne+Nagel và Evergreen là 2 đối tác chính nhờ tốc độ xử lý nhanh và mức giá
cạnh tranh, nhiều ưu đãi. Tính đến cuối quý IV/2020, Evergren và Kuehne+Nagel là 2
đối tác lớn nhất, chiếm đến ¼ trong tổng tỷ trọng giao thương với các đối tác vận tải
và co-loader. Các đối tác co-loader và forwader nằm trong nhóm thấp nhất, điều này
được giải thích vì sự phát triển và kinh nghiệm làm việc với hãng tàu đã giúp cho việc
xuất nhập khẩu hàng hóa trở nên đơn giản và linh hoạt hơn do đó, công ty không
khuyến khích sử dụng các dịch vụ được cung cấp từ bên ngoài.
2.5. Hệ thống đối tác xuất khẩu
Một trong những điểm mạnh
của Gia Gia Nguyên là hệ thống đối
tác và đại lý ở nhiều quốc gia trên thế
giới. Các đối tác hầu hết là các đại lý
nước ngoài và các công ty sản xuất,
thu gom nông sản. Các đơn vị chính
có thể kể đến như Jilin City
Changrong Agricultural, Yuvaraju
Agro Impex, Mitra Tani Sejat, Kim’s
Consul, Kimella Agri Trading,
Idamilikky Plantations Berhad,…
8.76%
13.07%
12.24%
7.09%
7.32%
8.09%
9.12%
5.02%
5.87%
4.98%
18.44%
Maersk Evergreen Kuehne+Nagel CMA-CGM
ONE COSCO DSV Panalpina Hapag-Lloyd
Huyndai OOCL Khác

19
Hình 2.2. Biểu đồ tỷ trọng doanh thu xuất khẩu từ các đối tác GGN (2018-2020)
Bên cạnh đó, qua nhiều năm hoạt động như một đại lý trung gian xuất khẩu đầy
uy tín và trách nhiệm, GGN luôn có nguồn hàng thô hoặc đã qua sơ chế ổn định từ các
chủ trang trại, người thu gom nông sản thô từ nhiều hầu hết các tỉnh thành trên cả
nước. Chính nhờ xây dựng được hệ thống đối tác đáng tin cậy và rộng khắp này, công
ty đã tận dụng được nhiều cơ hội và được hưởng nhiều ưu đãi về giá cả, giấy tờ thủ
tục,... Đây cũng là một trong những yếu tố chính giúp công ty thu hút khách hàng mới
đồng thời duy trì mối quan hệ lâu bền với khách hàng cũ và trung thành.
2.6. Đối thủ cạnh tranh
Thị trường xuất nhập khẩu Việt Nam những năm gần đây ngày một sôi động,
cạnh tranh khốc liệt là không thể tránh khỏi. Đối với Gia Gia Nguyên, cạnh tranh
chính đến từ các đối thủ là công ty thương mại xuất nhập khẩu nông sản nội địa. Trong
đó, đặc biệt là các công ty đã có bề dày kinh nghiệm, điển hình là Công Ty Lê Hà
Việt, Công Ty TNHH Sunrise INS, Công Ty Cổ Phần Vilaconic, Funny Group, Xuất
Nhập Khẩu Nguyên Đức, TNHH Trúc Vy, TNHH XNK & Dịch Vụ Hồng Phát,... Bên
cạnh đó, từ khi đất nước mở cửa xuất khẩu, việc xuất khẩu hàng hóa trở nên dễ dàng,
nhiều công ty sản xuất có đủ khả năng tự chủ xuất khẩu kéo theo việc từ khách hàng
trở thành đối thủ của công ty, với giá cả xuất khẩu ưu đãi hơn, điển hình phải kể tới
như Ngọc Khuê Agrobiz Vietnam, Công ty TNHH Century Vision. Ngoài ra, xu
hướng đổi mới năng động sáng tạo tự làm chủ đang dần mạnh mẽ, ngày càng nhiều
10.85%
9.72%
9.12%
8.86%
7.62%
7.46%
6.48%
6.19%
5.47%
5.34%
3.89%
3.41%
15.59%
Jilin City Changrong
Agricultural
Yuvaraju Agro Impex
Mitra Tani Sejati (MTS)
Kim’s Consul
Kimella Agri Trading
Idamilikky Plantations Berhad
Nakhil Dates
Vaidika Group
Arganine Argan-Öl- E.K.
Alfalfas Sat Ansó
Chase International

