8. HVORFOR ET ØKONOMI- OG RESSOURCEOMRÅDE?
• Økonomisk styring bliver mere kompleks og omfattende
• Løbende tilpasning af processerne til ændrede krav
• Løbende optimering af processerne
• Løbende implementering af nye teknologiske muligheder
• Stordrift hvor det giver mening
• Væk med papiret
9. HVORFOR ET ØKONOMI- OG RESSOURCEOMRÅDE?
• Kvalitet i rapporteringen
• Tidstro rapportering
• Nærværende og relevant information
• Rapportering tilpasset kunden
10. AKTIVITETER OG INDSATSOMRÅDER I DEN NÆRMESTE FREMTID
• Sam-bo
• Sam-bo
• Sam-bo
• Indkøbsportal
• Forretningsstrategi
• Boligselskabet Holstebro
11. HVORNÅR ER VI EN SUCCES?
• Når kunden er tilfreds
• Når vi laver tingene effektivt
• Når arbejdet giver mening for medarbejderne
13. Kunde- og markedsområdet
Består af….
•Regioner og forvaltningsgrupper
• Fællesudlejning og call-center
• Udviklings- og byggeafdelingen
Fællesnævneren for de tre områder er kundefokus!
14. Regioner og forvaltningsgrupper
Regioner og forvaltningsgrupper betragtes i
det daglige som kundeansvarlige, hvilket
indebærer:
• Servicering af beboerdemokrati og beboere
• Planlægning og afholdelse af afdelings-,
organisations- og repræsentantskabsmøder
• Drift og vedligehold af afdelinger
• Daglig ledelse af ejendomsfunktionærer
• Udlejning af boliger
• Ind- og fraflytninger
• Håndtering af eksempelvis husordensager,
råderet mv.
• Den boligsociale indsats
• Udadvendt opsøgende aktivitet
15. Fællesudlejningen og callcentret
Fællesudlejningen og callcentret , er placeret
i Valby og udfører dagligt følgende opgaver:
• Udlejning af alle boliger i region
København/Nordsjælland og region
Storkøbenhavn:
• Ventelister
• Udlejningsaftaler
• Boligtilbud
• Indgåelse af lejekontrakter
• Fraflytninger
• Advokatsager
• Fremleje, bytte genhusning mv.
• Håndtering/omstilling af alle opkald foretaget
til vores hovednummer
16. Udviklings- og byggeafdelingen
Udviklings- og
Udviklings- og
byggechef
byggechef Udviklings- og byggeafdelingen udfører i
Dokument-
Dokument- dag følgende aktiviteter:
Sekretær-
Sekretær- håndtering
håndtering
funktion
funktion
• Projektledelse mm. af nybyggeri og større
renoveringsopgaver
Byggeøkonomi
Byggeøkonomi • Teknisk support til større driftssager
• Udvikling og produktion af nye produkter,
eksempelvis fremtidssikring,
tryghedspakker mv.
• Faglig forankring af energi og
Byggeri
Byggeri Teknik og
Teknik og Udvikling
Udvikling miljøområdet
Energi
Energi
17. Hvorfor et kunde- og markedsområde?
• Åbenhed ud mod vores kunder og marked
• Samlet fokus på kunder og marked
• Fælles retning, strategi og målsætninger
• Tættere samarbejde mellem kundefunktionerne i huset
•Større ledelsesmæssigt fokus på de 3 funktioner
18. Aktiviteter og indsatsområder i den nærmeste fremtid
• Årsmøder / regnskabsmøder overgår til regionerne
• Kortlægning af regionsstrukturen og roller heri i forbindelse
med SAMBO-projektet
• Opfyldelse af forretningsstrategien frem til 2014
• Implementering af servicemål
• Ny og mere ”offensiv” rolle for vores call-center
• Implementering af ny organisering i fællesudlejningen
• En række store renoverings- og nybyggerisager skal landes
19. Hvordan opnår vi succes?
• Kunderne i fokus
• Værdibaseret ledelse gennem hele organisationen
• Koordinering og ledelsesmæssigt fokus
• Forståelse og ejerskab fra ledergruppen
• God opstart på SAMBO-platformen maj 2013
• Fortsat fokus på forretningsstrategi
