Erkki J. Anttila: Tilitoimiston tehokas tuotanto www.leijonaksi.fi

1. Erkki J. Anttila:
Tilitoimiston tehokas
tuotanto
www.leijonaksi.fi
Sxc.hu_svilen001

2. Kolme johtamiskulttuuria
–> Samojen ihmisten tulos vaihtelee 300%
-100% 0% 100%
My way or
highway!
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

3. Kolme johtamiskulttuuria
–> Samojen ihmisten tulos vaihtelee 300%
-100% 0% 100%
My way or
highway!
Anyway…
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

4. Kolme johtamiskulttuuria
–> Samojen ihmisten tulos vaihtelee 300%
Lionway!
-100% 0% 100%
My way or
highway!
Anyway…
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

5. LionSteps-kurssien tavoitteena on:
Esitellä helposti ja selkeästi maailman parhaat
opit ja työkalut kehittymisen tueksi
Sxc.hu_hortongrou
LionStepsin tavoitteena on ohjeistaa
asiakkaamme pysähtymään yhdessä
sopivalla kokoonpanolla ainakin kerran
kuukaudessa tärkeimpien asioiden
äärelle.
Pysähtyminen ja maailman parhaiden
oppien ja työkalujen käyttäminen
varmistavat menestymisen.
Tärkeitä asioita on enemmän kuin
useimmiten opetetaan.
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

6. Kaikissa vakio-keskustelukursseissa ja
-työkalukursseissa on sama eteneminen
Tavoite Ydinoppi Tositapaus Asennekuva Oikea ruutu
Täytettävä
Leijonatesti
tai
tai
Ladattava
Työkalu
Työkirja Tehtävälista Linkit

7. Tilitoimiston tehokas tuotanto
Keskustelukurssin tavoite ja sisältö
Tavoitteena on
motivoida ja ohjeistaa
tilitoimistoa
tehostamaan
tuotantoaan.
Työajan tehokas
käyttäminen
parantaa voittoa
merkittävästi.
Sxc.hu _mjio
Kurssin sisältö:
Johdanto, motivointi ja
organisointi
Vaihe 1:
Tietoisku
Tositapaus
Asennekuva
Vaihe 2:
Oikea ruutu
Liikennevalotesti
Vaihe 3:
Työkirjan täyttäminen
Toimenpiteistä sopiminen
Palaute LionStepsille
LionSteps xxx
© Erkki J. Anttila 2015
ISBN xxx-xxx-xxx
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

8. Tilitoimiston tehokas tuotanto
 Usein yritysten koneet käyvät aivan liian
vähän aikaa päivästä. Samoin
laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään
liian vähän päivässä.
Sxc.hu_bjearwicke

9. Tilitoimiston tehokas tuotanto
 Usein yritysten koneet käyvät aivan liian
vähän aikaa päivästä. Samoin
laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään
liian vähän päivässä.
 Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole
riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on
tottunut vanhaan tapaan toimia.
Sxc.hu_bjearwicke

10. Tilitoimiston tehokas tuotanto
 Usein yritysten koneet käyvät aivan liian
vähän aikaa päivästä. Samoin
laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään
liian vähän päivässä.
 Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole
riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on
tottunut vanhaan tapaan toimia.
 Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet
käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun
potentiaali olisi 12-16 tuntia
vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat
vain 50-60% työajastaan.
Sxc.hu_bjearwicke

11. Tilitoimiston tehokas tuotanto
 Usein yritysten koneet käyvät aivan liian
vähän aikaa päivästä. Samoin
laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään
liian vähän päivässä.
 Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole
riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on
tottunut vanhaan tapaan toimia.
 Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet
käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun
potentiaali olisi 12-16 tuntia
vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat
vain 50-60% työajastaan.
 Pitää laittaa myynti kuntoon.
Sxc.hu_bjearwicke