20
các doanh nghiệp thương mại mới mở với đặc thù năng thích nghi nhanh và hoạt động
tích cực sôi nổi. Điều này đặt ra nhiều thách thức cho công ty GGN nói riêng và toàn
ngành nói chung phải luôn không ngừng cải tiến và hội nhập để theo kịp tốc độ tăng
trưởng.
2.7. Năng lực và quản trị đội ngũ nhân sự phòng xuất nhập khẩu
2.7.1. Tổng quan nhân sự phòng xuất nhập khẩu
Phòng xuất nhập khẩu là một nhánh bao gồm 2 nhánh phụ là Bộ phận sales
quốc tế và Bộ phận quản lý đơn hàng, đứng đầu mỗi bộ phận là một trưởng bộ phận
hay còn gọi là Lead Agent.
Hình 2.3. Sơ đồ nhân sự phòng xuất nhập khẩu
Nguồn: Website nội bộ công ty
Đối với bộ phận sale quốc tế, nhiệm vụ của Lead Agent là làm việc với các
khách hành lớn, đồng thời là người chịu trách nhiệm điều phối chính trong toàn bộ quy
trình và làm việc với các nhân viên của GGN ở đầu xuất hàng, xử lý các vấn đề phát
sinh giữa khách hàng và GGN trong trường hợp các nhân viên cấp dưới không thể giải
quyết được. Dưới sự quản lý của Lead Agent là các nhân viên sales (agent) với nhiệm
tìm kiếm nhu cầu, khách hàng, nguồn hàng và tuân theo một vài tiêu chuẩn nhất định
mà GGN quy định nhằm đồng bộ phối hợp nhịp nhành và tiết kiệm thời gian xử lý của
các phòng ban liên quan. Đặc biệt, bộ phận kinh doanh có thêm một nhân viên sales
chứng từ, đây là trung gian liên lạc phối hợp giữa nhân viên sales và chứng từ để giải
Phòng xuất
nhập khẩu
Bộ phận quản lý đơn hàng
(Order Management)
Nhân viên
OM
GSC (data)
Bộ phận sales quốc tế
(Sales)
Nhân viên
Sales (Agent)
Chứng từ
(Sales docs)

21
quyết các vấn đề liên quan đến chứng từ phát sinh khác, bên cạnh đó, nhân viên sales
chứng từ còn có trách nhiệm kiểm tra và giải quyết các sai sót liên quan đến chứng từ.
Đối với bộ phận quản lý đơn hàng, tương tự cũng có các vị trí OM Lead với vai trò
quản lý chính các nhận viên OM và Data, các nhân viên này có nhiệm vụ tiếp nhận
đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn hàng đồng thời theo dõi, cập nhật
và báo cáo hàng ngày lên cấp trên các chỉ số liên quan đến đơn hàng. Bộ phận data chủ
yếu làm việc với số liệu, tổng hợp, thống kê và phân tích, đây là một vị trí công việc
có yêu cầu về tính bảo mật cũng như sự cẩn thận cao.
2.7.2. Về chất lượng nhân sự phòng xuất nhập khẩu
Nguồn lực con người là yếu tố then chốt quyết định lớn nhất trong sự vận hành
một cách trơn tru, tạo doanh thu trực tiếp cho của mỗi tổ chức, do đó, nhìn chung
GGN luôn chú trọng đầu tư đào tạo nguồn nhân lực thông qua các buổi training trực
tiếp kết hợp từ xa từ chính đội ngũ chuyên gia là các thạc sĩ, tiễn sĩ và các chuyên gia
có chuyên môn, có mối quan hệ hợp đồng với công ty. Hầu hết nhân sự công ty GGN
nói chung tương đối trẻ, nằm trong độ tuổi từ 25-40, ¼ nhân viên đã gắn bó với công
ty từ những ngày đầu thành lập, khoảng gần ½ số nhân viên trẻ là những người được
đào tạo và đã làm việc tại GGN từ khi mới ra trường, số còn lại là những nhân viên
tiềm năng trẻ, năng động đang trong quá trình học hỏi và trưởng thành, đây là nhóm
nhân viên đi đầu trong việc tiếp cận các xu thế, khoa học công nghệ mới với tư duy
sáng tạo và sẵn sàng đóng góp những ý tưởng mới cho sự phát triển của công ty. Để
đáp ứng những yêu cầu nhất định cho công việc, tất cả nhân viên và kể cả thực tập
sinh bắt buộc phải hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc, thông qua lớp học trực tuyến
trên trang web đào tạo nội bộ Professional Development Center (PDC), theo lộ trình
được phòng nhân sự chỉ định. Mọi quy trình đều luôn được tuân thủ nghiêm ngặt và kỷ
luật cao. Bên cạnh đó, đội ngũ thực tập sinh được tuyển dụng vào đào tạo liên tục để
đáp ứng nhu cầu bổ sung liên tục nguồn nhân lực.
Bảng 2.4. Bảng cơ cấu nhân sự phòng xuất nhập khẩu
(Đơn vị tính: người)
2018 2019 2020
Trên đại học 6 7 10
Đại học 11 15 21
Cao đẳng/trung cấp 7 8 9
Công nhân kỹ thuật 3 4 5
Khác 5 6 7
Tổng cộng 32 40 52

