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Migliorare La Competitività Valorizzando Il Cliente

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Approccio Olistico all'Innovazione per stimolare l’innovazione significativa.
Sviluppare una nuova cultura d’impresa che stimola l’innovazione di valore e facilita la crescita della mentalità vincente del miglioramento continuo.

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Migliorare La Competitività Valorizzando Il Cliente

  1. 1. Migliorare la competitività valorizzando il Cliente.Un approccio olistico all’innovazione.Stimolare Innovazione Significativa www.lucaleonardini.com
  2. 2. Mi presento: il blog www.lucaleonardini.com
  3. 3. Gli argomenti del blog• Lean Thinking & Six Sigma• Web Marketing & Social Business• Gestione dei Contenuti Digitali• JDF & Arti Grafiche www.lucaleonardini.com
  4. 4. Un anno di blog in cifre‣ Circa 15.000 visualizzazioni di pagina‣ Quasi 4.000 visitatori unici‣ Oltre 6.000 visite‣ Oltre 130 post pubblicati in 2 lingue‣ Oltre 12.000 visite sul mio canale SlideShare‣ Oltre 6.000 visite sul mio canale YouTube www.lucaleonardini.com
  5. 5. Collaborazione con Eccellere www.lucaleonardini.com
  6. 6. Collaborazione con Italia Grafica www.lucaleonardini.com
  7. 7. Collaborazione con DAM Coalition www.lucaleonardini.com
  8. 8. Il tema di fondoIl blog tratta 4 argomenti diversi per:• creare una nuova cultura d’impresa che stimola l’innovazione di valore e sviluppa la mentalità vincente del miglioramento continuo. www.lucaleonardini.com
  9. 9. Una visione olistica per stimolare l’innovazione significativaAssicurare un’esperienza UNICA e RIPETIBILE ai clienti sviluppando 4 diverse strategie, in 3 aree funzionali diverse con forti relazioni interfunzionali. www.lucaleonardini.com
  10. 10. Come? www.lucaleonardini.com
  11. 11. Strategie di valorizzazione del ClienteLSS: Lean Six Sigma sviluppo della JDF: Job Definition Format consentecultura del miglioramento continuo, e facilita la comunicazione tra i repartiper diminuire ed eliminare gli sprechi, di un’industria grafica collegandoli inaumentare la qualità dei prodotti/ un unico flusso integrato eservizi e migliorare la soddisfazione automatizzando lo scambio didel Cliente finale. informazioni tra i processi di business e quelli di produzione.BC: Brand Communication permettedi elaborare e attuare una strategia di CM: Content Management ècomunicazione che utilizza il Web un’esigenza altamente strategica checome strumento commerciale e di diminuisce i costi gestionali, riduce imarketing, per aprire e coltivare una tempi di lavoro/consegna, ottimizza lerelazione diretta e personale con risorse, assicura l’efficacia dellaciascun cliente. comunicazione. www.lucaleonardini.com
  12. 12. Aree delle strategie di valorizzazione del Cliente 1 Strategia & Gestione LSS Comunicazione ICT 4 CM BC 2 & Marketing JDF ICT 3 (solo per le Arti Grafiche) www.lucaleonardini.com
  13. 13. Perché? www.lucaleonardini.com
  14. 14. La mia opinioneNessuna azienda (in nessun settore) sopravviverà alla crisi attuale senza implementare almeno una di queste 4 strategie. www.lucaleonardini.com
  15. 15. Qualelogica? www.lucaleonardini.com
  16. 16. La logica di fondo Lean Six Sigma Web Marketing JDF Gestione dei ContenutiDiscipline diverse, ma strettamente collegate da un unico filo conduttore. www.lucaleonardini.com
  17. 17. La logica di fondo1. Nessuna di esse si realizza senza un’adeguata strategia di business.2. Tutte necessitano il massimo coinvolgimento dei vertici aziendali.3. Tutte massimizzano e centralizzano il valore dell’esperienza del cliente.4. Tutte consolidano il margine competitivo dell’azienda. www.lucaleonardini.com
  18. 18. Qualiobiettivi? www.lucaleonardini.com
  19. 19. Gli obiettiviIl miglioramento continuo di efficacia ed efficienzaconsente all’azienda:a) di raggiungere gli obbiettivi strategici di business,b) di valorizzare il personale, il principale asset patrimoniale,c) di sviluppare la mentalità vincente,d) di consolidare i margini competitivi per battere la concorrenza. www.lucaleonardini.com
  20. 20. Qualivantaggi? www.lucaleonardini.com
  21. 21. Il nuovo paradigma della Qualità on a Qu alità c sti o dell enti & CoInvestimenti e costi ent I ncrem i Investim ior magg Increme nto della minori Q Investim ualità con enti & C osti Percezione della Qualità da parte del Cliente (Soddisfazione del Cliente) www.lucaleonardini.com
  22. 22. I vantaggiMigliorare l’efficacia e l’efficienza dell’azienda comporta: • migliorare la soddisfazione dei clienti, • velocizzare ed ottimizzare tutti i processi, • eliminare errori e difetti, • creare una nuova cultura aziendale.Un’iniziativa Lean Six Sigma porta i seguenti vantaggi: • risparmi sui costi di gestione, • massima fidelizzazione dei clienti, • miglioramento dell’immagine del Brand, • consolidamento del margine competitivo. www.lucaleonardini.com
  23. 23. Luca Leonardini Master in Lean Six Sigma & Brand Communication Expert Mi trovi anche qui:Stimolare Innovazione Significativa www.lucaleonardini.com

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