12. Tilitoimiston tehokas tuotanto
 Usein yritysten koneet käyvät aivan liian
vähän aikaa päivästä. Samoin
laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään
liian vähän päivässä.
 Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole
riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on
tottunut vanhaan tapaan toimia.
 Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet
käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun
potentiaali olisi 12-16 tuntia
vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat
vain 50-60% työajastaan.
 Pitää laittaa myynti kuntoon.
 Pitää laittaa työvuorot ja toimenkuvat
kuntoon, tarvittaessa palkataan
tuntityöntekijöitä.
Sxc.hu_bjearwicke

13. Tilitoimiston tehokas tuotanto
 Usein yritysten koneet käyvät aivan liian
vähän aikaa päivästä. Samoin
laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään
liian vähän päivässä.
 Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole
riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on
tottunut vanhaan tapaan toimia.
 Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet
käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun
potentiaali olisi 12-16 tuntia
vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat
vain 50-60% työajastaan.
 Pitää laittaa myynti kuntoon.
 Pitää laittaa työvuorot ja toimenkuvat
kuntoon, tarvittaessa palkataan
tuntityöntekijöitä.
 Voitto nousee merkittävästi.
Sxc.hu_bjearwicke

14. Tilitoimiston tehokas tuotanto
 Usein yritysten koneet käyvät aivan liian
vähän aikaa päivästä. Samoin
laskutettavaa asiantuntijatyötä tehdään
liian vähän päivässä.
 Usein suurin syy on ajattelussa. Ei ole
riittävän korkeita tavoitteita ja yrittäjä on
tottunut vanhaan tapaan toimia.
 Analyysi paljastaa nopeasti, että koneet
käyvät vain 4-6 tuntia päivässä, kun
potentiaali olisi 12-16 tuntia
vuorokaudessa. Asiantuntijat laskuttavat
vain 50-60% työajastaan.
 Pitää laittaa myynti kuntoon.
 Pitää laittaa työvuorot ja toimenkuvat
kuntoon, tarvittaessa palkataan
tuntityöntekijöitä.
 Voitto nousee merkittävästi.
Värkeissä on varaa
Sxc.hu_bjearwicke

15. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.

16. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.
 Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.

17. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.
 Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.
 Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja
menotilit

18. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.
 Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.
 Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja
menotilit
 Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä
asiointi sähköpostitse.

19. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.
 Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.
 Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja
menotilit
 Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä
asiointi sähköpostitse.
 Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla.

20. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.
 Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.
 Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja
menotilit
 Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä
asiointi sähköpostitse.
 Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla.
 Asiakaspalveluun sovittiin vuorot, että asiakkaat häiritsivät vain
yhtä työntekijää yrityksestä.

21. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.
 Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.
 Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja
menotilit
 Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä
asiointi sähköpostitse.
 Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla.
 Asiakaspalveluun sovittiin vuorot, että asiakkaat häiritsivät vain
yhtä työntekijää yrityksestä.
 Mietittiin kerran kuukaudessa tiimin kanssa, miten asiakkaat
saadaan toimimaan mahdollisimman hyvin resursseina, ja
toteutettiin muutokset.

22. Tositapaus: Asiakkaiden selkeä
ohjeistus nopeuttaa toimintaa
 Tilitoimiston asiakkaat olivat pienyrittäjiä.
 Tilitoimisto halusi nopeuttaa prosesseja sujuvammiksi.
 Määritettiin jokaisen asiakkaan kanssa käytettävät tulo- ja
menotilit
 Asiakkaille ohjeistettiin tiliöinti ja aineiston toimittaminen sekä
asiointi sähköpostitse.
 Tilikartta lyheni selvästi jokaisen asiakkaan kohdalla.
 Asiakaspalveluun sovittiin vuorot, että asiakkaat häiritsivät vain
yhtä työntekijää yrityksestä.
 Mietittiin kerran kuukaudessa tiimin kanssa, miten asiakkaat
saadaan toimimaan mahdollisimman hyvin resursseina, ja
toteutettiin muutokset.
 Tulos parani selvästi.