22
Nguồn: Bộ phận nhân sự GGN (2020)
Bảng thống kê cho thấy mặc dù quy mô nhân sự phòng sales công ty tương đối
nhỏ, tuy nhiên với chất lượng luôn không ngừng cải thiện qua các năm và định hướng
mở rộng hoạt động và quy mô văn phòng hoạt động sang các tỉnh phía Bắc, điển hình
là Hà Nội. Đặc biệt từ năm 2021, GGN chủ trương thành lập thêm phòng ban Nghiên
cứu và Phát triển (R&D), điều này đồng nghĩa với việc sẽ cần thêm một đội ngũ
chuyên gia có chuyên môn, cụ thể trong việc dự báo kinh tế và đổi mới chiến lược
cạnh tranh để kịp thời đáp ứng với môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt và
nhiều thử thách như hiện nay. Điều này khả năng cao sẽ kéo theo sự gia tăng doanh số,
khối lượng công việc, từ đó nhu cầu nhân lực bổ sung cho bộ phận sales sẽ gia tăng
với định hướng chú trọng chất lượng nguồn lực, kinh nghiệm và trình độ học vấn.
2.7.3. Chính sách lương thưởng
Gia Gia Nguyên luôn chủ động cập nhật để thực hiện theo đúng chỉ thị của nhà
nước, đặc biệt là các chính sách liên quan đến người lao động, trong đó lương thưởng
là yếu tố công ty đặc biệt chú trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền. Theo Bộ
luật Lao động 2019, kể từ kỳ nhận lương tháng 01/2021, cụ thể từ ngày 01/01/2021
mức lương tối thiểu vùng tiếp tục thực hiện theo Nghị định 90/2019/NĐ-CP. Người
lao động của công ty Gia Gia Nguyên thuộc đối tượng vùng I, do đó áp dụng mức
lương cơ bản mới nhất là 4.420.000 vnđ/tháng được thanh toán trực tiếp qua tài khoản
ngân hàng Sacombank (ngân hàng liên kết với công ty, được mở và đồng bộ bởi bộ
phận nhân sự GGN) vào ngày 9 hàng tháng (tính theo dương lịch). Mọi người lao động
sẽ có quyền nhận lương kèm theo bản kê chi tiết trực tiếp từ bộ phận nhân sự công ty
GGN.
Bên cạnh đó, các điều khoản phức lợi, tặng thưởng (lương tháng 13, hoa
hồng,..) đều được công ty công khai minh bạch trong hợp đồng lao động. Các khoản
thưởng này luôn được đội ngũ lãnh đạo công ty đặc biệt chú trọng và xét duyệt định kỳ
(quy định tối đa mỗi quý) để tạo động lực, khuyến khích và cổ vũ tinh thần người lao
động. Ngoài ra, bộ phận nhân sự GGN thường xuyên tổ chức training, đánh giá năng
lực và các cuộc thi đua nhằm chọn ra những nhân viên ưu tú, từ đó tuyên dương bằng
nhiều hình thức khác nhau như tặng thưởng, tăng lương và các đặc quyền khác.
2.7.4. Kết quả đánh giá sự hài lòng của đội ngũ nhân sự phòng xuất nhập khẩu
Trong những năm gần đây, công ty chú trọng công tác đào tạo nhân sự theo tiêu
chuẩn quốc tế để trở thành những chuyên gia trong mảng hoạt động riêng biệt, đồng
thời thiết lập các chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm khuyến khích sự trung thành và cống
hiến hết mình của nhân viên. Chính lý do này mà trong chỉ gần 10 năm hoạt động tại

23
thị trường Việt Nam, chỉ tính riêng bộ phận sales quốc tế nói riêng, có tới 35% nhân
viên có thâm niên trong khoảng 3-6 năm, 10% lớn hơn 7 năm, còn lại hầu hết không
dưới 2 năm gắn bó, không kể các thực tập sinh. Kết quả khảo sát dưới đây thể sẽ thể
hiện rõ hơn những lý do quan trọng cho sự thành công này của công ty Gia Gia
Nguyên.
Hình 2.4. Biểu đồ kết quả khảo sát nhân sự
Nguồn: Kết quả khảo sát (2021)
Dựa vào biểu đồ, có thể thấy tình hình quản trị nhân sự của GGN đã và đang đạt
được hiệu quả rất cao,các tiêu chí trên được nhân viên đánh giá ở mức cao (> 3,7), đây
là mức độ có thể nói gần như hài lòng tuyệt đối. Cụ thể, tiêu chí đánh giá về sự ổn định
lâu dài được nhân viên đánh giá cao nhất (4,15/5), tiếp theo lần lượt là môi trường làm
việc, lương cơ bản, cơ hôi thăng tiến và cuối cùng là sự ghi nhận nỗ lực trong công
việc. Nhìn chung, các tiêu chí này hầu như đồng đều và có sự chênh lệch không đáng
kể. Qua đó có thể thấy sự chuyên nghiệp và nhất quán thông qua việc cân bằng và hài
hòa những lợi ích của toàn bộ nhân viên.
Nhận xét: Công ty Gia Gia Nguyên luôn chú trọng tới việc đảm bảo môi trường
làm việc thân thiện, bình đẳng, chủ động từ đó kích thích tính sáng tạo cũng như niềm
hăng say trong công việc để đạt hiệu suất cao nhất. Đồng thời, cung cấp những trang
thiết bị, không gian, phòng ốc chuyên nghiệp, tiện nghi để đáp ứng tốt nhất nhu cầu
sinh hoạt thiết yếu, đảm bảo sức khỏe và điều kiện chất lượng làm việc bình thường.
Bên cạnh đó, công ty cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động dã ngoại, tham quan
kết hợp tập huấn cho nhân viên trong những dịp lễ hội để gắn kết mối quan hệ giữa các
nhân viên và giữa nhân viên với nhà quản lý, đồng thời nâng cao nhận thức về truyền
thống, định hướng và hiểu thêm những giá trị cốt lõi của công ty. Từ đó, tạo lập một
0 1 2 3 4 5
Cơ hội đào tạo, thăng tiến, phát triển sáng
tạo
Được ghi nhận, vị trí cao, tăng thêm trách
nhiệm
Môi trường làm làm việc thân thiện, công
bằng, văn minh
Công việc ổn định, lâu dài
Nhiệt độ, không khí, lương cơ bản
3.88
3.78
4.03
4.15
4

24
tập thể thống nhất và đoàn kết chặt chẽ trong toàn bộ hệ thống nhân lực của công ty
GGN.
2.7.5. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ xuất khẩu công ty GGN
Trên thực tế, chưa có những tiêu chuẩn chung thống nhất nào để đánh giá yếu tố
nào tác động lớn nhất đến ý định lựa chọn công ty xuất nhập khẩu hàng hóa của khách
hàng. Bằng phương pháp khảo sát như đã đề cập ở trên và sử dụng thang đo danh
nghĩa, cụ thể là thang đo Likert 5 bậc, từ 1 đến 5 tương ứng với mức độ từ “Rất không
hài lòng” đến “Rất hài lòng”. Sử dụng thang đo Likert đo lường các khái niệm giúp
thuận tiện và dễ dàng trong việc đánh giá hành vi, bởi chúng không gây gò bó và hạn
chế sự tránh né trả lời trực tiếp. Từ đó, kết quả thu được sẽ chính xác và có tính ứng
dụng hơn.
Hình 2.5. Biểu đồ kết quả khảo sát khách hàng
Nguồn: Kết quả khảo sát (2021)
Kết quả thu được từ 15 khách hàng vào tháng 2/2021 cho thấy đến 90% khách
hàng có ý định tiếp tục lựa chọn Gia Gia Nguyên là nhà cung cấp dịch vụ xuất khẩu
hàng hóa. Mặc dù số lượng mẫu khảo sát còn hạn chế nhưng đây cũng là một kết quả
khả quan chứng tỏ nỗ lực cải thiện hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng
Customer Relationship Management (CRM) đã và đang phát huy những hiệu quả tích
cực.
Cụ thể, khi xem xét từng tiêu chí đánh giá ở bảng trên, ta thấy rằng tất cả các chỉ
tiêu đều đạt mức trung bình không dưới 3,41/5. Yếu tố giá cả được cho là ít hấp dẫn
nhất, ngược lại chất lượng dịch vụ của công ty được đánh giá rất cao (3,8/5), các tiêu
chí khác như hệ thống IT, tốc độ xử lý đơn hàng, ...cũng được đánh giá rất cao.
0 1 2 3 4 5
Khả năng cung cấp hệ thống IT
Thái độ phục vụ của đội ngũ nhân sự
Khả năng cải tiến liên tục
Giá cả
Chất lượng dịch vụ
Khả năng hỗ trợ mở rộng kinh doanh
Khả năng giải quyết vấn đề phát sinh
Tốc độ xử lý nhanh chóng
3.77
3.7
3.71
3.41
3.8
3.76
3.47
3.62