23. Tilitoimiston tehokas tuotanto
Meitä häiritsevät
huonot
asiakkaat!
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

24. Tilitoimiston tehokas tuotanto
Meitä häiritsevät
huonot
asiakkaat!
Meillä on
nollatulos,
vaikka teemme
paljon töitä.
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

25. Tilitoimiston tehokas tuotanto
Meitä häiritsevät
huonot
asiakkaat!
Meillä on
nollatulos,
vaikka teemme
paljon töitä.
Asiakkaiden
ohjaaminen
resursseiksi on
tehokkuutemme
salaisuus.
©Juha Sihto & Erkki J. Anttila

26. Oikea ruutu?
Meillä on huonot
asiakkaat ja
paljon häiriöitä.

27. Oikea ruutu?
Meillä on huonot
asiakkaat ja
paljon häiriöitä.
Seuraamme eri
henkilöiden
laskutusasteita.
Tulokset ovat
huonoja, emmekä
keksi miten
saisimme tuloksen
nousemaan.

28. Oikea ruutu?
Meillä on huonot
asiakkaat ja
paljon häiriöitä.
Seuraamme eri
henkilöiden
laskutusasteita.
Tulokset ovat
huonoja, emmekä
keksi miten
saisimme tuloksen
nousemaan.
Seuraamme
henkilöstön
laskutusasteita.
Tulokset ovat ihan
hyviä, emmekä
pyri parempaan.

29. Oikea ruutu?
Meillä on huonot
asiakkaat ja
paljon häiriöitä.
Seuraamme eri
henkilöiden
laskutusasteita.
Tulokset ovat
huonoja, emmekä
keksi miten
saisimme tuloksen
nousemaan.
Seuraamme
henkilöstön
laskutusasteita.
Tulokset ovat ihan
hyviä, emmekä
pyri parempaan.
Tehostamme
prosesseja
jatkuvasti.
Seuraamme
laskutusasteita ja
tuloksia. Tulokset
paranevat
jatkuvasti.

30. Liikennevalotesti:
 Meillä on sopivimmat työntekijät ja
parhaat ohjelmat
 Myymme ahkerasti ja teemme paljon
kannattavaa kauppaa
 Henkilöstömme työskentelee ilman
yllättäviä keskeytyksiä
 Kehitämme prosessit sujuviksi
yhdessä asiakkaidemme kanssa
 Laskutamme 80-120% tehdystä
työajasta
8 9 106 74 5eos
eos
eos
eos
eos
4 5
4 5
4 5
4 5
6 7
6 7
6 7
6 7
8 9 10
8 9 10
8 9 10
8 9 10

31. Työkalu: Tilitoimiston tehokas
tuotanto
1. Pitäkää hallituksen tai johtoryhmän kokous, jota ennen
kukin osallistuja lukee läpi kurssin. Olette käyneet läpi
myös keskustelukurssin ja antaneet arviot
liikennevalotestiin. Yksinyrittäjän kannattaa keskustella
sparraajan kanssa.
2. Kukin osallistuja miettii osaltaan etukäteen eri
henkilöiden, asiakkaiden ja koneiden sekä tilojen käytön
tehokkuudet.
3. Käykää avoin keskustelu, jossa käytte läpi eri
näkemykset.
4. Täyttäkää yhdessä taulukko: ”tilitoimiston tehokas
tuotanto”. Vastuuhenkilö siirtää tiedoston työkirjaan.
5. Tehkää päätöksiä jatkotoimista ja kertokaa ne omalle
organisaatiolle.
6. Toteuttakaa päätökset ja seuratkaa, ettei palata vanhaan.

32. Työkalu:
Tilitoimiston tehokas tuotanto
Henkilö / pääkone Nykyinen laskutusaste /
käyttöaste
Toivottu laskutusaste /
käyttöaste
Johtopäätökset
Henkilö 1
Henkilö 2
Asiakas 1
Asiakas 2
Pääkone 1
Pääkone 2
Tila 1
Tila 2

33. TkT, KTM Erkki J. Anttila on
auttanut satoja yrityksiä
menestymään paremmin
vuosina 1989-2015.
PK-yrityksillä on
mahdollisuus tukeen.
Ota yhteys:
erkki.anttila@leijonaksi.fi