25
Nhận xét: Mặc dù mọi tiêu chí khảo sát đưa ra đều được khách hàng đánh giá rất
cao, tuy nhiên vẫn có sự chênh lệch trong các chỉ tiêu dịch vụ công ty cung cấp cho
khách hàng, điển hình rõ ràng nhất là giá cả và chất lượng dịch vụ, cần tìm ra giải pháp
để mức giá trở nên phù hợp hơn với nhiều nhóm khách hàng đồng thời không làm suy
giảm chất lượng dịch vụ, hoặc thiết lập một quy trình tinh gọn nhất để vừa tiết kiệm
thời gian, công sức vừa đem lại hiệu quả cao. Điều này sẽ giúp gia tăng sự hài lòng
của khách hàng, khiến họ cảm thấy những giá trị nhận được hoàn toàn xứng đáng với
chi phí đã bỏ ra.
2.8. Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin, cơ sở vật chất
2.8.1. Hệ thống cơ sở hạ tầng thông tin và kỹ thuật
Hệ thống cơ sở hạ tầng thông tin và kỹ thuật là một trong những yếu tố được
công ty chú trọng hàng đầu. Với mô hình quản trị hiện đại và thông minh nhất giúp tối
ưu hóa mọi hoạt động trong toàn bộ hệ thống từ cấp công ty mẹ đến các công ty con và
chi nhánh theo thời gian thực để kịp thời xử lý mọi vấn đề phát sinh. Đơn cử như hệ
thống bảng điểm cân bằng BSC (Balanced Scorecard) giúp định hướng cho doanh
nghiệp trong suốt quá trình thiết lập, triển khai, theo dõi và đo lường kết quả của chiến
lược đặt ra.
Hình 2.6. Hình minh họa hệ thống bảng điểm cân bằng Balanced Scorecard

26
Hệ thống điều khiển kỹ thuật số Dashboard cũng là một trong những hệ thống
hữu ích được GGN đưa vào vận hành từ sớm và duy trì đẩy mạnh phát triển cho tới
hiện nay. Việc sử dụng phương thức này giúp tiết kiệm nhiều thời gian trong thu thập,
xử lý, đo lường và phân tích sâu về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
cụ thể về năng suất lao động của từng bộ phận, các xu hướng và các hoạt động, các chỉ
số đánh giá công việc (KPI). Thông qua các giao diện số và biểu đồ tự động, các nhà
quản lý của GGN có thể dễ dàng, kịp thời nắm bắt được những tồn tại, nguy cơ và tận
dụng cơ hội để từ đó đưa ra những phương án xử lý đem lại hiệu quả tối ưu nhất.
Hầu hết các lô hàng của GNN do chính bộ phận chứng từ và các phòng ban liên
quan xử lý xuyên suốt cả quá trình, từ tìm nguồn hàng, thu mua đến vận tải logistics,
do đó để thuận tiện và nâng cao hiệu suất công việc, từ năm 2016 phần mềm hệ thống
F.A.S.T PRO 6.0 (Freight Assistant System Technology) đã được lắp đặt đi vào hoạt
động trong việc quản lý giao nhận hàng hóa, quản lý khách hàng, lưu trữ thông tin
khách hàng/lô hàng, cập nhật dữ liệu chung giúp thuận tiện và nhanh chóng trong việc
chia sẻ và lưu trữ dữ liệu của toàn bộ hệ thống quản lý công ty GGN.

27
Hình 2.7. Hình minh họa hệ thống F.A.S.T PRO 6.0
2.8.2. Cơ sở vật chất
Để có thể làm việc thoái mái và đạt hiệu quả cao trong công việc, môi trường làm
việc cũng như các cơ sở vật chất tiện nghi là yếu tố không thể thiếu. Nhân thức được
tầm quan trọng này, GGN luôn chủ động và kịp thời đáp ứng từ hệ thống phòng ốc
như phòng ăn và bảo quản thực phẩm (hay còn gọi là pantry), phòng họp, phòng sinh

28
hoạt chung đến các trang thiết bị cần thiết như lò vi song, lò nướng, điều hòa, tủ lạnh,..
Tất cả đều hoạt động tốt, được vệ sinh hàng ngày và bảo trì thường xuyên.
Về cơ sở vật chất phục vụ công việc chính, ở mỗi phòng ban, công ty đều trang
bị các thiết bị máy móc như: Máy scan, máy photocopy, máy in bill gốc,… nhằm hỗ
trợ tốt cho công việc trong văn phòng, rút ngắn thời gian di chuyển và lưu trữ thông tin
một cách nhanh chóng. Bàn làm việc cá nhân của mỗi nhân viên được bố trí hợp lý,
không gian thoáng mát, nâng cao năng suất làm việc hiểu quả hơn kết hợp với bàn làm
việc là chiếc ghế tựa lưng, xoay vòng 360 độ giúp nhân viên có điểm tựa lưng thoải
mái khi làm việc. Công ty cũng trang bị cho mỗi nhân viên hai màn hình máy vi tính,
tiện ích cho việc sử dụng cùng lúc nhiều tab khác nhau, tiết kiệm thời gian và đạt hiệu
quả cao trong công việc.
2.8.3. Hệ thống dữ liệu
 Skype in Business: Hầu hết các trao đổi nhanh trong công việc giữa các phòng
ban sẽ được trao đổi qua Skype. GGN cung cấp cho mỗi nhân viên một tài khoản cá
nhân riêng để thuận tiện trong công việc khi làm việc tại công ty.
 Trình duyệt Outlook: Đối với mạng lưới thông tin nội bộ, bên cạnh Skype, thì
Outlook được công ty sử dụng để trao đổi chứng từ, thủ tục, và thông báo chủ yếu qua
email. Vì trình quản lý thư điện tử trên Outlook sử dụng an toàn và có tính bảo mật tốt
nên GGN tin dung phần mềm này.
 Phần mềm F.A.S.T: Phần mềm này được xây dựng thành một hệ thống có độ
bảo mật cao nhằm đảm bảo thông tin khách hàng và các đối tác của công ty. Nó còn
giúp nhân viên dễ dàng kiểm soát thông tin lô hàng, quy trình vận chuyển hàng hóa.
Bên cạnh đó phần mềm tiện ích này giúp khách hàng tự kiểm soát, tra cứu về tình
trạng lô hàng.

29
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT
KHẨU HÀNG HÓA CÔNG TY GIA GIA NGUYÊN
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
Trong bối cảnh tình hình khu vực và thế giới được dự báo sẽ tiếp tục có những
diễn biến phức tạp và khó lường về nhiều mặt kinh tế, xã hội, tài chính,.. xu hướng bảo
hộ mậu dịch, cạnh tranh chiến lược giữa các nền kinh tế lớn tiếp tục diễn ra gay gắt.
Đặc biệt tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19 có tác động tiêu cực đến
nhiều ngành, lĩnh vực kinh tế càng đặt ra nhiều thách thức cho các công ty có hoạt
động ngoại thương. Đổi lại, nhờ sự định hướng chỉ đạo đúng đắn của chính phủ Nhà
nước Việt Nam thông qua các Chiến lược 10 năm 2021-2030 và Kế hoạch 5 năm
2021-2025 đã và đang góp phần đẩy lùi những tác động tiêu cực và làm động lực thực
hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội của đất nước. Năm 2022 với triển
vọng thương mại toàn cầu sẽ khởi sắc hơn sau đại dịch Covid-19, để tăng tốc trong
những năm tiếp theo, các đơn vị xuất nhập khẩu của Việt Nam cần biết tận dụng các
hiệp định thương mại đã và sẽ ký kết để duy trì, mở rộng thị trường hoạt động cũng
như chia sẻ rủi ro.
Về nội lực từ phía công ty Gia Gia Nguyên, mặc dù đã và đang không ngừng
chứng tỏ được vị trí công ty xuất nhập khẩu nội địa tiên phong, đổi mới sáng tạo. Tuy
nhiên, với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ bên ngài, đồng thời là những hạn chế
nhất định về tài chính, về độ phủ và cả về sự chưa hoàn thiện trong nội bộ tổ chức,
công ty phải luôn tự nhìn nhận và đánh giá để kịp thời bắt kịp xu thế, đổi mới để thích
nghi và thiết lập các kế hoạch có tầm nhìn dài hạn, chủ động nhưng vẫn linh hoạt nắm
bắt cơ hội khi cần thiết.
3.2. Phân tích SWOT
Từ những phân tích về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty GGN, bối
cảnh và triển vọng ngành ngoại thương xuất nhập khẩu hàng hóa, kết hợp với những
quan sát thực tiễn và nghiên cứu, người viết xin đưa ra mô hình phân tích SWOT như
sau:
Bảng 3.1. Bảng mô hình SWOT của công ty Gia Gia Nguyên
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)

30
- Đội ngũ nhân sự trẻ nhiệt huyết, trung
thành có sự hiểu biết sâu sắc về công ty,
kinh nghiệm, chuyên nghiệp, cầu tiến.
Ranh giới giữa công việc và trách nhiệm
được phân chia rõ ràng, không gây tình
trạng chồng chéo.
- Hệ thống đối tác và khách hàng uy tín
chất lượng, có quan hệ lâu dài, thân
thiết và đáng tin cậy.
- Quản lý tốt đội ngũ chăm sóc khách
hàng, duy trì mỗi quan hệ với đối tác.
- Phần lớn hệ thống quản lý hạ tầng công
nghệ thông tin hiện đại, an toàn, nhất
quán, theo thời gian thực giúp giải
quyết vấn đề phát sinh kịp thời.
- Chiến lược marketing chưa hiệu quả,
chưa tiếp cận được nhiều khách
hàng tiềm năng, hình ảnh công ty
chưa được quảng bá hiệu quả trên
báo đài, trang thông tin điện tử dẫn
đến bỏ lỡ nhiều cơ hội hợp tác với
khách hàng tiềm năng.
- Một vài phần mềm hệ thống thường
gặp lỗi vào thời gian hàng về cao
điểm, gián đoạn quy trình hoạt động
liên tục và gây chậm trễ không đáng
có.
- Quy mô công ty nhỏ, tiềm lực tài
chính ít, độ phủ thị trường hạn chế.
- Thiếu chiến lược dài hạn và tính chủ
động trong nắm bắt cơ hội kinh
doanh tiềm năng.
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
- Hiệp định EVFTA có hiệu lực từ ngày
1/8/2020 tạo cơ hội cho kinh tế phát
triển, giúp các công ty xuất nhập khẩu
dễ dàng tiếp cận với các thị trường lớn
và và tiềm năng tại Châu Âu, từ đó gia
tăng doanh thu.
- Hôi nhập ngày càng mạnh mẽ, nhu cầu
hàng hóa xuyên quốc gia ngày một tăng
tạo nhiều cơ hội phát triển cho ngành
ngoại thương xuất nhập khẩu.
- Chính phủ đang chú trọng việc đầu tư
sân bay, cầu cảng, đường xá thuận tiện
cho việc vận chuyển và lưu thông hàng
hóa.
- Khung pháp luật và thể chế (luật hàng
không, luật đầu tư,..) đang dần hoàn
thiện, tạo môi trường thuận lợi và cạnh
- Thị trường đang dần bão hòa, nhiều
đối thủ cạnh tranh dày dạn kinh
nghiệm, đồng thời các doanh nghiệp
trẻ năng động ra đời ngày càng
nhiều.
- Năm 2021, tình hình dịch bệnh
covid-19 có nhiều diễn biến phức
tạp gây sụt giảm trầm trọng nền kinh
tế thế giới, cản trở sự linh hoạt trong
lưu thông và giảm nhu cầu xuất nhập
khẩu, do đó trực tiếp ảnh hưởng đến
kết quả hoạt động của công ty GGN.
- Sự biến động tỷ giá, ảnh hưởng đến
việc cung cấp giá cả hợp lý và kịp
thời cho khách hàng.

31
tranh công bằng để tối ưu hóa hiệu quả
trong hoạt động ngoại thương.
Từ bảng phân tích mô hình SWOT, có thể thấy bức tranh tương đối cụ thể về tình
hình hoạt động của công ty Gia Gia Nguyên. Mặc dù có nhiều những ưu điểm vượt
trội có thể kể đến như bề dày kinh nghiệm, uy tín và tác phong chuyên nghiệp, tuy
nhiên vẫn còn những tồn tại bất cập cần được cân nhắc kỹ lưỡng và hoàn thiện hơn.
Đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ đặt ra vô vàn những cơ hội
nhưng song song với càng nhiều những thách thức, tiềm ẩn nhiều nguy cơ và có ảnh
hưởng tiêu cực nếu không được nhận dạng kịp thời. Để có thể duy trì sự phát triển bền
vững cũng như tiến xa hơn nữa theo tiến trình hội nhập và phát triển của Việt Nam nói
chung và ngành ngoại thương xuất nhập khẩu của Việt Nam nói riêng, công ty cần nỗ
lực hơn nữa để đổi mới và thay đổi những chính sách cũ không còn phù hợp. Một vài
đề xuất và hàm ý quản trị sẽ được đề xuất.
3.3. Những giải pháp đề xuất
Trong bối cảnh thị trường đang dần bão hòa, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì
nhu cầu của khách hàng cũng ngày một cao. Để có thể giữ chân khách hàng, công ty
cần đa dạng hóa mặt hàng và tuyến hàng có khả năng xử lý, hạn chế thuê các dịch vụ
logistics bên ngoài nhằm tiết kiệm chi phí và tăng tốc độ xử lý đơn hàng. Để làm được
đồng thời các nhiệm vụ này, trước hết cần cân nhắc việc xây dựng một chiến lược
phân bổ lại nguồn lực và đào tạo cả theo chiều ngang và chiều dọc cho đội ngũ nhân
viên.
Thứ hai, công ty cần cải tiến, xây dựng và đẩy mạnh chiến lược chiến lược
marketing nhằm quảng bá hình ảnh công ty và tiếp cận khách hàng, các công ty xuất
nhập khẩu, xí nghiệp bằng cách quảng cáo trên các website quảng cáo hoặc các diễn
đàn liên quan về xuất nhập khẩu hàng hóa một cách hiệu quả hơn. Đồng thời nâng cao
chất lượng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, từ đó nâng cao uy tín và lòng trung
thành của khách hàng hướng tời chiến lược “Marketing truyền miệng” biến khách
hàng trở thành những “marketer” cho công ty, đây là phương pháp ít tốn kém và đem
lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó, tích cực tham gia diễn thuyết về triển vọng ngành xuất
nhập khẩu, triển vọng công việc tại GGN trong các trường đại học để chia sẻ kiến
thức, đồng thời truyền tải thông điệp về giá trị nhân văn đóng góp vì cộng đồng của
công ty, từ đó thu hút nguồn nhân lực tiềm năng. Bên cạnh đó, thông qua các cuộc thi
học thuật bổ ích sẽ giúp hình ảnh công ty dễ dàng tiếp cận đến thế hệ sinh viên trẻ–
nguồn nhân lực tiềm năng của công ty.

32
Thứ ba, để hỗ trợ tốt cho công việc thì trang thiết bị và hệ thống công nghệ của
công ty cần luôn vận hành tốt chức năng. Tuy nhiên, do khối lượng việc ngày càng
nhiều nên cơ sở vật chất, trang thiết bị công ty mau xuống cấp, lỗi hệ thống ảnh hưởng
đến chất lượng công việc. Do nhu cầu sử dụng máy in nhiều trong các phòng vì thế
cần đầu tư vào thiết bị máy in tốt sẽ tránh khỏi tình trạng lỗi máy in, kẹt máy in. Phần
lớn việc sử dụng máy in với mục đích in lệnh, chỉnh sửa công văn, chứng từ cho khách
hàng nếu chúng ta không đầu tư tốt cho trang thiết bị sẽ ảnh hưởng đến việc giao lệnh
trễ, làm chậm việc giao chứng từ cho khách hàng, nộp công văn muộn. Cần cập nhật
phần mềm, nâng cấp công nghệ thông tin cho tất cả máy tính trong công ty ít nhất mỗi
2 tháng để giảm thiểu việc máy tính gặp tình trạng đầy lưu lượng, quá tải và hệ thống
hoạt động chậm.
Thứ tư, tạo liên minh, mạng liên kết với các hãng vận chuyển, các doanh nghiêp
cung cấp kho bãi nhằm giảm chí phí và tiết kiệm thời gian trong việc xử lý các quy
trình có liên quan, đồng thời trên tinh thần hợp tác và tin cậy, công ty có cơ hội được
ưu tiên cung cấp mức giá tốt hơn. Do đó, công ty nâng cao sức cạnh tranh và thu hút
nhiều khách hàng.
Điều cuối cùng, xin kiến nghị với nhà nước, cần xây dựng hệ thống pháp luật
nhất quán và đồng bộ, phù hợp với thông lệ quốc tế. Chính phủ cần đầu tư cơ sở hạ
tầng để thuận tiện cho việc xuất khẩu hàng hóa.

Khóa luận Thực trạng hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển bằng container và giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Khóa luận Thực trạng hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển bằng container và giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu.docx

Similar to Khóa luận Thực trạng hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển bằng container và giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu.docx (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ Zalo/Tele: 0917.193.864

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ Zalo/Tele: 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (11)

Khóa luận Thực trạng hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển bằng container và giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu.docx